出版物發行員初級基礎知識（出版物市場營銷知識）模擬試卷3一、單項選擇題(本題共4題，每題1.0分，共4分。)1、在網上書店的開設過程中，吸引和維系訪問者的根本是()。A、網站內容B、網頁設計C、域名注冊D、網上書店的定位標準答案：A知識點解析：暫無解析2、網上書店的成效首先取決于其()。A、域名好壞B、訪問量C、內容多寡D、網頁數量標準答案：B知識點解析：暫無解析3、由于網上書店消費者沒有地域限制，()成為網上書店運營的一大難題。A、貨源支持B、客戶服務C、網上支付D、物流配送標準答案：D知識點解析：暫無解析4、在網上書店日常維護工作中，()是工作量最大的一項日常維護，也是吸引和維護消費者的重要手段。A、網頁維護B、網站硬件維護C、站點和數據庫維護D、網站內容維護標準答案：D知識點解析：暫無解析二、多項選擇題(本題共6題，每題1.0分，共6分。)5、電子商務的基本特征包括()。標準答案：A，B，D，E知識點解析：暫無解析6、從應用和功能方面來看，可以把電子商務分為()等層次。標準答案：B，D，E知識點解析：暫無解析7、電子商務的模式包括()。標準答案：A，B，C，E知識點解析：暫無解析8、在以下網站中，采取C2C模式的有()。標準答案：C，E知識點解析：暫無解析9、企業與政府的電子商務模式包括()。標準答案：B，D，E知識點解析：暫無解析10、網上書店日常維護工作包括()。標準答案：A，B，C，D知識點解析：暫無解析三、判斷題(本題共7題，每題1.0分，共7分。)11、廣義的電子商務不包括政府職能部門提供的電子化服務。()A、正確B、錯誤標準答案：B知識點解析：暫無解析12、在狹義的電子商務中，最高級別的電子商務是網絡購物。()A、正確B、錯誤標準答案：B知識點解析：暫無解析13、大部分出版物發行企業網站目前以宣傳介紹型網站為主。()A、正確B、錯誤標準答案：A知識點解析：暫無解析14、在美國和歐洲等發達國家，圖書商品也率先成為電子商務的主要商品。()A、正確B、錯誤標準答案：A知識點解析：暫無解析15、網頁被稱作是“企業的網上商標”。()A、正確B、錯誤標準答案：B知識點解析：暫無解析16、網上書店大多采取低價策略。()A、正確B、錯誤標準答案：A知識點解析：暫無解析17、網絡營銷雖然是在網絡環境中進行的，但其營銷策略、營銷手段與傳統營銷基本相同。()A、正確B、錯誤標準答案：B知識點解析：暫無解析四、簡答題(本題共4題，每題1.0分，共4分。)18、簡述電子商務的含義。標準答案：廣義的電子商務是指利用一切電子工具從事的商務活動，聽包含的內容不僅包括商業交易，還可以擴展到電子銀行、跨企業共同協作、網絡購物、政府職能部門提供的電子化服務等。狹義的電子商務是指通過計算機網絡完成的信息發布、交易、支付等商務活動，最高級別的電子商務是實現電子支付。知識點解析：暫無解析19、簡述電子商務的基本特征。標準答案：電子商務的基本特征體現為：(1)更廣闊的環境。人們不受時間的限制、不受空間的限制、不受傳統購物的諸多限制，可以隨時隨地在網上進行交易。(2)更廣闊的市場。在網上這個世界將會變得很小，一個商家可以面對全球的消費者，而一個消費者可以在全球的任何一家商店購物。(3)更快速的流通和低廉的價格。電子商務減少了商品流通的中間環節，節省了大量的開支，從而也大大降低了商品流通和交易的成本。(4)更符合時代的要求。如今人們越來越追求時尚，講究個性，注重購物的環境。網上購物，更能體現個性化的購物過程。知識點解析：暫無解析20、電子商務有什么作用?