社會(huì)學(xué)研究辦法調(diào)查報(bào)告系別：行政管理系專業(yè)名稱：行政管理專業(yè)組別：社會(huì)學(xué)研究調(diào)查第八組學(xué)生姓名：08120428黃裕添0812劉韻詩08120319宋景興08120404黃綺雯08120406蔡嘉明08120418鐘玉婷08120419梁曉露08120420周雯指導(dǎo)老師姓名：付舒講師完畢日期6月10日目錄HYPERLINK第一部分研究方案 3HYPERLINK一、調(diào)查背景 3HYPERLINK二、調(diào)查目的 4HYPERLINK三、提出調(diào)研課題 5HYPERLINK四、調(diào)查范疇與內(nèi)容 5HYPERLINK五、研究辦法 6HYPERLINK六、組員介紹與分工安排 6HYPERLINK七、工作進(jìn)度 7HYPERLINK八、調(diào)查費(fèi)用 7HYPERLINK第二部分調(diào)查報(bào)告正文 7HYPERLINK一、引言 7HYPERLINK二、動(dòng)因 8HYPERLINK三、分析現(xiàn)狀和問題 8HYPERLINK五、建議 12HYPERLINK六、展望 13HYPERLINK第三部分心得體會(huì) 13HYPERLINK第四部分附件 16有關(guān)吉珠學(xué)子對(duì)本校環(huán)境滿意度的調(diào)查研究第一部分研究方案一、調(diào)查背景作為大學(xué)文化精神傳承的重要性載體和途徑，校園生活的滿意與舒適對(duì)大學(xué)生的教育有著不可替代的推動(dòng)作用。加強(qiáng)校園環(huán)境的建設(shè)，從理性上全方面認(rèn)識(shí)和把握其與大學(xué)生教育之間的關(guān)系，科學(xué)地分析和擬定校園環(huán)境的現(xiàn)狀與所存在的問題，有著重要的理論和實(shí)踐意義。二、調(diào)查目的更加好地讓大家理解我們學(xué)校，并且真實(shí)地反映自己的體驗(yàn)感受，協(xié)助學(xué)校更加好地發(fā)展。三、提出調(diào)研課題有關(guān)吉珠學(xué)子對(duì)本校環(huán)境滿意度的調(diào)查研究四、調(diào)查范疇與內(nèi)容范疇：本校學(xué)子，教職工內(nèi)容：由交通，教育，生活三大本部分構(gòu)成校園的整體環(huán)境滿意度調(diào)查五、研究辦法本次調(diào)查以問卷調(diào)查為主，實(shí)地調(diào)查輔，對(duì)本校部分大學(xué)生進(jìn)行調(diào)查。為了理解吉珠學(xué)生對(duì)本校生活的滿意度，調(diào)查共發(fā)放調(diào)查問卷50份與網(wǎng)上問卷100份，有效問卷126份，為使本次調(diào)查活動(dòng)的成果更含有科學(xué)性和可靠性，我們組變化了以往抽樣的辦法而采用了部分班級(jí)普查與隨機(jī)發(fā)放相結(jié)合的方式。報(bào)告將基于這些調(diào)查數(shù)據(jù)對(duì)本院大學(xué)生的生活滿意度進(jìn)行分析和總結(jié)。六、組員介紹與分工安排(一)組員介紹姓名性別院系班別學(xué)號(hào)黃裕添男行政管理系行政四班08120428劉韻詩女行政管理系行政一班0812宋景興女行政管理系行政三班08120319黃綺雯女行政管理系行政四班08120404蔡嘉明女行政管理系行政四班08120406鐘玉婷女行政管理系行政四班08120418梁曉露女行政管理系行政四班08120419周雯女行政管理系行政四班08120420(二)分工安排1．選題+擬定計(jì)劃：全體組員2．查找資料:黃綺雯，鐘玉婷，梁曉露，周雯3．歸納資料：黃裕添4．問卷設(shè)計(jì)、調(diào)查和訪問：全體組員5．問卷統(tǒng)計(jì)＋制作圖表：全體組員6.問卷分析:全體組員7．封面和目錄設(shè)計(jì),全文排版：黃裕添8．撰寫研究報(bào)告：全體組員9.修改審核研究報(bào)告：黃裕添七、工作進(jìn)度本方案計(jì)劃在5月10日正式啟動(dòng)實(shí)地訪問調(diào)查,于6月15日正式完畢全部調(diào)查工作，并完畢研究報(bào)告。（調(diào)查工作時(shí)長:15天）具體作業(yè)時(shí)間進(jìn)度安排見下表：時(shí)間計(jì)劃5月10日5月11-12日5月13日5月14日5月15日－6月1日6月2日-6月3日6月4日6月5日-6月7日6月8日6月9日-6月15日6月16日選題+出計(jì)劃書資料：查找＋分類資料：歸納問卷：設(shè)計(jì)問卷：調(diào)查問卷：統(tǒng)計(jì)＋制作圖表問卷：分析討論寫調(diào)查報(bào)告撰寫報(bào)告修改論文完畢并上交論文八、調(diào)查費(fèi)用1.問卷和實(shí)踐報(bào)告打印費(fèi)用50元第二部分調(diào)查報(bào)告正文引言作為大學(xué)文化精神傳承的重要性載體和途徑，校園生活的滿意與舒適對(duì)大學(xué)生的教育有著不可替代的推動(dòng)作用。加強(qiáng)校園環(huán)境的建設(shè)，從理性上全方面認(rèn)識(shí)和把握其與大學(xué)生教育之間的關(guān)系，科學(xué)地分析和擬定校園環(huán)境的現(xiàn)狀與所存在的問題，有著重要的理論和實(shí)踐意義。動(dòng)因隨著社會(huì)環(huán)境的急劇變化和公眾需求的多樣化、個(gè)性化，大學(xué)校園迫切需要擺脫傳統(tǒng)的機(jī)構(gòu)形象，樹立新的顧客導(dǎo)向型校園形象。將學(xué)生視為服務(wù)的顧客，一切緊緊圍繞著顧客來展開，并以顧客的滿意作為學(xué)校品質(zhì)的衡量原則。而顧客與否滿意以及滿意的程度如何，這需要進(jìn)行顧客滿意度調(diào)查。對(duì)學(xué)校顧客滿意度的調(diào)查辦法脫胎于公司的顧客滿意度調(diào)查理論和辦法。①、理解學(xué)校服務(wù)的顧客滿意度相對(duì)于學(xué)校而言的顧客，一是指學(xué)校公共設(shè)施和服務(wù)的最后使用者，二是指相對(duì)意義上的顧客，即公共設(shè)施和服務(wù)供應(yīng)過程中的參加者。顧客調(diào)查關(guān)注的是顧客在對(duì)體驗(yàn)進(jìn)行描述時(shí)體現(xiàn)出來的對(duì)于服務(wù)的認(rèn)知，直接對(duì)某一具體服務(wù)的輸出就操作細(xì)節(jié)問題提出問題。顧客滿意是顧客感覺狀態(tài)下的一種水平，它來源于顧客對(duì)組織的某種產(chǎn)品/服務(wù)的績效或產(chǎn)出與自己盼望所進(jìn)行的對(duì)比。顧客對(duì)具體服務(wù)的滿意度=F(盼望*服務(wù)認(rèn)知)其中，盼望對(duì)于服務(wù)質(zhì)量和滿意都起到核心作用，同時(shí)盼望也受多個(gè)因②、學(xué)校顧客滿意度調(diào)查的實(shí)施環(huán)節(jié)調(diào)查顧客滿意度，涉及下列環(huán)節(jié)：環(huán)節(jié)一：明確服務(wù)及其顧客環(huán)節(jié)二：明確目的——通過調(diào)查要得到哪些信息環(huán)節(jié)三：制訂測量戰(zhàn)略環(huán)節(jié)四：解釋、分析和報(bào)告環(huán)節(jié)五：制訂改善計(jì)劃環(huán)節(jié)六：評(píng)定和重復(fù)（回到環(huán)節(jié)一）盡管需要耗費(fèi)時(shí)間和人力、財(cái)力、物力，但調(diào)查必須是一種持續(xù)不停的過程，而不能只是偶然的嘗試。