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質量培訓總結篇1

ISO9001：20xx標準內審員培訓總結

通過中國檢驗認證集團云南有限公司舉辦的ISO9001：20xx標準內審員培訓班，X月15日到18日4天的培訓。我對ISO9000標準以及怎么樣做好一個內審員有了一定的認識，也為我自己三標一體工作的提高搭建了一個平臺，讓我能夠在自己以后的工作生活中不斷的提高自己。

這次給我們培訓的有張曉溪、孫秀華、肖洋三位老師，從他們身上我學到了很多東西，就如何進行一個企業的內審工作，張老師有自己獨特的見解，他的講解為我們今后開展內審工作提供了參考。

一、關于ISO9000

1)ISO9000的重點章節為：

4.質量管理體系

5.管理職責

6.資源管理

7.產品實現（可根據企業的自身情況對本接進行修改和刪減）

8.測量、分析和改進

2)ISO9000的作用：

1.有利于提高產品質量，保護消費者利益；

2.有利于提高組織運作能力和質量管理；

3.有利于增進國際貿易，消除技術壁壘；

4.有利于組織的持續改進和持續滿足顧客的需求和期望。

3)ISO9000的八項基本原則：

1.以顧客為關注點

2.領導作用

3.全員參與

4.過程方法

5.管理的系統方法

6.持續改進

7.基于事實的決策方法

8.與供方的互利關系

二、關于內審員

1）審核員的職責

審核組長應履行的職責:

-代表審核組與管理層接觸；

-代表審核組控制審核各階段的工作，并對審核全過程負責；

-有權對審核工作的開展和審核觀察結果作最后的決定；

-負責協助審核組成員的選擇；

-制定審核計劃，準備工作文件，審定審核檢查表，并向審核組成員說明工作要求；-審查質量體系的覆蓋性，符合性，以及運行的有效性；

-遇到重大障礙或發現重大不符合事項立即通知管理層；

-準時提交清楚準確的審核報告。

審核員應履行的職責:

-在審核范圍內，遵守審核規定，按要求工作；

-保持客觀性，根據審核中得到的信息，對體系的有效性進行分析；

-迅速，有效的策劃并執行所分配的工作；

-對能夠影響審核結果或可能需要深入調查的問題保持警覺；

-根據觀察結果形成文件，報告審核結果；

-確認質量體系的有效性和符合性，并確認體系的要求是否得以實施；

-需要時，驗證由審核結果所要求的糾正措施的有效性；

-保存有關審核文件和記錄；

-保守審核文件的機密；

-配合和支持審核組長的工作。

2）合格審核員的素質

經驗主要靠實踐的積累和學習獲得。一個通過審核培訓的人員，必須參加過一定數量的實踐審核工作，有了充分的經驗，才能作為一個正式的審核員獨立承擔審核工作的任務。事實上，所有這些在前面的內容中都已經講過。現在歸納如下：

-成熟和有專家氣質

審核人員必須使被審核部門相信，審核會得以有效的實施。被審核方會判斷審核人員的知識，一般舉止，以及如何進行審核是否合適。如果衣冠不整或明顯的沒有經驗則無法將審核處于自已的控制之中。

-有分析能力

審核人員的任務之一就是進行詢問并通過所聽到的和所看到的得出客觀結論。區分事實與主觀意見，積累信息和證據，將證據與保證進行比較。如果沒能得到正確的信息，可能問題沒問對或以自已的主觀印象來判斷標準的執行情況。

-溝通的能力

審核人員需要通過交談獲得所需的資料，提出自已的意見并表達出審核結論。所以，思路清楚，表達準確以及認真聆聽，充分理解和良好的寫作能力對于審核人員是非常重要的。

-合作的能力

合格的審核員應該能與其他審核員，被審核人員和領導部門實現良好的合作。這是保證順利完成審核的重要條件之一。

-行政能力

合格的審核員應該有獨立，系統，積極工作的能力；獲得和運用特殊知識和技能的能力；適用于變化了的任務，條件的能力和報告的能力等。

-與被審核部門的關系

為了有效地進行審核，必須與被審核部門建立良好的關系。無論被審核部門的員工如何冒犯或試圖觸怒審核員，他都應該保持風度和禮貌如果審核人員失去了風度，也就失去了對審核的控制。所以任何時候都要有禮貌。

