關(guān)于柏高廣告公司

管理體制改進(jìn)建議書(shū)目錄一、 目前的狀況二、 當(dāng)前存在的問(wèn)題的分析三、 廣告公司工作任務(wù)考評(píng)制度四、 廣告公司工作流程方案五、 廣告公司組織建設(shè)六、 廣告公司崗位職能描述七、 廣告公司考評(píng)體系廣告公司已運(yùn)作了近四個(gè)月時(shí)間，在品牌服務(wù)體系、品牌理論體系、流程體系、部門(mén)設(shè)置上進(jìn)行了系統(tǒng)的組織建設(shè)，并積極配合了集團(tuán)公司的整體業(yè)務(wù)，特別在為常煙“芙蓉王”、“東方紅”進(jìn)行的幾次提案獲得了客戶(hù)較好的評(píng)價(jià)，但這些成績(jī)跟劉總對(duì)廣告公司提出的戰(zhàn)略目標(biāo)還有非常大的差距’由于集團(tuán)公司結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)的特殊性，廣告公司（不能按照純粹的廣告公司運(yùn)作模式）在實(shí)際運(yùn)作中也出現(xiàn)了不少的問(wèn)題，阻礙了公司的整體發(fā)展。要達(dá)到劉總為廣告公司制訂的戰(zhàn)略目標(biāo)，廣告公司還要不斷練好“內(nèi)功”，才能真正成為行業(yè)的佼佼者。而且，我們更要在基業(yè)長(zhǎng)青的高度，努力建立系統(tǒng)化、科學(xué)化、現(xiàn)代化的組織，而非只是練出幾個(gè)好創(chuàng)意。為了保障下一步組織建設(shè)的準(zhǔn)確性和有效性，廣告公司組織了員工懇談會(huì)，討論結(jié)果集中反映如下：1、 任務(wù)要求能不能肯定些，因?yàn)閳?zhí)行過(guò)程中任務(wù)要求經(jīng)常變化，市場(chǎng)部的要求經(jīng)常與劉總的要求不符；2、 指導(dǎo)人員的聲音不統(tǒng)一，建議指導(dǎo)人員達(dá)成統(tǒng)一后在執(zhí)行，執(zhí)行過(guò)程中不要過(guò)多干預(yù)；3、 下單點(diǎn)太多，執(zhí)行人員不知道該先做哪一項(xiàng)任務(wù)，能不能所有任務(wù)統(tǒng)一部門(mén)下單，統(tǒng)籌任務(wù)執(zhí)行順序；4、 設(shè)計(jì)的后期制作成品能不能給設(shè)計(jì)人員看看，便于設(shè)計(jì)師不斷總結(jié)設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)。以上問(wèn)題均屬于前期組織建設(shè)中尚未解決的問(wèn)題，本建議書(shū)將就以上問(wèn)題及其連帶的管理問(wèn)題提出系統(tǒng)的、可行的解決方案，希望能推動(dòng)公司的持續(xù)發(fā)展，請(qǐng)劉總審閱，批示為盼！x3722x中國(guó)最龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)下載一、 目前的狀況：喜憂(yōu)參半！喜：1、 初步建立了一個(gè)品牌服務(wù)團(tuán)隊(duì)，有效的配合了集團(tuán)的業(yè)務(wù)發(fā)展；2、 一些運(yùn)作形式得以實(shí)施，雖然不夠到位，但一定程度上保障了項(xiàng)目的服務(wù)質(zhì)量；3、 初步建立的完整的煙草品牌服務(wù)全模式。憂(yōu)：1、 團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力下滑，工作效率低；2、 信息傳遞較混亂，導(dǎo)致中層管理人員執(zhí)行監(jiān)控沒(méi)有了尺度，為諸多危機(jī)留下隱患；3、 責(zé)權(quán)利不清晰，導(dǎo)致無(wú)法進(jìn)行有效管理；4、 公司沒(méi)有形成了內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)和人力資源循環(huán)機(jī)制，導(dǎo)致工作人員工作渙散，缺乏進(jìn)取心；5、 感性大于理性的管理方式，使公司管理體系處于不穩(wěn)定狀態(tài)；6、 職能設(shè)置不足，導(dǎo)致創(chuàng)意質(zhì)量欠佳；7、 由于溝通管道不暢，抵制性工作情緒較勝。二、 當(dāng)前存在的問(wèn)題的分析綜合種種問(wèn)題，當(dāng)前最重要的核心問(wèn)題是員工缺乏應(yīng)有的工作熱情，換句話(huà)說(shuō)，就是公司沒(méi)有很好的調(diào)動(dòng)起員工的工作熱情，這一問(wèn)題如果得不到有效解決，將是非常危險(xiǎn)的。管理問(wèn)題往往從公司本身考慮，因?yàn)檎{(diào)整管理形式和相關(guān)流程，就能解決這些問(wèn)題，一味的認(rèn)為職員不行不是解決問(wèn)題的最好辦法，誰(shuí)也不能保證換人就會(huì)行，而且每個(gè)人都是有缺點(diǎn)的。只有不斷的制訂最佳的管理方案，規(guī)范職員的工作方式，激勵(lì)職員的工作斗志，才能使公司不斷發(fā)展，基業(yè)長(zhǎng)青。造成問(wèn)題的主要原因如下：1、 任務(wù)授權(quán)從工作任務(wù)授權(quán)開(kāi)始，公司就存在多點(diǎn)多接口、指導(dǎo)性不清晰、聲音不統(tǒng)一的管理問(wèn)題。多點(diǎn)多接口問(wèn)題主要表現(xiàn)在有些任務(wù)由市場(chǎng)部下達(dá)，有些是劉總口頭下達(dá)，有些是廣告公司AE下達(dá)；有些任務(wù)下達(dá)到客戶(hù)服務(wù)部（AE，有些任務(wù)直接下達(dá)創(chuàng)作部設(shè)計(jì)師，造成管理工作無(wú)法實(shí)現(xiàn)計(jì)劃性、系統(tǒng)性，中層管理人員經(jīng)常臨時(shí)調(diào)整工作安排，導(dǎo)致不必要的運(yùn)作混亂，有時(shí)甚至根本不知道該項(xiàng)任務(wù)。一個(gè)基業(yè)長(zhǎng)青的公司一定具備嚴(yán)肅、有序的工作方式和作業(yè)流程，避免交叉，我們必須著手解決任務(wù)下達(dá)的接口問(wèn)題，在后面工作流程設(shè)計(jì)部分將詳細(xì)說(shuō)明；指導(dǎo)性不清晰具體表現(xiàn)在下達(dá)任務(wù)時(shí)只說(shuō)明了基本要求，對(duì)創(chuàng)意設(shè)計(jì)空間方面缺乏必要的指引。