通過持續(xù)循環(huán)的調(diào)查，學(xué)校才干夠充足回應(yīng)學(xué)生的需求變動(dòng)。對(duì)學(xué)校服務(wù)的顧客滿意度進(jìn)行調(diào)查，是改善服務(wù)的需要。通過滿意度調(diào)查，能夠發(fā)現(xiàn)顧客對(duì)服務(wù)的哪些部分不滿意以及不滿意的程度，并且能夠發(fā)現(xiàn)那些對(duì)顧客而言最重要的因素。調(diào)查還能提供有關(guān)服務(wù)使用狀況的信息，做出趨勢判斷，以保持對(duì)顧客需求或愿望的敏感性和回應(yīng)性。具體而言，進(jìn)行顧客滿意度調(diào)查的好處涉及：（1）發(fā)現(xiàn)改善服務(wù)的契機(jī)；（2）明確顧客所需與否與組織預(yù)想的一致；（3）更有效地分派資源，根據(jù)顧客需求的輕重緩急來加大或減少投入；（4）對(duì)不停涌現(xiàn)的需求主動(dòng)回應(yīng)，減輕壓力，避免危機(jī)；（5）向一線工作人員、管理者、領(lǐng)導(dǎo)者提供有關(guān)項(xiàng)目效益的反饋；（6）評(píng)定組織已獲得的成果，對(duì)組織管理進(jìn)行調(diào)節(jié)；（7）強(qiáng)化戰(zhàn)略規(guī)劃過程；（8）評(píng)定新項(xiàng)目戰(zhàn)略的效益（從顧客角度評(píng)定新技術(shù)的采用與否成功）；（9）證明那些需要改善的服務(wù)領(lǐng)域的資源需求，用數(shù)據(jù)爭取資金。由于顧客滿意研究探索的是顧客的心理特性和心理活動(dòng)過程，以發(fā)現(xiàn)其中的科學(xué)規(guī)律，即這一心理過程中的因果關(guān)系，因此，顧客滿意模型是一種因果關(guān)系模型，它是對(duì)形成顧客滿意評(píng)價(jià)過程中的各因素以及它們之間的因果關(guān)系進(jìn)行抽象模擬的成果。在眾多的顧客滿意模型中，盼望模型體現(xiàn)了一種最基本的顧客滿意形成過程，通過在盼望模型中引入新的變量，如HYPERLINK績效、公平等等，又發(fā)展出一系列其它的重要模型。盼望模型盼望模型是盼望—不一致模型的簡稱，其理論根據(jù)來自70年代的社會(huì)心理學(xué)和HYPERLINK組織行為學(xué)。1972年Olshavsky和Miller發(fā)表的“HYPERLINK顧客盼望、產(chǎn)品HYPERLINK績效與感知HYPERLINK產(chǎn)品質(zhì)量”一文和1973年Anderson發(fā)表的“顧客不滿意：盼望與感知質(zhì)量不一致的效應(yīng)”一文，都探查了盼望—不一致理論的基本框架，這兩項(xiàng)研究與稍前Cardozo的實(shí)驗(yàn)研究一起，構(gòu)成了這一模型的基礎(chǔ)。盼望模型認(rèn)為，滿意是通過一種二階段的過程實(shí)現(xiàn)的。在購置前，顧客會(huì)對(duì)產(chǎn)品的HYPERLINK績效，即產(chǎn)品將會(huì)提供的多個(gè)利益和效用，形成“盼望”，顧客進(jìn)行了購置后來，則會(huì)將消費(fèi)產(chǎn)品所獲得的真實(shí)績效水平與購置前的盼望進(jìn)行比較，由此形成兩者之間的差距或稱為“不一致”，這是第一階段。在第二階段，顧客由“不一致”的不同狀況作出不同的“滿意”反映：當(dāng)實(shí)際HYPERLINK績效與盼望相似即“不一致”為零時(shí)，顧客產(chǎn)生“適度的滿意”；當(dāng)實(shí)際績效超出盼望即“不一致”為正時(shí)，造成“滿意”；而當(dāng)實(shí)際績效達(dá)不到盼望即“不一致”為負(fù)時(shí)，造成“不滿意”。因此，盼望模型中涉及盼望、不一致和滿意三個(gè)基本的變量，盼望是顧客對(duì)產(chǎn)品HYPERLINK績效的預(yù)期，不一致是績效與盼望之差，其中績效是顧客所獲得的利益，滿意則是顧客的最后態(tài)度和評(píng)價(jià)。盼望模型是顧客滿意理論的基礎(chǔ)。概念一）滿意滿意的含義是需求或者盼望得到滿足。顧客滿意是顧客感覺狀態(tài)下的一種水平，它來源于顧客對(duì)組織的某種產(chǎn)品/服務(wù)的績效或產(chǎn)出與自己盼望所進(jìn)行的對(duì)比。也就是說滿意不僅僅是顧客對(duì)服務(wù)、服務(wù)態(tài)度、產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格等方面直觀的滿意，更深一層的含義是組織所提供的產(chǎn)品/服務(wù)與顧客盼望、規(guī)定吻合的程度。因而產(chǎn)生了顧客對(duì)組織的產(chǎn)品/服務(wù)的不同滿意程度。滿意作為一種心理體驗(yàn)，需要采用間接的辦法來反映。二）滿意度所謂滿意度是對(duì)顧客滿意的量化界定辦法。在對(duì)滿意的量化界定上，有不同的理論模型。普通采用證偽（disconfirmation）模型，該模型認(rèn)為滿意度即顧客對(duì)服務(wù)的盼望所滿足的程度。在測量滿意度時(shí)，滿意被定義為服務(wù)達(dá)成盼望或者超出盼望。如果服務(wù)體驗(yàn)超出盼望越多，那么滿意度就越高。圖：滿意度模型盼望盼望個(gè)人價(jià)值觀和信仰顧客群體的性質(zhì)服務(wù)信譽(yù)表層溝通隱含溝通個(gè)人需要服務(wù)認(rèn)知回應(yīng)性服務(wù)認(rèn)知回應(yīng)性可靠性途徑和設(shè)施耗費(fèi)保障性同情顧客對(duì)具體服務(wù)交易的滿意度顧客對(duì)具體服務(wù)交易的滿意度-=三）滿意的度量１.滿意程度的劃分普通而言，將滿意程度劃分為五個(gè)刻度：非常滿意、普通滿意、既無滿意也無不滿意、普通不滿意、非常不滿意。然而，簡樸的“非常”和“普通”涵蓋了諸多對(duì)服務(wù)的體驗(yàn)和態(tài)度，它們之間的界限并不清晰。“非常滿意”普通而言表達(dá)著正面的評(píng)價(jià)。對(duì)于“普通滿意”研究者們的解釋并不一致。有人視之為一種溫和的反映，而許多研究者認(rèn)為“普通滿意”并不是傳達(dá)了大致贊成的意思，它更多的是負(fù)面意義，意味著“我不太滿意”。至于“既無滿意也無不滿意”，在研究者的眼中，并沒有體現(xiàn)什么見解。它反映一種判斷范疇，是好與壞之間的平衡，或者反映了服務(wù)在接受者嚴(yán)重還不完全，因此尚未到做出評(píng)價(jià)的時(shí)候。因此，有人提出建議，在測量滿意度應(yīng)更多地采用不均衡的刻度。例如，從非常滿意、很滿意到不太滿意、非常不滿意。2.描述刻度佛萊德曼和阿莫列出了幾個(gè)等級(jí)刻度的類型，用于測量整體態(tài)度。滿意刻度（你對(duì)于……有多滿意），備選項(xiàng)為非常滿意、滿意、既無滿意也無不滿意、不滿意、非常不滿意。績效刻度（總體而言，你認(rèn)為……如何）備選項(xiàng)諸如非常好、好、普通等等。（3）盼望刻度（總體而言，與你的盼望相比，你認(rèn)為……如何）備選項(xiàng)，如“比盼望好多了”“比盼望好”“和盼望差不多”等等。某些研究者建議刻度還應(yīng)擴(kuò)展至出乎意料的滿意或者失望。（４）改善刻度（如果需要改善，需要改善多少）備選項(xiàng)如“無”“稍微”“某些”“諸多”“大量”等等。（5）與抱負(fù)程度相比較（與抱負(fù)的相比，認(rèn)為……如何）備選項(xiàng)：非常好、好、普通、不好、非常不好（6）推薦刻度（你會(huì)不會(huì)向朋友推薦）非常樂意、樂意、沒有想法、不想、很不想。多項(xiàng)研究表明，不同的刻度將會(huì)誘導(dǎo)不同的反映。普通來說，與總體績效、和滿意刻度相比，盼望、改善和與抱負(fù)狀態(tài)比較這三種刻度比較容易得出較低的分值。