第4頁共4頁生產調度管理制度范本一、調度工作的性質和任務：礦調度機構是煤炭生產的指揮中心，是生產指揮系統的指揮部，是聯系煤炭生產各個環節，搞好安全生產和綜合平衡的樞紐，按日、月、季、年度準確做出生產各項指標統計數字，并分發給礦長及有磁人員。礦井調度工作的基本任務是按照礦井生產的客觀規律，及時地、全面地了解生產、了解計劃完成情況，按照實際情況組織生產活動，及時采取有效措施，正確地處理生產中出現的各種矛盾，克服薄弱環節，使生產過程中的各個環節能夠協調進行，并積極組織各方面力量為生產服務，保證完成和超額完成計劃，搞好安全生產。二、調度工作的原則、職責和權限：1、調度工作的原則；調度工作要有嚴格的計劃性、集中性、預見性、及時性和群眾性，調度工作必須建立強有力的生產指揮系統，調度工作要抓主要矛盾，統觀全局，克服薄弱環節，以促進生產的不斷發展。2、職責和權限：負責日常的組織和指揮，全面完成生產任務，負責召開調度會議、平衡會議及時解決生產中出現的問題，督促、檢查各種會議及領導生產方面有關指示的執行情況，凡涉及影響生產需要及時處理的問題要及時處理。認真貫徹安全生產的方針，嚴格按照煤礦安全規程、作業規程和操作規程進行生產。及時掌握生產趨勢和分析生產動態，抓好均衡生產，認真做好上情下達，下情上報工作，對領導的指示及時負責檢查執行情況，了解生產工作面的工程進度情況。經常深入實際，調查研究，掌握生產情況的一手資料，建立健全完善各種原始記錄，按時填寫各種圖表和牌板，及時提出調度日報和生產分析情況。調度售貨員有權參加生產計劃的編制和審查工作，有權召集或參加有關生產會議，調度人員根據領導的指示生產需要有權調度人力、物力及車輛，根據工作需要有權了解計劃生產措施和領導批示落實情況，各井口及技術人員及時提供情況和資料。不斷完善調度各種手段，加速調度系統的現代化步伐。三、調度工作制度1、調度責任制為了加強調度人員的責任感和加強調度工作的嚴肅性。我們制定了《調度員崗位責任制》、《調度員交接班制度》、《調度室主任（付主任）崗位責任制》、《調度人員考勤制度》。2、請示匯報制礦調度室及時把各井口及全礦產量、進米、出勤等情況向礦委會匯報，建立《日、旬、月、生產匯報制》專題事故匯報制度、專題匯報制度、有調度專業會議制度。3、調度會議制度：（1）生產調度會議礦調度室每日召開生產調度會議，由生產付礦長、調度主任或其它指定人員主持，各采區每班班前，召開調度會議，由井長或付井長主持。主要任務是分析生產情況，對生產中的薄弱環節，進行綜合平衡，確定和落實生產任務，及完成生產任務的措施，保證計劃任務的完成。（2）生產平衡會議每月召開三次，主要任務是總結每旬生產完成情況好壞的原因，研究措施，安排落實下步生產任務，對會議決定的問題調度室負責檢查落實。（3）作業計劃落實會議調度室主任參與每月依據礦計劃做出的采掘安排，平衡和落實下一個月生產作業計劃和措施。按照礦計劃和作業計劃進行調度指揮，確保生產計劃按時均衡地完成任務。4、領導干部值班制：為了解決生產過程中的安全生產重大問題，建立領導干部堅持每日____小時值班制度，領導干部在值班期間，要根據調度員和井口的匯報，檢查作業計劃的執行情況，處理生產中的重大問題，保證完成生產計劃任務。5、牌、板、圖的管理制度：礦調度設立生產高度臺帳，各種有關生產和安全的生產記錄及各種報表，調度室設有有關生產圖紙，生產技術指揮完成情況牌板。生產調度管理制度范本（二）第一章總則第一條為充分發揮生產調度指揮的作用，合理統籌生產運行各部門工作任務，提高工作效率，保障安全生產，結合公司的實際情況，制定本管理制度。第二條本制度適用于公司生產、基建各部門的工作統籌、業務銜接、電話受理和應急管理等業務。