2023年關于業(yè)務員的述職報告四篇業(yè)務員的述職報告篇1

轉瞬間，20xx年就要揮手告辭了，在這新年來臨之際，回想自己半年多所走過的路，所經驗的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，沒有太多的業(yè)績，多了一份鎮(zhèn)靜，從容的心態(tài)。

在這10個月多的時間里有失敗，也有勝利，缺憾的是;欣慰的是;自身業(yè)務學問和潛力有了提高。首先得感謝公司給我?guī)Ыo了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有那么好的，有閱歷的老板給我指導，帶著我前進;他們的實戰(zhàn)閱歷讓我們終生受益，從他們身上學到的不僅僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前

從2月起先進入公司，不知不覺中，一年的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對產品學問一竅不通的新人轉變到一個能獨立操作業(yè)務的業(yè)務員，完成了職業(yè)的主角轉換，并且適應了這份工作。業(yè)績沒什么突出，以下是一年的工作業(yè)務明細：

進入一個新的行業(yè)，每個人都要熟識該行業(yè)產品的學問，熟識公司的操作模式和建立客戶關系群。在市場開發(fā)和實際工作中，如何定位市場方向和產品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時間支配以及產品有那些，當然這點是遠遠不夠的，就應不斷的學習，積累，與時俱進。

在工作中，我雖有過虛度，有過奢侈上班時間，但對工作我是仔細負責的。經過時間的洗禮，我信任我會更好，俗話說：只有經驗才能成長。世界沒有完備的事情，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比較多的時候，簡單急噪，或者不會花時間去檢查，也會馬虎。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去跑，、我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿易學問，學習理解。不斷總結和改善，提高素養(yǎng)。自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格業(yè)務員，或者只是一個剛入門的業(yè)務員，本身談吐，口才還不行，表達潛力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素養(yǎng)但是關，這根本不象是我自己，還遠沒有發(fā)掘自身的潛力，特性的飛躍。在我的內心中，我一向信任自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務員，這股動力;這份信念一向貯存在胸中，隨時打算著爆發(fā)，內心一向渴望勝利?！拔乙駛€真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自己。“我對自己說。

業(yè)務員的述職報告篇2

我于XX年3月15日進入公司，起先為期三個月的試用期，屆時試用期快滿三個月，特向公司提出轉正申請。下面是就我日常工作內容、工作支配、工作總結、轉正后展望。

一、工作內容

我的主要工作是：1、負責宣揚與推銷寬帶產品；2負責安裝與售后服務；3、負責定期的回訪客戶，進行日常數據匯總和統(tǒng)計分析。

針對以上3點，現(xiàn)在在此具體的闡述一下：宣揚做好了，才會有推銷的機會。我們一般的宣揚就是掃樓、貼單、擺點、發(fā)傳單。前面兩者推銷起來有點困難，因為客戶看到傳單之后都是，電話里面溝通有局限性。而后面兩者就不同了，面對面的交談有一種勸服力，還擺脫了電話交談的局限性。安裝與售后，也是一個不錯的宣揚和推銷手段！當客戶叫你去安裝，代表他們已經信任我們的網絡，我們可以勸服客戶幫我們做宣揚，舉薦給他們的親朋好友。也可以讓客戶辦理流量更大時間更長的套餐，從而增加我們的業(yè)績量。售后搞好了，網絡也沒問題了，到時候到期的續(xù)費率肯定不會少，怕就怕在，客戶有問題而不反應，到期之后就說是我們網絡問題而不續(xù)費，其實是他電腦問題。而我們卻因此丟失了客戶，還造成了不好的負面影響。出現(xiàn)這樣的問題，就是我們的服務沒有做好的緣由！所以我們要定期的回訪客戶。比如打電話去問問運用狀況，掃樓經過客戶家門，敲門問問客戶，這樣會讓客戶有種親切感！即使網絡有問題，客戶也不會過多的考慮轉網！

二、工作支配

既然知道日常工作所要做的事，所以合理的支配自己日常的工作是很重要的.事，然怎樣才能在有效的時間里做出的成果至關重要。上午一般以掃樓和貼單為主，下午一般為擺點發(fā)單為主。因為白天都上班，人很少，擺點發(fā)單沒什么效果，而天氣涼快，掃樓不會太累。下午下班回家的人許多，有意向的人都會留下腳步駐足觀望，我們就可以過去介紹一番，還有就是，今日的事今日畢，不要拖拖拉拉到明天，因為我們是無法預知明天將要發(fā)生什么。要做到勢必成公司下達的任務。

