28三月2024全員培訓(xùn)材料內(nèi)部資料注意保密3G玩家俱樂(lè)部簡(jiǎn)介2010年，東莞聯(lián)通3G渠道迅速擴(kuò)充、用戶群急劇膨脹，為培養(yǎng)用戶的3G使用習(xí)慣，同時(shí)幫扶渠道實(shí)現(xiàn)銷售轉(zhuǎn)型，東莞聯(lián)通在全省率先成立了“3G玩家俱樂(lè)部”。在公司的統(tǒng)一部署下，3G玩家俱樂(lè)部通過(guò)組織課堂交流、聚類沙龍、大型路演等各種體驗(yàn)活動(dòng)，邀請(qǐng)3G玩家參與，培養(yǎng)種子用戶。在運(yùn)營(yíng)方面，重點(diǎn)圍繞基地建設(shè)、專家團(tuán)隊(duì)、會(huì)員活動(dòng)、會(huì)員服務(wù)、宣傳推廣、運(yùn)營(yíng)支撐、渠道協(xié)同七大模塊體系化推進(jìn)，目前已實(shí)現(xiàn)了全市51家基地、50人專家隊(duì)伍、月均開(kāi)課近250場(chǎng)的初期運(yùn)營(yíng)目標(biāo)。背景實(shí)現(xiàn)一：建設(shè)玩家基地匯聚手機(jī)玩家，助推銷售轉(zhuǎn)型【旗艦型基地】【標(biāo)準(zhǔn)型基地】【流動(dòng)型基地】基地推廣：包含一對(duì)多培訓(xùn)區(qū)、游戲競(jìng)技區(qū)、Onetoone服務(wù)區(qū)、休閑茶點(diǎn)區(qū)4個(gè)功能模塊功能設(shè)置：全渠道協(xié)同告知用戶“更多手機(jī)玩法，盡在3G課堂”定期開(kāi)展課堂、競(jìng)技、沙龍類活動(dòng)，吸引消費(fèi)者參與分級(jí)分類：按應(yīng)用內(nèi)容分：iPhone、生活、娛樂(lè)、工作與學(xué)習(xí)等4類按環(huán)境配置分：旗艦、標(biāo)準(zhǔn)、流動(dòng)3類以沃店和營(yíng)業(yè)廳為場(chǎng)所，覆蓋所有區(qū)分公司，建設(shè)了51家基地。4遍及全市的玩家基地實(shí)現(xiàn)二：組建專家團(tuán)隊(duì)培育內(nèi)部骨干，打造意見(jiàn)領(lǐng)袖銷售能力科技敏感度展示能力智專業(yè)知識(shí)手機(jī)專家能力模型專業(yè)知識(shí)筆試主要考察科技敏感度與對(duì)當(dāng)前數(shù)碼資訊的熟悉了解程度資料收集參考專家候選人在論壇、微博、 QQ空間發(fā)表的關(guān)于數(shù)碼產(chǎn)品相關(guān)的文章情景演練進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)銷售情景演練，觀察候選人銷售能力與銷售意識(shí)第一步第二步第三步面試一對(duì)一溝通，考察候選人溝通能力與對(duì)俱樂(lè)部工作的認(rèn)同程度第四步四項(xiàng)能力模型面向員工及合作伙伴，組建了52人的專家隊(duì)伍，在公司和客戶中贏得了良好的口碑。第一批選拔，側(cè)重興趣愛(ài)好，（7月20-7月25日）：7名第二批選拔，側(cè)重人才深挖，（8月20日-8月25日）：10名第三批選拔，側(cè)重屬地補(bǔ)強(qiáng)，（10月20日--11月4日）：7名共計(jì)24名。第四批選拔，核心合作伙伴精英（11年4月）：18名第五批選拔，游戲達(dá)人（11年5月）：10名67（一）運(yùn)營(yíng)思路：提升培養(yǎng)，打造意見(jiàn)領(lǐng)袖隊(duì)伍補(bǔ)強(qiáng)晉升淘汰全面培養(yǎng)包裝宣傳四個(gè)方面補(bǔ)游戲玩家、強(qiáng)特色專家：每個(gè)基地選拔1-2名擅長(zhǎng)活動(dòng)組織和手機(jī)游戲的人員深入挖掘及細(xì)分現(xiàn)有專家的技能特長(zhǎng)，重點(diǎn)培養(yǎng)各渠道專家比例：大眾：每基地1-2名，每區(qū)分2-3名；集團(tuán)：每區(qū)分2-3名；自營(yíng)廳：每廳2名；客服：高級(jí)3%，初到中級(jí)10%；校園：10人學(xué)生專家隊(duì)伍不錯(cuò)過(guò)、不埋沒(méi)、不放棄：建立手機(jī)玩家人才日常儲(chǔ)備機(jī)制，絕不錯(cuò)過(guò)人才優(yōu)化專家團(tuán)隊(duì)晉升機(jī)制，絕不埋沒(méi)人才針對(duì)隊(duì)伍中技能稍弱的專家，采用“師徒傳幫帶”的形式積極促進(jìn)技能提升，絕不放棄人才精、實(shí)、勤、先：“精、實(shí)、能、先”是對(duì)專家培養(yǎng)的具體要求，“請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去”是落實(shí)專家培養(yǎng)的具體做法精通、扎實(shí)、勤奮、領(lǐng)先職業(yè)玩家，明星艦隊(duì)：根據(jù)專家特長(zhǎng)特色，篩選3-5名進(jìn)行個(gè)人品牌塑造，包括技能、愛(ài)好、生活等領(lǐng)域全渠道立體宣傳針對(duì)此類專家增加每月限額預(yù)約服務(wù)以“精細(xì)化培養(yǎng)”和“形象塑造”為重點(diǎn)，圍繞“隊(duì)伍補(bǔ)強(qiáng)、晉升淘汰、全面培養(yǎng)、包裝宣傳”四個(gè)方面開(kāi)展各項(xiàng)工作，2011年專家規(guī)模達(dá)到50人，實(shí)現(xiàn)從營(yíng)業(yè)員、店員、網(wǎng)格經(jīng)理、大客戶經(jīng)理、客服經(jīng)理在內(nèi)的多條戰(zhàn)線的全面覆蓋。