第四篇領導包括：第十一章領導概論第十二章激勵第十三章溝通那些年我們一起上的學

（1）在幾十年前的一個９月１號，我們手舞足蹈眉開眼笑的背上小書包，屁顛屁顛的走進學校，從此踏上了一條不歸路...

（2）從小到大，升旗時注意力不是在國旗上，而是看看國歌奏完時，國旗是不是正好停在桿頂...

（3）老師說：快要中考了，早戀的就不要吵架了，以免影響心情；沒早戀的就不要表白了，以免被拒絕影響心情....

（4）到開學還未寫假期作業的同學，一定能成就大事，因為他們比一般人沉著冷靜，臨危不亂，心靜如水！....

（5）假期作業其實就是你寫一個月，

老師寫一個閱.....

（6）小學上課費嘴，初中上課費筆，高中上課費腦，大學上課費流量...

（7）上學的時候總想玩電腦，放假了只能對著電腦發呆.....

（8）我有一個夢想。一張試卷只有5個填空題，學校____科目____班級____姓名____學號

____。每空20分。

...

（9）小時候,我認為8點是最晚的時間,到了初中,我發覺10.30該睡覺了,現在,每天晚上看下時間,切,才12點.~...

（10）每一次下課的【老師再見】

都比上課的【老師好】的聲音要大得多......

（11）考試就像得了病一樣,考前是憂郁癥,考時是健忘癥,考后病情開始好轉,拿回卷子時,心臟病就發作了....

（12）突然想到一個很嚴肅的學術性問題，是誰把60分定為及格的

獻給即將到來的兒童節，回憶我們的學習時光

第十一章領導概論學習本章，要求：1、準確理解領導概念的內涵及其與管理的關系；2、了解領導特質論背景及內容3、了解人性假設理論，掌握領導行為理論及其應用，理解情境理論的理論基礎并掌握其原理及應用。4、掌握決策的概念，了解決策的原則和之類，掌握常用的決策方法。5、能運用本章有關理論對現實中的領導行為、方式和領導藝術進行分析與評價。游戲：走迷宮

有多少領導者告訴了成員這個迷宮的形狀像是大寫英文字母Z呢？如果知道這個大的圖象形狀，成員是否會發現任務更簡單些呢？1、定義

領導是指揮下屬的過程。

領導是對下屬的一種影響過程。第一節領導的定義、作用和影響力有人認為

領導主要包括下列三層含義：（1）領導是領導者、被領導者和環境三個因素互動的過程。（2）領導者擁有影響被領導者的能力或力量；（3）領導的目的是通過影響被領導者來達到組織目標。

領導，就是領導者在一定環境下，率領和激勵下屬為實現組織的目標而努力的過程。其本質是一種影響力。第一節領導的定義、作用和影響力2、領導和管理區別【案例】媒介大亨—泰德

特納泰德

特納(TedTurner)，美國的媒介大亨，座右銘：“要么領導，要么服從，別無它圖。”特納選擇了領導,他把一生的精力投入到一次又一次的大膽冒險中,在所有“權威”都認為他必敗無疑之時,他卻獲得了一個又一個的成功。特納24歲時,開始經營瀕臨倒閉的廣告牌企業。發生轉機后，購買了亞特蘭大一家獨立的小型電視臺，取名“超級電視臺”。一年后又買下了亞特蘭大屢戰屢敗的勇敢者棒球隊，獲得成功。

1981年，特納認定24小時新聞直播必有市場，盡管當時沒有一個人贊成他的想法，他還是傾全部財力創立了有線電視新聞網（CableNewsNetwork，CNN），獲得了令人難以置信的經濟效益，并且，由于對1991年海灣戰爭的報道而贏得了無數贊譽。1986年又一次賭注，買下了聯合藝術家電影圖書館。特納的CNN，因為上演經典影片而獲得了巨大成功。

