物業管理實操案例（37篇）目錄14篇10篇三、違規篇3篇2篇4篇4篇（全部免費）PAGEPAGE3一、日常篇1、在小區內摔傷物業公司是否承擔責任？案例介紹：2000年１月７日上午，徐某去廠房上班，在通往廠房載貨電梯的臺階上走，因當天廠房三樓漏水正好滴在臺階上，由于天氣寒冷出現結冰。徐某走上臺階滑倒摔傷。醫院診斷為：左肩肱骨骨折伴肩關節脫位。但被告作為廠房的物業管理單位應對物業公共配套設施完好起保養維修的案例分析：第二：產生了損害原告生命健康權的后果。第三：被告的不作為行為與原告的損害之間有因果關系。第四：被告物業管理單位有過錯。本案被告作為廠房的物業管理單位負有保障物業使用方便、安全的義務，這種義務應屬專業管理人應盡的特別注意義務。二、原告有過錯，應對自身傷害承擔主要責任。本案中，原告對自己摔傷有明顯的過錯，表現在以下三個方面：《中華人民共和國民法通則》第一百三十一條規定："受害人對于損害的發生也有過錯的，可以減輕侵害人的民事責任。"據此，原告應當對自己的過錯行措施，但已盡到了及時警示和告知的義務，應當減輕其賠償責任。2、客戶欠租物管應該怎么做案情介紹：某高級商務辦公樓內有一本地公司--AA公司仍不付清欠A公司對此未做出任何反AA公司負責人認為寫字樓物業管理部門侵犯了他們的權利，遂雙方引起糾紛。點評：1、物業項目在招租招商過程中，要對租戶的商業信譽及其行業前景做出適當的調研，盡可能避免可能出現的風險。2、一般情況下，對欠租租戶的處理要依據1998年建設部《關于物業轉讓、3、個別情況下，也要體諒某些租戶，特別是那些"質地較為優良"的公司或4、對欠租租戶采取措施的基礎是與之簽署了具備法律效力的租賃合同。因3、如何處理商戶的違規行為案情介紹:某日，中海商城管理處的工作人員巡視時，發現三樓公用洗手盆周邊墻面、地面濺有不少污水，丟有不少塑料袋，并發出陣陣異味。經過觀察詢問，查明這些污水和塑料袋來自三樓一間從事足底按摩的店鋪。就此問題，管理處主管上門找該店老板溝通，沒用多說，老板就表明態度，馬上整改，保證污水直接倒在洗手盆內，將塑料袋棄置于垃圾桶內。但以后一段時間，情況依舊未變。管理處主管于是又再次登門，找到該店老板。這次老板態度大變，質問："你們不讓我把污水倒在那里，那你說倒在哪里才對？"主管解釋說""老板不等主管說完就頭一搖："那我不管！"結果，碰了一個不軟不硬的釘子。此路不通，就另辟蹊徑（一個好的物業管理工作者需要有不折不饒的韌勁，因為物業管理中碰釘子的事太多了，碰釘子就打退堂鼓，那就什么事情也辦不成）。管理處考慮到這家店鋪內缺少排水系統，確有不便，隨后買來一個帶蓋的大塑料桶，送到店鋪里。向老板提出，請他們在店內將污水與塑料袋分置塑料桶點評：現在相當一部分人對物業管理公司只認可服務，不認可管理。仿佛物業公司一說管理，就是想凌駕于客戶之上似的。其實管理也是服務，像處理類似事情能說不是管理嗎？像類似的事情不去大膽管理行嗎？當然管理可以高于服務之中。4、業主在小區道路上摔倒狀告物業公司案情介紹:405幾經交涉，物業公司未做承擔，李老太一紙訴狀將物業公司推上法庭。審理：物業公司沒有義務承擔李老太醫療費及精神損失費。點評：案例涉及小區內發生個人原因引起的意外傷害問題。1、《中華人民共和國價格管理條例》是物業公司收費的依據，其中住宅小區3、李老太雖在小區內道路上跌倒，沒有他人傷害，且小區步行街積雪已打掃過，物業公司的本職工作沒有延誤，"雪后路滑，請當心！"的警示牌在小區步4、物業公司可以在多方面關心李老太，但沒有權力和義務為其支付醫療費和精神損失費。