電子商務根底1課程內容簡介：本門課程是電子商務專業專業課的先導課程，教學內容豐富,信息量大。課程較全面地、系統地介紹了電子商務的根本概念、根本理論和根本方法。主要內容有：電子商務的內涵、產生與開展、作用與影響；電子商務的一般框架；電子商務網站建設、互連網技術、EDI技術及數據庫技術；電子商務的主要模式〔重點剖析B2B、B2C模式〕；網絡營銷及其相關技術簡介；電子商務的在線支付與物流配送簡介；電子商務的平安問題；電子商務的法律問題。2章節授課實驗總學時第1章22第2章224第3章4810第4章448第5章44第6章44第7章22第8章22合計221436教學安排3常規實驗實驗一優秀商務網站觀摩學習

2學時實驗二Internet資源瀏覽和搜索

2學時實驗三創建網站及制作主頁

2學時4實驗一B2C練習

2學時實驗二B2C測試

2學時實驗三

B2B練習

2學時實驗四B2B測試

2學時模擬實驗5

第1章

電子商務概述6電子商務的內涵電子商務的產生背景與開展電子商務的作用與影響電子商務的開展現狀本章主要內容：71.1電子商務的內涵1.1.1體驗電子商務

1.1.2電子商務的概念

1.廣義的電子商務：利用計算機技術和網絡技術等現代信息技術進行的各類商務活動。網上購書上海書城—注冊—登錄—購買—訂單-–支付網上訂餐永和大王—購買—訂單網上購物igo5(i購物)網上訂票張家界旅行商務活動信息技術電子商務82.狹義的電子商務

——互連網上進行的交易活動。3.IT行業對電子商務的定義HP公司：電子商務是通過電子化的手段來完成商務貿易活動的一種方式。SUN公司：電子商務是利用網絡進行的商務交易——Java

電子商務的企業和跨企業的應用。IBM公司：電子商務是指采用數字化電子方式進行商務數據交換和開展商務業務的活動。

4.世界電子商務會議關于電子商務的概念——電子商務是指實現整個貿易活動的電子化。

91.1.3電子商務的分類1.按照交易對象分類〔分三類〕：BtoC:企業與消費者間〔√〕BtoB:企業與企業間〔√〕BtoG:企業與政府間2.按照商務活動內容分類〔分二類〕：間接電子商務：有形貨物的電子商務，需要運送；直接電子商務：無形貨物和效勞，直接利用網絡傳送。3.按照使用網絡類型分類〔分三類〕：EDI〔〕Internet電子商務〔√〕Intrannet電子商務101.1.4電子商務的特點高效性：提供給買賣雙方進行交易的一種高效的效勞方式。方便性：足不出門即可享受到各種消費和效勞。平安性：通過技術手段和平安電子交易協議標準來保證。集成性：充分利用原有的信息資源和技術，更加高效地完成企業的生產、銷售和客戶效勞。擴展性：網上的用戶數量不斷增長，電子商務系統必須要有與其相適應的擴展性。

111.2電子商務的產生背景與開展過程以EDI為主體的電子商務階段以Internet為主流的電子商務階段121.2.1以EDI為主體的電子商務階段1.EDI：ElectronicDataInterchange電子數據交換2.EDI是20世紀70、80年代開展起來的一種無紙貿易計算機技術+遠程通訊技術的產物也是最早的電子商務。3.EDI的特點EDI傳輸的是企業之間的報文，如訂單、發票、貨運單、報關單等商務文件。傳輸的報文按照國際標準編制成計算機能夠識別和處理的數據格式，在計算機之間自動傳輸。使用的數據通信網絡一般是專用網、增值網。134.一個典型的EDI流程為：

發給貿易伙伴的數據，首先通過發單方的翻譯軟件，將普通單證轉換為標準格式，然后通過標準的通信包在專用網絡上傳遞，收單方收到標準單證后，再通過翻譯軟件將其轉換成公司的內部格式。這樣，就完成了數據信息在企業之間的交換。

145.使用EDI采購、運輸及支付的根本過程步驟1：買方〔計算機〕向賣方〔計算機〕發采購訂單；步驟2：賣方向買方發采購訂單確認；步驟3：賣方向運輸公司〔計算機〕發運輸請求；步驟4：運輸公司向賣方發運輸確認；步驟5：賣方向買方發運輸通知；步驟6：運輸公司向買方發送運輸狀況；步驟7：買方向賣方發到貨通知；步驟8：賣方向買方發送商業發票；步驟9：買方向賣方支付貨款。至此，一筆交易完成。

151.2.2以Internet為主流的電子商務階段1.Internet的起源及開展(1)起源20世紀60年代末，出于冷戰時期軍事目的的驅動，由美國國防部高級研究方案署資助建成的軍事網絡——ARPAnet，將美國的軍事及研究用的計算機主機連接起來，形成一個軍事指揮系統。該系統由一個個分散的指揮點組成，當局部指揮點被摧毀后，其它點仍能工作。并且，各個指揮點能通過網絡取得通信聯絡。