標準答案：在現代信息社會中，電子商務可以使掌握信息技術和商務規則的企業和個人，系統地利用各種電子工具和網絡，高效率、低成本地從事各種以電子方式實現的商業貿易活動。從應用和功能方面來看，可以把電子商務分為三個層次。(1)展示(SHOW)。在互聯網上提供電子商情，企業在網上發布商品及其他信息、在網上做廣告等，企業通過展示樹立自己的企業形象，擴大企業的知名度，宣傳自己的產品服務，尋找貿易合作伙伴。(2)交易(SALE)。將傳統形式的交易活動的全過程在網絡上以電子方式來實現，如網上購物等。企業通過網上交易活動，擴大交易范圍、提高工作效率、降低交易成本，從而獲取經濟和社會效益。(3)服務(SERVE)。企業通過網絡開展與商務活動有關的各種服務，通過網絡，企業可以完善服務，從而鞏固原有客戶，吸引新客戶，擴大經營業務，獲得更大的經濟效益和社會效益。知識點解析：暫無解析21、電子商務有什么模式?標準答案：電子商務的模式有：(1)企業內部間的電子商務。通過企業內部網(Intranet)的方式處理商貿信息。企業內部網是一砷有效的商務工具，通過防火墻，企業將自己的內部網與互聯網(Internet)隔離，它可以用來自動處理商務操作及工作流，增強對重要系統和關鍵數據的存取，共享經驗，共同解決客戶問題，并保持組織間的聯系。(2)企業與企業(B2B，即BusinesstoBusiness)。指的是企業與企業之間依托互聯網等現代信息技術手段進行的商務活動，也就是我們通常所說的從事商品批發業務。B2B電子商務模，式是電子商務中發展最快的模式。(3)企業與個人消費者(B2C，即BusinesstoConsumer)。企業通過互聯網為消費者提供一個新型的購物環境——網上商店，消費者通過網絡實現網上購物、網上支付。(4)個人消費者與個人消費者(C2C，即ConsumertoConsumer)。個人消費者通過網絡平臺交換商務信息，互為供求關系而形成的商務活動。由于實踐中較多的是進行網上個人拍賣，因此我們又經常將C2C的交易模式稱為網上拍賣。(5)企業與政府(B2G，即BusinesstoGovernment)。這種商務活動覆蓋企業與政府組織間的各項事物，如：政府采購、網上報關、報稅等。知識點解析：暫無解析五、論述題(本題共4題，每題1.0分，共4分。)22、試述電子商務技術在出版物發行中的應用。標準答案：電子商務技術在出版物發行中的應用越來越廣泛，其應用具體體現在以下幾個方面。(1)出版物宣傳。出版物發行企業可以在Intemet上發布各種出版物廣告、新品出版信息、供貨信息等，使出版物發行企業和讀者了解出版物信息。網絡宣傳速度更快，覆蓋面廣，內容更為豐富多彩。(2)網上銷售。電子商務使出版物的經營活動在網絡空間上得到延伸，開發了新的銷售渠道，在傳統出版物市場規模的基礎上又增加了一個新的虛擬市場，也創造出新的市場需求，是出版物發行的新增長點。(3)網上采購。出版物發行企業可以通過出版單位、批發企業等供貨商的網站實現網上采購功能，較之傳統采購方式，信息交互更為便捷，交易頻率更高，更便于真正做到按需采購，以銷定進，勤進少添。(4)網絡營銷。電子商務為出版物帶來一種全新的網絡營銷功能。網上產品策略、網上價格策略、網上服務策略、網上促銷手段、消費者網絡管理等網絡營銷，成為企業開拓市場、提高市場競爭力的新手段。(5)網上結算。在電子商務中，不僅消費者和出版物發行企業之間可通過信用卡等實現貨款網上支付，出版、發行及其他企業之間也可利用網絡銀行的電子賬戶完成結算業務。(6)市場信息反饋。