-組織能力

審核人員負責準備和制定審核計劃，以及審核計劃的實施。對時間和資源進行良好的控制是審核成功的重要條件之一。無論是一個人進行審核還是以審核組的形式進行審核，一定要把自已負責的工作做好。

-要有好奇心

在審核活動中要牢記審核的范圍和目標，所以只要對方在回答所詢問的問題或正在提供許多有價值的信息，審核員必須表現出對此感興趣。如果對已經偏離審核的重點，則應該有禮貌地把話題轉回到與審核有關的事情上。因為偏離審核的詢問或回答都會浪費時間。

-對事情有敏銳的觀察力

當聽到或看到一些有疑問的事情時，審核人員善于追根問底，并真正查明事情的原因。-巧妙地提出問題

要注意審核的目標，如果已經制定好計劃，則應該按計劃實施審核，而不能把時間浪費在別的事情上。

-良好的外表，舉止和性格

合格的審核員應明智，通情達理；誠實，可靠，樂于助人，有禮貌；感情穩定，冷靜，自信，頑強和以工作為重。

3）內審員職責

1、體系專員職責：

負責維護公司質量管理體系，確保公司質量管理體系的'有效運作；根據公司識別的過程編制年度質量管理體系內審計劃并實施；協助第二方、第三方審核員進行現場審核評價；針對各審核中發現的不符合項的整改效果進行驗證。

2、質量管理體系審核內審員職責：

負責對本部門體系運行情況進行監督，協助體系專員按計劃實施體系內審，編制質量管理體系審核檢查表并記錄審核結果報給體系專員；

3、制造過程審核內審員職責：

負責編制制造過程審核計劃及制造過程審核檢查表，按計劃實施制造過程審核，并對審核中發現的不符合項的整改效果進行驗證；

4、產品審核內審員職責：

負責編制產品審核計劃及產品審核檢查表，按計劃實施產品審核，并對審核中發現的不符合項的整改效果進行驗證。

三、內部審核前的準備活動

1）審核方案

2）內審的啟動

1.確定內審的時機

2.確定審核的目的、范圍、準則

3.確定審核組和指定審核組長

3）文件評審

4）現場審核前的準備

1.制定審核計劃

2.準備審核工作文件

3.編制檢查表（查什么、怎么查、結果怎樣、是否符合）

4.審核前準備會

5.與受審部門建立初步聯系

四、現場審核的實施

1）首次會議

首次會議的要求：通常由審核組長主持，時間通常控制在半小時左右。

2）現場審核

1.面談

2.查閱文件和記錄

3.觀察

4.重復驗證

3）審核發現和記錄

4）不符合項報告

5）審核中的溝通（小結會、末次會議前的審核組內部會）

6）準備審核結論

7）末次會議

8）審核報告

9）糾正措施的跟蹤驗證

五、心得體會

通過這4天的學習，我對內審員的工作的實施有了很多的認識，也對我們公司現有質量管理體系提出自己的工作要求和幾點建議：

一、加強對文件控制（4.2.3）：

公司及生產管理部部門內部《作業指導書》、《管理手冊》等在內部需要、外部要求和法律法規發生變化時及時對上述文件進行評審與更新，以后我將加強此類工作的履行，爭取在公司需要以前完成對文件的更新。

二、加強對記錄的控制（4.2.4）：

公司內部有很多記錄的標識不清晰（有記錄編號混亂、記錄填寫方式不規范等）；沒有按要求儲存和保護；不便于檢索等問題，以后我將加強對記錄的控制做好記錄的編號、儲存、保留等工作使記錄保持清晰、易于識別和檢索。

三、加強對工作環境（6.4）的改善和監督

做好每周的9S專項檢查工作，配合環保員做好每周的環境檢查，使我們的工廠始終保持一個符合9S相關要求的工作環境中。

四、內部審核（8.2.2）

作為一個以三標一體工作為主的體系員，我應認證學習本次培訓的質量管理體系，要盡

質量培訓總結篇2

一、檢測業務

截止xxxx年11月17日，我站服務工地約100余個，其中xxxx年度新增工程項目27個，共完成鋼筋樣品檢測9464組，試塊抗壓樣品檢測10195組，水泥樣品檢測283組，砂石樣品檢測264組，完成配合比379個，墻體材料樣品檢測537組。檢測業務量較上年略有上升，各項檢測業務順利開展。

