第2024工作計劃書范文（33篇）2024工作計劃書范文（33篇）

2024工作計劃書范文篇1一、上傳下達，協(xié)調(diào)各部門，完成好各項工作。

根據(jù)上級文件精神，協(xié)調(diào)學校各部門工作，處理好日常事務(wù)、教職工思想工作，了解意見，與領(lǐng)導溝通。對于學校重大會議、活動的組織和協(xié)調(diào)，辦公室都必須作到超前的工作原則，尤其要注意活動的細致性、周到性和實效性，根據(jù)學校規(guī)定和工作需要，協(xié)助校長組織安排行政會、教師會和其他會議，作好統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作。

二、配合各部門，完成好學校的中心工作。

本學期學校將開展科藝節(jié)、校園藝術(shù)節(jié)“班班有歌聲”、“班班有美展”、安全講座、演練等等，辦公室的主要任務(wù)是為每一項活動作好他們的組織、協(xié)調(diào)、后勤服務(wù)等工作。

三、負責全校教職工考勤工作。為學校的績效考評工作提供公平、公正的依據(jù)。

根據(jù)老師當月工作情況和各部門考核結(jié)果，將各辦公室教師的考勤、請假、外出、遲到、早午晚輔導等情況一一統(tǒng)計匯總，及時公示等。嚴格按照學校考勤制度執(zhí)行。

四、認真進行文件的管理、分發(fā)工作。

及時收接學校郵件信息、將文件通知、信息向校長匯報，并將信息傳遞到相關(guān)人員處。督促相關(guān)人員完成文件要求，并即使上繳材料。

五、作好全校師生獲獎情況的登記、匯總工作。

及時通知各項比賽任務(wù)，督促完成。將學校的活動進行推廣，向媒體推薦學校的優(yōu)秀活動，并進行報道。

六、作好學校對外宣傳工作。

充分利用好學校的電子顯示屏，作為與家長溝通、提升學校文化氛圍和學校表彰情況展示的最佳平臺。積極為學校的各類活動制作標語、橫幅、以及宣傳工作。將學校的活動進行推廣，向媒體推薦學校的優(yōu)秀活動，并進行報道。及時收集媒體報道，為本年度三賽三比做好準備。

七、協(xié)助學校完成重大任務(wù)。

（一）本學期臺江區(qū)將迎來三賽三比，辦公室所有人員積極協(xié)調(diào)各部門做好辦公室工作總結(jié)，并匯總，順利通過檢驗。

（二）本學期我校舉行各項活動，辦公室認真負責分配任務(wù)，積極協(xié)調(diào)各部門做好準備，取得良好的成績。

八、做好教職工的人事工作和教師學習申報、學歷更改等工作。

認真做好教師的繼續(xù)教育審核工作和人事檔案工作，督促教師認真參加進修學校組織的繼續(xù)教育、崗位培訓活動，不斷豐富教學積淀，拓寬視野。營造濃郁的學習氛圍，讓老師們在不斷的學習中進步，幫助老師進行學歷學習的申報，并在教師取得高一級學歷時進行學歷更改材料的匯總、審核和上報工作。

九、組織開展好學生的春游和社會實踐工作，讓學生的課余生活更加豐富多彩。

結(jié)合學校每周早會開展的安全教育、禮儀教育和英語、文學互動等活動，讓電子顯示屏充分發(fā)揮作用，營造濃郁的文化氛圍。

2024工作計劃書范文篇21、于12月x日，對東礦項目建設(shè)一期工程化合浸出是否采用連續(xù)浸出工藝進行編制方案報告上報項目建設(shè)指揮部。

2、于12月x日，對東礦項目指揮部工藝組到東方錳業(yè)科信公司跟蹤電解錳中板試驗進行最后的總結(jié)，寫出總結(jié)報告與推薦上報項目建設(shè)指揮部，同時對東方礦業(yè)項目建設(shè)一期工程是否上中板生產(chǎn)線進行初步分析與推薦。

3、于12月x日，根據(jù)項目指揮部決議，工藝組對東方礦業(yè)擬建年產(chǎn)1500噸電解金屬錳中試生產(chǎn)線進行初步設(shè)計方案及初步資金投入概算報告，上報項建設(shè)指揮部。

4、按照項目部計劃，配合湖南化工醫(yī)藥設(shè)計院對項目建設(shè)一期工程各車間土建施工圖的設(shè)計出圖，要求設(shè)計院按計劃出圖。湖南化工醫(yī)藥設(shè)計院于12月x日對凈化車間的擋土墻土建施工圖及高位池土建施工圖出藍圖蓋章。

5、工藝組員工繼續(xù)到東錳科信公司電解錳中板試產(chǎn)生產(chǎn)現(xiàn)場進行三班跟蹤，了解各崗位操作工藝指標及操作狀況，對每一天進行總結(jié)，并于12月x日全部拆回項目部辦公。

6、工藝組與電器組、土建組及王工和化工設(shè)計院對一期工程開關(guān)站設(shè)計圖地形標高布置進行對接及確定施工方案，以便地質(zhì)勘探單位進場施工。

7、于12月x日，在項目建設(shè)指揮部會議室與中國環(huán)科院潘博士、朱博士一行專家對湖南東方礦業(yè)一期工程項目建設(shè)工藝方案進行討論，并對工藝中是否采用濃密機設(shè)備進行初步了解和學習。

2024工作計劃書范文篇3（一）創(chuàng)建“服務(wù)形象”，周工作計劃書范文。嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，在與客戶溝通時使用文明用語；誠信為本，不輕易承諾諾客戶，承諾的事必須辦到、辦好；不可忽視細節(jié)問題；對著裝、儀表、手勢等需嚴格注意，

（二）轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，把“要我服務(wù)”改變成“我要服務(wù)”。認真學習公司與品質(zhì)有關(guān)各種體系流程和業(yè)務(wù)流程，以便隨時應付客戶提出的關(guān)于品質(zhì)方面的各種問題，帶著“多學習，多溝通，積極主動”的態(tài)度，深入到質(zhì)量投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的立即處理等各個工作中去，同時為客戶提供質(zhì)量三包處理（包修、包換、包退）

（三）增強責任感、增強服務(wù)意識，團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處，減少服務(wù)時效，當接收到客戶質(zhì)量投訴，應立即處理，減少客戶因我司質(zhì)量問題，產(chǎn)生的抱怨感，盡量減少不必要的損失，為顧客和公司帶來更大的利益，同時務(wù)必在三天之內(nèi)關(guān)閉客戶的質(zhì)量投訴問題，工作計劃《周工作計劃書范文》。時刻堅持不懂就問，不明白就多學的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導多匯報工作情況，來更好的完成本職工作，同時也增強團隊合作能力，來更好的服務(wù)于客戶。

（四）每次接收到的客戶投訴按客戶質(zhì)量投訴處理規(guī)定（WI-XG-S006），應即時反應給相關(guān)的制作部門（責任部門），同時并填寫客戶投訴處理報告，針對質(zhì)量投訴，制訂糾正預防措施。每周對客戶投訴情況進行統(tǒng)計分析，以便于更好的統(tǒng)計出質(zhì)量問題的所在。每月月底將客戶投訴以月報形式上報給上級領(lǐng)導，并送相關(guān)部門。

以上，是我對20xx年5月第一周客服工作計劃，可能還有很多不清晰，不明白的地方，希望領(lǐng)導、同事們多多給予支持與幫助。展望20xx年，我會更加努力、認真負責的去對待本崗位工作，也力爭為公司贏取更多利潤，樹立公司在客戶心目中光輝形象。

2024工作計劃書范文篇4為了使此次活動更加有效的進行，在和潘老師商量策劃后又增加了一些具體細則，大家看下下哦~~

1.3月14日——3月18日早晨6：50全體同學必須到達男生宿舍7號樓門口（即面對商業(yè)街的男生宿舍樓總門口的路上集合），統(tǒng)一領(lǐng)取各自的清掃工具（每個工具上都會標注大家的姓名滴）

中午：11：25，下午16：15也在此集合。

負責考勤的班委每天三次把考勤表交給我哦~~

2.工具分配：每個寢室大掃帚2把，小掃帚2把，簸箕1個，共5樣清掃工具。

金寢室和俞寢室清掃區(qū)域因有較多樹葉所以另外各加1個靶子，共6樣清掃工具。

汪寢室因包管4號5號樓教室衛(wèi)生所以另外分配抹布（具體個數(shù)到時酌情而定）。

3.因為清潔工具分為大掃帚和小掃帚，雖然到時每個掃帚上都有自己的姓名，但是一個寢室的可以根據(jù)情況大家互相換著用，這樣既可以增加同寢室同學的情誼也可以讓大家體會不同的勞動工具所帶來的不同的清掃效果。。。。

4.本次活動有兩名通訊員哦：汪和張**同學，他們會給大家拍很多照片哦~~留作最好的紀念！！

5.從每個清潔時間的開始點開始學校就有同學和老師開始檢查了哦，他們會扣分不會指出哪里做的不好的，所以大家要把握住每分每秒盡力做好哦。。

目前只考慮到這么多細節(jié)了，如果同學們有什么新的想法可以速速告訴我啊。我們一起改進努力完善這項活動吧！

2024工作計劃書范文篇5一、指導思想

堅持深入貫徹林州教育局有關(guān)文件精神，繼續(xù)緊緊圍繞“促進均衡、提高質(zhì)量、樹立形象”的工作主線，通過深入、持續(xù)開展師德師風教育活動，進一步強化中心小學教師隊伍管理，規(guī)范教師從教行為，引導廣大教師強化師德修養(yǎng)，提高專業(yè)水平和教育教學能力，努力提升教師隊伍整體素質(zhì)。

