冷庫、保鮮庫設備采購投標方案目錄TOC\o"1-3"\h\u第一章項目背景及需求分析 15第一節冷庫安裝庫體結構的分類及特點 15一、土建式小型冷藏庫 15二、山洞小型冷藏庫 15三、覆土小型冷藏庫 16四、裝配式小型冷藏庫 16第二節冷庫、保鮮庫設備及材料 16一、制冷設備的種類 17二、冷庫建筑的特點和要求 18三、冷庫的分類 19四、空氣冷卻器 21五、多樣性鋼板 24第三節需求分析 27一、商務要求 27二、技術參數 28第二章項目整體實施方案 31第一節項目現場踏勘 31一、現場踏勘目的 31二、現場踏勘時間 32三、現場踏勘制度 33四、現場踏勘人員 35五、現場踏勘流程 35六、現場踏勘記錄 36第二節項目實施承諾 38一、供貨質量承諾 39二、項目實施進度承諾 40三、項目規范實施承諾 40四、項目完成承諾 42五、售后服務承諾書 44第三章項目組織機構及投入安裝機具計劃 47第一節項目組織機構 47一、公司概況 47二、組織機構圖 47三、項目管理結構 48第二節人員配備及職責 50一、人員配置原則 50二、部門職責 52三、人員職責 60第三節人員管理及培訓 76一、人員管理 76二、人員管理措施 89三、人員培訓 90第四節擬投入機具計劃及管理措施 96一、安裝機械設備 96二、試驗和檢測儀器設備 100三、機械設備操作規程 101四、安裝機具安全使用及管理措施 107第四章項目管理規章制度 108第一節工作管理制度 108一、采購管理制度 108二、收貨管理制度 109三、驗收管理制度 111四、保管管理制度 112五、養護管理制度 113六、不合格品管理制度 114七、退貨管理制度 114八、質量信息管理制度 115九、用戶訪問、質量查詢及質量投訴管理制度 116十、有關記錄和憑證管理制度 118第二節冷庫、保鮮庫設備管理規范 120一、總則 120二、人員 120三、設備管理 121四、冷庫設備使用注意事項 123第三節冷庫設備、冷庫制冷系統維護保養 124第五章冷庫、保鮮庫設備供貨方案 127第一節項目供貨計劃 127一、供貨計劃安排 127二、供貨能力 129三、供貨流程 132四、供貨實施階段劃分 133第二節設備采購 136一、供應商的選擇 136二、制冷設備 137三、采購驗收 137第三節供貨服務保證措施 137一、交貨說明與運輸條件 137二、驗收方案 138三、供貨保障措施 139四、驗收保證措施 139五、運輸保證措施 140六、經濟措施 140七、貨物響應程度 140第六章冷庫、保鮮庫設備包裝運輸方案 145第一節產品包裝運輸方案 145一、產品包裝、發運與交付 145二、產品的運輸計劃及交貨期控制措施 150三、運輸服務計劃 152第二節冷庫、保鮮庫設備包裝運輸方案 177一、包裝與保護 177二、貨物裝箱清單及文件 177三、具體包裝運輸方案 178四、運輸保障措施 181第七章冷庫、保鮮庫設備安裝、調試及培訓方案 201第一節冷庫設備安裝標準 201一、裝配式冷庫總體要求 201二、冷風機、管路安裝標準 207三、其他工程標準 210四、冷庫負荷計算 210第二節主要分部分項的安裝方法 214一、壓縮機組的安裝 215二、制冷輔助設備的安裝 220三、冷凝器安裝 221四、蒸發器的安裝 222五、管道及安裝型材的除銹 224六、系統管道的安裝 226七、閥門及儀表的安裝 241八、系統排污、試壓 243九、系統試真空 244十、設備及管道保溫 244十一、設備、管道保護層安裝 245十二、配套電氣系統 246十三、冷庫電路安裝 247十四、氨制冷系統排污及氣密性試驗 252十五、氨制冷系統試運轉 254十六、冷庫調試降溫要求 255十七、系統調試 256第三節培訓目的及內容 257一、培訓目的 257二、培訓對象與培訓分類 257三、培訓方式 258四、培訓計劃的完善 258五、培訓內容 259六、培訓人員 259第八章冷庫、保鮮庫設備維保方案 261第一節設備維護保養規程 261一、目的 261二、范圍 261三、職責 261四、內容 261第二節故障的分類及修復故障的時限 266一、故障分類依據 266二、故障歷時要求 267第三節質量及技術要求 267一、冷庫制冷設備維護基本任務 268二、維護工作中的詳細技術要求 268第四節基本配備及零配件更換 269一、人員配備 269二、工具配置 270三、備件準備、更換及報廢 270第五節值班制度及職責要求 271一、值班制度 271二、職責要求 271三、交接班制度 272第六節冷庫制冷設備的維護 274一、水冷螺桿式機組的周期性保養 274二、冷風機的周期性維護 278三、冷卻水泵的周期性維護 279四、冷卻塔的周期性維護 282五、自動控制系統常見問題和故障的分析與解決方法 283六、維修服務 284七、附件 285第九章售后服務方案 296第一節售后服務原則及管理制度 296一、售后服務原則 296二、售后服務管理目的 298三、售后服務的標準及要求 298四、售后服務保障措施 299五、售后服務體系 300第二節售后服務承諾 303一、售后服務承諾 303二、產品質保 308三、售后服務響應 308四、質保期服務承諾 309五、本地化服務 311第三節售后服務保障措施 314一、質保期內售后服務措施 314二、質保期后售后保障措施 314第四節售后服務方案 315一、產品質量保證期 315二、質保年限、范圍、質保條件 316三、解決問題、排除故障的速度 316四、售后服務方面的其他承諾 317五、質保期外服務 318六、跟蹤服務方案 318七、備品備件支持 319八、售后服務流程 319第十章質量保障措施 320第一節質量管理方針及目標 320一、質量方針 320二、質量目標 320三、質量承諾 320四、質量管理的目的和內容 320第二節技術服務相關措施 321一、送貨過程質量控制 321二、客戶處卸貨注意事項 321三、各類產品搬運要點 322四、服務人員現場安裝作業 323五、安裝現場清潔 324第三節質量保障承諾與方案 324一、產品質量承諾 324二、質量保證方案 325三、項目執行保證措施 327第四節質量保障體系與措施 330一、質量保證體系 330二、原材料質量保障措施 331第十一章應急預案 341第一節產品質量問題處理預案 341一、目的 341二、工作原則 341三、適用范圍 341四、處置機構、職責 341五、質量事件處置工作制度 343六、現場應急處理 343七、后期處理 343八、日常應對措施 344九、供貨單位損失補償方案 345第二節運輸過程突發事件處理預案 345一、貨物運輸安全事故應急處理措施 345二、消防安全應急預案 349三、運輸中車輛突發事件處理預案 357四、交通事故應急預案 362五、自然災害、突發性事件應急預案 363六、其他應急事件處理方案及措施 364第三節設備儲存、運輸應急預案 365一、工作目標及原則 365二、應急保障 366三、處置措施 367四、處置程序 368五、具體方案 368六、培訓與演練 370七、附則 370第四節保證供貨應急預案 371一、準備工作 372二、組織過程 372三、異常情況的處理 373四、監察與處理 373第五節消防安全應急預案 374一、指導思想 374二、制定預案的目的 374三、制定預案的依據 375四、組織機構及職責 375五、消防救援安全教育及培訓 377六、火災事故應急措施 377七、疏散基本常識 379八、滅火的基本原則 380九、應急物資 381十、注意事項 381十一、責任追究 382第六節冷庫停電應急預案 382一、目的與范圍 382二、職責 383三、程序 383四、冷庫備用發電機組操作規程 385第七節冷庫制冷系統安全緊急預案 388一、目的 388二、相關危害 389三、急救措施 390四、燃爆特性與消防 391五、泄漏應急處理 392六、儲存注意事項 392七、防護措施 393八、氟制冷系統安全生產基礎 393九、施工單位的選擇 393十、制冷設備及材料的選擇 394十一、施工單位要有詳細的施工組織方案 394十二、制冷系統減少事故損失的有效途徑 399第八節液氨泄漏和人員中毒窒息專項應急預案 407一、事故類型和危險程度分析 407二、應急處置基本原則 408三、組織機構及職責 408四、預防與預警 408五、信息報告程序 409六、應急處置 409七、氨泄漏處理措施 415八、人員救治辦法 418九、應急物資與裝備保障 421溫馨提示：本方案目錄中的內容在word文檔內均有詳細闡述，如需查閱，請購買后下載。