第二章生產調度指揮管理第三條調度指揮中心對公司生產建設部門進行統一調度，統籌安排生產任務。第四條對公司生產建設部門的業務指令，嚴格按照公司《限時結辦制度》規定的時限和流程執行。第五條調度長每周____召開一次生產調度例會，實時掌握各部門的生產運行情況，協調、安排工作任務。第六條調度員與值班人員交接前，要對當天指派維修任務的反饋情況進行登記、交接。第七條中午值班期間任務指派由調度指揮中心調度員負責，夜間由值班領導負責，值班司機和維修人員必須服從安排。第八條計劃管理員須熟練掌握上游天然氣公司計劃申報平臺的使用方法，每日上午9：00前對次日用氣計劃進行申報。第九條計劃管理員須實時掌握上下游的供用氣情況，對供用氣量的統計、申報、預測和變更工作應做到及時、準確。第十條調度指揮中心必須____小時對scada系統的報警信息進行接收和反饋。第三章應急管理第十一條調度指揮中心是公司應急管理工作的指揮中樞，接收各類報警信息，指派各部門的應急任務。第十二條調度指揮中心所有人員和值班人員要熟悉公司應急預案內容，應急事件發生時要嚴格按照應急預案進行處置。第十三條調度指揮中心所有人員和值班人員接收到報警信息時，按照《報警信息界定標準及通知程序》，將報警信息進行分類并通知相關人員，內容如下：1、一般：報警信息包括漏氣（指用戶描述可能有微漏的情況）、有燃氣味、報警器響、管線受損無明顯泄____等情況：（1）以上情況發生在室內，通知運行服務部經理派人或值班維修人員____分鐘內到達現場處理，到達人員在____分鐘內將現場情況向調度指揮中心反饋，調度指揮中心根據反饋信息判斷是否需通知相關人員作出進一步處理。（2）以上情況發生在室外，____分鐘內通知安全檢查監督部經理派人或值班維修人員____分鐘內到達現場處理，到達人員在____分鐘內將現場情況向調度指揮中心反饋，調度指揮中心根據反饋信息判斷是否需通知相關人員作出進一步處理。2、嚴重。報警信息包括有明顯泄____或確定為天然氣泄漏事故、管線破裂、著火、爆炸等情況，電話受理員立即通知運行服務部經理、安全檢查監督部經理、值班維修人員____分鐘內到達現場進行前期應急處置，隨后通知調度長、分管副總，分管副總根據現場反饋情況判斷是否啟動應急預案。第四章售后服務管理第十四條調度指揮中心調度員和值班人員受理電話時必須嚴格執行《調度指揮中心電話受理服務標準》，內容如下：1、電話鈴響三聲以內接聽。2、受理電話時要用普通話，用詞要禮貌，態度要誠懇，語句要真摯。電話接通后第一句“您好，這里是原平天然氣公司。”。3、做好電話記錄，記錄內容包括。來電者姓名、單位、地址、來電時間、聯系事項等。4、接到打錯的電話要特別客氣，可以說.“對不起，您打錯了，這里是原平天然氣公司。”。5、受理完電話，最后別忘說。“謝謝，再見。”。第十五條調度指揮中心調度員要及時對售后服務任務進行指派、反饋存檔、回訪。第十六條調度指揮中心實行____小時值班制度，所有工作任務，當班時間由調度指揮中心人員負責，其余時間由相應值班人員負責。第十七條所有值班人員必須遵守《調度指揮中心值班管理制度》，內容如下：1、值班人員配置：中午____名：調度指揮中心電話受理____名維修人員____名值班司機（配合維修）____名夜間____名：值班領導____名維修人員____名值班司機（配合維修）____名2、值班時間：中午：冬季11：30—14：30夏季11：30—15：00夜間：冬季17：00—次日8：30夏季17：30—次日8：303、值班內容：（1）夜間值班實行值班領導負責制，值班司機和維修人員必須服從值班領導的安排和指揮。