發現別人看不到的機遇和大膽追求成功的能力。使特納明顯地區別于一般的企業經理。問題：1、特納的成功使你想到了什么？2、從中可見領導者與管理者的區別是什么？領導和管理區別項目管理領導對象人、財、物、信息團隊與個人權力來源職位賦予的正式權力正式的或非正式的權力側重點一種程序化的手段，注意力局限在“怎樣去做”的事情上以組織的遠景為導向，從各方面關注其所在的組織、關注它如何成長為優秀的團體管制方法規章制度、流程愿景、文化、理念進行方式指示、督促、考核期望、鼓勵、承諾經常用語效率、標準、系統榮譽、自覺、鼓勵風格關注提高工作的效率在規劃愿景和評價工作中體現其影響力上下級關系組織—下屬群體—追隨者權力的特點依法任命自發形成活動方式計劃、組織、控制指導、協調、激勵工作手段鞭策—在群眾后面帶領—在群眾前面（1）一個人可能是管理者，但并不是真正的、稱職的領導者。（2）一個人可能是領導者，但并不是管理者。強調：兩種情況目標：所有的管理者都應是領導者。

3、領導者影響力的來源

權力（職務權力）威信（個人權力）

法定權：來自領導者職位、頭銜、資歷以及傳統因素的影響。強制權：來自下屬對可能受到懲處的畏懼感。獎賞權：來自領導者對下屬物質、精神上的獎勵和誘惑。以上三種稱領導者的職位權力（又稱權力性的影響力）。這種權力對領導者來講，時間和范圍都有一定的局限性。如果細加分析，可將權力的基礎分為五類:

專長權：來自領導者豐富的知識以及管理技能（技術、人際關系、概念技能）。模范權：來自領導者良好的品德特征和模范行動。特蕾莎修女以上兩種權力屬于個人權力（又稱非權力性影響力）。

對于領導者來說，職位權力和個人權力都是不可缺少的，但后者在領導影響力方面更是長期與持久的因素，對領導行為效果能產生重大影響。

李先生受命前往一家多年虧損的企業擔任廠長。到任之后，他待人熱情，早上早早地站在工廠門口迎候大家，如果有的員工遲到，他并不是批評和指責，而是詢問原因，主動幫助員工解決實際困難。一周下來，大家看到廠長每天都提前到廠，而且待人又熱情，原來習慣于遲到的員工也不遲到了。從這件事情來看，是什么權力使李廠長產生了如此大的影響力。案例分析法定權+模范權4、領導者的作用★一是，指揮作用；★二是，協調作用；★三是，激勵作用；★四是，溝通作用。三種主要領導理論的比較領導理論分類研究的出發點研究的結果領導特質理論具備什么樣的素質才能成為一個優秀領導者領導工作效率的高低與領導者的素質、品質和個性有密切的關系領導行為理論找到最佳的領導行為和風格高效率的領導行為和風格與低效率的領導行為和風格有很大的不同領導權變理論考慮領導者個人、下屬和環境變化時的領導方式建立領導權變模型

20世紀初——20世紀30年代

研究領導人的素質、特性、品質和個性等方面的特征。

目的：企圖制定一種有效領導者的標準，以此作為選拔領導人和預測領導有效性的依據。第二節領導特質理論★堅毅、剛強

★自信、執著，忠于自己的直覺

★強勢、果敢

★理念牽引，愿景驅動，以人為本

★語言魅力和溝通才華

了解比較：華為任正非微軟比爾

蓋茨領導者與被領導者的品質只有量的差別，而無質的不同。1、保爾加?杜斯的領導者個人特性理論2、關于領導素質的主要觀點（1）吉布的特征理論（2）斯托格狄爾的六類素質論（1）吉布（C.A.Gibb）的特征理論

善言

外表英俊瀟灑

智力超人

具有自信心

心理健康

有支配他人的傾向

外向而敏感

身體特征智力特征社會背景特征

個性特征與工作有關的特征社會交往方面有（2）斯托格狄爾(R.M.Stogdill)的六類素質論（3）美國企業合格領導者的10種品質

絕對誠實

公正

自我學習

反教條精神

事半功倍

展現他人和自己最好的一面

具有幽默感

既能高瞻遠矚，又能腳踏實地

自律

平衡領導特質的五種類型：老虎型：果斷、雷厲風行、堅決、不易妥協、意志堅定、武斷、強悍——毛澤東、蔣介石、董明珠第1代孔雀型：溝通、表達能力強，善于作秀，描述愿景——克林頓、馬云貓頭鷹型：不茍言笑，明察秋毫，紀律性強、強調循規蹈矩——包拯、海瑞、朱鎔基變色龍型：靈活，易于接受新事物、不制造沖突、善于解決沖突、內方外圓——周恩來～第2、3代無尾熊型：親和力強，能理解別人感受，能讓別人占便宜，犧牲自己、易于聽到真實的聲音。—俞敏洪、李彥宏領導個人素質++++++精力充沛