16(2)第一次快速開展1983年，TCP/IP成為ARPAnet上的標準通信協議，標志著真正意義上的Internet出現。88年,NSF〔美國科學基金會〕把全國建立的五大超級計算機中心用通信干線連接起來，組成全國科學技術網NSFnet，以此作為Internet的根底。(3)第二次飛躍〔Internet的商業化〕1991年，美國三家私營企業組成“商業Internet協會〞，宣布用戶可把他們的Internet子網用于商業用途。從此，工商業開始從正門進入Internet。1993年，萬維網〔WWW〕在Internet上出現，使Internet具備了支持多媒體應用的功能，互連網上的商業用途劇增。172.Internet下電子商務的應用層次：(1)提供電子商情〔靜態、動態查詢〕(2)電子購物(3)電子數據交換〔不同于EDI〕(4)相關事物的處理〔B2C、B2B的不同處理〕(4)Internet的完全商業化1995年，NSFnet宣布停止運作，代替他的正是美國政府指定的三家私營企業，Internet的商業化徹底完成。在這一年，互連網上的商務信息量首次超過科教信息量。至此，Internet完成了參軍事網科研教育技術網(精英網絡〕商業、娛樂、信息網〔群眾網絡〕變遷過程。184.Internet下完整的電子商務環境客戶海關及稅務管理部門商家〔企業〕銀行認證中心物流配送中心3.Internet下電子商務的前臺與后臺前臺〔客戶端〕后臺〔管理員端〕195.Internet下電子商務〔B2C〕的根本過程步驟1：消費者在Internet上查詢商品；步驟2：消費者選購商品并填寫訂單；步驟3：商家回單；步驟4：消費者確認回單；步驟5：網上支付；步驟6：商家發電子收據〔發票〕給消費者；步驟7：送貨給消費者。

201.3電子商務的作用與影響在信息網絡化進程中的地位對人們生活和工作方式的作用及影響對企業經營和管理變革的作用及影響對社會和經濟開展的作用及影響

211.3.1電子商務在信息網絡化進程中的地位1.信息經濟與電子商務信息就是優勢，信息就是力量，信息就是企業的效益。電子商務運用的現代信息技術有：電子數據交換電子郵件電子資金轉帳、多媒體平安認證

222.企業信息化是電子商務的根底MisIntranetExtranetInternet

3.金融電子化是電子商務的保證電子貨幣、電子錢包、電子信用卡、轉帳卡、智能卡等；網上銀行向國際化、全能化、集約化和多樣化方向開展。

231.3.2電子商務對人們生活和工作方式的作用和影響1.電子商務對人們生活方式的影響(1)網上購物改變人們的消費觀念網上購物的好處多項選擇擇性：商品多；跨地域。節省時間：“逃出花園〞，一站式購物。享受低價：商家減少的中間費用以折扣方式讓利給消費者保護個人隱私滿足個性化消費需要：“量身度體〞，美國網上汽車銷售Auto-by-Tel，消費者自己設計獨一無二的“私家車〞。242.電子商務對人們工作方式的影響(1)改變就業結構(2)改變就業方式“一網打盡〞、“無網不勝〞(2)在線效勞信息發布、法律咨詢、疾病會診、遠程教育、產品竟標、金融效勞等。251.3.3電子商務對企業經營和管理變革的作用和影響1.電子商務給企業帶來的效益(1)擴展企業市場時機(2)降低企業采購本錢(3)降低庫存(4)縮短企業生產周期(5)減輕對實物根底設施的依賴〔尤其中、小型企業獲利〕

262.電子商務給企業經營管理帶來根本性變革(1)對企業管理信息系統的影響企業內部的MIS企業內部網Intranet企業間的EDI企業外連網Extranet企業的管理變成Internet方式(2)對企業競爭力的影響改變了企業的競爭方式改變了企業的競爭根底改變了企業的競爭形象(3)電子商務改變了企業的組織結構一對多的樹狀層次型組織結構變成多對多的網狀組織結構。271.3.4電子商務對社會和經濟開展的作用與影響1.電子商務改變了商務活動的方式過去：推銷人員的辛苦：“滿天飛、遍地跑〞；消費者苦苦尋覓也不輕松；現在：上網的電腦+鼠標點擊。2.電子商務改變了人們的消費方式消費者掌握購物意愿，輕松的自我效勞方式。3.電子商務改變了企業的生產方式個性化設計，按需求供貨4.電子商務給傳統行業帶來了一場革命“零庫存〞、“無店鋪〞5.電子商務帶來全新的金融業電子現金、電子支票、電子信用卡、網上銀行281.4電子商務的開展現狀電子商務在國際上的開展與應用電子商務在我國的開展與應用

291.4.1電子商務在國際上的開展與應用1.北美地區2.歐洲地區3.亞太地區

301.4.2電子商務在我國的開展與應用1.電子商務在我國的開展(1)與Internet連接階段(2)國內互連網建設階段(3)電子商務應用階段2.電子商務在我國的應用金字工程：金橋、金卡、金關、金稅等2001年12月底：上網計算機1254萬臺上網用戶：3370萬人CN下的注冊域名：12,7319個WWW站點：27,7100個31[推薦研究站點]1.君思電子商務世界〔)2.美國電子商務研究〔)3.中國電子商務網〔)4.金鑰匙電子商務研究與咨詢〔)第一章習題P30：一、選擇題：1、2、3、4、5、6、7、8二、填空題：1、2、3、4、5、6三、是非判斷：1、2、3、4、5、6、7、8四、簡答題：1、2、432第2章Internet根底知識33

Interner概述

Interner的主要功能電子郵件本章主要內容：342.1.1Internet的特點1.全球信息傳播按“全球統一〞規那么為每臺計算機命名，〔URL：統一資源定位器〕。2.信息容量大，時效長涉及領域：政治、經濟、科研、文化、教育、體育、娛樂企業產品廣告、招商引資信息等。并可長期存儲，長效發布。3.檢索便捷全球信息“一網打盡〞。2.1Internet概述

354.靈活多樣的入網方式任何計算機只要采用TCP/IP協議與Internet中的任何一臺主機通信，就可成為Internet的一局部?？赏ㄟ^線、專線、無線等方式連入Internet.

