街道物業管理工作計劃20**年街道物業管理工作計劃范文

一、加強學習宣傳

進一步加強《四川省物業管理條例》、《成都市物業管理條例》的學習，運用上級部門組織的培訓和學習機會，純熟掌握條例的各項規定及多個會議程序，運用制訂預案、換屆選舉、成立業主委員會、文化教育等活動，加大宣傳力度，使物業服務公司、業主委員會熟知條例內容，增強依法辦事意識，增強廣大業主參加管理和監督職能，把條例貫穿到物業管理活動的各個環節。

二、健全物業管理網絡

進一步健全物業管理網絡，形成由區房管局辦事處社區業主委員會物業服務公司業主一體的物業管理網絡，便于隨時掌握各個環節狀況，為協調、解決物業糾紛及辦理物業事項提供及時可靠的信息。

建立健全各社區物業基本構成明細。

三、做好各項管理活動

(一)根據《四川省物業管理條例》，主動指導業主委員會做好協調解決各類物業糾紛，及時化解矛盾維護業主利益。

(二)協助辦事處組織召開天合凱旋城、21世紀花園1期成立首屆業主大會。并做好資料積累工作。

(三)指導業主委員會做好選(續)聘物業、換屆選舉，

做好各類備案資料的初審工作

(四)進一步完善物業管理公司、業主委員會各類資料、檔案以及各類物業活動登記統計工作。

(五)按計劃完畢房屋專項維修資金緊急使用預案

20**年街道物業管理工作計劃范文

一、全方面實施規范化管理

在原有基礎上修定各部門工作手冊，規范工作流程，按工作制度嚴格執行，加大制度的執行力度，讓管理工作有據可依。并規范管理，健全各式檔案，將以規范表格統計為工作重點，做到全方面、詳實有據可查。

二、執行績效考核工作，提高服務工作質量

以績效考核指標為原則，實施目的管理責任制，明確各級工作職責，責任到人，通過檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱情，增進工作有效完畢。

三、強化培訓考核制度

根據公司培訓方針，制訂培訓計劃，提高服務意識、業務水平。有針對性的開展崗位素質教育，增進員工愛崗敬業，服務意識等綜合素質的提高。對員工從服務意識、禮儀禮貌、業務知識、應對能力、溝通能力、自律性等方面重復加強培訓，并在實際工作中檢查貫徹，提高管理服務水平和服務質量，提高員工隊伍的綜合素質，為公司發展儲藏人力資源。

四、結合社區實際建立嚴整的安防體系

從制度規范入手，責任到人，并規范監督執行，結合績效考核加強隊伍建設，加大對社區住戶安防知識的宣傳力度，打開聯防共治的局面。

五、完善日常管理，開展便民工作，提高住戶滿意度

以制度規范日常工作管理，完善社區樓宇、消防、公共設施設備的維保，讓住戶滿意，大力開展家政清潔、花園養護、水電維修等有償服務，在給業主提供優質服務。

六、根據公司年度統籌計劃，開展社區文化活動，創立和諧社區。

根據年度工作計劃，近階段的工作重點是:

