長沙卷煙廠績效監控體系現實狀況問卷調查本調查背景說明及目標謝謝您接收這項調查。很多企業管理層全部發覺行業間競爭愈演愈烈，成功戰略“生命期”則愈來愈短。所以愈來愈需要建立一個卓越績效監控體系以確保企業在同行業中立于不敗。我們期望能藉由一系列深入分析，包含這項問卷調查，了解貴企業現在績效監控情況，及未來期望達成水平。本問卷期望了解您自己對貴企業用來推進業績方法見解，并了解這些方法在整個組織中實施現實狀況，然后分析貴企業所含有優點和機會，以建立一個更完善績效監控體系。為節省您作答時間，我們將問題設計成“選擇題”方法。全問卷共分三章，各章內題目橫向分為“企業現況”、“和同行比較”和“改善優先性”，豎向則分為“基礎要素”、“控制和協調”和“獎勵和表彰”，以取得詳實分析數據。整份問卷作答時間約40分鐘。我們會嚴守保密標準，不會向您主管或外界透露您回復，這些資料只用來作為整個研究調查分析依據。填寫問卷過程中假如碰到任何問題，能夠分別向以下人員問詢：項目組：張斌、漢普顧問組：黃偉、謝謝您撥冗填寫這份問卷；一個小時后，我們會來收取這份問卷。再次謝謝您配合。姓名*：現在職務及頭銜**：在企業服務總時間（年）：擔任現職時間（年）：*我們期望知道名字，并會為您保密。但假如不便，姓名可不填。**請務必填寫現在職務需改善優先性和行業比較目前作法使命宣言是一家企業對實現其最終理想所定營運宗旨，并由此形成期望達成“需改善優先性和行業比較目前作法使命宣言是一家企業對實現其最終理想所定營運宗旨，并由此形成期望達成“目標結果”。比如：迪斯尼企業使命是壓迫“帶給群眾愉快”，其理想就是要成為一個“領先國際娛樂企業”。請圈選您認為企業應改善請圈選您認為企業應改善左邊各事項優先程度請圈選您認為貴企業在行業中水平請圈選您對左邊判定同意程度請圈選您認為貴企業在行業中水平請圈選您對左邊判定同意程度優先優先性優先優先優先性最高性高性中性低最低世界優于劣于級很行業行業根本優先優先性優先優先優先性最高性高性中性低最低世界優于劣于級很行業行業根本水平卓越通常一般通常差沒有很有點沒不太不決不很有點沒不太不決不同意同意同意意見同意同意同意1.基礎要素54325432176543211.1貴企業有很明確而強有力使命宣言和遠大理想，此宣言要有連貫性、能推進整個企業致力于實現有吸引力“目標結果”，并能激勵企業全體向此目標努力7654321543211.2543211.2貴企業有很明確而雄心勃勃業績目標（需付出辛勞努力）此目標要因時修正提升、短長久目標并重、并能直接轉化為基層人員輕易了解目標76543217654321543215432176543211.3貴企業有扁平化組織結構（組織層級較少，責權分明且提供充足自主權環境）7654321543215432176543211.4貴企業有透明業績回饋和溝通系統，業務單位常常提交明確業績報表、還引進良性職員相互競爭機制76543215435432176543211.5貴企業對業績結果有明確管理措施（能顯著快速分辨出業績優劣）7654321目前作法需改善優先性和行業比較目前作法需改善優先性和行業比較請圈選貴企業高層管理現在對左述事項精力和時間投入占其請圈選貴企業高層管理現在對左述事項精力和時間投入占其工作量百分比請圈選貴企業對左述事項應改善到何種程度世界優于級很行業水平卓越通常一般世界優于劣于級很行業行業根本世界優于級很行業水平卓越通常一般世界優于劣于級很行業行業根本水平卓越通常一般通常差沒有請圈選您認為貴企業在行業中水平>50%>50%31-40%11-20%0%41-50%21-30%1-10%2.控制和協調4321243212.1對整個企業管理人員有很嚴格業績評定和人才培養機制以達成適才適所目標-系統化追蹤業績結果，加強常常和直接反饋和教導，主動尋求外部人才資源從而為企業提供新鮮血液765432176543214321432176543212.2根本實施財務考評和控制，包含各業務部門全部相關鍵管理步驟、挑戰性預算計劃步驟，并尤其注意資金使用和創利76543214321432176543212.3各業務部門全部有嚴格而近乎強制實施營運計劃和控制機制，高級主管依對業務深入了解來鞭策職員、制訂關鍵步驟目標、親密追蹤檢討現有業績、并主動修正錯誤7654321目前作法需改善優先性和行業比較目前作法需改善優先性和行業比較請圈選貴企業高層管理現在對請圈選貴企業高層管理現在對左述事項精力和時間投入占其工作量百分比請圈選貴企業對左述事項應改善到何種程度請圈選貴企業對左述事項應改善到何種程度請圈選您認為貴企業在行業中水平世界優于級很行業水平卓越通常一般世界優于劣于世界優于級很行業水平卓越通常一般世界優于劣于級很行業行業根本水平卓越通常一般通常差沒有>50%>50%31-40%11-20%0%41-50%21-30%1-10%3．激勵和表彰43243213.1有區分性激勵機制-和薪酬結合獎勵方法（比如：和薪酬掛鉤、高級經理薪酬中高達50%百分比是依業績而決定）-公開表彰獎勵方法765432176543214321432176543213.2企業環境提供具吸引力人才培養/成長機會。