6一、項目名稱及項目單位 6二、項目建設地點 三、建設背景 6五、建設投資估算 6六、項目主要技術經濟指標 主要經濟指標一覽表 7七、主要結論及建議 9其次章市場分析 一、進入本行業的壁壘 二、企業營銷對策 三、行業的技術水平與進展趨勢 四、市場細分的原則 五、電力線載波通信芯片市場概況 六、客戶分類與客戶分類管理 七、行業面臨的機遇與挑戰 八、競爭者識別 九、我國智能電網進展概況 十、電能計量芯片市場概況 十一、新產品開發的程序 十二、關系營銷的具體實施 十三、市場營銷學的爭辯方法 第三章人力資源方案 一、企業員工培訓項目的開發與管理 二、職業平安衛生標準的內容和分類 三、崗位評價的特點 四、崗位評價的基本功能 五、績效考評周期及其影響因素 六、崗位薪酬體系設計 七、現代企業組織結構的類型 第四章公司治理分析 一、股東權利及股東(大)會形式 74 三、管理層的責任 四、組織架構 五、公司治理的框架 六、公司治理的主體 第五章SWOT分析 一、優勢分析(S) 二、劣勢分析(W) 三、機會分析(O) 四、威逼分析(T) 第六章企業文化管理 一、培育名牌員工 二、企業文化的選擇與創新 三、企業先進文化的體現者 四、企業文化的創新與進展 五、建設高素養的企業家隊伍 六、企業文化投入與產出的特點 七、企業文化是企業生命的基因 第七章運營管理 一、公司經營宗旨 二、公司的目標、主要職責 三、各部門職責及權限 四、財務會計制度 第八章投資方案 一、建設投資估算 建設投資估算表 二、建設期利息 建設期利息估算表 流淌資金估算表 總投資及構成一覽表 五、資金籌措與投資方案 項目投資方案與資金籌措一覽表 第九章財務管理方案 一、財務可行性評價指標的類型 二、財務管理原則 三、資本結構 四、應收款項的管理政策 五、應收款項的日常管理 六、短期融資的分類 第十章經濟效益評價 201一、經濟評價財務測算 營業收入、稅金及附加和增值稅估算表 綜合總成本費用估算表 202利潤及利潤安排表 二、項目盈利力量分析 項目投資現金流量表 借款還本付息方案表 五、經濟評價結論 第十一章項目綜合評價說明……………………211第一章緒論一、項目名稱及項目單位項目名稱：佛山電能計量芯片設計項目二、項目建設地點本期項目選址位于xx,區域地理位置優越，設施條件完備。三、建設背景相比國、南網統招市場，出口市場對于三相表的需求近年來呈現快速增長趨勢，2017年至2021年的年均復合增長率達到了16.21%,成為了近年來成長速度最快的市場，并且自2020年起和國網統招市場一同成為三相計量芯片最主要的目標市場。2020年，由于下游表廠出口交付的沙特項目全部接受三相表方案，使得當年出口數量特別飆升，剔除相關影響后，出口三相表市場需求仍舊處于持續提升的態勢。結合該項目的實際工作狀況，xxx有限責任公司將項目的建設周期確定為12個月。(一)項目總投資構成分析本期項目總投資包括建設投資、建設期利息和流淌資金。依據謹慎財務估算，項目總投資1675.75萬元，其中：建設投資978.30萬元，占項目總投資的58.38%;建設期利息10.21萬元，占項目總投資的0.61%;流淌資金687.24萬元，占項目總投資的41.01%。(二)建設投資構成本期項目建設投資978.30萬元，包括工程費用、工程建設其他費用和預備費，其中：工程費用572.81萬元，工程建設其他費用384.42萬元，預備費21.07萬元。(一)財務效益分析依據謹慎財務測算，項目達產后每年營業收入6400.00萬元，綜合總成本費用5125.02萬元，納稅總額575.97萬元，凈利潤934.99萬元，財務內部收益率43.05%,財務凈現值2375.29萬元，全部投資回收期4.34年。(二)主要數據及技術指標表項目總投資建設投資萬元工程費用萬元其他費用萬元預備費萬元建設期利息萬元流淌資金萬元2資金籌措萬元自籌資金萬元銀行貸款萬元3營業收入萬元正常運營年份4總成本費用萬元5利潤總額萬元6凈利潤萬元7所得稅萬元8增值稅萬元9稅金及附加萬元納稅總額萬元盈虧平衡點萬元產值回收期年內部收益率所得稅后財務凈現值萬元所得稅后項目建設符合國家產業政策，具有前瞻性；項目產品技術及工藝成熟，達到大批量生產的條件，且項目產品性能優越，是推廣型產品；項目產品接受了目前國內最先進的工藝技術方案；項目設施對環境的影響經評價分析是可行的；依據項目財務評價分析，經濟效益好，在財務方面是充分可行的。其次章市場分析智能電網終端設備芯片的設計人員不僅需要把握一般集成電路設計領域的學問，還需要學習、把握其周邊零部件規格性能及下游應用領域的相關學問。此外，從產業化角度來看，智能電網終端設備芯片往往需要集成多個簡單的功能模塊IP,特殊是模擬電路，往往要與實際環境相結合，只有依靠多年的閱歷和產品積累，才能調試出有效的解決方案。因此，企業只有具備了多學科融合的研發人才以及針對中國電力行業和集成電路設計的深厚實踐閱歷，才能夠在行業中立足并建立競爭優勢。新進企業由于缺乏技術沉淀和閱歷積累，很難在短期內取得技術競爭優勢并對現有競爭格局產生沖擊。智能電網終端設備芯片設計高度的系統簡單性和專業性打算了進入本行業具有很高的技智能電網終端設備芯片設計屬于學問密集型行業，不僅需要具備復合型的專業技術背景，還必需通過長時間的實踐形成閱歷積累。同時，芯片產品不是一個孤立的標準化產品，往往需要和其它周邊零部件相結合，芯片企業也往往需要向客戶供應全面的解決方案或參考方案，必需對相關零部件的性能格外生疏。因此，智能電網終端設備芯片領域的研發和銷售人員不但需要把握集成電路設計所需的一般學問，還需要把握下游電力行業的相關技術要求，并了解國內電力行業的基本特征，對相關人才的要求與其他一般集成電路設計行業有所不同。因此，該行業具備較高的人才壁壘。在智能電網終端設備芯片領域，新產品從開頭研發到最終批量銷售的周期較長，一般至少需要兩年以上的時間。同時，芯片產品設計開發成本較高，企業要在該行業進展并獵取豐厚回報，需要投入大量的資金進行研發設計，若無雄厚資金支持，則難以擔當較長投資回報期的投資風險。此外，芯片設計企業所培育的芯片設計人才團隊，也是通過企業大量資金投入所換來的。智能電網終端設備在智能電網運行中發揮著重要作用，智能電網終端設備中電能表的質量直接影響電力公司對用戶用電數據計量的精確性，同時，很多終端產品使用環境格外惡劣，電力企業對終端設備的功能、性能、穩定性和牢靠性有較高要求。而芯片作為終端設備中的核心元器件，是其功能、性能、穩定性和牢靠性的重要打算因素之一。芯片作為電表產品的核心部件，將直接影響最終產品的各項性能指標，客戶導入新產品并在該平臺上投入相關研發資源之前，往往非常慎重，要經過嚴苛及長期的驗證和測試程序。因此，客戶通常會認可質量牢靠、技術先進的領先廠商，并對自己認可的芯片品牌形成一定的忠誠度。近年來，優勢品牌廠商的產品性能穩定，市場份額持續擴大，已經形成了肯定的品牌優勢，行業的新進入者通常難以在短期內取得客戶認同，突破現有市場競爭格局。二、企業營銷對策用上述矩陣法分析、評價營銷環境，可能消滅4種不同的結果。在環境分析與評價的基礎上，企業對威逼與機會水平不等的各種營銷業務，應分別實行不同的對策。對抱負業務，應看到機會難得，甚至轉瞬即逝，必需抓住機遇，快速行動；否則，丟失戰機，將懊悔莫及。對風險業務，面對其高利潤與高風險，既不宜盲目冒進，也不應遲疑不決，坐失良機，應全面分析自身的優勢與劣勢，揚長避短，創造條件，爭取突破性的進展。對成熟業務，機會與威逼處于較低水平，可作為企業的常規業務，用以維持企業的正常運轉，并為開展抱負業務和風險業務預備必要的對困難業務，要么是努力轉變環境，走出逆境或減輕威逼，要么是馬上轉移，擺脫無法扭轉的逆境。