試想，執(zhí)行人員沒(méi)有參與客戶(hù)溝通，在根本不了解客戶(hù)意圖的情況下，面對(duì)指導(dǎo)性不清晰的任務(wù)，設(shè)計(jì)工作猶如大海中行舟，缺乏創(chuàng)意方向，設(shè)計(jì)不符合要求的現(xiàn)象也就不奇怪了，而這種現(xiàn)象是導(dǎo)致設(shè)計(jì)人員工作熱情不高的主要原因。建議改革業(yè)務(wù)服務(wù)模式，由執(zhí)行人員直接參與業(yè)務(wù)溝通，如果不行的話(huà)，或者業(yè)務(wù)人員應(yīng)該更加準(zhǔn)確的了解客戶(hù)意圖，并在初步設(shè)計(jì)構(gòu)想上與客戶(hù)達(dá)成較明確的共識(shí)，并清晰準(zhǔn)確的書(shū)面方式傳達(dá)到相關(guān)設(shè)計(jì)執(zhí)行人員，只有這樣，才會(huì)百利而無(wú)一害。2、 指導(dǎo)的多重聲音，執(zhí)行混舌L目前創(chuàng)作過(guò)程中，執(zhí)行人員經(jīng)常被多種聲音左右（管理層分頭指導(dǎo)），不知道執(zhí)行方向在哪里？其實(shí)管理層中，劉總、阿蔡、阿東相互有著許多互補(bǔ)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，如果不通過(guò)某種機(jī)制有效整合，讓力量往一個(gè)方向使，勢(shì)必造成執(zhí)行的混亂。建議在每個(gè)任務(wù)下達(dá)前，專(zhuān)門(mén)組織管理層聯(lián)席會(huì)議，深入討論，確保任務(wù)的方向準(zhǔn)確而富有創(chuàng)意，充分發(fā)揮資源的“源頭”效應(yīng)。任務(wù)方向由客戶(hù)服務(wù)部準(zhǔn)確下達(dá)任務(wù)單，組織動(dòng)腦會(huì)，管理層在會(huì)上給予一致的指導(dǎo)，確保執(zhí)行方向，減少執(zhí)行過(guò)程與會(huì)議精神不一致的指導(dǎo)和干預(yù)。3、 缺乏具有挑戰(zhàn)性的工作對(duì)于每一位廣告公司的員工來(lái)說(shuō)，都為劉總制訂的公司目標(biāo)而歡呼雀躍，但現(xiàn)實(shí)情況卻因?yàn)楦鞣N原因，使廣告運(yùn)作遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的深度（缺少轟轟烈烈的感覺(jué)），這使有些員工產(chǎn)生了落差感。廣告創(chuàng)意人員需要有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)才能興奮起來(lái)，是驢子是馬，真要拉出去溜溜才知道的。建議品牌服務(wù)全模式業(yè)務(wù)應(yīng)盡快啟動(dòng)，大力向與現(xiàn)有業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的新客戶(hù)（降低公司的業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)）推薦品牌服務(wù)全模式，并努力爭(zhēng)取一個(gè)煙草品牌進(jìn)行全面合作。這樣，才能在運(yùn)作中鍛煉服務(wù)團(tuán)隊(duì)，不斷提升服務(wù)水準(zhǔn)和運(yùn)作平臺(tái)。也只有這樣，才能實(shí)現(xiàn)公司的既定遠(yuǎn)景目標(biāo)，成為國(guó)內(nèi)煙草品牌管理界真正的巨人，并贏(yíng)得最佳的市場(chǎng)回報(bào)。4、 及時(shí)考評(píng)工作任務(wù)，及時(shí)表達(dá)公司態(tài)度其實(shí)，管理的本質(zhì)是讓被管理者按照管理者所倡導(dǎo)的方向和標(biāo)準(zhǔn)努力達(dá)成目標(biāo)。在每一項(xiàng)工作任務(wù)完成后，公司應(yīng)及時(shí)的表達(dá)態(tài)度（獎(jiǎng)懲通知單），這樣才能讓職員努力跟上公司的要求。在任務(wù)明確的前提下，按要求出色完成任務(wù)的執(zhí)行人員，公司及時(shí)公布嘉獎(jiǎng)通知，可以讓他更有熱情的去做得更好，因?yàn)樗蛔钋‘?dāng)?shù)姆绞剿隙ǎ蛔龅貌缓弦蟮模梢约皶r(shí)公布工作改進(jìn)通知，警醒當(dāng)事人，改進(jìn)工作質(zhì)量。而公司目前的情況是，執(zhí)行人員做好做壞，做多做少看起來(lái)對(duì)當(dāng)事人影響并不大，就算有影響，也是以不公開(kāi)的形式體現(xiàn)的。公司應(yīng)該大聲的、明確的表達(dá)態(tài)度，才能使全體員工知道怎樣做會(huì)得到怎樣的結(jié)果，充分體現(xiàn)管理的導(dǎo)向性。后面也將對(duì)工作任務(wù)考評(píng)流程詳細(xì)計(jì)劃。5、 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力堅(jiān)強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)要靠一致認(rèn)同的文化來(lái)維系，除了業(yè)績(jī)目標(biāo)、專(zhuān)業(yè)技能、還應(yīng)該有情感交流，共同的志趣作保障，完全建立在工作關(guān)系基礎(chǔ)上的團(tuán)隊(duì)是極不穩(wěn)定的。團(tuán)隊(duì)工作經(jīng)常會(huì)遇到困難和壓力，需要以某種共同的形式釋放和排解，一些有益的，符合廣告人志趣的娛樂(lè)活動(dòng)這時(shí)候就顯得很重要了。建議公司投入少量經(jīng)費(fèi)，定期組織一些增進(jìn)團(tuán)隊(duì)凝聚力的活動(dòng)。另外，廣告公司所有員工都還在試用期，沒(méi)有歸屬感，所以也會(huì)影響工作熱情和團(tuán)隊(duì)凝聚力。三、廣告公司工作任務(wù)考評(píng)制度1、 制訂本制度的目的：為了更好的提升各工作任務(wù)執(zhí)行人員的工作熱情和責(zé)任感，保障各任務(wù)完成質(zhì)量和工作效率，維護(hù)工作任務(wù)的嚴(yán)肅性和時(shí)效性，特制訂本《工作任務(wù)考評(píng)制度》2、 考評(píng)流程：1、 市場(chǎng)部下達(dá)的任務(wù)：AE填寫(xiě)新《任務(wù)單》 市場(chǎng)部主管 ，責(zé)任指導(dǎo)人/副總經(jīng)理 ^總經(jīng)理 總控室2、 廣告公司內(nèi)部任務(wù)：AE填寫(xiě)新《任務(wù)單》 責(zé)任指導(dǎo)人/副總經(jīng)一總經(jīng)理.