比如：大幅晉升潛力（讓職員能自我計劃工作，展現企業家精神等）76543214321432176543213.3獨特而堅定關鍵價值觀和信念（在組織中有計劃宣傳提倡，并成為全體職員決議時關鍵標準，有時甚至不惜以犧牲短期利益為代價）7654321第二章細部分析4、基礎要素現在做法需改善優先性貴企業是否如左所述您認為需改善優先程度一直如此常常有時看情形未曾最優先次優先一般稍后改善不改善4.1企業使命是制訂管理決議時明確指導標準6921635234.2企業使命明確計劃出未來中長久發展方向，讓職員有努力方向和歸屬感6103564234.3企業全體職員對企業所制訂幾項關鍵目標全部有清楚認知及了解21241356324.4企業有兩套目標：“基礎目標”（必需達成）及“挑戰目標”（盡全力達成）7831257324.5企業及各部門為未來短期和中期要達成業績全部有硬指標5833185324.6企業組織層級極少，基層經理和最高層領導間能夠常常直接溝通交流711216844.7各部門職權劃分明確，沒有重合3835274514.8企業對業務部門進行相互比較并給評分以分高下4764257134.9企業對業務部門和同行間就業績進行評10企業對經理人員進行相互比較，并利用如年度計劃會場所公布結果1763126734.11企業對職員優劣公布業績考評結果563231310314.12企業對工作表現不佳職員給果斷處理（調離，下崗）而不在意高流動率343522114114.13公布業績差距并讓職員感受到相互競爭壓力，而使業績落后者選擇“自動”離職）許可中高層度流動率）148421994.14讓業績落后者有補救機會（降級或轉調較輕松崗位）以保持低流動率387179214.15參與業績落后者日常工作以幫助其改善業績，盡可能避免人員流動或降控制和協調現在做法需改善優先性貴企業是否如左所述您認為需改善優先程度一直如此常常有時看情形未曾最優先次優先一般稍后改善不改善5.1企業為建立中堅干部，求才不分內外2企業對高級管理層接班更替有一套規則3742138425.3企業對職員職業發展計劃，讓職員能追求其職業目標11061277115.4企業對職員業績評定很慎重：除了事前充足準備，審核人員態度也很嚴謹，評定方向包含職員業績結果和發展潛力，并根評定結果提出改善方向89139425.5企業確實全方面進行財務績效評定和追蹤377127815.6企業對可掌控及不可掌控原因進行相關影響層面評定，以客觀評價業績33921367115.7企業能隨時依據計劃實施情況作快速修正調整51121310415.8企業高級管理層傾向于以財務審核為手段，對營運進行全方面管理11051169115.9業務，管理和職能部門全部有業績結果硬指標51031445225.10企業部門主管會實地考察所屬單位并參與訴職會議566156425.11業務經理對業務上細節了若指掌，能營造有高價值討論環境141037915.12企業各部門對營運指標評價全部有明確而一致認知2763357125.13企業業績評定指標以利潤結果為主，并以用戶、行業信息和內部原因作為參考依據2951178116、獎勵和表彰現在做法需改善優先性貴企業是否如左所述您認為需改善優先程度一直如此常常有時看情形未曾最優先次優先一般稍后改善不改善6.1企業將薪酬和業績緊密結合，高級經理人員薪酬中高達50%百分比是依業績而定3951238226.2企業全方面推展組織內部激勵機制，藉由結合薪酬獎勵方法來激發個人/團體向更高一層業績挑戰1061147236.3企業激勵機制強調明確個人（而非團體）職責1564110526.4企業對表現優異職員提供大幅高于通常職員獎金862119526.5企業以公開表彰方法來慶賀個人優良業績表現47621211316.6常常舉行聯誼活動或聚會等以促進同仁間友誼并鼓舞工作士氣25721211116.7企業激勵機制簡單明了66314936.8職員工作內容和職責現有趣又有激發性1583127626.9職員和管理者在日常運作上享受高度自主權和彈性，能自己決定工作優先次序148414936.10提供表現優異職員快速而大幅升遷機會293468216.11為職員建立含有高度企業家精神工作環境和機會，以激勵職員追求吸引她們工作領域/業務并建立新技能1761365116.12企業有計劃地宣傳并對外公布企業價值定位4103345236.13企業價值和短期利益沖突時，以維護企業價值為優先6911135536.14企業所制訂戰略和價值定位一致4121147236.15企業價值定位是評量職員業績一個關鍵依據510111491276543215432154321優先優先性優先優先優先性最高性高性中性低最低請圈選您認為企業應改善左邊各事項優先程度7654321世界優于劣于級很行業行業根本水平卓越通常一般通常差沒有請圈選您認為貴企業在行業中水平1.2貴企業有很明確而雄心勃勃業績目標（需付出辛勞努力）此目標要因時修正提升、短長久目標并重、并能直接轉化為基層人員輕易了解目標1.4貴企業有透明業績回饋和溝通系統，業務單位常常提交明確業績報表、還引進良性職員相互競爭機制1.5貴企業對業績結果有明確管理措施（能顯著快速分辨出業績優劣）1.3貴企業有扁平化組織結構（組織層級較少，責權分明且提供充足自主權環境）1.1貴企業有很明確而強有力使命宣言和遠大理想，此宣言要有連貫性、能推進整個企業致力于實現有吸引力“目標結果”，并能激勵企業全體向此目標努力7654321765432176543215432154321優先優先性優先優先優先性最高性高性中性低最低請圈選您認為企業應改善左邊各事項優先程度7654321世界優于劣于級很行業行業根本水平卓越通常一般通常差沒有請圈選您認為貴企業在行業中水平1.2貴企業有很明確而雄心勃勃業績目