（2）影響用戶正常用氣的表、灶、管道等設施的故障，值班人員必須及時處理（以不影響做飯為限，或按照《限時辦結制度》要求）；如客觀原因當班無法處理，要和用戶解釋清楚，并做好詳細記錄，交班時移交調度員。（3）接到有關戶內燃氣設施漏氣的報警電話，必須半小時內到達現場，并檢查處理，其它報警電話按照《調度指揮中心報警信息界定標準及通知程序》執行。4、值班領導職責：（1）負責按時交接班，認真填寫交接班記錄。（2）負責值班期間的電話受理。（3）負責用戶報修任務的指派和險情的及時報告。（4）負責維修工具和材料的保管。（5）負責對維修人員和值班司機的統一指揮和管理。（6）負責如實填報值班人員的出勤情況。5、維修人員和值班司機對值班領導安排的維修任務，必須在半小時內到達現場，在維修過程中，必須按照《安全操作規程》進行維修。第五章附則第十八條違反本管理制度的員工按照公司《違紀職工處罰條例》有關條款進行相應處罰。第十九條本制度自下發之日起執行。生產調度管理制度范本（三）一、調度工作的性質和任務：礦調度機構是煤炭生產的指揮中心，是生產指揮系統的指揮部，是聯系煤炭生產各個環節，搞好安全生產和綜合平衡的樞紐，按日、月、季、年度準確做出生產各項指標統計數字，并分發給礦長及有磁人員。礦井調度工作的基本任務是按照礦井生產的客觀規律，及時地、全面地了解生產、了解計劃完成情況，按照實際情況組織生產活動，及時采取有效措施，正確地處理生產中出現的各種矛盾，克服薄弱環節，使生產過程中的各個環節能夠協調進行，并積極組織各方面力量為生產服務，保證完成和超額完成計劃，搞好安全生產。二、調度工作的原則、職責和權限：1、調度工作的原則；調度工作要有嚴格的計劃性、集中性、預見性、及時性和群眾性，調度工作必須建立強有力的生產指揮系統，調度工作要抓主要矛盾，統觀全局，克服薄弱環節，以促進生產的不斷發展。2、職責和權限：負責日常的組織和指揮，全面完成生產任務，負責召開調度會議、平衡會議及時解決生產中出現的問題，督促、檢查各種會議及領導生產方面有關指示的執行情況，凡涉及影響生產需要及時處理的問題要及時處理。認真貫徹安全生產的方針，嚴格按照煤礦安全規程、作業規程和操作規程進行生產。及時掌握生產趨勢和分析生產動態，抓好均衡生產，認真做好上情下達，下情上報工作，對領導的指示及時負責檢查執行情況，了解生產工作面的工程進度情況。經常深入實際，調查研究，掌握生產情況的一手資料，建立健全完善各種原始記錄，按時填寫各種圖表和牌板，及時提出調度日報和生產分析情況。調度售貨員有權參加生產計劃的編制和審查工作，有權召集或參加有關生產會議，調度人員根據領導的指示生產需要有權調度人力、物力及車輛，根據工作需要有權了解計劃生產措施和領導批示落實情況，各井口及技術人員及時提供情況和資料。不斷完善調度各種手段，加速調度系統的現代化步伐。三、調度工作制度1、調度責任制為了加強調度人員的責任感和加強調度工作的嚴肅性。我們制定了《調度員崗位責任制》、《調度員交接班制度》、《調度室主任（付主任）崗位責任制》、《調度人員考勤制度》。2、請示匯報制礦調度室及時把各井口及全礦產量、進米、出勤等情況向礦委會匯報，建立《日、旬、月、生產匯報制》專題事故匯報制度、專題匯報制度、有調度專業會議制度。3、調度會議制度：（1）生產調度會議礦調度室每日召開生產調度會議，由生產付礦長、調度主任或其它指定人員主持，各采區每班班前，召開調度會議，由井長或付井長主持。主要任務是分析生產情況，對生產中的薄弱環節，進行綜合平衡，確定和落實生產任務，及完成生產任務的措施，保證計劃任務的完成。（2）生產平衡會議每月召開三次，主要任務是總結每旬生產完成情況好壞的原因，研究措施，安排落實下步生產任務，對會議決定的問題調度室負責檢查落實。（3）作業計劃落實會議調度室主任參