總控室AE確定全部考評(píng)完畢后交行政部，并將此單復(fù)印交總控室3、 考評(píng)內(nèi)容主要素：工作質(zhì)量、工作時(shí)限、服從任務(wù)安排；輔助要素：團(tuán)隊(duì)合作精神、遵守工作流程注：市場(chǎng)部主管只考評(píng)主要素，最終考評(píng)結(jié)果以總經(jīng)理考評(píng)為準(zhǔn)。4、考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)考評(píng)共分：甲、乙、丙、丁、不合格五個(gè)等級(jí):甲等高質(zhì)量、創(chuàng)意好、完全符合任務(wù)要求、對(duì)項(xiàng)目做出重要貢獻(xiàn)、守時(shí)、服從工作安流程乙等完全符合任務(wù)要求、守時(shí)、服從工作安排、團(tuán)隊(duì)合作精神較好、遵守工作流程丙等基本符合任務(wù)要求、基本守時(shí)、服從工作安排、團(tuán)隊(duì)合作精神較好、遵守工作流」等不太符合任務(wù)要求、時(shí)間有拖延、對(duì)合埋工作安排有意見(jiàn)、團(tuán)隊(duì)合作精神般、不合格完全不符合任務(wù)要求、嚴(yán)重超時(shí)、不服從工作安排、無(wú)團(tuán)隊(duì)合作精神、不遵守工5、考評(píng)獎(jiǎng)懲甲等200兀/項(xiàng)/次乙等20兀/項(xiàng)/次丙等無(wú)獎(jiǎng)懲」等累計(jì)5/項(xiàng)/次或以上，總經(jīng)理約見(jiàn)，口頭嚴(yán)重警告，扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金；滿(mǎn)3次，不足5次，總經(jīng)理約見(jiàn)，口頭嚴(yán)重警告不合格累計(jì)5/項(xiàng)/次或以上，扣除當(dāng)月任何獎(jiǎng)金，并予以辭退；滿(mǎn)3次，不足5次，總經(jīng)理約見(jiàn)，口頭嚴(yán)重警告，扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金總控室根據(jù)最終考評(píng)結(jié)果，及時(shí)公布獎(jiǎng)懲通知，月底將當(dāng)月獎(jiǎng)懲通知單匯總交行政部統(tǒng)計(jì)后予以公布，考評(píng)獎(jiǎng)懲與當(dāng)月工資一同結(jié)算。6、新《任務(wù)單》任務(wù)單口品牌部口實(shí)業(yè)公司口品牌部口實(shí)業(yè)公司此任務(wù)單由AE按一個(gè)部門(mén)一單填寫(xiě)任務(wù)內(nèi)容，所有執(zhí)行人員簽字后，發(fā)至相應(yīng)部門(mén)存檔，一式多份（ AE、任務(wù)確認(rèn)人、執(zhí)行部門(mén)主管各存一份），有創(chuàng)作的任務(wù)需與策略單一同簽發(fā)。任務(wù)完成后及時(shí)組織考評(píng)人考評(píng)（廣告公司內(nèi)部工作任務(wù)無(wú)須實(shí)業(yè)公司市場(chǎng)部考評(píng)），最后將簽署考評(píng)結(jié)果的任務(wù)單交行政部。附寸單 份7、《嘉獎(jiǎng)通知單》、《工作改進(jìn)通知單》嘉獎(jiǎng)通知單姓名： 部門(mén)：嘉獎(jiǎng)任務(wù)： 考評(píng)等級(jí)：嘉獎(jiǎng)事由：下達(dá)時(shí)間：總控室簽署：此單由總控室簽發(fā)，并及時(shí)公布24小時(shí)，月底匯總送行政部工作改進(jìn)通知單姓名： 部門(mén)：任務(wù)： 考評(píng)等級(jí)：改進(jìn)事項(xiàng)：下達(dá)時(shí)間：總控室簽署：此單由總控室簽發(fā)，并及時(shí)公布24小時(shí)，月底匯總送行政部四、廣告公司工作流程方案廣告公司工作流程將針對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題做出部分調(diào)整，主要體現(xiàn)在建立任務(wù)接口、任務(wù)明確機(jī)制、考評(píng)機(jī)制等方面，流程將根據(jù)實(shí)際情況分為三類(lèi)： A類(lèi)、B類(lèi)、W類(lèi)；A類(lèi)：實(shí)業(yè)公司下單類(lèi)型，重點(diǎn)、重要、難度大業(yè)務(wù)列入此類(lèi)；B類(lèi)：實(shí)業(yè)公司下單類(lèi)型，一般業(yè)務(wù)、設(shè)計(jì)難度小或修改任務(wù)列入此類(lèi)；W類(lèi)：廣告公司業(yè)務(wù)拓展產(chǎn)生的工作任務(wù)列入此類(lèi)。下達(dá)實(shí)業(yè)公司業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)任務(wù)，實(shí)業(yè)公司市場(chǎng)部是廣告公司的唯一接口部門(mén)（劉總對(duì)廣告公司下達(dá)的品牌創(chuàng)建任務(wù)或其他任務(wù)列入W類(lèi)流程），市場(chǎng)部只須在現(xiàn)使用的《立項(xiàng)書(shū)》和《設(shè)計(jì)信息單》上加標(biāo)A類(lèi)/B類(lèi)即可，但須劉總確定任務(wù)類(lèi)型，因A類(lèi)任務(wù)劉總或?qū)崢I(yè)公司該任務(wù)負(fù)責(zé)人要參與。A流程：市場(chǎng)部下達(dá)詳細(xì)工作單，注明任務(wù)類(lèi)型AE消化任務(wù)，召集管理會(huì)議，明確執(zhí)行人員AE繪制工作計(jì)劃表，并交領(lǐng)導(dǎo)簽字，組織小組成員會(huì)議，明確工作任務(wù)、時(shí)間和工作方任務(wù)緊急下達(dá)加班 AE 單，并及時(shí)組織考評(píng) 月底匯總交行政部 公布考評(píng)結(jié)果-市場(chǎng)W流程:劉總或客戶(hù)下達(dá)任務(wù)劉總或客戶(hù)下達(dá)任務(wù)AE消化任務(wù)，召集管理會(huì)議，明確執(zhí)行人員月底匯總交行政部AE繪制工作計(jì)劃表，并交領(lǐng)導(dǎo)

簽字，組織小組成員會(huì)議，明

確工作任務(wù)、時(shí)間和工作方