二、師德建設(shè)目標

大力加強師德師風建設(shè)，堅持把教師師德教育擺在教師隊伍建設(shè)的突出位置，弘揚愛崗敬業(yè)、為人師表、立德樹人、無私奉獻精神，以活動為主線，多渠道、多層次開展形式多樣的師德教育，使踐行社會主義核心價值觀，堅守高尚情操，知榮明恥，誠實守信，文明執(zhí)教轉(zhuǎn)化為廣大教師的`自覺行為，轉(zhuǎn)化為廣大教師的人格品質(zhì)，形成個人教育教學獨特的人格魅力和教學風格。

三、具體內(nèi)容措施

（一）堅持立德樹人，強化教師愛與責任的意識

1.培育大愛情懷。要把教書育人同國家強盛、人民幸福和實現(xiàn)中華民族偉大復興的“中國夢”聯(lián)系起來，增強立德樹人的責任感和使命感。對教師開展愛祖國、愛教育、愛學生的教育，使愛與責任成為全體教師的核心價值理念。教師要熱愛學生，關(guān)心愛護、尊重理解、公平對待每一位學生，營造陽光、快樂、向上、幸福的校園環(huán)境。

2.強化育人責任。要堅持全員育人，制定并落實每位教職員工的育人崗位職責，在課堂教學、作業(yè)輔導、課外活動、校園文化、日常生活等各方面落實育人責任，實現(xiàn)全程育人、全方位育人。教師要做學生健康成長的指導者和引路人，深入開展“三愛”教育，通過思想上引導、學業(yè)上輔導、心理上疏導、生活上指導，用愛心、知識、智慧點亮學生心靈。

3.提升品德修養(yǎng)。教師要自覺增強“學為人師、行為世范”的意識，帶頭踐行社會主義核心價值觀，堅守高尚情操，知榮明恥，誠實守信，文明執(zhí)教。要牢固樹立終身學習理念，不斷拓寬視野、更新知識，不斷提高思想品位和文化素養(yǎng)，不斷提升個人涵養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平，努力做到內(nèi)修于心、外化于行，塑造真善美相統(tǒng)一、孩子憧憬愛戴的教師形象。

（二）創(chuàng)新師德教育，提高教師的職業(yè)道德素養(yǎng)

1.加強師德養(yǎng)成教育。要加強青年教師的傳幫帶，采用聘任德高望重、業(yè)務(wù)精湛的中老年教師擔任導師，或青年教師與骨干教師、優(yōu)秀教師結(jié)對子，引導和幫助青年教師提升師德素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平。

2.落實師德“三項教育”。堅持教師思想政治教育和業(yè)務(wù)學習活動，加強師德常規(guī)教育：一要深入開展理想信念教育，促進教師牢固樹立中國特色社會主義理想信念，堅定道路自信、理論自信、制度自信，堅持正確的政治方向。二要深入開展職業(yè)道德教育，組織學習優(yōu)秀教師事跡，深刻剖析媒體曝光的反面典型案例，促進教師自覺踐行《中小學教師職業(yè)道德規(guī)范》。三要深入開展法制宣傳教育，增強教師依法執(zhí)教和保護未成年人的意識。

3.加強師德教育培訓。將師德作為教師培訓的重要內(nèi)容，列入各級教師培訓計劃和規(guī)劃，分層次、多渠道開展師德教育培訓。師德教育培訓應創(chuàng)新內(nèi)容、模式和方法，緊密聯(lián)系教育教學活動，采取實踐反思、師德典型案例評析、情景教學等教育形式，提高針對性和實效性。

4.開展師德主題教育活動。要結(jié)合實際確定師德教育主題，制定實施方案，以豐富多彩的活動為載體，組織教師通過學習、實踐和反思，提升職業(yè)道德水平。要增強師德教育的時代感，注重師德修養(yǎng)的行為訓練、心靈感悟和實踐體驗，使師德教育具體化、形象化。要把教書育人楷模、一線優(yōu)秀教師請進課堂，用身邊優(yōu)秀教師的感人事跡詮釋師德內(nèi)涵。

（三）規(guī)范從教行為，提高教書育人水平

1.規(guī)范教學行為。認真執(zhí)行《中（小）學教師專業(yè)標準（試行）》，進一步規(guī)范教育教學行為，引導教師精心制定教育教學計劃、精心開發(fā)課程資源、精心備課和上課、精心設(shè)計和批改作業(yè)、精心組織考試與評價、精心指導學生課外學習與生活、精心進行教育教學反思，不斷提高教育教學質(zhì)量。深入開展“崗位大練兵”活動和教學技能競賽，促進教師鉆研業(yè)務(wù)，苦練教育教學基本功，不斷提高專業(yè)化水平。

2.深化育人工作。堅持和完善教師家訪制度，鼓勵教師通過深入家庭、電話訪問、網(wǎng)絡(luò)交流等方式密切家校聯(lián)系，實現(xiàn)家校互動、攜手育人。大力推廣“學生成長導師制”，教師人人都要做學生成長的導師，“結(jié)對”幫扶學業(yè)困難、生活困難、心理困惑和行為有偏差的學生。大力推廣“幸福成長工程”等好經(jīng)驗，重點關(guān)愛留守兒童、進城務(wù)工人員子女、殘疾兒童、單親家庭子女等特殊群體學生。

3.維護師表形象。教師要嚴格要求自己，注意一言一行，以良好的品格風范和言行舉止教育和影響學生。要崇尚健康淳樸的生活方式，培養(yǎng)文明優(yōu)雅的行為習慣，積極塑造良好的社會形象。可結(jié)合實際，總結(jié)提煉教師的倡導言行和禁忌言行，加強教師禮儀的培訓，引導教師規(guī)范言行舉止，注意著裝打扮，自覺塑造儀表端莊、知書達理、舉止大方、文明得體的師表形象。

4.堅守師德底線。嚴禁教師以非法方式表達訴求，故意不完成教育教學任務(wù)；嚴禁教師侮辱、歧視、孤立學生，體罰和變相體罰、侵害學生；嚴禁公辦學校教師有償補課、有償家教或到培訓機構(gòu)兼職補課；嚴禁教師利用職務(wù)之便謀取私利，索要和收受學生和家長的禮金、禮品；嚴禁教師參加或誘導學生參加非法組織、“黃、賭、毒”和迷信活動；嚴禁教師在教科研中弄虛作假、抄襲剽竊，侵占他人勞動成果；嚴禁教師在招生、考試、考核、評估、職稱評聘中營私舞弊；嚴禁教師工作時間炒股、娛樂，酒后上課。

（四）突出激勵關(guān)懷，營造尊師重教氛圍

1.加強師德表彰獎勵。堅持以師德為先，進一步完善教師激勵機制，大力褒獎師德表現(xiàn)優(yōu)秀的教師。學校將定期評選表彰一批優(yōu)秀教師，并依據(jù)有關(guān)文件，逐層推薦參評優(yōu)秀教師。并結(jié)合師德考評工作，培育和樹立一大批可敬、可親、可學的身邊的優(yōu)秀教師典型，積聚教師隊伍的正能量。加強師德正面宣傳。要把師德宣傳作為重點，面向家長、面向?qū)W生、面向社會，加強教師正面形象的宣傳工作。要充分發(fā)揮柏紀榮等模范人物的示范引領(lǐng)作用，定期舉辦師德報告會、經(jīng)驗交流會等，大力宣傳師德典型。要充分利用教師節(jié)等重大節(jié)慶日、紀念日，通過電視、廣播、報刊以及網(wǎng)站、論壇、博客、微博、QQ群等新興媒體，廣泛宣傳教師的地位和作用，大力宣傳新時期人民教師關(guān)愛學生、嚴謹篤學、淡泊名利、志存高遠的良好形象，提高人民群眾對教師的認同感和美譽度。

2.加強教師心理疏導。要定期分析教師隊伍的思想狀況，及時了解教師思想和心理狀態(tài)。要加強心理健康知識培訓，定期開設(shè)心理知識講座，提高教師自我心理調(diào)適能力。要重視解決教師的職業(yè)倦怠問題，引導教師正確面對工作和生活壓力，保持樂觀向上的人生態(tài)度和愉悅的精神面貌。要探索建立“心理咨詢服務(wù)直通車”，關(guān)注教師的心理健康異常，及時開展有效的心理疏導和咨詢服務(wù)。

3.注重教師人文關(guān)懷。要加強校園文化建設(shè)，提升校園文化品位，營造積極向上、和諧友愛的校園氛圍。要充分尊重教師職業(yè)的特點，理解信任教師，關(guān)心教師成長，欣賞教師的工作成就，維護教師合法權(quán)益，讓教師靜下心來教書、潛下心來育人。要堅持民主辦學，尊重教師意見，充分發(fā)揮教代會和工會等群團組織的作用，支持教師參與學校管理。

（五）推進制度創(chuàng)新，增強師德建設(shè)的針對性、實效性

1.建立教師宣誓制度。要注意凝練教師核心價值理念，以開學典禮、教師節(jié)等重大活動為契機，組織新任教師開展從教宣誓活動，引導和激勵廣大教師“樂從教、為人師、成名師”。

2.建立師德承諾制度。要制定學年度計劃，應明確師德師風建設(shè)目標和措施。要結(jié)合《中小學教師職業(yè)道德規(guī)范》的要求，制定并組織全體教師簽訂《拒絕有償家教承諾書》《廉潔從教承諾書》，采取在校園網(wǎng)公布等形式，面向服務(wù)區(qū)域和服務(wù)對象公布，接受社會、學生和家長的監(jiān)督。學校和教師踐諾情況，作為學校和教師年終考核的重要內(nèi)容。

3.建立師德檔案制度。要強化師德的過程管理，建立每一位教師的師德檔案。師德檔案用于記載師德考核評議、教育培訓、師德承諾、不良行為及處罰結(jié)果等，作為教師職稱評聘、評優(yōu)評先、績效考核和教師資格定期注冊的重要依據(jù)。在教師信息管理系統(tǒng)中建立嚴重失德者檔案，杜絕喪失教師資格者重新混入教師隊伍。

