QSA和QPA基本知識培訓資料目錄一、前言

二、QSA&QPA基本介紹

1、QSA&QPA定義

2、審核頻率及文件來源

3、推動QSA&QPA的目的

三、QSA基本知識

1、QSA檢查表包含項目

2、QSA數(shù)據(jù)分析表

3、QSA關注點“過程控制管理”數(shù)據(jù)分析表

4、過程控制要求描述

四、QPA基本知識

1、QPA檢查表包含項目

2、QPA檢查表(進貨、倉庫、出貨)

3、QPA檢查表(注塑)

4、QPA

檢查表(CNC)

5、QPA

檢查表(裝配)

6、QPA

檢查表(噴涂)

五、QSA&QPA審核安排及注意事項前言電腦類工廠為了更好更有效的管理其供應商，制定了QSA&QPA檢查表，作為我們這樣一個代工企業(yè)，為了滿足客戶要求、降低公司勞動成本，為使我們的工作更系統(tǒng)化明確化，所以我們學習QSA&QPA基本內(nèi)容。QSA:QualitySystemAudit指質(zhì)量系統(tǒng)審核QPA:QualityProcessAudit指過程質(zhì)量審核QSA&QPA定義QSA&QPA基本介紹QSA通常為一年一度的審核，不同的客戶對QPA將會有所不同，通常一年一次或者在新機種導入時將重新對QPA進行審核。

文件來源為客戶。審核頻率及文件來源QSA&QPA基本介紹學習QSA&QPA的目的推動作業(yè)標準化、流程明確化提高工作效率、降低不必要的浪費提高客戶滿意度、成為客戶的合格供方以持續(xù)改善為目的QSA&QPA基本介紹QSA基本知識QSA檢查表包含項目（以Dell客戶為例）序號

QSA具體包含項目

1QualitySystems（質(zhì)量系統(tǒng)）

2ContractReview（合同評審）

3DesignControl（設計控制）

4DocumentationControl（文件控制）

5SupplierQualityControl（供應商質(zhì)量控制）

6ProductID&LotTraceability（產(chǎn)品標識和可追溯性）

7ProcessControl（過程控制）

8InspectionandTest/Status（檢驗和測試/狀況）

9Calibration（計量）

10NonconformingProductControlg（不合格品控制）

11Handling,Packaging,Storage&Delivery（處理、包裝、儲存和運輸）

12QualityRecords（質(zhì)量記錄）QSA數(shù)據(jù)分析表每個客戶對“過程控制管理”比較重視；所有電腦周邊產(chǎn)品對GP管理均有要求。QSA基本知識QSA關注點“過程控制管理”數(shù)據(jù)分析表在過程控制管理中，客戶對過程管理（檢驗與測量）的關注度較高。

QSA基本知識9過程控制要求描述QSA基本知識10標準化文件清單QSA基本知識QPA檢查表包含項目（以Dell客戶為例）序號QPA包含項目1Receiving_Warehouse_MRB_Packing

(進貨-倉庫-MRB-包裝）2PlasticInjectionMolding_IMD（注塑）3Machining(CNC)4Painting(噴涂）5Assembly（裝配）6Integration(綜合）7RepairProcess（返工過程）8Metrology（計量）9Cleanroom（凈房）QPA基本知識12QPA檢查表(進貨、倉庫、出貨)QPA基本知識QPA基本知識QPA檢查表(注塑)QPA基本知識QPA檢查表(CNC)QPA基本知識QPA檢查表(裝配)QPA基本知識QPA檢查表(SP)17QSA&QPA審核安排及注意事項審核員的接待：包括車輛安排、會議室安排等盡可能了解審核組員的信息（包括姓名、職位、人數(shù)等）、獲取具體審核安排（審核計劃：時間、分組情況、審核范圍及目的）有計劃性的帶領審核員進行現(xiàn)場審核（做到心中有數(shù)、展示好的一面）帶領審核員現(xiàn)場審核時可以協(xié)助被審核方盡量將問題解釋清楚，當有不符合時要進行清晰完整的記錄并與相關責任人確認

答復審核員時要有技巧