醫(yī)院門診部年終工作總結(jié)醫(yī)院門診部年終工作總結(jié)精選2篇（一）尊敬的領(lǐng)導、老師：我是醫(yī)院門診部的一名員工，在過去的一年中，我切身參與了門診部的工作，并參與了部門性的經(jīng)營管理工作。在這里，我將對門診部的年終工作進行總結(jié)。一、工作目標達成情況在過去一年中，門診部以提高服務(wù)質(zhì)量、增加患者滿意度為目標，全體員工共同努力，取得了一定的成績。通過優(yōu)化門診流程，提高工作效率，并加強醫(yī)患溝通，大大減少了患者等待時間，提高了患者就診體驗。二、工作亮點1.儲備人才：門診部注重人才培養(yǎng)和儲備，逐步建立起一支高素質(zhì)的醫(yī)護團隊。通過定期舉辦專業(yè)培訓和學習交流，提高了員工的專業(yè)技能和服務(wù)水平，保證了患者得到的是專業(yè)、貼心的醫(yī)療服務(wù)。2.改善環(huán)境：門診部在過去一年中對工作環(huán)境進行了改善和升級，建立了溫馨舒適的就診環(huán)境，給患者提供更好的舒適度和隱私保護。3.提高效率：門診部通過優(yōu)化流程和引入信息化系統(tǒng)，大大提高了工作效率。通過電子病歷系統(tǒng)的推廣和使用，不僅減少了紙質(zhì)檔案和排隊等待，而且方便了醫(yī)患之間的溝通和交流。三、存在的問題和不足1.人員不足：目前，門診部的員工數(shù)量仍然較少，部門壓力較大。需要進一步擴充人員規(guī)模，以滿足患者日益增長的需求。2.服務(wù)能力不穩(wěn)定：由于一些新員工的專業(yè)知識和技能還需要進一步提升，服務(wù)能力存在一定的不穩(wěn)定性。需要加強培訓和指導，提高新員工的工作能力。3.信息化系統(tǒng)應(yīng)用不完善：盡管引入了電子病歷系統(tǒng)，但由于人員培訓和使用不熟練，有些功能和特點尚未充分應(yīng)用。需要加強培訓，提高員工的信息化技能和應(yīng)用水平。四、改進措施1.加強團隊建設(shè)：繼續(xù)加大人才培養(yǎng)和儲備力度，培養(yǎng)出一支高素質(zhì)的門診部團隊。加強團隊合作意識，形成良好的工作氛圍。2.加強培訓和指導：針對新員工和崗位需求，增加培訓和指導的力度，提高員工的專業(yè)能力和服務(wù)水平。3.完善信息化系統(tǒng)：加強對電子病歷系統(tǒng)的培訓，提高員工的信息化技能和應(yīng)用水平。同時，積極推廣門診預(yù)約系統(tǒng)和在線問診平臺，提高服務(wù)便利度。4.加強患者滿意度調(diào)查：定期進行患者滿意度調(diào)查，獲取患者的反饋意見，及時改進服務(wù)不足之處，提高患者滿意度。最后，感謝領(lǐng)導和老師對門診部的關(guān)心和支持，在新的一年里，我們將繼續(xù)努力，提供更好的醫(yī)療服務(wù)，滿足患者的需求和期望。謝謝！醫(yī)院門診部年終工作總結(jié)精選2篇（二）尊敬的領(lǐng)導：經(jīng)過一年的辛勤工作，醫(yī)院門診部門取得了一定的成績。在這里，我向您匯報醫(yī)院門診部門的年度工作總結(jié)如下：一、工作成績1.服務(wù)質(zhì)量的提升：通過加強醫(yī)療團隊建設(shè)，提高醫(yī)生和護士的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識，我們成功提升了門診的服務(wù)質(zhì)量。患者的滿意度明顯提高，出診率明顯增加。2.門診信息化建設(shè)：我們在門診部門推行了電子病歷系統(tǒng)，有效減少了紙質(zhì)病歷的使用，提高了醫(yī)患溝通的效率。同時，搭建了醫(yī)院信息平臺，使得患者可以在線預(yù)約掛號和查詢醫(yī)療信息，方便了患者的就診。3.疾病防控工作：針對當前疫情，我們積極參與疾病防控工作，加強了門診的防疫措施，嚴格落實患者問詢和體溫測量工作，有效防止了疫情在門診傳播。4.開展健康宣教活動：我們積極開展健康宣教活動，提供健康咨詢和健康教育服務(wù)，幫助患者樹立正確健康觀念，提高公眾的健康意識。二、存在的問題及改進措施1.科室管理不夠規(guī)范：在工作中發(fā)現(xiàn)，科室管理不夠規(guī)范，導致工作效率較低。為此，我計劃加強科室管理，制定科室工作規(guī)章制度，加強團隊合作，提高工作效率。2.人員培訓不足：由于門診部門人員流動較大，部分新員工技術(shù)水平和專業(yè)素養(yǎng)有待提高。為此，我們將開展定期的培訓和考核工作，提高員工的專業(yè)水平和服務(wù)意識。三、下一步工作計劃1.加強醫(yī)療設(shè)備更新和維護工作，提高門診醫(yī)療技術(shù)水平。2.深化醫(yī)院信息化建設(shè)，推廣電子病歷系統(tǒng)的使用，提高信息化服務(wù)水平。3.繼續(xù)加強疾病預(yù)防和控制工作，提高門診部門的防疫能力。4.定期組織健康宣教活動，提高公眾的健康意識和健康素養(yǎng)。5.提高