4.建立師德問題報告制度。要定期調(diào)查分析師德狀況，及時發(fā)現(xiàn)教師隊伍中的不良傾向和問題。有違反師德規(guī)范的重要情況和問題，應按照人事管理權(quán)限及時向?qū)W校主管部門報告。對引起公眾和媒體關(guān)注的問題，要迅速調(diào)查，快速回應，并及時向?qū)W校主管部門報告調(diào)查處理情況。

（六）強化考核監(jiān)督，促進師德建設(shè)工作落到實處

1.健全師德監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)。學校將公開舉報電話、師德師風意見箱，并結(jié)合“校園開放日”、“教學開放周”、“家長會”等活動，廣泛聽取對學校和教師在師德師風方面的意見建議。

2.落實師德考核辦法。嚴格執(zhí)行《中小學師德師風考核辦法（修訂）》，學校定期組織學生、家長、教師開展師德評議，每學年確定教師的師德考核等次。教師師德考核結(jié)果記入教師個人檔案，作為評優(yōu)評先、職務(wù)評聘、年度考核、晉職晉級、培訓學習的重要依據(jù)。考核結(jié)果與專業(yè)技術(shù)人員年度考核和干部年度考核綜合運用，師德考核達到優(yōu)秀的，年度考核優(yōu)先評為優(yōu)秀等次；教師師德考核不合格的，年度考核只能確定為不合格等次。

3.規(guī)范失德行為懲處。學校對教師的師德失范行為“零容忍”，發(fā)現(xiàn)一起、查處一起，發(fā)現(xiàn)一人、懲治一人，堅決遏制失德行為蔓延。對危害嚴重、影響惡劣者，要依法依規(guī)撤銷教師資格，堅決清除出教師隊伍。對涉及違法犯罪的，要及時移交司法部門。

2024工作計劃書范文篇6一、培訓目的：

1、消除新進員工陌生感，達成對公司文化、價值觀、發(fā)展戰(zhàn)略的認知和認同。

2、了解公司的各項規(guī)章制度及提供的各種福利制度，幫助各位新進員工清楚了解自己的權(quán)益與責任。

3、強化新進員工的責任意識和主人翁的精神。

二、培訓對象：

集團公司新入職員工

三、培訓方式：

由綜合部制定培訓計劃和方案并組織實施，采用集中授課及視頻播放、討論、參觀的形式對企業(yè)文化、員工手冊、oa辦公平臺的使用等方面進行培訓。

四、培訓地點：

集團會議室。需提前了解會議室使用情況，保證培訓場地的使用不發(fā)生沖突。

五、培訓內(nèi)容：

1、企業(yè)文化

2、員工手冊

3、oa辦公平臺使用方法

六、培訓資料準備：

新入職人員錄用資料、新入職人員及參培人員簽到表、天裕集團公司企業(yè)文化宣傳單、員工手冊、oa平臺使用說明。

八、培訓實施：

1、綜合部分管領(lǐng)導徐總致歡迎辭;

2、培訓主管自我介紹及新員工自我介紹;

3、宣讀培訓紀律;

3、根據(jù)培訓內(nèi)容進行逐步講解;

4、培訓評估與考核。

九、培訓后期跟進：

1、培訓主管根據(jù)培訓評估進行培訓方案改進。

2、培訓主管根據(jù)新進員工培訓考核成績進行匯總和存檔。

2024工作計劃書范文篇71。市場分析，根據(jù)市場容量和個人能力，客觀、科學的制定出銷售任務(wù)。暫訂年任務(wù)：銷售額100萬元。

2。適時作出工作計劃，制定出月計劃和周計劃。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會議溝通，確保各專業(yè)負責人及時跟進。

3。注重績效管理，對績效計劃、績效執(zhí)行、績效評估進行全程的關(guān)注與跟蹤。

4。目標市場定位，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對待，加強對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取最大的市場份額。

5。不斷學習行業(yè)新知識，新產(chǎn)品，為客戶帶來實用的資訊，更好為客戶服務(wù)。并結(jié)識弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備工程商需要時能及時作好項目配合，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項目信息，達到多贏。

6。先友后單，與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當成自己的好朋友，達到思想和情感上的交融。

7。對客戶不能有隱瞞和欺騙，答應客戶的承諾要及時兌現(xiàn)，講誠信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。

8。努力保持和諧的同事關(guān)系，善待同事，確保各部門在項目實施中各項職能的順利執(zhí)行。

一、銷售工作具體量化任務(wù)

1。制定出月計劃和周計劃、及每日的工作量。每天至少打30個電話，每周至少拜訪20位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點電話回訪和預約客戶，下午時間長可安排拜訪客戶。考慮北京市地廣人多，交通涌堵，預約時最好選擇客戶在相同或接近的地點。

2。見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務(wù)和潛在需求，最好先了解決策人的個人愛好，準備一些有對方感興趣的話題，并為客戶提供針對性的解決方案。

3、從招標網(wǎng)或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項目運作。

4、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，并標注重要未辦理事項。

5。填寫項目跟蹤表，根據(jù)項目進度：前期設(shè)計、投標、深化設(shè)計、備貨執(zhí)行、驗收等跟進，并完成各階段工作。

6、前期設(shè)計的項目重點跟進，至少一周回訪一次客戶，必要時配合工程商做業(yè)主的工作，其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次。工程商投標日期及項目進展重要日期需謹記，并及時跟進和回訪。

7、前期設(shè)計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設(shè)計，為工程商解決本專業(yè)的設(shè)計工作。

8。投標過程中，提前兩天整理好相應的商務(wù)文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯誤。

9。投標結(jié)束，及時回訪客戶，詢問投標結(jié)果。中標后主動要求深化設(shè)計，幫工程商承擔全部或部份設(shè)計工作，準備施工所需圖紙（設(shè)備安裝圖及管線圖）。

10。爭取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預付款，提前安排備貨，以最快的供應時間響應工程商的需求，爭取早日回款。

11。貨到現(xiàn)場，等工程安裝完設(shè)備，申請技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場調(diào)試。

12。提前準備驗收文檔，驗收完成后及時收款，保證良好的資金周轉(zhuǎn)率。

二、銷售與生活兼顧，快樂地工作

1。定期組織同行舉辦沙龍會，增進彼此友誼，更好的交流。（會議內(nèi)容見附件）

客戶、同行間雖然存在競爭，可也需要同行間互相學習和交流，本人也曾參加過類似的聚會，也詢問過客戶，都很愿意參加這樣的聚會，所以本人認為不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更快樂的環(huán)境下進行。

2。對于老客戶和固定客戶，經(jīng)常保持聯(lián)系，在時間和條件允許時，送一些小禮物或宴請客戶，當然宴請不是目的，重在溝通，可以增進彼此的感情，更好的交流。

3。利用下班時間和周末參加一些學習班，學習營銷和管理知識，不斷嘗試理論和實踐的結(jié)合，上網(wǎng)查本行業(yè)的資訊和產(chǎn)品，不斷提高自己的能力。以上是我這一年的銷售工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導請示，向同事探討，共同努力克服，爭取為公司做出自己最大的貢獻。

2024工作計劃書范文篇8一、內(nèi)部管理

良好的內(nèi)部管理是商務(wù)活動順利開展的保證。目前大家工作時間不飽和，工作效率不高，沒有緊迫感。當務(wù)之急必須改善工作氛圍不濃、工作狀態(tài)較差的現(xiàn)狀。

二、商務(wù)管理

1、獲取信息渠道單一，企業(yè)信息只是依靠個人小范圍收集，目前利用率最多的電信黃頁卻沒有針對性。我們可以充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)，展會資料的`優(yōu)勢。并應該多與企業(yè)上級單位聯(lián)系（如工商聯(lián)、招商局、企業(yè)管理局、地稅局、銀行等），這樣將會達到事半功倍的效果。商務(wù)人員同時也應該利用自身資源，廣泛聯(lián)系自己的朋友，力爭早日打開局面。

2、商務(wù)人員計劃性差，市場方向不明確，銷售過程不系統(tǒng)，應該制定詳細的書面日計劃、周計劃、月計劃等。

3、加強商務(wù)人員管理，建立工作匯報制度，填寫詳細的書面工作報告表，隨時掌握工作進度。相互間的時時溝通，可及時分析銷售得失。

4、建立客戶卡片，客戶資料檔案化，完善客戶跟蹤工作。

5、建立較完善的培訓體系，加強對內(nèi)部資料的學習，出去拜訪對相同問題的回答應該保持一致，同時一定要維護美中國際合作交流促進會的品牌，增強客戶的信任感。

6、人員分工更加明細。工作安排更加到位，加大市場力度，必要時可適當增加商務(wù)人員數(shù)量和銷售設(shè)備的數(shù)量。

7、建立商務(wù)人員的信心，讓銷售人員能夠看到成功離自己很近，激發(fā)商務(wù)人員的斗志。

8、有選擇性參加各類商務(wù)洽談活動，一方面在會議中接觸到一些政府、企業(yè)的關(guān)鍵人，有助于日后工作范圍的逐步擴大；另一方面學習人家會議的舉辦經(jīng)驗，分析得失，這樣將有利于今后我們自己會議的成功舉辦。

2024工作計劃書范文篇9回顧一年以來我們的工作，可以說，我們一直做的很好!之前很多次的努力，在今天看來也是值得的。希望一年勝似一年，為此，我們將以前好的方面堅持做下去，對于存在的不足，我們有深省的認識并加以改進，并在來年重點做好以下幾個方面的工作：