任務(wù)緊急下達(dá)加班

單，并及時(shí)組織考評(píng)

公布考評(píng)結(jié)果聯(lián)絡(luò)客戶(hù)，洽談合同，再次確定服務(wù)內(nèi)容，-如有新增服配合咨詢(xún)洽談?lì)I(lǐng)導(dǎo)合同，五、廣告公司情合同結(jié)求，組侖 只后填寫(xiě)會(huì)談單，向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)提一A案期制作，交客戶(hù)簽字確認(rèn)準(zhǔn)備提案資料和事項(xiàng)，通

知提案人員，向客戶(hù)提案

F交采購(gòu)部執(zhí)行11、目標(biāo)1-1I1-2、滿(mǎn)足業(yè)務(wù)發(fā)展需要，為集團(tuán)公司的遠(yuǎn)景實(shí)現(xiàn)品牌全面運(yùn)作能力，滿(mǎn)足業(yè)務(wù)發(fā)展需要，為集團(tuán)公司的遠(yuǎn)景發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)；組建提升廣告公司競(jìng)爭(zhēng)能力的組織體系，以確保對(duì)集團(tuán)公司實(shí)業(yè)部分業(yè)務(wù)的拉升；

3、實(shí)現(xiàn)廣告公司的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)和穩(wěn)定核心人力資源;2、解決的途徑1、建設(shè)戰(zhàn)斗型團(tuán)隊(duì)，并全力支持其提升戰(zhàn)斗力2-2、激勵(lì)機(jī)制，推動(dòng)每個(gè)成員的熱情和創(chuàng)造力2-3、不斷完善組織結(jié)構(gòu)設(shè)置，以達(dá)到全面提供品牌服務(wù)全模式的目標(biāo)2-4、為客戶(hù)提供最具價(jià)值感的品牌服務(wù)3、關(guān)于組織管理體系3-1.現(xiàn)行的管理體系實(shí)業(yè)公口1市場(chǎng)部副總經(jīng)設(shè)計(jì)師設(shè)^計(jì)師策略?xún)?yōu)點(diǎn)：信息傳遞快速，便于快速操作實(shí)業(yè)公口1市場(chǎng)部副總經(jīng)設(shè)計(jì)師設(shè)^計(jì)師策略?xún)?yōu)點(diǎn)：信息傳遞快速，便于快速操作缺點(diǎn)： r、管理板塊職能、責(zé)權(quán)利曲ffiU*險(xiǎn)大*整合力差，；、部門(mén)設(shè)置不完整，無(wú)法向客戶(hù)提供完整品牌服務(wù)全模式;、內(nèi)部沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)，導(dǎo)致員工缺乏斗志和工作激情。3-2、改進(jìn)的管理體系 匚)| 叉管理，信息混舌L,執(zhí)行過(guò)程風(fēng) 廠(chǎng)務(wù)實(shí)業(yè)公司創(chuàng)作總監(jiān)—>理副總^才、—4樽■部運(yùn)作部總經(jīng)理品牌總監(jiān)市場(chǎng)研究部

經(jīng)理優(yōu)點(diǎn)：(1：、管理構(gòu)架趨于完善，合理由四大部門(mén)主管組成的總監(jiān)室為品牌服務(wù)提供強(qiáng)有力的指導(dǎo);總經(jīng)*品牌一一部品牌二部＞市場(chǎng)研究部離事務(wù)性工作的困繞介部、以副總經(jīng)理為運(yùn)作中樞的管理模式形成，對(duì)項(xiàng)目運(yùn)作進(jìn)行及時(shí)地協(xié)調(diào)和支持，使管理更為有序、有效；、形成戰(zhàn)斗團(tuán)隊(duì)，并有經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)核心直接推動(dòng)項(xiàng)目執(zhí)行；、組織每月優(yōu)秀作品評(píng)選，各品牌部形成競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，既有利于提周工作質(zhì)量；、可推動(dòng)項(xiàng)目激勵(lì)機(jī)制的施行，激發(fā)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力和合作精神，從根本上解決管理的癥結(jié)，即勞資分配的合理性和可預(yù)見(jiàn)性；、公司既定的利潤(rùn)得到最大的保障；缺點(diǎn)：、職能設(shè)置尚不健全，管理層級(jí)尚不清晰；、沒(méi)有完全整合為以品牌服務(wù)為導(dǎo)向的機(jī)制；3、理想的品牌服務(wù)商管理體系(一層三線(xiàn)式)(1)、順利開(kāi)展;一層三線(xiàn)”整合了公司所有資源’足夠支持品牌服務(wù)全模式(1)、順利開(kāi)展;一層三線(xiàn)”整合了公司所有資源’足夠支持品牌服務(wù)全模式媒介總監(jiān)總監(jiān)室媒介部一市場(chǎng)部品牌部(2)、總經(jīng)理徹底從事務(wù)性工作中解脫，進(jìn)行］執(zhí)行部、以品牌服務(wù)為中心的導(dǎo)向容易形成共同的價(jià)值觀(guān)和工作準(zhǔn)則，到渠成時(shí)，企業(yè)可提煉相應(yīng)的文化;二線(xiàn)、可保障規(guī)范化流程在“一層三線(xiàn)”運(yùn)作平臺(tái)順利實(shí)施；二線(xiàn)、管理層、技能專(zhuān)家(總監(jiān)層)和執(zhí)行層“表象脫離”，公司可調(diào)動(dòng)最好資源實(shí)施更高的戰(zhàn)略步驟；、技能專(zhuān)家有足夠時(shí)間對(duì)項(xiàng)目組實(shí)施技術(shù)支持，更大的提升服務(wù)的水準(zhǔn)；、公司形象和管理水準(zhǔn)吸引更大的客戶(hù)，更大宗的業(yè)務(wù)和營(yíng)業(yè)利潤(rùn)可能得以實(shí)現(xiàn)；、保障公司成為行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)型企業(yè)

