PAGEPAGE2江漢大學(xué)生產(chǎn)實習(xí)報告制作人：劉黔班級：11級工管1班指導(dǎo)老師：程芳目錄引言···························································3研究問題·······················································3研究方法·······················································4研究設(shè)計·······················································4討論與分析·····················································5結(jié)論與建議·····················································9附：調(diào)查問卷···················································11一．引言：隨著社會經(jīng)濟(jì)水平的日益提高，人們的消費水平也隨著逐漸增強。在擁有了足夠的經(jīng)濟(jì)實力背景下，越來越多的人擁有手機。然而今天的手機，已經(jīng)不再僅僅是簡單的通信工具，隨著科技的發(fā)展手機的功能在飛速的拓展，使用也是越來越方便。同時手機歸屬于的移動通信設(shè)備行業(yè)競爭日益激烈，國際品牌、國產(chǎn)品牌、山寨、走私水貨等各式各樣的手機涌入這個市場，這也讓消費者對于手機的購買行為具有多樣性。國內(nèi)手機市場迅猛發(fā)展，手機用戶越來越多，如今，手機已經(jīng)成為普通民眾離不開的通訊工具。一般說來，在所有的手機用戶中，大學(xué)生用戶是一個特殊群體:他們追逐時尚，具有較強的審美觀和獨特的審美意識，對于手機的需要不僅僅是為了方便通訊聯(lián)絡(luò)，同時也為了給自己選擇一件合適個人身份和性格的飾品或佩物；他們集體生活于探索和了解科技進(jìn)步的前沿陣地，對新的科學(xué)技術(shù)有著特有的向往與渴求，手機功能的多寡，手機功能的先進(jìn)與否，手機的品牌與價位等，都會成為他們選擇手機的重要參考指標(biāo)；但由于大學(xué)生正處于求學(xué)階段，經(jīng)濟(jì)不獨立，許多人家庭經(jīng)濟(jì)還比較困難，因此，他們在手機的選擇方面不緊要考慮新潮、時尚，更要考慮價格和個人及家庭的支付能力，在手機的使用中也會選擇更為節(jié)約的用途。隨著十年來中國高校的連續(xù)擴招，大學(xué)生的群體規(guī)模越來越大，對手機的需求不僅數(shù)量越來越多，而且要求也越來越高。如何得到大學(xué)生真實的手機消費情況以及得到讓大學(xué)生理性消費手機，是社會、高校、家庭和大學(xué)生自身不得不面對的課題。本文旨在通過對大學(xué)生手機消費市場調(diào)查，研究我校大學(xué)生手機消費的市場現(xiàn)狀、市場潛力、流行趨勢和手機選購等方面的狀況，探討我校大學(xué)生手機消費特點與消費行為，針對大學(xué)生群體提出手機廠商的應(yīng)對策略。主要采取了隨機發(fā)放調(diào)查問卷的方法對江漢大學(xué)的200名大學(xué)生進(jìn)行了問卷調(diào)查。通過問卷分析得出相應(yīng)結(jié)論與建議。二．研究問題：近年來，隨著手機在校園里的普及，手機遍布了各大學(xué)校園的角角落落，走在校園中，隨處可見同學(xué)們一邊走路一邊拿著款式不同的手機打電話或者發(fā)信息，這是一種新的潮流，新的時尚，也是新時代生活方式。

大學(xué)生使用手機已經(jīng)成了一種新的消費理念。越來越多的手機廠商把目光投向了校園這一潛在的巨大市場。