（二）管理模式：分組管理，按質(zhì)取酬，例會(huì)制度專家采用分組管理的模式，按系統(tǒng)分為iPhone、Android、Symbian、Windows四個(gè)小組，由管理團(tuán)隊(duì)按月分配課件開(kāi)發(fā)等工作任務(wù)，各組重點(diǎn)落實(shí)課件研發(fā)和隊(duì)員技能提升。每個(gè)專家的課酬則按選拔或晉級(jí)后的級(jí)別評(píng)定計(jì)提。級(jí)別課酬預(yù)備60/次初級(jí)80/次中極100/次高級(jí)120/次資深1000/月講師課酬：專家分組：每月例會(huì)：例會(huì)內(nèi)容：新課件試講老課件錄像新技術(shù)交流分享新專家抽檢四個(gè)組長(zhǎng)總結(jié)/計(jì)劃課件開(kāi)發(fā)，每月試講（三）課件制作：形式標(biāo)準(zhǔn)化，內(nèi)容多樣化專家利用業(yè)余時(shí)間累積開(kāi)發(fā)課件20余套，囊括蘋(píng)果、塞班、windows、安卓四大主流系統(tǒng)。俱樂(lè)部每月面向客戶推出5-6種課程，正式開(kāi)課前必須通過(guò)試講和全體專家的審核。標(biāo)準(zhǔn)化的輔導(dǎo)課件開(kāi)場(chǎng)白課件主體實(shí)操互動(dòng)結(jié)束語(yǔ)俱樂(lè)部介紹、講師自我介紹、上課須知根據(jù)主題設(shè)定的3-5個(gè)知識(shí)點(diǎn)實(shí)操、答疑、有獎(jiǎng)互動(dòng)歸納、總結(jié)、下期課程預(yù)告、聯(lián)系方式宣傳多樣化的輔導(dǎo)內(nèi)容iPhone基礎(chǔ)班iPhone進(jìn)階班iPhone應(yīng)用軟件版iPhone玩出位。。。Android基礎(chǔ)班Android進(jìn)階班機(jī)鋒“云推送”。。。塞班大娛樂(lè)家塞班商務(wù)應(yīng)用專題班諾基亞PC套件專題課程。。。智能手機(jī)的導(dǎo)購(gòu)手機(jī)專家教你如何防病毒300M的1000種玩法。。。注：標(biāo)紅為精彩沃體驗(yàn)主推課程2010年10-11月，先后分3批組織專家赴香港參加沃達(dá)豐組織的客戶工作坊，學(xué)習(xí)到了香港同行的先進(jìn)做法，同時(shí)對(duì)比我們自身活動(dòng)的組織和開(kāi)展，及專家技能，進(jìn)行了優(yōu)化。海外：香港學(xué)習(xí)，開(kāi)闊視野（四）學(xué)習(xí)資源：重視行業(yè)外交流，提高觸類旁通能力內(nèi)部：TTT培訓(xùn)2011年7月，為提升講師授課技巧，全體專家接受了為期2天的TTT培訓(xùn)。外部：業(yè)內(nèi)資深專家交流2011年9月，前往深圳華為，與其著名的消費(fèi)者實(shí)驗(yàn)室資深體驗(yàn)式進(jìn)行學(xué)習(xí)交流。短短的2個(gè)小時(shí)獲益匪淺，計(jì)劃11月全體專家分批前往繼續(xù)深入交流。（五）專家培訓(xùn)：全年規(guī)劃，專項(xiàng)資金按角色分：講師角色：基本功、表達(dá)與演講技巧、授課技能提升、課件設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)；手機(jī)專家角色：尋求外部資源，如知名手機(jī)廠家（NOKIA、APPLE、HTC等）、ISP、ASP（UC、OVI等）、社會(huì)團(tuán)體（威鋒等）；開(kāi)發(fā)者角色：了解并掌握主流平臺(tái)的開(kāi)發(fā)語(yǔ)言及開(kāi)發(fā)過(guò)程，開(kāi)發(fā)一款基于SB、IOS、ANDROID系統(tǒng)的玩家俱樂(lè)部手機(jī)客戶端；銷售員角色：協(xié)助顧客應(yīng)用教練式輔導(dǎo)技巧，電話輔導(dǎo)技巧；按專業(yè)分：外設(shè)類：如各類手機(jī)配件；終端類：如各大操作系統(tǒng)、經(jīng)典機(jī)型、手機(jī)構(gòu)件；軟件類：如APPSTORE、OVI、電子市場(chǎng)、騰訊、UC等；互聯(lián)網(wǎng)類：如新浪、百度等；以全市自營(yíng)廳為活動(dòng)場(chǎng)地，面向在網(wǎng)和潛在用戶常態(tài)化開(kāi)展3G體驗(yàn)與課堂活動(dòng)，活動(dòng)時(shí)間固定為每周三晚7點(diǎn)、周六早10點(diǎn)半，活動(dòng)形式突出“玩”和“互動(dòng)”，活動(dòng)內(nèi)容分為手機(jī)輔導(dǎo)、新產(chǎn)品體驗(yàn)、互動(dòng)抽獎(jiǎng)。