二、硬件建設

為保障設備性能，我站于xxxx年3月邀請東華計量測試研究院對我站各主要儀器設備進行了檢定校準，并出具檢定證書。同時，為滿足檢測需求，我站購置了電子秤、量筒、角度尺、塞尺等所需儀器設備，對各類儀器設備擺放進行了局部調整，確保檢測工作規范有序。

三、軟件建設

為更好的開展檢測工作，我站積極參加省、市業務管理部門組織的各項學習培訓，加強與省、市、縣各檢測單位的工作交流，掌握行業動態，學習先進經驗。xxxx年8月派員參加了江西省認證認可協會舉辦的內審員培訓并獲得內審員證書。xxxx年9月派員參加了江西省認證認可協會舉辦的授權簽字人的培訓并獲得證書。xxxx年10月我站2人通過省建設廳組織的檢測人員上崗證考核，獲得見證取樣檢測上崗證。為傳達上級文件、布置當前工作、提高人員業務水平，我站定期在每周一上午進行周例會，一是對上級文件精神進行傳達宣貫，二是對我站上周工作及本周工作進行討論布置，三是全體檢測人員輪流就檢測標準條文、檢測實際操作進行授課講解，切實提高檢測人員技術業務水平。

四、強化服務

1、疫情防控期間，為了向客戶提供更好的服務，我站通過微信群以及在業務受理窗口發布了電話預約業務的通知，并對急需報告的客戶提供了郵寄服務，以盡可能的減少人員接觸與流動。

2、為響應減輕企業負擔的相關文件精神，我站向客戶提供業務辦理一次性告知單，采取送檢受理一站式服務，送檢樣品及資料符合要求的，由我站收樣人員統一受理，受理后在我站承諾的時限內領取檢測報告即可。根據我站中介服務機構的定位，為更好的服務工地，日常工作中，我站大大提高服務意識，本著“規范高效，廉潔擔當，創新卓越”的質量方針，我站在節假日安排值班，雙休日根據工作需要經常加班加點，切實保障了檢測報告的時效性，確保廣大客戶能及時準確的獲得送檢材料的質量信息，為保證建設工程施工質量和施工進度提供了堅實的基礎。

五、其他工作

1、質量管理體系。管理評審、內部監督、標準查新、設備檢定、期間核查等各項工作按照年初計劃有序開展，質量體系運行正常。我站于xxxx年向贛州市市場監督管理局提交了標準變更、法人變更、最高管理者變更申請并獲得批準。每季度按時完成了國家認監委檢驗檢測機構統計直報系統數據上報。xxxx年10月我站接受了贛州市檢驗檢測機構監督檢查，檢查組查看了我站的辦公場所、檢測人員、檢測流程、檢測設備與設施、環境條件等，為我站體系建設運行提供了寶貴意見。

2、嚴格規范收入支出制度。為規范檢測收費管理，我站檢測收入接受縣財政局及建設局統一管理。對涉及檢測收費減免及三重一大事項一律由建設局集體會議討論通過，方可執行。各項財務支出嚴格遵照財經紀律，并經建設局財務股、財政局會計中心審核把關。

3、我站堅持抓機關效能建設，嚴格執行機關效能工作制度。嚴格執行上下班制度，端正工作態度，優化工作作風，嚴格禁止使用工作電腦從事與工作無關的操作。

4、配合市場監督管理局對我縣商混站的混凝土質量進行抽查，同時，配合質監站對我縣在建項目的鋼筋原材、混凝土進行抽查，對我縣原材料進行嚴把關，有效的保障了項目的工程質量。

5、按照建設局統一部署，積極做好打黑除惡、學習強國、志愿者服務、精準扶貧等各項工作。

六、我站目前存在的.問題與建議

1、場所嚴重不足、不便，制約了我站的發展。近年來，省市專家在對我站的各項檢查中均指出我站檢測場所條件較差不符合要求，各送檢單位在送檢過程中也反映我站交通不便，通過對周邊縣市檢測單位的學習走訪，我站目前的檢測場所確實處于我市中下水平，迫切需要進行改善，當前的試驗場所和人員設備已不能滿足工作的需要，特別是占地面積和建筑面積緊張的現狀日益突出。為了更好的服務城市發展，為建筑質量保駕護航，對此我們考慮，進行業務用房建設或申請劃撥政府現有閑置的辦公用房作為檢測站檢測辦公場所。