因此，我們通過調(diào)研了解大學(xué)生對手機的各種不同偏好以及他們的消費傾向和各種需求，向手機銷售方提供大學(xué)生手機消費的相關(guān)信息，為其營銷決策提供依據(jù)。

具體指標(biāo)如下：了解江漢大學(xué)學(xué)生的購買動機。了解江漢大學(xué)學(xué)生對手機品牌和性能的喜好。了解江漢大學(xué)學(xué)生購機可以承受的價格范圍。了解江漢大學(xué)學(xué)生購機時間和選購?fù)緩降倪x擇。了解江漢大學(xué)學(xué)生傾向的手機信息的獲取途徑。三．研究方法本次調(diào)研主要采用兩種方法：資料收集實地調(diào)研：設(shè)計問卷發(fā)放問卷問卷數(shù)據(jù)整理與分析得出結(jié)論與建議四．研究設(shè)計1.二手資料的收集收集近兩年關(guān)于大學(xué)生手機消費市場調(diào)研資料，引用，整理，分析相關(guān)的圖表和數(shù)據(jù)資料。2.設(shè)計問卷由小組成員共同討論完成設(shè)計，針對江漢大學(xué)學(xué)生手機消費情況，題量為15題，題型包括單選，多選，簡答題。（問卷見附錄）3.發(fā)放問卷時間：5月30日地點：江漢大學(xué)部分教室與宿舍樓問卷發(fā)放：共210份問卷，每位組員負(fù)責(zé)發(fā)放與回收50份，剩余10份備用4.數(shù)據(jù)整理與分析問卷回收后，按問題所針對目的不同分類，每位組員負(fù)責(zé)將一類問題答案進(jìn)行統(tǒng)計，最后將統(tǒng)計后的數(shù)據(jù)錄入計算機，利用Excal工具對數(shù)據(jù)進(jìn)行整理，必要時，將數(shù)據(jù)整理成圖表等形式。5.提出結(jié)論與建議五．討論與分析根據(jù)統(tǒng)計整理后的數(shù)據(jù)，我將從以下幾個部分對江漢大學(xué)學(xué)生手機消費情況進(jìn)行討論與分析。㈠.購買動機要了解手機消費自然要從購買動機入手，由圖示看出，大學(xué)生購買手機的動機產(chǎn)生，款式過時和當(dāng)前手機性能不能滿足使用需求是主要原因，個別學(xué)生跟風(fēng)跟潮的現(xiàn)象較少，也從側(cè)面說明大學(xué)生是較為理性的消費群體，手機消費必須要滿足自身的使用需求。手機銷售商在銷售過程中需要明確了解大學(xué)生的購機原因與需求，提供最佳的手機款式，以促進(jìn)交易達(dá)成。㈡.手機價格在手機價格的調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)大學(xué)生消費者比較傾向于1000-3000價位的手機。將近10%的大學(xué)生表示會選擇1000元以下的手機。當(dāng)然，也有部分消費者購買高價位手機。其中，3000元至3999元的比例大約為15%，4000元以上的僅占2.5%?？梢钥闯龃髮W(xué)生作為消費群體，普遍愿意接受中檔水平的手機，購買手機的集中趨勢說明大學(xué)生的消費觀念較為合理。㈢.手機品牌由餅圖可以看出，大學(xué)生比較傾向的手機品牌集中在蘋果和三星，占據(jù)半壁江山，小米的傾向度也很樂觀。大學(xué)生手機市場主要為少數(shù)國外大品牌手機廠商占據(jù)。另一方面，國際品牌完全壓倒國內(nèi)品牌，盡管隨著國內(nèi)手機廠商的逐步崛起，形成了多個品牌瓜分市場的局面，但國產(chǎn)品牌數(shù)量眾多，導(dǎo)致國產(chǎn)品牌單個市場占有率整體偏低，與一線品牌差距巨大。㈣.傾向的手機功能從圖表中不難看出，大學(xué)生對手機性能的需求有差異，這種差異的造成可能與個人興趣愛好和所處環(huán)境有關(guān)，但差異不大。游戲，音樂，看電影上網(wǎng)等功能是現(xiàn)在一般手機所具備的基本功能。所以手機制造商在設(shè)計手機時，應(yīng)考慮其手機要在滿足以上幾種功能的基本需求上，著重加強和完善其中某種或幾種功能，一凸顯自己的特點和優(yōu)勢。