中職專業骨干教師國家級培訓企業調研報告學員：符興承專業：數控技術應用點評教師：日期：2009年11月18日企業實踐（調研）小結湖南中南工業學校符興承在這金秋季節，我們中職專業骨干教師國家級培訓班的同學們在上海第二工業大學師資培訓中心的安排下，來到漂亮的西子湖畔、教學儀器設備的領軍企業浙江天煌科技實業(天煌教儀)進行為期一周的企業實踐（調研）活動。在二工大基地治理組的和諧下，浙江天煌科技實業對我們中職專業骨干教師國家級培訓班的同學們的企業實踐（調研）活動進行了精心的安排，制訂了培訓時刻安排表，并安排專人進行生活治理和學習輔導。我們全體教師也下定決心認真學習、完成這次企業實踐活動。企業概況：浙江天煌科技實業(天煌教儀)的生產吳副總經理為我們介紹了企業的情形。1、企業性質、組織機構、人員規模及結構:浙江天煌科技實業(天煌教儀)創建于1992年，正式成立于1993年，是一家專業從事教學儀器研發、生產、銷售和服務的國家高新技術企業，是中國高等教育教學儀器和中國職業教育實訓考核設備最大研發生產基地。天煌是國家高新技術企業，擁有國家火炬打算項目，是浙江省高新技術企業研究開發中心。新建的天煌科技園位于杭州市西湖科技園區，占地面積60多畝，建筑面積66000多平方米，辦公試驗用房共3000多平方米。并在總部不遠處建有面積十畝生產二廠，隨著生產規模的不斷擴大，企業又在臨安購置了160畝地作為新廠區。是中國高等教育教學儀器和中國職業教育實訓考核設備最大研發生產基地！企業實行董事會監管下的總經理負責制，下分技術部門、行政部門、營銷部門、生產部門。企業建有全國同行業規模最大的高新技術研發中心，下設13個研發部，3個專業辦公室，1個試驗中心，涉及基礎學科、專業學科及典型行業應用領域等。現有職員1500多人，其中專業技術人員占75%以上，擁有各類中高級治理人員80多人，各類中高級開發人員210多人。2、產值、利潤：浙江天煌科技實業注冊資本達17260萬元，資信良好。產值每年以30%-40%的速度高速增長，企業銷售額每年都有較大提升，處于快速進展時期，2008年銷售額達4.8億元人民幣，為中國教學儀器第一品牌。3、要緊產品及水平、進展前景：

從建廠開始，天煌每年堅持將銷售額的5.3%作為專項科研經費用于企業科技研發和科研人才的引進。因此每年的研發經費投入隨著銷售額的攀升不斷提高，現已高達2000萬元以上，每年保持120-130個新產品投放市場，天煌制造了教育裝備行業科技創新的奇跡。天煌于2003年順利通過ISO9001：2000國際質量治理體系認證；于2007年順利通過了浙江省計量檢測體系認證和浙江省標準化體系認證，成為了浙江省首批AAA級標準化良好行為企業；于2008年順利通過了ISO14001：2004環境治理體系認證和OHSAS18001：1999職業健康安全治理體系認證。企業成立以來一直嚴格依法治廠，真正做到一切有章可循、有據可依、職責明確、監督到位，為用戶提供優質的產品。“品質立業”是天煌的生存之本。天煌一直堅持自主研發，自主生產的理念。目前“天煌教儀”產品涉及到中國教育裝備行業的諸多領域，要緊包括高等教育實驗室裝備、職業教育實訓實驗設備、一般教育實驗室設備和現代多媒體教學設備四大塊。包括108大系列2300多種產品，其中實驗系列共39大系列820多種產品，實訓系列共51大系列780多種產品，普教教學儀器系列共11大系列660多種產品，現代多媒體電教設備系列共7大系列50多種產品。企業現有237項專利，18項軟件著作權，多個產品列入國家、省、市重點科技項目。在公司的第二個十年規劃中，他們把“打造百年天煌、服務中國教育、創建世界品牌”，作為今后的奮斗目標。企業治理、技術開發、人員聘用:企業治理：天煌科技倡導“誠信創新”的企業精神，以企業遠大的志向和信念把職員緊密地凝聚在一起，培養“同心同德，共創輝煌”的企業文化。在天煌，每位職員都有著與企業共興俱榮的責任感和使命感，正是這種強大的凝聚力和企業的自豪感，延伸了天煌企業文化的專門魅力。

天煌的企業文化是一個綜合系統，是企業長期積存起來的，為寬敞職員所認同的理念、價值觀，是滲透在企業一切活動之中的精神動力，是能夠產生強烈的使命感、責任感、自豪感，能夠激發職員最大的想象力和制造力的核心動力。天煌教儀考慮到行業的特點，決定對所有產品實行““六年保修、終身修理”的承諾并嚴格遵照實施，將企業的售后服務推向新的高度，同時也帶領整個教育裝備行業走向售后服務的新高度！2、品質治理品質立業：天煌于2003年順利通過了ISO9001：2000國際質量治理體系認證；于2005年順利通過了浙江省計量檢測體系認證；于2007年順利通過了浙江省標準化體系認證，成為了浙江省首批AAA級標準化良好行為企業。企業成立以來一直嚴格依法治廠，真正做到一切有章可循、有據可依、職責明確、監督到位，為用戶提供更加優質的產品。“品質立業”是天煌的生存之本。生產過程操縱：

