企業(yè)文化構建初步研究引言“企業(yè)文化建設”是個內(nèi)涵豐富、不斷發(fā)展變化的課題，由于本人還存在知識、實踐等多方面的差距，還有待大家共同探討和充實。本文將從企業(yè)文化的必要性、必然性，目標、方法，以及構建企業(yè)文化的誤區(qū)等正反兩個方面闡述了企業(yè)文化的定義、內(nèi)容、內(nèi)涵，文章闡述了構建企業(yè)文化根本思想是“以人為本”，人材的爭奪是企業(yè)文化構建的核心，如何吸引人材，如何留住人材，并結合幾個案例來論證企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的巨大的作用。以資共同研究、討論。、企業(yè)文化的必要性究竟什么是“企業(yè)文化”？我們從文化和企業(yè)的定義談起。“文化”這一術語最早源于拉丁文的一詞，它來源于社會人類學，是人類群體和民族世代相傳的行為模式、知識、信仰、藝術、道德、風俗、法律、群體組織和其它一切人類生產(chǎn)活動、思維活動的本質特征的總和，它是一個復雜的總體《美國傳統(tǒng)詞典》對“文化”的定義。廣義的文化是指人類社會歷史實踐過程中所創(chuàng)造的物質財富與精神財富的總和。狹義的文化指的是社會的意識形態(tài)，以及與之相適應的制度和組織機構。文化是一種歷史現(xiàn)象，每一個社會都有與之相適應的文化,并隨著社會物質生產(chǎn)的發(fā)展而發(fā)展。作為意識形態(tài)的文化，是一定社會的政治和經(jīng)濟的反映，又作用于社會政治與經(jīng)濟。企業(yè)是從事生產(chǎn)經(jīng)營性活動的獨立核算的經(jīng)濟單位。對“企業(yè)文化”定義的表述具有豐富性、多樣性和不確定性。國外一些學者的研究結果也各式各樣。美國當代管理學家托馬斯?彼得斯和小羅伯特??沃特認為：“經(jīng)營業(yè)績優(yōu)秀的公司可以創(chuàng)造一種內(nèi)容豐富、道德高尚而且為大家所接受的文化準則，激發(fā)大批員工做出不同凡響的貢獻，從而也就使員工產(chǎn)生有高度價值的目標感，這種目標感來自對產(chǎn)品的熱愛、提高服務質量的愿望和鼓勵革新，以及對每一個人的貢獻賦予承認和榮譽。有一位美籍日裔學者認為：“企業(yè)文化由其傳統(tǒng)和風氣所構成，包括一整套象征、儀式和神話，它們把公司的價值觀和信念，如進取性、靈便性等傳輸給雇員。”而普遍的看法認為，企業(yè)文化是一個信念、價值觀、理想、最高目標、行為準則、傳統(tǒng)、風氣等內(nèi)容的復合體，是一種精神力量，用于調動、激發(fā)目標對象做出貢獻。總之，企業(yè)文化就是企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營過程中形成的價值觀念、經(jīng)營思想、群體意識和行為規(guī)范的一種綜合體。對企業(yè)的長期發(fā)展有極大的戰(zhàn)略意義。、建立企業(yè)文化的必然性建立優(yōu)秀的企業(yè)文化是歷史的必然，也是新世紀企業(yè)發(fā)展的唯一選擇。它的必然性體現(xiàn)在：知識經(jīng)濟將以迅猛之勢，給人類的思維方式、工作方式和生活方式帶來一場深刻的革命。但是，知識經(jīng)濟的巨大威力惟獨在既有優(yōu)秀文化，又能與社會融為一體的企業(yè)中才干夠得到充分的發(fā)揮。經(jīng)濟全球化的趨勢越來越明顯，市場新的競爭將會因經(jīng)濟全球化而加劇，經(jīng)濟全球化對企業(yè)的經(jīng)營思想、價值觀念、制度建設和行為規(guī)范，都將是一種嚴峻的考驗。因此要想在全球化競爭中生存下來，沒有優(yōu)秀的企業(yè)文化，就很難辦到。