說明一、如招標文件評分標準要求“項目背景及需求分析”詳情可見本文第一章。二、如招標文件評分標準要求“項目整體實施方案”詳情可見本文第二章。三、如招標文件評分標準要求“項目組織機構及人員配備”詳情可見本文第三章。四、如招標文件評分標準要求“項目管理規章制度”詳情可見本文第四章。五、如招標文件評分標準要求“冷庫、保鮮庫設備供貨方案”詳情可見本文第五章。六、如招標文件評分標準要求“冷庫、保鮮庫設備包裝運輸方案”詳情可見第六章。七、如招標文件評分標準要求“冷庫、保鮮庫設備安裝、調試及培訓方案”詳情可見本文第七章。八、如招標文件評分標準要求“冷庫、保鮮庫設備維保方案”詳情可見本文第八章。九、如招標文件評分標準要求“售后服務方案”詳情可見本文第九章。十、如招標文件評分標準要求“質量保障措施”詳情可見本文第十章。十一、如招標文件評分標準要求“應急預案”詳情可見本文第十一章。編制依據一、項目招標文件、補遺及設計文件等相關資料。二、國家現行技術規范、標準及有關的技術資料、規范、規程及技術標準。三、依照有關主要法律、法規：（一）《中華人民共和國政府采購法》（二）其他法律法規。四、行業規范、標準。（以下內容根據招標文件及項目實際情況進行修改）第一章項目背景及需求分析第一節冷庫安裝庫體結構的分類及特點一、土建式小型冷藏庫這是目前建造較多的一種冷藏庫，可建成單層或多層形式。建筑物的主體一般為鋼筋混凝土框架結構或者磚混結構。土建式冷藏庫的圍護結構屬重體性結構，熱惰性較大，室外空氣溫度的晝夜波動和圍護結構外表面受太陽輻射引起的晝夜溫度波動，在圍護結構中衰減較大，故圍護結構內表面溫度波動就較小，庫溫也就易于穩定。二、山洞小型冷藏庫這種冷藏庫一般建造在石質較為堅硬、整體性好的巖層內，洞體內側一般作襯砌或噴錨處理，洞體的巖層覆蓋厚度一般不小于20m。三、覆土小型冷藏庫它又稱土窯洞小型冷藏庫，洞體多為拱形結構，有單拱形式，也有連續拱形式。一般為磚石砌體，并以一定厚度的黃土覆蓋層作為隔熱層。用作低溫的覆土冷藏庫，洞體的基礎應處在不易凍脹的砂石層或者基巖上。由于它具有因地制宜、冷庫安裝建設施工簡單、造價較低、堅固耐用等優點，在我國西北地區得到較大的發展。四、裝配式小型冷藏庫這種冷藏庫多為單層形式，庫板為鋼框架輕質預制隔熱板裝配結構，其承重構件多采用薄壁型鋼材制作。庫板的內、外面板均用彩色鋼板（基材為鍍鋅鋼板），庫板的芯材為發泡硬質聚氨酯或粘貼聚苯乙烯泡沫板。由于除地面外，所有構件均是按統一標準在專業工廠成套預制、在工地現場組裝，所以施工進度快，建設周期短。第二節冷庫、保鮮庫設備及材料用天然冰或人造冰冷卻的冷藏裝置，只能達到有限的低溫，技術條件和衛生條件較差，難以滿足多方面的要求。現代的制冷裝置都是應用制冷機來冷卻。1834年，美國的J.珀金斯試制成功人力轉動的用乙醚為工質的可以連續工作的制冷機。1844年，美國的J.戈里試制了用空氣為工質的制冷機，用在醫院中制冰和冷卻空氣。1872～1874年，D.貝爾和C.von林德分別在美國和德國發明了氨壓縮機，并制成了氨蒸氣壓縮式制冷機，這是現代壓縮式制冷機的發端。19世紀50年代，法國的卡雷兄弟先后研制成功以硫酸和水為工質的吸收式制冷機和氨水吸收式制冷機。1910年出現了蒸汽噴射式制冷機。1930年出現了氟利昂制冷劑，促進了壓縮式制冷機的迅速發展。1945年，美國研制成功溴化銀吸收式制冷機。一、制冷設備的種類制冷設備的冷卻方式有直接冷卻和間接冷卻兩種。直接冷卻是將制冷機的蒸發器裝設在制冷裝置的箱體或建筑物內，利用制冷劑的蒸發直接冷卻其中的空氣，靠冷空氣冷卻需要冷卻的物體。這種冷卻方式的優點是冷卻速度快，傳熱溫差小，系統比較簡單，因而得到普遍應用。間接冷卻是靠制冷機蒸發器中制冷劑的蒸發，從而使載冷劑（例如鹽水）冷卻，再將載冷劑輸入制冷裝置的箱體或建筑物內，通過換熱器冷卻其中的空氣。這種冷卻方式冷卻速度慢，總傳熱溫差大，系統也較復雜，故只用于較少的場合，如鹽水制冰和溫度要求恒定的冷庫等。按照冷卻目的和冷量利用方式的不同，制冷裝置大體可分為冷藏用制冷裝置、試驗用制冷裝置、生產用制冷裝置和冷庫、保鮮庫用制冷裝置四類。冷藏用制冷裝置主要用于在低溫條件下貯藏或運輸食品和其他貨品，包括各種冰箱、冷庫、冷藏車、冷藏船和冷藏集裝箱等。是將壓縮機送出的高壓高溫的制冷劑蒸氣冷凝成液體。常用的冷凝器有三類：1.水冷式。以水作為冷卻劑，有管式冷凝器、套管式冷凝器及螺旋板式冷凝器。2.噴淋式。同時以水和空氣作為冷卻劑，有噴淋式冷凝器（空氣為自然對流）和蒸發式冷凝器（空氣為強制對流）。3.空冷式。以空氣作為冷卻劑，即空氣冷凝器。冷庫是用人工制冷的方法對易腐食品進行加工和貯藏，以保持食品食用價值的建筑物。二、冷庫建筑的特點和要求冷庫主要用于食品的冷凍加工及冷藏，它通過人工制冷，使室內保持一定的低溫。冷庫的墻壁、地板及平頂都敷設有一定厚度的隔熱材料，以減少外界傳入的熱量。為了減少吸收太陽的輻射能，冷庫外墻表面一般涂成白色或淺顏色。因而冷庫建筑與一般工業和民用建筑不同，有它獨特的結構。冷庫建筑要防止水蒸氣的擴散和空氣的滲透。室外空氣侵入時不但增加冷庫的耗冷量，而且還向庫房內帶入水分，水分的凝結引起建筑結構特別是隔熱結構受潮凍結損壞，所以要設置防潮隔熱層，使冷庫建筑具有良好的密封性和防潮隔汽性能。冷庫的地基受低溫的影響，土壤中的水分易被凍結。因土壤凍結后體積膨脹，會引起地面破裂及整個建筑結構變形，嚴重的會使冷庫不能使用。為此，低溫冷庫地坪除要有有效的隔熱層外，隔熱層下還必須進行處理，以防止土壤凍結。冷庫的樓板要堆放大量的貨物，又要通行各種裝卸運輸機械設備，平頂上還設有制冷設備或管道。因此，它的結構應堅固并具有較大的承載力。低溫環境中，特別是在周期性凍結和融解循環過程中，建筑結構易受破壞。因此，冷庫的建筑材料和冷庫的各部分構造要有足夠的抗凍性能。總的來說，冷庫建筑是以其嚴格的隔熱性、密封性、堅固性和抗凍性來保證建筑物的質量三、冷庫的分類（一）按冷庫容量規模分目前，冷庫容量劃分也未統一，一般分為大、中、小型。大型冷庫的冷藏容量在10000t以上；中型冷庫的冷藏容量在1000～10000t；小型冷庫的冷藏容量在1000t以下。（二）按冷藏設計溫度分分為高溫、中溫、低溫和超低溫四大類冷庫。1.一般高溫冷庫的冷藏設計溫度在—2℃至—8℃；2.中溫冷庫的冷藏設計溫度在—10℃至—23℃；3.低溫度，溫度一般在—23℃至—30℃；4.超低速凍庫溫度一般為—30℃至—80℃。冷間的使用溫度和相對溫度冷間名稱室溫（℃）相對濕度（%）適用食品范圍冷卻間0肉、蛋等凍結間—18～—23—28～—30肉、禽、兔、冰蛋、蔬菜、冰淇淋等魚、蝦等冷卻物冷藏間085～90冷卻后的肉、禽室內裝配式冷庫基本結構如右圖所示。冷庫庫體主要由各種隔熱板組即隔熱壁板（墻體）、頂板（天井板）、底板、門、支撐板及底座等組成。它們是通過特殊結構的子母鉤拼接、固定，以保證冷庫良好的隔熱、氣密。