2023/11/241項目管理介紹IPMA國際項目管理IPMA2023/11/242國際項目管理IPMA介紹內容

項目與項目管理企業項目管理寶鋼項目管理的思考項目管理的案例2023/11/243國際項目管理IPMA項目與項目管理

項目的概念項目的屬性項目管理的概念及其發展項目管理的特點項目管理的內容2023/11/244國際項目管理IPMA

項目－來源于人類有組織的活動的分化。隨著人類的發展，有組織的活動逐步分為兩種類型：一種是連續不斷、周而復始的活動，人類稱為“運作”（Operation），如企業的日常生產活動。另一類是臨時性、一次性的活動，人們稱之為“項目”（Projects）,如企業的研發活動。項目的概念2023/11/245國際項目管理IPMA

一般而言什么是項目？

它是以完成某一特定目標為導向（有明確目標）它涉及各種相互關聯活動之間的協調有限定的期限－有起點和終點它是獨一無二的（具有獨特性）2023/11/246國際項目管理IPMA

項目是為完成某個獨特的產品或服務所做的一次性努力。一個項目乃是一項獨特的工作努力，即遵照某種規范及應用標準去導入或生產某種新產品或提供某項新服務。這種工作努力應在限定的時間、費用、人力資源等項目參數內完成。項目的定義2023/11/247國際項目管理IPMA

獨特性/一次性多目標屬性生命周期屬性相互依賴和沖突屬性項目的主要屬性2023/11/248國際項目管理IPMA

Specific-明確的

Measurable-可度量的

Achievable-可完成的

Relevant-恰當的

Trackable-可跟蹤的項目的目標（SMART）2023/11/249國際項目管理IPMA項目的目標-項目多目標屬性示意圖時間費用功效完成期限有限預算有限預算目標2023/11/2410國際項目管理IPMA項目的生命周期項目計劃確定需求項目選擇項目執行項目控制項目評估項目結束定義計劃實施收尾2023/11/2411國際項目管理IPMA過程的重疊屬性－項目或某階段中子過程的重疊示意圖開始計劃執行控制結束工作量階段結束階段開始時間2023/11/2412國際項目管理IPMA

項目常與組織中同時進展的其他工作或項目相互作用，但是項目總是與項目組織的標準及手頭工作相抵觸。組織中各事業部門間的相互作用是有規律的，而項目與事業部門的沖突則是變化無常的。項目經理應清楚這些沖突并與所有相關部門保持適當聯系。相互依賴性2023/11/2413國際項目管理IPMA

一種管理者不喜歡沖突沖突屬性

他們認為自己的做法才是對的，想法避免觀念沖突。他們聘用和獎勵的人都是自己欣賞的人。他們易患上無性系舒適并發癥（comfortableclonesyndrome）。沒有沖突的項目組也會努力創新，但通常不會成功。2023/11/2414國際項目管理IPMA

一種管理者正視沖突，擔不知如何管理沖突屬性（續1）

他們把一群觀點不同的人集中在一起工作，認為可以產生創造性解決方案。他們忽略了一個事實，即思維方式不同的人通常無法相互理解和尊重。沒有外界的幫助，他們簡直無法一起工作。2023/11/2415國際項目管理IPMA

成功的管理者經驗－創造性碰撞沖突屬性（續2）

管理各種思維方式和觀點。制定嚴密規則，約束人們在創造性活動中一起工作

鼓勵創新的管理者需要隨時審視自己在促進和阻礙創造性碰撞方面的所作所為。2023/11/2416國際項目管理IPMA

項目管理的兩種不同含義項目管理的概念

指一種管理活動，即一種有意識地按照項目的特點和規律，對項目進行組織管理的活動。指一種管理學科，即以項目組織管理活動為研究對象的一門學科，它是探索項目活動科學組織管理的理論與方法。2023/11/2417國際項目管理IPMA項目管理的發展項目管理實踐傳統項目管理新項目管理實踐方法學科完成任務滿足三重約束讓所有相關者滿意2023/11/2418國際項目管理IPMA