“精彩沃體驗(yàn)”活動(dòng)：報(bào)名參加活動(dòng)可獲得以下服務(wù)：專家手機(jī)輔導(dǎo)：推出10款以內(nèi)的半價(jià)3G增殖業(yè)務(wù)；新產(chǎn)品體驗(yàn)：推出10款以上的2元特價(jià)游戲；抽獎(jiǎng)活動(dòng)：推出10款以上的2元特價(jià)游戲；活動(dòng)內(nèi)容互動(dòng)邀約參與活動(dòng)禮品/抽獎(jiǎng)用戶體驗(yàn)折扣區(qū)特價(jià)區(qū)免費(fèi)區(qū)新品區(qū)半價(jià)手機(jī)配件特價(jià)增值業(yè)務(wù)免費(fèi)軟件安裝新產(chǎn)品試玩實(shí)現(xiàn)三：開(kāi)展會(huì)員活動(dòng)玩的精彩，全員認(rèn)證全員認(rèn)證：11年8月，面向全員，圍繞智能手機(jī)四大操作系統(tǒng)，分階段開(kāi)展3G智能手機(jī)應(yīng)用技能認(rèn)證，活動(dòng)突出體驗(yàn)式營(yíng)銷“玩”的本質(zhì)，以“玩”帶動(dòng)全員手機(jī)應(yīng)用技能提升，提高“專家型人才”的員工滲透率。享受會(huì)員特權(quán)，差異化服務(wù)感知軟件下載及安裝免費(fèi)期刊借閱新產(chǎn)品優(yōu)先體驗(yàn)一對(duì)一專家輔導(dǎo)短信教學(xué)服務(wù)免費(fèi)手機(jī)培訓(xùn)班不定期會(huì)員活動(dòng)“3G玩家俱樂(lè)部”享有的7項(xiàng)特權(quán)服務(wù)實(shí)現(xiàn)四：提供特色服務(wù)截止8月，玩家俱樂(lè)部共發(fā)展有效會(huì)員近萬(wàn)人，其中活躍會(huì)員2000余人，可帶動(dòng)銷售的種子會(huì)員近百人。通過(guò)手機(jī)培訓(xùn)、短信教學(xué)、一對(duì)一輔導(dǎo)等熱門服務(wù)，會(huì)員戶均流量高于普通用戶近百兆。涵蓋“平面－網(wǎng)絡(luò)－渠道－聯(lián)盟”，通過(guò)線上和線下的有機(jī)聯(lián)動(dòng)，帶動(dòng)俱樂(lè)部品牌的立體傳播。平面/網(wǎng)絡(luò)/渠道/聯(lián)盟，線上和下聯(lián)動(dòng)平面渠道聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)權(quán)威紙媒門戶網(wǎng)站、BBS短信平臺(tái)、自有營(yíng)業(yè)廳和社會(huì)渠道的海報(bào)單張投放本地沃網(wǎng)站、省門戶實(shí)現(xiàn)五：宣傳推廣品牌俱樂(lè)部Logo：官方微博：東莞聯(lián)通3G玩家俱樂(lè)部+關(guān)注官方網(wǎng)站：進(jìn)入玩家俱樂(lè)部Q群：113521231Logo釋義：3G玩家俱樂(lè)部logo的設(shè)計(jì)靈感源自于沃元素，設(shè)計(jì)理念為通過(guò)一個(gè)潮人玩3G手機(jī)的造型，形象地展現(xiàn)俱樂(lè)部專業(yè)的聯(lián)通3G玩家形象。Logo不僅是3G玩家俱樂(lè)部聚集玩家達(dá)人的標(biāo)志，也逐漸成為渠道宣傳3G豐富應(yīng)用的符號(hào)。3G玩家俱樂(lè)部官方網(wǎng)站功能模塊：1、會(huì)員注冊(cè)與達(dá)人招募2、課程宣傳與預(yù)約3、線上輔導(dǎo)視頻4、基地宣傳5、活動(dòng)宣傳與報(bào)名6、手機(jī)應(yīng)用Q&A7、科技資訊與軟件推薦玩家俱樂(lè)部官網(wǎng)作為俱樂(lè)部運(yùn)營(yíng)必要模塊，不僅承擔(dān)著課程預(yù)約、活動(dòng)發(fā)布、邀約用戶、會(huì)員互動(dòng)的重要作用，也是3G手機(jī)應(yīng)用及戰(zhàn)略產(chǎn)品線上輔導(dǎo)的另一個(gè)窗口。以“玩家俱樂(lè)部模式”深入開(kāi)展體驗(yàn)式營(yíng)銷，讓用戶真實(shí)充分地感受到了3G時(shí)代帶來(lái)的全新飛速網(wǎng)絡(luò)和無(wú)限精彩生活，不僅是用戶認(rèn)識(shí)3G、了解3G、選擇3G、鎖定3G的有效階梯，更成為拉動(dòng)銷售，提升效益，實(shí)現(xiàn)3G跨越發(fā)展和3G行業(yè)領(lǐng)先的特色發(fā)展之路。通過(guò)堅(jiān)持不懈的在全市范圍、在一線門店開(kāi)展玩家活動(dòng)，用戶流量提升效果顯著，流量用戶占比較年初提升了12個(gè)百分點(diǎn)，會(huì)員戶均使用流量約450M，高出普通用戶近2倍。體系化運(yùn)營(yíng)初見(jiàn)成效目錄3G類資費(fèi)類終端類培訓(xùn)內(nèi)容Ios系統(tǒng)Android系統(tǒng)Symbian系統(tǒng)Windowsmobile系統(tǒng)共性問(wèn)題：3G類1、什么是3G？答：第三代移動(dòng)通信技術(shù)（3rd-generation，3G），是指支持高速數(shù)據(jù)傳輸?shù)姆涓C移動(dòng)通訊技術(shù)。