而績效刻度和滿意刻度則比較容易得到主動(dòng)的評(píng)價(jià)。弗萊德曼（Friedman）和羅斯韋爾還將績效刻度和改善刻度進(jìn)行對(duì)比，提出被調(diào)查者樂意于對(duì)服務(wù)給出“較好”的評(píng)價(jià)，而不傾向于說服務(wù)需要改善。同樣地，被調(diào)查者更喜歡說服務(wù)需要大量改善，而不喜歡給服務(wù)作出“非常糟糕”的評(píng)價(jià)。如何解釋顧客對(duì)服務(wù)的判斷和評(píng)價(jià)，這是需要深思的。另外，修飾語的運(yùn)用對(duì)于顧客的反映有著明顯的作用。受不同類型的修飾副詞（如普通、很、稍微等等）的暗示影響，顧客會(huì)有不同的反映。這些是在問卷設(shè)計(jì)中應(yīng)當(dāng)考慮的問題。３.數(shù)量刻度（numericalscale）在運(yùn)用數(shù)量化的刻度替代描述刻度時(shí)，需要注意兩個(gè)重要問題。首先，不能假設(shè)描述刻度的每個(gè)點(diǎn)之間的距離是同等的，同樣假設(shè)數(shù)量刻度的每個(gè)點(diǎn)之間的距離同等也是不對(duì)的。例如，被測者可能以在學(xué)校中所學(xué)的為參考，認(rèn)為任何低于5的值(如果總分為10的話)就很低了。因此，被測者的打分會(huì)集中于5-8之間，造成數(shù)據(jù)之間缺少一致性，而對(duì)數(shù)據(jù)的闡釋更為復(fù)雜，造成。另首先，正如相稱多的研究者所指出的，運(yùn)用帶有某些數(shù)字的數(shù)量化刻度時(shí)，那些附有具體的描述的數(shù)量點(diǎn)容易受到關(guān)注，而無視那些只有數(shù)值的數(shù)量點(diǎn)。這可能給態(tài)度反映帶來明顯的偏差。如果運(yùn)用量化刻度，應(yīng)當(dāng)多考慮選擇數(shù)量類型。例如，運(yùn)用從0到10的刻度，與運(yùn)用從-5到5的刻度相比，0表達(dá)“不成功”，而負(fù)值則意味著“失敗”。因此，用從-5到5的刻度比用從0到10的刻度要得到滿意的成果。總體而言，如果刻度值都是正值，那么代表的是從無到有的漸進(jìn)狀態(tài)；如果刻度值現(xiàn)有正值又有負(fù)值，那么它就涵蓋了正面和背面的狀態(tài)。在只包含正值的刻度中，運(yùn)用0刻度值也會(huì)有所影響。當(dāng)“極少”被定為0101得的平均分會(huì)高某些。被測者認(rèn)為0與1相比，是一種很低的頻數(shù)。無論是那種刻度辦法，數(shù)量點(diǎn)的數(shù)目都是值得考慮的。總體而言，數(shù)量值越多，成果也越為可靠。由于，刻度上的數(shù)量值越少，越容易激勵(lì)被調(diào)查者將選項(xiàng)視為不持續(xù)的，而不是持續(xù)的變量。然而，數(shù)量值過多，也會(huì)明顯地帶來無需精確的變量。因此，數(shù)量刻度的選用以5個(gè)到11個(gè)刻度值為宜。另外有個(gè)現(xiàn)象值得我們研究。實(shí)踐發(fā)現(xiàn)，即使是對(duì)服務(wù)持非常滿意和普通滿意的人，也會(huì)認(rèn)為服務(wù)有著明顯的甚至是嚴(yán)重的缺點(diǎn)。這并不是刻度上出現(xiàn)的錯(cuò)誤。這個(gè)現(xiàn)象要從衡量滿意度的模型中尋找解釋。該模型強(qiáng)調(diào)了服務(wù)質(zhì)量僅僅是影響盼望和滿意度的因素之一而已。對(duì)于受益者而言，對(duì)服務(wù)的標(biāo)稱特別受對(duì)利益系統(tǒng)和所受利益的情感。有人感到幸運(yùn)或者感謝，而另某些人則更多的是內(nèi)疚、害羞的情緒，和劣勢的感覺。事實(shí)上，有著類似經(jīng)歷的人們對(duì)于服務(wù)質(zhì)量會(huì)給出不同的評(píng)價(jià)。在我們對(duì)調(diào)查成果進(jìn)行分析、解釋時(shí)，非常滿意和普通滿意的反映未必代表著他們對(duì)于服務(wù)感到愉快，這些往往還需要闡釋。三、分析現(xiàn)狀和問題①生活類圖中可觀察出調(diào)查總體的98%對(duì)吉林大學(xué)珠海學(xué)院實(shí)際居住條件在預(yù)測中存在不同程度的差別。由于學(xué)生未能在入學(xué)前到校理解考察吉珠校內(nèi)的實(shí)際環(huán)境，單憑網(wǎng)站與宣傳冊(cè)子的圖片與文字介紹對(duì)吉珠進(jìn)行預(yù)測，與吉珠的實(shí)際環(huán)境存在差別也是含有一定必然性的。在住宿較為困擾的方面“夏季太熱”一項(xiàng)占據(jù)第一，另首先是網(wǎng)速過慢、洗澡水溫、最后是昆蟲困擾問題。在其它選項(xiàng)的意見中：排首的仍是沒有安裝空調(diào)的問題，另外門禁系統(tǒng)過于嚴(yán)，認(rèn)為學(xué)校重視建設(shè)其它方面的面子工程，從而造成學(xué)生住宿條件惡劣過于形式化亦成為同窗的吐槽點(diǎn)。在炎炎夏日，不時(shí)有昆蟲入侵宿舍，學(xué)生會(huì)選擇緊閉窗戶大門，可是如此高溫的狀況下不通風(fēng)，緊靠一臺(tái)電扇亦難以做到“心靜自然涼”。分析：在接上題同窗認(rèn)為夏天沒有空調(diào)感覺太熱的反映后，此處亦有裝配降溫方法的有關(guān)建議仍處在首位，同時(shí)并但愿能對(duì)應(yīng)地提高網(wǎng)速、改善洗澡條件及安裝防蟲設(shè)備等改善住宿環(huán)境的方法。由圖可得出38%的學(xué)生認(rèn)為每個(gè)飯?zhí)玫牟耸蕉疾畈欢啵?6%感覺較滿意能滿足日常所需營養(yǎng)。只有3.97%對(duì)飯?zhí)玫牟耸胶軡M意。即吉珠飯?zhí)玫幕锸硹l件仍有十分大的創(chuàng)新與進(jìn)步空間，才不至于有大部分學(xué)生對(duì)飯?zhí)玫幕锸硹l件存在認(rèn)為普通或者更加差強(qiáng)人意的見解。在飯?zhí)每筛纳品矫妫?26名調(diào)查者中，最高的調(diào)查成果是食物的精度應(yīng)當(dāng)提高；另首先是食品衛(wèi)生解決狀況；緊接著第三的是菜式的多樣性提高，最后是但愿減少味精雞精的用量。可見排行前三的選項(xiàng)數(shù)目都比較靠近，即從側(cè)面反映出這也是大部分調(diào)查者比較認(rèn)同能夠改善的地方。就餐時(shí)過于擁擠成為了最多調(diào)查者選擇的選項(xiàng)，另首先是調(diào)查者認(rèn)為不夠衛(wèi)生的就餐環(huán)境，因此我們與否應(yīng)當(dāng)考慮增加就餐空間，錯(cuò)峰就餐時(shí)間或者以其它辦法緩和就餐時(shí)過于擁擠的狀況是我們改善吉珠就餐環(huán)境首要考慮的問題。在每月的花銷上，可得出調(diào)查者總體花銷呈正態(tài)分布，其中1000~1500元有最多調(diào)查者選擇。這樣的正態(tài)分布從側(cè)面顯示出調(diào)查者在吉珠中的科學(xué)性消費(fèi)。該圖向我們展示的是大部分大學(xué)生認(rèn)為相對(duì)校外而言，校內(nèi)的物價(jià)稍微偏高一點(diǎn)點(diǎn)，處在還能接受的范疇。另首先是人為校內(nèi)外消費(fèi)水平差不多。認(rèn)為校內(nèi)消費(fèi)水平過高或者過低的只占4.76%和5.56%。從而反映出我校校內(nèi)與校外消費(fèi)水平相近，沒有過大的消費(fèi)高低差別，總體而言屬于調(diào)查者的可接受的消費(fèi)范疇。按照?qǐng)D表能夠得出我校將近二分之一（48.68%）的人數(shù)覺得我校醫(yī)療服務(wù)人員服務(wù)態(tài)度差強(qiáng)人意，專業(yè)技術(shù)普通；有一部分人（23.68%）覺得不專業(yè)態(tài)度也不好；少部分人（17.11%）覺得滿意；剩余的10.53%由于沒去過醫(yī)務(wù)室因此不理解。