主要起源于二戰時期，主要應用于國防和建設部門利用系統工程方法進行管理。以預算、工期、技術規格的管理為中心。其知識多集中在預算、工期及資源分配的核心技術上，如：甘特圖、網絡圖、資源分配圖。傳統的項目管理2023/11/2419=1個數學家10個師兵力2023/11/24201943年英美聯軍艦隊通過大西洋受到德軍艦艇襲擊，受到重創。隨后盟軍請教某數學家，數學家利用概率論提出了一個新的艦隊通行方案，使得盟軍艦隊被炸率由原來的25％下降到1％。=1個數學家10個師兵力2023/11/2421國際項目管理IPMA

只注重追求進度、預算、技術指標三個主要約束性目標，在關注顧客滿意方面做得不夠。只關注常規的處理工期、預算及資源分配的固定工具。對項目應考慮的問題范圍定義太窄：－項目的生命周期僅限于四個階段：概念、計劃、執行和收尾。－對項目經理的工作職責限制太死。傳統項目管理的主要癥結2023/11/2422國際項目管理IPMA

應用領域擴展到各行各業以讓顧客滿意為中心壓縮組織規模組織結構扁平化利用外部資源新項目管理2023/11/2423國際項目管理IPMA

必須面向顧客，力求讓所有利益相關者滿意。必須開發和利用新的管理工具。必須重新定義項目經理的作用，賦予他更多的權力，以使項目運行更有效。新項目管理的三個重要問題2023/11/2424國際項目管理IPMA項目管理的知識領域一般管理知識與實踐普遍接受的項目管理知識與實踐應用領域知識與實踐項目管理知識領域2023/11/2425國際項目管理IPMA項目管理的定義

項目管理，就是把各種技能、手段和技術應用于項目中，以滿足和超過有關各方面人士的要求。滿足和超過有關各方面人士的要求意味著要對各種有抵觸的需要加以權衡；這些需求如：－范圍、時間、費用、質量以及項目的其他目標－帶有不同要求的項目有關各方人士－確定的要求和期待的要求2023/11/2426國際項目管理IPMA項目管理的定義（續1）

項目管理是以項目（通常是大型或復雜項目）為對象的一種科學管理方式。它以系統思想為指導，以現代先進的管理理論和方法為基礎，一般通過一個臨時性的專門的柔性組織，實現項目全過程的綜合、動態管理，以有效完成項目的總目標。2023/11/2427國際項目管理IPMA項目管理的特點

項目管理對象是項目或被當成項目來處理的運作。項目管理的全過程都貫穿系統管理的思想。項目管理的組織通常是臨時性、柔性、扁平化組織。項目管理的體制是一種個人負責制。2023/11/2428國際項目管理IPMA項目管理的總體特征

項目管理是一種系統管理方法。項目管理是一種目標管理方法。項目管理是一種借助外部資源解決問題的方法。

2023/11/2429國際項目管理IPMA項目管理的總體特征（續1）

項目管理是一種面向成果的方法。項目管理是一種基于團隊工作的方法。項目管理是一種對不確定性問題進行管理的柔性方法。

2023/11/2430國際項目管理IPMA項目管理的主要內容

兩個（組織）層次四個（壽命）階段五個（基本）過程九大（職能）領域

44個（知識）要素多個（管理）主體2023/11/2431國際項目管理IPMA項目管理的主要內容（續1-1）

兩個（組織）層次

-企業層次的項目管理（EPM）

-項目層次的項目管理（PM）2023/11/2432國際項目管理IPMA項目管理的主要內容（續1-2）

企業層次的項目管理

層次Ⅲ基層管理層次Ⅱ；中層管理管理部門經濟環境競爭者供應商業主財務政府社團宣傳媒介層次Ⅰ：高層管理Ⅰ－高層管理：主要負責總體及與項目有關的外部事務；Ⅱ－中層管理：負責項目的關鍵工作及協調項目內外部矛盾；Ⅲ－基層管理：負責項目的各項具體技術及專業管理。2023/11/2433國際項目管理IPMA項目管理的主要內容（續2）