也可以在功能設(shè)計上有所創(chuàng)新，其目的是為了有效的滿足對某些功能有較大需求的消費群體。手機銷售商在推銷手機時，也應(yīng)該盡量向消費群體傳達(dá)該手機的特點與優(yōu)勢。㈤.購機最擔(dān)心的問題我們統(tǒng)計整理后的數(shù)據(jù)中提取出大學(xué)生在購買手機時最擔(dān)心的四個問題，性能不能滿足自身需要和手機易故障破損是大多數(shù)學(xué)生最為關(guān)切的。由于手機的使用期較長，所以手機售后，實體機和宣傳機的差異也是大多數(shù)大學(xué)生所關(guān)心的問題。所以，手機賣方應(yīng)盡自己所能改善產(chǎn)品和服務(wù)，宣傳和推銷手機應(yīng)誠實守信，建立買賣雙方良好的交易關(guān)系。㈥.購機時間和地點在購機時間選擇方面，根據(jù)圖表數(shù)據(jù)可以看出，多數(shù)學(xué)生并沒有明確的時間選擇傾向。寒暑長假和其他節(jié)假日人數(shù)稍高，手機賣方可以優(yōu)先考慮在這些時段集中推銷。開學(xué)前和雙休日則可以考慮有選擇的進(jìn)行推銷活動，比如可以選擇某幾個學(xué)?；蚰硞€周末等類似的間歇性的推銷。在手機選購?fù)緩椒矫?，大學(xué)生購買手機的地點較為集中，絕大部分學(xué)生會到正規(guī)手機進(jìn)賣場選購手機，比例接近一半，網(wǎng)絡(luò)購物占有率位列第二，營業(yè)廳合約機和超市商場并列第三位。這是因為，第一，手機是高科技產(chǎn)品，大學(xué)生消費者難以了解其功能是否完善、質(zhì)量是否可靠，他們只好以銷售人員的信用和專業(yè)知識作為判斷標(biāo)準(zhǔn)，而手機大賣場或品牌專賣店的銷售人員素質(zhì)相對較高，因而容易贏得消費者的信任。第二，網(wǎng)絡(luò)購物作為新興潮流，有著價格便宜等優(yōu)勢，所以網(wǎng)絡(luò)購物成為僅次于正規(guī)手機賣場的第二條重要途徑。第三、近兩年在各大運營商搶占3G市場的策略下，合約機異軍突起，以其巨額話費補貼吸引了不少消費者，亦成為大學(xué)生購買手機的第三大途徑。㈦.獲取手機信息的途徑途徑比例手機賣場33%上網(wǎng)查詢61%報紙雜志21.5%朋友介紹48.5%其他5%隨著近幾年校園網(wǎng)的飛速普及，越來越來多的大學(xué)生喜歡通過上網(wǎng)來獲取信息，所以手機的網(wǎng)絡(luò)宣傳無疑是首選應(yīng)該推廣和完善的。其次，通過朋友的介紹獲取手機信息也是重要的途徑，再者，消費者直接由手機賣場獲取信息也較為普遍。所以，提高手機推銷員的溝通技巧與自身素質(zhì)，通過良好的溝通是的信息順利傳遞給消費者，也是手機銷售商應(yīng)該考慮的方案。六.結(jié)論與建議結(jié)論1.有較大市場潛力調(diào)查結(jié)果顯示有70%以上的學(xué)生對手機有較高的需求，而手機的更新速度快，41%以上的大學(xué)生手機使用時間大都集中在一年以上兩年以下，大學(xué)四年中更換手機的可能性較大。2.合理消費是主流隨著科技的發(fā)展社會的進(jìn)步經(jīng)濟(jì)的騰飛,手機的普及，不管是在大學(xué)校園還是在社會上，都將成為社會發(fā)展的必然趨勢，手機的持有率在今后的一段時間內(nèi)依然會出現(xiàn)不斷增長的現(xiàn)象，這是不可阻擋的歷史潮流。同樣它也是社會發(fā)展進(jìn)步的一個重要標(biāo)志，我們應(yīng)該予以充分的肯定。只不過作為一名大學(xué)生，作為一個純粹的消費者來說，在看到手機流行的同時，更應(yīng)該看到流行背后隱藏的東西——經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。更應(yīng)做到實事求是，一切從實際出發(fā)，與時俱進(jìn)更要與自己目前的現(xiàn)狀，與自己父母的經(jīng)濟(jì)承受力，與自己目前的生活需要俱進(jìn)。