如何做一個管理者

一、引言

（一）定位是狹義的管理者，不包括領導者。

（二）大綱

一種基本心理素質——感恩心態。

五個重要處事準則——腳踏實地、敢為人先、擺正位置、注重細微、換位思考。

六對需要處理關系——投入與產出、能為與愿為、幫人與幫己、原則與變通、實力與面子、付出與回報。

二、素質

一種基本心理素質——感恩心態。從三個方面理解感恩——感恩是一種傳統；感恩是一個條件；感恩是一個過程。

（一）感恩是一種傳統

是中華民族的優良傳統。雖然中國不像美國和加拿大有感恩節，但中國有“知恩圖報”這個典故的歷史比感恩節悠久得多。

美國的感恩節在1863年才固定在每年11月的第四個星期四，成為國家的節日，此前成為一種習俗也只是從1621年開始，到現在只有390年。

加拿大的感恩節則起始于1879年，是在每年10月第二個星期一，只有132年歷史。而追溯中國“知恩圖報”這個典故的源頭，距今大約有2600年了。

《左傳·宣公二年》：春秋晉靈輒餓于翳桑，趙盾見而賜以飲食。后輒為晉靈公甲士。會靈公欲殺盾，輒倒戈相衛，盾乃得免。

（二）感恩是一個條件

是生存和發展的條件。感恩自然，感恩社會。沒有大自然的陽光、空氣、雨露；沒有社會大協作提供的糧食、衣服、房子；我們就沒有生活的條件。感恩父母、朋友，因為他們給予親情與友誼；感恩上級、領導，因為他們給予發展空間和機會；感恩同事和客戶，因為他們給予認可與豐厚回饋。沒有他們，我們的生活將失去光彩和快樂。學會感恩，善于感恩，既可以幫助組織營造一種互相賞識的管理團隊氛圍，又能夠打造組織與成員無限的“情商”與融洽的人際關系。

（三）感恩是一個過程

是受恩、知恩、報恩、記恩的過程。

受恩感受幸福；

知恩激發上進；

報恩收獲快樂；

記恩永存善念。

三、準則

五個重要處事準則——

腳踏實地；敢為人先；擺正位置；注重細微；換位思考。

（一）腳踏實地

眼望星空，腳踏實地。人要有遠大的理想，但更重要的是面對現實，腳踏實地，認認真真地做好眼前的每一件事情。腳踏實地，就是要干一行，愛一行，干好一行。腳踏實地的反面是不安現狀、好高騖遠，總是感覺“此山不比那山高”。不安現狀的人基本理由是眼前工作不是自己的理想，不能發揮自己的作用。要堅信：是金子，一定會發光；是種子，一定能發芽。

（二）敢為人先

腳踏實地，并不是碌碌無為；而是還要勇于超越、敢為人先。敢為人先，就是要干應該干而別人沒有干的事，就是要干好應該干別人也干了但沒有干好的事，就是要把別人干好了的事干得更好。也就是經常聽到的人無我有，人有我優，人優我特。

（三）擺正位置

先思考視人如己、愛生如子、待病人如親人的基本含義。在道德價值的坐標體系中，坐標的原點是“我”，“我”與他人，“我”與集體，“我”與國家，一切的關系都是由主體“我”而發射。意義推延：“我”——子女——親人（親屬）；“他人”——集體——國家。擺正位置，就是要擺正“我”與“他人”的關系，個人（子女、親屬）與集體（國家）的關系。

當兩者只能選其一時，就要勇于抉擇，以他人（集體、國家）的利益為重。

（四）注重細微

有關名言警句很多——

合抱之木，生于毫末；千里之行，始于足下；大處著眼，小處著手；不以善小而不為，不以惡小而為之；于細微處見精神；細節決定成敗；見微知著。

（五）換位思考

一事當前，老覺得自己虧了，越想越感到委屈，越想越提不起勁；多從自己賺了去考慮問題，心情馬上就不一樣，越干勁頭越足。一個人等六十人一個小時，每人只要補償一分鐘就足夠了；六十人等一個人五分鐘，則那個人浪費了五個小時。

能者多勞——多勞則能。

經歷與經驗——只有經歷，才會有經驗。

四、關系

六對需要處理關系——

投入與產出；

能為與愿為；

幫人與幫己；

原則與變通；

實力與面子；

付出與回報。

（一）投入與產出

想比別人多一分成績，必須比別人花多十分的力量。

在你追我趕的形勢下，前后兩名往往只有一、兩分之差，甚至相差不足一分；為了保持1分的優勢，不多付出10分的力量是不可能的。

（二）能為與愿為

“非能不能為也，是愿不愿為矣”。這句話意思是說，事情能否做好固然與能力、水平有關，但關鍵不是有沒有能力、水平，而是愿意不愿意努力去做。計劃、組織、指揮、協調和控制，這些管理職能要素，一般管理人員都懂；可是能否用心去運用到管理中去，給這些要素充實充滿個性的內涵，效果就大不一樣。用心，是建立在情愿的基礎上的。

（三）幫人與幫己

在幫助別人解決問題的時候，自己的相關問題也解決了。

幫助了別人，提高了自己。

（四）原則與變通

既要樂意幫人，又要堅持原則。對一些原則性問題，必須毫不含糊，不留情面。只有既不喪失原則，又能靈活變通，才能深得人心，營造和諧的環境。

（五）實力與面子

實力是主料，面子是配料；有恰當的配料，主料的味道會更鮮美，但絕不能光有配料而沒有主料。

（六）付出與回報

不付出，就不可能