三、工作總結

對工作進行總結，才能從中找到不足，加以改善，爭取做到最好！在這快三個月的時間里，我收獲很對，也進步很大。不僅體現(xiàn)在工作方面，也體現(xiàn)在個人方面。我可以有思路有步驟的支配自己的工作事項，每周每月都會寫工作總結和工作安排。從而在它的指引下達到預期的目標。這即是對自己負責，也是對公司負責。

四、轉正后工作展望

申請成為公司正式員工，是為了今后更好的開展工作，為公司創(chuàng)建更大的價值。我的業(yè)務目標是每月都能完成xxxx下達的任務。個人目標是在一年之內成為一個服務站的負責人。為了達到這一目標，我會加倍的努力。加油！加油！加油….

信任自己只要肯努力，肯付出，加以時間的堅持，幻想肯定會開出絢麗的花朵！

以上是我的述職報告，請各位領導批閱。

業(yè)務員的述職報告篇3

xx年度xxxxxx升級以后獨立運作的一年已盡尾聲，作為營業(yè)部重要組成部門，新成立理財顧問部在xx年同時也經驗了風雨，但在全體員工的幫助下，部門同事全力協(xié)作下，已基本完成年初營業(yè)部制定下的工作目標。并且各項工作都取得了長足進展，但是工作中也存在一些的問題，現(xiàn)將全年工作總結如下：

一、工作指標完成狀況匯報

1、截止11月底完成綜合交易額xxxx萬元，完成全年預算的xxxx，日均成交xxx萬元，較上年全年日均成交xxxx萬元增長xxx。累計交易周轉率為xxx次，市場占有率為xxx，較上年全年xxxx增長xxxx，交易活躍度較上年有明顯提升。

2、xxxxxx營業(yè)面積較小，升級之后營業(yè)部對客戶服務方向進行調整，重要發(fā)展網上交易客戶以及手機交易客戶群體，這一年營業(yè)部非現(xiàn)場交易已達到89.5%,已經幾乎占據營業(yè)部整體交易的全部。作為公司大力提倡手機證券交易方式，營業(yè)部同時也作為重點發(fā)展方向，目前為止，營業(yè)部手機交易占比達到7.9%，是全公司手機交易占比最高的營業(yè)部。這也和營業(yè)部在年初制定一系列完善的推廣策略密不行分，同時理財顧問部與營銷部相互協(xié)作，對營銷團隊營銷的每一個客戶、新入市的客戶在如何運用手機證券都進行仔細講解，所以在手機托付推廣方面理財部全體員工也起到的推波助瀾作用。

3、標準化服務考核工作全年完成狀況：營業(yè)部全年標準化服務考核指標完成狀況良好，營業(yè)部在標準化服務考核中秉承做有所用的基本原則，每一項工作都進行了仔細的梳理，如：客戶數據統(tǒng)計方面依據營業(yè)部的實際需求進行了調整，并對每月客戶數據進行綜合分析，依據數據分析狀況制定工作策略，假如發(fā)覺異樣賬戶剛好進行溝通，做好營業(yè)部客戶的基礎服務工作。在仔細完成營業(yè)部基本分值標準化工作基礎上，理財顧問部加強了詢問協(xié)作參加力度，全年多次參與公司的詢問協(xié)作,已成為E周刊的固定協(xié)作成員，全年投稿20多篇。為營業(yè)部在標準化服務考核中添磚加瓦。

二、工作目標完成狀況

1、投資者教化工作完成狀況

本年度在投資者教化方面，營業(yè)部共計實行了兩期股民學校。6月舉辦第一期股民學校，也取得肯定的成效，但同時也暴露一些問題。理財顧問部結合本期培訓投資者課后反饋的看法，又再次細心打算了營業(yè)部的中期培訓，本年度其次次股民學習，考慮到營業(yè)部目前非現(xiàn)場客戶占比已經很高，假如像以前培訓都支配在開市期間，大多上班客戶無法參與，為了能讓每一次培訓都能發(fā)揮更好的效能，經過理財顧問部全體員工的協(xié)商確定，將股民學校培訓時間調整為周末。本次中期培訓以周末方式進行之后，得到了大多客戶好評，雖然大家都犧牲自己的休息時間，但是卻得到了客戶的認可，以后會多增加周末的培訓活動。本次培訓無論從課程的支配上，還是從課件的組織架構，都得到了進一步的提升，客戶也特別滿足，許多客戶希望以后多增加類似的培訓，此項工作已經在策劃之中，爭取明年一季度做好培訓體系的搭建。