1、電能計量芯片行業技術水平特點及進展趨勢從我國的電能計量芯片技術進展狀況來看，在精度水平方面已經從原來的2級、1級水平，進展到0.5S級、0.2S級；在芯片設計方面，其核心技術是高精度模擬信號采樣和計量算法，其中模擬信號采樣通用搭建構成硬核算法的專用計量芯片，另一種方式是接受DSP或MCU搭配外部軟件編程；在生產工藝方面，目前芯片的整體工藝水平已普遍達到0.1lμm以下制程，工作電壓也從5V逐步降低至3.3V或寬電電能計量芯片屬于數模混合集成電路，主要應用于智能電表，需適用于我國簡單的電力系統環境，因而要求芯片產品具備較強的穩定性。隨著泛在電力物聯網的進展，電能計量芯片將應用于更多領域，對芯片產品的功能、性能功耗提出了更高的要求。此外，電能計量芯片的核心功能是電能信息的計量，對計量精度的要求也在不斷提升。隨著國內晶圓制造工藝水平的進步，小尺寸的芯片將應用于更多領域。整體上，電能計量芯片呈現高牢靠性、高精度、多功能、低功耗、產品形態小、高性能的進展趨勢。2、智能電表MCU芯片行業技術水平特點及進展趨勢國內智能電表行業經過十余年的進展，電表MCU等核心元器件已經基本接近了全面國產化。當前主控MCU芯片普遍接受32位的ARMCortex-M內核，運行頻率十幾到幾十MHz,并普遍接受嵌入式閃存工藝制造，集成了128-512KB大容量嵌入式flash,以及8-64KB嵌入式SRAM,并集成了溫度傳感器、LCD液晶驅動等接口以及高精度RTC等豐富外設，擁有極低的功耗。此外，智能電表對主控MCU也有較高的牢靠性要求，必需滿足較大的溫度范圍并支持寬電壓工作，還要求不少于10年的長期穩定運行。隨著新一代智能物聯表技術規范的實施，電網企業將對智能物聯表管理芯(MCU)的運算速度、處理力量、存儲容量、外設拓展和工作壽命等方面提出更高的要求，而芯片制程工藝也將向55nm及以下進展。3、電力線載波通信芯片行業技術水平特點及進展趨勢電力線載波通信技術利用溝通或直流電源線作為通信線路，布線成本低、可以實現網絡的大范圍掩蓋，能夠適應智能電網通信的需要。但由于電網結構簡單，信號傳輸特性極差，在電力線上實現牢靠的數據傳輸較為困難，因此，必需接受先進的技術融合手段才能實現牢靠的數據通信。近年來，電力線載波通信技術通過進展中繼、擴頻和其他先進調制解調和前向糾錯編碼技術，基本上克服了電力線傳輸中存在的高衰落、高噪聲和高干擾問題，提高了通信的牢靠性。目前我國電力線載波通信技術應用領域較為單一，電力線載波通信芯片主要用于智能電表中的通信模塊，將來還將向工業把握、物聯網、智能家居等領域做進一步擴展，因此載波通信芯片將高度集成以及智能化的方向進展。同時，在集成電路產業進展的影響下，電力線載波通信芯片的設計工藝將漸漸接受低功耗、先進制程等工藝，這將使電力線載波通信芯片達到更高集成度、更低功耗和更小尺寸。此外，由于當前電力線載波通信存在電力線路條件影響大、電力線噪聲大、線路高頻信號衰減嚴峻等問題，對載波通信的牢靠性造成較大影響，無法完全消退通信盲點，而無線通信技術不受電力線信道變化和噪聲干擾影響，但受地理環境、天氣因素影響較大。因此，二者通信信道特征具有互補特性，可以接受電力線載波與微功率無線融合的雙模通信技術，利于電力線載波與無線雙信道部署或者異構組網部署方式，優化組網結構，擴大掩蓋范圍，消退通信盲點，提高通信網的牢靠性，從而實現集抄現場免維護的目標。目前，基于HPLC和高速無線通信的雙模通信技術標準已通過審批尚待宣貫，其對芯片的整合力量以及功能、性能都提出了較高的要求，適用于雙模通信技術的載波芯片將成為市場的重點爭辯方向之一。從企業市場營銷的角度看，無論消費者市場還是生產者市場，并非全部的細分市場都有意義。所選擇的細分市場必需具備肯定的條件：(一)可實現性可實現性即企業所選擇的目標市場是否易于進入，依據企業目前的人、財、物和技術等資源條件能否通過適當的營銷組合策略占據目標市場。例如，通過適當的營銷渠道，產品可以進入所選中的目標市場；通過適當的媒體可以將產品信息傳達到目標市場，并使有愛好的消費者通過適當的方式購買到產品。(二)可營利性可營利性即所選擇的細分市場應當具有能夠盈利的規模，且有一定的進展潛力，使企業贏得長期穩定的利潤，值得營銷者為之設計一套營銷規劃方案的盡可能大的同質群體。例如：假如特地為2米以上身高的人生產汽車，對于汽車制造商來說就是不合算的。應當留意的是：需求量是相對于本企業的產品而言，并不是泛指一般的人口和購(三)可衡量性可衡量性表明該細分市場特征的有關數據資料必需能夠加以衡量和推算。比如在電冰箱市場上，在重視產品質量的狀況下，有多少人更留意價格，有多少人更重視耗電量，有多少人更留意外觀，或兼顧幾種特性，當然，將這些資料予以量化是比較簡單的過程，必需運用科學的市場調研方法(四)可區分性可區分性指細分市場在觀念上能被區分并對不同的營銷組合因素和方案有不同的反應，比如女性化妝品市場可依據年齡層次和肌膚類型等變量加以區分；汽車市場可以依據收入水平和年齡層次等變量進電力線載波通信是電力系統特有的、基本的通信方式，其利用已有的電力線作為傳輸媒介進行信息傳輸，具備無需額外布線、節省投資、抗干擾力量強等優點，在電網用電信息采集領域有著廣泛的應用，是目前用電信息采集領域最主要的本地通信方式，而電力線載波通信芯片是實現電力線載波通信的核心部件。在國內智能電網建設過程中，電力線載波通信芯片及模塊主要用于用電信息采集，通過電力線傳輸用電數據，實現了自動抄表，并提升了用電信息采集的精確?????率和時效電力線載波通信技術從載波調制技術上劃分，主要包括單載波和正交頻分復用多載波(OFDM)。從所使用頻帶寬度的不同可分為窄帶技術與寬帶技術，與寬帶技術相比，窄帶技術在實際應用過程中往往存在傳輸速率低、實時性差和牢靠性不高等問題。近年來，智能電網的不斷進展和物聯網技術的推廣應用對電力線載波通信技術提出了更高要求，寬帶電力線載波通信技術開頭成為電網新一輪智能化改造的主流本地通信技術。從國內智能電網建設相關的電力線載波通信技術的進展來看：2007年至2017年的第一階段，本地通信技術主要為窄帶電力線載波和一小部分微功率無線。在該階段，窄帶電力線通信技術從傳統的單載波技術(基于FSK、BPSK等)向正交頻分復用(OFDM)多載波技術發展，以提升電力線通信的速率以及抗干擾性能。在同一時期，歐美推出了基于OFDM的新一代窄帶電力線載波技術標準，包括PRIME標準、G3-PLC、以及IEEEP1901.1。隨著智能電網建設的持續推動，需要傳輸的電力信息數量漸漸增大、信息種類也呈多樣化進展，第一階段電表配置的本地通信單元在數據采集速度、延時性、成功率以及業務功能拓展等方面還存在升級提升的空間。并且，由于前期通訊標準的不統一使得不同廠家的通信單元(模塊)設備無法互聯互通，不能滿足兩網公司的管理需求，基于寬帶電力線載波通信技術開發并可互聯互通的新一代通信單元被逐步提上日程。自2018年至今的其次階段，基于OFDM多載波調制技術的低壓電力線寬帶載波通信產品——高片由各廠商依據國家電網頒布的標準《低壓電力線寬帶載波通信互聯互通技術規范》(Q/GDW11612-2016)開發完成。在傳輸速度大幅提升的同時，搭載HPLC芯片的通信單元之間可以實現互聯互通，兩網公司可以在不更換智能電表直接更換通信模塊。自2018年四季度起，國家電網開頭了高速電力線載波用電信息采集系統技術升級，下屬單位直接對獵取HPLC芯片級互聯互通檢驗報告的單位或其授權的單位招收高速載波本地通信單元(模塊)。自2018年國家電網全面推廣HPLC應用以來，窄帶電力線載波已經基本停用，除極少量的故障更換外在新招標中不再接受。依據《環球表計》和電力喵公眾號的統計，自2018年啟用HPLC以來，2018年至2021年國家電網已累計招標了超過3.6億只HPLC通信模塊(不含流標的數量),其中2019年至2021年的招標數量都已明顯超過了同期智能電表的招標總量。