362.2Internet的主要功能

Internet的根本功能Internet的信息效勞Internet的信息交流其它信息效勞

372.2.1Internet的根本功能1.電子郵件(E-mail)2.遠程登陸〔Telnet)3.文件傳送〔FTP)

382.2.2Internet的信息效勞1.Archie文件查詢效勞2.Gopher查詢效勞3.Wais資源檢索4.WWW萬維網

392.2.3Internet的信息交換1.網絡新聞組〔Usenet〕2.電子公告欄〔BBS〕

402.2.4其他信息效勞1.網上聊天2.網上尋呼3.網上視頻會議

412.3電子郵件1.電子郵件及其地址的格式2.郵件效勞器3.郵件系統的特點4.電子郵件的應用

42第二章習題

P58：

一、選擇題：1、2、3、4、5、6、7、8二、填空題：1、2、3三、是非判斷：1、2、3、4、5四、簡答題：1、243第3章電子商務的主要模式44電子商務的框架模型

企業與企業之間的電子商務模式企業與消費者之間的電子商務模式電子化交易市場的電子商務模式案例分析本章主要內容：453.1電子商務的框架模型

電子商務的概念模型電子商務的交換模型電子商務的一般框架

463.1.1電子商務的概念模型模型構成：交易主體、電子市場、交易事物和信息流、資金流、物流等根本要素。交易主體：電子市場：交易事物：信息流：資金流：物流：

交易主體交易事物電子市場信息流資金流物流473.1.2電子商務的交換模型1、貿易的根本過程調研估價產品的組織與配送支付與結算鑒定

2、貿易背景的處理表現形式合法性確認影響機制解決糾紛483.1.3電子商務一般框架

技術標準政策法規應用：供給鏈管理、視頻點播、網上銀行、電子市場及廣告、網上娛樂網絡根底設施計算機應用根底信息資源及其表現形式數據庫、HTMLJAVA貿易效勞的根底設施〔平安、認證、電子支付、目錄效勞〕報文和信息傳播的根底設施〔EDIE-mailHTTP〕493.2企業與企業之間的電子商務模式〔B2B〕在線商店模式〔—美亞在線〕內聯網模式〔—聯想、海爾〕中介模式專業效勞模式

金融中介：中國財經醫藥中介：中國醫藥…503.3企業與消費者之間電子商務模式〔B2C〕B2C的電子商務模式，主要是網上在線的商務模式，即企業在網上開發虛擬商店，宣傳和展示所經營的產品和效勞，提供網上交易的便利。實體商品的電子商務模式軟體商品的電子商務模式513.3.1實體商品的電子商務模式實體商品即指有形商品。目前，在網上交易活潑熱銷的實體商品依次為：電腦產品、書籍、娛樂〔CD〕服飾、禮品鮮花食品飲料網上實體商品的銷售優勢在于：擴大了市場，增添了時機。哪怕你的企業〔公司〕再小，網上銷售也能將業務伸展到世界各個角落。網上銷售只需雇用較少的員工，節省開支，增加利潤。521.實體產品在線銷售的形式有兩種：一是在網上設立獨立的虛擬商店，二是參與并成為網上在線購物中心一局部。亞馬孫網上書店〔〕戴爾公司〔〕2.互連網效勞商(ISP)可以幫助企業設計網頁，創立獨立的虛擬商店，為用戶提供接入效勞。3.國內，很多ISP也先后搞起了電子商務，在提供常規的效勞的同時，也設立了自己的在線市場。

例如：網上行〔://netvigator〕是香港電信的網絡供給商，在他的主頁上提供一個購物坊,目前已有100多家商店和公司在上面出售商品,提供效勞。533.3.2軟體商品的電子商務模式軟體商品即指無形商品。目前，軟體商品和勞務的電子商務模式主要有四種：網上訂閱模式、付費瀏覽模式、廣告支持模式和網上贈與模式。1.網上訂閱模式在線效勞在線出版在線娛樂——游戲2.付費瀏覽模式收費在線瀏覽、信息下載第一虛擬網站543.廣告支持模式是目前最為成功的電子商務模式之一。Yahoo、Lycos國內的三大門戶網站：新浪、搜狐、網易4.網上贈與模式非傳統的商業運作模式。如軟件產品、報刊等。“先試用，后購置〞互聯網已經成為軟件銷售的測試市場。553.4電子化交易市場的電子商務模式

電子交易市場模式的特點全面網絡化交易模式網上采購的EM模式563.4.1電子化交易市場模式的特點

電子化交易市場(electronicmarketEM)。是指通過網絡將交易雙方集成在一起的虛擬交易環境。是一種新的交易形式，有如下特點：虛擬交易直接交易實時交易便利交易透明交易高效交易優質交易

573.4.2全面網絡化交易模式跨行業交易

3.4.3網上采購的EM模式大批發中介583.5案例分析

戴爾公司()

上海中昊化工網上交易中心()59[推薦研究站點]1.易購物思網站〔)2.海爾集團網站〔://haier)3.中國網絡花店〔)第三章習題P90：一、選擇題：1、2、3、4二、填空題：1、2、3、4、5、6、7、8、9三、是非判斷：1、2、3、4四、簡答題：1、2、3、460第4章電子商務實現的技術根底61電子商務應用系統的構成