一、培養(yǎng)員工的觀察能力，提供個性化服務(wù)，創(chuàng)服務(wù)品牌隨著行業(yè)發(fā)展，飯店業(yè)的經(jīng)營理念與服務(wù)理念在不斷更新，僅僅讓顧客滿意是不夠的，還需讓客人難忘。這就要求在規(guī)范服務(wù)的基礎(chǔ)上，提供個性化服務(wù)。酒店服務(wù)講究“想客人之所想，急客人之所急”。服務(wù)人員要注意觀察，揣摸客人的心理，在客人尚未說出要求時，即以最快的速度提供服務(wù)，就向我們常說的“剛想睡覺，就送來一個枕頭”。試想顧客對這樣的服務(wù)是不是難忘部門將重點培訓員工如何根據(jù)客人的生活習慣，來提供個性化服務(wù)。在日常工作中通過鼓勵培養(yǎng)、搜集整理、系統(tǒng)規(guī)范和培訓獎勵等，使這成為員工的自覺行動，從整體上促進服務(wù)質(zhì)量的提高。

1.鼓勵培養(yǎng)：對于工作中有優(yōu)秀表現(xiàn)和受到客人表揚的服務(wù)員，部門會將他們列為骨干進行培養(yǎng)，使其服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量更上一層樓，立足本崗位，爭創(chuàng)一流服務(wù)。

2.搜集整理：部門管理人員在日常工作中加強現(xiàn)場管理，從一線服務(wù)中發(fā)現(xiàn)個性化服務(wù)的典型事例，進行搜集整理，歸納入檔。

3.系統(tǒng)規(guī)范：將整理的典型事例進行推廣，在實踐中不斷補充完善，從而形成系統(tǒng)化、規(guī)范化的資料，并做為衡量服務(wù)質(zhì)量的一個標準，使模糊管理向量化管理過渡。

4.培訓獎勵：整理好的資料可以做為培訓教材，讓新員工一開始就了解工作的要求及學習目標，使老員工通過對比找差距補不足，以此提高員工的認識。對于工作中表現(xiàn)突出的員工，部門以各種形式進行表彰獎勵，使員工能形成爭先進、比貢獻的良好氛圍。商業(yè)的核心在于創(chuàng)造產(chǎn)品，酒店的核心在于創(chuàng)造服務(wù)。日常服務(wù)中要求員工按照簡、便、快、捷、好的服務(wù)標準，提供“五心”服務(wù)。

簡：工作程序盡量簡化，工作指令盡可能簡單明了，意見反饋要做到簡明扼要。

便：要讓客人從進店到出店，處處感受到方便。

快：客人的需求要以最快的速度得到滿足。

捷：服務(wù)員的反應要敏捷，對客人的言談舉止能迅速地理解并作出應對，然后進行服務(wù)好：客人接受服務(wù)后要有“物”有所值的感受。物就是酒店產(chǎn)品即：服務(wù)。五心服務(wù)：為重點客人精心服務(wù)、為普通客人全心服務(wù)、為特殊客人貼心服務(wù)、為挑剔的客人耐心服務(wù)、為有困難的客人熱心服務(wù)。

二、外圍綠化環(huán)境整治，外圍綠化一直是由員工自行管理，由于缺乏技術(shù)和經(jīng)驗，有些綠色植物養(yǎng)護的不太好，明年將聯(lián)系一家合適綠化公司，達成協(xié)議，解決這一問題。

三、減少服務(wù)環(huán)節(jié)，提高服務(wù)效率服務(wù)效率是服務(wù)的一個重要環(huán)節(jié)，很多投訴都是因為服務(wù)缺乏效率而引起。客人提出的任何要求和服務(wù)都是希望能盡快幫助其解決，而不是被推來推去，因此推行“一站式”服務(wù)勢在必行。客人入住酒店以后，對各種服務(wù)電話均不清楚，雖然我們在電話上制作了一個小小的電話說明，但大多數(shù)客人都不會認真看，需要服務(wù)時都是拿起電話隨便撥一個電話號碼，而電話也總會被轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去，如此很不方便客人，使客人對我們的服務(wù)滿意度大打折扣。我部將從減少服務(wù)環(huán)節(jié)來提高服務(wù)效率。

(一)成立賓客服務(wù)中心。目前總機和服務(wù)中心均是通過電話為客服務(wù)的兩個崗位，有很多客人需要服務(wù)都是將電話打到總機或其他分機上，總機或其他分機接到服務(wù)后再轉(zhuǎn)給服務(wù)中心，這樣很容易造成服務(wù)延緩或服務(wù)信息丟失，因為其他崗位根本不了解客人的需求，若手頭工作忙就會將服務(wù)指令延緩傳達或忘記傳達，給我們的服務(wù)帶來極大的不便，很容易遭到客人的投訴。只有接聽電話的人才了解客人焦慮的心情，清楚客人真正的需求，更清楚哪個服務(wù)最急于去辦，合理的去通知服務(wù)。為了減少服務(wù)環(huán)節(jié)方便客人，將總機和服務(wù)中心合并成立賓客服務(wù)中心，酒店所有的服務(wù)和查詢只需撥電話“0”，一切均可解決。

1.賓客服務(wù)中心的職能賓客服務(wù)中心也是酒店的信息中心，收集酒店所有的信息和外部對酒店有關(guān)的信息，并進行分揀、傳遞;統(tǒng)一接收服務(wù)信息，并準確傳遞服務(wù)指令，確保服務(wù)能及時提供。

2.賓客服務(wù)中心的工作內(nèi)容

①接聽電話并提供服務(wù)。總機和服務(wù)中心合并以后，酒店所有的外線電話和服務(wù)均由賓客服務(wù)中心接轉(zhuǎn)，特殊情況時可親自為客人提供服務(wù)，如此一來不僅提高了服務(wù)效率，保證了服務(wù)的準確性，還減輕了樓層服務(wù)員的工作量。

②接受電話預定和查詢。前臺接待處目前有電話分機3部，據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計：8至10月接待處平均每天僅接聽的外線電話的話務(wù)量就可達20余起，加上內(nèi)部打進的電話每天的話務(wù)量可達70余起，如此高的話務(wù)量使接待員根本無法全力去接待客人。客人從外面趕到酒店辦理入住手續(xù)時均希望越快越好，但接待員接待客人時，往往要被電話打斷好幾次，使我們的服務(wù)無法保障。若賓客服務(wù)中心電腦與前臺聯(lián)網(wǎng)，所有的電話預定和電話查詢均可由賓客服務(wù)中心操作，不僅方便了客人，還給前臺接待員更多的時間去對客服務(wù)。

③及時更改房態(tài)確保房間出租。樓層領(lǐng)班查完房后可致電賓客服務(wù)中心進行電話更改房態(tài)，賓客服務(wù)中心接到通知后可立即更改房態(tài)，確保房間能及時出租。

④鑰匙的管理。客房所有的鑰匙均由賓客服務(wù)中心來保管、分發(fā)，并進行登記。

⑤失物處理。賓客服務(wù)中心負責整個酒店遺拾物的儲存保管與招領(lǐng)，并根據(jù)規(guī)定做出處理。

⑥對電話進行統(tǒng)計分析。賓客服務(wù)中心每月對所接的電話進行統(tǒng)計分析，分析我們的不足，更好的了解客人的需求，提高我們的服務(wù)水平。

(二)成立禮賓部目前行李處可給客人提供行李寄存、收送行李、簡單的委托代辦、信件發(fā)送等服務(wù)，但隨著社會的進步，行業(yè)的發(fā)展，客人的需求不但提高，這些服務(wù)已不能滿足客人的需求。酒店現(xiàn)已有一把金鑰匙，金鑰匙服務(wù)應該是服務(wù)的最高體現(xiàn)，但單憑金鑰匙一個人的力量很難發(fā)揮作用，因此成立禮賓部配合金鑰匙一起做好服務(wù)工作，滿足客人合理的需求。

1.禮賓部的工作職能成立禮賓部不僅可以提供一般的行李服務(wù)，而且可以滿足客人更多合理的需求，還可以提供店內(nèi)查詢工作，可以減輕接待處的工作量，讓接待員能更好的接待客人。

2.禮賓部的工作內(nèi)容①行李寄存。為店內(nèi)所有的客人提供行李寄存服務(wù)，并妥善保管。②收送行李。為店內(nèi)客人收送行李，并做好登記。③委托代辦。受理客人合理的需求，并迅速為客人辦理。④店內(nèi)查詢。接受客人的查詢。

四、拓展前臺的散客市場，增加散客收入目前前臺接待員對前臺增銷這方面的操作基本上已熟練掌握，12年前臺增銷雖然取得了一定的成績，但離酒店的要求相差很遠，主要源于散客客源太單一。現(xiàn)在的主要客源都是客人自己上門定房。怎樣爭取回頭客，以現(xiàn)有的客源帶來更多客人，是我們的重點工作。

(一)對于初次入住的客人要求誰接待誰負責。接待員在接待客人后要跟蹤服務(wù)到底，即自客人辦理入住手續(xù)開始，由誰負責接待的，那么客人住店期間就由誰負責跟蹤服務(wù)，其他員工配合做好服務(wù)工作。具體工作內(nèi)容：

1.在給客人辦理入住手續(xù)時，接待員將自己的工號與工作電話留給客人，告訴客人若有什么需要可撥打電話，隨時可以為客人提供服務(wù)，若方便請客人留下名片。

2.客人到房間后，可致電房間征詢一下客人的意見對房間的安排是否滿意(視情況)，歡迎客人提出寶貴的意見。

3.客人住店期間，可將酒店的活動和地方的動態(tài)通知給客人，并邀請其參加。迎合客人合理的需求，為客人提供服務(wù)。

4.確定客人退房時間，安排行李員為客人下行李，客人在前臺結(jié)帳時，主動征求客人意見，請客人為我們提出寶貴的意見和建議，祝福客人一路平安。

5.客人退房第二天，根據(jù)客人名片上e-mail地址給客人發(fā)一個郵件，問候客人并感謝客人選擇我們酒店，歡迎客人下次光臨。

6.節(jié)日時給客人寄一張賀卡，送一聲真誠的祝福，邀請客人到我們酒店做客。

(二)對于回頭客到店，在接待客人時適時介紹酒店動態(tài)，推銷我們的特色產(chǎn)品，以最快捷的時間為客人辦理入住手續(xù)。通知服務(wù)中心，電梯間迎接客人，并可通知餐飲部給客人配送果盤。將客人入住的信息反饋給其他消費場所(如餐廳)，使客人到哪里，酒店員工都能用姓氏稱呼客人。節(jié)日時或酒店有活動時，給客人寄一張卡片，邀請客人到酒店做客。