四個（壽命）階段

-概念階段（C）

-開發階段（D）

-實施階段（E）

-結束階段（F）工作量時間CDEF2023/11/2434國際項目管理IPMA項目管理的主要內容（續3）

五個（基本）階段

-開始過程

-計劃過程

-執行過程

-控制過程

-結束過程開始計劃控制執行結束2023/11/2435國際項目管理IPMA項目管理的主要內容（續4）

九大（職能）領域

-范圍管理

-時間管理

-費用管理

-質量管理

-人力資源管理-風險管理

-溝通管理

-采購管理

-綜合管理

2023/11/2436國際項目管理IPMA項目管理的主要內容（續5－1）

44項（知識）要素

1.項目與項目管理

2.項目管理的運行

3.通過項目進行管理

4.系統方法與綜合

5.項目背景

6.項目階段與生命周期

7.項目開發與評估

8.項目目標與策略9.項目成功與失敗的標準

10.項目啟動

11.項目收尾

12.項目結構

13.范圍與內容

14.時間進度

15.資源

16.項目費用與融資2023/11/2437國際項目管理IPMA項目管理的主要內容（續5－2）

44項（知識）要素

17.技術狀況與變化

18.項目風險

19.效果度量

20.項目控制

21.信息、文檔與報告

22.項目組織

23.團隊工作

24.領導25.溝通

26.沖突與危機

27.采購與合同

28.項目質量管理

29.項目信息學

30.標準與規范

31.問題解決

32.項目后評估2023/11/2438國際項目管理IPMA項目管理的主要內容（續5－3）

44項（知識）要素

33.項目監理與監督

34.業務流程

35.人力資源開發

36.組織的學習

37.變化管理

38.項目投資體制

39.系統管理40.安全、健康與環境

41.法律與法規

42.財務與會計

43.項目知識管理

44.項目創新管理

2023/11/2439國際項目管理IPMA項目管理的主要內容（續6）

多個（管理）主體－投資方－設計方－施工方－監理方

需要協調，使之組成聯合團隊2023/11/2440國際項目管理IPMA項目管理的作用

具體地講，項目管理能有效地解決：－分權問題－多樣化管理問題－資源公享問題－人員進出問題2023/11/2441國際項目管理IPMA

按項目進行管理（ManagementbyProject）

企業希望通過項目形式保證：－組織的靈活性－管理責任的分散－解決系統問題－以目標為導向的解決問題過程－問題解決方案的質量和接受的可能性－個人及組織發展機會2023/11/2442國際項目管理IPMA

未來企業管理的三大支柱

戰略管理

項目管理營銷管理營銷管理戰略管理項目管理企業管理2023/11/2443國際項目管理IPMA企業項目管理

企業項目管理(EPM）是一個在“管理整個企業范圍內的項目”（ManagementProjectonanEnterpriseWideBasis）基礎上產生的一個概念；企業項目管理（EPM）是一個長期性組織（不局限于企業組織）管理方式的代名詞。2023/11/2444國際項目管理IPMA企業項目管理（續1）

企業項目管理（EPM）的指導思想是“通過/

按項目進行管理”（ManagementbyProject）企業項目管理（EPM）的核心是“

多項目管理”企業項目管理（EPM）的要點是“

項目組織管理體系的設計”。2023/11/2445國際項目管理IPMA項目組織管理形式

職能式執行主管職能主管職員職員職員職能主管職員職員職員職能主管職員職員職員項目協調適用于規模較小的，以技術為重點的項目，不適用于時間限制性強或對變化快速相應的項目。2023/11/2446國際項目管理IPMA項目組織管理形式（續1）

項目式執行主管項目主管職員職員職員項目主管職員職員職員項目主管職員職員職員項目協調適用于包括多個相似項目的單位或組織以及長期的、大型的、重要的和復雜的項目。2023/11/2447國際項目管理IPMA項目組織管理形式（續2）

矩陣式－弱矩陣執行主管職能主管職員職員職員職能主管職員職員職員職能主管職員職員職員項目協調2023/11/2448國際項目管理IPMA項目組織管理形式（續3）

矩陣式－平衡式執行主管職能主管職員職員職員職能主管職員職員職員職能主管職員職員項目經理項目協調2023/11/2449國際項目管理IPMA項目組織管理形式（續4）

矩陣式－強矩陣式執行主管職能主管職員職員項目主管職能主管職員職員職員職能主管職員職員職員項目經理主管項目經理項目經理項目經理項目協調2023/11/2450國際項目管理IPMA項目組織管理形式（續5）

矩陣式－復合式執行主管職能主管職員職員職員職能主管職員職員職員職能主管職員職員職員項目經理主管項目經理項目經理項目經理項目A協調項目B協調2023/11/2451國際項目管理IPMA項目組織管理形式（續6）