由此可見，原先基于電力線窄帶通信技術方案的通信單元正進行著大規模替換。南網市場對于HPLC載波模塊的需求量并無權威統計，若結合國、南網各自服務的客戶數量(截至2019年末國網49,000萬戶、南網9,270萬戶)測算，南網對于HPLC通信模塊的年需求量約在2,000萬顆左右。相比海外市場，國內2017年起全面接受的高速電力線載波通信 (HPLC)標準更為領先，并正面對全球范圍推廣。海外市場智能電表的自動抄讀技術仍舊接受國內2009年至2017年HPLC標準宣貫前的準為主。不同國家的電網企業結合其電網建設的進展程度和自身實際需求，選擇所需接受的技術并選購相應的通信模塊：1)G3-PLC載波通信的通訊速率較高但模塊成本也較高。由于能夠符合國際通用標準，不同廠家芯片可做到互聯互通，因此主要用于大數據量的項目，一些多功能顯示終端也會接受G3-PLC標準；2)BPSK載波通信的通訊速度低但產品性價比也較高。由于接受點對點通訊，沒有國際通用標準，不同廠家芯片無法做到互聯互通，主要用于數據量較少的項目，或者用于分體式智能電表MCU與用戶接口單元(CIU)之間簡潔通訊。除了運用于國內、外智能電網建設領域，電力載波通信憑借其無需重新布線，充分利用電網公司既有的配電線資源進行數據傳輸這個無法比擬的優越性，其下游應用已拓展到四表集抄、才智社區、才智樓宇、才智家居、路燈把握、智能充電樁和工業自動化把握等諸多領域。尤其智能城市電、水、氣、熱表的集抄，隨著物聯網技術爭辯路線日益清楚化，將引領將來表計行業的整體進展方向。整體而言，隨著寬帶載波通信方案的快速推廣，以及泛在電力物聯網對于高速通信需求的增加，電力線載波通信芯片的市場容量估計將持續擴張。六、客戶分類與客戶分類管理(一)客戶分類客戶分類指依據客戶對于供應商的重要性分為不同等級。等級劃類、E類；也有六級及以上的分類。有的企業將不同等級客戶稱為鉆石級、白金級、黃金級、白銀級、一般級等，客戶分類的目的是識別客戶重要性并賜予不同的待遇。假如客戶分類錯誤，就有可能將重要客戶作為次要客戶對待，而將次要客戶作為重要客戶對待，降低企業營銷效益：正確的客戶分類需要正確的分類標準，有的企業僅僅以客戶購買量(額)作為分類標準，這是比較片面的，客戶分類依據有客戶關系價值、客戶忠誠度、客戶信用度等因素。1、客戶關系價值客戶關系價值簡稱為客戶價值，指客戶為供應商帶來的價值或客戶在供應商眼中的價值。長期客戶總收益指肯定時期內客戶持續購買為企業帶來的收益。客戶購買量、購買頻率、購買持續時間是長期客戶總收益的主要影響因素，獵取客戶的成本指企業為使潛在客戶成為現實客戶而耗費的成本。保留客戶的成本指企業為加強或維持客戶關系而耗費的成本，如人員訪問成本、設立俱樂部的成本等。在獵取及保持客戶關系的成本不易計算時，可以近似地用銷售量(額)來代替。測定客戶關系價值可以使供應商集中有限的資源服務于重要客戶，收到更高的效益。調查表明，很多企業的利潤主要來自中等規模的客戶，由于大客戶，般要求周到的服務和最大限度的折扣，小客戶零星購買產生較多的交易費用，這些都降低了公司的利潤率。中等規模的客戶既沒有大客戶那么多的要求，又沒有小客戶那么多的交易成本。客戶關系價值應當綜合考慮現實價值和潛在價值兩個方面，現實價值指客戶當前購買為供應商帶來的價值，潛在價值指客戶今后可能追加購買為供應商帶來的價值，有些客戶實力雄厚，產品需要量大，但是對供應商還不了解或不放心，因而購買量小；假如增加了解或提高滿足度則可能大幅度追加購買，成為大客戶。客戶忠誠的推斷標準主要有產品購買因素、成本因素、價格因素和態度因素等。在產品購買方面，忠誠客戶會長期購買，高頻率購買，追加購買，交叉購買與原產品相關的其他產品與服務，向上購買升級產品，向他人推舉供應商產品等等，在成本方面，忠誠客戶與供應商保持長期的交易關系，形成常規性購買，削減交易談判而降低了交易成本；供應商了解忠誠客戶的服務需求，能夠準時有效地供應服務而降低了服務成本，在價格方面，忠誠客戶降低了價格敏感性，基于一貫的信任而對供應商的價格變動賜予理解。在態度方面，忠誠客戶關心和維護供應商的品牌，較少受到競爭性產品的影響，關懷供應商企業的進展，為供應商供應廣泛的信息與建議。3、客戶信用度客戶以往交易的信用狀況考察主要有總欠款率和貨款延期支付平均天數兩個指標。其中，統計期內總欠款率=逾期未付貨款總額/總購買金額，貨款延付平均天數指超出合同規定時間拖延支付貨款的平均天數。依據客戶貨款實際支付狀況，分月結30天、月結60天、月結90天、現金客戶和國外客戶五種狀況進行信用度評分。對新開發客戶以及客戶將來信用狀況變化趨勢的考察，可考慮以(1)企業管理層因素。主要管理者在業界的信譽、專業學問、有無應對局勢變化的力量、有無不良嗜好、健康狀況。(2)支付力量。資產負債率、風險性經營項目、固定資產投資情況、銀行存款、偷漏稅狀況、員工福利、員工獎金發放等。(3)財務狀況。財務調度力量、收付款狀況。(4)管理狀況。士氣和效率、內部把握力量。(5)營銷狀況。品牌知名度、產銷力量、業界影響力等。(6)行業狀況。行業競爭程度、產品進展前景等。若以上任一因素未達標準，即為不合格客戶，應當高度警惕并采取相應的預防措施。(二)客戶分類管理客戶分類是客戶關系管理的基礎。企業依據客戶的重要性制定不同的客戶關系管理策略，投放不同的資源。比如，對于A類客戶，在產品方面，可以依據客戶的需求掛念研發或定制產品；在促銷方面，派出職位較高的銷售主管、部門經理乃至公司領導定期聯系與訪問客戶，維系客戶關系；在價格方面，賜予最優待的價格和折扣或在必要時賜予較大數額的年終返利；在交貨期方面，保證滿足其交貨期的要求，優先支配生產，由生產部、物流部經理親自負責，公司主要領導督辦；在延期付款方面，賜予最長的延付期限；在投訴處理方面，在最短時間內賜予回復及處理，進行滿足度調查與跟蹤。在促銷方面，派出職位較高的銷售主管、部門經理乃至公司領導定期聯系與訪問客戶，維系客戶關系。與A類客戶相比，低重要性客戶獲得的待遇要拉(1)國家政策推動集成電路設計行業加速進展集成電路設計是集成電路產業鏈價值最高的環節，其技術水平是一個國家科技實力的重要體現，對國家平安具有舉足輕重的戰略意義。近年來，國家各部門相繼推出了鼓舞政策支持集成電路設計行業的發2014年6月，國務院發布《國家集成電路產業進展推動綱要》,提出著力進展集成電路設計業，圍繞重點領域產業鏈，強化集成電路設計、軟件開發、系統集成、內容與服務協同創新，以設計業的快速增長帶動制造業的進展，分領域、分門類逐步突破智能卡、智能電網等關鍵集成電路及嵌入式軟件，提高對信息化與工業化深度融合的支撐力量。2015年5月，國務院發布《中國制造2025》,將集成電路產業列為實現突破進展的重點領域，明確提出要著力提升集成電路設計水平；2016年7月國務院發布《“十三五”國家科技創新規劃》,要求持續攻克核心電子器件、高端通用芯片、基礎軟件、集成電路裝備等關鍵核心技術，著力解決制約經濟社會進展和事關國家平安的重大科技問題。2016年11月國務院發布《“十三五”國家戰略性新興產業進展規劃》,要求加快先進制造工藝、存儲器、特色工藝等生產線建設，提升平安牢靠CPU、數模/模數轉換芯片、數字信號處理芯片等關鍵產品設計開發力量和應用水平，推動封裝測試、關鍵裝備和材料等產業快速進展。2020年7月，國務院發布《新時期促進集成電路產業和軟件產業高質量進展的若干政策》(國發〔2020〕8號),從財稅、投融資、爭辯開發、進出口、人才、學問產權、市場應用、國際合作八方面提出政策措施，進一步優化集成電路產業進展環境，深化產業國際合作，提升產業創新力量和進展質量，鼓舞集成電路設計企業發集成電路設計行業是國家政策強力支持的行業，在當前中美貿易摩擦，美國架起高科技封鎖的大背景下，國產芯片需要加速完成替代。