環境綜合分析吉林大學商學院1本專題學習目的了解環境綜合分析的必要性識別如何發現未來的時機和威脅識別如何分析企業的優勢和劣勢掌握戰略環境的綜合分析方法——SWOT法2綜合分析〔SWOT〕內容示意圖宏觀環境分析產業環境分析企業條件分析企業未來的時機和威脅產業和企業的關鍵因素企業自身的優勢和劣勢綜合形勢分析企業目標和戰略

綜合分析3關鍵因素分析確定關鍵因素也就是答復這個問題：“產業或企業的成敗是哪些因素決定的？〞關鍵因素一般由其產業或其內部的戰略群體來確定，對該產業或戰略群體所屬的企業都適用。關鍵因素可以擴大到應用于商品經營各方面，供戰略選擇時考慮。4膠合板制造業技術、質量控制、原木供應來源、人工成本汽車制造業款式、售后服務、與經銷商的關系醫藥制造業研發、產品質量、生產成本軟件制造業研發、質量控制、服務、高素質人才穩定冷凍食品業冷凍儲存、分銷、與連鎖超市的關系、品牌連鎖超市業商品組合、庫存周轉率、定價航空運輸業安全正點、節約油料、定座系統、過程服務不同產業的成功關鍵因素5SWOT分析法中要素優勢(S)－－Strength劣勢(W)－－Weakness時機(O)－－Opportunity威脅(T)－－Threat6優勢—S

列出優勢劣勢—W列出劣勢機會—O

列出機會SO戰略發展型戰略WO戰略轉型戰略威脅—T

列出威脅ST戰略多樣化戰略WT戰略防御戰略SWOT矩陣圖7SO戰略〔優勢-時機〕目標：發揮內部優勢利用外部時機，是理想戰略。WO戰略〔劣勢-時機〕目標：利用時機彌補劣勢。ST戰略〔優勢-威脅〕目標：利用內部優勢回避或減輕外部威脅。WT戰略〔劣勢-威脅〕目標：減少內部劣勢回避外部威脅。8辨證地看時機和威脅時機中隱含著威脅，威脅中潛伏著時機。9時機、威脅同關鍵因素相結合以及EFE矩陣企業未來的時機和威脅為數不少，其中同關鍵因素有關的顯然最為緊要。因此有必要將識別出的時機和威脅同關鍵因素結合起來。運用外部因素評價〔ExternalFactorEvaluation，EFE〕矩陣可對時機和威脅作定量分析。EFE矩陣說明兩個問題：〔1〕各種時機和威脅對企業影響的相對重要性；〔2〕現行戰略對各種時機和威脅的有效反映程度。10建立EFE矩陣的工作步驟1、列出外部環境中的主要時機和威脅。一般5至15個為宜。2、給每個要素設定一個權數。權數應在0.00(不重要)到1.00(很重要)之間。每一個要素的權數說明這個因素在一個行業中對企業成功的重要性。3、按照現行戰略對各種時機和威脅的有效反響程度為各種時機和威脅評分，范圍為1—4分。評分反響企業現行戰略的有效性，所以它是以企業為基準的。4分反響很好，3分反響超過平均水平，2分反響為平均水平，1分反響很差。4、將每一要素的權數和分數相乘得到該要素的加權分數。5、所有要素的加權分相加得總加權分數。總加權分反響公司響應外部環境的優劣。2.5分為平均分。11