2、拿3G手機(jī)能干什么？答：3G手機(jī)可以語(yǔ)音通話、看電視、上網(wǎng)、聽(tīng)音樂(lè)、視頻通話等。

3、3G卡信號(hào)好嗎？答：目前3G使用的是第三代移動(dòng)通信技術(shù)，3G信號(hào)要強(qiáng)些。

4、聯(lián)通3G速度怎么樣啊？答：下行7.2Mb/S；上行5.76Mb/S。5、移動(dòng)G3、電信天翼及聯(lián)通的沃都是3G，有什么區(qū)別？答：電話制式不一樣，聯(lián)通使用的是WCDMA，3G速度最快，終端最多。

共性問(wèn)題：3G類6、GPRS和現(xiàn)在的3G到底一樣嗎？?jī)烧叨伎梢陨暇W(wǎng)啊。答：3G上網(wǎng)比較快。

7、3G卡是一定要配3G手機(jī)使用的嗎？答：不需要。但建議配套使用，才能充分使用3G功能。

8、我不想換號(hào)碼，我的2G卡能升級(jí)成3G卡嗎？答：可以。

9、我看見(jiàn)那些人視頻通話是怎么樣才能這樣啊？答：使用聯(lián)通的帶有可視電話3G手機(jī)和3G卡就可以了。共性問(wèn)題：資費(fèi)類10、最近什么卡打長(zhǎng)途優(yōu)惠啊，哪個(gè)電話卡比較優(yōu)惠？答：3G卡，全國(guó)接聽(tīng)免費(fèi)，無(wú)漫游，0。15元/分鐘。

