2008全國大學生網絡商務創新應用大賽淘寶寶到家一個靈感＋一個團隊＋一份執著＝百萬富翁的來源市場調查分析報告隨著網絡應用的普及和網購條件的日漸成熟，網上購物的人群越來越多，而與物流相關的問題也逐漸成為網購者最關心的問題。我們對網購者和淘寶上的賣家進行了相關方面的測評，以求更好的為我們“解決物流瓶頸”提供思路。一：調查目的為了深入了解淘寶賣家對推薦物流使用的現實情況和推薦物流帶來的弊端，以便讓我們方案的論點更切合實際。提出淘寶做物流的相關問題，了解買賣家是否會使用淘寶物流及人們對淘寶物流的期待。淘寶推出低郵費的購物體驗是否會吸引更多的人初次嘗試淘寶網購。提出淘一站“格子鋪”的理念，調查賣家是否會使用。二：調查的時間2009年3月26號——2009年4月6號三：調查方式：線上和線下。線上通過調查問卷平臺聯系淘寶網上的賣家，鼓勵他們做調查問卷，線下為問卷式訪問調查，本次調查采取的樣本總數是480份，各項調查工作結束后，我們團隊成員將調查內容予以總結，其調查報告如下：四：調查分析與總結（一）：淘寶市場調查（全體對象）分析及總結結果顯示：在調查的樣本中有過網購經歷的人數占總體的85%；其原因為：①是網絡應用的普及和網購的便捷；②是網購的便捷足不出戶就可以買到心儀的東西。對剩余人群分析其原因總結有以下幾點：①安全性：認為看不到實體貨物，不知道貨物真實與否，并且若買的是易碎品擔心在途中會有損傷；②郵費：更多的消費者對郵費問題很是擔心，覺得郵費很貴沒有必要為了一件幾元錢的商品而花費更多的郵費；③覺得沒有很好的售后保障，物品發生問題不知道如何處理調查顯示：淘寶網對于網購人群有較高的品牌形象，在購物過程中出現了糾紛時更希望淘寶有實體受理的地方來維護他們的權益。現在“淘一站”是淘寶新近推出的線下實體加盟店，在淘一站中推出維護消費者權益，能夠讓消費者心里更踏實。調查顯示：相信淘寶物流并選擇為其配送的占到了78.4%，越來越多的網購者更加期待淘寶能夠形成自己的物流體系，能很好的解決物流方面的問題，減少糾紛更好的保障網購者的權益。（線上調查結果圖）結果顯示：郵費降低，將會有更多的人會邁出這一小步的“購物體驗”。淘寶推出的這個活動將為商家帶來銷售額的增長和店鋪的宣傳，也為消費者提供稱心如意的商品。達到雙贏目的，讓不懂網購和對網購抱有觀望態度的人能嘗試使用淘寶網購。8：您對淘寶的寄望是什么？通過和消費者的交流，我們了解到更多的人希望淘寶能夠形成自己的物流體系更好的保證網購者的權益和物品的安全，真正達到“淘遍全球，貨最優”。（二）淘寶賣家市場調查分析及結論（線上調查結果圖）結果顯示：淘寶網對于網購人群有較高的品牌形象，他們選擇淘寶信賴淘寶。若淘寶推出自己的物流服務將會得到更多淘寶用戶的支持，而且能吸引更多人嘗試網購。當然淘寶物流應該結合淘寶網平臺的實際情況為用戶提供優質的物流服務。結果顯示：推出淘寶物流，更多的人認為應該在價格方面給予優惠，并且結合自身的情況可以提供多種方式的計費形式。當然前提是淘寶物流應該服務質量好。（線上調查結果圖）結果顯示：更多商家會選擇租用格子鋪。分析其原因我們認為有一下幾點：讓他們銷售模式的多元化，可以有自己的實體店了；而且淘一站“格子鋪”相對于普通的格子鋪有