冷庫的庫門除能靈活開啟外，更應關閉嚴密，使用可靠。室內裝配式冷庫的隔熱板均為夾層板料，即由內面板、外面板和硬質聚氨酯或聚苯乙烯泡沫塑料等隔熱芯材組成，隔熱夾層板的面板應有足夠的機械強度和耐腐蝕性。夾層隔熱板性能應符合表的要求，夾層板應平整（平面度＜0.002），尺寸應準確（允許偏差±1mm），隔熱層與內外面板粘結應均勻牢固。裝配式冷庫主要性能參數庫級L級D級J級庫溫范圍（℃）-5～5-18～-10-20～23公稱比容積（kg/m3）160～250160～20025—35進貨溫度（℃）≤32熱貨≤32；凍貨≤—10≤32凍結時間（h）18～24庫外環境溫度（℃）≤32隔熱材料的熱導率[W/（m.K）]≤0.028制冷工質R12，R22電源三相交流，（380±38）V，50Hz四、空氣冷卻器（一）概述D型系列空氣冷卻器（又稱冷風機）是一種適用于各種冷庫的冷卻降溫設備，D型系列空氣冷卻器有DL、DD和DJ型三種，分別適用于不同庫溫的冷庫。它具有結拼緊湊，重量輕，不占用冷庫使用面積等優點，與自然對流排管相比，它能使冷庫內貯藏的食品迅速降溫，大大提高了貯藏食品的保鮮度。（二）產品用途：D型系列空氣冷卻器可與不同制冷量的壓縮機組配套，用于不同庫溫的冷庫中，作為制冷設備。其中DL型適用于庫溫0℃左右的冷庫，如保存鮮蛋或蔬菜的庫。DD型適用于庫溫為—18℃左右的冷庫，作為肉類、魚類等冷凍食品的冷藏用，DJ型適用于庫溫為—25℃或低于—25℃的冷庫作為鮮肉或鮮魚制品等凍結用。（三）產品特點：1.殼體采用噴塑工藝、烤漆或軋花鋁板，耐腐蝕，外形美觀。2.盤管以錯排方式布置，傳熱效率高，通過機械脹管將鋁翅片套在銅管上連接牢靠。3.該產品為廠內配線，所有接線均置于一個接線盒內安裝維修方便。4.選用的電機和風機，噪音低，運轉平穩，防潮性能好。5.排水盤中央最低處設有排水接頭，排水可靠。6.槽型吊架，安裝方便。7.U型管狀不銹鋼管及氧化鎂填料的電加熱管置于盤管中，融霜效果良好。8.配用意大利化霜定時器或國產化霜溫控，可任意調節融霜間隔時間，并根據融霜情況自動調節融霜延續時間。（四）產品特點：1.PU—體發泡成形，保溫最佳，電子最省，重量輕，強度高、隔熱性能好、耐腐蝕、抗老化、防蛀、無毒、不敵2.隔間彈性好，可大可小，任意增大，高度不受限（整件不相接，一體成型可達12米長）3.獨特接合構造，施工時間最短，不妨礙營業，并可隨意拆裝移設4.一貫化作業生產，嚴格的質量管理，耐用20年，不碎化，永不變質5.不受地形空間限制，室外室內均可裝置，并可依需求定制6.設計變重安全脫逃門，可防止意外，確認庫內作業人員安全7.新式凹凸浪板庫體設計，增加冷風循環，擴大斷熱面，提高冷卻效率8.多樣式冷凍門，可依需求加裝隔熱門環以及加大/減小規格門，并可選擇回歸門、自由門、拉門（電動/手動平移門）、滑升門（電動/手動垂直移門）等等。五、多樣性鋼板（一）不銹鋼板：SUS不銹鋼，耐磨性、耐酸堿及耐衛擊（二）鋁合金板：具良好的耐磨性、耐酸堿及耐衛擊（三）彩鋅鋼板（鹽化鋼板/樹脂鋼板）：聚氯乙烯可塑溶脂高厚膜涂裝，表面壓花觸感佳且涂膜鍍鋅，不僅耐蝕、耐磨且美觀，加工性優越（四）鍍鋁鋅鋼板：聚酯涂料為雙面二涂二烤的鍍鋁鋅烤漆鋼板，靠近鋼板的是由鋁鐵硅鋅四種元素所成，外層是由鋁硅鐵三元素所組成，這個金屬元素合金層具有優異的抗腐蝕性，并在鋼板上形成一物理性屏障，防止腐蝕因子穿透，所以它結合鋅的犧牲保護及鋁的障礙層保護功能，使鋼板永保強度和耐久性，其耐熱性及熱反射性均比鍍鋅鋼板佳。（五）適用廣泛：1.冷藏用厚度50MM（60C～—5C）2.冷凍用厚度100mm（—5C～—30C）3.超低溫用厚度150mm（—30C～—45C）4.依不同的需求，可運用于（1）生產事業：農、漁、牧、養殖業、蔬菜、花卉栽培業。（2）飲食事業：中餐、西餐、日本料理及啤酒屋、快餐、烤肉等專賣店、學校、醫院、工廠伙食供應業、便當制造業。（3）食品加工業：水產、醉漬物、米、面加工業、乳品、冰品、果汁制造、釀造業。（4）其它：農業試驗、工業實驗、低溫研究室、恒溫恒濕、無菌無塵、烘焙、烤漆等設施、醫療藥劑物及電子印刷照相原料儲存、大型倉儲及其低溫物流出租業，又因有絕佳的隔音特質亦可廣泛適用各行業，如風洞實驗室，噪音試驗實驗室等。冷庫板、冷庫門及冷庫控制箱室外冷庫機組冷庫專用冷媒冷庫專用除濕機（選配）第三節需求分析一、商務要求1.交貨時間：施工工期結束后XX個日歷日內配套安裝完成。2.交貨地點：招標方指定地點。3.付款方式：（根據招標文件填寫）4.質保期及免費服務期：自驗收合格后X年二、技術參數序號名稱技術參數單位數量備注1冷風機1.名稱：物聯網風冷機組2.主要技術參數：活塞式壓縮機1500—AV—48，風冷機組，蒸發溫度冷凝溫度：-10/40℃；制冷量：25.4KW，輸入功率：15KW3.包含運輸、安裝等費用臺2冷風機1.名稱：物聯網風冷機組2.主要技術參數：活塞式壓縮機1000——AV—34，風冷機組，蒸發溫度/冷凝溫度：-10/40℃制冷量：21.4KW，輸入功率：12KW3.包含運輸、安裝等費用臺3冷風機1.名稱：物聯網風冷機組2.主要技術參數：活塞式壓縮機23000—AW—129，風冷機組，蒸發溫度/冷凝溫度：-25/40℃制冷量：31.4KW，輸入功率：30KW3.包含運輸、安裝等費用臺4冷風機1.名稱：冷風機2.化霜方式：電化霜3.包含運輸、安裝等費用臺5鋁排1.名稱：冷藏庫鋁排2.化霜方式：熱氟化霜3.包含運輸、安裝等費用㎡6分液器名稱：風冷機組配套分液器只7化霜系統名稱：熱氟化霜系統包含運輸、安裝、調試套8閥門1.類型：膨脹閥2.物聯網風冷機組配套附件3.包含運輸、安裝等費用套9閥門1.類型：電磁閥2.物聯網風冷機組配套附件3.包含運輸、安裝等費用個10過濾器1.過濾器2.物聯網風冷機組配套附件3.包含運輸、安裝等只11閥門1.類型：球閥2.物聯網風冷機組配套附件3.包含運輸、安裝等套12制冷劑R22制冷劑kg13冷凍油3GS桶14制冷管道銅管、銅件、彎頭、三通等項15控制系統相續、欠壓、電壓、電流保護等遠程控制、手機報警、非標定制、數字化管理平臺套16管線冷庫電線、控制電線線管、輔料項17桿上變壓器1.名稱：銅芯變壓器2.電壓（kV）：250KW3.包含支架、支撐等臺第二章項目整體實施方案第一節項目現場踏勘一、現場踏勘目的踏勘現場是指招標人組織投標申請人對項目現場場地和周圍環境等客觀條件進行的現場勘察。招標人根據招標項目的具體情況，可以組織潛在投標人踏勘項目現場，但招標人不得單獨或者分別組織任何一個投標人進行現場踏勘，投標人也可自行組織現場踏勘。投標人到現場調查，可進一步了解招標人的意圖和現場周圍的環境情況，以獲取有用的信息并據此作出是否投標或投標策略以及投標報價。招標人應主動向投標申請人介紹所有施工現場的有關情況。投標申請人對影響項目施工的現場條件進行全面考察，包括經濟、地理、地質、氣候、法律環境等情況。（一）目的與作用我公司進行現場踏勘的目的在于進一步了解招標人的意圖和現場周圍的環境情況，以獲取有用的信息并據此作出是否投標或投標策略以及投標報價。現場踏勘是投標工作的基礎，我公司人員以此獲得第一手資料，直觀認知并辨識冷庫、保鮮庫設備安裝的地址及其與周圍環境、相關規劃的協調性等；同時對冷庫、保鮮庫設備的后續安裝工作的進一步開展確立基本前提，其主要目的有：1.項目地址及周邊環境；2.充電站的周邊交通、水電情況和社會環境等；3.核心設備主要安裝區域；4.項目實施地點周邊環境敏感點情況；5.項目相關聯系人及聯系方式。（二）工作目標現場踏勘的基本目標是進行現狀調查并對實際情形與書面資料進行對明和確認，確定采購單位的具體需求和采購單位對于項目需求的實際情況，以此來提高投標人的工作有效性和工作效率，此外現場踏勘還要完成下列工作：1.