5、尊重業主，從記住姓名開始案例介紹：某開發區內十幾個通用廠房長區的物業管理費收繳率參差不齊。年終總結96%房的某企業部門總管來找管理員，管理員張冠李戴，把對方的名字叫錯了。來人頓時拉下了臉，："看不起我們小公司??！"此后一連幾個月都拖繳物業管理費。管理員從此吸取教訓，把廠區內十幾家業戶、近百位"要員"（上自總經理，下至與物業公司有關的一些部門總管、經辦人）的姓名都背得滾瓜爛熟。后來，有個新公司進場沒幾天，管理員通過各種渠道得到了業?quot;要員"的姓名，碰面時主動打招呼，對方連連稱贊物業管理到位。點評："以人為本""客戶就是上帝"6、沒有簽訂物管服務合同業主該不該支付物業管理費案情介紹:AAABB公（全部免費）ACBCAAA252款規定，可以不支付物業管理費，請求法院駁回其起訴。一審判決結果：一審法院根據《上海市居住物業管理條例》第24條第1款和第54條第2款規定，判決業主支付物業管理費和滯納金。業主不服上述判決，提起上訴。業主根據《上海市居住物業管理條例》第34款規定"本條例所稱物業管理企業，是指接受業主或者業主委員會的委托，根據物業管理服務合同進行專業管理服務的企業。"182"物業管理服務合同"。就是說，進行物業管理服務必須簽訂合同。102款也明文規定""A"自行提供服務"。A、B兩家公司的約定或同意就可以進行物業管理服務于法無據，對業主也不具有約束力。因此業主不付物業管理費和滯納金也于法有據。案情分析：本案的特殊性在于看似單純的物業管理糾紛，其實還包含了民法中的"無因管理"A252定判令業主支付管理費，依據不足。但如果同時參照《民法通則》中的"無因管理92條"務的，有權要求受益人償付由此而支付的必要費用。"這里強調"參照"而不是"適用"，是由于本案與"無因管理"還是有一定的區別。構成"無因管理"，在法律上應具備三個要件：（全部免費）三是必須有管理他人事務或服務于他人的行為。A公司的行為僅符合了一、"無因管理"二審判決：A"可以不支付"而不是"應當不支付"可以"二字上找A公司加收滯納金的請求不予支持。這樣的判決，應當說是合理的。7、預收物業管理費是否合理案情介紹:費？二是這家由開發商指定的物業管理公司，是開發商為這個項目專門新設立案情分析：汪先生面臨的情況具有一定的普遍性，其中包含了兩個問題：一、應該先接收房屋，還是先交物業管理費？服務的必要了。二、物業管理公司要求預付物業管理費合理嗎？點評：1商品房銷售時，房地產開發企業選聘2、開發商既然"選聘了物業管理公司"，就要將物業管理公司的情況和收費的標準，"在訂立商品房買賣合同時"告知購房人，以便購房人對選擇的物業管理公司和收費標準做出判斷。3、由于多數項目屬于期房預售，開發商在銷售時，對于許多物業服務的設施、設備還無法確定，因此"有關物業管理的協議"的簽訂，還是要放在交房時，至少是在"訂立商品房買賣合同"后。對于購房人來說，如果開發?quot;在訂立商品房買賣合同時"，就提供了"有關物業管理的協議"文本，那么這些協議就構成了買賣合同的附件，則要認真地閱讀一下，一旦簽了字，就要履行相應的義務了。4、如果像汪先生遇到的那樣，開發商在簽訂買賣合同后、甚至在入住時，才提供"有關物業管理的協議PAGEPAGE108、因新買房屋漏水業主拒交物業管理費案例介紹：律師分析：開發商、胡女士、物業公司三者存在債權、債務關系。開發商與胡女士之間存在合同關系，因為房屋質量問題，開發商基于賠償責任對胡女士負有債務；開發商與物業管理公司之間沒有債權、債務關系。