因此我校學(xué)子對(duì)醫(yī)療服務(wù)人員的印象普通。闡明校醫(yī)室應(yīng)當(dāng)提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)素質(zhì)，改善服務(wù)態(tài)度，更加好地為吉珠學(xué)子服務(wù)和提供健康的生活方式。具體分析問題10：針對(duì)吉珠的食住行等生活條件，你有什么建議?建議裝空調(diào)是吉珠學(xué)子心中毫不猶豫的第一答案。提高網(wǎng)速，門禁系統(tǒng)放寬通行也成為較多人的建議。除此之外，尚有較多調(diào)查者但愿改善熱水設(shè)備，多個(gè)樹改善綠化。在食的方面，有同窗建議飯?zhí)玫娘埐硕鄻踊執(zhí)锰岣呒?jí)別，但愿飯?zhí)貌灰倮^續(xù)不停地升價(jià)，學(xué)校能夠建設(shè)少量高級(jí)餐飲場合等；在交通方面亦有吉珠學(xué)子建議增加電瓶車（小白）數(shù)量，取消禁車條例。②交通類我們?cè)诮煌ǚ矫鎸?duì)吉珠學(xué)子對(duì)校園滿意度調(diào)查重要從下列幾個(gè)基本信息著手：1、學(xué)子們?nèi)粘Ｖ匾鲂蟹绞街匾兴姆N：（1）、步行；（2）、自行車；（3）、小白；（4）、轎車；2、耗費(fèi)的時(shí)間因校內(nèi)擁堵時(shí)期或特別活動(dòng)而；3、在交通改善方面他們提出了兩個(gè)地方的問題：（1）、公共交通設(shè)施單一，選擇余地小；（2）、缺少規(guī)范管理。下列是有關(guān)交通方面的問題的具體分析：根據(jù)表格所顯示可知75%左右的吉珠學(xué)子的重要出行方式是靠步行的，將近二分之一的學(xué)子是坐小白，其它小部分則是自行車或電車，極少是自己開轎車的。由此我們不難發(fā)現(xiàn)道路上普通以行人為主，以步行或做小白為主的現(xiàn)象闡明我校交通便捷性較低、選擇性單一，體現(xiàn)在交通工具方面生活水平較低，基本沒有自己的出行工具根據(jù)表格能夠得出將近二分之一吉珠學(xué)子每天上學(xué)放學(xué)需要耗費(fèi)的時(shí)間再半小時(shí)以內(nèi)，其它大部分在半小時(shí)到一小時(shí)以內(nèi)，小部分在一小時(shí)以上。闡明我校學(xué)生宿舍與教學(xué)樓有一定的距離，需要耗費(fèi)的時(shí)間較多，學(xué)校應(yīng)考慮到學(xué)生到教學(xué)樓的時(shí)間科學(xué)設(shè)立上學(xué)時(shí)間和適宜提供更多交通方式。根據(jù)表格可得出40%以上的吉珠學(xué)子等小白需要5到10分鐘，其它的大部分需要10-15分鐘或者15分鐘以上，少部分是5分鐘以內(nèi)就能等到小白的。闡明我校要增加小白的供應(yīng)量，在確保安全的基礎(chǔ)上提高小白的循環(huán)運(yùn)作速度。根據(jù)圖表可知在調(diào)查吉珠學(xué)子對(duì)校內(nèi)交通便利性（如：小白）與否滿意和有什么改善的想法時(shí)，大部分學(xué)子表達(dá)不滿意，可是不滿意的理由卻是各不同，有的學(xué)生認(rèn)為要增加小白的數(shù)量，有的認(rèn)為小白遮陽擋雨的設(shè)施差，有的則認(rèn)為應(yīng)當(dāng)設(shè)立一種刷校園卡的機(jī)器以備沒有零錢等等。根據(jù)表格的顯示可分析出吉珠學(xué)子將近二分之一（45.24%）是覺得學(xué)校出行普通方便；其它大部分學(xué)子是覺得不方便甚至使非常不方便的；只有很小部分是覺得方便的。闡明我校應(yīng)當(dāng)為學(xué)生提供更多出行學(xué)校的途徑，建設(shè)更加好的出行環(huán)境，提高學(xué)校出行的方便度。根據(jù)表格所顯示的可知吉珠學(xué)子70%以上是對(duì)校園上、下課高峰期的道路交通安全持有不滿意的態(tài)度。這闡明我校應(yīng)加強(qiáng)高峰期道路的交通規(guī)范和管理，防備高峰期道路上的交通安全隱患，減少車禍的發(fā)生等等。根據(jù)表格能夠分析出吉珠學(xué)子普遍認(rèn)為我校的交通設(shè)施單一、選擇余地小、小白的運(yùn)行與到位不夠快速等問題；部分學(xué)子還會(huì)認(rèn)為我校交通缺少規(guī)范的管理；小部分覺得小白的收費(fèi)不合理或者覺得小白司機(jī)服務(wù)不好等等。這闡明了我校應(yīng)加強(qiáng)對(duì)小白的規(guī)范管理和提高小白的服務(wù)質(zhì)量，除此之外，還應(yīng)提供更多交通方式的選擇。調(diào)查成果顯示，影響吉珠學(xué)子對(duì)校園內(nèi)交通滿意度的因素重要有交通擁堵狀況、交通設(shè)施和等待交通工具所需要的時(shí)間，重要反映了在交通方面的問題有：小白停靠點(diǎn)少，發(fā)車時(shí)間不合理且等待時(shí)間長；放學(xué)時(shí)間段交通擁堵嚴(yán)重，存在一定的安全隱患等等。③教學(xué)類專業(yè)選擇①選擇意向②就業(yè)留學(xué)出國學(xué)習(xí)熱情①出勤狀況②參加學(xué)校活動(dòng)學(xué)習(xí)方向①考研、公務(wù)員及多個(gè)證書②就業(yè)：本專業(yè)、跨專業(yè)③出國課余時(shí)間分派①自我安排學(xué)習(xí)計(jì)劃②休閑娛樂具體分析問題18按照?qǐng)D表可分析出吉珠大部分學(xué)生的專業(yè)都是自己選擇的；小部分學(xué)生的專業(yè)是被調(diào)劑的或者是聽從家長選擇的。闡明了我校大部分學(xué)子對(duì)自己專業(yè)的選擇是含有主動(dòng)性的，而少部分則是被動(dòng)選擇的。學(xué)校和家長應(yīng)予以學(xué)生更多自我選擇的機(jī)會(huì)。具體題目分析19該圖向我們展示的是大部分大學(xué)生選擇專業(yè)最為為重視專業(yè)的發(fā)展前途和自己的愛好特長；另首先是關(guān)注學(xué)習(xí)專業(yè)之后能夠帶來的經(jīng)濟(jì)收入、工作性質(zhì)和專業(yè)社會(huì)地位。因此，這顯示出大學(xué)生選擇專業(yè)會(huì)事前理解好專業(yè)的發(fā)展空間，發(fā)掘?qū)I(yè)的發(fā)展?jié)撃埽魧I(yè)又符合自己的愛好和特長就以此專業(yè)為第一選擇。答案選項(xiàng)回復(fù)狀況在選項(xiàng)其它因素中填寫的內(nèi)容專業(yè)發(fā)展前途83沒有個(gè)人愛好.特長68沒有喜歡的專業(yè)工作性質(zhì)51分?jǐn)?shù)太低……經(jīng)濟(jì)收入43專業(yè)社會(huì)地位37其它因素3受訪人數(shù)：126人具體題目分析20這圖向我們展示的是大部分大學(xué)生現(xiàn)階段的學(xué)習(xí)方向重要以完畢本專業(yè)就業(yè)為主，另首先是考研公務(wù)員及多個(gè)證書，尚有就是跨專業(yè)就業(yè)和現(xiàn)階段沒有計(jì)劃，而選擇現(xiàn)階段選擇出國的大學(xué)生比較少。因此二分之一多的大學(xué)生較為安于現(xiàn)狀，對(duì)本專業(yè)的現(xiàn)況和就業(yè)前景都比較滿意。相信考研、公務(wù)員和多個(gè)證書成為大學(xué)生充實(shí)自我的價(jià)值途徑。但是仍有一部分學(xué)生處在沒計(jì)劃的尷尬處境，這是需要大家深思的問題。答案選項(xiàng)回復(fù)狀況考研.