電子商務網站建設

Internet技術

數據庫應用技術簡介本章主要內容：624.1企業電子商務應用概述目前，傳統企業大舉進入電子商務領域，正成為普及全球的現象。企業開展電子商務應用勢在必行，由傳統商務向電子商務轉換只是時間問題。目前企業需解決的首先是如何更好地利用信息，有效的管理資源和提高組織效率。634.1.1電子商務應用的主要領域企業內部的業務操作和管理〔Intranet)；企業與企業之間的信息溝通和交易〔B2B〕；企業與政府部門在海關、工商、稅收、財政等政府管理和監控方面的電子化操作(B2G)；企業與消費者間進行交易活動的電子化操作(B2C)；在電子商務方式下，企業的內部管理通過企業的內聯網進行。644.1.2外貿相關手續辦理的電子化操作1996年初，國家計委、國家經貿委、電子部、外經貿部等10個部委共同參與成立國家金關工程領導小組，開始了國家金關工程建設。金關工程：

進口商品的進口報關、運輸、付匯、外匯核銷；出口商品的收購、出口報關、發運、收匯、外匯核銷、出口退稅；進出口許可證、商檢、征稅、外匯核銷等各項環節的管理，都實現計算機聯網管理和操作。

65金關工程的具體實施工程：1.進出口配額許可證全國聯網核查管理；2.紡織品被動配額電子招標；3.進出口許可證聯網申領；4.全國加工貿易聯網審批；5.原產地證書聯網申領。664.2電子商務網站建設概述決策1.域名申請2.設置自己的主頁3.建設自己的網站4.建立企業的互連網商務系統〔IBS〕〔InternetBusinessSystem)產品展示子系統；產品銷售子系統；用戶反響子系統。67申請通信線路和IP地址企業建立對外發布信息的網站必須申請能長期與因特網連通的通信線路，如DDN專線。假設使用效勞器托管、虛擬主機或子域發布的企業那么不需要，因為這些方案是將效勞器安置在ISP那里，共享ISP的通信資源。企業注冊域名域名是互連網上的一個效勞器或一個網絡系統的名字，在全世界，沒有重復的域名。域名如同品牌，是企業的標志之一。CN域〔中國國內域名〕下的二級域名包括申請用戶類型的子域名和用戶所在省、市的子域名。

684.2.2網站規劃1產權完整的主機方案申請通信線路、IP地址、域名，購置并配置效勞器及其它設備，進行網頁設計和制作，對網站進行維護和內容更新。適用于大、中型企業。2效勞器托管用戶將自己的Web效勞器等設備托付給Internet效勞商(ISP)，放在ISP機房，利用ISP的專線連到Internet所有的設備由ISP代為管理和維護，內容的更新由用戶遠程登陸來維護或委托ISP代為維護。這種模式適合于擁有自己的獨立域名和效勞器，但沒有網站管理、維護能力或沒有通信線路的企業。693虛擬主機用戶租用ISP的Web效勞器空間，作為一個虛擬的Web效勞器，利用ISP提供的IP地址申請自己的域名，以虛擬主機的方式建設自己的網站。該模式適用于中小信息效勞商和一般中、小型企業。4子域發布〔租柜臺〕用戶租用ISP的Web效勞器空間的同時，使用ISP提供的在ISP的二級或三級域名下再派生出的子域名進行網站建設方案。705設計目標(1)確定營銷對象用戶租用ISP的Web效勞器空間，作為一個虛擬的Web效勞器，利用ISP提供的IP地址申請自己的域名，以虛擬主機的方式建設自己的網站。(2)使Web有交互能力BBS留言板需求調研表

716確定網站類型

(1)信息類(2)商務類(3)政府社區類(4)個人類(5)專題類當然,應定位于電子商務類網站.727確定網站主體內容商務網站的主體內容是:產品信息、產品廣告、在線訂單、客戶效勞等。(1)確定網頁系統樹〔目錄樹〕

首頁

(2)確定網頁內容(3)設計數據庫

英文首頁中文首頁產品一級頁面——二級頁面效勞一級頁面——二級頁面其它頁面738確定信息導航(1)規劃導航標明位置前進、返回鏈接區分主頁提供導航起始點(2)確定導航方式使用聯機目錄使用單元表格使用導航條使用文本鏈接使用圖象鏈接744.2.3網站建設方案選擇1網絡系統選擇快速以太網

ATM網

FDDI網千兆位以太網2網絡體系結構

B/S三層結構

C/S二層結構753網絡接入方式通過局域網效勞器通過路由器將局域網與Internet主機連接4網絡運行模式站點網頁訪問站點E-Mail訪問站點網頁更新數據庫管理765網絡系統硬件配置效勞器平臺：IBM、HP、DELL、SUN、DEC、聯想、清華同方、北大方正防火墻平臺：篩選路由器、分組過濾器、雙宿主機、堡壘主機、應用層網關網絡產品平臺：Cisco、3Com、Intel、聯想776網絡系統軟件配置操作系統：Linux、MicrosoftWindows2000Server、UNIXWEB效勞器：MicrosoftIIS、NetscapeEnterpriseServer、Sun’WebServer瀏覽器：MicrosoftIE、Netscape784.3Internet技術網絡互連設備簡介1.中繼器2.網橋3.路由器4.集線器5.交換機6.調制解調器

79TCP/IP協議簡介1.Internet協議〔IP〕2.地址解析協議〔ARP〕3.反向地址解析協議〔RARP〕4.傳輸控制協議〔TCP〕5.簡單郵件傳輸協議〔SMTP〕6.遠程登錄〔Telnet〕