胡女士開始主張抵消是不判決結果：點評：9、無法實現即時維修怎么辦案情介紹:AG戶型的一位業主就怒氣沖沖地在電話里面說："你們知道嗎，現在天氣這涼了，我這暖氣 還不熱，你們管不管呀？"說完"啪"的一聲就掛上了電話。這時，維修人員都出去忙其它維修了，用對講機聯系得知，他們一時還脫不:"采取措施：值班人員來到業主家，一位中年男子一開門便大聲問："你能修理嗎？""先"值班人員和顏悅色的回答，使業主的態度有些緩和。征得業主同意后，值班人員戴上鞋套，察看了不熱的暖氣位置，馬上用對講告知維修人員，讓其做完后直接到該住戶家維修。周到的服務令業主轉怒為喜，業主說："好吧，你先忙你的去吧，只要一會來給修修就可以了。"值班人員走后一個多小時，維修人員上門處理好了該問題。下午快下班的時候，值班人員又給業主家打了個電話，詢問暖氣情況，他說："已經熱了,謝謝你們。"點評："一切看態度"10、業主房款未還清物業公司有權停水停電嗎?案情介紹：戶及早交款。該物業管理公司遂照此辦理，使得該住戶無法正常生活。案例分析：上述案例中的住戶，同時是房屋買賣關系以及物業管理關系的主體。他未按期交納房款，說明他沒有履行房屋買賣關系中按時付款的義務，那么他就應該承擔相應的民事責任。開發商可以按照購房合同的規定，要求該業主承擔違約金、利息等責任甚至可以要求解除合同等。開發商要求物業管理公司用停水、停電的方式使住戶按時交款，是對住戶合法行使權利的阻撓，是不對的。而物業管理公司按照其要求對住戶停水、停電，則違背了其法定職責與義務，更是不對的。11、租住戶搬出部分家私而沒有業主書面許可怎么辦案例介紹：918B5F座的一租住戶想要搬出一部分家私。搬出家私，必須有業主的書面許可證，而沒有業主的書面許可，管理處不予放行處理結果：海富管理處的領導考慮，若簡單放行，恐怕損害業主的利益；若拒不放行，又會使住戶感到不便（租住戶和業主同樣都是物業公司的服務對象，兼顧二者利益應為物業管理所必需，絕不能只對業主關心倍至，而對租住戶冷若冰霜）。于是鑒于租住戶只是搬出部分家私，提出了一個變通辦法：租住戶列出所搬出家私點評：12、早期免收部分費用后期正常收取產生糾紛案情介紹:。"交了物業管理費，管理處就應包辦一切"的誤解，對戶內維修有償服務表示認同。。點評：俗話說"強按牛頭牛不喝水13、業主相互投訴怎么辦案情介紹：11：3027042604房業主家中有鋼琴聲，影響到家人的正常休息，要求物業公司派人協調處理。采取措施：服務中心了解情況后致電2604業主張女士，詢問事情緣由。張女士承認家2704業主通過敲打暖10：00以前。一周后的晚9：20分，物業公司又接到陳女士投訴，反映2604家中鋼琴聲2604業主立即停止彈琴，如不合作，后果自負。物業公司本著負責的態的拒絕。服務中心人員直接到2604家中，同張女士協商此事，她認為2604業主的要求不合理。不得已只得到2704業主說明情況，但2704業主不滿意。在這種情況下，管理人員又到2604家中協調，請她換位思考（引導換位思考，促成相互理。 通過不厭其煩的溝通與協調，終于感動26042704業主達成新的協10：009：00，雙方取得了諒解。點評：遇到業主互相投訴，不要覺得與己無關。搞物業管理的不僅需要一張巧嘴,而且要主動兩邊跑、兩邊說。跑的次數多了，說的話總能聽進去。14、受到業主怠慢誤解怎么辦案情介紹：2101101室的門鈴。?點評：二、裝修篇1、私裝水床造成他人財產損失案情介紹：（全部免費）管理處對此事很不滿,再三向王某協調處理，王某堅持房子是自己的，產權法院判決：12天內拆除水床，將室內管道恢復原狀。2、物業公司在調解事時中做出的一切有效行為費用由王某承擔。