公務(wù)員及多個(gè)證書39跨專業(yè)就業(yè)26本專業(yè)就業(yè)54出國13沒計(jì)劃25受訪人數(shù):126具體題目分析21這圖向我們反映的是大學(xué)生上課出席的狀況，大部分大學(xué)生基本都會(huì)去上課，有一部分學(xué)生是偶然不去，有小部分學(xué)生是視狀況而定，只有極個(gè)別的學(xué)生是經(jīng)常不去。因此從數(shù)據(jù)上看，大學(xué)生上課出席的狀況算是良好的，但是仍有不去上課的狀況出現(xiàn)，這是由于什么因素造成的呢？這有待我們下一步的研究。答案選項(xiàng)回復(fù)狀況基本都去80偶然不去31經(jīng)常不去3視狀況而定12受訪人數(shù):126具體題目分析22這圖向我們反映了大部分大學(xué)生去上課的因素重要是為了期末考試不掛科，一部分大學(xué)生則是單純地為了不被老師點(diǎn)名，而只有一部分的同窗認(rèn)為講授的內(nèi)容對(duì)自己有用，少部分同窗則是為了打發(fā)時(shí)間。在我們?cè)O(shè)立的可填空的選項(xiàng)里，我們能夠看到，課程的吸引程度與老師的專家方式有較大的聯(lián)系。我們能夠和老師對(duì)此進(jìn)行溝通。答案選項(xiàng)回復(fù)狀況在選項(xiàng)其它中填寫的內(nèi)容講授內(nèi)容對(duì)您有用50沒有為了期末考試不掛科76看其它書打發(fā)時(shí)間20想學(xué)，老師講的課很故意思，比較有教育意義老師點(diǎn)名59其它7受訪人數(shù):126具體題目分析23此圖表向我們反映了除了身體健康條件不允許的不可抗力因素之外，同窗們對(duì)老師講授的內(nèi)容與具體的實(shí)踐可行度不高成為同窗們不想去上課的重要因素；與此同時(shí)，無法克服自己的懶惰也成為同窗們?nèi)闭n的另一種誘因。同樣的，我們?yōu)榇蠹以O(shè)立的可供填空的選項(xiàng)里面，課室太熱成為同窗們有強(qiáng)烈意見的的一種缺課的因素。答案選項(xiàng)回復(fù)狀況身體不適63社團(tuán)工作26講授內(nèi)容用處不大54兼職或者實(shí)習(xí)12克服不了本身懶惰42其它9受訪人數(shù):126在選項(xiàng)其它中填寫的內(nèi)容沒有教室太熱，沒空調(diào)太熱太熱無不去上課狀況回家啊教室太熱某老師太拽例如某大學(xué)語文“女老師”感覺沒意思具體題目分析24本題收集狀況向我們反映了有關(guān)大學(xué)生絕大部分時(shí)間都用在睡覺、逛街、閑聊，但也有大部分的大學(xué)生用在自習(xí)和去圖書館，體現(xiàn)大家都比較重視勞逸結(jié)合，在我們發(fā)現(xiàn)大家都在網(wǎng)絡(luò)尚有消遣耗費(fèi)時(shí)間較多而緊張的時(shí)候，我們的可供填空選項(xiàng)向我們反映了大家的大學(xué)生活還涉及了正經(jīng)的學(xué)習(xí)時(shí)間尚有自己學(xué)生工作的時(shí)間，是一種不錯(cuò)的時(shí)間分派平衡。答案選項(xiàng)回復(fù)狀況自習(xí),上圖書館67逛街,閑聊69上網(wǎng)玩游戲55睡覺82看小說,聽音樂63做體育運(yùn)動(dòng)40談戀愛28打工,兼職26其它5受訪人數(shù):126在選項(xiàng)其它中填寫的內(nèi)容完畢作業(yè)煲劇社團(tuán)活動(dòng)占去大部分時(shí)間做作業(yè)，上網(wǎng)看新聞，八卦。學(xué)習(xí)社團(tuán)工作具體題目分析25在選項(xiàng)有必要是由于：中填寫的內(nèi)容有人作息時(shí)間不同有人喜歡在深夜工作，由于安靜不怕打擾。有時(shí)候在宿舍會(huì)影響到別人或者被別人影響有空調(diào)就行有些同窗會(huì)在宿舍內(nèi)使用臺(tái)燈，影響到別人大學(xué)嘛有人群需要有這個(gè)需要餓有人會(huì)學(xué)習(xí)宿舍不適宜徹夜復(fù)習(xí)要更加好的自主學(xué)習(xí)，我覺得能夠到兩點(diǎn)，不用徹夜考前準(zhǔn)備在宿舍徹夜自習(xí)會(huì)影響舍友學(xué)校學(xué)習(xí)氛圍很差，除了圖書館不開燈的因素，還由于沒自習(xí)室。比宿舍涼爽宿舍太熱沒空調(diào)自習(xí)室有空調(diào)可睡覺總有學(xué)霸特別是期末考試前，需要沖一沖，尚有考研的，都需要，并且每個(gè)人的學(xué)習(xí)接受時(shí)間不同，晚上越學(xué)越精神的大有人在。這是一種大學(xué)基本應(yīng)當(dāng)擁有的看個(gè)人需要*（上接25題）諸多同窗都想愛學(xué)習(xí)的人還是諸多的我覺得晚上比較能學(xué)的進(jìn)去必須的好好復(fù)習(xí)設(shè)立了就有用要預(yù)習(xí)答案選項(xiàng)回復(fù)狀況有必要是由于：72沒有必要我覺得：54受訪人數(shù):126具體分析問題26：如果讓你來改造學(xué)校的某一建筑或設(shè)施，你會(huì)選擇改造什么？改造因素又是什么？改造第二教學(xué)樓，需要裝空調(diào)×5二教，電梯和空調(diào)設(shè)備×3新飯，改造飯菜，飯菜差食堂，空調(diào)不夠涼爽，部分飯?zhí)脽艄獠粔蜓b空調(diào)，另外圖書館周六日不要關(guān)閉樓層二教空調(diào)設(shè)備×3五環(huán)體育館太小，不通風(fēng)，羽毛球活動(dòng)地方小建立從每個(gè)園到教學(xué)樓的林蔭大道，不用每天日曬雨淋宿舍、教學(xué)樓裝空調(diào)×16改造學(xué)校的園林，太空曠了，沒有讓人坐著聊天看書的地方宿舍室溫太高，裝空調(diào)；洗澡問題有待解決改造宿舍，改成單人或雙人，裝空調(diào)，可用大功率電器教室、宿舍裝空調(diào)，熱水系統(tǒng)要完善四、績效調(diào)查成果顯示影響學(xué)生校園教學(xué)滿意度有下列幾方面重要反映的問題生活方面：①同窗們普遍認(rèn)為飯?zhí)玫娘執(zhí)病⒉藘r(jià)比較高、菜種單一②食堂衛(wèi)生環(huán)境令人擔(dān)憂。③宿舍環(huán)境存在諸多不滿，如冬冷夏暖、昆蟲困擾、網(wǎng)速問題等。交通方面：①小白停靠點(diǎn)少、發(fā)車時(shí)間不合理且等待時(shí)間長。②放學(xué)時(shí)間交通擁堵嚴(yán)重，存在一定安全隱患。教學(xué)方面：①課堂缺少趣味性、部分知識(shí)缺少時(shí)效性②學(xué)校部分課室環(huán)境夏天國過于炎熱，影響學(xué)習(xí)效率。結(jié)論①學(xué)生的總體滿意度水平普通，構(gòu)造上基本平衡。②維度滿意度分歧較大③學(xué)生的本身因素所造成的不滿意較多④宿舍、食堂、交通機(jī)制尚未健全建議在后勤服務(wù)方面，學(xué)校應(yīng)著力改善宿舍的住宿條件、飯?zhí)玫幕锸迟|(zhì)量、完善活動(dòng)設(shè)施。提高課程安排，在早晚自習(xí)上，可嘗試給學(xué)生更多的自由時(shí)間。在課余生活方面，學(xué)校應(yīng)極力豐富同窗們的課余生活，為同窗提供更多的課余活動(dòng)項(xiàng)目，讓同窗們有更多的選擇，引導(dǎo)大家參加健康合理的課余活動(dòng)。學(xué)校應(yīng)完善醫(yī)療條件，防備于未然，使學(xué)生能有更加好的后勤保障，更加好地服務(wù)于學(xué)生。六、展望大多數(shù)學(xué)生對(duì)本校生活、交通、教學(xué)的評(píng)價(jià)只是普通，甚至是持不滿意的態(tài)度，因素可能是由于如今的大學(xué)生吃苦耐勞能力下降，因此對(duì)于校園環(huán)境規(guī)定頗高。