80接入技術簡介1.56KBPSModem2.ISDN3.專線接入4.CableModem〔有線通〕5.ADSL6.無線方式接入7.光纖接入

81Web編程語言簡介HTML語言：<html><head>……</head><body>……</body></html>

821.標記語法單標記：<標記>〔如<P>〕雙標記:<標記>內容</標記>標記屬性：<標記屬性1，屬性2，屬性3……>例：<hrsize=3aligh=leftwidth=“75%〞>2.字體與顏色字體字體大小文檔背景和字體顏色

833.超鏈接和URLURL〔統一資源定位器〕格式訪問方式://效勞器域名/路徑及文件名

錨標記<Ahref=“URL信息〞>超鏈文本及圖象</A>

844.圖象、聲音、動畫圖象<imgsrc=“URL信息〞>聲音<ahref=“demo.wav〞>audiodemo</a>超鏈文本及圖象

85網頁編輯工具〔FrontPage〕簡介FrontPage2000根底〔1〕界面簡介菜單欄工具欄視圖欄文件夾列表欄編輯窗口狀態欄

〔2〕網頁根本元素圖片超鏈接水平線文本表格表單框架動態元素〔3〕網頁制作新建網站新建網頁編輯網頁保存網頁預覽網頁查看html代碼狀態欄

86[推薦研究站點]1.中國互連網信息中心〔://www)2.中國萬網〔://net)3.中國頻道〔)第四章習題P144：一、選擇題：1、2、3、4、5、6、7、8、9、10、11、二、填空題：1、2、3、4、5、6、7、8三、是非判斷：1、2、3、4、5四、簡答題：1、2、3、487第5章

網絡營銷與相關技術88網絡營銷網絡營銷三大策略〔產品、價格、渠道〕網絡廣告網站推廣技術本章主要內容：895.1網絡營銷概述網絡營銷的根本概念1.定義以Internet為主要手段進行的，為到達一定營銷目標的營銷活動。2.認識〔1〕網絡營銷不是網上銷售〔2〕網絡營銷不僅僅限于網上〔3〕網絡營銷建立在傳統營銷理論根底之上〔4〕網絡營銷不等于電子商務90網絡營銷的特點1網絡營銷與傳統市場營銷的差異〔1〕產品〔2〕價格〔3〕銷售〔4〕促銷〔5〕決策

911網絡營銷的主要特點〔1〕以消費者為導向，個性化的營銷方式〔2〕具有極強的互動性〔3〕使消費者購物更加方便銷售前銷售中銷售后〔4〕滿足價格重視型消費者的需求總之：網絡營銷簡化了購物環節，節省了交易時間，提高了交易活動的效率。

925.2網絡營銷的三大策略網絡營銷的產品策略1什么樣的產品在網上最好銷商品的消費對象與網民結構一致商品的質量標準要多樣化商品以傳統方式購置不方便需考慮配送本錢2網上產品開發策略3網上產品生命周期策略

93網絡營銷的價格策略1產品定價策略的變化傳統定價：生產本錢+生產利潤+商業利潤+品牌系數本錢定價：產品及功能設計生產本錢+生產利潤+商業利潤+品牌系數產品價格滿足需求定價：消費者需求產品功能生產與商業本錢市場可以接受的性價比942價格策略〔1〕低價策略〔2〕折扣策略〔3〕促銷策略〔4〕拍賣策略〔5〕按需定價策略〔6〕買家出價，賣方應價〔7〕品牌定價策略95網絡營銷的渠道策略1配送中心2效勞中心3銷售中心965.3網絡廣告網絡廣告概述1定義廣告是廣告主以付費方式運用群眾媒體勸說公眾的一種信息傳播活動。網絡廣告就是廣告主以付費方式運用網絡〔互連網〕勸說公眾的一種信息傳播活動。2網絡廣告的形式〔1〕文字廣告〔2〕圖標廣告〔3〕圖片廣告〔4〕標題廣告

97網絡廣告方案1廣告受眾定位2確定廣告渠道通過電子郵件發布廣告在新聞組或電子公告牌上發布廣告通過贊助發布廣告目前國內廣告量較大的站點有：搜狐：網易：新浪：商易：上海熱線：中國導航：

985.4網站推廣技術搜索引擎和分類目錄登記1搜索引擎按工作原理分類按檢索方式分類：Yahoo!、Sohu第二代搜索引擎：Google、DirectHit集成搜索引擎與集成搜索工具2搜索引擎注冊方法人工注冊軟件自動注冊

99交換鏈接1交換鏈接的涵義本著互惠互利原那么，兩個網站互相為對方做一個鏈接。2交換鏈接的方法分析潛在的合作對象向目標網站發出合作邀請實施鏈接100交換廣告1交換鏈接的涵義與交換鏈接的區別僅在于雙方交換的是標志廣告，而不是各自網站的LOGO或名稱。2選擇廣告交換網站的標準3交換廣告的方法4主要的中文廣告交換網網盟：://webunin太極鏈:://textclick

101交換廣告1交換鏈接的涵義與交換鏈接的區別僅在于雙方交換的是標志廣告，而不是各自網站的LOGO或名稱。2選擇廣告交換網站的標準3交換廣告的方法4主要的中文廣告交換網〔1〕網盟：://webunin〔2〕太極鏈:://textclick

5.5郵件列表營銷郵件列表概述1郵件列表概念各種群體之間的信息交流和信息發布。播送列表論壇列表2郵件列表的根本形式搜索引擎注冊方法公告型的郵件列表討論型的郵件列表102交換廣告1交換鏈接的涵義與交換鏈接的區別僅在于雙方交換的是標志廣告，而不是各自網站的LOGO或名稱。2選擇廣告交換網站的標準3交換廣告的方法4主要的中文廣告交換網〔1〕網盟：://webunin〔2〕太極鏈:://textclick