行政前臺工作計劃

1.在日常事物工作中，我將幾點：

(1)協(xié)助各了公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內(nèi)。

(2)了信件的收發(fā)工作。

(3)低值易耗品的分類整理工作

(4)于各協(xié)助工作

(5)辦公用品的管理工作。辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，不浪費，按時清點，以便能補充辦公用品，大家工作的需要。

(6)辦公室設(shè)備的和保養(yǎng)工作，

(7)協(xié)助節(jié)假日的排班、值班等工作，節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。

(8)、按時、高地交辦的其它工作。

在日常事物工作中，我遵循精、細、準的原則，精心，精細安排，細致工作，干標準活，站標準崗，辦公室的規(guī)章制度辦事。

2.在行政工作中，我將幾點

(1)各服務(wù)：與各之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、的傳遞信息，信息在公司內(nèi)部的傳遞到位。

(2)員工服務(wù)：的將公司員工的信息向公司反饋，員工與溝通的橋梁。

(3)協(xié)助公司公司規(guī)章制度。

3.個人修養(yǎng)和能力，我將三點：

(1)參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓，提升自身的專業(yè)工作技能。

(2)向和同事學習工作經(jīng)驗和方法，提升自身素質(zhì)。

(3)個人自主的學習來提升知識層次。

我深知：人的能力是有限的，人的發(fā)展機會是無限的。現(xiàn)在是知識經(jīng)濟的時代，很快地提升自已的個人能力，自已的，那么就社會淘汰。當然要提升，要的平臺，我公司我最好的平臺，我會把握這次機會，使工作和自身修養(yǎng)同步，自我的最高價值。

4.工作

(1)協(xié)助人力資源部工作

(2)的其它臨時性工作。

公司前臺工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將情況分工、安排，崗位責任制，工作井然有序;還要性地工作，工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗;工作性的，我注意辦事到位而不越位，服務(wù)而不決策，真正的參謀助手，上、下溝通的橋梁.

健身房前臺工作計劃

今年是我們健身中心發(fā)展非常重要的一年，也是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力的一年。為了增強責任意識、服務(wù)意識，并充分認識和有條不紊地做好客服部的工作，特制定本計劃。

隨著客服工作的不斷強化，對客服的管理水平也提出了更高的要求，因此我們要進一步的做好日常工作。

1.加強和規(guī)范客服部工作流程，認真審核原始票據(jù)，細化與顧客和財務(wù)的對接流程，做到實時核算，在辦理業(yè)務(wù)的同時，強化業(yè)務(wù)的效率性和安全性。

2.倡導人人提高節(jié)約的意識，努力做好開源節(jié)流，在控制費用方面，加強艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的作風，不浪費一張紙、一支筆將辦公費用降到最低限度。

3.加強內(nèi)控與內(nèi)審工作，讓員工每月進行自查、自檢工作，并做自我總結(jié)，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正錯誤，讓基礎(chǔ)工作進一步完善。

4.為加強客服人員的個人素質(zhì)，著手對客服人員進行培訓，培訓內(nèi)容主要針對‘儀容儀表’‘服務(wù)的重要性’‘如何服務(wù)’‘接待技巧’等幾個環(huán)節(jié)。爭取在最短的時間內(nèi)讓客服人員有較大的轉(zhuǎn)變和提升。

5.針對健身中心人氣不夠旺、知名度不夠高的問題需盡快解決，但要提升知名度需要大量的廣告資金投入，為解決和提升我們的影響力，減少廣告支出，準備開始長期著手健身中心外聯(lián)工作，聯(lián)系本地一些知名企業(yè)、單位合作，如銀行、電信、酒店、旅游、娛樂業(yè)等。充分利用當?shù)刭Y源，借力發(fā)力，提升我們的知名度、影響力，從而達到預期效果。

2024工作計劃書范文篇10生物學與人類的生活，與工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，與其他自然科學的發(fā)展，都有密切的關(guān)系。生物學在實現(xiàn)我國的社會主義現(xiàn)代化建設(shè)中，有著重要的作用。生物課是高級中學開設(shè)的一門基礎(chǔ)課程。生物課要貫徹“教育要面向現(xiàn)代化，面向世界，面向未來”的精神，使學生掌握生物學基礎(chǔ)知識和基本技能，培養(yǎng)學習生物學的興趣和能力，為他們進一步學習文化科學知識，參加社會主義現(xiàn)代化建設(shè)，打下必要的基礎(chǔ)。

一、教學目的要求

(一)要求學生比較系統(tǒng)地掌握關(guān)于細胞、生物的新陳代謝、生物的生殖和發(fā)育、生命活動的調(diào)節(jié)、遺傳和變異等方面的基礎(chǔ)知識，以及這些知識在農(nóng)業(yè)、醫(yī)藥、工業(yè)、國防上的應用。

(二)通過生物學基礎(chǔ)知識的學習，使學生受到辯證唯物主義和愛國主義思想的教育。

(三)要求學生掌握使用高倍顯微鏡，做簡單的生理實驗等的基本技能。

(四)培養(yǎng)學生自學生物學知識的能力，觀察動植物的生活習性、形態(tài)結(jié)構(gòu)、生殖發(fā)育的能力，分析和解釋一些生物現(xiàn)象的初步能力。

二、確定教學內(nèi)容的原則

(一)從學生今后進一步學習和參加社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的需要出發(fā)，認真選取生物學基礎(chǔ)知識：選取生物的結(jié)構(gòu)和生理的知識。結(jié)構(gòu)知識是理解生理知識的基礎(chǔ)。生理知識是闡明生物的新陳代謝，生長、發(fā)育和生殖等的基礎(chǔ)知識。因此，必須重視選取形態(tài)結(jié)構(gòu)和生理的知識。

(二)選取生物學基礎(chǔ)知識，必須做到理論密切聯(lián)系實際。

1.選取生物學基礎(chǔ)知識，要密切聯(lián)系工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)實際。生物學是農(nóng)業(yè)、畜牧業(yè)和醫(yī)學等方面實踐的理論基礎(chǔ)，通過學習生物學知識，要使學生知道生物與生產(chǎn)的關(guān)系十分密切，應該利用和改造有益的生物，防除有害的生物。

2.要密切聯(lián)系各地的自然實際。由于我國幅員廣大，各地的生物種類有很大差別。因此，所選取的植物和動物，既要重視其典型性，又必須盡可能是各地比較常見的，以便學生可以直接觀察到這些動植物和了解這些動植物的生活規(guī)律。

3.選取的生物學基礎(chǔ)知識，要密切聯(lián)系學生的日常生活實際，使學生加深對生物學知識的理解，同時更加深刻地認識學習生物學的意義。

(三)適當選取反映現(xiàn)代生物科學水平的生物學基礎(chǔ)知識。

現(xiàn)代生物科學發(fā)展很快，生物課必須重視用現(xiàn)代生物科學的觀點來闡述教學內(nèi)容，并且適當?shù)卦黾臃从超F(xiàn)代生物科學水平的知識內(nèi)容，使學生對生物科學發(fā)展的現(xiàn)狀有個初步的認識，為他們進一步學習現(xiàn)代生物科學知識和參加工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)打下必要的基礎(chǔ)。

三、班級現(xiàn)狀分析

本學期我任教高二、三個班級，三個班級人數(shù)分別為：46、45、46人，雖然通過班主任，我對個班的現(xiàn)狀有了一點了解，但由于生物是從高二開始的起始課程，所以具體情況還不能下定論。

四、教學進度安排

高中階段學習的生物學知識，是在初中生物教學內(nèi)容的基礎(chǔ)上進行的，學習生物的基本特征，側(cè)重于生命活動的共同規(guī)律的'內(nèi)容。主要包括細胞、新陳代謝及其調(diào)節(jié)、生殖和發(fā)育、遺傳和變異的知識。初中和高中兩個階段所學的生物學基礎(chǔ)知識，既有所分工、又互相銜接，高中生物學是初中生物學知識的綜合、概括和提高。

高中二年級開設(shè)的生物必修課（第一學期），每周2課時，共計34課時。講述細胞、生物的新陳代謝、生物的生殖和發(fā)育、生命活動的調(diào)節(jié)、遺傳和變異等生物學基礎(chǔ)知識。

五、教學內(nèi)容及其課時安排

高中生物必修課教學進度

單元

知識

學生實驗

課時

要點

教學要求

項目

緒論

生物的基本特征

生物科學的新進展

高中生物課學習的要求和方法

B

A

A

2

生命的物質(zhì)基礎(chǔ)

組成生物體的化學元素

組成生物體的化合物

B

C

實驗：顯微鏡的結(jié)構(gòu)和使用；生物組織中還原糖、脂肪、蛋白質(zhì)的鑒定。

2+1+1

生命的基本單位-細胞

細胞主要的亞顯微結(jié)構(gòu)和功能

細胞周期

細胞分裂

B

C

A

實驗：

1.顫藻和水綿細胞的比較觀察

2.植物細胞的有絲分裂。

2+1+2+1

生物的新陳代謝

光合作用的發(fā)現(xiàn)，光合作用及其重要意義

根對水分的吸收和利用

植物的礦質(zhì)營養(yǎng)

動物的營養(yǎng)

呼吸作用

A

B

B

B

B

實驗：

1.葉綠體色素的提取和分離

2.植物細胞的質(zhì)壁分離與復原。

2+5

應激性和生命活動的調(diào)節(jié)