矩陣式的優缺點及適用范圍

優點：通過項目協調員或項目經理可以使各項目目標平衡，避免資源重置。對于關聯性強的各類復雜項目可以實施成組管理，系統考慮問題。缺點：中層管理人員為2個以上主管工作，當有沖突時，會處于兩難困境；處理不好會出現責任不明、爭搶功勞現象。2023/11/2452國際項目管理IPMA項目組織管理形式（續7）

矩陣式的優缺點及適用范圍

適用范圍：需要利用多個職能部門的資源而且技術相對復雜，但由不需要技術人員全職為項目工作的項目，特別是某個項目需要同時共享某些技術人員時。2023/11/2453國際項目管理IPMA

項目辦公室

項目辦公室內涵

項目支持辦公室（ProjectSupportOffice）計劃支持辦公室（ProgramSupportOffice）項目管理辦公室（ProgramManagementOffice）項目管理支持辦公室（ProgramManagementSupportOffice）計劃辦公室（ProgramOffice）2023/11/2454國際項目管理IPMA

項目辦公室（續1）

項目辦公室職責

開發和維護項目管理標準、方法和程序。為企業提供項目管理的咨詢和指導。為企業提供合格的項目經理。為企業提供項目管理培訓。為企業提供項目管理的其他支持。2023/11/2455國際項目管理IPMA

項目經理

項目經理角色比較比較項目項目經理職能主管扮演角色“

帥”/為工作找到適當的人去完成“

將”/直接指導他人完成工作知識結構通才/具有豐富經驗及知識專才/技術專業領域專家管理方式目標管理過程管理工作方法系統的方法分析的方法工作手段個人實力/責大權小職位實力/權責對等主要任務規定項目任務，何時開始、何時達到最終目標，整個過程經費規定誰負責任務，技術工作如何完成，完成任務的經費2023/11/2456國際項目管理IPMA

項目經理（續1）

項目經理主要職責在技術、費用和時間特定的前提下，利用組織中現有資源制造出最終產品或取得成果。2.以顧客的合同為基礎，完成項目的利潤目標。3.當技術、費用或時間目標達不到時，向貫層主管匯報。4.為保證達到目標作出必要的決策。2023/11/2457國際項目管理IPMA

項目經理（續2）

項目經理主要職責5.如果目標達不到而合同容許，建議結束項目或改變方法。6.和顧客、上級主管和職能主管共同商議選擇開展項目的最佳方案。7.在時間和費用約束下，和不同的職能部門協調工作程序。2023/11/2458國際項目管理IPMA

項目經理（續2）

項目經理職位權力來源組織特許組織中地位工作中的特殊性行政頭銜方針政策傾向高級指揮權代表權經費控制權2023/11/2459國際項目管理IPMA

項目經理（續3）

項目經理個人權力來源技術和管理知識管理經驗保持與上級的友好關系保持與同事、助手的友好關系與其他項目經理建立和保持聯盟分析問題和解決問題能力保持正確2023/11/2460國際項目管理IPMA

項目經理（續4）

項目經理素質要求較強的技術背景成熟的人格講求實際和高層主管保持良好關系使項目成員保持振奮在幾個不同的部門工作過臨危不懼具有創新思維把完成任務放在第一位2023/11/2461國際項目管理IPMA

項目經理（續5）

項目經理應具備的能力領導能力人員開發能力溝通能力決策能力人際交往能力2023/11/2462國際項目管理IPMA寶鋼項目管理的思考

項目成敗的三個關鍵因素

項目的可行性相關環境和條件管理方式

如果前兩項正確，項目要順利完成，管理方式就是關鍵因素，需要管理組織形式、管理手段、管理方法及工具的結合。2023/11/2463國際項目管理IPMA寶鋼項目管理的思考（續1）

存在的主要問題－缺乏系統策劃目標匯集僅僅聚焦具體項目來開拓市場，從而來保證完成公司的技術貿易目標技術創新A任務B1任務B2任務B3項目C1項目C2項目C3系統項目子項目孫子項目2023/11/2464國際項目管理IPMA寶鋼項目管理的思考（續2）