在將來相當長的時間內，我國將持續保持集成電路設計行業的政策支持力度。(2)全球領先的智能電表制造產業為市場進展供應了堅實的基礎目前，我國智能電表行業已經形成了較大的生產規模，且研發能力強勁，技術標準已經達到或接近發達國家的技術標準，是全球智能電表生產制造基地。在世界范圍內智能電網建設需求的推動下，中國智能電表企業所面對的國內、外市場將穩定進展，并對上游電表芯片產生持續的需求，國內電表芯片市場將穩定增長。(3)智能電表標準逐步向IR46標準轉換2012年，國際法制計量組織(OIML)的第12技術委員會“電量測量儀器技術委員會”制定了IR46《有功電能表》標準，要求電能表電子設備與組件分別，計量功能與其他功能相互獨立，負責不同功能的芯片軟件需從物理方式上相互隔離，不受外界影響；非計量部分軟件在線升級不影響計量部分的精確?????性和穩定性。IR46標準對電能表的計量防護要求較高，體現在電表計量部分的軟件與硬件均不行被儀表其他部分影響。我國作為OIML的成員國，必需接受并執行IR46標準，而目前我國集中招標的電能表依據的GB/T17215國家標準體系主要根為實現新標準本土化落地，針對我國現有狀況，近年行業有關部門樂觀爭辯并制訂多個新一代智能電表設計協議與方案以指引雙芯模組化智能電表行業新產品開發方向。2016年，國家電網發布了《基于IR46理念的“雙芯”智能電能表設計方案》,此后相關單位、企業開始著力爭辯雙芯模組化智能電表的相關技術與方案，并于2019年舉辦了多場研討會、溝通會，針對新一代雙芯模組化智能電表技術與方案進行深度溝通探討。2020年8月，國家電網正式發布了單、三相智能物聯表通用技術規范，智能物聯表在產品結構設計上完全符合國際IR46標準。隨著符合IR46標準的新型智能物聯表技術規范的落地，未來幾年，新一輪智能物聯表的大規模招標有望開啟，雙芯模組化智能電表的選購需求將逐步擴大，市場前景寬敞。(4)智能電表海外市場空間寬敞東歐、拉美、東南亞、中亞和西非等地區的智能電表和用電信息采集起步較晚，落后國內約5-10年。同時，國內智能電表在全球市場具備較強競爭力，隨著“一帶一路”合作的深化，已參與多個沿線國家智能電網建設，將來海外市場將連續成為國內智能電表行業新的增長點。隨著我國智能電表海外市場規模的擴張，我國智能電網終端芯片產品的海外需求將持續釋放，帶動行業快速進展。(1)我國集成電路設計人才緊缺集成電路設計作為技術密集型行業，對核心技術、人才和創新能力有較大的依靠性，對研發人員的理論水平、技術的深度和廣度以及閱歷均有很高要求。但與此同時，我國集成電路設計行業起步較晚，高素養復合型人才較為匱乏，深度把握相關技術基礎及具有豐富閱歷的技術人員較少，使得我國集成電路設計企業在技術人員招募上較為困難，進而制約了集成電路設計行業的進展。(2)集成電路設計行業融資難題突出接受Fabless模式的集成電路設計企業通常規模較小，具有輕資產的特點，憑借資產融資的難度較大，無法通過貸款等方式獵取研發投入所需要的大量資金。同時，集成電路設計行業技術簡單性強，具有較大的研發風險，對投資人的投資研判力量具有較高要求，直接融資需要面對具有豐富行業閱歷的專業投資者。因此，與其他行業相比，集成電路設計行業的融資難度較大。八、競爭者識別每個企業都要依據內部和外部條件確定自身的業務范圍并隨著實力的增加而擴大業務范圍。企業在確定業務范圍時都自覺或不自覺地受肯定導向支配。企業的每項業務包括四個方面的因素：要服務的顧客群；要迎合的顧客需求；滿足這些需求的技術；運用這些技術生產出的產品。企業確定自身業務范圍時著眼點不同，業務范圍導向就不同，競爭者識別和競爭戰略也隨之不同。1、產品導向與競爭者識別產品導向指企業業務范圍限定為經營某種定型產品，在不從事或很少從事產品更新的前提下設法查找和擴大該產品的市場。對比確定業務范圍的四方面因素可知，產品導向指企業的產品和技術都是既定的，而購買這種產品的顧客群體和所要迎合的顧客需求卻是未定的，有待于查找和發掘。在產品導向下，企業業務范圍擴大指市場擴大，即顧客增多和所迎合顧客的需求增多，而不是指產品種類或花色品種增多。實行產品導向的企業僅僅把生產同一品種或規格產品的企業視為競爭對手。產品導向的適用條件是：市場的產品供不應求，現有產品不愁銷路；企業實力薄弱，無力從事產品更新。當原有產品供過于求而企業又無力開發新產品時，主要營銷戰略是市場滲透和市場開發。市場滲透是設法增加現有產品在現有市場的銷售量，提高市場占有率；市場開發是查找新的目標市場，用現有產品滿足新市場的需求。2、技術導向與競爭者識別技術導向指企業業務范圍限定為經營以現有設備或技術為基礎生產出來的產品。業務范圍擴大指運用現有設備和技術或對現有設備和技術加以改進而生產出新的花色品種。對比確定業務范圍的四方面因素可知，技術導向指企業的生產技術類型是確定的，而用這種技術生產出何種產品、服務于哪些顧客群體、滿足顧客的何種需求卻是未定的，有待于依據市場變化去查找和發掘。實行技術導向的企業把全部使用同一技術、生產同類產品的企業視為競爭對手。適用條件是某具體品種已供過于求，但不同花色品種的同類產品仍舊有良好前景。與技術導向相適應的營銷戰略是產品改革和一體化進展，即對產品的質量、樣式、功能和用途加以改革，并利用原有技術生產與原產品處于同一領域的不同階段的產品。技術導向未把滿足同一需要的其他大類產品的生產企業視為競爭對手，易于發生“競爭者近視癥”。例如，鋼筆的競爭產品包括圓珠筆、鉛筆、墨水筆、毛筆和電腦等。當滿足同一需要的其他行業迅猛進展時，本行業產品就會被淘汰或嚴峻供過于求，連續實行技術導向就難以維持企業生存。3、需求導向與競爭者識別需求導向指企業業務范圍確定為滿足顧客的某一需求，運用可能互不相關的多種技術生產出分屬不同大類的產品去滿足這一需求。對照確定業務范圍的四方面因素可知，需求導向指所迎合的需求是既定的，而滿足這種需求的技術、產品和所服務的顧客群體卻隨著技術發展和市場變化而變化。依據需求導向確定業務范圍時，應考慮市場需求和企業實力，避免過窄或過寬。過窄則市場太小，無利可圖；過寬則力不能及。例如，鉛筆公司若將自身業務范圍定義為滿足低班級同學練習硬筆字的需求則太窄，其他的鉛筆市場被忽視；若定義為滿足人們記錄信息的需求則太寬，衍生出很多力不能及的產品，如電腦、錄音機等。實行需求導向的企業把滿足顧客同一需求的企業都視為競爭者，而不論他們接受何種技術、供應何種產品。適用條件是市場商品供過于求，企業具有強大的投資力量、運用多種不同技術的力量和經營促銷各類產品的力量。假如企業受到自身實力的限制而無法依據需求導向確定業務范圍，也要在需求導向指導下親密凝視需求變化和來自其他行業的可能的競爭者，在更高的視野上發覺機會和避開危急。需求導向的競爭戰略是新產業開發，進入與現有產品和技術無關但滿足顧客同一需求的行業。4、顧客導向顧客導向指企業業務范圍確定為滿足某一群體的需求。業務范圍擴大指進展與原顧客群體有關但與原有產品、技術和需求可能無關的新業務。對比確定業務范圍的四方面因素可知，顧客導向指企業要服務的顧客群體是既定的，但這一群體的需求有哪些，滿足這些需求的技術和產品是什么,則要依據內部和外部條件加以確定。實行顧客導向的企業把滿足同一顧客群體的企業都視為競爭者，而不論他們接受何種技術、供應何種產品、滿足顧客的何種需求。顧客導向的適用條件是企業在某類顧客群體中享有盛譽和銷售網絡等優勢并且能夠轉移到新增業務上。換句話說，該顧客群體出于對公司的信任和好感而樂于購買公司增加經營的與原產品生產技術上有關或無關的其他產品，公司也能夠利用原有的銷售渠道促銷新產品。顧客導向的優點是能夠充分利用企業在原顧客群體中的信譽、業務關系或渠道銷售其他類型產品，削減進入市場的障礙，增加企業銷售和利潤總量。