企業(yè)的競爭是具體表現(xiàn)為產(chǎn)品的競爭，目前產(chǎn)品的競爭都集中在品牌的競爭，而品牌的競爭實際上就是企業(yè)文化的競爭和較量。企業(yè)文化較量的實體是高素質的員工隊伍，高素質的員工隊伍來自比較完善的企業(yè)用人機制和良好的企業(yè)用人環(huán)境。建立新世紀企業(yè)文化，是創(chuàng)造和諧的企業(yè)氛圍和優(yōu)良的企業(yè)環(huán)境，使企業(yè)能夠在新的機遇和挑戰(zhàn)前面得以穩(wěn)定、健康的根本保證。要營造良好的文化環(huán)境，在全社會形成共同理想和精神支柱，實現(xiàn)經(jīng)濟、政治、文化和諧發(fā)展，是我們必須面臨的重大問題。許多企業(yè)家和管理者已經(jīng)清醒的看到?jīng)]有優(yōu)秀企業(yè)文化的支撐，企業(yè)就算有再強的實力，也難以做大做強。、企業(yè)文化建設的目標和方法明確的目標是實施企業(yè)文化工程的基礎。任何一家企業(yè)都不會、也不可能為文化而創(chuàng)建文化，而是為實現(xiàn)企業(yè)短期最大盈利、長期穩(wěn)定發(fā)展的目標而創(chuàng)建企業(yè)文化。因此，以目標作為牽引，才干以此來集合全體員工的力量，凝結和帶領全體員工不斷奮斗，追求卓越。企業(yè)文化的建設之所以重要，那是因為它抓住了“人”這一根本問題。企業(yè)文化必須回答兒個核心問題：如何看待顧客；如何看待員工；如何思量和定義競爭；如何考慮對社會和環(huán)境的責任；如何考慮合作與競爭；如何認識成本和利潤等。核心價值觀是企業(yè)文化的核心。統(tǒng)一的價值觀能使企業(yè)內(nèi)部成員在判斷自己行為時具有統(tǒng)一的標準。而核心的核心是企業(yè)文化對人的管理、約束。企業(yè)如何發(fā)覺人、用好人、哺育人、造就人是企業(yè)文化建設重中之重，特殊是企業(yè)只要擁有了人材就會擁有一切。眾所周知，物質資源總有一天會枯竭，但是企業(yè)文化確是生生不息的，它會成為支撐企業(yè)可持續(xù)成長的支柱。世界上著名的長壽公司都有一個共同特征，就是他們都有一套堅持不懈的核心價值觀，有其獨特的企業(yè)文化。企業(yè)文化的本質體現(xiàn)在核心價值觀上，企業(yè)成長的可持續(xù)關鍵是它追求長治久安的核心價值觀要被接班人確認，接班人又具有自我批評的能力，這樣就能使核心價值觀在適應技術與社會環(huán)境變化的前提下得以繼承和延續(xù)。雖說沒有好的企業(yè)文化，企業(yè)也可以成長，但沒有好的企業(yè)文化的企業(yè)卻難以實現(xiàn)可持續(xù)成長。沒有文化就好像沒有靈魂，沒有指引企業(yè)長期發(fā)展的明燈，于是無法獲得牽引企業(yè)不斷向前發(fā)展的動力。文化不解決企業(yè)贏利不贏利的問題，文化只解決企業(yè)成長持續(xù)不持續(xù)的問題。從這個意義上講中國企業(yè)能否不斷長大成為世界級企業(yè)，成為長壽公司，與企業(yè)文化的建設的成敗有著密切關系。如果一個企業(yè)沒有好的企業(yè)文化，它就會失去持續(xù)發(fā)展的動力。國內(nèi)不少企業(yè)不注重企業(yè)文化的建設，在短期內(nèi)，由于一些原因，企業(yè)經(jīng)營狀況良好。但是，這種狀況不會持續(xù)多久。上世紀年代，陜西省有好幾家知名的電器企業(yè)，如黃河電器廠，該廠生產(chǎn)的黃河彩電曾經(jīng)一度暢銷，但是由于管理落后，沒有形成自己的一套企業(yè)文化，不注重創(chuàng)新，最終在激烈的競爭中銷聲匿跡。知識經(jīng)濟時代，人材成為企業(yè)生存和發(fā)展的關鍵。