11、3G卡貴不貴呀？話費(fèi)是怎么算的？答：全國(guó)接聽(tīng)免費(fèi)，無(wú)漫游，0。15元/分鐘。12、用3G卡網(wǎng)上看電視要錢的嗎？答：手機(jī)直接輸入南廣TV網(wǎng)址,目前廣東省內(nèi)觀看免流量費(fèi)。

13、你們聯(lián)通的流量超了怎么計(jì)算的啊？答：超出后按0．003元/KB計(jì)算。

14、視頻通話跟普通通話的價(jià)格是一樣的吧？答：不一樣，視頻通話接聽(tīng)免費(fèi)，打0.6元/分鐘。共性問(wèn)題：終端類15、智能手機(jī)是3G手機(jī)嗎？答：不一定。

16、聯(lián)通有預(yù)存話費(fèi)送手機(jī)嗎？答：有，例如中興V880。

17、什么樣的機(jī)型比較好？答：目前熱門機(jī)型有iPhone、lephone、Nokia5235、三星大器等，其中中興V880的性價(jià)比最高。

18、你們的手機(jī)是保修多久的？答：國(guó)家三包政策，保修一年。

19、買手機(jī)送什么呀？答：可以享受送話費(fèi)政策，送聯(lián)通3G玩家俱樂(lè)部的免費(fèi)安裝軟件及專家輔導(dǎo)。

20、你們有哪款機(jī)型適合我呀？答：如果你是商務(wù)人士，iphone比較適合你；大眾化一點(diǎn)的可以選擇中興V880,性價(jià)比較高。目錄3G類資費(fèi)類終端類培訓(xùn)內(nèi)容Ios系統(tǒng)Android系統(tǒng)Symbian系統(tǒng)Windowsmobile系統(tǒng)各系統(tǒng)問(wèn)題——ios系統(tǒng)瀏覽下載應(yīng)用軟件同步音樂(lè)、照片、個(gè)人信息、備份、恢復(fù)您的iPhone播放您的影音內(nèi)容管理您的影音資料一個(gè)提供您個(gè)人電腦使用的免費(fèi)應(yīng)用程序，能播放您所有的數(shù)碼音樂(lè)和影片、同步iPhone上的資料，還是個(gè)超大的娛樂(lè)平臺(tái)一、什么是iTunes?各系統(tǒng)問(wèn)題——ios系統(tǒng)下載網(wǎng)址：/itunes/最新版本：iTunes10.1各系統(tǒng)問(wèn)題——ios系統(tǒng)電腦資料庫(kù)AppStoreiPhone資料庫(kù)播放清單各系統(tǒng)問(wèn)題——ios系統(tǒng)資料庫(kù)：已導(dǎo)入與下載的所有音樂(lè)、影片、應(yīng)用程序等AppStore：可下載或購(gòu)買應(yīng)用程序設(shè)備：顯示iPhone是否連接成功播放清單：可加入整張專輯歌曲或自定精選集二、申請(qǐng)iTunes免費(fèi)賬號(hào)12打開(kāi)iTunes選擇左列“Store”選擇右列任一個(gè)免費(fèi)應(yīng)用軟件，如“QQ”各系統(tǒng)問(wèn)題——ios系統(tǒng)12在軟件介紹頁(yè)，選擇“免費(fèi)應(yīng)用程序”選擇彈出窗口中的“創(chuàng)建新賬戶”各系統(tǒng)問(wèn)題——ios系統(tǒng)各系統(tǒng)問(wèn)題——ios系統(tǒng)輸入能收到信件的Email，建議注冊(cè)沃郵箱，/，郵箱名：手機(jī)號(hào)碼@設(shè)置密碼，密碼必須至少8個(gè)字符，包含數(shù)字、大寫(xiě)字母和小寫(xiě)字母，不能包含空格，同一字符不能連續(xù)重復(fù)三次只接受英文字母各系統(tǒng)問(wèn)題——ios系統(tǒng)1只接受英文字母付款方式選擇“無(wú)”即免填信用卡號(hào)各系統(tǒng)問(wèn)題——ios系統(tǒng)系統(tǒng)將寄一封認(rèn)證信給該申請(qǐng)郵箱至該郵箱收信，主題為“iTuneStore賬戶驗(yàn)證”并點(diǎn)選信中“立即驗(yàn)證”在彈出窗口輸入郵箱賬號(hào)、密碼，申請(qǐng)完成三、下載應(yīng)用程序使用iPhone：直接使用iPhone上的AppStore搜尋游戲與應(yīng)用程序，就像搜索MP3一樣，輕輕按一下就能立即下載使用電腦：先在電腦iTunesStore下載軟件，在同步到iPhone各系統(tǒng)問(wèn)題——ios系統(tǒng)各系統(tǒng)問(wèn)題——ios系統(tǒng)基礎(chǔ)知識(shí)（共9題）21、iPhone4的像素多少呀？答：500萬(wàn)像素。