尚有可能是由于我校剛成立很快諸多東西仍處在學(xué)習(xí)階段，需要繼續(xù)改善，但愿能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)外校的可取之處，共同建設(shè)我們的美妙校園第三部分心得體會(huì)（一）本學(xué)期，我們專業(yè)開設(shè)了這一門【社會(huì)學(xué)研究辦法】，這門由付舒老師任教的課程規(guī)定我們同窗以小組的形式來展開課程學(xué)習(xí)。在幾個(gè)志同道合的同窗一起組織下，我們成立了我們的調(diào)查小組，起初的我們對(duì)于選題有些猶豫不決，在糾結(jié)終究什么的選題會(huì)比較適合我們小組的研究方向。作為調(diào)查小組的組長呢，恰巧理解到夏天到后，同窗們對(duì)我們的學(xué)校的公共設(shè)施有激烈的討論與反響，因此便順勢擬定這個(gè)主題：有關(guān)吉珠學(xué)子對(duì)本校環(huán)境滿意度調(diào)查研究，說來話長，本小組由于前期自己的時(shí)間分派不均，造成小組工作沒有順利展開，使得有兩位小構(gòu)組員分別離開了我們的小組，這深深的刺痛了我的內(nèi)心，是我決心要把這次的課題做好。這和大家一起工作的時(shí)間中我學(xué)會(huì)了如何協(xié)作調(diào)動(dòng)大家一起工作，尋找資料，更加重要的是，學(xué)會(huì)如何分派與整合大家的資源。我都習(xí)慣把搜尋調(diào)查與資料整頓分成兩個(gè)部分進(jìn)行，分派適合不同部分的同窗，能夠達(dá)成事半功倍的效果；合理運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)資源：我們運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)公布，微信傳輸?shù)纫幌盗屑磿r(shí)通訊軟件方式去制作海油擴(kuò)大我們的電子問卷的影響范疇，這較好的使得我們的問卷有高度的客觀性和影響性，諸多同窗都但愿他們的答案能夠變化現(xiàn)狀，這也是我們?yōu)檫@個(gè)課題奮斗的因素之一；小組內(nèi)最讓我感動(dòng)是小構(gòu)組員們被調(diào)動(dòng)起來后，都異常主動(dòng)，主動(dòng)配合小組工作，無論徹夜達(dá)旦，使得我們的調(diào)查報(bào)告能夠較好地展示給大家。最后，感謝老師給與我這次機(jī)會(huì)和大家去鍛煉自己，從實(shí)踐中獲取知識(shí)，不再紙上談兵，將理論運(yùn)用與實(shí)際，著手解決問題，勇于擔(dān)當(dāng)，是我在本課程學(xué)到的最貴重的事情。黃裕添（二）這學(xué)期，我們開展了社會(huì)學(xué)研究辦法這門課程，老師采用的是分小組合作調(diào)研然后匯總寫報(bào)告的形式，即小構(gòu)組員要一起展開討論，設(shè)計(jì)問卷，發(fā)放問卷等等并最后形成報(bào)告。說實(shí)話，剛開始的時(shí)候還懵懵懂懂的，都不懂得自己能夠做什么，怎么做，并且小組中有些還是不太相熟的同窗，甚至于剛開始的時(shí)候，我們還沒有一點(diǎn)團(tuán)體意識(shí)，做什么都是懶懶惰散的，組長吩咐的我們就去做，做也是拖拖拉拉的，組長不說，我們就什么也不干。可通過一學(xué)期的相處與奮斗，覺得收獲的不僅僅是理解了調(diào)查研究的有關(guān)環(huán)節(jié)以及一份成形的報(bào)告，更是大家一起努力時(shí)的歡樂、團(tuán)結(jié)與友情。在開始設(shè)計(jì)問卷主題時(shí)，我們還是很糾結(jié)的，既想找個(gè)有愛好的主題，又想找個(gè)有現(xiàn)實(shí)針對(duì)性的主題，反重復(fù)復(fù)，從擇偶觀到戀愛觀，到最后的校園環(huán)境滿意度調(diào)查，即使還是不太滿意，但卻是大部分組員都能夠接受的。針對(duì)問卷的設(shè)計(jì)，我們重復(fù)查看問卷題目的嚴(yán)謹(jǐn)性，還在微信上公布我們的初始問卷，讓身邊的同窗、好友試填，幫我們看看問卷的合理性，有無什么地方出錯(cuò)的，會(huì)不會(huì)太多，會(huì)不會(huì)讓人沒耐性填下去，文字題應(yīng)設(shè)多少題比較好，等等。固然我覺得我們這點(diǎn)做得是挺好的，最少能夠讓我們的問卷更完善。但這還不是最煩的時(shí)候，當(dāng)重復(fù)的設(shè)計(jì)問卷、制作ppt、打印問卷、發(fā)放問卷、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、完善ppt、甚至與其它課程任務(wù)相撞等一大推問題堆積在一起的時(shí)候，即使我們有明確的分工，但心情還是很煩躁，并且我是個(gè)脾氣急躁的人，幸好有小伙伴們的支持與安慰，才干讓我的火氣安撫下來，沒出現(xiàn)火山暴發(fā)的場景。嘿嘿。矯情地說，一路上有他們的同行，我真的很開心。其實(shí)，在問卷調(diào)查的整體中，我們還是有諸多做得不好的地方的。首先，就是老師點(diǎn)評(píng)的，我們的調(diào)查缺少理論的支撐。在資料來源上，我們?nèi)鄙龠M(jìn)一步的個(gè)案和典型材料的參考；二是，我們的問卷仍然存在著些許漏洞，致使諸多小伙伴在本該是單選題時(shí)進(jìn)行多選，這就使僅有150份的問卷，失效問卷就高達(dá)24份之多；再者，我們的調(diào)查時(shí)間有點(diǎn)短，有時(shí)期性，由于我們是在夏天進(jìn)行問卷調(diào)查的，致使問卷的成果含有普遍的相似性（最待解決的問題是夏天太熱，要裝空調(diào)），反而無視了同窗們冬天常埋怨的熱水供應(yīng)局限性等問題。一學(xué)期的努力，即使我們的成果仍有缺點(diǎn)，但卻是我們團(tuán)結(jié)的結(jié)晶。這次的合作，讓我懂得了任何狀況下，只要我們堅(jiān)持下去，不放棄，我們就沒有失敗，我們也便對(duì)得起自己，最少在付出時(shí)我們學(xué)到了知識(shí)，享有到了團(tuán)結(jié)的氛圍，收獲到了友情。鐘玉婷（三）劉瓊老師在這學(xué)期剛開學(xué)很快的時(shí)候跟我們說了一句很典型的話：“社會(huì)學(xué)研究辦法這門課，要么好好學(xué)，要么就退學(xué)。”頓時(shí)臺(tái)下一片嘩然，終究付舒老師給了多少好處劉老師，她才會(huì)說出那么嚴(yán)肅的一句話哈哈。其實(shí)我們都懂得，并不是什么其它的因素，而是就是很單純的由于這門課——社會(huì)學(xué)研究辦法很重要。我們以小組的形式學(xué)習(xí)這門課程，組員有男有女，來自于不同的班級(jí)。我很慶幸能進(jìn)入到那么優(yōu)秀的一種小組，組員們都盡自己最大的能力在小組中學(xué)習(xí)調(diào)查研究，讓我有一種搭便車的愧疚感。從一開始我們的選題，一種有噱頭的“同性戀傾向調(diào)查”到最后的決定的中肯的“吉珠學(xué)子校園環(huán)境滿意度調(diào)查”，我們期間有探討有爭論，有思想的碰撞，有協(xié)調(diào)有中和。我們開始設(shè)計(jì)問卷，每人出一份自己的問卷，最后組長來篩選，整頓。最后的問卷融入了我們每一種人的思想成果，發(fā)到網(wǎng)上，并一份份打印出來，在自己力所能及的范疇之內(nèi)發(fā)放問卷進(jìn)行調(diào)查。在回收問卷后來，我們開始整頓統(tǒng)計(jì)同窗們的觀點(diǎn)見解，整合資料，分析問題和調(diào)查成果，制作成ppt，撰寫研究報(bào)告。這一步一步見證了我們對(duì)社會(huì)學(xué)研究辦法這門課的吸取與運(yùn)用，增進(jìn)組員間的交流與合作，直到現(xiàn)在我們?cè)诟髯缘貙懽约旱膶W(xué)習(xí)心得。