缺點是要求企業有豐厚的資金和運用多種技術的力量，并且新增業務若未能獲得顧客信任和滿足將損害原有產品的聲譽和銷售。多元導向指企業通過對各類產品市場需求趨勢和獲利狀況的動態分析確定業務范圍，新進展業務可能與原有產品、技術、需求和顧客群體都沒有關系。如寶潔公司經營幼兒食品，菲利浦·莫里斯公司經營啤酒、飲料和冷凍食品等。實行多元導向的企業把所選定業務范圍內的全部同類企業都視為競爭者。適用條件是企業有雄厚的實力、敏銳的市場洞察力和強大的跨行業經營的力量。多元導向的優點是可以最大限度地發掘和抓住市場機會，撇開原有產品、技術、需求和顧客群體對企業業務進展的束縛；缺點是新增業務若未能獲得市場認可將損害原成名產品的聲譽。智能電表MCU芯片和載波通信芯片，廣泛應用于智能電表、采集器、集中器等智能電網終端設備。智能電表等終端設備作為智能電網的重要組成部分，在智能電網用電環節的用電信息采集和信息傳輸過程中發揮著不行或缺的作用。2009年，國家電網首次公布了“堅強智能電網”進展方案，并分規劃試點階段(2009-2010年)、全面建設階段(2011-2015年)和引領提升階段(2016-2020年)三個階段推動。2019年10月，國家電網發布《泛在電力物聯網白皮書(2019)》,提出泛在電力物聯網的建設目標，并支撐“三型兩網”世界一流能源互聯網企業建設。智能電表作為泛在電力物聯網建設用戶側的重要設備，是智能電網用電環節重要組成，是能源電力全景監測和智能互動建設的基礎。隨著泛在電力物聯網的建設推動，智能電表需求將隨之增加。2021年3月，國家電網發布《“碳達峰、碳中和”行動方案》,提出加快電網進展，加大技術創新。行動方案中包括加快電網向能源互聯網升級，加快信息采集、感知、處理、應用等環節建設，推動各能源品種的數據共享和價值挖掘。到2025年，初步建成國際領先的能1、電能計量芯片市場現狀電能計量芯片作為智能電表的核心器件，直接關系到智能電表的計量精度和工作牢靠性、穩定性等產品品質。依據產品構成的不同，電能計量芯片可以分為單芯片產品和SoC芯片產品。其中，單芯片產品只包含了電能計量模塊；SoC芯片產品則集成了微處理器時鐘芯片(RTC)等電能表所需的各種功能模塊，能夠供應完整的智能電表方案并有效降低智能電表的芯片成本。目前，國內兩網公司招標的智能電表主要接受單芯片設計，SoC芯片則主要應用于出口的智能電表，且以單相智能電表為主。依據應用對象的不同，單芯片電能計量產品可以分為單相計量芯片和三相計量芯片。其中，單相計量芯片主要用于居民家庭用的單相電能表，單價相對較低；三相計量芯片主要用于工業企業使用的三相電能表，同時也可用于專變采集終端和集中器等終端設備上，單價相對較高。由于我國家庭用戶數量浩大，工業區和辦公樓用戶相對較少，因此國家電網招標市場以單相表為主，單相計量芯片的市場需求占比更大。從國家電網2021年招標狀況來看，單相計量芯片對應的單相表占招標總量的83.42%,三相計量芯片對應的三相表等產品的招標占比則為16.58%。2、電能計量芯片市場空間(1)單相計量芯片市場空間2018年起智能電表新一輪更換周期的到來，對國內單相智能電表及單相計量芯片的需求量形成持續的支撐。2018年和2019年國家電網各類單相表需求量同比分別增長40.21%和41.65%。2020年受疫情影響，國網建設進度放緩，單相智能電表需求量消滅明顯下降。2021年市場需求消滅明顯反彈，同比增長28.25%。2022年上半年，國網單相表招標量同比連續增長8.77%。(2)三相計量芯片市場空間2018年至2019年國網三相表需求量同比持續增長。2020年受疫情影響，三相表需求消滅下降后至2021年又同比回升。2022年上半年，國網三相表招標量提升更為明顯，同比增幅高達81.90%。相比國、南網統招市場，出口市場對于三相表的需求近年來呈現快速增長趨勢，2017年至2021年的年均復合增長率達到了16.21%,成為了近年來成長速度最快的市場，并且自2020年起和國網統招市場一同成為三相計量芯片最主要的目標市場。2020年，由于下游表廠出口交付的沙特項目全部接受三相表方案，使得當年出口數量特別飆升，剔除相關影響后，出口三相表市場需求仍舊處于持續提升的態勢。(3)計量SoC芯片的市場空間當前市場對于計量SoC芯片的運用以出口單相電表中的單相SoC芯片為主。2017年至2021年年均復合增長率達到5.18%,市場需求整體穩中帶升。出口市場的電能計量芯片一貫接受以SoC為主的芯片方案，主要源于目標市場的電網企業對于計量模塊是否獨立一般無特殊要求。并且，接受SoC方案可將計量和MCU集成在一顆芯片內和一塊電路板上，電表整體造價更低。同時，部分進展中國家竊電、斷電情況比較嚴峻，SoC方案在特殊狀況下也能保持較低的功耗維持計量數據不丟失。因此，基于成本考量和防竊電的考量，出口市場的電表廠商更傾向于接受SoC方案。與國內市場相同，出口市場的下游需求也主要來源于居民用戶所安裝的單相智能電表，因而出口電表接受的電能計量SoC芯片也以單相為主。三相智能電表的出口數量與單相智能電表相比存在巨大差距，三相SoC芯片的市場容量較小，因而芯片設計企業持續投入研發的動力不強。加之三相智能電表造價和銷售單價都顯著高于單相表，表廠接受三相SoC方案相比接受三相計量+MCU雙芯方案對于利潤的提升并不明顯，因此表廠普遍接受與國內市場相同的計量+MCU方案，由此使得出口市場接受的SoC芯片又以單相SoC占確定多數。3、電能計量芯片市場的進展趨勢將來，隨著基于IR46標準的下一代智能物聯表技術規范的完善及逐步實施，電表方案將發生本質的變化，雙芯模組設計方案將成為智能電表技術的升級方向，以SoC結構設計的單、三相計量芯片的售價將大幅提升，市場容量將快速擴充。另外在出口市場，隨著“一帶一路”合作的持續推動以及國內電表企業綜合實力和產品競爭力的不斷提升，海外電表市場也將帶來更多的增量需求。十一、新產品開發的程序為了提高新產品開發的成功率，必需建立科學的新產品開發管理程序。不同行業的生產條件與產品項目不同，管理程序也有所差異。(一)新產品構思構思是為滿足一種新需求而提出的設想。在產品構思階段，營銷部門的主要責任是：查找，樂觀地在不同環境中查找好的產品構思；激勵，樂觀地鼓舞公司內外人員進展產品構思；提高，將所匯合的產品構思轉送公司內部有關部門，征求修正意見，使其內容更加充實。最高管理層是新產品構思的主要來源。新產品構思的其他各種來源包括創造家、專利代理人、高校和商業性的爭辯機構、營銷爭辯公司等等。Google公司始終以創意有名，其內部有一個“福利”,就是每位員工每周都可以抽出20%的時間來做自己想做的寵愛做的事情，讓靈機一動的想法有機會變成現實，就是這樣的自由分為成就了Google不斷推出新產品新創意的力量。營銷人員查找和搜集新產品構思的主要方法有：(1)產品屬性排列法。將現有產品的屬性一一排列出來，然后探討，嘗試改良每一種屬性的方法，在此基礎上形成新的產品創意。(2)強行關系法。先列舉若干不同的產品，然后把某一產品與另一產品或幾種產品強行結合起來，產生一種新的構思。比如，組合家具的最初構想就是把衣柜、寫字臺、裝飾柜的不同特點及不同用途相結合，設計出既美觀又較有用的組合型家具。(3)多角分析法。這種方法首先將產品的重要因素抽象出來，然后具體地分析每一種特性，再形成新的創意。例如，洗衣粉最重要的屬性是其溶解的水溫、去污力、使用方法和包裝，依據這些因素所提供的不同標準，便可以提出不同的新產品創意。(4)聚會激勵創新法。將若干名有見解的專業人員或創造家集合在一起(一般以不超過10人為宜),開爭辯會前提出若干問題并賜予時間預備，會上暢所欲言，彼此激勵，相互啟發，提出種種設想和建議，經分析歸納，便可形成新產品構思。(5)征集意見法。