缺點(diǎn)：、管理層級(jí)的分明，容易滋生官僚主義，需加強(qiáng)各層級(jí)的綜合考核；、營(yíng)業(yè)費(fèi)用增多；4、品牌部建設(shè)規(guī)劃石他與關(guān)的流工件行1、各品牌部與公司的關(guān)系石他與關(guān)的流工件行運(yùn)作隸屬這是理想管理模式下的品牌部建設(shè)規(guī)劃，改進(jìn)管理模式下的品牌部建設(shè)按公司現(xiàn)行思路實(shí)行。運(yùn)作隸屬⑴、A、B4C系及管理:卜司對(duì)各品牌部有絕對(duì)的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)，每周一由副總經(jīng)理組織管理會(huì)議，本協(xié)調(diào)工作，各品牌部經(jīng)理定期向副總經(jīng)理匯報(bào)本品牌部工作情況；在公司基本構(gòu)架下，品牌部經(jīng)理對(duì)該品牌部履行事務(wù)管理、人事、利潤(rùn)分配等職責(zé)，無(wú)原則性問(wèn)題，公以品牌部為“一線(xiàn)”核心，為客戶(hù)提供高品質(zhì)的品牌服務(wù)，二線(xiàn)(包門(mén)全力支持；品牌部按照公司運(yùn)作流程實(shí)施項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作，每一步驟均以工作單形式，經(jīng)各品牌部經(jīng)理簽字執(zhí)行，重要步驟還需相關(guān)總監(jiān)簽字，重大項(xiàng)目由品牌部經(jīng)理向副總經(jīng)理申請(qǐng)，召集總監(jiān)室聯(lián)席會(huì)議后執(zhí)行；E、 公司每月組織作品評(píng)比，設(shè)團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)和專(zhuān)項(xiàng)個(gè)人獎(jiǎng)，激勵(lì)員工集體感和成就感；F、 品牌部的業(yè)務(wù)來(lái)源由集團(tuán)公司提供，業(yè)務(wù)分配由總經(jīng)理指導(dǎo)副總經(jīng)理確定，運(yùn)作部負(fù)責(zé)實(shí)施，副總經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督，業(yè)務(wù)分配遵循：平等原則：原則上各品牌部平等對(duì)待；平衡原則：各品牌部業(yè)務(wù)量和預(yù)期利潤(rùn)額的平衡；適合原則：根據(jù)業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，安排最適合的品牌部；(2)、分配及核算方式：A、各品牌部完成一定配額的利潤(rùn)，超出部分采取利潤(rùn)提成的方式，與公司分75%的基本工75%的基本工B、 按月核算當(dāng)月純利潤(rùn)，對(duì)超出部分實(shí)施及時(shí)分配，達(dá)到激勵(lì)的最佳效果，也進(jìn)一步提高回款率；C、 各品牌部的配額利潤(rùn)底線(xiàn)設(shè)定原則：――是該項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)有信心達(dá)到的，正常工作量即可達(dá)到，而非高不可攀的；——在公司現(xiàn)階段真實(shí)贏(yíng)利目標(biāo)之內(nèi)的，而非大躍進(jìn)的； 根據(jù)業(yè)務(wù)拓展情況可適當(dāng)調(diào)整的，而非機(jī)械的；D品牌部配額利潤(rùn)二個(gè)人實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)額（公司總利潤(rùn)額目標(biāo)+總體品牌部人數(shù)）X該品牌部人數(shù)E、品牌部純利潤(rùn)二該品牌部當(dāng)月總收入一其業(yè)務(wù)制作支出一分?jǐn)偣芾碇С觯◤V告公司總基本行政管理支出+品牌部數(shù)量之折合系數(shù)）一該品牌部基本支出（級(jí)別工資+福利+業(yè)務(wù)開(kāi)銷(xiāo)）F、 超出利潤(rùn)一該品牌部當(dāng)月純利潤(rùn)一配額利潤(rùn)G利潤(rùn)提成分配比例：公司對(duì)完成配額任務(wù)的品牌部，超額部分按七/三分成（3）、品牌部?jī)?nèi)部分配辦法：A、 利潤(rùn)提成歸入該品牌部利潤(rùn)中心，由品牌部經(jīng)理實(shí)施內(nèi)部成員的分配（經(jīng)理自身不得超過(guò)當(dāng)月該團(tuán)隊(duì)利潤(rùn)提成的30%；B、 經(jīng)理對(duì)品牌部成員進(jìn)行評(píng)估，填寫(xiě)評(píng)估分配表，報(bào)副總經(jīng)理審核，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，抄送財(cái)務(wù)部隨當(dāng)月工資統(tǒng)一發(fā)放；C、 評(píng)估分配表姓名職務(wù)級(jí)別工資其他福利當(dāng)月主要成績(jī)合作精神工作態(tài)度山口出口口質(zhì)量客戶(hù)溝通工作紀(jì)律4-3、品牌部構(gòu)架最小構(gòu)架（4人）中型構(gòu)架（5-6人）超大構(gòu)架（7-10人）品牌經(jīng)理品牌經(jīng)理品牌經(jīng)理AE創(chuàng)作指導(dǎo)或美術(shù)指導(dǎo)副經(jīng)理設(shè)計(jì)AE助理總監(jiān)或創(chuàng)作指導(dǎo)或美術(shù)指導(dǎo)撰文設(shè)計(jì)（多名）AE（多名）撰文設(shè)計(jì)（多名）撰文（多名）六、廣告公司崗位職能描述1、柏高廣告公司職稱(chēng)體系總經(jīng)理副總經(jīng)理品牌管理部創(chuàng)作部客戶(hù)服務(wù)部市場(chǎng)研究部品牌總監(jiān)創(chuàng)意總監(jiān)客戶(hù)總監(jiān)品牌經(jīng)理: 助理1,意總監(jiān)資深客戶(hù)經(jīng)理品牌策略指導(dǎo)撰文指導(dǎo)客戶(hù)經(jīng)理市場(chǎng)部經(jīng)理媒資深品牌策略彳屋深設(shè)計(jì)帥資深撰文資深客戶(hù)主任資深市場(chǎng)專(zhuān)員介資品牌策略撰文客戶(hù)王任市場(chǎng)專(zhuān)員媒助理品牌策略助理設(shè)計(jì)師助理撰文助理客戶(hù)主任助理市場(chǎng)專(zhuān)員助0廠(chǎng)2、崗位職責(zé)描述總經(jīng)理崗位職責(zé)：統(tǒng)領(lǐng)廣告公司所有工作，整體協(xié)調(diào)集團(tuán)公司內(nèi)部之廣告公司與實(shí)業(yè)公司的日常工作，確保工作順暢制訂公司的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，督導(dǎo)和考核中層管理人員的工作制訂和督導(dǎo)各項(xiàng)規(guī)章制度和作業(yè)流程，審批各類(lèi)單據(jù)對(duì)外全面開(kāi)拓業(yè)務(wù)，保證業(yè)務(wù)量統(tǒng)籌公司人力資源，組織學(xué)習(xí)和專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，不斷提升職員的從業(yè)素質(zhì)參與大型項(xiàng)目的指導(dǎo)工作，重點(diǎn)客戶(hù)的維護(hù)副總經(jīng)理 