3、王某對物業公司寫出書面檢查。點評：這個案例涉及裝修中能否改變上、下水管道的問題。<1>王某為小區業主，就該遵守國家關于物業管理的法律、法規和規章制度規定的義務，應遵守小區的各項規章，王某裝修改造管道未經物業公司批準私自請人安裝，違反了物業裝修的規定擅自改造上、下水管道，損壞公共設施設備，違反了物業管理的條例理應拆除水床。<2><3>物業公司在協調此事中，王某一拖再拖，使物業公司的工作難度增加，只得為五、六層住戶提供二次加壓措施，由此產生費用只能作為一項特殊費用，無法列入公攤，法院最后裁決當事人王某承擔合情合理。2、如何處理住戶家里跑水的問題案情介紹:某小區的物管公司按照制定的維修維護計劃，對區內所有的污水管網進行了檢查和疏通，一切均正常。就在檢查疏通完之后幾天，由于樓上某業主家進行裝修，施工人員違反物業裝修管理規定，擅自將裝修殘余水泥、油漆等倒入地漏，經排水管道流至該樓主管彎頭處，堵塞了本樓的管道。樓上住戶排出的污水不能流出，便慢慢從樓下李先生家的地漏處冒出。李先生認為物管公司未盡到管理職責，遂向物業公司提出索賠要求。點評：業主受到損失時，應當合法、合理的去解決，不能一味要求物業公司負責。否則這種行為損害物業公司的合法權益，實際上也損害了全體業主的合法權益。3、業主不統一裝玻璃怎么辦案情介紹：劉元自有道理，產權是我自己的，我自家的玻璃愿意什么顏色就什么顏色，"著重調解"點評：1、業主裝修應遵守小區內的裝修規定，填寫裝修申請表，并經物業公司批234、裝修違規造成業主受傷產生糾紛案情介紹：著飯鍋下樓燒午飯，嘴里嘮叨著："大熱天修什么房子，越熱越是扎鬧猛。"正說某區房屋糾紛仲裁委員會受理此案后查明：惠民路某號舊里弄房屋系房管部（全部免費）PAGEPAGE20塊板后即下樓。恰巧此時葉老太下樓行經此處，未注意腳下"機關"，一腳踏空造850820元。審理與評析:這個案例涉及的是出租人修繕房屋時疏于防范的法律責任問題。根據 《上海城鎮公有房屋管理條例實施細則》第52條規定，房管所在房屋修理中的"施工現場應設置安全標志"。據此，仲裁委員會根據《關于貫徹執行＜中華人民共和國民法通則＞若干問144145"侵害公民身體造成傷害，應當賠償醫療"及護理費用，同時充分考慮雙方在本案中應承擔的責任，做出了以上裁決，是恰當的。5、相鄰業主因通風問題產生糾紛怎么辦案情介紹：1通風通道。劉某的粵菜飯館正式營業后，王某發現二層房間里總有股油煙味，且一旦500元。審理：某區人民法院受理此案后先主持雙方進行調解但因雙方分歧較大，調解無效，人民法院判決如下：被告劉某的粵菜飯館排放廢氣的行為以構成對原告王某合法權的損害。根據"判決宣告后，雙方當事人都表示服從該判決。分析：正確的處理相鄰關系，必須遵守《民法通則》第八十三條規定的"有利生產、方便生活、省事、團結互助、公平合理"的原則。這些原則，既是相鄰各方正確行使相鄰權、妥善處理相鄰關系的原則，同時也是人民法院正確處理相鄰糾紛的原則。本案中主要涉及相鄰關系的下列幾個方面：1、相鄰通風相鄰通風權是指房屋的所有人或使用人所享有通過門窗保證其室內與室外空氣的流通和正常開關窗戶進行室內外空氣交換的權利。在實踐中，相鄰一方的下列行為應視為是對他方通風權的侵犯：1)因相鄰一方建造房屋或其他設施時未與相鄰他方的窗戶保證適當距離、相（全部免費）2）因相鄰一方的樹枝等延伸到相鄰他方窗前，阻礙相鄰他方室內空氣流通的。