企業(yè)取得大量優(yōu)秀的人材，并留住人材，對企業(yè)的發(fā)展來說是非常重要，因為這些是能夠推動企業(yè)實現(xiàn)升值人力資源，人材的爭奪已經(jīng)成為當前國際競爭的重要方面。然而這些人材的競爭，最重要的不是錢，而是企業(yè)文化。如果單純以金錢報酬為標準，只會造成員工沒有歸屬感，頻繁跳槽，形成惡性循環(huán)，對人材成長和企業(yè)發(fā)展都會造成消極影響。一項全球的人力資源統(tǒng)計數(shù)字表明，在跨國公司中，辭職的人員說，他們不是因為報酬低而提出辭職的。對于知識型的人材來說，物質再也不是最為重要的東西，他們不全是經(jīng)紀人，根據(jù)馬斯諾需求層次原理，人的需求層次由低到高可分為五層，它們是：生理的需求，安全的需求，尊重的需求,社交的需求，自我實現(xiàn)的需求。當物質需求滿足后，人就會有更高層次的需求，因此，企業(yè)單純靠高薪，是不容易網(wǎng)絡人材的O因為只憑高薪是無法滿足他們高層次的需求的，惟獨企業(yè)文化才會對他們起到很強的吸引作用，使他們產(chǎn)生強烈的歸屬感。在企業(yè)文化的構建過程中，作為一位優(yōu)秀的管理者必須認知，企業(yè)文化必須適應企業(yè)的發(fā)展和變化，要通過不斷創(chuàng)新，永葆其生命力。所以管理者應明確企業(yè)的奮斗目標，使企業(yè)在激烈的市場競爭中，獲得持續(xù)發(fā)展。要時刻保持清醒的頭腦，明確目標，做好以下諸方面的推廣工作：首先，成員的同一性，要求員工要與企業(yè)保持一致，員工并非僅僅去體現(xiàn)他們的價值而存在，員工要有起碼的忠誠度與責任感。其次，團隊的重要性，要求我們必須謹慎，企業(yè)的所有工作是環(huán)繞著團隊而不是個人展開的，惟獨團隊成功了，個人的價值才干得到體現(xiàn)。第三，對于人的關注，從管理學的最基本觀點出發(fā)，任何決策都要考慮其結果對人的影響程度。第四，控制，用于監(jiān)督和控制員工行為的規(guī)章、制度及直接監(jiān)督的程度。第五，給員工的報酬標準，對于員工加薪等的標準，應有明確的標準或者規(guī)章。第六，對于沖突的處理，要鼓勵員工公開批評。第七，企業(yè)文化更注意其成果或者結果，而不僅僅是其推廣過程。因此，企業(yè)將人的全面發(fā)展作為企業(yè)發(fā)展的目標之一，并通過順應人性的管理，來實現(xiàn)人和企業(yè)的共同發(fā)展。在人類社會步入知識經(jīng)濟時代的今天，研究以人為本的企業(yè)文化具有重大的理論意義和現(xiàn)實意義，也是企業(yè)文化建設面臨的最主要的問題。、企業(yè)文化的四個誤區(qū)企業(yè)文化首先是一種無形的，不是寫在紙上的行為規(guī)范。對企業(yè)而言，對企業(yè)文化的投入是一種低成本、高回報的行為，它的激勵作用將是非常持久的。發(fā)展企業(yè)文化，提倡企業(yè)文化，但是又要避開企業(yè)文化構建的四個誤區(qū)。注重企業(yè)文化的形式，忽略企業(yè)文化的內(nèi)涵。企業(yè)文化是將企業(yè)的創(chuàng)業(yè)和發(fā)展過程中的基本價值觀灌輸給全體員工，通過教育、整合而成的一整套獨特的價值體系，如果惟獨表層的形式而未表現(xiàn)出內(nèi)在價值與理念，這樣的企業(yè)文化是沒故意義的，難以持續(xù)的，所以也是不能形成文化推動力的，對企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生不了深遠的影響。將企'業(yè)文化等同于企業(yè)精神，使企業(yè)文化脫離企業(yè)管理。