在生產過程中，嚴格執行“IS09001:2000國際質量治理體系”標準，實行精細的勞動分工和嚴密的組織治理，將品質治理落實到生產的每一個環節，做到生產過程的可追溯性；并不斷尋求改善空間，追求品質的長期穩固，最大限度地滿足客戶的需要。

確保產品品質優良是天煌專業隊伍的至高境域。我們不僅僅是關懷，更是全心全意地用心！質量操縱：天煌一直將質量作為企業的“生命工程”來建設，嚴格推進全面質量治理，使質量文化滲透到研發、生產、銷售、服務的每一個環節。強調以人為本，并實行制度化和人性化相結合的綜合治理機制，培養職員樹立“生產在手中，質量在心中”的高度責任感和質量意識，使之成為企業職員的一種自覺行為。3、技術開發：“科技為本，人才優先”是天煌多年不變的人事差不多政策。企業現有1500多名職員，其中大專以上專業技術人員占75%以上，擁有各類中高級治理人員60多人，研發人員210多人，工程技術人員960多人。企業通過科學的人才引進、培養、選拔、任用機制，最大限度地發揮每一位職員的聰慧才智和制造力，形成天煌的核心競爭力。不斷完善績效考核體系，加強民主評議，優化人員結構，完善剔除機制，堅決不移地對優秀人才實施傾斜式鼓舞政策。“企業研發中心”辦公面積2000平方米，下設十多個研發部。技術，是企業進展的重要依靠，

“天煌”建有現代化的高新技術研究開發中心。自主研發品質立業，天煌目前所有的實驗及實訓系列產品，均為企業自行設計并組織生產，從產品的技術資料到生產調試檢驗作業指導書均嚴格受控，從而保證了產品的質量和服務水平。

天煌堅決杜絕貼牌銷售，摒棄購買別人產品進行改頭換面的銷售行為，天煌認為：這是對企業自身的不負責任，更是嚴峻損害了寬敞客戶的利益。人員使用及治理：目標治理及進展空間：公司對每個職員、每個時期都要求事實上行目標治理。一個新進技術性職員，公司第一要求其從基礎（原器件裝配、焊接）做起，了解產品結構，工藝等等，并提高動手能力。第二步要求其會調試本車間的產品。第三步要求其會真正把握該產品的技術原理，并會做該產品的所有實驗。第四步，要求其會對同事調試的產品進行檢驗，學會發覺問題、分析問題、解決問題的能力。第五步要求其能獨立出差送貨。第六步要求其能打通別的車間的產品。第七步要求其具備對全廠大部分產品進行獨立售后服務、技術支持的能力。第八步公司會在不同時期依照每個職員的不同性格、不同需求等情形進行不同模式的內部培養，然后向各部門，各崗位進行內部輸送，為每個職員的進展制造寬敞的空間。培訓治理：

培訓是充電器，培訓是發動機，培訓是企業對職員最大的一種投資，培訓是職員提高技能并不斷進展的基礎。職員從錄用、實習、試用、轉正、升遷的每一次崗位調整，天煌都有相應的培訓，從基礎公共培訓，到專業技能培訓，到治理培訓，在天煌，你將不斷接觸新知識、新業務，培訓和學習將貫穿整個工作的始終，這些是進展的基礎，是在天煌成功的起跑線！在天煌，隨著工作時刻的不斷積存，工作體會不斷增加，業務技能不斷提高，將得到更多進展機會與回報。天煌的銷售、修理、質檢人員差不多上從生產一線選拔，保證了這些崗位的職員對本企業的產品有著清晰的認識，確保銷售、修理的順利實施。考核、福利、薪酬：考核要求：企業從工作態度、工作質量、工作效率、工作技能、遲到、曠工等方面進行考核，還對職員的形象提出要求（精神面貌、儀態外表、日常行為適應、組織紀律性、服務精神、專業素養等方面）。要求職員做一個有責任心的人，要勇于承擔，不要推卸。要求職員不要犯同樣的錯誤，要有團隊精神。福利待遇：

跟企業簽有勞動合同、檔案到位的職員，企業為其辦理進杭落戶、進行職稱評定、繳納養老保險、大病保險、工傷保險、差不多醫療及生育保險。公司支持職員在杭申請杭州市經濟適用房等一切杭州市政府為具有杭戶籍人員提供的福利待遇。薪酬體系：工資走向暗處（實行工資保密制）；工資(包括年終獎)以業績為導向，與績效考核掛鉤，在公平、公平的基礎上進行A、B、C、D四級評定；企業在每年7月份左右進行一次工資調整，調整幅度為0—500元，工資永不封頂，中間對專門優秀的職員，各部門各車間還能夠單獨打報告進行工資調整申請。任何一個有能力的職員都能在天煌實現自身的價值。天煌的價值理念：自己養活自己，不能剝削他人勞動；堅決不移地對優秀人才實施傾斜式鼓舞政策。企業的職業道德、文化與精神：1、企業文化：企業的核心文化是：同心同德，共創輝煌。“誠信創新”是全體天煌人共同秉承的企業精神。企業的經營理念是：信用天煌、品質天煌、服務天煌。企業目標是：服務中國教育、打造百年天煌、創建世界品牌。企業愿景是：