植物生命活動的調(diào)節(jié)

高等動物的激素調(diào)節(jié)

高等動物的神經(jīng)調(diào)節(jié)

A

A

B

1+1+2

生殖和發(fā)育

減數(shù)分裂和配子的形成

A

2

具體教學內(nèi)容如下：

緒論

生物的基本特征(細胞結(jié)構(gòu)，新陳代謝，生長現(xiàn)象，應激性，生殖和發(fā)育，遺傳和變異，生物與環(huán)境的相互影響)的概述。

生物學的研究對象和發(fā)展方向。學習生物學的重要意義。

說明：生物學的研究對象和發(fā)展方向，只要求學生作一般了解。

一、細胞

細胞的發(fā)現(xiàn)。細胞學說。原生質(zhì)的概念。

細胞的化學成分：水，無機鹽，糖類，脂類，蛋白質(zhì)，核酸；上述物質(zhì)特別是蛋白質(zhì)和核酸的重要作用，構(gòu)成細胞的化學元素。

細胞的結(jié)構(gòu)和功能：原核細胞和真核細胞的區(qū)別。真核細胞的亞顯微結(jié)構(gòu)——細胞膜，細胞質(zhì)(其中含有線粒體、質(zhì)體、內(nèi)質(zhì)網(wǎng)、核糖體、高爾基體、中心體等細胞器)，細胞核(核膜、核仁、核液和染色質(zhì))。細胞各個組成部分的功能。一個細胞是一個有機的統(tǒng)一整體。細胞的分裂：無絲分裂。有絲分裂——細胞周期；細胞的分裂期分為前期、中期、后期、末期，各個分裂期的細胞核結(jié)構(gòu)變化的特點。動物細胞和植物細胞的有絲分裂過程的異同。有絲分裂的重要意義。減數(shù)分裂是一種特殊方式的有絲分裂。

〔實驗〕用高倍顯微鏡觀察植物細胞的有絲分裂，初步學會使用高倍顯微鏡。

說明：在《細胞》中，以下內(nèi)容只要求學生作一般了解。

1.細胞的發(fā)現(xiàn)，細胞學說，原生質(zhì)的概念。

2.內(nèi)質(zhì)網(wǎng)、核糖體、高爾基體、中心體等細胞器。一個細胞是一個有機的統(tǒng)一整體。

3.無絲分裂。減數(shù)分裂是一種特殊方式有有絲分裂。

二、生物的新陳代謝

新陳代謝的概念。同化作用和異化作用的概念。

綠色植物的新陳代謝：水分代謝——細胞在形成液泡以前靠吸脹作用吸水；細胞在形成液泡以后主要靠滲透吸水。滲透吸水的原理。滲透作用的概念。質(zhì)壁分離和質(zhì)壁分離復原。水分散失的方式和意義。

礦質(zhì)代謝——植物需要的元素(大量元素和微量元素)。根吸收礦質(zhì)元素的過程——交換吸附。植物對離子的選擇吸收。礦質(zhì)元素的利用。

光合作用——光合作用的重要意義。高等植物葉綠體中的色素及其作用。光合作用的過程(光反應，暗反應)。ATP(三磷酸腺苷)的簡式，ATP與ADP(二磷酸腺苷)的相互轉(zhuǎn)變。

呼吸作用——呼吸作用與光合作用的本質(zhì)區(qū)別。呼吸作用的生理意義。呼吸作用的過程(有氧呼吸和無氧呼吸的過程)。有氧呼吸的過程與無氧呼吸的過程的異同。

動物的新陳代謝：體內(nèi)細胞的物質(zhì)交換——單細胞動物與外界環(huán)境直接進行物質(zhì)交換；多細胞動物(如哺乳動物)的體內(nèi)細胞通過內(nèi)環(huán)境與外界環(huán)境間接進行物質(zhì)交換。

物質(zhì)代謝——食物的消化(單細胞動物、低等的多細胞動物、高等的多細胞動物消化食物的特點。哺乳動物的消化過程概述)。營養(yǎng)物質(zhì)的吸收(小腸在形態(tài)結(jié)構(gòu)上適于吸收的特點，營養(yǎng)物質(zhì)的吸收過程)。物質(zhì)代謝的過程(糖類代謝、蛋白質(zhì)代謝的過程概述)。

能量代謝——氣體交換(單細胞動物和多細胞高等動物進行氣體交換的特點)。能量的釋放、轉(zhuǎn)移和利用。高等動物在缺氧狀態(tài)下通過無氧呼吸獲得能量。

新陳代謝的基本類型：同化作用的兩種不同類型(自養(yǎng)型、異養(yǎng)型的概念和特點)。異化作用的兩種不同類型(需氧型、厭氧型的概念和特點)。

〔實驗〕觀察植物細胞的質(zhì)壁分離和復原。

觀察根對礦質(zhì)元素離子的交換吸附現(xiàn)象。

葉綠體中色素的提取和分離。

說明：1.在《生物的新陳代謝》中，以下內(nèi)容只要求學生作一般了解。

細胞在形成液泡以前靠吸脹作用吸水。滲透吸水的原理。*滲透作用的概念。

根吸收礦質(zhì)元素的過程——交換吸附。

*植物對離子的選擇吸收。

呼吸作用的過程(有氧呼吸和無氧呼吸的過程)。有氧呼吸的過程與無氧呼吸的過程的異同。

單細胞動物與外界環(huán)境直接進行物質(zhì)交換。

單細胞動物、低等的多細胞動物、高等的多細胞動物消化食物的特點。

三、生命活動的調(diào)節(jié)(4∶0)

植物生命活動的調(diào)節(jié)：生長素的發(fā)現(xiàn)。植物的向光性和向光性形成的原因。生長素的生理作用及其在實踐上的意義。

動物生命活動的調(diào)節(jié)：高等動物的激素調(diào)節(jié)(甲狀腺激素、性激素、生長激素的分泌部位和生理作用)。昆蟲的激素調(diào)節(jié)(內(nèi)激素、外激素的分泌部位和生理作用，昆蟲激素在生產(chǎn)上的應用)。神經(jīng)調(diào)節(jié)(神經(jīng)系統(tǒng)的調(diào)節(jié)功能)。≤第一范文網(wǎng)整理該文章，版權(quán)歸原作者、原出處所有≥

說明：在《生命活動的調(diào)節(jié)》中，以下內(nèi)容只要求學生作一般了解。

*1.生長素的發(fā)現(xiàn)。

*2.昆蟲的激素調(diào)節(jié)。

四、生物的生殖和發(fā)育(9∶0)

生物的生殖。生殖的概念。

生殖的種類：無性生殖(分裂生殖，孢子生殖，出芽生殖，營養(yǎng)生殖)；有性生殖(配子生殖中的卵式生殖)。這些生殖方式的特點和概念。

減數(shù)分裂與有性生殖細胞的成熟：減數(shù)分裂的概念和意義。精子的形成過程。卵細胞的形成過程。受精作用的概念和意義。

生物的發(fā)育。發(fā)育的概念。

植物的個體發(fā)育(以薺菜為例)：胚的發(fā)育過程，胚乳的發(fā)育過程。

動物的個體發(fā)育(以蛙為例)：胚的發(fā)育過程(包括卵裂、囊胚、原腸胚各期)，各種組織、器官和系統(tǒng)的形成。胚后發(fā)育。胚的發(fā)育與環(huán)境的關(guān)系。

說明：在《生物的生殖和發(fā)育》中，以下內(nèi)容只要求學生作一般了解。

*1.生殖的種類。

*2.無性生殖和有性生殖方式的特點和概念。

*3.植物的個體發(fā)育(以薺菜為例)。

1.在高中二年級學習高中生物知識的基礎(chǔ)上，以下內(nèi)容要求掌握：

（一）生命的基礎(chǔ)

細胞的化學成分——水，無機鹽，糖類，脂類，蛋白質(zhì)，核酸；上述物質(zhì)特別是蛋白質(zhì)和核酸的重要作用，構(gòu)成細胞的化學元素。

原核細胞和真核細胞的區(qū)別。真核細胞的亞顯微結(jié)構(gòu)——細胞膜，細胞質(zhì)(其中含有線粒體、質(zhì)體)，細胞核(核膜、核仁、核液和染色質(zhì))。細胞各個組成部分的功能。

有絲分裂——細胞周期；細胞的分裂期分為前期、中期、后期、末期，各個分裂期的細胞核結(jié)構(gòu)變化的特點。動物細胞和植物細胞的有絲分裂過程的異同。有絲分裂的重要意義。

2.在高中二年級生物課中作為一般了解的以下教學內(nèi)容，要求達到掌握：

內(nèi)質(zhì)網(wǎng)、核糖體、高爾基體、中心體等細胞器。一個細胞是一個有機的統(tǒng)一整體。

無絲分裂。減數(shù)分裂是一種特殊方式的有絲分裂。

3.〔實驗〕用高倍顯微鏡觀察植物細胞的有絲分裂，學會使用高倍顯微鏡。

(二)生物的新陳代謝(5∶2)

1.在高中二年級學習高中生物知識的基礎(chǔ)上，以下內(nèi)容要求掌握：

新陳代謝的概念。同化作用和異化作用的概念。

細胞在形成液泡以后主要靠滲透吸水。質(zhì)壁分離和質(zhì)壁分離復原。水分散失的方式和意義。植物需要的元素(大量元素和微量元素)。礦質(zhì)元素的利用。

光合作用的重要意義。高等植物葉綠體中的色素及其作用。光合作用的過程(光反應、暗反應)。ATP(三磷酸腺苷)的簡式，ATP與ADP(二磷酸腺苷)的相互轉(zhuǎn)變。