索取基本資料，如冷庫、保鮮庫設備安裝的區域、周邊交通、水電情況和社會環境等。2.確認冷庫、保鮮庫設備安裝選址的具體位置、平面布置，選址選線周圍的環境敏感點，擬定的水源和排放點、納污水體，環境污染以及安裝具體施工方案等等。3.相關方聯系人及聯系方式。二、現場踏勘時間現場踏勘的時間由采購人的招標文件決定。如采購人在招標文件中注明組織集體踏勘并確定時間，我公司將在當天前往現場進行現場踏勘工作。如采購人不組織現場踏勘，我公司將于獲取招標文件X—X日后聯系采購人，并申請現場踏勘，如采購人同意再約定現場踏勘時間。我公司將在獲得許可后書面告知申請人具體踏勘時間和現場踏勘內容、注意事項。我公司承諾嚴格按照法律法規和相關流程進行現場踏勘。現場踏勘申請表項目名稱項目地點踏勘接待投標人單位名稱聯系人電子郵件電話傳真參與人員名單簽名日期（注：人員名單應注明姓名、身份證號碼）三、現場踏勘制度（一）為進一步規范投標活動中的現場踏勘行為，提高投標文件編制的效率與質量，結合我公司實際，制定本制度。（二）現場踏勘工作應該遵循高效、便捷、公開、公平、工作、廉潔的原則。（三）公司行政管理部門應當至少組織X名踏勘人員進行現場踏勘工作。踏勘人員應具備履行現場踏勘職責的能力，有特殊要求的，由行政管理部門自行決定。踏勘人員應當出具現場踏勘結論。（四）行政管理部門針對投標活動的現場踏勘程序按照以下步驟執行。1.明確踏勘任務。投標活動中的現場踏勘，應明確我公司聯合踏勘組，組織至少X名踏勘人員開展現場踏勘工作。2.確定踏勘時間。踏勘人員應當在受理時書面告知申請人具體踏勘時間和現場踏勘內容、注意事項。3.依法現場踏勘。踏勘人員抵達現場向申請人出示工作證后，依據現場踏勘的有關內容和行政許可操作規程的有關標準，逐一調查、核實、確認、檢查、勘驗現場情況，并以文字、錄像、圖片、錄音及其他形式記錄現場踏勘情況，記錄情況應當能滿足現場踏勘要求的內容。4.形成踏勘結果。根據現場踏勘情況，踏勘人員現場出具踏勘結論，申請人或經申請人授權的其他自然人應當在《現場踏勘結論確認表》（以下簡稱《確認表》）簽字確認，拒絕簽字確認的，踏勘人員需對拒簽情況進行記錄。踏勘人員在現場踏勘工作結束后X個工作日內將《確認表》及相關文字、錄像、圖片、錄音及其他形式記錄現場踏勘情況的資料提交至審批事項承辦人。（五）現場踏勘完成后，行政管理部門應當及時對文字、錄像、圖片、錄音及其他形式記錄現場踏勘情況的文件按照歸檔范圍收集齊全，進行整理、立卷，以備查閱。1.拍照取證做到全方位，重要細節，公司外觀。2.做好現場檢查相關記載。3.注意踏勘人員言行端莊嚴肅熱情。4.檢查前準備相關表格材料。四、現場踏勘人員我公司將組織不少于X名踏勘人員前往冷庫、保鮮庫設備安裝施工地點開展踏勘工作。踏勘人員由行政管理部門選取，其中必須包括一名負責冷庫、保鮮庫設備安裝的相關技術人員，其他人員根據招標文件情況靈活選取。現場踏勘人員明細表序號姓名職務職責范圍聯系方式身份證號12345五、現場踏勘流程1.向采購單位提出踏勘申請，得到書面許可后組織現場踏勘事宜。2.明確踏勘任務，組織至少X名工作人員前往采購單位進行現場踏勘。3.做好準備工作，包括但不限于項目的相關資料（招標文件、踏勘許可書、踏勘人員工作證件、踏勘情況記錄表等），進行踏勘工作的工具（相機、筆記本、紙、量尺、計量檢測工具等）。4.在規定時間前往冷庫、保鮮庫設備安裝地點，進行踏勘工作。5.踏勘內容包括但不限于項目地址及周邊環境；項目周邊環境情況；設備主要分布地點；設備安裝周邊是否滿足施工用水、用電情況。6.踏勘人員應嚴格遵守采購單位規章制度，不擾亂采購單位工作秩序。7.現場向采購單位工作人員詢問招標文件未注明的項目相關情況，并作書面記錄。8.踏勘人員做好現場記錄、拍照等工作。9.踏勘人員填寫現場踏勘記錄并出具踏勘意見。10.填寫現場踏勘確認單。六、現場踏勘記錄項目名稱：項目地點：踏勘人員：踏勘主要內容：踏勘人員意見：踏勘人員簽名：日期：附：現場照片若干現場踏勘確認單（采購人留存）項目名稱項目編號投標人經辦人辦公電話移動電話備注現場踏勘確認回執（投標人留存）項目名稱項目編號投標人采購人采購單位經辦人簽字：（須加蓋公章）踏勘時間年月日時分備注現場踏勘情況記錄表年月日采購單位負責人職務項目名稱建筑面積結構形式項目地點（詳細地址）投資金額聯系人職務聯系方式手機固定電話現場踏勘情況記錄內容踏勘記錄備注建設單位意見現場踏勘意見審查意見負責人簽字：年月日踏勘人員簽字：年月日年月日采購單位有關人員應配合踏勘工作，主動提供有關資料，認真核對記錄情況，如有異議應當場提出；如無異議，應簽字確認，并對已簽字確認情況承擔相應法律責任。以下表格一式兩份，采購單位、投標人各執一份。第二節項目實施承諾一、供貨質量承諾我公司承諾：（一）冷庫、保鮮庫設備質量符合中華人民共和國國家標準、行業標準及其他相關標準。（二）提供的所有冷庫、保鮮庫設備都是全新的，且符合采購人的設計要求。（三）所提供冷庫、保鮮庫設備確保產品質量符合國家和行業標準，杜絕“三無”產品入庫，絕不以次充好，為采購人提供充足貨源及高品質的冷庫、保鮮庫設備。（四）為保證冷庫、保鮮庫設備質量，由我公司專職人員對產品實行跟蹤檢查，嚴格按《質量管理制度》、《質量檢驗、監督制度》、《產品質量獎罰制度》執行，保證冷庫、保鮮庫設備質量合格。（五）負責冷庫、保鮮庫設備的運輸工作，保證按照本項目的要求進行包裝、運輸和控制，使得按時、保質地完成貨物運抵現場。（六）冷庫、保鮮庫設備到達采購人指定地點后，組織雙方相關人員進行到貨驗收，保證符合本項目的要求。（七）具體會在交貨地點附件租賃場地作為存放冷庫、保鮮庫設備的存儲倉庫，具備按期交貨及應急供貨能力。（八）負責實施全過程期間的質量問題處理，并承擔相應的責任，確保產品的質量。（九）提供全天候的產品售后技術服務。（十）為所供產品提供“三包”服務。投標單位（蓋章）：投標人授權代表（簽字）：日期：二、項目實施進度承諾致XX單位：XX項目由我公司負責供貨，根據招標文件及合同提出的工期要求，我方將配備精兵良將，嚴格按照相應進度計劃，為你方服務。從XX月XX日至XX月XX日，按照供貨進度合理有效地安排供貨安裝工作，保證滿足在XX月XX日前完工的工期要求。如我方工期延誤，給你方造成損失的，我方將嚴格承擔賠償責任。因我方原因拖延供貨期自愿接受X天的罰款，罰款總額不超過合同總造價的X%。嚴格按照貴單位制定的節點供貨期進行供貨，由于我方原因導致總供貨期延誤超過XX個日歷天的（雨雪天及不可抗力條件下不能供貨時，供貨期順延），貴方可單方解除合同并重新更換單位。特此承諾。投標單位（蓋章）：投標人授權代表（簽字）：日期：三、項目規范實施承諾項目規范實施承諾書為加強項目管理人員在項目實施期間活動的管理和監督，規范項目管理人員項目實施期間的行為，特制定公司項目管理人員行為規范：（一）嚴禁采用不正當手段牟取私利，遵守職業道德；（二）嚴禁在采購單位及供應商面前做有損于公司形象的任何事情；（三）嚴禁超越自己職權范圍或超過授權期限簽訂合同；（四）嚴禁人事兼職或自己投資與公司項目有關、有業務競爭性質或公司項目延伸業務的工作，應嚴格履行《競業禁止協議》；（五）嚴禁泄露公司內部信息機密，遵守保密制度；嚴禁將公司項目的技術、業務等資料、信息帶出項目現場或公司；（六）嚴禁單獨與合作單位吃喝玩樂，收取合作單位的禮物；（七）嚴禁不請假私自離開項目現場；（八）嚴禁項目組內部酗酒；（九）嚴禁隱瞞、虛報項目的相關信息，有義務及時反饋項目存在的各種問題及與項目相關的其他重大事宜；（十）嚴禁做假賬，出入庫手續要齊全。在項目實施期間，如違反本行為規范：情節輕微的，將酌情扣除相關責任人工資及獎勵；嚴重違反本行為規范，扣除相關責任人全部工資及獎勵；觸犯法律的，將追究其刑事及民事責任。