項目權數評分加權分數1、國家汽車工業“十五”規劃出臺。0.0620.122、旅游市場的火爆。0.0720.143、各種新技術在汽車租賃管理中應用。0.0820.164、有駕照，無汽車的人數增加。0.0820.165、國家對自購公務用車的限制。0.0830.246、加入WTO后，國外汽車商的涌入。0.0520.107、高科技企業、外資企業等公務用車增加。0.0830.241、國內汽車制造商和國外汽車租賃企業的進入。0.0930.272、汽車出租價格偏低。0.0520.103、缺乏統一監管和相應法律法規0.0720.144、汽車保險制度不健全。0.0720.145、個人信用體系未形成，騙車偷車現象尚難控制。0.0730.216、國內汽車產業實力弱小。0.0720.147、汽車流通渠道不暢通。0.0820.16總計1.002.32北京某汽車租賃公司的EFE矩陣時機威脅12優勢、劣勢同關鍵因素結合以及IFE矩陣通過分析評價，得出企業的假設干優勢和劣勢，同樣要把它們同產業和企業的關鍵因素結合起來。同關鍵因素有關的優勢和劣勢顯然應受到高度重視，而同補充因素有關的優勢或劣勢，那么可放在次要地位。運用內部因素評價〔Internalfactorevaluation，IFE〕矩陣可對企業的優勢和劣勢作些定量分析，IFE矩陣說明兩個問題：〔1〕各種優勢和劣勢對企業在產業中成敗的影響程度：〔2〕各種優勢和劣勢的重要程度。13建立IFE矩陣的工作步驟1、列出確認的優勢和劣勢。要素的數量可視實際情況而定［一般5至15個為宜］。2、給每個要素設定一個權重。權重應在0.00(不重要)到1.00(很重要)之間。每一個要素的權重說明這個因素在企業戰略中的重要性。無論所選擇的要素有多少，各要素權重之和等于1。〔以產業為基準〕3、按四分制給每一要素打分，以說明這個要素是企業的主要劣勢〔1分〕、一般劣勢〔2分〕，一般優勢〔3分〕、主要優勢〔4分〕。〔以企業為基準〕4、將每一要素的權重和評分相乘得到該要素的加權分數。5、將每一要素的加權分數加起來，其總和就是一個企業的總加權分數。總加權分數的平均值為2.5。14北京某汽車租賃公司的IFE矩陣項目權重評分加權分數1、長期經驗的積累。0.0840.322、長期建立的客戶和供應商關系。0.1030.303、團結的、熟悉業務的員工隊伍。0.0840.324、背靠強大的集團公司。0.0940.365、車輛較新，檔次較高。0.0630.186、品牌知名度較高。0.0730.211、缺乏高素質人才隊伍。0.1110.112、缺乏信息管理方面的經驗。0.1010.103、缺乏電噴車維修能力。0.0720.144、租賃網點少。0.0720.145、車型結構不合理。0.0620.126、管理模式陳舊。0.1110.11總計1.002.41優勢劣勢15綜合形式分析明確了企業的關鍵因素、時機和威脅、優勢和劣勢之后，就要把它們綜合起來，以便對企業面臨的形勢得出總體印象，這便是綜合形勢分析的任務。進行綜合分析，可以采用兩種不同的方式：調研報告和形勢分析圖表。16調研報告調研報告就是將戰略調研各方面、各階段步驟獲得的主要成果用書面形式進行分析總結，突出反映同關鍵因素相結合的時機和威脅、優勢和劣勢。其主要作用是將調研工作的收獲聚集起來，為戰略管理者制定企業的目標和戰略提供必要的方案依據。調研報告是經常性的工作。是檢驗評價戰略的重要依據。調研報告沒有固定的格式，一般分為序言、正文和附錄三個局部。17——表現形式有綜合形勢分析表和SWOT矩陣形勢分析圖表領域評定標準優勢評定等級機會出現的概率考慮的行動領域評定標準劣勢評定等級威脅出現的概率考慮的行動綜合形勢分析表注：領域是指優劣勢涉及的職能領域或整個企業。