3）因相鄰一方長期存在的原因而迫使相鄰他方無法正常開啟窗戶，如相鄰3、相鄰關系的相鄰環保關系點評：6、業主違規裝防盜網物業公司如何應對案情介紹：65#1B管理員從三方面向業主作了解釋：1、安裝防盜網，給人的感覺像在籠子里居住一樣，既不美觀又給人以心情（全部免費）壓抑的感覺。2、按照國家有關消防規定是不允許安裝任何防盜網，如果室內萬一失火安裝防盜網后人員的疏散和消防救火都會帶來不利影響。324小時求安裝在室內，業主同意。點評：7、廁所裝修引發糾紛案情介紹:楊女士與李民都是順義區的居民，而且是樓上樓下的鄰居，楊女士住在樓下，2019991220001220014要求其查明原因，進行修繕。然而，李民沒有理睬。為此，雙方產生矛盾。維修，并賠償損失500元。被告不承認自己有過錯因此，他不同意楊女士的訴訟請求。點評：20年之久，相安無事。而被告根據《中華人民共和國民法通則》第八十三條的規定，于近日做出判決：裝修時要注意防水層8、污水管道返水怎么辦案情介紹：去年秋天的一個上午，3＃樓某室業主給物業管理分公司打來電話，說發現廚房和洗手間的地漏返水，污水已淹沒大廳的部分木地板，要求即刻處理。幾分種后，維修工即帶著工具趕到現場，但此時污水已經退去。隨后，清潔工也聞訊趕來了，并根據業主的要求迅速將廚房內物品搬出進行了保潔。然后，主管及時安排有關人員盡快更換木地板和櫥柜，同時協調責任方與業主就賠償問題達成共識（三項措施，一氣呵成，這樣積極主動地解決問題，業主心中自然就少了怨氣）。業主對物業公司的處理表示滿意。案情分析：問題解決了，但污水管返水因何而起呢?物業管理公司及時組織有關人員進水量少時污水尚無大恙，用水高峰期時則排水不暢。點評：聰明的人不是不犯錯誤，而是不重復犯同類錯誤。其之所以聰明，就在于出了問題善于舉一反三，能夠從中汲取經驗教訓，避免再蹈覆轍。9、業主執意亂裝空調怎么辦案情介紹："停止打孔。主管人員隨后趕到，一進門還沒開腔，業主就開始不停地說著自己的理由。他認為物業公司規定的位置太不合理，強烈要求將空調孔打在窗戶上方，并且明確表示："我今天就要在這里打孔，看你們會把我怎么樣？"此時，空調公司的人員還不停地在一旁說著風涼話，更助長了業主的不滿情緒。說服方法：盡管主管滿肚子是火，但還是耐心解釋。說明"物業公司要求在指定位置安"如果我們也像有些小區那樣各行其是安空調，那咱們的小區的外立面就會雜亂不堪入目"，提醒""聽完主管這番入情入理的話，雖說業主還是沒有決定按規定去做，但不再硬性堅持。主管見時機基本成熟，便悄悄將空調公司的人叫到一邊，告誡說："你們應點評：10、相鄰兩家因采光權而產生糾紛案情介紹：992199621.108平方米廚房。當時雙方均無異議。1991年5月，乙退還甲的兩間私房，搬至一居民小區居住。乙在該院內的兩間19916乙、丙以自建房仍需繼續使用為由，拒絕拆除。區法院經過審理，判決被告乙、9號院內的自建房拆除。點評：12間房由已租住，甲在當時并無83條規定的處理相鄰關系的糾紛原則：即有利于的要求是正當的。2、根據河南省《住宅室內裝飾裝修的管理辦法》規定：不能搭建影響他人通風、采光、有礙觀瞻的建筑物。因些，人民法院根據雙方的實際情況，判乙、丙將自建房拆除一部分，即保證了甲房屋的通風、采光，又兼顧了乙的女兒丙的生活，是完全正確的。3、從本案的實際情況來看，乙的自建房從1996年開始，已使用20余年，（全部免費）9廚房拆除一部分是正確的，合情、合理、合法。三、違規篇1、有人逗留損毀綠地怎么辦案情介紹：海富花園前原來有一片敞開式綠地。綠地上亭柵多姿,曲徑通幽,池水泛光,,眾多住戶和游客都喜歡在這里駐足小慧,裝點,其中也有一些不太自覺的人,隨意在草地上,,不得不反復重植,這成為小區管理中的一個難題,管理處想了許多辦法,都未奏效。