我對上述《項目管理人員行為規范》已詳細了解，承諾遵守并嚴格執行。承諾人：職務：日期：四、項目完成承諾致XX單位：為保證按質按量完成項目，我司將承諾如下：1.對合同條件的承諾承認并接受貴方《招標文件》的要求和合同條件的約束。2.供貨時間承諾如果中標，我司保證在接到供貨通知后，在規定時間內供應冷庫、保鮮庫設備，并保證按合同工期、節點要求完成全部冷庫、保鮮庫設備的供貨與安裝調試。3.項目質量承諾保證我公司供應的冷庫、保鮮庫設備符合招標文件的技術規格和參數要求，確保冷庫、保鮮庫設備驗收合格保質保量。4.合法合規承諾嚴格遵守相關法律法規及標準規范，確保投標活動全過程合法合規。5.提交結算資料的承諾在冷庫、保鮮庫設備完成供貨后X日內，一次性提交完整有效的結算資料。6.保修承諾我司承諾在合同規定的保修期內，對本次投標的冷庫、保鮮庫設備的任何質量缺陷及由此造成的后果負責，并按合同約定及時履行保修義務。7.服務承諾（1）冷庫、保鮮庫設備交付使用后三天內組織第一次質量回訪，指導冷庫、保鮮庫設備的使用、維修與保養，及時了解和指導在使用上存在的不足；在使用六個月后進行第二次全面服務回訪；一年后進行第三次質量回訪，征詢用戶意見。（2）在冷庫、保鮮庫設備交付使用一年內，我公司為采購單位設立常年維修服務小組，隨叫隨到。凡屬于冷庫、保鮮庫設備本身的質量問題，均由我公司負責包修包換，不留隱患。（3）我公司配備有專門的產品質量回訪車，嚴格按我公司的社會服務承諾進行服務回訪。（4）我公司終身提供免費技術咨詢服務，設立專門技術咨詢服務人員，為采購單位提供免費咨詢服務。（5）我公司提供免費培訓服務，為采購單位量身定制培訓計劃，力求達到最佳培訓效果。8.管理人員承諾保證項目經理及投標文件中所列管理人員組織項目實行，并且做到冷庫、保鮮庫設備送貨、安裝調試等每一個流程都親臨現場。9.和采購單位配合方面的承諾保證與采購單位積極配合，嚴格按照招標文件要求完成本次項目。投標單位（蓋章）：投標人授權代表（簽字）：日期：五、售后服務承諾書售后服務承諾書本著“為顧客提供最滿意的產品和服務”的經營宗旨，我公司鄭重承諾：在確保冷庫、保鮮庫設備的先進性、可靠性、穩定性的同時，不斷改進服務質量，從售中到售后的運輸、交貨、維護管理、技術服務、采購單位技術培訓等各方面，保證顧客能得到最好的服務，讓顧客滿意、放心。1.我公司提供的產品均為符合國家標準、行業標準及產品注冊要求的合格產品。我方提供相關資質證明文件，并保證全部真實合法有效。2.我公司有義務根據客戶需求對所提供的新產品、新技術提供學習培訓、學習講座等一切伴隨服務。3.我公司有義務對提供的產品質量進行嚴格控制，若因產品質量出現人身財產損失，我方將按照相關法律法規和具體情況承擔相應的連帶責任，并積極協商調解，盡快解決問題。4.我公司所提供的冷庫、保鮮庫設備，非人為損壞，若因質量問題，將會免費退換。5.我公司承諾供貨用品是原廠全新用品。我公司負責在合同規定的期限內將冷庫、保鮮庫設備交付至您指定地點。6.提供完整的冷庫、保鮮庫配套資料，包括中文版說明書、操作手冊、維修手冊等。7.保證冷庫、保鮮庫包裝符合防潮、防雨、防銹、防腐及防震要求，標識清晰無誤，使物品安全、及時運抵現場。8.優質、快捷的技術服務為更好地保證冷庫、保鮮庫的正常運行，及時解答您提出的疑問，幫助您解決問題，公司維護中心和各地維護網點，負責各地的開通、維護和技術咨詢等服務。保養中心由專職人員負責隨時為客戶免費提供技術咨詢服務。保證在接到您故障電話后，X小時內響應，一般問題電話輔助解決；若電話無法解決，我公司派專業人員24小時內到達現場解決問題。公司維護中心有24小時的電話服務，由專職的人員受理采購單位來話，保證采購單位在使用冷庫、保鮮庫設備的過程中，及時得到技術上的支援。專線電話：24小時電話：9.我公司專職人員負責現場冷庫、保鮮庫設備的供貨、運輸、交貨驗收、檢測。冷庫、保鮮庫設備在交貨成功后，供方應書面給采購單位提供測試結果，在征得您同意后供方技術人員方可撤離現場。10.我公司將巡檢制度為常規維護工作之一，即公司組織每半年對使用的冷庫、保鮮庫設備巡檢一次。公司巡檢技術人員為主，有設計人員參與。并聽取采購單位維護人員反映的問題及建議，不斷完善設備質量。11.冷庫、保鮮庫設備保修期為交貨完成后后XX個月。保修期內（除天災及人為損害外）部件、元件費用、出差費用均由供方承擔。12.終身維護，保證采購單位利益。我公司的冷庫、保鮮庫設備自開箱驗收合格之日起，正常條件下（不含天災及人為造成的損壞），保修期外，本公司提供終身有償服務。13.建立采購單位檔案，完善產品質量公司維護中心除開展采購單位技術咨詢服務外，還負責受理和收集采購單位投訴咨詢信息，保證采購單位提出的問題和要求能得到及時處理，并對處理情況進行跟蹤和驗證。同時建立采購單位檔案記錄產品使用情況，為今后產品的質量改進提供依據。我們將不斷努力，精益求精，為顧客提供最滿意的產品和服務。14.公司備品備件庫，可提供采購單位XX年的使用，以最優惠價提供備件。投標單位（蓋章）：投標人授權代表（簽字）：日期：年月日第三章項目組織機構及投入安裝機具計劃第一節項目組織機構一、公司概況XXX制冷設備有限公司——專注制冷行業多年，公司是一家集冷庫設備研發、設計、制造、工程設計施工為一體的專業化冷庫設備工程供應商。自成立以來，憑借其專業的技術支持以及成熟的服務體系，在行業內迅速崛起。公司秉承“產品過硬，服務優異”的發展理念，堅持走大品牌發展戰略，產品依據歐洲設計標準，嚴格的“6s”質量監控體系，確保產品“優異、節能、環保”。自主研發生產的冷凍冷藏庫、保鮮冷庫、速凍冷庫、醫藥冷庫、恒溫倉庫以及先進的氣調（CA）保鮮冷庫等系列產品暢銷國內外，過硬的產品質量和優異的售后服務得到了廣大用戶的好評。公司同時是諸多國際名牌制冷壓縮機的國內代理商。公司歷年來先后為國內外各大中型食品廠、酒店賓館、醫藥、電子、化工行業、超級市場、大型物流中心等提供各類低溫系列冷庫、制冷設備的設計、制作與安裝調試服務。長期以來以優良的施工質量及完善的售后服務贏得客戶的一致好評，并在行業中建立穩固的市場地位。二、組織機構圖三、項目管理結構本項目的人員有明確安排及責任劃分制。（一）項目經理崗位責任制負責項目技術主管及質量安全員執行，各專業配合，各班組自檢、自查，采購密切配合，做到全員行動，全面管理。實行每周質量安全例會，天天小檢查，周周大檢查，獎罰分明，責任到人。（二）質量安全崗位責任制1.工程管理部質量崗位職責負責現場的協調管理工作，還包括與單位內部各專業間、部門間的協作，保證施工用物料的及時供應、技術支持、質量安全監督等的順利開展，保證對工程質量、安全進度的有效控制。2.工程項目經理質量崗位職責負責現場具體事務，包括與現場各方的協調，作為工程質量的直接負責人，合理安排調配人力、物力，組織各項工作的計劃與實施，對進度、工藝、安全等全面控制，定期向工程管理部匯報，解決施工過程中的各種問題，保證工程按計劃進行。3.工程技術主管及質量安全檢查員崗位職責在項目經理領導下，負責檢查監督施工組織設計的質量保證措施的實施，組織建立各級質量監督體系。嚴格按圖施工、以標準規定檢驗工程質量，判斷工程施工的正確性，做出合格的結論，對因錯、漏檢造成的質量問題負責。對不合格部位按類別和程度進行分類，做出標識，及時填寫不合格品通知單、返工通知單、廢品通知單，做好廢品隔離工作。監督施工過程中的質量控制情況，嚴格執行“三檢制”，并做好被檢查部位的檢驗標識，發現質量問題及時反映：正確填寫工序質量表，做好各種原始記錄和數據處理工作，對所填寫的各種數據、文字問題負責。檢查督促我公司制定的生產安全、防火、防盜，安全措施的落實執行，并作安全學習記錄及早消除隱患。