企業(yè)文化不是單純的塑造企業(yè)精神，企業(yè)文化是以文化為手段，管理為目的的一項活動，精神因素對企業(yè)內(nèi)部的凝結力、企業(yè)的生產(chǎn)效率都有著重要的作用，但這種影響不是單獨發(fā)揮作用的，它是滲透與企業(yè)管理體制、激勵機制、經(jīng)營策略之中，并協(xié)同起作用的。企業(yè)的經(jīng)營理念和企業(yè)的價值觀是貫通在企業(yè)經(jīng)營活動和企業(yè)管理的每一個環(huán)節(jié)和整個過程中的，并與企業(yè)環(huán)境變化相適應的，因此不能脫離企業(yè)管理。把企業(yè)文化視為傳統(tǒng)文化在企業(yè)管理中的直接運用。中國的傳統(tǒng)文化強調對家庭的歸屬、對權利的依賴，重感情、重面子，突出以人為本、知人善用等傳統(tǒng)，假如將這些文化應用于企業(yè)管理，可以達到一定好處，但是中國傳統(tǒng)文化充滿了哲理和思辨，可謂左右逢源，中國的傳統(tǒng)文化也有一些不利于企業(yè)創(chuàng)新和發(fā)展的因素，如知足常樂、槍打出頭鳥等，這些都是抑制企業(yè)發(fā)展的隱型殺手。忽視了企業(yè)文化的創(chuàng)新和個性化。許多企業(yè)的企業(yè)文化大體相似，但普通都具有自身鮮明的個性或者獨特的風格。每一個企業(yè)發(fā)展的歷程不同，企業(yè)的構成成份就不同。比如說同樣是日本文化，索尼公司的企業(yè)文化強調開辟創(chuàng)新，尼桑公司的企業(yè)文化強調顧客至上；同樣是美國文化，惠普公司的企業(yè)文化強調對市場和環(huán)境的適應性， 公司的企業(yè)文化強調尊重人、信任人，善于運用激勵的手段。因此，企業(yè)文化的形式可以是標準化的，但其側重點各不相同，其價值內(nèi)涵和基本假設各不相同，而且企業(yè)文化的類型和強度也都不同，正因為此才構成為了企業(yè)文化的個性化特色。、優(yōu)秀企業(yè)文化的形成企業(yè)文化在企業(yè)管理中究竟具有什么樣的作用，以及這種作用是如何形成的？將成為我們首先需要予以研究的一個問題。企業(yè)文化的概念是上世紀年代以后才提出的。其實世紀工業(yè)化以來向來存在著企業(yè)文化，只是沒有提“文化”這個概念而已。企業(yè)文化的定義也沒有不少嚴格的界限，企業(yè)的價值觀體現(xiàn)在企業(yè)的行為上，核心的東西是價值觀，像發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)標志、員工行為等都包括其中，但所屬的層面不同。中西方的企業(yè)文化不一樣，但現(xiàn)在國際化趨勢加強，世界變小了，文化要相互融合也是一個發(fā)展的概念。企業(yè)文化不應是企業(yè)的口號，需要企業(yè)中每一個員工的學習、認同。文化最初是一個理念，然后通過種種機制，正式變?yōu)槊恳粋€員工的行為。比如為實現(xiàn)企業(yè)服務顧客的理念，必須每一個月都要進行內(nèi)部和外部顧客滿意度調查、打分，結果直接關系到各個部門的考核和員工的薪水，長期下來理念就慢慢形成為了文化。對于一個具有眾多員工的公司，溝通與形成默契惟獨靠一套制度將每一個人聯(lián)系起來。所以說，企業(yè)文化無疑是企業(yè)管理中一個重要的因素。企業(yè)文化一旦形成，它勢必會對企業(yè)的經(jīng)營活動發(fā)生長遠的影響，同時它也對自身以外的其它文化產(chǎn)生一種輻射作用。企業(yè)文化作用的對象是廣泛的，并不只是局限在企業(yè)管理這一領域。、小結世界先進國家工業(yè)發(fā)展實踐也證明：企業(yè)文化是一種經(jīng)濟文化，是企業(yè)內(nèi)大多數(shù)成員在感受、認識、思量和處理問題時