存在的主要問題－缺乏系統策劃技術創新A任務B1任務B2任務B3項目C1項目C2項目C3系統項目子項目孫子項目目標分解引進項目管理，實施項目經理制可以解決的問題2023/11/2465國際項目管理IPMA寶鋼項目管理的思考（續3）

存在的主要問題－“重”過程輕目標（結果）

重過程，關鍵是根據項目階段分解的目標來檢查完成情況，而不是項目執行過程權力的集中；過程管理需要對項目的知識背景和技術發展有教深的了解，否則只會流于形式，甚至會阻礙項目的進展；實行“目標管理”并不是淡化“過程”，而是使職能部門真正管住也有能力管住的“核心過程”。2023/11/2466國際項目管理IPMA寶鋼項目管理的思考（續4）

存在的主要問題－實施過程責任不清

項目實施中分權交錯，界面不清，責任不清。造成的結果是：難以做到快速響應；難以衡量其工作業績，從而也難以形成正確的激勵導向；需要解放思想，在項目管理過程中真正實施個人負責制。2023/11/2467國際項目管理IPMA寶鋼項目管理的思考（續5）

寶鋼項目管理組織形式探索執行主管研發主管職員職員職員生產主管職員職員職員科技主管職員職員職員項目經理主管項目經理項目經理項目經理2023/11/2468國際項目管理IPMA寶鋼項目管理的思考（續6）

多項目的成組管理

將多個關聯度大、可以系統成組的“分項”歸類為大項，實施大項的項目經理負責制；明確大項目標（大項的分解有項目經理負責），過程充分授權；歸口管理部門只負責目標管理和專業服務支撐。2023/11/2469國際項目管理IPMA寶鋼項目管理的思考（續7）

大項項目經理制公司主管職能部門職員職員職員生產廠部職員職員職員產品、設備所職員職員職員科技部主管項目經理項目經理汽車板項目經理2023/11/2470國際項目管理IPMA寶鋼項目管理的思考（續8）

大項項目經理制規劃立項項目執行評估獎勵管理部門項目經理責任管理服務支撐責任管理投標立項責任管理接受評估

實行項目經理個人負責制項目執行過程中的權利下移到項目經理業務管理部門在項目執行過程中主要提供專業服務和支撐,承擔項目OFFICE的職能。2023/11/2471國際項目管理IPMA案例研討

案例背景簡介

某廠原有產品不景氣，急需開發生產前景好的洗衣機，主要要求：

－項目工期6個月；－項目總投資為600萬元人民幣。

2023/11/2472國際項目管理IPMA

項目目標描述

成果目標：新款全自動滾筒洗衣機的研制。工期要求：項目工期6個月，時間從2001年1月

1日致2001年6月30日。成本要求：項目總投資為600萬元人民幣。

案例研討（續1）2023/11/2473國際項目管理IPMA

項目組織管理案例研討（續2）總經理研發部質量部人力資源部采購部財務部制造部市場部項目經理職員職員職員職員職員職員職員職員職員職員職員職員職員職員職員職員職員職員職員職員職員項目管理辦2023/11/2474國際項目管理IPMA

項目里程碑計劃案例研討（續3）2023/11/2475國際項目管理IPMA

工作分解1.0.0新款洗衣機研制1.1.0市場調研1.1.2用戶需求調研1.1.1行業調研1.1.3現有專利技術調研1.2.0方案設計1.2.2功能框架設計1.2.1外觀設計1.3.0研究試驗1.3.1電動機1.3.2電腦控制1.4.0技術設計1.4.1給排水1.4.2電氣控制1.4.3洗衣驅動1.4.4筒體結構1.5.0制作組裝1.5.3組裝1.5.1采購1.5.2單體制作1.6.0測試

1.6.1噪音1.6.2動平衡1.7.0項目管理2023/11/2476國際項目管理IPMA

項目組分工及責任矩陣案例研討（續4）2023/11/2477國際項目管理IPMA

項目組分工及責任矩陣2023/11/2478國際項目管理IPMA

項目人力資源計劃2023/11/2479國際項目管理IPMA

項目費用分解2023/11/2480國際項目管理IPMA

周成本曲線圖周萬元2023/11/2481國際項目管理IPMA

累計成本曲線圖周萬元2023/11/2482國際項目管理IPMA

制定項目計劃-網絡圖0010111101505001515112151500011351015113151015551570301211510590701503012215301503