按時統計匯報工程質量情況，按時填寫質量情況報表，對準確性負責。嚴格監督進場材料的質量、型號和規格。監督班組操作是否符合規范。第二節人員配備及職責一、人員配置原則在本項目服務機構的組建中，項目服務人員是本項目服務工作的內在，是完成本項目服務的關鍵。對此，在人員配置方面應遵循以下原則。1.經濟效益原則項目人員配備計劃的擬定要以項目服務需要為依據，以保證經濟效益的提高為前提；它不是盲目地擴大服務人員隊伍，而是為了保證服務效益的提高。2.任人唯賢原則在人事選聘方面，大公無私，實事求是地發現人才，愛護人才，本著求賢若渴的精神，重視和使用確有真才實學的人。3.因事擇人原則因事擇人就是員工的選聘應以職位的空缺和實際工作的需要為出發點，以職位對人員的實際要求為標準，選拔、錄用各類人員。4.量才使用原則量才使用就是根據每個人的能力大小而安排合適的崗位。人的差異是客觀存在的，一個人只有處在最能發揮其才能的崗位上，才能干得最好。5.程序化、規范化原則員工的選拔必須遵循一定的標準和程序。科學合理地確定組織員工的選拔標準和聘任程序是組織聘任優秀人才的重要保證。只有嚴格按照規定的程序和標準辦事，才能選聘到真正愿為組織的發展作出貢獻的人才。6.因材起用原則所謂因材起用，是指根據人的能力和素質的不同，去安排不同要求的工作。從組織中人的角度來考慮，只有根據人的特點來安排工作，才能使人的潛能得到最充分地發揮，使人的工作熱情得到最大限度地激發。如果學非所用、大材小用或小材大用，不僅會嚴重影響組織效率，也會造成人力資源計劃的失效。7.用人所長原則所謂用人所長，是指在用人時不能夠求全責備，管理者應注重發揮人的長處。在現實中，由于人的知識、能力、個性發展是不平衡的，組織中的工作任務要求又具有多樣性，因此，完全意義上的“通才”，“全才”是不存在的，即使存在，組織也不一定非要選擇用這種“通才”，而應該選擇最適合空缺職位要求的候選人。有效的管理就是要能夠發揮人的長處，并使其弱點減少到最小。8.動態平衡原則處在動態環境中的組織，是不斷變革和發展的。組織對其成員的要求也是在不斷變動的，當然，工作中人的能力和知識也是在不斷地提高和豐富的。因此，人與事的配合需要進行不斷的協調平衡。所謂動態平衡，就是要使那些能力發展充分的人，去從事組織中更為重要的工作，同時也要使能力平平、不符合職位需要的人得到識別及合理的調整，最終實現人與職位、工作的動態平衡。二、部門職責（一）采購部1.負責采購管理規劃制度工作建立和實施；全面負責項目的物資采購及供應鏈管理工作。2.負責調查物料市場，掌握物料價格、替代物料、市場供應狀況等。3.分析項目物料市場品質、價格等行情，及時向相關部門和上級提供信息及建議。4.負責權限內年度供貨合同的編制及臨時采購合同的簽訂，采購合同歸檔管理；5.建立對供應商評價、詢價、比價流程及合格供應商評審制度。6.編制采購部預算，并進行預算控制；7.負責對采購不合格品處理；負責呆料預防與處理。8.對新供應商開發、合格供應商評審工作。9.對大宗物資采購采取招投標制度，防范采購價格虛高情況。10.確保采購控制成本、降低風險、保證質量和提高效率。11.建立部門例會制度、報告制度、保持內外部溝通渠道暢通；12.負責供應商臺賬、檔案建立、供應商等績效考核評價等工作。13.完成公司領導交辦的其他任務。（二）安裝技術部1.嚴格遵守公司制定的各項規章制度，認真行使公司給予的各項權力。2.負責制定公司的技術管理制度。3.負責建立和完善產品設計、新產品的研制、標準化技術規程等管理制度。4.負責制定、修改、完善技術規程。5.負責各類技術信息和資料的收集、研制、整理、分析研究、匯總和歸檔管理工作。6.負責及時指導、處理和解決工作中出現的技術問題，確保工作的正常運行。7.負責為公司相關部門和客戶提供技術服務、技術指導、設備維修、維護，技術培訓和技術咨詢服務。8.負責為產品售后服務中出現的重大技術問題及時提供技術支持和服務。9.負責協助人力資源部對本公司相關人員進行專業技能培訓。10.認真完成公司領導交辦的其他工作任務。11.落實項目單/零售單的周/日安裝計劃，分解落實公司下達的安裝月計劃，依照月計劃制訂調整安裝周計劃，分派安裝工每天的作業任務。12.實施并檢查現場安裝實況，收集、整理、確認、報告現場安裝與客戶反饋問題和意見，實施并檢查安裝進度與現場實況，檢查或填寫安裝滿意度評議表，進行安裝現場顧客驗收、提供給客戶產品保修卡，建立已安裝客戶檔案資料。13.規范安裝作業標準，改進安裝工藝，確保安裝質量，提高一次安裝合格率，檢查落實安裝作業任務下達后提貨時的各項準備工作，檢查落實安裝作業提貨后上門前的各項準備工作，檢查落實送貨上門后安裝前的各項準備工作，檢查落實安裝后離開顧客家之前的各項掃尾工作。14.上報物料和配件庫存余量，提高日安裝量，經常檢查常用物料、配件的庫存余量，杜絕停工待料現象。15.保持工裝、工具及勞動保護配置的完整性和完好性，做好工裝維護與保養，做好工具（開孔鉆、拋光機、切割機、電鉆、電錘等）的保管、發放、領用、維修、保養等日常管理工作，做好員工勞動保護（防塵罩、耳塞、手套等）的更新。16.做好安裝技術、工具、工藝、材料和安裝安全等培訓，實施安裝技術與文明安全安裝培訓，實施安裝工具使用與保養、材料特征與切割技術培訓，實施安裝工藝與技術上疑難雜癥交流與探討培訓。17.負責指導、檢查、監督、考核安裝工的日常工作，做好安裝工日常工作的指導、檢查、監督與考核。18.配合其他部門完成上級領導交辦的其他工作。（三）運輸部1.嚴格貫徹、執行黨和國家有關道路運輸的方針、政策和路線，按照行業規定和公司要求，負責公司運輸生產的組織、協調、管理和調度指揮工作。2.負責領導和管理所轄地區的工作，組織指導運輸工作。積極開展營銷工作，提倡優質服務，完成各項運輸任務。3.負責公司運輸協議的簽訂并監督執行，領導運輸生產的計劃統計、收入檢查和堵漏補收工作。4.組織領導運輸生產的技術管理、成本管理，組織編制、下達公司運輸年度、月度計劃。5.協調與合作企業有關部門的聯系，充分利用管內行車設備最大限度地裝、卸車。6.負責貨運組織管理工作，組織制定、修改公司《行車組織規則》。7.配合公司抓好智力和人才開發，加強職工思想教育、文化教育和技術業務培訓，對改善職工勞動條件和工作環境提出合理的建議。8.加強運輸設備的維護和管理，降低運營成本，提高經濟效益。9.完成公司領導交辦的其他工作。（四）質檢部1.負責貫徹落實公司質量方針和質量目標，策劃、組織公司質量管理體系的運行維護、績效改善；2.負責公司各種品質管理制度的訂立與實施，“零缺陷”、“全面質量管理”等各種品質活動的組織與推動；3.負責對各部門品質管理工作進行內部質量審核；4.負責全員品質教育、培訓；5.負責各種質量責任事故調查處理，各種品質異常的仲裁處理，配合公司客服部門對客戶投訴與退貨進行調查處理。6.參與公司質量計劃的制定；7.策劃、推進質量管理體系的建立、完善及維護；8.質量檢驗規范的建立；9.質量管理基礎知識的推廣、培訓；10.糾正、預防措施的跟進及結果確認；11.參與供應商的評估；12.客戶品質抱怨的處理；13.質量成本的控制；14.各種檢驗工作的執行；15.受控文件的收發和資料管理；16.客戶驗貨的接待、協調；17.認證標志使用的監控。18.認真完成公司領導交辦的其他工作任務。（五）維保部維保部是保障設備、設施正常運行的職能部門，其主要工作職責包括執行上級下達的設備維保計劃，保證設備在生產運行處于良好工作狀態，組織檢查設備的完好率、運行狀況及安全裝置，及時發現隱患并及時排除，為公司創造安全方便的生產環境，同時也為公司的生產提供基本保證與堅強后盾。維保部的職責范圍如下：1.負責冷庫、保鮮庫設備的運行管理，維護保養和故障檢修。2.負責自助冷庫、保鮮庫設備的維修保養。3.負責冷庫、保鮮庫設備更換的審批、監管。