1、根據營運中心下發的《設備/設施規范管理制度》、《電梯安全管理程序》、《工作計劃管理制度》等制度規范，嚴格執行，逐項整治完善，按實施日期貫徹到位。

2、根據《績效考核制度》中日常工作考核原則組織各部門員工培訓學習，明確崗位工作規定。

3、擬定車輛臨停收費可行性方案。

4、配合運行中心溫馨社區生活剪影等社區文化活動的開展，組織有關部門做好準備工作。

5、按部門計劃完畢當月培訓工作。

**年御苑區將以務實的工作態度，以公司的整體工作方針為方向，保質保量完畢各項工作任務及考核指標，在服務質量提高年中創出佳績。

20**年街道物業管理工作計劃范文

一、健全管理網絡理順管理體制

一是建立健全區物業辦-街道物業管理部門-社區居委會-業委會-物業公司物業管理網絡，各街道要成立物業管理牽頭部門，組織指導本轄區業主大會成立和業主委員會換屆工作，指導、協調社區物業管理工作。年內含有成立和換屆條件的業主委員會要依法組織選舉、換屆工作，組織開展1-2次業委會專項培訓交流活動，依法選聘物業公司，確保物業管理網絡不缺位;二是按照條塊結合、重心下移、屬地管理的原則，逐步推行物業管理定時聯席會議制度，切實調動和發揮街道辦事處、社區管理的組織協調作用，研究解決物業管理中的矛盾和焦點問題，形成職責明確、部門聯動、體制順暢的管理機制;三是健全縱橫交錯的物業監管網絡，按照屬地化管理原則，將物業管理納入對街道考核，建立由區物業辦、街道辦事處、社區居委會、業主委員會構成的物業管理縱向監管網絡，指導業委會依法領導監督物業管理工作，建立橫向監管網絡。

二、加強行業監管力度提高行業服務水平

一是主動開展達標創優活動。對全區住宅社區實施分類管理，將住宅社區劃分為示范類、達標類、整治類三類服務層次，并對各類社區采用掛牌公示，在物業服務大廳設立笑臉、哭臉公示牌，對示范類和達標類社區要加強督促指導，確保這類社區的服務原則不減少，保持較高的業主滿意度，對整治類社區要組織公司進行專項的學習、整治，限定時限提高檔次等級;二是以示范項目為平臺，抓點、帶面適時組織一至二次物業管理分類現場會，年內要在區內樹立4個示范點，組織全區物業項目經理及從業人員開展崗位輪訓活動，帶動和提高從業人員專業技能和職業素養，提高行業整體服務水平;三是規范物業服務項目招投標程序，推行物業項目公開招投標制度，促使物業公司以優取勝，培養區內品牌公司，年內力求使兩家公司提高資質等級，樹立品牌優勢;四是加強對物業公司資質動態監管，嚴格市場準入與退出機制，對服務水平低、以及服務不到位投訴多，不符合經營服務條件的物業公司采用取消招投標資格、減少或撤銷資質等級、責令退出市場的處分方法;五是結合達標創優活動建立物業公司考核制度，開展物業公司質量滿意度調查活動，每六個月向社區業主開展一次問卷調查，對調查狀況進行通報并記入對物業公司考核成績，抓好對物業公司的督促整治，提高群眾滿意度，減少物業投訴率。

三、抓好舊社區改造整合改善居民生活環境

一是繼續對舊社區實施綜合改造。會同城陽街道辦事處對華城路舊社區及部分零星樓座制訂合理的改造整治方案，完善配套舊社區設施，協調供電部門實施用電一戶一表改造，做到改造一種、完善一種，為居民發明良好的生活環境;二是對已完畢改造任務的海棠苑社區、華城路二社區、三社區安泰居北區等四個舊社區研究制訂合理的整合方案，采用劃片管理，實現一種區域成立一種業主委員會，選聘一家物業公司實施統一、規范管理;三是主動會同街道辦事處組織指導舊社區物業管理工作，針對舊社區收費原則低的現狀，研究出臺對應政策，制訂合理的管理方案，解決妨礙我區物業行業發展的瓶頸問題，切實提高社區綜合環境及管理水平，為創立全國文明都市做好保障。

四、建立部門聯動監管機制確保新建項目配套完善

一是做好規劃建設的提前介入，及時理解新建項目規劃設計的各項配套細節，對項目的規劃建設原則、公共設施配套、產權歸屬、驗收移交等各類問題做到全程跟蹤，及時發現問題，及時提出改善建議;二是建立在項目規劃、施工、移交過程中與規劃、開發、房產、建管、*執法等部門的聯動機制，定時召開聯系會議研究解決設計不合理、施工中擾民、配套不貫徹等實際問題;三是嚴把物業審批及承接驗收關，按原則預留物業管理用房，嚴格執*屋預售前物業審批流程，建設項目竣工驗收合格后監督建設單位按照國家有關規定和物業買賣合同的商定，移交權屬明確、資料完整、質量合格、功效完備、配套齊全的物業;四是嚴把新建項目物業公司入駐關，抓好物業公司入駐前的人員設立、培訓管理、服務形象、物品計劃及辦公場合準備等各環節，做到高起點管理，高水平服務，為后期實施物業管理打下堅實基礎。