從調(diào)查結(jié)果來看，大部分學(xué)生傾向于選擇1000-3000的中檔或中高檔手機，購買動機也大都基于自身的實際需求，跟風(fēng)逐潮，不切實際屬于少數(shù)，所以講求實際、理性消費仍是當(dāng)前大學(xué)生主要的消費觀念。由于消費能力有限，大學(xué)生們在花錢時往往十分謹(jǐn)慎，追求高性價比，力求“花得值”，總體來說，大學(xué)生的消費比較理性，手機市場合理消費還是主流。3.國外手機品牌仍然火熱大學(xué)生傾向的手機品牌這一項中，選擇國外品牌的比率占60%以上，國際品牌壓倒國內(nèi)品牌，盡管隨著國內(nèi)手機廠商的逐步崛起，形成了多個品牌瓜分市場的局面，但國產(chǎn)品牌數(shù)量眾多，導(dǎo)致國產(chǎn)品牌單個市場占有率整體偏低，與一線品牌差距巨大。4.手機的網(wǎng)絡(luò)宣傳與交易上網(wǎng)已經(jīng)逐漸變成了大學(xué)生的家常便飯，所以把手機廣告發(fā)到網(wǎng)上無疑是一種高效的信息傳遞方式。而足不出戶就可以選購物品也是當(dāng)代大學(xué)生喜愛的消費方式，所以完善手機的網(wǎng)上銷售也應(yīng)該納入銷售商營銷決策的考慮范圍中。給手機制造商與銷售商的幾點建議1.根據(jù)學(xué)生的消費特征推出合適學(xué)生的機型，專為學(xué)生消費者開發(fā)、設(shè)計，具備一些學(xué)生消費群體比較喜歡的基本功能，特別是在款式、造型及顏色等方面能夠吸引學(xué)生的手機，這對抓住學(xué)生消費者無疑是很好的辦法。2.推行中低檔至中高檔手機路線，可以適當(dāng)減少在低檔與高檔手機銷售上的精力。3.嘗試推廣合適大學(xué)生消費群體的高端機型，抓住個別消費者的需求。4.在廣告宣傳渠道上，要力爭做到范圍廣，傳播面全。特別要重視的是，隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，特別是在大學(xué)生里，上網(wǎng)己開始普及化了，這一宣傳渠道絕不容忽視。5.提高手機推銷員的溝通技巧與自身素質(zhì)，通過良好的溝通使的信息順利傳遞給消費者，以良好的態(tài)度贏得回頭客，也是手機銷售商應(yīng)該考慮的方案。七．附：調(diào)查問卷江漢大學(xué)手機調(diào)查問卷親愛的同學(xué)們，想必使用手機已經(jīng)是大學(xué)校園的家常便飯，我們希望通過這次調(diào)查了解我校大學(xué)生群體的手機消費狀況，從而分析當(dāng)代大學(xué)生的手機消費行為。現(xiàn)我們采取的是問卷典型相結(jié)合的調(diào)查方法，您被我們抽選為調(diào)查對象，希望您能真實反映情況，謝謝您的配合！本次問卷如無特別注明，均為單選，將您所認(rèn)可的答案序號填在括號內(nèi)。性別：年級：1.您對手機的需求性（）

A.很需要B.普通C.可有可無D.不需要2.您對目前使用的手機是否滿意(是/否)，近期是否有更換或購買計劃（是/否）3.如果近期有購機計劃，購買動機是（）A.目前使用手機時間過長，款式過時B.目前使用的手機性能不能該滿足自己的需求C.一個手機不能滿足工作需要D.廣告宣傳E.周圍同學(xué)更換F.其他（請說明）4.您每個的生活費大致是（）A.500以下B.500—800C.800—1100D.1100以上5.您購買手機的資金來源（）A.生活費B.父母贊助C.節(jié)日禮物D.工作收入E.其他（請說明）6.您現(xiàn)在使用手機的價格是？A.1000元以下B.1000-1999C.2000-2999D.3000-3999E.4000-4999F.5000以上7.除了手機基本通訊功能外，您最常使用手機做什么？（）（多選）

A.游戲B.音樂C.看視頻電影D.上網(wǎng)E.照相錄像F.其他(請說明