4.在公司領導下，認真貫徹執行上級有關設備管理和維修工作的方針、政策、法令；5.組織安排員工搞好設備修理和維護工作，確保設備完好率達標，努力降低設備、動力事故頻率和修理成本；6.負責編制年、季度設備預檢計劃，設備大中修、項修、保養計劃，備件制造和請購計劃，動力供應計劃；7.根據公司發展計劃及要求，負責各道工序設備配件的申請、訂貨、催繳、驗收，并最大化地實行配件制造的工作；8.建立、健全設備管理制度，做好設備技術資料的建立、整理、立卷、歸檔工作；9.負責設備大修的計劃和協調，并進行技術監督，主持修理后的試機驗收工作；10.組織編制設備操作規程，做好對有關工人的技術操作考核，推薦考取操作合格證；11.負責設備自制和維修機械備件的供應工作，做到及時購置和計劃加工儲備，確保及時供應，不誤生產；12.對安裝工進行安裝流程與公司流程等相關培訓。13.妥善地安排好各個組的安裝工作量，積極參加公司和門店組織的培訓，提升個人工作技能；14.嚴格執行公司下達的各項任務與指令，按時召開部門會議；15.做好部門員工思想工作，樹立團隊精神；16.參加公司月度例會，給部門員工傳達會議精神；17.負責完成公司交辦的其他工作。（六）售后服務客服中心1.組織編制部門年、季、月度售后服務工作計劃及費用預算。2.協助安裝作業人員對售后服務策略進行調整與完善并組織實施。3.負責與售后服務部的業務聯系并落實各項工作安排，建立良好的合作關系。4.強化安全意識、服務意識、成本意識的觀念，保證生產經營高效的有序進行。5.組織本部門開發創新多種服務手段，完成售后服務指標。6.進行客戶分析，建立客戶關系，挖掘用戶需求，協助處理投訴，跟蹤處理投訴結果，進行客戶滿意度調查。7.管理服務人員，幫助建立、補充、發展、培養服務隊伍并指導服務顧問，完成各種信息報表及其他報表。8.負責對服務人員的業務進行培訓、績效考核和督促。客戶檔案的建立和保管、客戶信息的利用與開發。9.負責組織和領導實施公司所有服務部門進行與客戶進行溝通，及時掌握客戶需要，了解客戶狀態，收集客戶信息溝通，及時掌握客戶需要，了解客戶狀態，收集客戶信息，開拓客戶資源。10.負責對公司所有服務部門的服務意識負責對公司所有服務部門的服務意識、服務態度、服務質量等工作進行監督、檢查、指導與考核。11.認真完成公司領導交辦的其他工作任務。（七）人事部1.負責對公司有關工作進行綜合協調。2.統籌公司人力資源管理，制定人力資源規章制度，參與制定公司人力資源發展戰略。3.為公司吸引、選拔、保留優秀人才，為公司發展提供優質人才保障。4.協助組織實施績效考核，制定激勵政策，充分調動員工工作積極性。5.代表公司與政府各職能部門溝通協調，樹立公司對外良好形象。6.組織簽訂勞動合同，處理勞動爭議，解決勞動糾紛。7.與相關部門合作，不定期舉辦各類培訓及主題活動，提升員工對公司的認同感。8.保管公司印章、證件，存檔公司重要合同、文件。9.管理固定資產、辦公用品及勞保用品。10.對公司車輛進行管理。11.對公司電路、管道等設備設施的維修保養工作。12.上傳下達，與各部門溝通協調，提供后勤保障服務。三、人員職責（一）項目經理崗位職責1.負責對整個項目服務的總體協調與溝通；2.負責對整個項目服務總的質量、進度、安全文明管理監督，是質量、安全的第一責任人；3.負責對整個項目服務總的成本控制監督，各類經濟合同的審核簽字，對項目成本支出審核簽字；4.負責對整個項目服務財務具體管理工作；5.領導與組織編制實施項目服務計劃、質量安全計劃，領導項目質量安全體系的運行工作；6.主持管理人員及服務人員的工作會議，對整個項目服務的問題處理和決定權；7.依據項目管理手冊進行組織機構設置、人員聘任和職能分配；8.負責對整個項目服務進度管理、預結算的管理監督；9.負責對整個項目服務資料技術、設備和人員的管理監督；10.負責對整個項目服務的管理監督。11.根據公司運營管理總體發展計劃和工作目標，組織實施，確保完成本項目服務的目標。12.認真完成公司領導交辦的其他工作任務。（二）項目副經理崗位職責1.協助項目經理貫徹實施管理工作，負責項目管理體系在分管部門和工作中的有效運行；2.負責監督檢查各部門工作職責的執行情況，協調和處理好各班組、部門之間的關系；3.主持各類會議會，安排好工作任務，保證項目進度按計劃進行；4.負責監督檢查項目計劃執行情況；5.負責對項目的檢查指導，制止、糾正項目管理中出現的不符合產品質量、環境及職業健康安全管理體系要求的行為。（三）維保部部長職責1.負責維修部全面工作，嚴格落實各項工作責任制。全面執行公司的各項工作部署；2.樹立端正的工作態度，逐步培養部門成員樹立正確的集體榮譽感；3.保證或保持設施、設備、人員等必需的資源配備齊全，滿足工作需要；4.工作期間，要不間斷進行巡視，檢查各個作業工位的工作情況；5.定期對維修部維修能力、維修質量情況進行分析，并制定相應的改進措施進行整改，有效提高維修質量；6.負責維修部員工培訓，通過培訓，提高團隊維修技術水平；7.負責監督和檢查部門員工執行公司規章制度情況，依據員工表現，向公司申請獎勵或處罰的實施；8.負責對專用工具、儀器、設施、設備進行有效管理，并指導、監督維修人員使用和維護設備、工具；9.經常性開展安全教育，組織安全檢查，落實安全措施，消除安全隱患；10.負責處理客戶投訴，及時反饋、倒查客戶投訴原因及責任人；11.完成公司分配的其他工作；（四）項目技術負責人1.協助項目經理管理和領導技術工作；2.組織相關部門和人員代表項目部參與安裝施工方案、技術、設計、質量等方面的問題的會議、討論磋商；3.負責安裝技術和重大技術方案的編制并負責審核、把關；4.組織進度計劃的編制并監督落實，負責生產運輸與安裝等工作之間在進度安排方面的配合和協調；5.參與項目質量策劃并督促技術方案和安裝施工主要內容的落實工作；6.對新技術、新工藝和新材料在本項目的推廣和使用進行指導并把關；7.協助項目經理領導和組織創優工作；8.負責竣工圖、竣工資料、技術總結等工格的指導和把關；9.負責組織工人和勞務隊伍的崗前培訓工作并審查培訓效果。10.技術負責人對安裝和施工編制的工藝要時行認真的審核，做到安裝和施工工藝齊全、文字清晰、圖形清晰、要有編制人、審核人、批準人的簽名，應以企業文件的形式正式頒布實施。11.技術負責人要經常協調技術部、質檢部的技術人員，經常檢查各生產現場和安裝（維保）隊執行工藝是否正確，工藝圖紙內容是否齊全、發現問題及時糾正。12.技術負責人要經常組織各部門技術人員進行技術學習和技術培訓工作。13.技術負責人平時要注意學習和掌握新梯種行業的新技術，當好技術學習的領導人。14.技術負責人要參與現場施工的安全管理工作，審核技術文件時要把好安全質量關，做到技術正確、質量第一、安全第一。15.負責制訂領取生產、安裝、改造、維修生產許可證及其他認證的技術資料收集整理歸檔工作。（五）修理工工作職責：1.服從領導，顧全大局，嚴格執行各項規章、決定；2.樹立端正的工作態度，逐漸增強集體榮譽感；3.愛護公物，對指定負責的設備和配發的工具，妥善保管，按要求維護保養；4.嚴格按照維修現場要求進行維修作業，不得漏項；5.嚴格執行修理、維護技術標準進行維修作業，保證維修質量，努力提高滿意率；6.在維修過程中發現與維修項目有關聯的故障，需要增項時，要逐級匯報，經認可后，方可實施維修；7.嚴格按照安全操作規程進行作業，杜絕事故發生；8.節約用料，隨用隨領，避免浪費，更換配件以舊換新；9.管理好作業現場，做到工具、零部件擺設整齊有序，現場環境衛生清潔；10.盡量滿足用戶提出的工期要求，必要時自覺安排加班作業；11.提高思想覺悟，積極參加公司組織的各項活動，積極提出改進或其他有利于維修部或公司發展的建議；12.完成上級領導分配的其他工作。（六）客服崗位職責1.