2、投資者詢問服務工作狀況

目前詢問服務方面已經不能僅僅局限在簡潔日常信息傳導，客戶在詢問方面的須要越來越多元化，為了能更好的滿意客戶的需求，理財顧問部對現(xiàn)有的詢問工作進行梳理。

⑴短信信息內容以及發(fā)送剛好性進行了調整，首先，充溢短信信息內容，除剛好傳導公司詢問信息以外，營業(yè)部還增設了多個欄目，擇機擇時的發(fā)送，如：行業(yè)透視、政策追蹤、短線薦股、薦股追蹤、操作策略等多個有針對性，有特色的短信信息。信息發(fā)送嚴格按公司標準化流程進行。各種信息要求做到最快傳導。

同時要求提高營業(yè)部QQ群活躍度，并且支配專人負責，其它人幫助的服務模式。經過努力，目前理財顧問部在信息傳導方面有了主動的改善。并且能保障信息傳導的剛好性，從而讓客戶感受到營業(yè)部的詢問服務的提升。

經過一段時間的運行，目前客戶反饋良好。雖然已經取得了一些成果，但是向客戶堅持供應高質量的詢問服務工作，必需持之以恒、堅持不懈充溢自我，才能更好的完成上述工作。⑵在詢問服務方面，理財顧問部結合今年十二五工作會議精神，協(xié)作市場熱點剛好的舉辦了五期行業(yè)策略報告。每一期行業(yè)報告策略選擇的時機都與市場熱點吻合，如：理財顧問部支配稀土永磁概念行業(yè)策略報告會之后，暴發(fā)了稀土永磁概念行情，成為本輪市場漲幅最高的行業(yè)之一，在客戶中反響不錯，隨后又相繼實行了《新能源概念行業(yè)報告》《鋰電池池概念行業(yè)報告》《新一代信息產業(yè)行業(yè)報告》《高精端裝備制造行業(yè)報告》，依據公司四季度操作策略，融合十二五整體規(guī)劃提及的戰(zhàn)略新興產業(yè)可能引出的市場機會，全面的分析講解戰(zhàn)略新興產業(yè)特性，并且又再次勝利的舉辦了一期《季度策略報告會》。通過對行業(yè)的研讀，投資者能剛好了解行業(yè)的方向以及行業(yè)中個股的基本狀況，提高投資者市場行業(yè)分析實力。

3、營業(yè)部全部員工詢問實力提升狀況

由于xxxxxx為新升級營業(yè)部，員工隊伍比較年輕，缺少市場閱歷積累，提升營業(yè)部整體詢問力氣是刻不待時的事情，營業(yè)部年初就向理財顧問提出要讓營業(yè)部前臺及后臺員工的詢問實力提升的要求。

理財顧問在員工詢問實力提升方面進行了以下幾點的工作：

1、充分利用每天晨會時間，由于參會人員較多，晨會召開時間又短，為了能讓全部人都能在晨會上得到熬煉，晨會以輪番制進行。通過晨會市場信息的分析，熬煉大家對市場重要信息提煉的實力，通過短線股票選擇工作，能讓大家了解不同股票的形態(tài)以及短線分析方法，大家相互溝通可能提高看盤實力。讓大家在良好的詢問氛圍中獲得學問儲備和實力的提高。

2、“一周聚集”的活動的開展

每周三舉辦一次“一周聚集”員工的溝通活動，周三的溝通活動比較敏捷，會依據不憐憫況支配，除對近期市場進行分析以外，還會融入一些基礎學問的學習，支配前后臺人員進行講課。每月還會要求全部人都進行月度股票舉薦，并且評出月度最佳舉薦人獎、大盤分析最精確獎。通過一段時間的運行，目前“一周聚焦”已經成為員工學習溝通的平臺，成為晨會溝通很好的補充，在這里溝通可以暢所欲言，盡情的讓大家發(fā)揮，通過大家不斷的溝通，可以進一步的提升員工與客戶的溝通溝通實力。

通過一段時間的培育，目前營業(yè)部可以參加理財專職講座的講師達到4位，已經培育后備講師3位，目前營業(yè)部講師理論學問積累方面已經達到要求，但在實踐中缺乏閱歷，還須要接著進一步加強培育。

三、工作中的不足之處

1、本年度投資者教化工作沒能形成培訓體系，培訓時間間隔過長。

2、短信方面未能剛好整理短信平臺，造成短信發(fā)送出現(xiàn)重復、無效、錯發(fā)的現(xiàn)象較多，增加了營業(yè)部的經營費用，目前短信平臺正在整理當中。

