.消操心理學試卷一．填空題〔每空1分，共〕．1943年亞伯拉罕馬斯洛提出了。．按照消費需求的本色內(nèi)容不同，可分為和。．消費者購置決策過程分為五個階段，它們別離是：、尋找信息、、作出決策、即二．多項選擇題〔每題2分，共30〕．記憶的心理過程包羅：〔〕A．識記B．保持C．回憶．注意的功能有：〔〕。、、和。D．認知A．選擇功能B．保持功能C．對活動進行監(jiān)督功能D．對活動進行調(diào)節(jié)功能．興趣的特征有：〔〕A．指向性B．差異性C．時間性D．效能性．在購置活動中，興趣對消費者購置行為有直接的影響，表示在：A．有助于消費者為未來的購置活動做籌辦B．有助于消費者做出購置決策〔〕C．有助于消費者重復購置某種商品D．有助于消費者提高購置的效用．實施消費需求的引導具有哪些重要的作用：〔〕A．是國家實現(xiàn)宏不雅調(diào)控目標的重要手段。B．可以促進企業(yè)提高經(jīng)濟效益。C．可以幫忙消費者提高消費生活的質(zhì)量。D．有利于社會經(jīng)濟的快速開展。．消費者購置動機模式有：〔〕A．本能模式B．心理模式．消費者意志步履過程的特征有：〔〕A．有明確的購置目的B．克服困難的過程C．社會模式D．個體模式C．有劇烈的心理斗爭過程D．購置過程．按消費者購置目標的選定程度區(qū)分有；〔〕A．全確定型B．半確定性．不確定型D．風險型．購置者的購置決策原那么有：〔A．最大對勁原那么B．相對對勁原那么〕．遺憾最小原那么D．預期—對勁原那么．青年消費者群體的特點有：〔〕A．人數(shù)眾多B．有獨立的購置能力和購置潛力C．消費者分布廣泛、均勻D．對整個市場的需求變化起著重要的影響。．流行作為一種社會現(xiàn)象，同其他社會事物一樣，有其自身的特點，包羅：〔〕A．持續(xù)的時間較短B．變化具有周期性C．具有反傳統(tǒng)性D．與從眾是緊密聯(lián)系的．影響消費期望的形成和強化的主要因素有哪些：〔A．目標B．目標價值C．相關群體D．可行性．產(chǎn)物定名在消費者心理上的作用主要有以下幾個方面：〕〔〕..A．認識產(chǎn)物的功能．包裝的心理功能，主要有以下哪幾個方面：〔A．識別功能B．美化功能C．聯(lián)想功能D．增值功能B．誘發(fā)情感的功能C．啟發(fā)聯(lián)想的功能D．便于記憶的功能〕．從心理學的角度，以下哪些符合商標設計原那么：〔A．必需有鮮明的形象特征〕B．要做到簡明、通俗和易記C．要與產(chǎn)物本身的性質(zhì)、特點和情調(diào)相協(xié)調(diào)D．要符合法律原那么三．名詞解釋〔每題4分，共〕．知覺．動機．消費者購置者行為．相關群體．新產(chǎn)物四．問答題〔每題10分，共40〕．簡述購置行為的特點。．消費期望的心理特征有哪些？．從消操心理學的角度，商標設計應符合哪些原那么？．簡述消費者公眾心理特征。..消操心理學試卷答案一．填空題〔每空1分，共〕．需要層次理論．物質(zhì)消費需求．需要的認知精神消費需求比擬評價購置評價。．引入期成持久成熟期衰退期二．多項選擇題〔每題2分，共30〕．ABCD．ABCD．ABCD．ABC．ABC．ABCD．AB．ABC．ABCD．ABCD．ABCD．ABCD．ABCD．ABCD．ABC三．名詞解釋〔每題4分，共〕．知覺是人腦對直接作用于感覺器官的客不雅事物的整體反映。．動機是鞭策人們的行為和活動的內(nèi)在原動力〔內(nèi)部驅(qū)動力〕，是鼓勵人們步履的原因。．消費者購置者行為是指消費者個人或家庭為滿足日常生活需要而尋找、購置、評價商品或勞務的一切活動。．相關群體也稱參照群體或尺度群體，是指對消費者的思想、態(tài)度、信念形成具有必然影響的社會關系。．新產(chǎn)物不僅指在某一科技領域取得重大沖破的全心產(chǎn)物，并且指在布局、功能或形態(tài)上發(fā)生了改變的所有產(chǎn)物。四．問答題〔每題10分，共40〕．簡述購置行為的特點?！?〕消費者購置行為是消費者心理的外在表示，消費者心理現(xiàn)象是消費者行為的內(nèi)在制約因素和動力?！?〕個人的消費行為必然受社會群體消費的制約和影響?！?〕消費者在購置行為中，一般都呈現(xiàn)出自主性?！?〕在個體消費行為中，每個人都可能扮演不同的角色。〔5〕消費者在實現(xiàn)購置目標的過程中，其行為方式常有改變的情況，由于外界條件的發(fā)生、開展、變化，以及消費者本人內(nèi)部因素的變化，城市使消費者行為方式發(fā)生變化。．消費期望的心理特征有哪些？227〔1〕表示必然的期望概率?！?〕表示個人的氣質(zhì)和性格。〔3〕表示必然的行為動力?！?〕..伴隨著客不雅環(huán)境及目標的變化而變化?！病诚M期望具有必然的可誘導性。．從消操心理學的角度，商標設計應符合哪些原那么？〔1〕必需有鮮明的形象特征。〔2〕要做到簡明、通俗和易記。〔〕要做到個性鮮明，獨具4〕要與產(chǎn)物本身的性質(zhì)、特點和情調(diào)相協(xié)調(diào)。〔5〕要注意和尊重不同民族、種族、宗教、地區(qū)的風俗習慣。．簡述消費者公眾心理特征。消費者公眾是指對企業(yè)實現(xiàn)其目標有實際的或潛在的影響的任何消費者團體以及消費者個人。消費者公眾的心理特征主要表示為：〔1〕企業(yè)良好的信譽和形象是吸引消費者的根底條件?！?〕信息雙向交流是掌握和引導消費者