客戶聯系，每日回訪并建立客戶回訪資料，傳達客戶意見和建議。把回訪的客戶資料進行存檔（姓名、性別、聯系電話、回訪時間、客戶意見和建議）并把客戶的意見和建議，報告上級領導或相關部門負責人，特別重大改觀的需在公司每周例會上探討，待會議一致通過后在下達各部門執行，且必要時把客人意見和建議得出結果后，用電話方式告訴客戶。2.電話、電腦前不能空崗，電話訂單接聽電話鈴聲不能超過三聲，客服人員需使用客服話術（詳見客服話術單）。3.活躍QQ和微信群并及時答復客戶的問題，有需求及時記錄并反饋給相關部門4.每天查看貼吧，回復貼吧問題、頂貼5.有關客戶促銷方案，客戶回饋政策及時通知客戶。配合各部門的實際情況做一些促銷方案，用電話或短信群發方式告訴傳達給新老客戶。6.協調客戶，處理客戶投訴。樹立以“客戶為中心的服務理念”，牢記“用戶永遠是對的”服務原則，我們的職責就是讓客戶滿意。部門在出現客人的投訴情況下，應急時配合部門對客戶投訴處理，并記錄投訴內容。盡量最短時間內把處理結果回復客人。7.配合公司對外的各項公關活動。代表公司參加社區的一些會議，及其他能代表的會議，并把會議內容傳達給總經理和相關部門。積極配合公司對外的各項宣傳活動。（七）人事崗位職責1.建立健全各項管理制度、工作流程、績效考核、薪資體系等，檢查公司的一切程序、制度、流程等是否得到執行；2.負責公司職員的招聘、選聘、錄用（安排面試、上崗、企業文化培訓），職員人事檔案的建立、保存、更新，人才庫建立與人才挖掘、引進工作等；3.負責辦理公司職員任免、調遷、升遷、解聘、獎懲等事項，督察公司職員考勤、出勤、公差、請休假等管理事項；4.負責公司的辦公衛生、固定資產管理；5.負責公司辦公等物品采購登記、資產編制、盤點執行、資產規劃、督察管理；6.負責公司整體形象、辦公環境、綠化植物的監督；7.負責公司文件的擬、收、發、存文檔管理（包括公司所有合同），公司管理部門例會及日常會議的組織及會議紀要的工作；8.負責公司所有職員辦公用品標準的制定，設備器材、日常耗材、辦公用品、文具器材、事務性用品的采購事項及領用的管理；9.負責公司人事資源總體規劃、薪酬、福利、新職員培訓（基礎入職培訓）；10.負責策劃、組織實施全公司職員大會、開展年度總結評比和表彰；豐富職員文體活動和公司慶典活動凝聚公司團隊；11.負責做好公司來賓的接待安排，做好重要會議的組織、會務工作；12.完成領導交辦的其他工作。（八）采購員崗位職責1.負責公司的原料、輔料、設備、配件等物資的采購工作。2.負責搜集、分析、匯總及考察評估供應商的各項信息。3.負責對集團下屬各企業所需物品的采購、跟蹤、核對，保證按質按量、及時準確地運往各企業，確保生產所需。4.負責監控跟蹤采購計劃的執行進度，對異常情況隨時做出調整，并及時上報。5.負責監控并核實申報采購計劃，嚴格控制采購成本，有權拒絕未經領導批準的采購訂單，對所采購的物品要用申報并上報相關責任人。6.全面負責公司設備購進計劃的擬定，組織原材料及設備的購進；7.在購進業務中，牢固樹立“質量第一”的思想，遵照“按需進貨、擇優選購”的原則指導本部門業務經營活動。8.配合維修部門開展本部門質量考核工作，負責對重大質量問題改進措施在本部門的貫徹執行；6.嚴格執行設備購進程序，嚴格審查供貨單位的合法資格和所購進設備的合法性和質量可靠性；簽訂購進合同應有規定的質量條款或供貨單位提前簽訂的質量保證協議書；按規定及時和準確做好設備購進記錄；10.分析銷售情況，合理調整庫存，優化品種結構；11.每年會同質量管理部門等對進貨情況進行質量評審；12.加強合同協議的保管工作，指定專人負責建檔，隨時檢查合同履行情況。13.完成領導交辦的其他工作。（九）質檢員1.貫徹執行有關相關設備質量管理的法律、法規和行政規章。2.起草設備質量管理制度，并指導、督促制度的執行。3.負責收集與冷庫、保鮮庫設備經營相關的法律、法規等有關規定，實施動態管理；4.組織驗證、校準相關設施設備；5.在設備采購進貨、檢查驗收、儲存養護等環節行使監督管理。6.負責建立公司所經營設備并包含質量標準等內容的質量檔案。7.負責設備質量的查詢和質量事故或質量投訴的調查處理及報告。8.負責設備入庫檢查驗收相關的監督管理工作，指導和監督產品保管、養護和運輸中的質量工作。9.負責質量不合格產品的確認，對不合格產品的處理過程實施監督。10.收集和分析產品質量信息。11.開展對公司職工質量管理方面的教育或培訓。12.負責人員的健康檢查組織工作及健康檔案的建立與管理。13.負責經營環境衛生及安全條件的提供與控制管理。（十）收貨員1.收貨員負責對到貨設備及銷售退回設備的接收工作。2.設備收貨人員應經過崗前培訓，了解設備的基本知識，熟悉設備收貨內容、職責。具有很強的責任心，且身體健康的人員擔任。3.收貨應根據公司的《設備收貨程序》，對到貨設備逐批進行收貨。4.公司收貨人員在接收設備時，應當核實運輸方式及產品是否符合要求，并對照相關采購記錄和隨貨同行單與到貨的設備進行核對。5.交貨和收貨雙方應當對交運情況當場簽字確認。對不符合要求的貨品應當立即報告質量管理人員并拒收。6.無隨貨同行單（票）不得收貨。7.隨貨同行單（票）中所列內容與采購記錄實際情況不符的，通知采購員處理，經供貨單位確認后，應當按照采購制度要求重新辦理采購手續，采購記錄與設備隨貨同行單（票）設備實物一致后，收貨人員方可收貨。供貨單位對隨貨同行單（票）與采購記錄、設備實物不相符的內容不予確認的，到貨設備應當拒收，存在異常情況的，報質量管理人處理。8.隨貨同行單應當包括供貨者、生產公司及生產公司許可證號（或者備案憑證編號）設備的名稱、規格（型號）注冊證號或者備案憑證編號、生產批號或者序列號、數量、儲運條件、收貨單位、收貨地址、發貨日期等內容，并加蓋供貨者出庫印章。9.收貨員提取采購員在系統中錄入的采購記錄，對照實物確認相關信息后，按照規定的程序和要求對到貨設備進行逐批收貨，防止不合格設備入庫。10.收貨員應當依據銷售小票對銷后退回設備進行核對，確認為本公司銷售的設備后，方可收貨并放置于符合設備儲存條件的專用待驗場所。11.收貨人員對符合收貨要求的設備，應當按品種特性要求放于相應待驗區域，或者設置狀態標示，并通知驗收人員進行驗收。12.收貨員做好收貨確認驗收工作。（十一）驗收員1.嚴格執行設備質量驗收制度和設備入庫驗收程序，負責設備入庫驗收工作。2.驗收人員憑到貨通知單或隨貨同行逐批進行驗收，在入庫憑證上簽字，與保管員辦理交接手續。驗收人員對設備的漏檢、錯檢負具體質量責任。3.對驗收不符合驗收內容、不符合相關法定標準和質量條款或其他懷疑質量異常的設備，填寫拒收報告單，并通知業務部處理。4.驗收時應對設備的包裝、標簽、說明書以及有關要求的證明文件逐一檢查，整件包裝中應有產品合格證。5.驗收進口設備，應檢查包裝的標簽是否有中文注明的設備名稱、主要成分以及進口注冊證號，檢查中文說明書及合法的相關證明文件。6.及時填寫有關報表和驗收記錄，并簽字負責，按規定保存備查。（十二）保管員1.保管人員應熟悉設備質量性能和儲存要求，實行分區分類管理。2.保持庫房整潔，堆垛牢固、美觀，規范操作，怕壓設備應控制堆放高度，對因保管不善而造成設備損壞的事故負具體責任。3.配合養護人員進行庫房溫、濕度的監測和管理。4.購進設備入庫，憑驗收員簽章的入庫憑證收貨；設備出庫時，認真貫徹“近效期先出”、“先產先出”和“按批號發貨”的原則，憑銷售清單發至發貨區，發現包裝破損、過期失效或其他質量異常情況立即停止發貨并及時報業務部處理。5.對庫存設備的管理負具體責任。6.每月底對庫存設備進行一次電腦帳、貨盤存，保持電腦帳、貨物準確一致。7.銷貨退回設備經驗收合格的，清點后重新入庫，并做好記錄。8.對過期失效等不合格設備必須放入不合格設備區。負責對不合格