2、技術力量不強，是影響發展的關鍵因素。我站想要做大做強，輻射周邊，人才是核心競爭力。雖然近年來我站有派人員參加省市組織的各種培訓，我站內部也會每周組織站內人員進行學習，但距實際需要還是有一定差距，人員整體技術水平不高，主要表現在能做的多、會總結的少，能操作的多、懂理論的少。同時，隨著國家對檢測項目的內容和要求不斷增多，相關檢測人員短缺。對此我站除了要加強自身建設，加大引進和培訓培養力度外，局里要多提供學習、深造、交流等機會，給予必要的政策和待遇保障，為人才建設奠定基礎。

七、xxxx年工作打算

（一）、深入學習黨的十九大精神。

通過報刊雜志、網絡媒體等形式，組織站內人員學理論、寫體會、談心得、見行動。

（二）、繼續做好建筑材料檢測工作。

建筑材料檢測是我站的中心工作，我站將繼續做好建筑材料檢測工作，以嚴謹的作風、熱情的服務為客戶提供科學、公正、準確的檢測數據，為我縣建筑工程質量提供技術支持。

（三）、確保管理體系適宜、有效運行。

按期開展質量體系運行的各項工作，確保我站管理體系持續有效運行。完成內審、管理評審、檢測設備檢定及校準、檢測監督、能力驗證等各項質量體系運行工作，進行客戶滿意度調查，把客戶意見和客戶建議作為我站調整工作方法，整頓工作作風的主要依據，以追求客戶滿意度為工作目標，提升我站社會形象。

（四）、努力增強核心競爭實力。

按照標準化實驗室建設查缺補漏、鞏固提高，不斷加大設施設備投入；加大人才培養，堅持執行學習制度，積極參加各種培訓，加強本行業的交流與合作；加強理論研究和實踐創新，全面提升我站核心競爭力。

（五）、抓好廉政建設。

堅持將廉潔檢測、公正檢測擺在首要位置，注重思想教育，對檢測員和檢測行為實行全方位監控和責任追究，堅決杜絕檢測過程中存在的收受賄賂、吃拿卡要等不良現象，維護政府所屬檢測機構的良好形象，確保數據準確可靠、確保報告真實有效。

（六）、做好各項其他工作，完成縣住建局下達的各項工作任務。

質量培訓總結篇3

上午，在公司會議室舉行了質量知識培訓會。各單位負責人及質量管理員參加了培訓。本次培訓是為了跟進公司當前的發展形勢，提高產品的整體質量，增強品牌市場的競爭力。培訓內容包括產品目錄、產品標準、產品包裝標識、產品打碼標識等。最后，總經理在會上提出了幾點要求：

一是要提高員工的質量意識；

二是要以員工質量素質、責任機制、培訓機制作為質量管理的環境支撐；

三是質量管理要制度化、標準化；

四是要結合實際建立具有自身特色的質量管理體系；五是要嚴格過程控制，強化工序質量；

六是要建立質量考核機制；

七是要加強質量體系系統性、規范性的管理；

八是要強化調查分析，建立質量信息平臺。公司從今年起將持續開展員工的質量知識培訓工作，以適應新的形勢、新的任務。

通過此次培訓，使員工對公司的質量要求有了更深入的了解，明確了今后質量工作的`重點和方向，有效的增強了員工的質量工作責任感，為進一步提升公司質量管控水平，穩定產品質量，提升市場占有率提供了堅實可靠的保障。

質量培訓總結篇4

ISO培訓心得

通過兩天的培訓，我認識到學習ISO的價值和意義，一個企業、一個部門要真正走向規范化，ISO的學習是必不可少的。在我看來，ISO認證是一個過程，在這些過程中的具體環節落實到位，那么企業就會走向規范的道路。在我們生活當中也是一樣，做每件事情時，考慮問題時，要學會分析原因，對自己也會有不同層次的提高。