3、理財顧問部工作與市場部的協(xié)作不夠緊密。未能達到通過理財服務吸引客戶的工作效果。

4、營業(yè)部非現(xiàn)場客戶詢問傳導不暢通，目前詢問信息部分客戶無法正常傳導，在日后工作中如何能提高非現(xiàn)場客戶的受眾面將是理財部重要工作方向。

5、存量客戶回訪雖然已經分成兩部分進行，但是客戶回訪的長效性未能保證，沒能按公司要求達到回訪數量。在以后的工作中客戶回訪將作為理財顧問咳嗽的考核指標。

四、將來一年的工作安排

1、由于營業(yè)部目前基數較小，將來一年我們擴大基數是營業(yè)部重要目標，理財顧問部會發(fā)揮詢問實力，在下一年度要與市場部緊密協(xié)作，做好營銷服務工作，爭取進一步擴大營業(yè)部基礎客戶群體，將長期固定支配協(xié)作營銷團隊的協(xié)作講座，堅持把營銷團隊的“投資者溝通會”活動做好，做大，做強，讓“投資者溝通會”成為我們營業(yè)部營銷團隊的品牌推介服務之一。

2、第一季度理財顧問部將要做好金玉滿堂前期打算工作、仔細學習中臺服務系統(tǒng)的運用。依據公司推廣進度，提前做好客戶推廣打算工作，要的確利用好中臺的服務平臺，體現(xiàn)出中臺服務的剛好性，實現(xiàn)核心客戶一對一服務，讓客戶真實感受到新服務模式帶來的便捷。

3、建立客戶多層級回訪機制，依據目前回訪狀況，再結合新服務模式逐步完善營業(yè)部的回訪機制，并將客戶回訪納入考核機制，要求營業(yè)部每一個部門及員工都要有客戶維護意識，提升回訪質量。

4、建立營業(yè)部具體的客戶分級數據庫，依據客戶回訪狀況，搭建營業(yè)部客戶細分狀況資料檔案。安排年初支配客戶細分學習，盡快的讓員工了解客戶細分工作的具體內容，以客戶回訪為基礎，做好客戶資料收集工作。

5、建立客戶分級服務標準，在公司客戶分級標準的基礎上，再細分客戶服務標準分類，依據公司詢問服務產品的服務分類再結合營業(yè)部客戶自身狀況分類，針對不同客戶群體充溢不同服務項目。

6、接著加強對營業(yè)部前后臺員工詢問實力培育工作，明年要依據營業(yè)部目前狀況，提升營業(yè)部每周“一周聚焦”的溝通活動的質量。

業(yè)務員的述職報告篇4

一、銷售部獲得利潤的途徑和措施

銷售部利潤主要來源有：計算機銷售；電腦耗材；打印機耗材；打字復??；計算機網校等和計算機產業(yè)相關的業(yè)務，業(yè)務員述職報告范文。今年主要目標：家庭用戶市場的開發(fā)、辦公耗材市場的搶占。針對家庭用戶加大宣揚力度，辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多銷。建立完善的銷售檔案，定期進行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場，爭取獲得更大的利潤。這里也須要我們做大量的工作，送貨肯定剛好、售后服務肯定要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真實切的享受到上帝般的待遇。

能夠完成的利潤指標，***萬元，純利潤***萬元。其中：打字復印***萬元，網校***萬元，計算機***萬元，電腦耗材及配件***萬元，其他：***萬元，人員工資***萬元。

二、客戶服務部獲得的利潤途徑和措施

客服部利潤主要來源：七喜電腦修理站；打印機修理；計算機修理；電腦會員制。20xx年我們被授權為七喜電腦授權修理站；實創(chuàng)潤邦打印機連鎖修理站，所以說今年主要目標是客戶服務部的統(tǒng)一化、規(guī)范化、標準化，實現(xiàn)自給自足，為來年服務市場打下堅實的基礎。

能夠完成的利潤指標，利潤***萬元。

三、工程部獲得的利潤途徑和措施

工程部利潤主要來源：計算機網絡工程；無線網絡工程。由于本地網絡實施基本建成，無線網絡一旦推廣開來可以帶來更多的利潤點，便于計算機網絡工程的順當開展，還能為其他部門創(chuàng)建出一個切入點，便于開展相應的業(yè)務工作。今年主要目標也是利潤的增長點-----無線網，和一部分的上網費預料利潤在***萬元；單機多用戶系統(tǒng)、集團電話、售飯系統(tǒng)這部分的利潤***萬元；多功能電子教室、多媒體會議室***萬元；其余網絡工程部分***萬元；新業(yè)務部分***萬元；電腦部分***萬元，人員工資**