采取措施：海富管理處拓寬思路,采取了教、管、疏相結合的新招數:教--加大宣傳力度,提高宣傳藝術。首先將警示牌由通道旁移至人們時常穿越、逗留的綠地中,同時將警示語由刺眼的"請勿踐踏草地、違者罰款"更改為動心的"足下留情、春意更濃"，讓人舉目可及怦然心動;管--配足護衛力量,強調全員管理。針對午后至零時人們出入較多的特點,此間的中班護衛指定一人重點負責綠地的巡邏,同時規定管理處其他員工若發現有人踐踏綠地,都要主動上前勸阻(辦事有分工,管事不分家,這為高水準物業管理所必須),把綠地管理擺上重要"版面",不留真空;疏--營造客觀情境,疏導游人流向。在只有翻越亭臺才能避開綠地通行的地段,增鋪平順的人行通道,;同時把綠地噴灌時間由早晨改為傍晚,保持人流密度大的時段內綠地清新溫潤(說明白點,,請你坐,你會去坐嗎?),使人們盡享自然,而又無法作出"石筍系馬"等煞風景之舉。三招并用,效果顯現。之后,海富花園的綠地中依然游人如織,但踐踏綠地的現象已經較為鮮見。草滴翠,花溢彩,樹婆娑,勾勒著一片永遠的春天。（全部免費）點評：克服人們的劣習,不做宣傳教青工作是不行的,,習慣成自然。21元案情介紹:20023254327日，業1749元。案情分析：327日，供電局的人要求該公司打開配電房的門，但因其不是該公司認打開配電房。物業公司侵權成立法院經審理后認為：要求賠禮道歉和賠償精神損失的請求于法無據，法院不予支持；原告提出的1元經濟損失賠償獲得法院支持。3、如何治理亂貼亂畫案情介紹：亂派招貼,被人戲稱為城市的"牛皮癌"。這種市場經濟發育過程中出現的流行病,,也未能幸免。海富花園管理處下大力氣加以整治,力求辟出一方凈土。通過加強護衛巡邏工作,很快就基本杜絕了戶外亂派招貼。但在樓內亂塞亂貼搬家、裝修、送餐、美容之類廣告的現象卻屢禁不絕。案情分析：實行封閉式管理的樓宇內部,又何以如此呢?管理處在查處了幾例之后,發現采取措施：據此管理處采取了一系列新辦法:管為本。在每幢大廈入口處設置一廣告櫥窗,為向海富花園住戶傳播信息的各界人士提供廣告登載服務,變堵為疏(先提供正當渠道,再去堵歪門邪道,工作阻力就小了),進而實現對其的有序管理。,當即接照廣告上的聯系渠道,或打電話或邀人前來,指出其錯誤做法和應當怎樣去做,敦促其依規行事(抓住其想促成生意的心理,'騙'其上門來接受教育,辦法巧妙)。治為輔。某些單位不聽招呼繼續亂派廣告,就把其列入"黑名單",嚴格限制這些單位在海富花園內的經營活動,直至真做出保證,并確實改正自己的違規行為。采取這些辦法以后,雖說還未能完全制止住宅樓內亂派招貼的現象,但其頻度和數量已經大為減少。點評：解決難題一招靈的時候也有,,都是相當復雜的。多數情況下,還是需要采取綜合措施,才能全面加以解決。PAGEPAGE31四、突發事件篇1、小區內突然停電物業公司采取措施案情介紹：1000戶)突然停電。由于事態嚴重，筆者與其他共餐的同事馬上放下碗筷，趕回小區處理。8個小時才能更換修復。案情分析：管理處立即想到其會產生的影響：1、水泵不能運轉，約1~2小時后水箱用盡后會出現停水；2、后備發電機須長時間運行；3、除后備發電機支持的消防電梯仍能維持有限度服務外，其它電梯不能運作；4、除緊急照明外，其它公共照明全部停止；5、黃昏下班高峰期電梯會出現擁擠和混亂。6、大樓整體安全會受影響，隱患因停電而存在；采取措施：管理處針對以上問題，逐一做出相應措施：1、生活用水2、后備發電機3、消防電梯安排保安員在電梯廳維持秩序，并控制消防電梯使用人數，以免出現過載。