培訓(xùn)人：XXX企業(yè)員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)PPT模板【商務(wù)禮儀】【管理培訓(xùn)】【員工培訓(xùn)】【工作總結(jié)】目錄CONTENTS禮儀概述儀表禮儀儀態(tài)禮儀辦公禮儀商務(wù)交往的座次禮儀0102030405宴會禮儀0601禮儀概述businessetiquettetrainingforenterprisesetiquettetrainingforenterprises現(xiàn)代社會，需要創(chuàng)建和諧社會，沒有禮儀是不行的。孔老夫子有云：“人無禮則不立，事無禮則不成，國無禮則不寧，以禮治國，以禮服人，打造謙謙君子之國。”在這里，“禮”的含義是尊重。禮者敬人，在人際交往中，既要尊重他人，又要尊重自己。光知道尊重還不夠，還需要表達出來，這就是儀。“儀”的含義是表達尊重的形式，就是恰到好處的向別人表達尊重的形式。在人際交往的游戲規(guī)則中，沒有禮就沒有儀，禮和儀是不可或缺的。禮儀就在你身邊規(guī)范性，規(guī)范者標(biāo)準(zhǔn)也，沒有規(guī)矩不成方圓。商務(wù)禮儀的規(guī)范性就是強調(diào)我們商務(wù)人員待人接物的標(biāo)準(zhǔn)做法。雖然不是法律規(guī)范，沒有強制性，只是輿論約束和自我約束，但若不遵守，你會讓人見笑的。對象性，區(qū)分對象，因人而異，講的就是對象性。這個對象性，用我們自己的話說就是到什么山上唱什么歌，跟什么人講什么話，關(guān)鍵讓對方懂，懂你對他的尊重和友善等。學(xué)習(xí)禮儀的三個作用020103請在此粘貼或者輸入您的文字內(nèi)容內(nèi)強素質(zhì)請在此粘貼或者輸入您的文字內(nèi)容外塑形象請在此粘貼或者輸入您的文字內(nèi)容增進交往010203尊重為本：這里輸入簡單的文字概述這里輸入簡單文字概述簡單的文字概述這里輸入簡單的文字概述這里輸入簡單善于表達：這里輸入簡單的文字概述這里輸入簡單文字概述簡單的文字概述這里輸入簡單的文字概述這里輸入簡單形式規(guī)范：這里輸入簡單的文字概述這里輸入簡單文字概述簡單的文字概述這里輸入簡單的文字概述這里輸入簡單學(xué)習(xí)禮儀基本理念02儀表禮儀businessetiquettetrainingforenterprisesetiquettetrainingforenterprises男職員短發(fā)，保持頭發(fā)的清潔整齊精神飽滿，面帶笑容經(jīng)常整刮胡須襯衣白色、淺色或單色，無污染領(lǐng)帶緊貼領(lǐng)口，系的美觀大方正確佩帶司徽西裝平整、整潔，口袋不放物品領(lǐng)口、袖口無污跡短指甲，保持清潔西褲平整，有褲線黑色或深色襪子皮鞋光亮，無灰塵女職員發(fā)型文雅、莊重，梳理齊整長發(fā)可盤起來或用發(fā)卡梳理好化淡妝，面帶微笑穿正規(guī)服裝，要大方得體指甲不宜過長，要保持清潔涂指甲油時須自然色裙子長度適宜穿膚色絲襪，無破損鞋子光亮、清潔西裝在此錄入上述圖表的描述說明，在此錄入上述圖表的描述說明，在此錄入上述圖表的描述說明。服飾在此錄入上述圖表的描述說明，在此錄入上述圖表的描述說明，在此錄入上述圖表的描述說明。領(lǐng)帶在此錄入上述圖表的描述說明，在此錄入上述圖表的描述說明，在此錄入上述圖表的描述說明。襯衫在此錄入上述圖表的描述說明，在此錄入上述圖表的描述說明，在此錄入上述圖表的描述說明。肩寬墊肩比自身的肩寬一點衣長在手的虎口關(guān)節(jié)處，蓋過臀部4/5褲長鞋跟的2/3胸圍穿一件薄的羊毛衫為正好適合襯衫顏色襯衫顏色為白色或淺色襪子襪子顏色為黑色或深色西服口袋西服的口袋不能放東西襯衫穿著襯衫的衣領(lǐng)和袖口應(yīng)多出西裝的1.5CM飾品搭配鞋、皮帶、錢包、名片夾應(yīng)為相同顏色、相同品牌；西褲縫男士的褲子應(yīng)有褲縫中規(guī)中距、按部就班適合初次約會、會見上司和長輩等場合方格子或點狀正直、權(quán)威、穩(wěn)重、理性適合在談判、推銷、演講、開會、主持、會談的場合斜條紋創(chuàng)意、個性、活潑、流行適合酒會、宴會、約會等場合.不規(guī)則圖案03儀態(tài)禮儀businessetiquettetrainingforenterprisesetiquettetrainingforenterprises表情語微笑是一種國際禮儀，是唯一一種不分國籍的通用語言。能充分體現(xiàn)一個人的熱情、修養(yǎng)和魅力。是最能賦予人好感，增加友善和溝通，愉悅心情的表現(xiàn)方式。表情語真正甜美而非職業(yè)化的微笑是發(fā)自內(nèi)心的、自然大方的、真實親切的。詳微笑是一種基本的職業(yè)修養(yǎng)，在面對客戶、賓客及同仁時，要養(yǎng)成微笑的好習(xí)慣。微笑是一種魅力，親切溫馨的微笑可以縮短雙方的距離，營造良好的交往氛圍，是人際交往中的潤滑劑。目光直視在與人談話時，大部分時間應(yīng)看著對方，否則是不禮貌或不真誠；不左顧右盼正確的目光是自然地注視對方眉與鼻梁三角區(qū)，不能左顧右盼，也不能緊盯著對方道別眼光道別或握手時，則應(yīng)該用目光注視著對方的眼睛標(biāo)準(zhǔn)坐姿坐姿