3新聞組與郵件列表的區別參加形式不同影響更大2郵件列表的類型公開類型封閉類型管制類型103郵件列表在網絡營銷中的作用1郵件列表在網絡營銷中的消費者比例2郵件列表對消費者的作用3郵件列表對企業的作用

104如何建立自己的郵件列表1購置2租賃3免費獲得4郵件列表免費資源索易：://soim博大郵件列表：://bodachina通易：://exp希網郵件列表：105[推薦研究站點]1.網絡營銷論壇〔://webpromote)2.企業網絡營銷專家〔://)3.網絡廣告先鋒〔://wisecast)4.Cooglo搜索引擎〔://google)第五章習題P187：一、選擇題：1、2、3、4、5、6二、填空題：1、2、3、4、5、6三、是非判斷：1、2、3、4、5四、簡答題：1、2、3、4、5、9、10106第6章電子商務的在線支付107傳統的支付方式

電子信用卡支付電子現金支付

電子支票支付網上銀行本章主要內容：1086.1傳統的支付方式現金支付票據支付信用卡支付1096.2電子支付電子信用卡結算系統電子貨幣結算系統電子支票結算系統1106.2.1電子信用卡結算系統與平安電子交易〔SET〕1.傳統信用卡結算過程：銀行發行的信用卡商場聯網設備刷卡記帳POS結帳ATM機提貨幣支付商場購物消費者1112.電子信用卡結算過程：

向買方提供VPIN網上購物消費者身份號碼VirtualPIN登錄提供PIN〔PersonalIdentificationNumber〕與信用卡等效，消費者的信用卡帳號存放在受保護的計算機系統，不在網上傳遞。1997年推出平安電子交易〔SET〕協議后，便逐漸使用該協議完成網上的平安支付了。第一虛擬公司〔FVH，FirstVirtualHolding)1123.傳統信用卡與電子信用卡結算系統的差異：(1)使用的信息傳遞通道不同傳統：使用專用網，比較平安；網上：消費者和商家均使用Internet，銀行使用專用網因此必須在Internet與銀行的專用網之間設置支付網關以保障銀行網以及交易的平安性。(2)付款地點不同傳統：必須在商場使用商場的POS機進行付款；網上：在家庭或在辦公室使用計算機進行購物和付款.113(3)身份認證方式不同

傳統：購物現場使用身份證或其它身份證明驗證持卡人身份；網上：使用CA提供的數字證書驗證持卡人、商家、銀行及支付網關的身份。(4)付款授權方式不同

傳統：在購物現場用手寫簽名方式授權商家扣款；網上：使用數字簽名進行遠程授權。(5)信息采集方式不同

傳統：使用POS機、條形碼機等采集商品和信用卡信息；網上：使用計算機，通過鼠標、鍵盤輸入商品和信用卡信息。1146.2.2電子貨幣和電子貨幣結算系統1.電子信用卡使用不方便處消費者希望在網上花錢能夠匿名；網上小額消費。2.電子貨幣〔電子現金〕支付方式

電子貨幣3.電子貨幣具有用途廣、使用靈活、匿名、快速、簡便等特點，且無須直接與銀行聯系便可直接操作。智能卡形式的支付卡，如Mondex，用于離線支付數字方式的貨幣文件，如eCash，用于網上支付1154.Mondex卡：使用設備Mondex卡片、微型顯示器、Mondex兼容。存款〔充值〕使用兼容機撥通開戶銀行的帳戶，輸入帳號、卡片密碼及存款數額即可。支付使用微型顯示器就可進行Mondex卡之間的現金轉移，也可使用ATM、POS機等進行支付。

1165.電子現金〔eCash〕eCash用于網上支付，使用過程如下：在開展eCash業務的金融機構開一個帳戶，獲得相應的錢包軟件;通過該軟件可將一定數量的現金從銀行的帳戶調入消費者的計算機硬盤〔錢包〕中；網上購物需支付時，只需在電子錢包管理軟件中點擊“同意支付〞既可。假設感到剩余貨幣放在硬盤里不平安，可放回銀行帳戶里。

1176.電子錢包(1)電子錢包軟件可裝入各種電子貨幣，支持網上支付、并管理這些電子貨幣及處理交易的軟件系統。(2)中國銀行電子錢包的使用獲得中銀電子錢包軟件〔可到://bank-of-china/網站下載〕啟動和配置中銀電子錢包使用電子錢包購物

1186.2.3網上電子支票結算系統1.電子支票〔eCheck〕是一種紙質支票的替代品，應用計算機網絡進行資金轉帳。2.網上支票結算目前還是通過專用網絡進行，互聯網上的電子支票支付仍在實驗之中。3.電子支票結算系統需提供身份認證、數字簽名等技術，以彌補無法面對面進行交易帶來的缺陷。4.電子支票的特點：可切入企業與企業間的電子商務市場在線的電子支票可在收到時即驗證出票者的簽名和資金狀況，防止空頭支票電子支票的遺失可辦理掛失止付

119[推薦研究站點]1.中國商務技術網〔://)2.中國工商銀行〔://icbc)3.中國建設銀行〔://ccb)4.中郵電子商務工程〔://chinapost)第六章習題P218：一、選擇題：1、2、3、4、5、6、7二、填空題：1、2、3、4、5三、是非判斷：1、2、3、4、5四、簡答題：1、2、3、4120第7章電子商務與法律121電子商務遇到的法律問題