電子商務還能幫助出版物發行企業通過網絡迅速收集出版物市場銷售數據，使企業能夠有效捕捉目標市場，及時發現市場熱點，充分利用商機擴大銷售。同時使出版物市場的反饋信息更加準確與及時，避免盲目進貨、積壓庫存。加快資金流動，降低經營風險，使出版物發行企業的整體效益得到明顯提高。知識點解析：暫無解析23、試述網上書店開設工作程序。標準答案：網上書店開設的工作程序包括：(1)網上書店定位。①企業戰略規劃。了解出版物發行企業在市場中的地位和企業戰略規劃，重點分析網絡出版物市場與企業自身情況。②網上書店的定位。鮮明的定位是網上書店建設順利進入具體操作階段的起點。網上書店的定位包括：a．網上書店的類型定位；b．網站規模的定位；c．網站功能的定位；d．網上書店預期實現的營銷目標。(2)域名注冊。域名原本是用于解決Intemet中網絡服務器或網絡系統地址對應問題的一個技術名詞，現已成為企業單位的網上定位標識，被稱為“企業的網上商標”，具有越來越大的商業價值。(3)網站內容規劃。網站內容是吸引和維系訪問者的根本。網站內容規劃與網上書店的定位和目標緊密相關，網站內容規劃的核心思想是：從訪問者和客戶的角度出發，以是否對訪問者和客戶有價值作為內容選取標準。(4)網頁設計要求。網上書店策劃人員對開發設計人員要提出網頁設計要求：①網頁設計要符合企業CIS形象識別系統，網頁設計中的Logo制作、頁面主色彩、版面規劃等都要以此為基準，保持站點的整體一致。②網頁設計還要以方便訪問者為出發點，要迎合訪問者因網絡速度、閱讀習慣等而形成的具體要求。(5)技術解決方案。由技術部門根據既定的網上書店站點規模與功能來確定網站技術解決方案，包括：①選擇自建網站服務器還是租用虛擬主機；②選擇確定一種維護和管理的操作系統；③決定企業是采用既成的電子商務解決方案還是自主開發；④對網上書店建設的預期投入資金、人力和主要負責人、日程安排等做出統籌規劃。知識點解析：暫無解析24、網上書店運營的主要內容是什么?標準答案：網上書店運營的主要內容包括：(1)網站推廣。常見的和重要的網站推廣策略有：注冊搜索引擎，交換鏈接，利用新聞組、BBS、論壇，加入行業性網站名錄，相關網站排行榜，郵件列表和電子雜志，會員制營銷，借助傳統媒體。(2)網上支付。為配合網上書店的開業，還必須事先與有關銀行協商信用卡支付銜接辦法，解決網上支付手段，結合采用送貨上門收款的方式，完善貨款支付體系。(3)物流配送。應尋找一家甚至多家服務優良、價格合適的第三方物流合作伙伴，對一些主要城市的消費者實行送貨上門服務，并結合采用本地自取、異地郵寄等送貨方式。(4)客戶服務。范圍包括：網上訂單處理、留言及E-mail的回復、客服熱線應答、退款辦理、投訴處理、客戶管理等等。(5)網上書店日常維護工作。主要包括以下幾方面：①網站內容維護。②網頁維護。③網站硬件維護和數據庫維護。(6)貨源支持。在日常運營中，要做好進貨業務銜接。而選擇一個全品種的中盤商、采用即時進貨制(Justintime)作為支撐也是一個行之有效的辦法。知識點解析：暫無解析25、網絡營銷有哪些主要內容?標準答案：網絡營銷的主要內容包括：(1)網絡營銷目標確定。不同企業在市場中處在不同的地位，所制訂的網絡營銷目標應當有所不同，所制訂的網絡營銷目標必須同企業的總體經營戰略相一致，應當進行投入產出分析，使目標有效可行。(2)網上消費者行為分析。可通過網上消費者行為研究或直接在網上開展問卷調查，來深入了解網上用戶群體的需求特征、購買動機和購買行為模式，有針對性地開展有效的網絡營銷活動。(3)網上產品策略制訂。作為網上銷售，傳統市