公司質量管理體系在運行過程中，涉及組織管理思想和工作流程調整。在這項工作中,領導是關鍵，全員參與是基礎。貫徹ISO9001標準，建立和實施質量管理體系是一個系統工程，涉及公司的每一個環節和每一位員工。沒有全體員工的積極響應和參與，再嚴密的工作流程，再嚴格的工作質量要求，再精確的技術規范，都將難以起到應有的作用。為了使體系更好的運行，動員全體員工的積極參與，使全體人員進一步認識了運行體系的意義，端正態度，統一思想，克服情緒，解決了“怕麻煩”、“兩張皮”的問題。進一步明確運行體系是為了全面提高公司質量效能建設，我們要以極大的熱情實施質量管理體系工作，自覺地對照文件，對照標準，立足崗位，干好本職履行職能工作。

質量管理體系需要有效運行，嚴格按體系要求規范運行。這既是體系運行成效的關鍵，也是我公司質量管理體系運行的難點。確保體系有效運行，必須在落實“做、寫、查”上下功夫。“做”就是嚴格按照ISO9001：20xx標準。“寫”就是“寫我所做”。因為“寫”既是對所做工作提供見證材料的唯一辦法，又是迫使執行規定的重要手段。如果只寫不做或者做而不記，建立的質量管理體系就會成為擺設,發揮不了應有的作用，造成質量管理體系與實際工作的“兩張皮”。“查”就是落實體系文件規定的各項監控措施。圍繞質量方針、質量目標，圍繞滿足顧客滿意度要求和法律法規要求。質量管理體系文件包括《質量手冊》、《質量程序文件》以及各部門的作業指導書、管理制度、管理方法等各種規范性文件及記錄。體系運行至今，結合各崗位有關的法律法規的變化，我們需要反復對體系文件進行修改，特別是對作業指導書的修改，持續改進并保持全面、科學、系統、嚴密的文件化管理體系，從而確保了質量管理體系有效運行。從完善文件入手，重點抓好文件的編寫質量，品質保障部將會進一步加強體系運行的監控和指導，加大整改力度，將體系運行工作推向新水平。作為一個集體，我們的.目標是整體的進步，而不是個人的英雄主義。部門是一個團隊，公司的成敗興衰也要取決于這支團隊的戰斗力，而不是某一個人的能力。所以，有時我們只做好自己的工作還不夠，重要的是要有一種團隊精神，相互協作，為同一個目標共同努力，共同進步。

責任感——任何職位都必不可少的素質。其實，這次培訓不僅僅灌輸了一些理論知識，也使我們懂得了工作中責任感的重要，就像老師說的：絕大多數安全事故都是由于不規范的操作造成的！而不規范的操作往往是員工的責任心不強造成的。現在想想，只有規范的操作才能更科學的防范安全事故！很多工作其實并不難，難的是我們的責任心！對于任何組織來說，責任感都是一種能帶來巨大隱性價值的資源，同時，責任感和團隊意識相互促進，讓我們在以后的工作學習中，都將受益匪淺。

就本次學習以來，我個人認為倉庫現階段的主要工作就是員工培訓和監督檢查：在員工培訓方面：一是主要圍繞概況、文化、中心概況、工作紀律等方面，使新進員工對工作環境有了初步的了解；二是從崗位職責、工作規范、操作安全、質量方針、安全意識、法律法規等方面，確保新進員工具備崗位的任職能力。

還有講到，糾正，糾正措施，預防措施。糾正，為消除已發現的不合格而采取的措施。糾正措施，為消除已發現的不符合或其他不期望情況的原因所采取的措施。我的感受就是亡羊補牢。預防措施，為消除潛在不合格或者趨勢發生的原因而采取的措施。我的感受就是防范于未然即未雨綢繆。