一、 ―門(mén)崗位：對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)與總經(jīng)理、品牌部、客戶(hù)服務(wù)部、創(chuàng)作部、市場(chǎng)研究部、媒介部、運(yùn)作部、實(shí)業(yè)公司相關(guān)部門(mén)有工作關(guān)系二、 崗位職責(zé)：對(duì)內(nèi)熟悉廣告公司工作狀況，負(fù)責(zé)日常管理工作，確保業(yè)務(wù)工作順暢對(duì)外全面把握重要業(yè)務(wù)的品牌策略和參加重要客戶(hù)溝通會(huì)議組織學(xué)習(xí)和專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，不斷提升各部門(mén)的作業(yè)水準(zhǔn)和工作效率參與制訂和督導(dǎo)各項(xiàng)規(guī)章制度和作業(yè)流程參與考核中層管理人員的工作維護(hù)和遵守公司的各項(xiàng)管理制度和工作流程重要任務(wù)制訂計(jì)劃和督導(dǎo)執(zhí)行完成總經(jīng)理交予的其他工作二、工作責(zé)任描述：對(duì)各中層管理人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)和管理培訓(xùn)，并鼓舞專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)的氣氛，表現(xiàn)出超強(qiáng)的管理和協(xié)調(diào)能力與客戶(hù)高階人員建立良好的人際關(guān)系和職業(yè)形象，設(shè)法擴(kuò)大服務(wù)范圍和合作金額?引導(dǎo)客戶(hù)，充分體現(xiàn)“品牌顧問(wèn)、廣告專(zhuān)家”的角色?對(duì)重點(diǎn)客戶(hù)的品牌策略有突出貢獻(xiàn)，表現(xiàn)出超強(qiáng)品牌策略能力?組織協(xié)調(diào)力強(qiáng)，懂得安排事情之優(yōu)先次序并知道輕重緩急 ，有超強(qiáng)的時(shí)間觀(guān)念，嚴(yán)格督導(dǎo)工作進(jìn)度?強(qiáng)而有力的提案能力與書(shū)面作業(yè)，會(huì)販賣(mài)更會(huì)組織大家產(chǎn)生好的想法?建立團(tuán)隊(duì)精神，懂得授權(quán)并且鼓舞信心，對(duì)不合格員工及時(shí)幫助，必要時(shí)予以淘汰，充分利用考評(píng)系統(tǒng)和獎(jiǎng)懲機(jī)制.展現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)能力，人格魅力和表率作用均優(yōu)， 主動(dòng)帶頭，必要時(shí)補(bǔ)位.對(duì)公司表現(xiàn)正面的態(tài)度及忠誠(chéng)度，不干私活不拿回扣.在知識(shí)上相當(dāng)深入而且保持誠(chéng)實(shí)態(tài)度，會(huì)學(xué)習(xí)并轉(zhuǎn)化成生產(chǎn)力?受同事尊敬和客戶(hù)信賴(lài).及時(shí)對(duì)上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)相關(guān)工作品牌管理部崗位責(zé)任 品牌總監(jiān)崗位描述四、部門(mén)崗位：隸屬品牌管理部，對(duì)總經(jīng)理和常務(wù)副總經(jīng)理負(fù)責(zé)與品牌專(zhuān)案部、客戶(hù)服務(wù)部、創(chuàng)作部、市場(chǎng)研究部、媒介部、運(yùn)作部、實(shí)業(yè)公司相關(guān)部門(mén)有工作關(guān)系五、 崗位職責(zé)：對(duì)內(nèi)熟悉本部門(mén)工作狀況，管理并指導(dǎo)屬下開(kāi)展工作，協(xié)調(diào)與其他部門(mén)的工作，確保業(yè)務(wù)工作順暢對(duì)外全面把握所有業(yè)務(wù)的品牌策略和參加重要客戶(hù)溝通會(huì)議組織學(xué)習(xí)和專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，不斷提升本部門(mén)的品牌規(guī)劃和管理能力維護(hù)和遵守公司的各項(xiàng)管理制度和工作流程完成總經(jīng)理和常務(wù)副總經(jīng)理交予的其他工作六、 工作責(zé)任描述：對(duì)屬下進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，并鼓舞專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)的氣氛與客戶(hù)高階人員建立良好的人際關(guān)系和職業(yè)形象，設(shè)法擴(kuò)大服務(wù)范圍和合作金額?弓I導(dǎo)客戶(hù)，除了日常工作的需要外能兼顧顧問(wèn)角色，充分體現(xiàn)“品牌顧問(wèn)、廣告專(zhuān)家”的角色.對(duì)客戶(hù)的主要策略有貢獻(xiàn)，表現(xiàn)出超強(qiáng)品牌策略能力和執(zhí)行水平.組織協(xié)調(diào)力強(qiáng)，懂得安排事情之優(yōu)先次序并知道輕重緩急 ，有超強(qiáng)的時(shí)間觀(guān)念，嚴(yán)格執(zhí)行工作進(jìn)度?強(qiáng)而有力的提案能力與書(shū)面作業(yè)，會(huì)販賣(mài)更會(huì)組織大家產(chǎn)生好的想法?建立團(tuán)隊(duì)精神，懂得授權(quán)并且鼓舞信心，對(duì)不合格員工及時(shí)幫助，必要時(shí)予以淘汰，充分利用考評(píng)系統(tǒng)和獎(jiǎng)懲機(jī)制.