指產品設計人員通過問卷調查、召開座談會等方式了解消費者的需求，征求科技人員的意見，詢問技術創造人、專利代理人、高校或企業的試驗室、廣告代理商等的意見，并且堅持經常進行，形成制度。對于進行跨國經營的企業來講，來源于國外的新產品構思更加符合外國市場的需求傾向，因而具有特殊價值。但是，國外的構思來源通常比國內的構思來源難以獲得。跨國企業應當與國外分銷商和中間商保持緊密聯系，鼓舞他們供應新的產品創意。最終用戶使用后的反饋意見也是創意的關鍵來源。為了避開研發失敗的風險，跨國企業可以通過特許經營或收購的途徑從其他企業或科研機構獵取新產品的創意。戰略聯盟漸漸成為全球性企業新產品開發的重要途徑。兩家或兩家以上的全球企業聯合投資于某一技術開發領域，共擔失敗風險，共(二)篩選篩選的主要目的是選出那些符合本企業進展目標和長遠利益，并與企業資源相協調的產品構思，摒棄那些可行性小或獲利較少的產品構思。篩選應遵循如下標準：(1)市場成功的條件。包括產品的潛在市場成長率，競爭程度及前景，企業能否獲得較高的收益。(2)企業內部條件。主要衡量企業的人、財、物資源，企業的技術條件及管理水平是否適合生產這種產品。(3)銷售條件。企業現有的銷售結構是否適合銷售這種產品。(4)利潤收益條件。產品是否符合企業的營銷目標，其獲利水平及新產品對企業原有產品銷售的影響。這一階段的任務是剔除那些明顯不適當的產品構思。篩選新產品構思可通過新產品構思評審表進行。對其潛在價值估價不足，失去進展機會；另一種是接受了錯誤的產品構思，倉促投產，造成失敗。(三)產品概念的形成與測試新產品構思經篩選后，需進一步進展更具體、明確的產品概念。產品概念是指已經成型的產品構思，即用文字、圖像、模型等予以清晰闡述，使之在顧客心目中形成一種潛在的產品形象。一個產品構思能夠轉化為若干個產品概念。每一個產品概念都要進行定位，以了解同類產品的競爭狀況，優選最佳的產品概念。選擇的依據是將來市場的潛在容量、投資收益率、銷售成長率、生產力量以及對企業設備、資源的充分利用等，可實行問卷方式將產品概念提交目標市場有代表性的消費者群進行測試、評估。產品概念的問卷可以包括以下問題：你認為這種飲品與一般奶制品相比有什么優點?該產品是否能夠滿足你的需求?與同類產品比較，你是否偏好此產品?問卷調查可掛念企業確立吸引力最強的產品概念。例如通用汽車在開發Aurors時，項目小組在進行最早涉及之前實行抽樣調查對美國全國4200名顧客進行了訪問，才確定了產品概念。以凈化空氣的產品為例。在設計產品時首先要考慮的是企業期望為誰供應凈化空氣的產品，即目標消費者是誰?大凡空氣渾濁的地方都可使用這種產品，是針對家庭使用，還是供應應諸如商場、消遣場所、醫院等大型公共場使用，或者特地用于各種交通工具(火車、汽車、輪船、飛機)內部的空氣凈化。其次，凈化空氣的產品能供應的主要利益是什么?促使室內外空氣循環?制造新穎空氣?殺菌?增加氧氣?削減二氧化碳?吸取灰塵?依據對這些問題回答的組合，可得概念1:一種家庭空氣凈化器，為家庭室內保持清爽的空氣而預備。概念2:一種特地為保持火車、汽車、輪船及飛機內空氣新穎而制概念3:一種供大型公共場所使用的中心空氣凈化器。概念4:專供醫院使用的空氣凈化器，主要功能在于殺菌。(四)初擬營銷規劃企業選擇了最佳的產品概念之后，必需制訂把這種產品引入市場的初步市場營銷方案，并在將來的進展階段中不斷完善。初擬的營銷方案包括三個部分：(1)描述目標市場的規模、結構、消費者的購買行為、產品的市場定位以及短期(如三個月)的銷售量、市場占有率、利潤率預期等；(2)概述產品預期價格、安排渠道及第一年的營銷預算；(3)分別闡述較長時期(如3～5年)的銷售額和投資收益率，以及不同時期的市場營銷組合等。(五)商業分析即從經濟效益分析新產品概念是否符合企業目標。包括兩個具體步驟：猜測銷售額和推算成本與利潤。猜測新產品銷售額可參照市場上類似產品的銷售進展歷史，并考慮各種競爭因素，分析新產品的市場地位，市場占有率等。這時公司可能會用到一些運籌學中的決策理論，比如：在一個假設的營銷環境下，對幾種不同的銷量和產量下的盈利率進行估量，運用不同的準則 (如樂觀準則、悲觀準則和最可能準則),模擬計算出可能的酬勞率及其概率分布。對那些為全球市場開發的新產品來說，做這些工作更加簡單，由于需要考慮的潛在顧客和市場范圍更大。(六)新產品研制主要是將通過商業分析后的新產品概念交送研發部門或技術工藝部門試制成為產品模型或樣品，同時進行包裝的研制和品牌的設計。這是新產品開發的一個重要步驟，只有通過產品試制，投入資金、設備和勞力，才能使產品概念實體化，發覺不足與問題，改進設計，才能證明這種產品概念在技術、商業上的可行性如何。應當強調，新產品研制必需使模型或樣品具有產品概念所規定的全部特征。(七)市場試銷新產品試銷應對以下問題做出決策：(1)試銷的地區范圍：試銷市場應是企業目標市場的縮影。(2)試銷時間：試銷時間的長短一般應依據該產品的平均重復購買率打算，再購率高的新產品，試銷的時間應當長一些，由于只有重復購買才能真正說明消費者寵愛新產品。(3)試銷中所要取得的資料：一般應了解首次購買狀況(試用率)和重復購買狀況，(再購率)。(4)試銷所需要的費用開支。(5)試銷的營銷策略及試銷成功后應進一步實行的戰略行動。(八)商業性投放新產品試銷成功后，就可以正式批量生產，全面推向市場。這時，企業要支付大量費用，而新產品投放市場的初期往往利潤微小，甚至虧損，因此，企業在此階段應對產品投放市場的時機、區域、目標市場的選擇和最初的營銷組合等方面做出慎重決策。十二、關系營銷的具體實施(一)組織設計關系營銷的管理，必需設置相應的機構。企業關系管理，對內要協調處理好部門之間、員工之間的關系，對外要向公眾發布消息、征求意見、搜集信息、處理糾紛等。管理機構要代表企業有方案、有準備、分步驟地開展各種關系營銷活動，把企業領導者從煩瑣事務中解脫出來，使各職能部門和機構各司其職，協調合作。關系管理機構是企業營銷部門與其他職能部門之間、企業與外部環境之間聯系溝通和協調行動的特地機構。其作用是：收集信息資料，充當企業的耳目；綜合評價各職能部門的決策活動，充當企業的決策參謀；協調內部關系，增加企業的分散力；向公眾輸送信息，溝通企業與公眾之間的理解和信任。(二)資源配置(1)人力資源調配。一方面實行部門間人員輪換，以多種方式促進企業內部關系的建立；另一方面從內部提升經理，可以加強企業觀念并使其具有長遠眼光。(2)信息資源共享。在接受新技術和新學問的過程中，以多種方式共享信息資源。如利用網絡協調企業內部各部門及企業外部擁有多種學問與技能的人才的關系；制定政策或供應掛念以削減信息超載，提高電子郵件和語音信箱系統的工作效率；建立“學問庫”或“回復網絡”,并入更浩大的信息系統；組成臨時“虛擬小組”,以完成自(三)文化整合關系各方環境的差異會造成建立關系的困難，使工作關系難以溝通和維持。跨文化之間的人們要相互理解和溝通，必需克服不同文化規范帶來的溝通障礙。文化的整合，是關系雙方能否真正協調運作的關鍵。合作伙伴的文化敏感性格外敏銳和機敏，它能使合作雙方共同有效地工作，并相互學習彼此的文化差異。文化整合是企業市場營銷中處理各種關系的高級形式，不同企業有不同的企業文化。推行差別化戰略的企業文化可能是鼓舞創新、發揮共性及擔當風險；而成本事先的企業文化，則可能是節儉、紀律及留意細節。假如關系雙方的文化相適應，將能強有力地鞏固企業與各子市場系統的關系并建立競爭優勢。十三、市場營銷學的爭辯方法市場營銷學的爭辯方法很多，主要有以下幾種。(一)傳統爭辯法1、產品爭辯法產品爭辯法即對產品(商品),如農產品、機電產品、紡織品等的營銷問題分門別類的爭辯方法。其優點是具體有用，缺點是有很多共同的方面造成重復。這一方法的爭辯結果形成了各大類產品的市場營銷學，如農產品市場營銷學。機構爭辯法即對分銷系統的各個環節(機構),如生產者、代理商、批發商、零售商等進行爭辯的方法。