李斌

質量培訓總結篇5

質量管理標語集錦

●以質量求生存，以質量求發展，向質量要效益●日復一日，精益求精；年復一年，效益滿贏●質量意識在我心中，產品質量在我手中

●嚴謹思考，嚴密操作，嚴格檢查，嚴肅驗證●產品質量無缺陷，顧客服務無抱怨

●發下問題馬上報，及時處理要做好

●行動是成功的開始，等待是失敗的源頭●沒有最好只有更好

●該說說到，說到做到，做到有效

●質量是制造出來的，而不是檢驗出來的●檢驗測試徹底做，產品順暢無錯誤

●檢驗記錄要可靠，統計分析才有效

●自主檢驗做得好，生產順暢不得了

●質量重于泰山，效率就是生命，客戶滿意高于一切●嚴謹思考，嚴密操作，嚴格檢查，嚴肅驗證

●每天自我檢討，品質自然更好

●只為成功找方法，不為失敗找理由●沒有艱辛的汗水，就沒有成功的淚水●因為有我，所以會更好

●寧愿事前檢查，不可事后返工

●眼到、手到、心到，不良自然跑不掉●態度決定一切，細節決定成敗

●今天工作不努力，明天努力找工作●時時尋求效率進步，事事講究方法技術

●愛惜物料，重視品質，合理規劃，標識清晰●留意多一點，問題少一點

●有品質才有市場，有改善此案有進步

●安全用電，節約用水，消防設施，定期維護●控制每一道工序，做好每一件產品●精心、細心、用心，永保品質稱心

質量培訓總結篇6

通過學習施工技術與質量創優管理你有哪些體會?

答：通過這幾天的學習讓我對施工技術和質量管理有了更深的認識，對我以后的工作提供了更多的理論知識，我現在簡單的談談我的一些體會：

對于一個工程來說，要有科學的施工方法和嚴格的技術監督，以及嚴謹的'質量和安全保障措施。只有這樣才能更好的開展工作，指導施工生產和質量創優管理。

在施工過程中應做好以下幾點：

1加強施工組織領導，健全組織機構，編制好《施工組織設計》，熟悉工程施工圖紙和相關的施工規范，嚴格按施工技術規范要求精心組織施工，根據工程具體情況采用不同的施工方法。如冬季施工時應用砼添加劑，采用必要的防凍措施，縮短砼的養護周期，加快工程進度，保證工程質量。

2制定創優目標，簽訂創優協議。

3加強計劃管理，建立日計劃、周計劃、月計劃直到總計劃的計劃體系。通過統計、跟蹤、反饋、對計劃進行有規律、有銜接的全過程有效控制。

4在實施連續流水作業施工時，技術、質檢人員積極配合業主和監理人員，對施工過程中的各個分項、各工序監督檢驗，確保工程質量達到優良標準。

5狠抓安全生產，是實現創優的先決條件。安全生產至關重要，沒有安全作先決，任何創優目標都會成為泡影。

6健全質量保證體系，完善質量管理制度。克服質量通病，注意工程細部質量。加強質量監控，強化跟蹤管理。加強全員質量意識教育，提高質量管理水平建立分部工程目標ＱＣ質量活動小組，對重要部位、關鍵工序、薄弱環節進行質量獻策攻關。項目部建立以項目經理為領導、總工程師中間控制、質量檢查員基層檢查的三級質量管理網絡。

質量培訓總結篇7

20xx年x月7-10號參加了由納威爾格培訓公司為我們進行的質量技能知識的培訓，通過老師形象生動的比喻、由面到點的分解，讓我對質量管理技能有了較清晰的認識和理解，我的印象較深的有：

一、QCstory的7步驟，這7個步驟組成了一個PDCA的可以轉動的圓，使公司的質量步步上升；PDCA是英語單詞Plan(計劃)、Do(執行)、Check(檢查)和Action(處理)的第一個字母，PDCA循環就是按照這樣的順序進行質量管理，并且循環不止地進行下去的科學程序。全面質量管理活動的運轉，離不開管理循環的轉動，這就是說，改進與解決質量問題，趕超先進水平的各項工作，都要運用PDCA循環的科學程序。不論提高產品質量，還是減少不合格品，都要先提出目標，即質量提高到什么程度，不合格品率降低多少?就要有個計劃；這個計劃不僅包括目標，而且也包括實現這個目標需要采取的措施；計劃制定之后，就要按照計劃進行檢查，看是否達實現了預期效果，有沒有達到預期的目標；通過檢查找出問題和原因；最后就要進行處理，將經驗和教訓制訂成標準、形成制度。

二、老QC七種工具及新QC七種工具，這兩類手法的適用領域各不相同，老QC工具是以數值來掌握資料，強調的是理性面，即用在已經存在的問題之解決與改善。而新的七工具并不降現象數量化，而是以文字來掌握數據情報，強調的是感性面，主要起到預防問題的作用。同時這兩類手法又是相輔相成的，新QC七工具原本就是為了充實及滿足計劃階段所整理出來的手法，當管理有異常時，除了應用以往的經驗判斷外，仍需品管七大工具來解決問題，追求真因，如果遇到的問題較復雜時，責需要求助新的QC七大手法，如運用關聯圖、系統圖法等先行掌握問題的大方向，然后在用品管七大工具更進一步的解析，所以兩者的關系是相輔相成的。