+智力超常

++=成功的領導心理健康

正直廉潔

智力超常

心理健康

正直廉潔

感到太難最終放棄=精力充沛

心理健康

正直廉潔

在復雜的環境中指錯方向=精力充沛

+智力超常

++=心理壓力太大導致崩潰正直廉潔

精力充沛

+智力超常

++=失去信任無人跟隨心理健康

（4）最不受歡迎的領導的特征孤獨不合群（Loner）性格暴躁/易怒（Irritable）不善交際（Asocial）含糊其辭（Non-explicit）自私（Egocentric）冷酷無情（Ruthless）剛愎自用（Dictatorial）不合作（Non-cooperation）

對特質理論的評價（1）忽視了下屬的需要；（2）沒有指明各種特質之間的相對重要性；（3）沒有對因果關系進行區分；（4）忽視了情境因素。

第三節領導行為理論1、X理論與Y理論（道格拉斯·麥克雷戈）在X理論下，管理者要采取高壓政策在Y理論下，管理者可通過鼓勵激發員工潛能案例：

給一部分人以指導，給另一部分人以支持李先生是一家叫文印中心的小公司的經理，公司毗鄰一所很大的大學。文印中心雇了18名員工，大多由全日制的學生兼職。這家店主要是迎合大學里各種社團等的文印需要。但它也提供編輯出版以及標準打印的服務。它擁有三臺大型的全功能一體復印機和幾臺電腦。文印中心的近鄰是兩家全國連鎖的復印店，但文印中心的業務比這兩家店加起來的還要多。這家文印店成功的主要因素之一就是李先生的領導風格。李先生特別擅長和他的兼職同事一起工作。他們大多數是學生，必須讓工作時間遷就他們課程表。李先生很能處理時間上的沖突，對他而言，再小的矛盾也不能忽視，他總是愿意把時間表調整到每個人都滿意。學生們也常常談起他們對文印中心的歸屬感。十分推崇李先生為他們營造的大家庭的氛圍和精神。在文印中心工作分為兩大塊：文印和桌面印刷。李先生在這兩塊工作中的領導都很成功。復印工作是很直接的操作，只是簡單地將顧客的原件拷貝，因為工作很乏味，所以李先生總是竭盡所能讓員工不至于厭煩。他讓員工穿自己的休閑裝，讓他們選自己愛聽的音樂作為工作時的背景音樂，讓他們在工作中有限度地放肆一下來營造一種友善、平易近人的氣氛。李先生每天花很多時間與每個員工進行非正式地交談，他也鼓勵員工之間相互交流。李先生就是有這樣的技巧，即使你所做的工作本身再無關緊要，他也能讓你覺得自己是一個舉足輕重的人物。他增進了員工之間的團結，也積極地參與到他們的活動中去。編輯出版比復印復雜地多，它包括為客戶設計業務格式、廣告和簡歷。在版面印刷這塊工作中要求精通文字、編輯、設計和版面設計。這項工作很有挑戰性，因為很難輕易讓客戶感到滿意。在這塊工作的員工多數是全職的。經過這幾年，李先生發現在編輯出版這一塊表現出色的員工是一組特別的群體，與從事復印工作的人不同，他們往往很獨立、自我肯定、自我激勵。在對他們的指導中，李先生給予他們很大的空間，只在他們需要幫助時提供援手，而更多的時候是放手讓他們自己去做。李先生喜歡在這群人中扮演力量源泉的角色。例如，如果員工在應付客戶的工作中有困難，他很樂意加入他們共同解決難題。相似地，如果有員工在軟件操作上停滯不前，李先生也會迅速為他提供專業的技術。因為在編輯出版方面工作的員工都是自我指導型的，李先生在這一部分員工身上所花的時間要比在復印部員工身上花的少很多。問題：

1.為什么李先生是一名有效的領導者？2.李先生在領導復印人員和編輯人員時這兩種不同的群體時，采取了不同的領導風格，其依據是什么？2、勒溫的領導風格類型理論三種極端的領導工作風格：專制型、民主型和放任型。

領導群體個人(1)專制型：權力