ICS

03.080CCS

A

12

3502 DB3502/T

127—2024會議主（承）辦單位等級劃分與評定規范Classification

assessment

of

organizers

發布

實施廈門市市場監督管理局 發

布DB3502/T

—2024前言

.................................................................................

II1

范圍

...............................................................................

12

規范性引用文件

.....................................................................

13

術語和定義

.........................................................................

14

等級劃分

...........................................................................

15

評定要求

...........................................................................

16

評定指標

...........................................................................

17

評定流程

...........................................................................

88

評定管理

...........................................................................

9附錄

A（規范性） 會議主（承）辦單位等級劃分與評定評分表..............................

10DB3502/T

—2024本文件按照GB/T

《標準化工作導則 第1部分：標準化文件的結構和起草規則》的規定起草。請注意本文件的某些內容可能涉及專利。本文件的發布機構不承擔識別專利的責任。本文件由廈門市會議展覽業協會提出。本文件由廈門市商務局歸口。本文件起草單位：廈門市會議展覽業協會、廈門市標準化研究院、廈門理工學院。本文件主要起草人：鄭智、張金梅、陳秋英、蔡弘、周燕華、廖萌茵。IIDB3502/T

—20241 范圍本文件規定了會議主（承）辦單位的等級劃分、評定要求、評定指標、評定流程與評定管理。本文件適用于會議主（承）辦單位等級劃分與評定的實施與管理。2 規范性引用文件文件。GB/T

30520會議分類和術語3術語和定義GB/T

30520界定的術語和定義適用于本文件。4 等級劃分會議主（承）辦單位分為三個等級，由高到低依次為5A、4A、3A。5 評定要求5.1

評定工作應采取自愿申報，分級評定的方法。5.2

評定工作應由評定機構組織，定期開展。5.3

評定機構應按照本文件規定，公平公正公開地組織評定工作。5.4

參加評定的會議主（承）辦單位應具備以下基本條件：——獨立法人資格；——固定的辦公場所，并有相應的辦公設施；——配備相應數量、相關專業資質的從業人員；——評定申請日前

3

年內無重大安全事故責任記錄，無嚴重不良信用記錄；——統計管理、安全生產管理等。6 評定指標6.1 總體要求——自有或租賃固定辦公用房（非住宅類）建筑面積

以上，并有相應的辦公設施；DB3502/T——自有或租賃固定辦公用房（非住宅類）建筑面積

以上，并有相應的辦公設施；會榮譽方面的客觀指標為主要依據，量化指標。6.2各級指標要求6.2.1 5A

會議主（承）辦單位6.2.1.1基礎條件5A會議主（承）辦單位基礎條件主要考核以下指標：——工商注冊資本人民幣

萬元以上；2——從事會議服務時間

8

年以上；——評定申請日前

1

年度按相關規定繳納社保、公積金的全職從業人員

50

人以上。6.2.1.2 經營業績5A會議主（承）辦單位經營業績主要考核以下指標：——申請評定前

1

財務年度會議主營收入人民幣

1

億元以上；——評定申請日前

3

年內，每年主（承）辦

人以上會議項目

項以上；——評定申請日前

3

2

次單次規模

5000

人以上的全國性會議或單次規模300

人以上的國際會議。6.2.1.3 誠信建設5A會議主（承）辦單位誠信建設主要考核以下指標：——依法經營，誠實守信，評定申請日前

3

年內無違法、行政處罰記錄、不良信用記錄；——照章納稅，遵紀守規，評定申請日前

1

年度稅務信用等級達到

A

級；——遵規守約，維護市場秩序，不搞惡性競爭；——珍惜榮譽，無出賣、出借、轉讓、涂改、復制和偽造《等級證書》等不當行為；——如實按規申請獎勵，不虛報冒領。6.2.1.4 管理制度5A會議主（承）辦單位管理制度主要考核以下指標：——有健全、成文的企業內部經營管理制度；——安全生產，制定有安全生產、防疫和應急方案，定期開展安全培訓演練，評定申請日前

3

年無重大安全責任事故；——積極建立企業標準體系，參與各類標準制定、修訂等標準化活動。6.2.1.5 員工素質5A會議主（承）辦單位員工素質主要考核以下指標：——高職以上學歷員工

人以上，其中本科以上學歷

人以上；——具備相關專業人員應至少符合以下要求中的

1

項：? 接受境內外會展業相關的高級職業資格培訓且獲得相應證書者3人以上；?接受境內外會展業相關的中級或初級職業資格培訓且獲得相應證書者10人以上；DB3502/T