五、及時高效處置物業投訴建立投訴回訪跟蹤機制

一是建立健全物業投訴處置執行網絡，物業辦做好協調督辦工作，督促物業公司抓好整治貫徹，各物業公司、物業項目明確一名聯系人，確保聯系及時，處置問題高效;二是建立物業投訴處置工作流程，明確投訴解決時限和處分方法，將物業投訴處置狀況納入到對街道和物業公司的考核內容;三是建立物業投訴定時通報、分析、預警機制，高度關注網絡、新聞媒體等各類輿情信息，有針對性的做好回復、宣傳、解釋、溝通工作，對物業公司做好防止性督促檢查，及時督促整治;四是結合行業培訓，就常見投訴問題做好政策根據梳理、規范回訪規定、避免矛盾擴大;五是建立投訴回訪跟蹤機制，確保投訴問題處置及時、回訪到位，適時跟蹤督辦回訪，避免造成重復投訴，減少物業投訴率。

為您整頓的《20**年街道物業管理工作計劃范文》，僅供大家查閱。

20**年街道物業管理工作計劃范文

一、加強學習宣傳

進一步加強《四川省物業管理條例》、《成都市物業管理條例》的學習，運用上級部門組織的培訓和學習機會，純熟掌握條例的各項規定及多個會議程序，運用制訂預案、換屆選舉、成立業主委員會、文化教育等活動，加大宣傳力度，使物業服務公司、業主委員會熟知條例內容，增強依法辦事意識，增強廣大業主參加管理和監督職能，把條例貫穿到物業管理活動的各個環節。

二、健全物業管理網絡

進一步健全物業管理網絡，形成由區房管局辦事處社區業主委員會物業服務公司業主一體的物業管理網絡，便于隨時掌握各個環節狀況，為協調、解決物業糾紛及辦理物業事項提供及時可靠的信息。

建立健全各社區物業基本構成明細。

三、做好各項管理活動

(一)根據《四川省物業管理條例》，主動指導業主委員會做好協調解決各類物業糾紛，及時化解矛盾維護業主利益。

(二)協助辦事處組織召開天合凱旋城、21世紀花園1期成立首屆業主大會。并做好資料積累工作。

(三)指導業主委員會做好選(續)聘物業、換屆選舉，

做好各類備案資料的初審工作

(四)進一步完善物業管理公司、業主委員會各類資料、檔案以及各類物業活動登記統計工作。

(五)按計劃完畢房屋專項維修資金緊急使用預案

20**年街道物業管理工作計劃范文

一、全方面實施規范化管理

在原有基礎上修定各部門工作手冊，規范工作流程，按工作制度嚴格執行，加大制度的執行力度，讓管理工作有據可依。并規范管理，健全各式檔案，將以規范表格統計為工作重點，做到全方面、詳實有據可查。

二、執行績效考核工作，提高服務工作質量

以績效考核指標為原則，實施目的管理責任制，明確各級工作職責，責任到人，通過檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱情，增進工作有效完畢。

三、強化培訓考核制度

根據公司培訓方針，制訂培訓計劃，提高服務意識、業務水平。有針對性的開展崗位素質教育，增進員工愛崗敬業，服務意識等綜合素質的提高。對員工從服務意識、禮儀禮貌、業務知識、應對能力、溝通能力、自律性等方面重復加強培訓，并在實際工作中檢查貫徹，提高管理服務水平和服務質量，提高員工隊伍的綜合素質，為公司發展儲藏人力資源。

四、結合社區實際建立嚴整的安防體系

從制度規范入手，責任到人，并規范監督執行，結合績效考核加強隊伍建設，加大對社區住戶安防知識的宣傳力度，打開聯防共治的局面。

五、完善日常管理，開展便民工作，提高住戶滿意度

以制度規范日常工作管理，完善社區樓宇、消防、公共設施設備的維保，讓住戶滿意，大力開展家政清潔、花園養護、水電維修等有償服務，在給業主提供優質服務。

六、根據公司年度統籌計劃，開展社區文化活動，創立和諧社區。

根據年度工作計劃，近階段的工作重點是:

1、根據營運中心下發的《設備/設施規范管理制度》、《電梯安全管理程序》、《工作計劃管理制度》等制度規范，嚴格執行，逐項整治完善，按實施日期貫徹到位。

2、根據《績效考核制度》中日常工作考核原則組織各部門員工培訓學習，明確崗位工作規定。

3、擬定車輛臨停收費可行性方案。

4、配合運行中心溫馨社區生活剪影等社區文化活動的開展，組織有關部門做好準備工作。

5、按部門計劃完畢當月培訓工作。

**年御苑區將以務實的工作態度，以公司的整體工作方針為方向，保質保量完畢各項工作任務及考核指標，在服務質量提高年中創出佳績。

20**年街道物業管理工作計劃范文

一、健全管理網絡理順管理體制

一是建立健全區物業辦-街道物業管理部門-社區居委會-業委會-物業公司物業管理網絡，各街道要成立物業管理牽頭部門，組織指導本轄區業主大會成立和業主委員會換屆工作，指導、協調社區物業管理工作。年內含有成立和換屆條件的業主委員會要依法組織選舉、換屆工作，組織開展1-2次業委會專項培訓交流活動，依法選聘物業公司，確保物業管理網絡不缺位;二是按照條塊結合、重心下移、屬地管理的原則，逐步推行物業管理定時聯席會議制度，切實調動和發揮街道辦事處、社區管理的組織協調作用，研究解決物業管理中的矛盾和焦點問題，形成職責明確、部門聯動、體制順暢的管理機制;三是健全縱橫交錯的物業監管網絡，按照屬地化管理原則，將物業管理納入對街道考核，建立由區物業辦、街道辦事處、社區居委會、業主委員會構成的物業管理縱向監管網絡，指導業委會依法領導監督物業管理工作，建立橫向監管網絡。

二、加強行業監管力度提高行業服務水平

一是主動開展達標創優活動。對全區住宅社區實施分類管理，將住宅社區劃分為示范類、達標類、整治類三類服務層次，并對各類社區采用掛牌公示，在物業服務大廳設立笑臉、哭臉公示牌，對示范類和達標類社區要加強督促指導，確保這類社區的服務原則不減少，保持較高的業主滿意度，對整治類社區要組織公司進行專項的學習、整治，限定時限提高檔次等級;二是以示范項目為平臺，抓點、帶面適時組織一至二次物業管理分類現場會，年內要在區內樹立4個示范點，組織全區物業項目經理及從業人員開展崗位輪訓活動，帶動和提高從業人員專業技能和職業素養，提高行業整體服務水平;三是規范物業服務項目招投標程序，推行物業項目公開招投標制度，促使物業公司以優取勝，培養區內品牌公司，年內力求使兩家公司提高資質等級，樹立品牌優勢;四是加強對物業公司資質動態監管，嚴格市場準入與退出機制，對服務水平低、以及服務不到位投訴多，不符合經營服務條件的物業公司采用取消招投標資格、減少或撤銷資質等級、責令退出市場的處分方法;五是結合達標創優活動建立物業公司考核制度，開展物業公司質量滿意度調查活動，每六個月向社區業主開展一次問卷調查，對調查狀況進行通報并記入對物業公司考核成績，抓好對物業公司的督促整治，提高群眾滿意度，減少物業投訴率。

三、抓好舊社區改造整合改善居民生活環境

一是繼續對舊社區實施綜合改造。會同城陽街道辦事處對華城路舊社區及部分零星樓座制訂合理的改造整治方案，完善配套舊社區設施，協調供電部門實施用電一戶一表改造，做到改造一種、完善一種，為居民發明良好的生活環境;二是對已完畢改造任務的海棠苑社區、華城路二社區、三社區安泰居北區等四個舊社區研究制訂合理的整合方案，采用劃片管理，實現一種區域成立一種業主委員會，選聘一家物業公司實施統一、規范管理;三是主動會同街道辦事處組織指導舊社區物業管理工作，針對舊社區收費原則低的現狀，研究出臺對應政策，制訂合理的管理方案，解決妨礙我區物業行業發展的瓶頸問題，切實提高社區綜合環境及管理水平，為創立全國文明都市做好保障。

四、建立部門聯動監管機制確保新建項目配套完善