22、iPhone4電池待機(jī)多長(zhǎng)時(shí)間呀？答：待機(jī)可達(dá)300小時(shí)。

23、iPhone手機(jī)可以群發(fā)短息嗎？答：可以。

24、iPhone4的分辨率是多少？晚上拍照清晰嗎？答：960x640分辨率，晚上拍照可以使用閃光燈，比較清晰。25、iPhone手機(jī)有關(guān)機(jī)鬧鐘嗎？答：沒(méi)有。各系統(tǒng)問(wèn)題——ios系統(tǒng)26、目前iphone最新的系統(tǒng)是多少？答：5．0．1固件。

27、越獄是什么意思呀？iPhone手機(jī)有是不是一定要越獄？不越獄不行嗎？答：越獄就是破解的意思，手機(jī)不一定要越獄。越獄后不保修。28、iPhone有裸機(jī)賣不？答：現(xiàn)在可以進(jìn)行裸機(jī)銷售。參加預(yù)存話費(fèi)送手機(jī)更優(yōu)惠。

29、聽(tīng)說(shuō)iPhone看電視是免費(fèi)的哦？真的嗎？答：是的，直接輸入南廣TV網(wǎng)址,廣東省內(nèi)觀看免流量費(fèi)。各系統(tǒng)問(wèn)題——ios系統(tǒng)手機(jī)實(shí)操（共12題）1、30、手機(jī)郵箱怎么設(shè)置呀？。各系統(tǒng)問(wèn)題——ios系統(tǒng)。各系統(tǒng)問(wèn)題——ios系統(tǒng)。各系統(tǒng)問(wèn)題——ios系統(tǒng)33、iPhone4可以視頻通話嗎？第一步：激活facetime各系統(tǒng)問(wèn)題——ios系統(tǒng)33、iPhone4可以視頻通話嗎？第二步：登陸AppleID各系統(tǒng)問(wèn)題——ios系統(tǒng)33、iPhone4可以視頻通話嗎？第三步：保存聯(lián)系人電話，號(hào)碼前加國(guó)家代碼86各系統(tǒng)問(wèn)題——ios系統(tǒng)33、iPhone4可以視頻通話嗎？第四步：撥打電話各系統(tǒng)問(wèn)題——ios系統(tǒng)37、我要怎樣將通訊錄導(dǎo)入我的iPhone呀？方法1:設(shè)置->郵件、通訊錄、日歷->導(dǎo)入sim通訊錄方法2:首先將通訊錄導(dǎo)入到地址簿（MacOS）或Outlook聯(lián)系人（瘟到死）中，然后使用iTunes應(yīng)用程序?qū)⒂?jì)算機(jī)中的通訊錄同步到相應(yīng)的可移動(dòng)設(shè)備中。

各系統(tǒng)問(wèn)題——ios系統(tǒng)37、iPhone的鈴聲怎么制作呀？

目錄3G類資費(fèi)類終端類培訓(xùn)內(nèi)容Ios系統(tǒng)Android系統(tǒng)Symbian系統(tǒng)Windowsmobile系統(tǒng)Android(中文也稱安卓或安致)是Google在2007年11月5日公布的基于Linux平臺(tái)的開(kāi)源智能手機(jī)操作系統(tǒng)名稱。該平臺(tái)由操作系統(tǒng)、中間件、用戶界面和應(yīng)用軟件組成，號(hào)稱是首個(gè)為移動(dòng)終端打造的真正開(kāi)放和完整的移動(dòng)軟件。Android？還是安卓？各系統(tǒng)問(wèn)題——Android系統(tǒng)各系統(tǒng)問(wèn)題——Android系統(tǒng)以下是初級(jí)篇，對(duì)于新手來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得這些是基本的，不能再省略了。

●第一次裝SIM卡，需把手機(jī)卡上的聯(lián)系人導(dǎo)出到手機(jī)中，在聯(lián)系人界面上，右鍵->更多->SIM卡聯(lián)系人->先點(diǎn)擊一條->全選->存至手機(jī)

●安裝PC端同步軟件，如：豌豆莢手機(jī)精靈、魔樂(lè)手機(jī)管家等，可在電腦上同步聯(lián)系人、查看發(fā)送短信、安裝軟件、備份數(shù)據(jù)等，并提高操作效率。注意：需在手機(jī)端同意PC端軟件讀取聯(lián)系人和短信，這兩個(gè)項(xiàng)目才能同步。如果在手機(jī)第一次詢問(wèn)用戶時(shí)錯(cuò)過(guò)選擇，可在：設(shè)置->應(yīng)用程序->信任程序中，開(kāi)啟對(duì)相應(yīng)軟件的信任；