—2024? 獲得國家認可的高級或中級職稱證書者3人以上；——年企業培訓

16

學時以上。6.2.1.6 服務要求6.2.1.6.1 會議籌備階段5A會議主（承）辦單位會議籌備階段服務要求主要考核以下指標：——與主辦單位簽訂委托合作協議；——按時完成工作方案的制定（含時間、地點、名稱、主題、內容等）；——按時完成會議地點的選定，與供應商簽訂預訂協議；——按時完成重要嘉賓的邀請、聯絡；——按時完成會議營銷、參會人員邀請工作；——按時完成要客、聽眾接待與保障計劃的制定及相關準備工作；——按時完成證件的制作；——按時完成安全、防疫方案的制定與報批；——按時完成會議場所的布置規劃、設計；——按時完成會議預算編制與籌集；——按時完成會議物料的準備工作。6.2.1.6.2 會議實施階段5A會議主（承）辦單位會議實施階段服務要求主要考核以下指標：——按時完成要客的接待工作；——按時完成會場的布置（舞臺、燈光、音響、屏幕、同傳、桌椅等布置、調試）；——按時完成會議流程彩排組織工作；——按時完成與會人員的報到工作；——按時完成洽談、宴會、會見等重要活動的組織工作；——按時完成會場物料分發；——按時完成會議保障人員的聯絡、邀請、銜接工作；——做好會議現場音、視頻設備和人員的統籌工作；——做好安全、衛生、防疫等保障工作；——會議保障人員按規范保持良好的精神風貌。6.2.1.6.3 會議總結階段5A會議主（承）辦單位會議總結階段服務要求主要考核以下指標：——及時完成要客的送站工作；——及時完成與合作方的結算工作；——及時完成會議資料的收集和總結報告的撰寫工作；——及時完成會議組織質量的問卷調查工作；——客戶滿意度

95％以上；——能提供創意、個性化服務，評定申請日前

3

年內有成功的案例

15

個以上。6.2.1.7 社會榮譽——自有或租賃固定辦公用房（非住宅類）建筑面積

以上，并有相應的辦公設施；DB3502/T——自有或租賃固定辦公用房（非住宅類）建筑面積

以上，并有相應的辦公設施；獲得各級社會榮譽和相應資質可酌情加分，詳見附錄A評分表。6.2.2 4A

會議主（承）辦單位6.2.2.1 基礎條件4A會議主（承）辦單位基礎條件主要考核以下指標：——工商注冊資本人民幣

500

萬元以上；2——從事會議服務業務時間

5

年以上；——評定申請日前

1

年度按相關規定繳納社保、公積金的全職從業人員

8

人以上。6.2.2.2 經營業績4A會議主（承）辦單位經營業績主要考核以下指標：——申請評定前

1

財務年度會議主營收入人民幣

1000

萬元以上；——評定申請日前

3

年內，每年主（承）辦會議項目

項以上；——評定申請日前

3

2

次單次規模

人以上的全國性會議或單次規模200

人以上的國際會議。6.2.2.3 誠信建設4A會議主（承）辦單位誠信建設主要考核以下指標：——依法經營，誠實守信，評定申請日前

3

年內無違法、行政處罰記錄、不良信用記錄；——照章納稅，遵紀守規，評定申請日前

1

年度稅務信用等級達到

B

級；——遵規守約，維護市場秩序，不搞惡性競爭；——珍惜榮譽，無出賣、出借、轉讓、涂改、復制和偽造《等級證書》等不當行為；——如實按規申請獎勵，不虛報冒領。6.2.2.4 管理制度4A會議主（承）辦單位管理制度主要考核以下指標：——有健全、成文的企業內部經營管理制度；——安全生產，制定有安全生產、防疫和應急方案，定期開展安全培訓演練，評定申請日前

3

年無重大安全責任事故；——積極貫徹、執行國家、地方行業標準。6.2.2.5 員工素質4A會議主（承）辦單位員工素質主要考核以下指標：——高職以上學歷員工

6

人以上，其中本科以上學歷

3

人以上；——具備相關專業人員應至少符合以下要求中的

1

項：? 接受境內外會展業相關的高級職業資格培訓且獲得相應證書者1人以上；? 接受境內外會展業相關的中級或初級職業資格培訓且獲得相應證書者4人以上；? 獲得國家認可的高級或中級職稱證書者2人以上；——年企業培訓