輕輕入座，至少坐滿椅子的2/3，后背輕靠椅背，雙膝自然并攏（男性可略分開）。對坐談話時，身體稍向前傾，表示尊重和謙虛，如果長時間端坐，可將兩腿交叉重疊，但要注意將腿向回收。

標(biāo)準(zhǔn)行姿禮儀女士：抬頭、挺胸、收緊腹部，手輕輕放在兩邊,自然擺動,步伐輕盈,不拖泥帶水，身體有向上拉長的感覺。男士：步伐不要這樣輕，但是一定要抬頭挺胸，充滿自信。

標(biāo)準(zhǔn)蹲姿禮儀

一腳在前，一腳在后，兩腿向下蹲，前腳全著地，小腿基本垂直于地面，后腳跟提起，腳掌著地，臀部向下。標(biāo)準(zhǔn)蹲姿04辦公禮儀businessetiquettetrainingforenterprisesetiquettetrainingforenterprises送別客人在此錄入上述圖表的綜合描述說明，在此錄入上述圖表的綜合描述說明遞送茶水在此錄入上述圖表的綜合描述說明，在此錄入上述圖表的綜合描述說明招呼、寒暄在此錄入上述圖表的綜合描述說明，在此錄入上述圖表的綜合描述說明引路、讓座在此錄入上述圖表的綜合描述說明，在此錄入上述圖表的綜合描述說明添加文本添加文本添加文本添加文本遞送筆給客人時，并將筆尖朝向自己。遞送名片時，應(yīng)將名片正面朝向?qū)Ψ剑p手遞給對方。遞送尖物如刀具應(yīng)刀刃向內(nèi)。遞送物品規(guī)范當(dāng)客人到達時，接待人員應(yīng)熱情、主動的迎接，面帶微笑，并致以恰當(dāng)?shù)膯柡蛘Z，當(dāng)客人離開時，接待人員應(yīng)面帶微笑，目送客人，并致以恰當(dāng)?shù)牡绖e語，重要客人應(yīng)組織迎送隊伍，提前恭候，夾道迎送，面帶微笑，鼓掌致意。迎送禮儀接、打電話先問好，自報家門鈴響三遍要接聽說話語氣委婉，吐字清晰使用電話，內(nèi)容簡明扼要電話使用的一般準(zhǔn)則05商務(wù)交往的座次禮儀businessetiquettetrainingforenterprisesetiquettetrainingforenterprises前排為上添加文本添加文本添加文本添加文本添加文本添加文本添加文本添加文本以遠為上添加文本添加文本添加文本添加文本添加文本添加文本添加文本添加文本居中為上添加文本添加文本添加文本添加文本添加文本添加文本添加文本添加文本面門為上添加文本添加文本添加文本添加文本添加文本添加文本添加文本添加文本以右為上添加文本添加文本添加文本添加文本添加文本添加文本添加文本添加文本所有的位次，實際上就是這五種情況的組合一般的游戲規(guī)則是，應(yīng)該讓客人或者貴賓在通過房間的門的時候先入先出。同樣的道理，在屋里就坐的時候，應(yīng)該讓長輩讓客人或領(lǐng)導(dǎo)先坐先起。平面式移動電梯，規(guī)則是單行右站；升降式電梯，有人駕駛時，客人的進出順序是先進先出，陪同人員的進出順序是后進后出，和我們一般走路差不多；無人駕駛時，陪同人員的進出順序是先入后出。添加文本添加文本添加文本添加文本1.自由式距離實際上是一種關(guān)系，是一種態(tài)度1234添加文本添加文本添加文本添加文本2.主席式添加文本添加文本添加文本添加文本3.相對式添加文本添加文本添加文本添加文本4.并列式06宴會禮儀businessetiquettetrainingforenterprisesetiquettetrainingforenterprises010203人員要確定在這添加詳情內(nèi)容在這添加詳情內(nèi)容在這添加詳情內(nèi)容在這添加詳情內(nèi)容在這添加詳情內(nèi)容在這添加詳情內(nèi)容菜單要確定在這添加詳情內(nèi)容在這添加詳情內(nèi)容在這添加詳情內(nèi)容在這添加詳情內(nèi)容在這添加詳情內(nèi)容在這添加詳情內(nèi)容時間要確定在這添加詳情內(nèi)容在這添加詳情內(nèi)容在這添加詳情內(nèi)容在這添加詳情內(nèi)容在這添加詳情內(nèi)容在這添加詳情內(nèi)容第一是本國特色在此錄入上述圖表的描述說明，在此錄入上述圖表的描述說明，在此錄入上述圖表的描述說明。第二是地方特色在此錄入上述圖表的描述說明，在此錄入上述圖表的描述說明，在此錄入上述圖表的描述說明。第三是民族特色在此錄入上述圖表的描述說明，在此錄入上述圖表的描述說明，在此錄入上述圖表的描述說明。在此錄入上述圖表的描述說明，在此錄入上述圖表的描述說明，在此錄入上述圖表的描述說明。在此錄入上述圖表的描述說明，在此錄入上述圖表的描述說明，在此錄入上述圖表的描述說明。第二要注意適度的交際。首次印象往往決定著交際的成敗‘出場前必須對交際場所的情景、活動內(nèi)容和參加的人員有所了解，特別是對你交際