這門課程不僅傳授了我們課本上的基礎(chǔ)知識(shí)，與其它課程最大的不同就是它還教會(huì)我們研究與實(shí)踐，比起普通的課程，多了課堂上學(xué)不到的知識(shí)。即使在學(xué)習(xí)這門課程中我并沒有像其它學(xué)霸同樣斗志昂揚(yáng)，但最少比起以前的我我是有所進(jìn)步的，與曾經(jīng)更加懶惰的自己斗爭，在這門課程中的我還是戰(zhàn)勝了自己的。但愿在后來的學(xué)習(xí)中我能夠保持少點(diǎn)惰性的自己，多點(diǎn)進(jìn)步。周雯（四）在學(xué)期的最初，老師就規(guī)定我們要分組進(jìn)行學(xué)習(xí)，并且在學(xué)期中還要進(jìn)行對(duì)課堂學(xué)習(xí)的內(nèi)容運(yùn)用到實(shí)際中，進(jìn)行社會(huì)調(diào)查報(bào)告的研究。就隱約感覺到課程的不簡樸。但是，隨著課程進(jìn)展對(duì)小組工作的規(guī)定加大時(shí)，就感覺到課程內(nèi)容知識(shí)與實(shí)際運(yùn)用相結(jié)合的重要性。加上與其它的理論性知識(shí)不同的是，對(duì)我們的技術(shù)水平也有一定的規(guī)定才干完畢。從研究題目的挑選，篩除，擬定；到任務(wù)的分工，調(diào)配，工作在組長的批示下有序而穩(wěn)地進(jìn)行著，也有綜合老師的評(píng)價(jià)，如何使一份完整的研究報(bào)告，需要哪些要素1，在課堂上幾十分鐘就講完的知識(shí)，到了實(shí)際操作，卻成了組員們好幾晚的熬夜，好幾晚的做到發(fā)牢騷，特別是組長和負(fù)責(zé)做展示的組員就連周末的時(shí)間都是既是在趕工作又是在協(xié)調(diào)組員的工作進(jìn)展。團(tuán)體合作沒有想象中的那樣簡樸，需要服從調(diào)配和工作上的調(diào)劑。在匯總數(shù)據(jù)的時(shí)候，我就犯過一種比較嚴(yán)重的錯(cuò)誤。組員們都在認(rèn)真地統(tǒng)計(jì)著數(shù)據(jù)的時(shí)候，我缺并沒有做到主動(dòng)配合，心情上出現(xiàn)了不耐煩的情緒，組員同樣是在和我做同樣的工作，仍然是認(rèn)真的進(jìn)行中。在團(tuán)體中如何融入也是很重要的。也故意想不到的收獲就是，在統(tǒng)計(jì)問卷的時(shí)候，看到了來本身邊的同窗們對(duì)于我們的研究課題“吉珠學(xué)子對(duì)學(xué)校生活條件的滿意程度”有著各自不同的見解，大部分是同窗們但愿生活條件的改善，諸如裝空調(diào)，熱水等問題。對(duì)于學(xué)校的建議，同窗們大多停留在生活條件的滿足上，可是卻沒有更多對(duì)于學(xué)校教學(xué)的規(guī)定。黃綺雯（五）這是我的第一次接觸《社會(huì)學(xué)研究辦法》這個(gè)課程，剛開始很新鮮，但也體會(huì)到做調(diào)查報(bào)告研究也是一件不易的事。從問卷設(shè)計(jì)到問卷發(fā)放再到問卷分析，尚有最后的報(bào)告總結(jié)。一張小小的問卷，一本薄薄的報(bào)告，蘊(yùn)涵了我們小組多少的心血。?我們組一共有八個(gè)人，通過幾番討論，最后擬定了“有關(guān)吉珠學(xué)子對(duì)本校環(huán)境滿意度調(diào)查”這一主題。我們各抒己見，共提出了幾十個(gè)能夠備選的問題，但是為了節(jié)省被調(diào)查者的時(shí)間和取其精髓，我們最后挑選了二十多個(gè)關(guān)注度比較高的問題。開始我們征集了大部分同窗們的意見，對(duì)問卷進(jìn)行有效的修改。再者我們把問卷派發(fā)給同窗們，在調(diào)查過程中我們不僅僅局限于我們系的學(xué)生，而是盡量地對(duì)各系部分學(xué)生進(jìn)行調(diào)查。除了問卷調(diào)查形式，我們組還運(yùn)用問卷星軟件協(xié)助調(diào)查和收集有效成果。收回了有效的問卷后，我們分工進(jìn)行資源整合，將所得到的數(shù)據(jù)整頓后做成圖表的形式，并針對(duì)所得信息進(jìn)行有關(guān)的數(shù)據(jù)分析。其中，我們通過課堂展示和老師指導(dǎo)，對(duì)我們的調(diào)查研究進(jìn)行整合、反思和總結(jié)。最后，一份調(diào)查問卷的數(shù)據(jù)報(bào)告終于完畢了。固然，在研究的過程中也碰到不少問題，例如調(diào)查問題選擇的不夠恰當(dāng)，調(diào)查問卷的調(diào)查區(qū)域以及樣本過少，后期數(shù)據(jù)分析任務(wù)過重，報(bào)告的制作不夠完善等等。顯然，碰到的這些問題和困難并不能使我們小組灰心，反而讓我們小組的目的更加明確，讓小構(gòu)組員更加努力。這是一次深刻的經(jīng)歷，它讓我學(xué)到了交際的技巧、實(shí)踐的重要、團(tuán)體協(xié)作的貴重以及做事要保持一種主動(dòng)認(rèn)真的態(tài)度，要懂得善始善終。這樣的學(xué)習(xí)經(jīng)歷和學(xué)習(xí)課本上的知識(shí)進(jìn)行結(jié)合，顯得學(xué)習(xí)過程更有趣，也使知識(shí)掌握地更實(shí)際更具體，相信也會(huì)對(duì)我們后來的工作有很大的協(xié)助。蔡嘉明（六）在大學(xué)里我們要學(xué)習(xí)的不僅是我們的專業(yè)知識(shí)，還要鍛煉我們的綜合能力。社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是我們接觸社會(huì)、積累經(jīng)驗(yàn)的重要渠道。本次社會(huì)調(diào)查活動(dòng)，我們小組的調(diào)查課題是“吉珠學(xué)子對(duì)校園滿意度的調(diào)查”，在選題環(huán)節(jié)，我們通過了重重篩選，不同組員提出了好幾個(gè)題目，涉及“當(dāng)今大學(xué)生戀愛擇偶原則調(diào)查”、“貧困大學(xué)生問題調(diào)查”以及“空巢老人狀況調(diào)查”等等。通過謹(jǐn)慎討論，一致決定以“吉珠學(xué)子對(duì)校園滿意度的調(diào)查”作為我們小組的課題，因素在于該課題更貼切于大學(xué)生的生活，不會(huì)太過于空泛，并且在本校中也便于調(diào)查研究。我們小組決定從三個(gè)指標(biāo)開始著手調(diào)查，分別是生活、交通、教學(xué)，這是我們的二級(jí)指標(biāo)。再在每一種指標(biāo)下面細(xì)分問題，提出三級(jí)指標(biāo)。調(diào)查之前，我們也為之做了諸多準(zhǔn)備HYPERLINK工作，用什么HYPERLINK辦法調(diào)查我們HYPERLINK討論了很久，最后擬定用問卷調(diào)查，并且我們變化以往抽樣調(diào)查的方式，采用了部分班級(jí)普查與隨機(jī)發(fā)放相結(jié)合的方式進(jìn)行調(diào)查。小組多次開會(huì)分工組員各自的任務(wù)，準(zhǔn)備問卷問題，查找與滿意度有關(guān)的HYPERLINK資料。最后我們得出的結(jié)論是：大多數(shù)學(xué)生對(duì)本校生活、交通、教學(xué)的評(píng)價(jià)只是普通，甚至是持不滿意的態(tài)度，因素可能是由于如今的大學(xué)生吃苦耐勞能力下降，因此對(duì)于校園環(huán)境規(guī)定頗高。尚有可能是由于我校剛成立很快，諸多東西仍處在學(xué)習(xí)階段。我們這次調(diào)查的目的除了要理解吉珠學(xué)子對(duì)本校校園的滿意度，更多的在于鍛煉我們本身的個(gè)人能力。作為小組的組員之一，從組內(nèi)分工、交流討論，到組織外出、匯總調(diào)查成果，其中碰到了不少困難，但也讓我受益匪淺。