12

學時以上。DB3502/T

—20246.2.2.6 服務要求6.2.2.6.1 會議籌備階段4A會議主（承）辦單位會議籌備服務要求主要考核以下指標：——與主辦單位簽訂委托合作協議；——按時完成工作方案的制定（含時間、地點、名稱、主題、內容等）；——按時完成會議地點的選定，與供應商簽訂預訂協議；——按時完成重要嘉賓的邀請、聯絡；——按時完成會議營銷、參會人員邀請工作；——按時完成要客、聽眾的接待與保障計劃的制定及相關準備工作；——按時完成證件的制作；——按時完成安全、防疫方案的制定與報批；——按時完成會議場所的布置規劃、設計；——按時完成會議預算編制與籌集；——按時完成會議物料的準備工作。6.2.2.6.2 會議實施階段4A會議主（承）辦單位會議實施階段服務要求主要考核以下指標：——按時完成要客的接待工作；——按時完成會場的布置（舞臺、燈光、音響、屏幕、同傳、桌椅等布置、調試）；——按時完成會議流程彩排組織工作；——按時完成與會人員的報到工作；——按時完成洽談、宴會、會見等重要活動的組織工作；——按時完成會場物料分發；——按時完成會議保障人員的聯絡、邀請、銜接工作；——做好會議現場音、視頻設備和人員的統籌工作；——做好安全、衛生、防疫等保障工作；——會議保障人員按規范保持良好的精神風貌。6.2.2.6.3 會議總結階段4A會議主（承）辦單位會議總結階段服務要求主要考核以下指標：——及時完成要客的送站工作；——及時完成與合作方的結算工作；——及時完成會議資料的收集和總結報告的撰寫工作；——及時完成會議組織質量的問卷調查工作；——客戶滿意度

90％以上；——能提供創意、個性化服務，評定申請日前

3

年內有成功的案例

8

個以上。6.2.2.7 社會榮譽獲得各級社會榮譽和相應資質可酌情加分，詳見附錄A評分表。6.2.3 3A

會議主（承）辦單位——自有或租賃固定辦公用房（非住宅類）建筑面積

以上，并有相應的辦公設施；DB3502/T——自有或租賃固定辦公用房（非住宅類）建筑面積

以上，并有相應的辦公設施；6.2.3.1 基礎條件3A會議主（承）辦單位基礎條件主要考核以下指標：——工商注冊資本人民幣

100

萬元以上；2——從事會議服務業務時間

3

年以上；——評定申請日前

1

年度按相關規定繳納社保、公積金的全職從業人員

5

人以上。6.2.3.2 經營業績3A會議主（承）辦單位經營業績主要考核以下指標：——申請評定前

1

財務年度會議主營收入人民幣

萬元以上；——評定申請日前

3

年內，每年主（承）辦會議項目

項以上；——評定申請日前

3

年內，主（承）辦過至少

2

次單次規模

人以上的全國性會議或單次規模100

人以上的國際會議。6.2.3.3 誠信建設3A會議主（承）辦單位誠信建設主要考核以下指標：——依法經營，誠實守信，評定申請日前

3

年內無違法、行政處罰記錄、不良信用記錄；——照章納稅，遵紀守規，評定申請日前

1

年度稅務信用等級達到

B

級；——遵規守約，維護市場秩序，不搞惡性競爭；——珍惜榮譽，無出賣、出借、轉讓、涂改、復制和偽造《等級證書》等不當行為；——如實按規申請獎勵，不虛報冒領。6.2.3.4 管理制度3A會議主（承）辦單位管理制度主要考核以下指標：——有健全、成文的企業內部經營管理制度；——安全生產，制定有安全生產、防疫和應急方案，定期開展安全培訓演練，評定申請日前

3

年無重大安全責任事故；——積極貫徹、執行國家、地方行業標準。6.2.3.5 員工素質3A會議主（承）辦單位員工素質主要考核以下指標：——高職以上學歷員工

3

人以上，其中本科以上學歷

1

人以上；——具備相關專業人員應至少符合以下要求中的

1

項：? 接受境內外會展業相關的高級職業資格培訓且獲得相應證書者1人以上；? 接受境內外會展業相關的中級或初級職業資格培訓且獲得相應證書者1人以上；? 獲得國家認可的高級或中級職稱證書者1人以上；——年企業培訓

8

學時以上。6.2.3.6 服務要求6.2.3.6.1 會議籌備階段DB3502/T

—20243A會議主（承）辦單位會議籌備服務要求主要考核以下指標：——與主辦單位簽訂委托合作協議；——按時完成工作方案的制定（含時間、地點、名稱、主題、內容等）；——按時完成會議地點的選定，與供應商簽訂預訂協議；——按時完成重要嘉賓的邀請、聯絡；——按時完成會議營銷、參會人員邀請工作；——按時完成要客、聽眾的接待與保障計劃的制定及相關準備工作；——按時完成證件的制作；——按時完成安全、防疫方案的制定與報批；——按時完成會議場所的布置規劃、設計；——按時完成會議預算編制與籌集；——按時完成會議物料的準備工作。6.2.3.6.2 會議實施階段3A會議主（承）辦單位會議實施階段主要考核以下指標：——按時完成要客的接待工作；——按時完成會場的布置（舞臺、燈光、音響、屏幕、同傳、桌椅等布置、調試）；——按時完成會議流程彩排組織工作；——按時完成與會人員的報到工作；——按時完成洽談、宴會、會見等重要活動的組織工作；——按時完成會場物料分發；——按時完成會議保障人員的聯絡、邀請、銜接工作；——做好會議現場音、視頻設備和人員的統籌工作；——做好安全、衛生、防疫等保障工作；——會議保障人員按規范保持良好的精神風貌。6.2.3.6.3 會議總結階段3A會議主（承）辦單位會議總結階段主要考核以下指標：——及時完成要客的送站工作；——及時完成與合作方的結算工作；——及時完成會議資料的收集和總結報告的撰寫工作；——及時完成會議組織質量的問卷調查工作；——客戶滿意度