考慮的行動是指從戰略角度考慮如何發揮優勢，抓主時機，克服劣勢，避開威脅，當然只是提示性。18北京某汽車租賃公司的SWOT矩陣優勢—S1、2、3、4、5、6、劣勢—W1、2、3、4、5、6機會—O1、2、3、4、5、6、7SO戰略方向WO戰略方向威脅—T1、2、3、4、5、6、7ST戰略方向WT戰略方向外部因素內部因素19北京某汽車租賃公司的SWOT矩陣優勢—S1、2、3、4、5、6、劣勢—W1、2、3、4、5、6機會—O1、2、3、4、5、6、7SO戰略方向1、裝備新技術，以高科技企業、外資企業為主要客戶，高價優質服務2、與國外汽車供應商建立聯盟，降低汽車成本WO戰略方向1、實施高素質人才戰略，對外招賢，對內培訓2、一網絡公司聯合，開發公務用車專用租賃網威脅—T1、2、3、4、5、6、7ST戰略方向1、與國外租賃商合資，引進國外先進管理經驗2、與供應商的維修網點聯合，開展舊車換新車業務WT戰略方向1、成為國外租賃商的特許權經營者2、與銀行聯合，推出出租車實用卡，只對會員服務外部因素內部因素20案例：蘿娜科技公司的SWOT分析蘿娜科技公司創立于1996年，是一家立足信息產業，集軟件開發、生產、銷售、效勞于一體的民營企業。公司現有員工110余人，產品有5種專用和通用軟件，2000年實現銷售收入8711萬元，利潤813萬元，被認定為四川省高新技術企業。2001年，隨著軟件產業內部競爭的加劇，蘿娜公司的開展速度有減緩的趨勢，于是公司高層管理者組織力量進行系統的戰略分析，準備制定科學的開展戰略和競爭戰略。以下數表為戰略調查和分析的成果。21軟件產業的關鍵因素新產品的研究開發〔因技術進步快，產品壽命周期短〕產品質量控制〔要求性能優越、還有較高的平安保密性能〕售前售后效勞〔專用軟件必須按用戶要求設計，了解用戶業務流程〕高素質人才隊伍的穩定性〔知識型產業需要穩定的高素質人才隊伍〕22公司面臨的時機和威脅時機1、國家視軟件產業為信息產業開展重中之重。2、我國經濟持續快速增長，人民生活水平顯著提高，為軟件產業創造了巨大的市場。3、軟件產業在我國為朝陽產業。4、主要硬件供給充足，融資也較多。5、競爭不算劇烈，尤其專用軟件市場。6、軟件產業現階段尚未出現替代品，買方與硬件供給商的議價能力不強，一局部高科技軟件的進入威脅小。23公司面臨的時機和威脅威脅1、入世后，國外軟件公司和產品進入。2、高素質軟件人才緊缺，流動率高，議價能力強。3、技術進步快、產品更新快。4、一局部通用軟件的進入威脅大，競爭劇烈。24公司自身的優勢和劣勢優勢1、公司研發人員56人，幾乎一半，其中研究生10人，本科生39人，大專生7人，隊伍素質比較高。2、在人力資源管理上，有公開、公平、公正的競爭環境，有良好的鼓勵和約束機制。3、與中科院計算所、四川大學計算機學院建立了合作關系，走產、學、研協同開展之路。4、建有大型技術中心和聯合實驗室，實行科研工程責任制，有成功推向市場的獲獎工程。5、一局部產品的市場地位高，需求旺盛，成長性好。6、財務穩健，變現能力與短期償債能力強。7、公司有良好的企業文化，核心是以人為本、團隊精神、創新思維。25公司自身的優勢和劣勢劣勢1、公司的市場人員、客戶效勞人員數量偏少、素質偏低。2、人員流動率仍然偏高，隊伍不夠穩定。3、公司產品質量較好，但知名度不高，未能創知名牌。4、公司的贏利能力低于產業平均水平，原因是一局部產品的市場份額和利潤都偏低。26蘿娜公司SWOT矩陣優勢—S1、2、3、4、5、6、7劣勢—W1、2、3、4機會—O1、2、3、4、5、6威脅—T1、2、3、4內部因素外部因素27蘿娜公司SWOT矩陣優勢—S1、2、3、4、5、6、7劣勢—W1、2、3、4機會—O1、2、3、4、5、6威脅—T1、2、3、4內部因素外部因素SO戰略方向〔發揮優勢，抓主時機〕1