三、質量成本簡述及8D報告形式，質量成本是質量經濟學的一部分，指生產方、使用方在確保滿意的質量時所發生的費用以及當不能獲得滿意的質量時所遭受的損失。8D的主要特點一是團隊合作，由一組人來共同對一個問題進行研究，對問題分析更全面、更透徹，有利于找出根本原因，以徹底糾正永不再犯；二是以事實為基礎的問題解析技術，強調精確地陳述問題，并使用合理的思考與統計工具來詳細的描述問題。分析測驗一切可能原因，找出并驗證真因；三是肯定貢獻，8D程序的第8D就是管理者要衷心肯定團隊及個人的貢獻，予以祝賀。這是使8D能持續開展的保證。

質量培訓總結篇8

作為公司的ISO專員,可對于ISO具體是什么卻不清楚,這是一件很尷尬的事情.今天我有幸被公司安排獲得ISO培訓學習的機會,心中充滿興奮與期待,工作中的空白終于可以得到填補了.

我本次的培訓機構為廣州賽寶培訓機構,培訓時間為8/24~8/27.主要培訓ISO9通過4天的培訓,我對ISO9000體系有了一個大概的認識.首先掌握了ISO9000的幾個重要概念，如下:

GB/T19000-20xx的組成由八項質量管理原則，12項質量管理體系基礎知識，84條術語和定義，并用概念圖表達各相關術語的關系。

1、質量

質量是企業生存的基礎，質量不只是質管部門的事情，是全公司每一個人的事情，每個人都把好質量關，才能夠使產品質量提高，質量的提高必然帶來效益的提高，所以提高質量不是浪費錢，而是節約錢、創造錢的。

2、質量管理體系

質量管理體系是全面質量管理理念，是全過程的，涉及到公司所有部門，是全員參與的一個項目。全面質量管理是公司管理體系得核心，其重要的特征是“四全，一科學”。

3、標準

ISO（InternationalStandardizationOrganization）是國際標準化組織的簡稱，ISO9000的總標題是“質量管理和質量保證”，是“由ISO/TC176技術委員會制定的所有國際標準”，它是在總結世界各國，特別是工業發達國家質量管理經驗的基礎上產生的，1987年頒發，1994年又作了補充修訂。我國1992年等同采用了這套標準，此后又等同采用了94版新標準。ISO9000是寶貴的軟件財富，它的核心質量管理標準和質量保證標準，現已被90多個國家采用并轉化為本國的國家標準。

其次知道了ISO9000又分四種：

ISO9001質量體系:設計、開發、生產、安裝和服務的質量保證模式。當需要證實供方設計和生產合格產品的過程控制能力時應選擇和使用此種模式的標準；

ISO9002質量體系:生產、安裝和服務的質量保證模式。當需要證實供方生產合格產品的過程控制能力時，應選擇和使用此種模式的標準；

ISO9003質量體系:最終檢驗和試驗的質量保證模式。當僅要求供方最終檢驗和試驗符合規定要求時，應選擇和使用此種模式的標準；

以上都是質量保證標準，用于供方證明其能力和外部（如客戶、第三方）對其能力進行評定。三種模式中對供方質量體系要求的`多或少，反映了不同復雜程度的產品所要求的質量保證能力不同，不應將其理解為質量保證程度的高或低。

ISO9004質量管理和質量體系要素:是用于指導組織進行質量管理和建立質量體系的。

4、PDCA

P——策劃；D——執行；C——檢查；A——處置；

5、四個凡事

凡事有依據；凡事有證據；凡事有檢查；凡事有改進；

以上四個凡事是我們要在工作中堅持的原則，要力求凡事有依據，對工作中的任何事情要有立項審核，不能說做就做，盡量減少工作的隨意性，并凡事有證據，將所做的工作文檔化、證據化，為今后的問題定位提供有力的保證。凡事有檢查，我們的原則是事事檢查，爭取將問題消除在萌芽狀態，為下一個環節的工作提供一個完美的開始。凡事有改進，解決問題周而復始的辦法在于改進，不斷地改進我們工作方法，規避問題的發生，使我們的管理工作趨于完美，使我們要長期堅持的一個工作態度。