●【重要】經(jīng)常備份數(shù)據(jù)是個(gè)好習(xí)慣（在設(shè)置->用戶數(shù)據(jù)和SD卡->備份和還原中備份），并最好同時(shí)備份到電腦（可以將手機(jī)卡backup目錄下對(duì)應(yīng)備份打包備份，或使用PC端同步軟件備份）。注冊(cè)魅族用戶，還可備份到魅族網(wǎng)。多種備份都用上，更保險(xiǎn)；各系統(tǒng)問(wèn)題——Android系統(tǒng)

●【重要】及時(shí)徹底關(guān)閉不使用的程序以釋放內(nèi)存，雙擊主鍵可以看到最近運(yùn)行程序，長(zhǎng)按程序圖標(biāo)，將之拉到下方刪除；

●及時(shí)關(guān)閉不實(shí)用的網(wǎng)絡(luò)功能，例如WIFI（無(wú)線局域網(wǎng)）、edge、3G、藍(lán)牙、GPS等。開(kāi)啟這些功能都會(huì)增加耗電、發(fā)熱，消耗流量；及時(shí)關(guān)閉屏幕，適當(dāng)降低屏幕亮度，可延長(zhǎng)待機(jī)時(shí)間；

●優(yōu)先使用官方電子市場(chǎng)的程序，由于Android系統(tǒng)軟件良莠不齊，安裝第三方軟件，需保持謹(jǐn)慎；

●系統(tǒng)緩慢，容易出錯(cuò)時(shí)，建議關(guān)閉不必要的后臺(tái)程序，或重啟一下；系統(tǒng)經(jīng)常出錯(cuò)，很可能是某個(gè)軟件不太兼容造成，建議不要一次性裝太多不熟悉的軟件，每次裝一兩個(gè)，出了問(wèn)題就容易知道原因了；

●從屏幕頂部向下滑出“通知菜單”，通知菜單是Android系統(tǒng)的特色，這里會(huì)顯示當(dāng)前所有的通知信息，包括新裝軟件、軟件更新、提醒信息等，點(diǎn)擊通知條可開(kāi)啟相應(yīng)程序；各系統(tǒng)問(wèn)題——Android系統(tǒng)58、android手機(jī)要怎樣安裝軟件呀？各系統(tǒng)問(wèn)題——Android系統(tǒng)各系統(tǒng)問(wèn)題——Android系統(tǒng)59、android手機(jī)怎樣設(shè)置短信中心號(hào)碼分享個(gè)人熱點(diǎn)各系統(tǒng)問(wèn)題——Android系統(tǒng)上網(wǎng)設(shè)置各系統(tǒng)問(wèn)題——Android系統(tǒng)無(wú)法觀看悅TV的解決方法各系統(tǒng)問(wèn)題——Android系統(tǒng)清除手機(jī)應(yīng)用程序的緩存各系統(tǒng)問(wèn)題——Android系統(tǒng)雙擊菜單鍵或部分手機(jī)雙擊HOME鍵關(guān)閉多余后臺(tái)程序各系統(tǒng)問(wèn)題——Android系統(tǒng)各系統(tǒng)問(wèn)題——Android系統(tǒng)基礎(chǔ)知識(shí)（共7題）51、中興V880這款機(jī)子怎么樣？答：中興V880是一款搭載Android2.2版本的智能手機(jī)，運(yùn)行速度比一般的2.1版本系統(tǒng)快一倍，還能支持程序安裝在內(nèi)存卡上，同時(shí)裸機(jī)價(jià)格也只需999元。

52、android是屬于諾基亞公司的嗎？

答：Android移動(dòng)操作系統(tǒng)是谷歌公司自行開(kāi)發(fā)，而諾基亞公司目前只獲得了塞班、Windowsphone的生產(chǎn)權(quán)利。

53、android系統(tǒng)怎么樣呀？答：高度的人性化交互使用，同時(shí)使用該系統(tǒng)（包含使用軟件）都無(wú)需任何費(fèi)用，開(kāi)源的系統(tǒng)可以通過(guò)安裝軟件更改系統(tǒng)UI，打造個(gè)性化的手機(jī)。