通過這次的社會(huì)實(shí)踐調(diào)查，我HYPERLINK總結(jié)了下列幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)：首先，問卷題目的制訂不能太空泛，要有針對(duì)性。同時(shí)，問卷問題的設(shè)立要便于被調(diào)查者回答。再者，向被調(diào)查者提出問卷調(diào)查時(shí)要熱情客氣，問卷調(diào)查完畢后要向被調(diào)查者表達(dá)HYPERLINK感謝。最后就是問卷的回收整頓工作，數(shù)據(jù)要做到精確真實(shí)，要客觀做出HYPERLINK分析與評(píng)定，不能夠弄虛作假等等。即使困難諸多，調(diào)查還不夠完美，但正因如此才干鍛煉我的能力，進(jìn)行社會(huì)調(diào)查才故意義。梁曉露（七）通過本次調(diào)查，我學(xué)會(huì)了如何寫問卷的封面信，封面信是用來對(duì)被調(diào)查者敘述我們調(diào)查目的和用途的，還學(xué)會(huì)了如何設(shè)計(jì)問卷，問題的設(shè)計(jì)要緊緊圍繞調(diào)查主題和目的，問題的語言和提問方式要適宜，問題次序要由淺入深，調(diào)查的成果也要對(duì)現(xiàn)實(shí)生活有實(shí)際意義等等。這次我們小組的調(diào)查題目是：吉珠學(xué)子對(duì)校園環(huán)境條件的滿意度調(diào)查。在這次問卷的問題和答案設(shè)計(jì)中，我們運(yùn)用開放式問題和封閉式問題相結(jié)合的辦法，現(xiàn)有單項(xiàng)、多選題，也有開放性的意見或建議填空題等等，以期得到學(xué)子們的心聲。我們也采用現(xiàn)實(shí)手填問卷和網(wǎng)絡(luò)填寫問卷相結(jié)合、群體發(fā)放和個(gè)別人發(fā)放相結(jié)合的方法，但愿通過更多不同的途徑獲得更多不同人的答案，擴(kuò)寬答案來源，我們還跟蹤問卷的回收，確保回收率在50%以上。除此之外，我們還重視對(duì)資料的解決分析，反映出更深層次的現(xiàn)實(shí)和問題，并針對(duì)此提出建議。另外，在這次吉珠學(xué)子對(duì)校園環(huán)境滿意度的調(diào)查中，我認(rèn)為問卷的價(jià)值就在于發(fā)現(xiàn)問題和得出解決辦法，本次調(diào)查顯示出我校學(xué)子對(duì)本校的環(huán)境條件存在諸多不滿意的地方，正如夏每天氣炎熱，教室、宿舍和飯?zhí)玫慕禍卦O(shè)施應(yīng)當(dāng)完善；冬每天氣嚴(yán)寒，宿舍的應(yīng)當(dāng)裝置熱水設(shè)備等等，這就給學(xué)校一種改善的參考，為學(xué)校提供改造方向的選擇，從而方便學(xué)子的生活學(xué)習(xí)條件，是一次故意義的調(diào)查。宋景興（八）第四部分附件調(diào)查問卷及其統(tǒng)計(jì)成果（附件一）問卷有關(guān)吉珠學(xué)子對(duì)本校環(huán)境滿意度調(diào)查親愛的吉珠學(xué)子們：

您們好！

我們是行政管理系的學(xué)生，為理解我校學(xué)生對(duì)校園生活學(xué)習(xí)條件的態(tài)度，改善本校學(xué)子生活環(huán)境，探索建設(shè)美妙校園的途徑，我們從日常生活、教學(xué)、交通三個(gè)角度在本校進(jìn)行調(diào)查。本調(diào)查以不記名方式進(jìn)行，大概只會(huì)耽擱您五分鐘左右，請(qǐng)根據(jù)自己的實(shí)際狀況填寫，我們將會(huì)對(duì)統(tǒng)計(jì)資料保密，全部個(gè)人資料均以統(tǒng)計(jì)方式出現(xiàn)。您的真實(shí)回答有助于我們認(rèn)識(shí)和理解吉珠學(xué)子對(duì)本校環(huán)境的滿意度，感謝您對(duì)合作與支持！下列10道選擇題為學(xué)校生活類題目1、吉林大學(xué)珠海學(xué)院的居住環(huán)境，在食住行方面與您入學(xué)前的預(yù)測與否同樣？(單選題*必答)○與預(yù)測中的條件一模同樣○幾乎相似○存在部分差距○完全不同2、您感覺住宿方面存在哪些比較困擾您問題？(單選題*必答)○夏季太熱了○網(wǎng)速太慢了○洗澡水溫存在夏熱冬冷的問題○太多昆蟲類動(dòng)物困擾○其它____________3、您但愿住宿條件還能如何改善？(單選題*必答)○裝配或者改善降溫條件○能一定程度提高網(wǎng)絡(luò)速度○能改善洗澡條件○能夠安裝紗窗等防蟲設(shè)備4、您覺得吉珠飯?zhí)玫幕锸硹l件如何？(單選題*必答)○很滿意，菜式多樣選擇，營養(yǎng)豐富○較滿意，菜式選擇較多，能滿足日常需要營養(yǎng)○普通，每個(gè)飯?zhí)玫牟耸蕉疾畈欢唷饹]什么感覺○很差，菜式一成不變5、您但愿吉珠的飯?zhí)檬称吩谀男┓矫婺軌蛴兴纳疲?多選題*必答)□食物的精度提高（米飯，配菜等質(zhì)量的改善）□菜式能增加選擇□食品衛(wèi)生解決狀況的提高□杜絕或減少味精雞精□其它____________6、您感覺吉珠的就餐環(huán)境存在哪些問題？(多選題*必答)□就餐時(shí)太多人，很擁擠□就餐的桌椅太破舊□飯?zhí)玫姆?wù)人員的態(tài)度很差□就餐環(huán)境臟，感覺不夠衛(wèi)生□其它____________7、您每月的花銷大概為多少？(單選題*必答)○500元下列○500~1000元○1000~1500元○1500~元○元以上8、您感覺校內(nèi)的購物和消費(fèi)水平如何？(單選題*必答)○很高，幾乎不敢在學(xué)校消費(fèi)○相對(duì)校園外面的超市的物價(jià)偏高一點(diǎn)，還能接受○感覺與校園外的物價(jià)差不多，物價(jià)水平?jīng)]有多大出入○校內(nèi)的消費(fèi)水平較校外水平略微低某些○校內(nèi)的消費(fèi)水平特別低9、您感覺吉珠的醫(yī)療服務(wù)人員如何？(單選題*必答)○專業(yè)度很高，素質(zhì)高，服務(wù)態(tài)度非常好，比校外的醫(yī)療服務(wù)人員好○感覺挺專業(yè)，服務(wù)態(tài)度較讓人滿意○普通，感覺專業(yè)度普通，服務(wù)態(tài)度勉強(qiáng)讓人滿意○不好，感覺很不專業(yè)，服務(wù)態(tài)度也不太好○沒去過醫(yī)務(wù)室，沒接觸過吉珠醫(yī)療服務(wù)人員，不理解10、針對(duì)吉珠的吉珠食住行等生活條件，您什么建議嗎？(填空題*必答)________________________下列7道選擇題為學(xué)校交通類題目11、您在校內(nèi)的重要出行方式？(多選題*必答)□步行□自行車□電車□坐電瓶車（小白）□轎車□其它____________12、您每天上學(xué)需要耗費(fèi)多長時(shí)間？(單選題*必答)○一小時(shí)以上○半小時(shí)以上一小時(shí)以內(nèi)○半小時(shí)以內(nèi)13、您等待電瓶車（小白）大多數(shù)要耗費(fèi)多長時(shí)間？(單選題*必答)○5分鐘內(nèi)○5~10分鐘○10~15分鐘○15分鐘以上14、您對(duì)校內(nèi)交通便利性（如電瓶車）與否滿意？有什么改善的想法？(填空題*必答)________________________15、您覺得學(xué)校出行方便嗎?(單選題*必答)○非常方便○方便○普通○不方便○非常不方便16、您對(duì)校內(nèi)上課、下課高峰期的道路交通安全滿意嗎？(單選題*必答)○滿意○不滿意17、您感覺交通方面存在的問題？(多選題*必答)□小白的運(yùn)行與到位不夠快速□公共交通設(shè)施單一，選擇余地小□缺少規(guī)范管理□小白的收費(fèi)不合理□其它____