ISO9000的實施在流程上更加細化了我們的工作，明確說明了我們美電貝爾公司從產品研發?產品調適?部品采購?生產?檢測?包裝物流?銷售?客戶維護整個流程。實施ISO9000將解決我們當前最迫切的問題，項目標準化管理問題，交流制度問題，填補我們管理上的空白。使我們的項目不會一個項目一個標準，并變人治為法治、經驗管理為制度管理，這樣符合我們公司和各部門不斷發展壯大的需要。而要真正的實施ISO9000，就在于我們在工作中如何堅持實行ISO9000的標準。只要我們堅持不懈，以ISO9000標準為我們的行為準則，我們將會在過程中受益、發展、壯大。

而我做為公司的一員，通過學習ISO9000質量體系標準，從中體會到行業的標準化對我們個人發展也是有益處的，通過執行ISO9000的標準定能規范我的工作流程與行為準則，并伴隨著公司的發展壯大而發展，也使我堅信公司會取得輝煌的戰果。在今后的工作中我將努力學習深化ISO9000標準，嚴格按照規章辦事，為公司的發展、壯大貢獻自己一份微薄的力量。

質量培訓總結篇9

在今天的中心例會上，我們對ISO9001：2000質量管理體系中有關于實際工作的標準條款的內容進行了學習與理解。ISO9001：2000質量管理體系要求是國際標準化組織TC/176技術委員會制定的所有國際標準中核心標準，規范企業產品和服務質量，持續改進公司發展。其目的為證實公司產品或服務有能力滿足顧客需要并且不斷提高公司質量管理以增強顧客滿意。

隨著中國加入WTO，各行各業將進一步推進國際標準化進程，ISO9001認證工作會變得十分迫切。貫標認證是企業生存發展的需要，也是顧客的要求和產品順利進入國際市場的需要。

對該項工作有了初步的了解后，再運用PDCA循環管理（“P”是PLAN：制定目標和計劃；“D”是DO：開始行動，實施計劃；“C”是CHECK對行動的結果進行檢驗；“A”就是ACTION：糾正錯誤，調整方向）的方法對以下關于實際工作的標準進行分類：

質量目標（P）

質量管理體系策劃（P）

職責和權限（D）

內部溝通（D）

工作環境（D）

產品實現的策劃（P）

顧客溝通（D）

生產和服務的提供（D）

生產和服務提供過程的確認（D）

標識和可追溯性（D）

顧客財產（D）

顧客滿意（D）

過程的監視和測量（C）

產品的監測和測量（C）

不合格品的控制（A）

數據分析（A）

糾正預防措施（A）

通過學習，我們知道，該體系的完善使我們在執行各項工作時都有章可循，都必須按照事先制定的目標設計好的工作流程按步驟進行。做到：人人有職責，做事講標準，過程講痕跡，績效講考核，改進講保障。這就要求我們在完成一項工作前，先按照“5W2H”的思路確定目標，列好計劃，進行實施，監督流程中的每個環節，完成之后進行評估，未完成的部分分析原因，進行整改，并將整個過程進行記錄、備案。做為一名客戶經理，在實際工作中需要完成的工作任務及遇到需要解決的問題很多，有時候很多事放在一起，如果無頭紊的去做，可能會忙中出亂，事倍功半。因此，事前的計劃顯得尤為重要，要學會運用“統籌”的方法將需要完成的工作逐一列舉，安排合理的時間、方法，在有效的時限內，同時進行，以達到預期效果。

總之，貫標工作的進行與實施，對我們每個的工作標準與個人素質提出了更高的要求，通過實施這種監督與改進的體系，不僅規范了工作流程，也能夠提高我們的專業化水平與執行力。在今后的實踐中，我們應牢記崗位職責，不斷提高業務技能，嚴格按照公司質量標準體系的工作流程來完成各項工作任務。

質量培訓總結篇10

ISO培訓心得

通過兩天的培訓，我認識到學習ISO的價值和意義，一個企業、一個部門要真正走向規范化，ISO的學習是必不可少的。在我