85％以上；——能提供創意、個性化服務，評定申請日前

3

年內有成功的案例

3

個以上。6.2.3.7社會榮譽獲得各級社會榮譽和相應資質可酌情加分，詳見附錄A評分表。6.3 指標說明6.3.1 指標“基礎條件”中“從事會議服務時間”計算起點以企業實際開展會議服務實施記錄并經評定機構審核確認為準。DB3502/T

—20246.3.2 實際參會人員花名冊、會議現場照片為判斷依據。6.3.3 指標“經營業績”中評定申請日前

3

年內相關業績指標衡量，受公共突發事件影響的年度業績不納入衡量范圍。6.3.4指標“誠信建設”應以評定機構在相關主管部門官網查詢結果為判斷依據。6.3.5 指標“員工素質”中的“接受境內外會展業相關的培訓及獲得相應證書”指的是參加注冊會展CIEP人社廳或者人社廳下發的證書行業通用。7 評定流程7.1 準備評定機構應在具有影響力的網站或媒體上公布開展等級評定工作的通知、評定規范等有關事項。7.2 自評與申報A——等級評定申請表；——企業法人營業執照（提供復印件）；——企業從業人員社保參保繳費證明（現場查驗）；——企業稅務信用等級證明；——辦公場地自有或租賃證明（提供復印件）；——獲得榮譽、資質情況（提供已獲得榮譽、資質證書復印件）；——評定申請日前

3

年承接項目的合同或協議書目錄列表；——評定申請日前

3

個財務年度的企業財務報表（含資產負債表、現金流量表）；——公司的經營狀況簡述、各項管理制度；——企業從業人員學歷證明、已獲得各類培訓證書（提供復印件）；——其他證明材料。7.3 受理評定機構應認真審查申請材料，經審查確認無誤后方可受理；對申報企業的稅務等級、行政處罰、信用記錄等安排專人逐一查證；若審查未通過，評定機構應及時告知提交單位。7.4 現場核查評定機構組織專家組（見8.1.6）前往現場核查，現場核查工作按照以下要求實施：——評定機構應提前

3

個工作日組建現場核查專家組；——評定機構應提前

2

個工作日告知被核查企業現場核查時間及相關要求；——專家組在現場聽取被核查企業情況介紹后，以查驗證明資料、現場檢查、現場詢問等方式進行逐項核查，核對申報材料的真實性。7.5 等級確定7.5.1 評定機構應在現場核查結束之后的

3

個工作日內召集專家組，根據評定規范和專家現場評分表DB3502/T

—2024對核查結果進行打分，根據分數予以對應等級的評定。7.5.2 評定結果如有爭議，按照少數服從多數的原則確定，并經評定專家組集體簽名確認。7.6 結果發布會議主（承）辦單位等級評定結果應在具有影響力的網站或媒體上至少公示7個工作日，經公示無異議之后，對各等級企業予以正式認定并頒發對應等級的證書與牌匾。7.7 復評和定。8 評定管理8.1 評定機構8.1.1 會議主（承）辦單位等級評定應由第三方誠信評價機構或社會團體組織開展。8.1.2評定機構應制定完整的等級評定規范，并在具有影響力的網站或媒體上公示。8.1.3 評定機構應成立評定工作小組和專家組進行會議主（承）辦單位的等級評定及管理工作。8.1.4 評定工作小組指定專人負責，主要負責人應具有

5

年以上的會展行業從業經驗。8.1.5 專家庫成員可包括但不限于會展行業主管部門、研究機構，高校、社會組織、企業資深人士。8.1.6 按照以下要求組建專家組負責評定工作的具體實施：——專家組成員在回避利益沖突的原則上，由來自專家庫的

5

人以上單數專家組成；——專家組成員熟悉會展項目管理，具有一定的行業與信用管理知識與評價經驗；——專家組組長負責評定的組織工作，由專家組成員民主推選；——專家組組長由具有副高級以上職稱或具有同等專業水平和行業管理經驗的人員擔任。8.1.7 評定機構對會議主（承）辦單位在申報過程中提供的資料中涉及商業機密的事項負保密責任，如有違反并造成嚴重信譽或經濟損失的，應承擔相應法律責任。8.2 等級管理8.2.1 會