電子商務交易中的稅收問題推廣電子商務的法律對策我國推廣電子商務的法律對策

本章主要內容：1227.1電子商務相關法律法律為合理合法地進行電子商務提供了保障，但相關法律的制定和生效總是需要相當長的時間，尤其是電子商務是涉及社會生活各個方面的綜合性的系統工程，涉及的法律涵蓋了幾乎所有的法律部門，因此，相關法律的滯后仍不可防止。

1237.1.1電子商務所涉及的法律1.電子商務的經營許可〔市場準入〕2.電子合同的法律效力：聯合國通過的《電子商務示范法》作出了規定，成認自動訂立的合同中要約和承諾的效力，肯定數據電文的可接受性和證據力，對數據電文的發送和收到的時間及收發地點等一系列問題作了示范規定。因此，以往不具法律效力的數據電文現在得到了法律的成認。電子商務示范法規定：不得僅僅以某項信息采用數據電文形式為理由而否認其法律效力、有效性或可執行性。

124我國合同法已將傳統的書面合同形式擴大到數據電文形式。我國合同法規定：書面形式是指合同書、信件以及數據電文(包括電報、電傳、、釘子數據交換和電子郵件)等可以有形地表示所載內容的形式。3.電子支付和銀行網上業務的法律保障4.電子商務的稅收電子商務交易方式的特點，給稅收管轄權確實定帶來困難?；ヂ摼W上的電子商務活動是否應征稅?誰有權征稅？如何征稅？互聯網上的貿易缺乏歷史上有形貨物貿易的清晰、確定的交易地理界線，使得傳統的稅收法律很難適用。1255.平安與保密6.網上知識產權保護版權、專利、商標、域名等知識產權的保護。網上著作權與鄰接權的歸屬與保護法律法規；網上商標權和域名保護的法律法規；網上隱私權保護。

126[推薦研究站點]1.中國電子商務法律網〔://chinaeclaw〕2.電子商務法律網〔://)第七章習題P233：一、選擇題：1、2、3二、填空題：1、2、3三、是非判斷：1、2四、簡答題：1、2127第8章電子商務的平安問題128網絡的平安問題電子商務平安交易的風險源電子商務平安交易標準網絡平安技術網絡平安實例

本章主要內容：1298.1網絡的平安問題黑客攻擊1.黑客簡介2.黑客對計算機網絡構成的威脅3.黑客入侵對計算機網絡系統造成的危害

非法使用資料惡意毀壞數據盜竊電子商務中的數據130電子郵件炸彈1.電子郵件炸彈〔E-mailBomb〕簡介2.電子郵件炸彈的危害堵塞信箱，使之不能正常接受郵件效勞器因“超載〞導致關閉網絡癱瘓3.郵件炸彈常用的攻擊方法鏈式炸彈過失消息炸彈秘密通道郵件列表炸彈131計算機病毒1.計算機病毒簡介2.計算機病毒傳播途徑通過工作站傳播通過效勞器傳播通過電子郵件傳播通過文件下載傳播

132網絡詐騙1.網絡詐騙簡介2.網絡詐騙的形式非法設立網上金融機構偽造信用卡透支偽造資信證明，騙取銀行資金3.網絡詐騙的特點

隱蔽性大危害度深對金融秩序造成威脅1338.1網絡的平安問題黑客攻擊1.黑客簡介2.黑客對計算機網絡構成的威脅3.黑客入侵對計算機網絡系統造成的危害

非法使用資料惡意毀壞數據盜竊電子商務中的數據信息風險1.冒名偷竊2.篡改數據3.信息喪失線路問題造成喪失平安措施不當造成喪失不同操作平臺上轉換操作造成喪失

8.2電子商務交易中的風險源1348.1網絡的平安問題黑客攻擊1.黑客簡介2.黑客對計算機網絡構成的威脅3.黑客入侵對計算機網絡系統造成的危害

非法使用資料惡意毀壞數據盜竊電子商務中的數據4.交易中的信息風險買賣雙方在網絡上發布虛假的供求信息買賣雙方在網絡上發布過期的信息騙取貨物或錢款5.信息傳遞過程中的風險人為因素造成外界因素造成〔線路質量差、地理位置復雜、自然災害等〕

135黑客攻擊1.黑客簡介2.黑客對計算機網絡構成的威脅3.黑客入侵對計算機網絡系統造成的危害

非法使用資料惡意毀壞數據盜竊電子商務中的數據信用風險1.來自買方的信用風險2.來自賣方的信用風險3.來自買賣雙方的信用風險管理風險法律方面風險1368.3電子商務平安交易的有關標準平安套接層協議SSL由Netscape提出的平安通信協議SSL〔SecureSocketLayer也叫做平安套接層協議〕。SSL協議采用公開密鑰技術，使客戶/效勞器應用之間的通信不被攻擊者竊聽，保證兩個應用間通信的保密性和可靠性。Web瀏覽器將HTTP和SSL相結合，實現平安通信。137平安電子交易標準SET1.含義SET〔SecureElectronicTransaction)平安電子交易。它是互聯網上實現平安電子交易的協議標準。2.SET協議主要使用的技術對稱密鑰加密公共密鑰加密哈?！睭ash〕算法數字簽名公共密鑰授權機制等1383.SET協議運行的目標保證信息在互聯網上平安傳輸防止數據被黑客或內部人員竊取。保證電子商務參與者信息的相互隔離。解決網絡的認證問題。保證網上交易實時性，所有支付過程都是在線的。仿效EDI貿易形式，標準協議和消息格式。1394.