展現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)能力，人格魅力和表率作用均優(yōu)， 主動(dòng)帶頭，必要時(shí)補(bǔ)位.對(duì)公司表現(xiàn)正面的態(tài)度及忠誠(chéng)度，不干私活不拿回扣.在知識(shí)上相當(dāng)深入而且保持誠(chéng)實(shí)態(tài)度，會(huì)學(xué)習(xí)并轉(zhuǎn)化成生產(chǎn)力?受同事尊敬和客戶(hù)信賴(lài).及時(shí)對(duì)上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)相關(guān)工作品牌經(jīng)理崗位描述一、 部門(mén)崗位：隸屬品牌管理部，對(duì)常務(wù)副總經(jīng)理和品牌總監(jiān)負(fù)責(zé)與品牌專(zhuān)案部、客戶(hù)服務(wù)部、創(chuàng)作部、市場(chǎng)研究部、媒介部、實(shí)業(yè)公司相關(guān)部門(mén)有工作關(guān)系二、 崗位職責(zé)：品牌專(zhuān)案部負(fù)責(zé)人對(duì)內(nèi)全面負(fù)責(zé)和指導(dǎo)品牌專(zhuān)案部的日常工作，協(xié)調(diào)公司資源，確保業(yè)務(wù)按時(shí)按質(zhì)按量完成對(duì)外全面把握該組所有業(yè)務(wù)的品牌策略和參加客戶(hù)溝通會(huì)議維護(hù)和遵守公司的各項(xiàng)管理制度和工作流程完成常務(wù)副總經(jīng)理和品牌總監(jiān)交予的其他工作二、工作責(zé)任描述：?與客戶(hù)中階人員建立良好的人際關(guān)系和職業(yè)形象，設(shè)法擴(kuò)大服務(wù)范圍和合作金額?弓I導(dǎo)客戶(hù)，除了日常工作的需要外能兼顧顧問(wèn)角色，充分體現(xiàn)“品牌顧問(wèn)、廣告專(zhuān)家”的角色.對(duì)所轄客戶(hù)的主要策略有貢獻(xiàn)，表現(xiàn)出超強(qiáng)品牌策略能力和執(zhí)行水平.組織協(xié)調(diào)力強(qiáng)，懂得安排事情之優(yōu)先次序并知道輕重緩急 ，有超強(qiáng)的時(shí)間觀(guān)念，嚴(yán)格執(zhí)行工作進(jìn)度.強(qiáng)而有力的提案能力與書(shū)面作業(yè)，會(huì)販賣(mài)更會(huì)組織大家產(chǎn)生好的想法.建立團(tuán)隊(duì)精神，懂得授權(quán)并且鼓舞信心，對(duì)不合格員工及時(shí)幫助.展現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)能力，人格魅力和表率作用均優(yōu)， 主動(dòng)帶頭，必要時(shí)補(bǔ)位.對(duì)公司表現(xiàn)正面的態(tài)度及忠誠(chéng)度，不干私活不拿回扣.在知識(shí)上相當(dāng)深入而且保持誠(chéng)實(shí)態(tài)度，會(huì)學(xué)習(xí)并轉(zhuǎn)化成生產(chǎn)力?受同事尊敬和客戶(hù)信賴(lài).及時(shí)對(duì)上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)相關(guān)工作品牌策略指導(dǎo)崗位描述一、部門(mén)崗位：隸屬品牌管理部，對(duì)品牌總監(jiān)和品牌經(jīng)理負(fù)責(zé)與品牌專(zhuān)案部、客戶(hù)服務(wù)部、創(chuàng)作部、市場(chǎng)研究部、媒介部有工作關(guān)系二、崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)具體項(xiàng)目的品牌策略制訂和主要品牌報(bào)告的撰寫(xiě)指導(dǎo)和支持相關(guān)人員的工作，確保參與相關(guān)工作的完成對(duì)外參加客戶(hù)溝通會(huì)議，根據(jù)客戶(hù)要求修正策略方向完成上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)交予的其他工作三、工作責(zé)任描述：.引導(dǎo)客戶(hù)，充分體現(xiàn)“品牌顧問(wèn)、廣告專(zhuān)家”的角色.對(duì)客戶(hù)的主要策略有貢獻(xiàn)，表現(xiàn)出全面的專(zhuān)業(yè)的品牌策略能力和執(zhí)行水平?懂得安排事情之優(yōu)先次序并知道輕重緩急，有超強(qiáng)的時(shí)間觀(guān)念，嚴(yán)格執(zhí)行工作進(jìn)度?強(qiáng)而有力的提案能力與書(shū)面作業(yè)?團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)，必要時(shí)能及時(shí)補(bǔ)位.與品牌專(zhuān)案部其他成員一道研發(fā)品牌創(chuàng)意，出色完成業(yè)務(wù)?對(duì)公司表現(xiàn)正面的態(tài)度及忠誠(chéng)度.在知識(shí)上相當(dāng)深入而且保持誠(chéng)實(shí)態(tài)度，會(huì)學(xué)習(xí)并轉(zhuǎn)化成生產(chǎn)力?受同事尊敬和客戶(hù)信賴(lài)?遵守公司的各項(xiàng)制度和工作流程?及時(shí)對(duì)上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)相關(guān)工作資深品牌策略崗位描述一、 部門(mén)崗位：隸屬品牌管理部，對(duì)品牌經(jīng)理和品牌策略指導(dǎo)負(fù)責(zé)與品牌專(zhuān)案部、客戶(hù)服務(wù)部、創(chuàng)作部、市場(chǎng)研究部、媒介部有工作關(guān)系二、 崗位職責(zé)：具體項(xiàng)目的品牌策略制訂和品牌報(bào)告的撰寫(xiě)支持相關(guān)人員的工作，確保參與相關(guān)工作的完成對(duì)外參加所有客戶(hù)溝通會(huì)議，根據(jù)客戶(hù)要求修正策略方向完成上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)交予的其他工作三、 工作責(zé)任描述：?引導(dǎo)客戶(hù)，充分體現(xiàn)“品牌顧問(wèn)、廣告專(zhuān)家”的角色?