XX管理者有效溝通的方法2024/3/29XX管理者有效溝通的方法心態歸零心態歸零博采眾長全情投入參與多深領悟多深超越自我超越自我成就卓越團隊共享互相促進共同成長Empty&full培訓公約2XX管理者有效溝通的方法溝通的重要性XX管理者有效溝通的方法第1個習慣：360度管理7種關鍵人際關系管理者需要日常關注哪些關鍵人群要制定溝通計劃表4XX管理者有效溝通的方法部門經理供應商下屬不同部門不同級別同事同部門同級別的同事客戶不同部門高級別的同事上司我們每個人在工作中主要有7種人際關系需要我們考慮：XX管理者有效溝通的方法制定溝通計劃溝通對象溝通頻率溝通方式陳總1次/3天1、3天郵件發送1次工作簡報；2、6天一次面對面匯報會項目組成員1次/天1、項目組溝通會議供應商1次/天2、供應商溝通會議其它部門部長1次/周1、6天發送一次工作簡報項目溝通計劃XX管理者有效溝通的方法7第2個習慣：合理運用多種溝通方式管理者需要日常關注哪些溝通方式為什么非語言溝通同樣重要XX管理者有效溝通的方法溝通語言非語言書面口頭身體動作肢體語言聲音語氣溝通方式XX管理者有效溝通的方法不同溝通方式的優劣分析（1）XX管理者有效溝通的方法內容豐富內容明確強弱強弱面對面交流電話電子郵件備忘錄、聯絡單、信件文件、公告、廣告不同溝通方式的優劣分析（2）XX管理者有效溝通的方法83％的人：通過視覺11％的人：通過聽覺3.5％的人：通過嗅覺1.5％的人：通過觸覺1％的人：通過味覺接收信息的比較：人們接受信息的渠道的效率XX管理者有效溝通的方法制定溝通計劃溝通對象溝通頻率溝通方式總經理1次/3天1、3天郵件發送1次工作簡報；2、6天一次面對面匯報會項目組成員1次/1天1、項目組溝通會議供應商1次/1天1、供應商溝通會議其它部門部長1次/一周1、6天發送一次工作簡報項目溝通計劃XX管理者有效溝通的方法13第3個習慣：金字塔溝通原則金字塔溝通原則的核心觀念是什么怎么用金字塔原則規范我們的講話與寫作XX管理者有效溝通的方法14金字塔模型XX管理者有效溝通的方法金字塔結構范例15堅持以人為本的發展理念，發展為了員工、發展依靠員工，讓員工分享企業發展成果，成為最受尊重、最有尊嚴、最為富裕的群體，實現人企共贏。堅持以科技興企為重點，以可靠高效、低碳綠色、節能環保為自主創新的著眼點，著力加強原始創新、集成創新、引進消化吸收再創新，占據三大產業技術創新的制高點；堅持以客戶為中心，以市場為導向，以科技發展為主題，以產業結構調整和發展方式轉變為主線，建立輸變電、新材料、新能源三大產業協調可持續發展的產業模式堅持以創新求變為指導思想，與時俱進的調整公司的產業結構、產品結構、市場結構及組織架構；四個堅持01以客戶為中心02創新求變03科技興企04以人為本XX管理者有效溝通的方法16第4個習慣：應用“傾聽-提問-反饋”

高效溝通組合拳為什么要會提問有效傾聽的重要意義是什么為什么要及時給與反饋XX管理者有效溝通的方法傾聽回應提示問題重復內容歸納總結表達感受及時確認“傾聽–提問–反饋”高效溝通的組合拳XX管理者有效溝通的方法18第5個習慣：溝通中學會“妥協”溝通沖突有哪些后果妥協在溝通中的重要作用XX管理者有效溝通的方法堅持己見，各說各話；話不投機，不歡而散；草木皆兵，隨時出兵；表里不一，沒有誠意。溝通中的沖突XX管理者有效溝通的方法沖突與工作效率XX管理者有效溝通的方法逃避遷就強制合作折衷滿足自己利益滿足對方利益沖突處理的五種策略XX管理者有效溝通的方法溝通中善用“妥協”來推進工作世界不是非白既黑的，而是灰色的XX管理者有效溝通的方法23第6個習慣：學會應用“三明治策略”“三明治策略”的核心思想是“三明治策略”的好處是XX管理者有效溝通的方法有效說服=贊美+批評+贊美三明治溝通策略XX管理者有效溝通的方法1、

批評要對事而不對人2、

具體告訴部屬什么地方做錯了3、

讓他們清楚地知道你對這項過錯的感受4、

不要在第三者面前公開責備他5、

批評時，情緒不可沖動6、

對女性指責時，最好采取較柔和的方式7、

不要只有批評而不贊美

有效批評的方式XX管理者有效溝通的方法26第7個習慣：學會應用“群策群力”溝通會議改進工作“群策群力會議”的流程“群策群力會議”的好處是XX管理者有效溝通的方法收集整理現場案例會議研討改進措施形成改進計劃計劃實施現場檢查提供專業支持每日堅持群策群力會議流程XX管理者有效溝通的方法豐富管理者日常管理手段集思廣益促進業務不間