呼吸作用與光合作用的本質(zhì)區(qū)別。呼吸作用的生理意義。

多細胞動物(如哺乳動物)的體內(nèi)細胞通過內(nèi)環(huán)境與外界環(huán)境間接進行物質(zhì)交換。

哺乳動物的消化過程概述。營養(yǎng)物質(zhì)的吸收(小腸在形態(tài)結(jié)構(gòu)上適于吸收的特點，營養(yǎng)物質(zhì)的吸收過程)。物質(zhì)代謝的過程(糖類代謝、蛋白質(zhì)代謝的過程概述)。

氣體交換(單細胞動物和多細胞高等動物進行氣體交換的特點)。能量的釋放、轉(zhuǎn)移和利用。高等動物在缺氧狀態(tài)下通過無氧呼吸獲得能量。

3.在高中二年級生物課中作為一般了解的以下教學內(nèi)容，要求達到掌握：

細胞在形成液泡以前靠吸脹作用吸水。滲透吸水的原理。

根吸收礦質(zhì)元素的過程——交換吸附。

呼吸作用的過程(有氧呼吸和無氧呼吸的過程)。有氧呼吸的過程與無氧呼吸的過程的異同。單細胞動物與外界環(huán)境直接進行物質(zhì)交換。

單細胞動物、低等的多細胞動物、高等的多細胞動物消化食物的特點。

4.〔實驗〕觀察植物細胞的質(zhì)壁分離和復原。

觀察根對礦質(zhì)元素離子的交換吸附現(xiàn)象。

葉綠體中色素的提取和分離。

(三)生命活動的調(diào)節(jié)(2∶0)

在高中二年級學習高中生物知識的基礎(chǔ)上，以下內(nèi)容要求掌握：

植物的向光性和向光性形成的原因。生長素的生理作用及其在實踐上的意義。

高等動物的激素調(diào)節(jié)(甲狀腺激素、性激素、生長激素的分泌部位和生理作用)。神經(jīng)調(diào)節(jié)(神經(jīng)系統(tǒng)的調(diào)節(jié)功能)。

(四)生物的生殖和發(fā)育(3∶0)

在高中二年級學習高中生物知識的基礎(chǔ)上，以下內(nèi)容要求掌握：

生物的生殖。生殖的概念。

減數(shù)分裂的概念和意義。精子的形成過程。卵細胞的形成過程。受精作用的概念和意義。

生物的發(fā)育。發(fā)育的概念。

五、提高教學質(zhì)量的具體措施

1、認真抓好生物學基礎(chǔ)知識的教學。

高中生物學的知識，內(nèi)容比較系統(tǒng)、全面。在課前要認真分析教材，掌握教材的重點、難點，研究學生的生理、心理的特點和學習規(guī)律，通過課堂教學、實驗、課外作業(yè)等各個教學環(huán)節(jié)，努力培養(yǎng)學生的學習興趣，啟發(fā)學習的自覺性，在充分調(diào)動學生積極性的情況下，引導他們認真學好生物學基礎(chǔ)知識，做到正確理解，鞏固記憶，舉一反三，為他們今后進一步學習有關(guān)專業(yè)知識和參加工作打下較好的知識基礎(chǔ)。

2、重視對學生進行思想教育。

高中生物學的教學內(nèi)容，十分重視對學生進行進化觀點和生態(tài)學觀點的教育。教師在教學過程中，應該結(jié)合高中生物學知識的講述，對學生進行這兩個觀點的教育，要使學生理解現(xiàn)今世界上形形色色的動植物都是逐漸進化來的，一切生物和它們的生活環(huán)境都是分不開的，生物必須依賴于它們的環(huán)境而生活，而生物的生命活動反過來又時時刻刻在改變著環(huán)境，從而對學生進行辯證唯物主義教育。再有，通過講述祖國豐富的動植物資源，我國古代的和現(xiàn)代的生物科學的成就，對學生進行愛國主義思想教育。

3、重視對學生進行生物學基本技能的訓練和能力的培養(yǎng)。

生物學是一門實驗科學，實驗、觀察、標本的采集和制作等在生物教學中有十分重要的地位。這些教學手段對于培養(yǎng)學生學習生物學的興趣，更好地理解生物學基礎(chǔ)知識，掌握實驗基本技能，發(fā)展他們的智力和培養(yǎng)能力，都有重要的作用。教師一定要積極創(chuàng)造條件，盡可能讓學生親自動手、多實踐。教師對教學大綱和教材中規(guī)定的學生課外作業(yè)也要妥善安排，并指導學生認真完成。通過教學的各個環(huán)節(jié)和課外活動，努力培養(yǎng)學生的自學生物學知識的能力、觀察能力、科學地分析和解釋一些生物現(xiàn)象的能力。

4、加強直觀教學

直觀教學是幫助學生更好地理解教學內(nèi)容、調(diào)動學生學習積極性、鞏固記憶的重要方法之一。在實際教學中，我要積極地自制直觀教具，密切結(jié)合教學內(nèi)容使用教學掛圖、標本、模型、幻燈和教學電影等進行教學。

5、堅持理論密切聯(lián)系實際

要重視密切聯(lián)系本地區(qū)動植物種類的實際進行教學。教師在教學過程中，應該密切結(jié)合本地區(qū)的實際情況，選擇或者補充講述當?shù)爻Ｒ姷暮蛯?jīng)濟發(fā)展有重要意義的動植物種類。

6、積極組織和指導生物學課外科技活動。

生物教師要積極組織和指導學生在課外開展生物學科技活動，如做生物實驗，制作直觀教具，采集和制作動植物標本等等。開展這些活動，可以更好地發(fā)展學生的智力，培養(yǎng)學生的能力，從而達到因材施教的目的。

2024工作計劃書范文篇11在X年剛接觸這個行業(yè)時，在選擇客戶的問題上走過不少彎路，那是因為對這個行業(yè)還不太熟悉，總是選擇一些食品行業(yè)，但這些企業(yè)往往對標簽的價格是非常注重的。所以今年不要在選一些只看價格，對質(zhì)量沒要求的客戶，沒有要求的客戶不是好客戶。

X年工作計劃如下：

一、對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

二、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得客戶信息。

三、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

四、今年對自己有以下要求

1、每周要增加XX個以上的新客戶，還要有到XX個潛在客戶。

2、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作有可能不會丟失這個客戶。

4、對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直。

5、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學習，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。

6、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

7、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。

8、自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

10、為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成到XX萬元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造利潤。

以上就是我這一年的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻。不過現(xiàn)實來說，我目前還是有著很多的不足之處需要我來解決的，我相信自己能夠有著更好的發(fā)展，不過前景才是最重要的，我相信自己能夠做到最好，這是我應該做好的。以后的道路上，我會走的更遠，因為我的人生旅途才剛剛開始，我相信自己會做的更好!

2024工作計劃書范文篇12一、廚房流程控制計劃

1、廚房出品流程包括粗加工、切配、烹調(diào)、裝盆等程序。四個程序?qū)⒎譃椴煌嘟M崗位，這有許多環(huán)節(jié)緊密聯(lián)系又明顯劃分。所以就要對廚房流程加以控制。

2、流程控制是對出品質(zhì)量、出品成本，制作規(guī)范加以檢查指導，保證員工都按規(guī)范操作，形成最佳的出品秩序和流程。3、對菜譜，明檔進行標準、規(guī)范化制作。對粗加工規(guī)格、切配規(guī)格、烹調(diào)規(guī)格、裝盆規(guī)格，以上每一種規(guī)格將制成文字張貼于工作處隨時對照執(zhí)行，讓員工都明確自己的工作標準。

二、廚房質(zhì)量管理計劃

1、廚房為了向客戶及時地提供各種優(yōu)質(zhì)出品，保證滿足客人的一切需求，對出品的質(zhì)量管理有不可避免的職責。

2、各班組在總廚和廚師長的領(lǐng)導下進行工作，并對各自的烹飪品種負責，嚴格把關(guān)，使出品統(tǒng)一標準質(zhì)量保證。

3、各班組必須服從領(lǐng)導。按菜譜、明檔、特菜及預訂菜肴的切配烹調(diào)。上班做好開檔工作，搞好衛(wèi)生，準備好調(diào)味品，并過濾防止雜物進入影響出品質(zhì)量。4、加工原料時以先進，先出的原則，領(lǐng)用備貨漲發(fā)必須認真細致。冰箱擺放整齊，生熟分開，防止食品變質(zhì)串味，發(fā)現(xiàn)變質(zhì)食品上報廚師長處理。

5、堅持出品不合質(zhì)量、數(shù)量、盛器不佳不上。所有出品認真對待，不任意改變風味特點，嚴格按順序掌握出品。6、嚴格把好食品衛(wèi)生關(guān)，從進貨，領(lǐng)料，烹調(diào)制作都嚴格檢查，防止食物污染，嚴格按制作程序工作，對工具按規(guī)定消毒。對廚師進行編號，著名制作，跟蹤服務(wù)，確保出品質(zhì)量。

7、隨時根據(jù)市場需求的變化和顧客對出品提出的要求，對出品進行調(diào)整。及時翻新，提高出品的質(zhì)量

三、廚房成本及毛利控制計劃

1、2、3、

每月毛利率控制在55%-60%之間，不暴利，不虧損，合理使用原料，促銷、特價、接待簽單，及折扣成本另算。應嚴格監(jiān)督原料的品質(zhì)，收貨及下單人員具備高度責任心。發(fā)現(xiàn)貨品以次沖好，弄虛作假的行為應及時上報。

必須對當月主營成本進行有效控制機監(jiān)督。并嚴謹、負責、公正的態(tài)度處理日常各項事務(wù)，協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，嚴格執(zhí)行公司各類程序。

四、廚房菜品開拓計劃

1、2、3、

餐飲經(jīng)營要善于及時地分析不同層次的需求欲望，才能開發(fā)出適應各種層次需求的新菜品，滿足顧客的需求。

廚房與其他部門緊密聯(lián)系，隨時了解顧客的需求對菜品進行改進和開發(fā)。隨時了解當?shù)氐南M心理。對菜品價位的定位，市場的容量，進行出媒劃策。并相應地建立合理化建議處理體系，對合理化建議進行有效獎勵，并制度化，提倡和鼓勵創(chuàng)新意識。