54、android最新的系統(tǒng)多少呀？答：安卓手機(jī)上的最新版本是2.5，平板電腦上的是3.0。

各系統(tǒng)問(wèn)題——Android系統(tǒng)基礎(chǔ)知識(shí)（共7題）

55、你們聯(lián)通有哪些手機(jī)是android系統(tǒng)的？答：V800，樂(lè)phone，三星I9088，U8800等。

業(yè)務(wù)資費(fèi)：56、中興V880可以預(yù)存話費(fèi)送手機(jī)嗎？答：可以的，可以參與合約計(jì)劃，具體資費(fèi)根據(jù)您的套餐而定，選擇96套餐可以零元購(gòu)機(jī)。57、中興V880合約計(jì)最劃算是哪個(gè)套餐？答：96元。目錄3G類資費(fèi)類終端類培訓(xùn)內(nèi)容Ios系統(tǒng)Android系統(tǒng)Symbian系統(tǒng)Windowsmobile系統(tǒng)symbian起初是由摩托羅拉、西門子、諾基亞等幾家大型移動(dòng)通訊設(shè)備商共同出資組建的一個(gè)合資公司，專門研發(fā)手機(jī)操作系統(tǒng)；今天變成了nokia的全資子公司。symbian簡(jiǎn)介各系統(tǒng)問(wèn)題——Symbain系統(tǒng)symbian操作系統(tǒng)是現(xiàn)今手機(jī)領(lǐng)域中應(yīng)用范圍最廣的操作系統(tǒng)，在電話功能上有很大優(yōu)勢(shì)。由于它使用C語(yǔ)言開(kāi)發(fā)，加之歷史長(zhǎng)、版本多，文檔不夠規(guī)范，因此開(kāi)發(fā)難度較大。symbian系統(tǒng)優(yōu)點(diǎn)：低功耗，高處理性能、對(duì)硬件要求低，投資成本低，系統(tǒng)能力和易用性等各方面很強(qiáng)！Symbian系統(tǒng)缺點(diǎn)：一般配置的機(jī)型反應(yīng)較慢，多媒體性能差(Symbian^3的出現(xiàn)有所改善)；手機(jī)安裝軟件需要解決軟件認(rèn)證。各系統(tǒng)問(wèn)題——Symbain系統(tǒng)目前流行的有S60V3、S60V5、Symbian^3幾個(gè)版本

S60第三版

6120ci、N86、C5-00、6700S、E5等S60第五版5235、5800W、C6-00、N97等Symbian^3N8、C6-01、C7-00等各系統(tǒng)問(wèn)題——Symbain系統(tǒng)S60V3、V5、Symbian^3三大版本主要區(qū)別：

屏幕分辨率觸屏多點(diǎn)觸控桌面插件S60V3240*320不支持不支持不支持S60V5360*640支持不支持不支持Symbian^3360*640支持支持支持各系統(tǒng)問(wèn)題——Symbain系統(tǒng)各系統(tǒng)問(wèn)題——Symbain系統(tǒng)基礎(chǔ)知識(shí)（共4題）82、我想了解下C7這款機(jī)，給我介紹介紹？答:主屏尺寸：3.5英寸360×640像素、觸摸屏：電容屏，多點(diǎn)觸控、攝像頭像素：800萬(wàn)像素CMOS、操作系統(tǒng)：Symbian^3、機(jī)身內(nèi)存：8GBROM+256MBRAM、電池容量：1200mAh、藍(lán)牙傳輸：支持藍(lán)牙3.0、GPS導(dǎo)航：內(nèi)置GPS，支持A-GPS。

83、Symbain手機(jī)系統(tǒng)有什么優(yōu)點(diǎn)？我經(jīng)常聽(tīng)別人說(shuō)什么S60，Symbain3的，這兩個(gè)有什么區(qū)別呀？答:Symbain手機(jī)系統(tǒng)操作簡(jiǎn)單,易于上手,信號(hào)強(qiáng),實(shí)用性強(qiáng);目前市面上銷售的S60手機(jī)大都是S60V3\S60V5和Symbain3的手機(jī).主要區(qū)別為S60V3只支持按鍵不支持全屏觸控、S60V5和Symbain3都支持全屏觸控，但S60V5不支持多點(diǎn)觸控和桌面插件，而Symbain3都支持。

各系統(tǒng)問(wèn)題——Symbain系統(tǒng)業(yè)務(wù)資費(fèi)：84、手機(jī)是可以預(yù)存話費(fèi)送手機(jī)嗎？給我介紹一款比較流行的機(jī)子吧？答：可以啊！你可以選擇156元的套餐，預(yù)存1200元話費(fèi)就可以送一臺(tái)C5-00；如果你喜歡手寫(xiě)的話可以補(bǔ)99元手機(jī)差價(jià)就可以免費(fèi)獲得一臺(tái)5230。

85、這手機(jī)預(yù)存的錢要每個(gè)月贈(zèng)送呀？為什么不能一次性送完呀？答：這是給真正有需要用聯(lián)通的客戶使