通過我們的工作，服務教育事業，培訓科技人才，制造更美好的社會！2、職業道德：

成立十幾年來，天煌教儀積極投身各種公益事業，積極參加各種公益拍賣、向期望工程捐款、支持災區建設、資助困難大學生、安排20多名殘疾人到公司的各個崗位就業，向殘疾人福利基金會捐款等活動，2007年天煌教儀被浙江省殘疾人福利基金會授予“2007年愛心助殘明星單位”，天煌積極承擔著一個企業公民應該承擔的社會責任，盡自己的力量為社會各種公益事業奉獻力量。3、全力進展中國的教育事業

“企業的生存、進展及運行需要盈利，‘天煌’的經營理念始終著眼改日，‘天煌’不需要有太多的盈利，利潤的一部分用于市場建設，一部分用于企業再進展，一部分用于提高職員福利待遇，一部分用于中國教育事業的進展。

十幾年來，天煌出資承辦、協辦及贊助各種學術會議上千次，投入上百萬的資金到各種學術會議的承辦、協辦及贊助活動中！天煌通過搭建各種學術交流的平臺，為學術界服務，為中國的教育事業服務！中國教育事業的進展促進了天煌的進展，天煌的進展必將更好的推動中國教育事業向前進展！學習、實訓過程：企業參觀：我們在企業負責人員的陪同下，參觀了企業總部的各個車間，從元器件的焊接到質檢，半成品的組裝與檢驗，成品的合成組裝與檢驗及倉庫的進出貨。并了解了企業的生產安全治理、紀律治理及企業職員的晉升通道。同學們關于生產的全過程進行了詳細的了解，明白了職員的工作環境和工作性質，為我們回校后對學生的培養指明了方向，清晰了學生的培養目標。我們數控專業的學員專門參觀了金加工車間，對機械加工進行了細致的觀看和咨詢。我們又參觀了企業的教學儀器產品展廳，并對有些產品進行了演示和介紹，大伙兒專門感愛好，認真聽講并不斷提問，在參觀過程中，大伙兒不停的用相機進行拍照記錄，作為資料進行研究。2、專業學習：在學習前我們進行了專業分組，數控專業分為6組。每組選定一個產品作為重點調研對象，進行全面了解。天煌科技為每組配了指導老師。我們組重點是學習THWSKW-2B數控機床修理技能實訓考核裝置，第一對設備的資料進行了分析：該裝置由實訓臺、數控系統模塊、主軸操縱模塊、伺服驅動模塊、電器元件、電源模塊、十字滑臺模塊、電動刀架模塊、冷卻系統模塊、接線端子等組成。整體結構采納開放式和拆裝式設計，操作者能夠進行數控機床電氣操縱部件的組裝、接線、PLC編程、故障診斷和調試，還能夠進行機械部件的裝配實訓。我們在指導教師的關心下，進行了分項目實訓學習，其中重點學習了設備的十字工作臺的安裝，清晰了十字工作臺的安裝流程。同學們爭先動手操作，按照安裝流程進行安裝。同學們操作時小心慎重，第一進行拆卸，把拆卸下來的零件分別整齊的擺放。然后按步驟一步步的進行十字工作臺的安裝，在此過程中，操作的同學認真操作，其他同學認真觀摩，指導教師在旁耐心指導。在安裝導軌時我們還使用百分表進行找水平以保證十字工作臺的平穩運行，還對滑塊中加入鋼珠和潤滑油保證工作臺運行的順利。有的同學還對卡盤和卡抓進行了拆裝以增加自己的感性認識。通過學習我們對機床工作臺有了詳細的認識，為今后的教學打下了良好的基礎。同學們還進行了多項實訓項目的練習，對這種實訓設備的使用有了初步的把握。企業對中職畢業生能力素養的差不多要求與專業要求：企業對中職生的要求：天煌科技盡管是以高技能人才為主的職員隊伍，但也需要大量的一線操作技能人員，即中職畢業生。關于中職生的差不多要求是：第一是專業對口，也不是要求學生具有多高的技術等級，而只要求學生能夠認識各種元器件，因為天煌科技是一家以教學儀器生產為主的企業，因此一線職員是以電子元器件的焊接為主，以電子主業畢業生為主。金加工車間就需要中職生為機械、數控專業。其次是要求中職生能夠吃苦耐勞，因為企業的生產活動是單調、枯燥的，不能忍耐這種工作方式的人員是不能適應企業的要求的。還有確實是對中職生要求要具有良好的心態、思想預備充分、思維靈活，如此的學生進入企業后才能適應企業的需要和進展，個人才能具備一定的提升能和機會。中職教師對企業用工要求的認識：通過對企業負責人對談到的企業對中職