4、定期對員工進行崗位和技術(shù)培訓，對各班組進行評估考核。根據(jù)工作實責

進行獎懲。

五、廚房衛(wèi)生管理計劃

1、民以食為天，食以潔為本。衛(wèi)生管理師餐飲企業(yè)管理工作的重要組成部分。2、建立由酒店主要負責人主持，主管衛(wèi)生工作。對衛(wèi)生工作實行領(lǐng)導管理，

進行不定期衛(wèi)生檢查。

3、層層簽訂衛(wèi)生工作責任制。按責任制的規(guī)定條款檢查，在檢查中發(fā)現(xiàn)那個

環(huán)節(jié)哪個班組出了問題，直接追究當事人的責任，由主管領(lǐng)導提出處理整改意見，由班組執(zhí)行。

4、環(huán)境衛(wèi)生實行地域分工，包干負責，落實到人的原則

（1）、地面、墻壁、天棚整潔，無垃圾、臟物、無亂張貼、無亂刻劃。（2）、制作間各種主配料陳列有序。不同的餐具有固定的擺放位置，不混用佐料器具影響衛(wèi)生。（3）、垃圾應倒在專用的垃圾桶內(nèi)，并保證下水管道暢通。

5、食品衛(wèi)生嚴格按照《食品衛(wèi)生法》的要求執(zhí)行。杜絕中毒事故發(fā)生。堅

持四隔離制度，即生與熟，成品與半成品，食品與雜物，食品與藥品。

6、加強個人衛(wèi)生管理（1）、一線制作員須持健康證上崗。患有傳染等疾病者，經(jīng)治療后持醫(yī)院

及衛(wèi)生部門的健康證方能重新報到上班。

（2）、制作員必須穿戴好工作服（三白）上班。不準吃零食，不準留長發(fā)

或留胡須，不準戴戒指或途指甲油。

六、廚房各崗位職責

對崗位規(guī)定工作職責，組織關(guān)系，技能要求。使崗位上每個員工都明確自己在組織的位置，工作范圍，工作職責和權(quán)限。1、總廚工作計劃職責

（1）、根據(jù)餐飲部的經(jīng)營目標方針和下達的指標，對大型的宴會、酒會的菜單親自制定，制定進貨計劃和工作安排。嚴格控制庫存和剩余食品。并進行檢查和監(jiān)督。保證獲得信譽和盈利。（2）、制定菜品開發(fā)。試驗和運用方面的計劃。組織制定標準菜譜和明檔，檢查各流程的出品規(guī)格。（3）、制定廚房設(shè)備、工具、用具的更換添置計劃和員工的業(yè)務(wù)培訓計劃。2、組織簽到計劃

（1）組織和指揮廚房工作、督導檢查廚師長和主管的工作情況，負責對他們進行考核評估。（2）、根據(jù)酒店要求制定廚房工作的規(guī)章制度和下屬的崗位職責。及各崗位人員的安排和調(diào)度工作。（3）、檢查開檔的準備工作。菜肴的數(shù)量規(guī)格，烹調(diào)口味，裝盆和盆飾。速度和溫度，食品衛(wèi)生安全，食品原料的利用等。保證菜肴符合要求。（4）、負責安排和協(xié)調(diào)，前后廚之間，客人之間的溝通。檢查廚房環(huán)境安全和衛(wèi)生。及員工的儀容儀表和個人衛(wèi)生。提醒員工遵守《員工守則》，并對他們的行為負責。3、廚師長工作職責（1）、接受總廚工作指令，并匯報工作。制訂主管工作職責，對主管考核評

估，根據(jù)員工的業(yè)務(wù)水平，提出崗位安排和建議，并編排工作班次。（2）、參與菜譜、明檔的制作，新產(chǎn)品的開發(fā)和研究。對廚房的工作進行策

劃，根據(jù)菜單和銷售情況，開出每天的采購計劃。（3）、開餐供應的'現(xiàn)場指揮，督促檢查，保證出品質(zhì)量、數(shù)量和速度，符合

要求。負責和參與各種宴會的菜肴烹調(diào)工作。（4）、督導各班組做好衛(wèi)生安全工作，及員工儀表衛(wèi)生，提醒下屬對《員工守則》的執(zhí)行并對他們的行為承擔責任，簽署有關(guān)材料告假等申請。4、主管計劃職責

（1）、接受廚師長領(lǐng)導，做好班次編排，合理安排休息。制訂各崗位的工作職責，考核本班員工的工作，承擔崗位職責。（2）、開餐的準備情況檢查和實施。掌握當天菜單和住房情況，并將任務(wù)明確分配到各崗。（3）、指揮班組衛(wèi)生工作。培訓員工增加節(jié)約能源意識，負責設(shè)備和食品儲存。

七、廚房罰款條例

1、衛(wèi)生方面要求：

(1)地面有水、有油膩、不干爽扣10元。

(2)料理臺、料理架、油架、油庫不潔凈、堆放不整齊扣5元。(3)休息室、更衣室、倉庫不整潔扣5元。

(4)分管冰箱、衛(wèi)生包干區(qū)域、不整潔、不清潔扣5元。(5)保管料理鋼桶不加蓋、鋼桶不整潔扣5元。

(6)爐灶師傅要督促檢查相應的打荷人員，保證料理臺整齊、調(diào)料添加及荷臺

里消毒餐具的干爽。督導上市的一切準備工作。不合格的師傅扣10元。(7)留長發(fā)、染有色發(fā)、留長指甲、蓄胡須、涂指甲油、戴戒指扣10元。(8)不穿規(guī)定工作服、工作服不清潔、不按要求戴口罩扣10元。

(9)每市二次不更換消毒水、不按比例配消毒水扣20元。被衛(wèi)生檢查出的負責全部罰款。

(10)洗晚間保潔柜及餐具不清潔、不整理、不消毒扣10元。

2、質(zhì)量要求方面：

（1）食品原料變質(zhì)，配出被爐灶發(fā)現(xiàn)，未造成投訴的，扣20元。（2）食品原料變質(zhì)，配出未被爐灶發(fā)現(xiàn)，造成投訴的，造成金額不到50元的，

切配扣50元，爐灶扣20元。超過50元的按50元的倍數(shù)比例處罰。

（3）對不新鮮、死的、變質(zhì)的海鮮上桌的菜肴按原價水臺50%、上什50%的比例買單。

（4）菜肴多配份數(shù)及少配，造成多菜或退菜的按原價買單。

（5）菜肴未按標準來執(zhí)行的，造成數(shù)量或多或少，造成客人投訴的扣5元。（6）菜肴未按標準來執(zhí)行的，造成數(shù)量或多或少，造成客人投訴的扣10元，爐灶未發(fā)覺的扣5元。

（7）對有朋友親戚等來客在飯店里就餐，原則要經(jīng)過同意，加放20%的數(shù)量（每人每除外），但必須事先經(jīng)廚師長準許，否則扣20元。（8）上菜夾錯夾子、不貼標簽、不按規(guī)定圍邊、不按規(guī)定裝盆、不擦凈邊扣

5元。

（9）鐵板、煲仔不燙或太燙以至菜焦化、木桶石頭不燙未開的扣10元。（10）菜肴中有頭發(fā)、鋼絲球、蟑螂、蒼蠅等異物造成客人投訴的按造成損失的金額付賠，不能查出直接原因的爐灶50%切配40%打荷10%的比例付賠。（11）菜肴浸洗不清、有泥、有蟲、有雜物；水臺對海鮮加工不凈、加工不當；未造成損失的扣10元，造成損失的按原價買單。（12）質(zhì)量驗收方面不合格造成無法退貨的扣10元，造成損失的扣相應價格不低于50%的貨款。

（13）沒有及時負責整張菜單的菜肴、海鮮配制扣10元。造成客人退菜造成損失按原價買單。叫單的菜單配成即單的，扣10元，造成原料損耗的按原料價格買全單。

（14）熟食的刀具、拈板未消毒、有竄味的扣20元。

（15）每天每市必須出具估清單，遺忘或不及時備料，及個人原因而造成估清的扣10元。

（16）盲目備料過多而造成浪費的按原價賠償。（17）不工作時浪費水電煤扣10元。

（18）除爐灶師傅上灶燒菜或備料的扣20元，當班師傅均扣10元。

3工作制度紀律要求方面

(1)上班考勤，上崗考勤，如有一次不簽到，一律扣休息一天。(2)遲到二次均可扣休息一天，第三天后，口罰50元1次。

(3)每月人人均有三次發(fā)短信或請假遲到的機會，注意不論遲到與否均算一

次，不得通風報信的形式通知對方，否則雙方均扣10元。

(4)未經(jīng)允許私自組織下午休息或下班在店里打牌賭博扣20元。在店里搓

麻將的，均作除名處理。

(5)上班時間串崗扣5元；非冷菜間人員進冷菜間扣10元。(6)未經(jīng)允許在店里洗腳、洗澡、上客廁的扣10元。(7)在規(guī)定時間（10：00-10：20）（16：00-16：20）外用餐；浪費飯菜；用

客人的餐具、筷子；扣10元。

(8)中午休息一律在廚房休息室休息，在倉庫、布草房或其他地方休息的扣

5元。

(9)值班師傅和打菏中午休息不得離開廚房，制止非廚房人員的進出，違反

扣5元。

(10)值班師傅和打菏王每市必須檢查水電煤的關(guān)閉，并作簽名記錄。未簽名5元。未關(guān)閉水電煤者100元，造成事故的扣除全部薪金和押金及負刑事責任。

(11)營業(yè)期間，串崗去前廳者，扣10元。(12)賓館內(nèi)與任何人打架者，