側重分析爭辯流通過程的這些環節或層次的市場營銷問題。其爭辯結果形成了批發學、零售學等。職能爭辯法即爭辯市場營銷的各類職能以及在執行這些職能中所遇到的問題及解決方法。如將營銷功能劃分為交換職能、供應職能和便利職能三大類，并將之細分為購、銷、運、存、金融、信息等內容，分別和綜合進行爭辯。這一方法在西方學術界頗為流行。(二)歷史爭辯法這是從進展變化過程來分析闡述市場營銷問題的爭辯方法。如分析市場營銷的含義及其變化，工商企業100多年來營銷管理哲學(觀念)的演化過程，零售機構的生命周期現象等，從中找出其進展變化的緣由和規律性。市場營銷學者一般都重視爭辯對象的歷史演化過程，但不把它作為唯一的爭辯方法。(三)管理爭辯法這是戰后西方營銷學者和企業界接受較多的一種爭辯方法。它是從管理決策角度爭辯市場營銷問題。其爭辯框架是：將企業營銷決策分為目標市場和營銷組合兩大部分，爭辯企業如何依據其“不行控變數”即市場環境因素的要求，結合自身資源條件(企業可控因素),進行合理的目標市場決策和市場營銷組合決策。管理爭辯法廣泛接受了現代決策論的相關理論，將市場營銷決策與管理問題具體化、科學化，對營銷學科的進展和企業營銷管理水平的提高起了重要作用。(四)系統爭辯法這是一種將現代系統理論與方法運用于市場營銷學爭辯的方法。在管理導向的營銷爭辯中，經常接受這一方法。企業市場營銷管理系統是一個簡單系統。在這個系統中，包含了很多相互影響、相互作用的因素，如企業(供應商)、渠道伙伴(中間商)、目標顧客(買主)、競爭者、社會公眾、宏觀環境力氣等。一個真正面對市場的企業，必需對整個系統進行協調和整合，使企業外部系統和企業內部系統步調全都、親密協作，達到系統優化，產生增效作用，提高經濟效市場營銷學的爭辯方法正在不斷創新和進展，這也是這門學科的生命力源泉之一。第三章人力資源方案(一)員工培訓項目材料的開發在明確培訓目標之后，下一階段的主要任務就是開發、購買或修改培訓材料，預備學員教材和培訓師教學資料等。培訓材料能夠掛念學習者達成培訓目標，滿足培訓需求。培訓項目材料具體包括課程描述、課程的具體方案、學員用書、培訓師教學資料、小組活動設計與1、培訓項目課程描述。課程描述主要是供應培訓項目的基本信息，具體包括課程名稱、目標學員的基本要求、培訓的主要目的、本課程的主要目標、培訓時間、場地支配及培訓師姓名等，示例培訓項目課程方案。具體的課程方案主要是設計培訓的內容與活動，支配培訓活動的先后挨次，以掛念培訓師順當完成課程的培訓，達到培訓目標。課程設計的指導思想是要貫徹和體現培訓項目目標，使項目目標通過一系列的課程內容能夠轉化為受訓者的行為表現和績效提高。因此，課程設計的第一步是要認真爭辯培訓的項目目標。通常狀況下，為了實現某一具體的培訓項目目標，需要支配幾個單元的培訓課程。也就是說，要依據培訓項目目標，確定培訓課程要分為幾個單元開展，并確定每一單元的授課主題。(二)員工培訓活動的設計與選擇通常，人們能夠集中精力在一件事情上的時間不會超過12分鐘，這意味著在員工培訓過程中每12分鐘就要換一種培訓方式，在培訓活動的設計中，可以大量接受小組活動的方式，通過學員的爭辯與溝通，鼓舞學員表達自己的思想和情感，強化學員對概念的理解，鼓舞人際交往和決策的制定。小組活動的形式包括案例分析、商業玩耍、角色扮演、行為示范、拓展訓練等。要求學員以小組為單位分析并爭辯問題，最終找到解決問題的方案。(三)內部培訓師隊伍的建設和培育內部培訓師。企業內部培訓師應當成為培訓師資隊伍的主體。內部培訓師的選拔是企業培訓活動的關鍵環節，培訓師的水平凹凸不僅直接影響到具體培訓活動的實施效果，而且可能會影響到企業領導對人力資源部門和企業員工培訓工作的基本看法。內部培訓師能夠以企業歡迎的語言和成熟的本企業案例故事詮釋培訓內容，能夠總結、提煉并升華自身和四周事物有益的閱歷和成果，能夠有效傳，播和集中企業真正的學問與技能，從而有效實現閱歷和成果的共享企業人力資源部門應制定切實可行的內部培訓師選拔與培育制度，其中需要明確內部培訓師的選拔對象、選拔流程、選拔標準、上崗認證、任職資格管理、激勵和約束機制等具體工作，而且每一項內容都應具體、可操作。企業應本著公正、公正、公開的原則選拔內部培訓師。各級管理者應肩負起發覺、推舉、培育內部培訓師的職責；各類業務骨干是企業內部培訓師資的重點培育對象與內部培訓師資后備隊經過嚴格有效的篩選之后，企業可以確定內部培訓師的候選人，初步組建企業內部培訓師隊伍，并對這些培訓師進行特地的培訓，如有關課程設計、授課方法、課堂組織等技巧性的內容。企業可以將重點培育的內部培訓師當作企業聘請來的外部培訓師的助手，助手(內部培訓師)不僅要為外部培訓師預備企業內部的案例、素材，更主要的任務是要認真學習外部培訓師的授課方法，以提高自己的授課水平。定期組織內部培訓師進行模擬授課，共同研討企業內部培訓教材的開發、案例制作、授課技巧的問題，組成“內部培訓師俱樂部”以期共1、定期組織相應的活動，促進彼此之間的了解與溝通外部培訓師。外部培訓師的選拔也應當和內部培訓師一樣，遵循相應的選拔程序，要接受申請、試講、資格認證、評價、聘用、晉級等流程的管理。同時，為了促進外部培訓師授課成果的轉化，企業可以實行“外部培訓師助手”的制度，即為每一個正式聘用的外部培訓師配備特地的內部助手，助手的主要職責是通過向外部培訓師供應本企業的案例和實際素材豐富外部培訓師的授課內容，強化其授課的針對性、適用性，就外部培訓師的授課內容和授課方式提出建議，主動收集受訓者的反映和評價，并準時反饋給外部培訓師，從而促進外部培訓師授課成果的有效轉化。另外，這種方式還可以提升自己的專業學問和授課水平，有利于企業內部培訓師隊伍的成長。(四)統籌協調培訓部門管理功能培訓管理部門統籌協調培訓活動的有效開展是其責無旁貸的職責，培訓管理部門應當從三個方面著手。1、制定系統內開展培訓的指導性意見。培訓管理部門是組織系統內培訓的統一領導機構，對系統的培訓活動負有全面指導和監督的職責，負責統籌各組織機構和各類人員的教育培訓，從培訓內容、實施方式、考核評價和組織保障等方面提出培訓目標和具體方案，為培訓工作的開展供應指導性意見。2、制訂年度培訓方案。年度培訓方案既要有培訓方案系統內主體班次的支配，還要有專題講座、組織調訓、業務研討等支配。年度培訓方案要盡早發布，便于各部門協調支配參訓人員和支配本部門的培訓方案。3、了解和把握各部門的培訓狀況。培訓主管部門要定期收集各部門的培訓方案，了解各培訓項目的培訓內容、時間和場地支配狀況，為協調企業整體性的培訓支配打好基礎(五)實現企業培訓資源共享實現資源共享是企業內部開展培訓的優勢所在。一是企業的組織機構設置為資源共享供應了組織基礎。雖然各組織機構的性質和運行機制不同，但相同組織機構間存在很多可以相互借鑒和溝通的地方。各組織機構一般都贊同并支持培訓資源的共享。二是將各組織機構的優勢培訓資源向系統內推介，不但有利于企業組織系統內部之間的交流學習，而且可以降低培訓支出和提高培訓效率。1、培訓資源主要包括內、外兩部分。從企業當前對培訓資源的使用狀況來看，培訓資源又可以分為即期資源與遠期資源。對培訓資源的有效管理可以確保企業更合理地進行費用的投入與人力資源的開發。適當開發內部培訓資源可以降低課程選購費用，也可以激發員工相互學習、適時總結閱歷。企業培訓部門應當在綜合考慮員工力量素養要求與企業目標等方面的基礎上，綜合考慮內、外部資源的搭配。(1)標準化培訓產品。各種類型的公開培訓教材，具有標準化、資源豐富、費用低廉等優點。使用公開培訓教材也為培訓的開展供應了便利條件，企業可以因時、因勢使用這些教材統一組織培訓，也可以為員工自我學習制造條件。(2)培育企業內部培訓師。企業內部培訓師崗位的設立，不僅可以節省部分培訓支出，也可以作為企業培育后備人才以維系業務進展的重要手段。