中國XX小家電有限公司促銷員員工手冊二00五年六月零售管理部目錄引言……………………3第一章企業簡介………4第二章總經理致辭……5第三章企業理念………6第四章促銷員工作守則………………7第五章促銷員工作職責………………10附件……………………11引言促銷員是誰？他們是公司的形象代表，具有創新精神和卓越表現的追求者。同樣也是聯接公司與顧客和市場的紐帶，為公司傳遞經營理念、為顧客提供產品的專業服務知識、因此他們是顧客最好的朋友。第一章企業簡介第二章總經理致辭第三章企業理念企業精神：1、團結、高效、務實、敬業2、創新、發展、超越、競爭企業目標：1、求實開拓，不斷超越2、科技創新，面向未來3、趕超國際名牌，勇攀行業巔峰企業口號：以科技服務未來企業品牌觀：1、不斷完善，精益求精2、以科技創新品牌，以品牌帶動發展企業服務觀：1、善盡企業本份，服務大眾生活2、精心周到，細致入微3、用戶為本，服務至上促銷員工作守則專業操守促銷員是熊貓小家電的一隊促銷隊伍，其職責包括推廣產品及公司形象，保持與商場的良好關系。換言之，促銷員是幫助熊貓在消費者及商場心中建立良好形象的基礎，所以促銷員除要遵守熊貓員工的操守外，應在任何時間，維持專業態度…“以客為尊”經常保持笑容。無論對顧客及商場都需態度誠懇，工作積極，并不斷改良，讓自己做的更好。守時所有促銷員必須根據既定的工作時間表準時上班，不遲到，不早退。如有任何理由，不能準時上班者，必須立即通知零售主管，或相關市場管理同事。請假不論年假，補假、產假、婚假及無薪假期，都需于兩星期前填寫請假單申請及通知公司，并得到部門的批準方可休假。病假需于當天上班前一小時，通知零售主管及有關商場主管，事后應盡快補填請假單，并提供醫生證明。如有違反手冊，一律視作曠工處理。A類過失：售報表弄虛作假（包括多報或少報）；私取公司產品、禮品及獎卡等；直按或間按透露公司業務/策略/銷售金額及業務秘密，顧客及經銷商資料；有意或無意發表有損公司、產品或員工形象的言論，或做出有損公司利益的行為；接受任何與熊貓有業務關系的機構或人事之禮品或金錢；在任職期內幫助競爭對手進行銷售活動；應本人行為過失導至商場清除促銷人員；不服從公司的工作安排，消極怠工。B類過失：未按規定工作時間準時上下班或無故缺勤一天；未按公司請假流程提出請假申請并無故缺勤。未經允許擅自變更休息日及工作時間。無特殊理由擅自離工作崗位超過二十分鐘。未能在工作時間內穿著工作制服，工作制服保持整潔。在當班時間內從事與專柜工作無關的任何活動。未能及時向經銷商告知商場庫存情況，造成商場缺貨影響銷售。未經允許將公司禮品贈于他人。未經允許擅自將產品打折售出，如有違反除接受過失單處罰外，還需補足差額。未能嚴格遵守上交報表時間或統計數據。未能遵守并執行“促銷員工作職責”內所列之各項內容。直接或間接透露公司員工薪金等資料。受到商場管理部門或經銷商的投訴。對所領用的物料如手冊、工衣、等不加以妥善保管。對公司專柜產品管理不善造成損壞或遺失。不按公司規定或促銷活動要求進行POP和產品陳列。與公司不能保持良好的溝通，不能如實反映