（全部免費）4、照明為各崗位保安員配備應急燈和手電筒；安排保安員持應急燈和手電筒于消防樓梯處護送低樓層住戶上下。5、電梯使用高峰期張貼通告于大門醒目位置及不斷發布最新消息；管理處職員全部加班工作，于每幢大樓入口向住戶解釋及做出安慰。6、安全增派保安員到現場維持秩序和協助工作；安排保安員不斷于樓層間穿插巡邏，提醒住戶注意治安和消防安全。修理工作在緊張地進行，不幸地由于零配件的供應及技術性問題，故障不能在預計時間內完成。管理處全體職員都主動推卻私人事務，自愿留下協助工作。但在考慮到若真的需要通宵達旦工作，第二天會影響管理處正常工作的原因，部分員工被安排于晚上十一時回家休息。在整個修復工作過程中，有這樣幾件事：柴油發電機整晚發出隆隆的響聲，無一住戶因噪音投訴。結果：（全部免費）點評：2、如此撬門物業公司應否承擔賠償責任案情介紹：張先生是某住宅小區四樓的住戶，因為工作關系，經常出差在外。前幾天，張先生家突然漏水，使樓下王小姐家里的天花板、家具、衣被受到損害。案例評析：采取措施，肯定會對樓下住戶造成更大的財產損害。采取的緊急避險措施可能會對張先生家的門窗或其它相關的設施造成一定的損因緊急避險造成他人五、保安、公共秩序篇1、停車廠丟車賠償的法律問題案情介紹:2002年3月，深圳某小區，李某的私人轎車在停車場丟失，李某向物業公5?00此不予賠償。于是業主將物業公司推上法庭。法院認為：1、被告收取原告停車場費時明確注明收取的是車位租金，故無證據證明雙2、如果被告收取停車場費用是服務費，即可證明雙方之間存在車輛保管關系。物業公司必須承擔民事賠償責任。點評：1、確定停車場的賠償責任，必須明確車輛保管關系與車位有償使用關系是停車場承擔民事責任的重要法理依據。2、停車場收費是服務費。3、停車場服務收費的性質是保管收費。4、停車場保管收費應承擔保管責任。5、停車場收費發票單方聲明"車位租金"無效。2、不允許裝防盜網失竊后產生糾紛案情介紹：經管里處再三協調無果，陳某將物業登記公司推上法廳。經法院審理認為：物業公司的安全員無脫崗、出入完備，各安全員巡邏到位，管里處管理員值班到位，無失職責任。陳某屬于自己疏忽未關窗戶造成，屬于意外損失，物業公司不承擔法律責任，所以不與賠償。點評:1方已簽協議，當事人發生其他意外情況，企業不負直接責任。2、陳某屬于自己疏忽大意，使其防盜系統失去作用，造成不可挽回的損失。3、物業公司在職守范圍內無失職現象，所以不承擔賠償責任。3、醉酒違規婉言糾正案情介紹：護衛員有禮貌的上前制止，但最活躍的三個人腳步踉蹌，以挑釁的口氣拒絕。點評：人們常說"打酒找提瓶子的要錢"，很多時候大家都是按照這個常理處理問題。但未必時時靈驗，像本案例中，你能找醉酒的人來要"錢"嗎？亦不妨換個思路，先避開鋒芒，做外圍或周邊的工作，再請他們出面協助，效果可能會更好。4、裝修工人弄臟公共場所地面不打掃怎么辦案情介紹：把手松開后，就走到一邊打電話。50元錢說：那謝謝您，說實在了，工人們今天也太累了，50元錢雖然不多，就當作給您的勞務費吧！當然，護衛員沒有收他們的錢。點評：六、物業產權糾紛篇1、房屋代管人無權出賣其代管的房屋案情介紹:法院審理如下：1、張與王之間的買賣協議無效；2、王與趙之間的租賃協議無效；3、趙于判決生效后10日內將房屋交給李某；（全部免費）4、張某賠償趙某財產損失。案例評析：1、張某超越代理權而與王某訂立房屋買賣合同，未經房主追認，該合同無23條規定：代理人須按照代理權限行使代理權并履行義務。張某的行為明顯以超越代理權?！睹穹ㄍ▌t》第66條規定：沒有代理權，超