內部培訓師通常在企業中工作多年，具有豐富的工作經驗和優秀的業績，可以將自己的工作心得與實際問題結合起來，有針對性開展培訓工作。(3)經理人作為培訓資源。經理人主要是通過對下屬的工作進行指導(教練技術)、會議和專題講座三種形式發揮作用。利用經理人作為培訓資源的優勢在于：首先，這樣的培訓更能針對企業的特點進行；其次，經理人的參與會掛念一般員工從管理和經營的角度看待問題，擴展考慮問題的視野；再次，由于員工的廣泛參與，便于加強部門之間的相互了解和溝通；最終，經理人也會通過這樣的機會樹立個(4)成立員工互助學習小組。員工互助學習小組旨在通過相互交流提升小組成員整體技能水平。它可以隨時隨地依據需要進行，調動參與者的樂觀性。小組成員可以從更寬敞的視野去分析問題、了解企業整體運作，也可以為崗位輪換等培訓手段的實施做預備。成功的員工互助學習小組也為企業集中精力去轉變培訓職能奠定了基礎。(1)專業培訓公司。專業培訓公司主要擔當大型公開課和企業內訓課程的設計、開發、實施工作，具有豐富的培訓組織閱歷和培訓師資源，所開設的培訓課程可以依據企業需要細分為學問傳播、熱點問題爭辯與實戰閱歷傳授等內容。(2)詢問公司。以自有資源為主向企業供應服務是詢問公司有別于一些專業培訓公司的首要特點。閱歷豐富的詢問公司對自己服務過的客戶及其行業有深刻的生疏和了解，在這種狀況下開展的培訓業務是為企業量身打造的，也能保證培訓的質量。(3)各級院校。企業可以通過多種形式與各級院校合作，包括與院校開設聯合課程，為企業定向培育員工，派出員工到院校脫產學習，對院校的教學方案提出修改意見，由院校供應長期的以學問傳播型為主的培訓，由院校與企業共同開展案例編撰、企業文化爭辯等專項課題(六)建構配套的培訓制度與文化為確保企業培訓項目設計的有效落實，企業應使培訓制度與培訓資源相配套，以盡量避開可能消滅的問題，或偏離培訓設計的初衷，使組織培訓發揮最大的作用。對此，一要建立配套制度，規范企業人員培訓流程；二要建立企業培訓檔案，依據培訓檔案組織針對性培訓，避開重復培訓和無效培訓；三要建立培訓獎懲制度和激勵保障體系，把培訓結果與獎懲掛鉤；四要建立培訓時間保證制度，保證企業培訓活動能夠系統化、規范化開展和推動；五要營造良好的培訓文化，建立促進學習與成長的學習型組織。,二、職業平安衛生標準的內容和分類職業平安衛生標準是為消退、限制或預防生產勞動過程中的危急和有害因素，愛護勞動者在勞動過程中的平安與健康，避開事故、傷亡和設備財產損壞，防止作業場所的職業危害，保證經濟社會進展而制定的技術標準。我國職業平安衛生標準分為國家標準、行業標準、地方標準、團體標準和企業標準。國家標準分為強制性標準、推舉性標準，行業標準、地方標準和團體標準是推舉性標準。職業平安衛生標準具有以下特點。(一)職業平安衛生標準具有剛性的法律強制性《勞動法》明確規定：用人單位必需建立健全勞動平安衛生制度，嚴格執行國家勞動平安衛生規程和標準，對勞動者進行勞動平安衛生教育，防止勞動過程中的事故，削減職業危害；勞動平安衛生設施必須符合國家規定的標準。新建、改建、擴建工程的勞動平安衛生設施必需與主體工程同時設計、同時施工、同時投人生產和使用。用人單位必需為勞動者供應符合國家規定的勞動平安衛生條件和必要的勞動防護用品，對從事有職業危害作業的勞動者應當定期進行健康檢查。從事特種作業的勞動者必需經過特地培訓并取得特種作業資格勞動者在勞動過程中必需嚴格遵守平安操作規程。勞動者對用人單位管理人員違章指揮、強令冒險作業，有權拒絕執行；對危害生命平安和身體健康的行為，有權提出批判、檢舉和控告。國家建立傷亡事故和職業病統計報告和處理制度。縣級以上各級人民政府勞動行政部門、有關部門和用人單位應當依法對勞動者在勞動過程中發生的傷亡事故和勞動者的職業病狀況進行統計、報告和處(二)職業平安衛生標準具有較強的綜合性職業平安衛生標準是在技術、科學、經濟和管理等實踐活動的基礎之上，依據嚴格的程序制定、發布的。標準的內容涉及多種學科和專業領域與全部生產過程有親密的內在聯系，涉及勞動過程中的生產工藝、生產工具、生產設備，專用裝置、用具，工作場所環境條件，勞動防護用品等的平安衛生要求，具有較強的綜合性。依據具體功能劃分，職業平安衛生標準可分為以下類別。1、職業平安衛生基礎標準，包括職業平安衛生標準術語、符號、代碼、圖形、標志等。2、職業平安衛生管理標準，包括職業平安衛生管理制度、危急和有毒有害因素分類標準、事故統計分析標準、職業病統計分析標準、檢測檢驗技術導則、平安系統工程標準等。3、職業平安工程標準，包括平安裝置與防護用具標準、機械平安標準、電器平安標準、防爆平安標準、儲運平安標準、爆破平安標準、燃氣平安標準、建筑平安標準、焊接與切割平安標準、涂裝作業平安4、職業衛生標準，包括防塵標準、防毒標準、噪聲與振動把握標準、作業場所氣溫特別防護標準、作業場所特別氣壓防護標準、電磁輻射防護標準等。5、職業防護用品標準，包括勞動防護用品種類、檢驗、平安認證1、崗位評價以崗位為評價對象。崗位評價的中心是“事”不是“人”。崗位評價雖然也會涉及員工，但它是以崗位為對象，即以崗位所擔負的工作任務為對象進行的客觀評比和估量。由于崗位具有一定的穩定性，它能與企業的專業分工、勞動組織和勞動定員定額相統一，因此崗位評價能促進企業合理制定勞動定員和勞動定額，從而改善企業管理。由于崗位的工作是由勞動者擔當的，雖然崗位評價是以“事”為中心，但它又離不開對勞動者的總體考察和分析。2、崗位評價是對企業各類具體勞動的抽象化、定量化過程。在崗位評價過程中，依據事先規定的比較系統全面反映崗位現象本質的崗位評價指標體系，對崗位的主要影響因素逐一進行測定、評比和估價，由此得出各個崗位的量值。這樣，各個崗位之間也就有了對比的基礎，最終按評定結果劃分出不同的崗位等級。3、崗位評價需要運用多種技術和方法。崗位評價主要運用勞動組織勞動心理、勞動衛生、環境監測、數理統計學問和計算機技術，使用排列法、分類法、評分法、因素比較法四種基本方法，對多個評價因素進行精確?????的評定或測定，最終作出科學評價。1、為實現薪酬管理的內部公正公正供應依據。在企事業單位中，員工的勞動酬勞是否能夠體現“效率優先、兼顧公正”原則，是否能夠實現“多勞多得、少勞少得、不勞不得”,是影響員工士氣及生產樂觀性、主動性的重要因素。當員工按時保質保量地完成本崗位的工作任務以后，獲得了相應的勞動酬勞，他們可能會得到肯定程度的滿足。因此，在企事業單位中，要使員工的薪酬能夠更好地體現內部公平公正的原則，就應當實現“以事定崗、以崗定人、以職定責、以職責定權限、以崗位定基薪、以績效定薪酬”。2、量化崗位的綜合特征。對崗位工作任務的繁簡難易程度、責任權限大小、所需要的資格條件等因素，在定性分析的基礎上進行定量測評，從而以量化數值表現出工作崗位的綜合特征。3、橫向比較崗位的價值。由于對性質相同相近的崗位制定了統一的測量、評定和估價標準，從而使單位內各個崗位之間，能夠在客觀衡量自身價值量的基礎上進行橫向縱向比較，并具體說明其在企業單位中所處的地位和作用。4、為企事業單位崗位歸級列等奠定了基礎。崗位評價的基本功能和具體作用的充分發揮，將使企事業單位各個層級崗位的量值轉換為貨幣值，為建立公正合理的薪酬制度供應科學的依據。也正是基于這一重要緣由，目前世界上很多國家的企事業單位，為了建立起組織、員工、工會三方滿足的公正合理的薪資酬勞制度，廣泛推行了崗位評價的科學方法。崗位評價的結果可以是分值形式，也可以是等級形式，還可以是排挨次形式，但最重要的是崗位與薪酬的對應關系，這種對應關系可以是線性關系，的直線A、直線B反映了不同的薪酬差距，直線A比直線B的崗位之間薪酬差距大，激勵作用大。崗位與薪酬的對應關系也可以是非線性關系，的曲線M反映了崗位等級低的薪酬增長的速度慢于崗位等級高的。實際上，曲