SET協議涉及的范圍：

消費者在線商家收單銀行的支付網關發卡機構認證中心5.與SET配套的CA認證140Internet的誕生并不是為了商業目的，它是參軍事網起家，到學術科研網，最后開展成為綜合、娛樂和商業網絡。目前，網絡平安問題已成為阻礙電子商務開展的首要的也是最大的問題。

8.4電子商務平安技術

141平安技術解決方案

1428.4.1信息加密技術1.加密方法加密方法是由加密密鑰和加密算法兩局部組成，加密密鑰是一串字符，加密算法是作用于明文和密鑰的一個數學函數。如：a,b,c,d,……,w,x,y,z對應于E,F,G,H,……,A,B,C,D密鑰為4那么：明文end密文為IRH2.加密體系根據解密使用的密鑰與加密密鑰是否相同，加密體系分為兩種：密鑰密碼體系和公鑰密碼體系。1433.密鑰密碼體系(1)密鑰密碼體系又稱為對稱密鑰密碼體系，特點有：加密解密使用相同的密鑰；N個用戶之間進行加密，每一對用戶須使用一個密鑰，即需使用N*(N-1)個不同的密鑰。(2)常用對稱密鑰算法：DES〔DataEncryptionStandard〕，該算法是IBM公司1972年研制成功，1977年美國國家標準局和國家平安局作為數據加密標準公布使用。據統計，DES占據了1/3~1/2的加密產品市場。DES早期使用的密鑰為64位，目前一般為128位。

144(3)對稱密鑰算法的問題：加密和解密使用同樣的密碼。這樣，雙方必須事先約定密碼，或在公用信道上傳遞加密報文時，還必須在非公用的平安信道上傳送解密密碼。4.公鑰密碼體系(1)公鑰密碼體系又稱為不對稱密鑰密碼體系。特點：加密和解密使用不相同的密鑰；通過公開密鑰無法推算出私人密鑰；公開密鑰加密后，使用公開密鑰本身無法解密；公開密鑰加密后可用私人密鑰解密；私人密鑰加密后可用公開密鑰解密，并驗證私鑰的加密。

145(2)每個用戶申請一對密鑰：私人密鑰SK(Private-Key)公開密鑰PK(Public-Key)注意：PK是公開的，可用傳統方式向貿易伙伴發送，或公布在一些公共密鑰數據庫效勞器上供貿易伙伴索取。(3)最著名的公鑰算法RSA：支持變長密鑰；要求加密的報文塊必須小于密鑰長度，一般用于短報文加密，如稱密鑰加密。N個用戶之間進行加密，只需N對密鑰。146(4)加密過程：發送方：使用隨機產生的對稱密鑰對報文進行加密；使用接收方私人密鑰對加密報文所使用的對稱密鑰進行加密；將已加密的對稱密鑰連同密文一齊發送給接收方。接收方：使用其私人密鑰對已加密的密鑰進行解密；使用解密后所得到的密鑰對密文進行解密得到明文。密鑰密碼體系公鑰密碼體系147(5)公鑰密碼算法的問題：對大報文加密困難，甚至不能對大報文進行加密。如著名的RSA公鑰加密算法要求所加密的報文長度必須小于密鑰的長度。5.兩者結合加密過程(1)發送方先使用DES算法隨機產生的對稱密碼〔密鑰密碼體系下的密鑰〕對報文加密；(2)再使用接收方的公開密鑰對對稱密鑰進行加密；(3)將密文連同已加密的對稱密鑰一齊發給接收方；(4)接收方先用自己的私人密鑰將加密的對稱密鑰解密；(5)再使用解密后的密鑰對密文解密得到明文。148

密文明文發送方接收方用DES對明文進行加密

用接收方公開密鑰對密鑰加密用自己私人密鑰對密鑰解密用解密的對稱密鑰解密報文

密文密文明文1498.4.2電子簽名傳統的書信或文件是根據親筆簽名或印章來證明其真實性的，而在計算機網絡中傳送的報文用電子簽名來證實真實性。電子簽名技術標準以及軟、硬件規格目前還沒有最終確定。一些保證電子簽名平安的技術正在開發之中，包括驗證身份的加密數字代碼裝置和附加在計算機上的指紋及虹膜檢查設施等。1.電子簽名必須保證以下三點：接收者能夠核實發送者對報文的簽名；發送者事后不能抵賴對報文的簽名；接收者和第三者不能偽造對報文的簽名。1502.使用公鑰密碼體系算法的電子簽名過程發送者A：擁有一對密鑰，公鑰PKA和私鑰SKA。接收者B：擁有一對密鑰，公鑰PKB和私鑰SKB。簽名過程：發送者A用密鑰SKA對報文X進行運算(稱為簽名)；簽名得結果X’，發送給接收者B；B收到后用的A的公鑰PKA對X’解密得到X；證實X是A發的?！惨驗槌薃外，沒有人能具有與PKA相對應的SKA。這樣，報文X就被A簽名，并被B證實了A的簽名。假設A要抵賴曾發報文給B，B可將X及X’出示給第三方，第三方很容易用PKA證實A發送報文X給B。〕151反之，假設B將X偽造成Y，那么B不能在第三方前出示Y’，證明B偽造了報文。因此，電子簽名同時實現了對報文發送者的鑒別及防止接收方偽造報文。SKAAXX’BXPKAB第三方X是A發的B第三方Y是B偽造X、X’YPKA152上述過程只進行了簽名，沒有加密。假設對報文既要簽名，又要加密，應領先簽名，后加密。3.先簽名后加密的過程消