對(duì)客戶(hù)的品牌策略有貢獻(xiàn)，表現(xiàn)出專(zhuān)業(yè)的品牌策略能力和執(zhí)行能力.強(qiáng)而有力的書(shū)面作業(yè)能力?有超強(qiáng)的時(shí)間觀(guān)念，嚴(yán)格執(zhí)行工作進(jìn)度?團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)，必要時(shí)能及時(shí)補(bǔ)位?與品牌專(zhuān)案部其他成員一道研發(fā)品牌創(chuàng)意，出色完成業(yè)務(wù)?對(duì)公司表現(xiàn)正面的態(tài)度及忠誠(chéng)度?在知識(shí)上比較深入而且保持誠(chéng)實(shí)態(tài)度，會(huì)學(xué)習(xí)并轉(zhuǎn)化成生產(chǎn)力?受同事尊敬和客戶(hù)信賴(lài)?遵守公司的各項(xiàng)制度和工作流程?及時(shí)對(duì)上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)相關(guān)工作品牌策略崗位描述一、部門(mén)崗位：隸屬品牌管理部，對(duì)品牌經(jīng)理和品牌策略指導(dǎo)負(fù)責(zé)與品牌專(zhuān)案部、客戶(hù)服務(wù)部、創(chuàng)作部、市場(chǎng)研究部、媒介部有工作關(guān)系二、崗位職責(zé)：具體項(xiàng)目的品牌策略制訂和品牌報(bào)告的執(zhí)行，確保參與相關(guān)工作的完成對(duì)外參加必要客戶(hù)溝通會(huì)議完成上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)交予的其他工作三、工作責(zé)任描述：?對(duì)客戶(hù)的品牌策略有貢獻(xiàn)，表現(xiàn)出規(guī)范的專(zhuān)業(yè)的品牌策略能力和執(zhí)行能力.規(guī)范的書(shū)面作業(yè)能力?有時(shí)間觀(guān)念，嚴(yán)格執(zhí)行工作進(jìn)度?團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)，必要時(shí)能及時(shí)補(bǔ)位?與品牌專(zhuān)案部其他成員一道研發(fā)品牌創(chuàng)意，出色完成業(yè)務(wù)?對(duì)公司表現(xiàn)正面的態(tài)度及忠誠(chéng)度?在知識(shí)上一定深入而且保持誠(chéng)實(shí)態(tài)度，會(huì)學(xué)習(xí)并轉(zhuǎn)化成生產(chǎn)力?受同事尊敬和客戶(hù)信任?遵守公司的各項(xiàng)制度和工作流程?及時(shí)對(duì)上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)相關(guān)工作助理品牌策略崗位描述一、 部門(mén)崗位：隸屬品牌管理部，對(duì)品牌經(jīng)理和品牌策略指導(dǎo)負(fù)責(zé)與品牌專(zhuān)案部、客戶(hù)服務(wù)部、創(chuàng)作部、市場(chǎng)研究部、媒介部有工作關(guān)系二、 崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)具體項(xiàng)目的品牌策略報(bào)告的執(zhí)行，確保參與相關(guān)工作的完成對(duì)外參加必要客戶(hù)溝通會(huì)議完成上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)交予的其他工作三、 工作責(zé)任描述：?積極參與客戶(hù)的品牌策略研發(fā)，表現(xiàn)出一定理解和執(zhí)行能力?規(guī)范的書(shū)面作業(yè)能力?有時(shí)間觀(guān)念，嚴(yán)格執(zhí)行工作進(jìn)度?團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)，必要時(shí)能及時(shí)補(bǔ)位?與品牌專(zhuān)案部其他成員一道研發(fā)品牌創(chuàng)意，出色完成業(yè)務(wù)?對(duì)公司表現(xiàn)正面的態(tài)度及忠誠(chéng)度?積極學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，不斷提升專(zhuān)業(yè)技能?遵守公司的各項(xiàng)制度和工作流程?及時(shí)對(duì)上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)相關(guān)工作I客戶(hù)服務(wù)部崗位責(zé)任客戶(hù)總監(jiān)崗位描述一、 部門(mén)崗位：隸屬客戶(hù)服務(wù)部，對(duì)總經(jīng)理和常務(wù)副總經(jīng)理負(fù)責(zé)與品牌專(zhuān)案部、品牌管理部、創(chuàng)作部、市場(chǎng)研究部、媒介部、運(yùn)作部、實(shí)業(yè)公司相關(guān)部門(mén)有工作關(guān)系二、 崗位職責(zé)：客戶(hù)維護(hù)和拓展負(fù)責(zé)人熟悉部門(mén)工作狀況，管理并指導(dǎo)屬下開(kāi)展工作，確保業(yè)務(wù)順暢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)商機(jī)，協(xié)助客戶(hù)主任拿下業(yè)務(wù)對(duì)屬下進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，并鼓舞專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)的熱情，不斷提升客戶(hù)服務(wù)水準(zhǔn)和品牌策略能力宏觀(guān)控制客戶(hù)預(yù)算，了解公司財(cái)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)，控制業(yè)務(wù)成本與客戶(hù)高階人員建立良好的人際關(guān)系，建立詳盡的客戶(hù)檔案善于開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，為公司增加效益對(duì)外全面把握所有業(yè)務(wù)的客戶(hù)管理和參加重要客戶(hù)溝通會(huì)議維護(hù)和遵守公司的各項(xiàng)管理制度和工作流程完成總經(jīng)理和常務(wù)副總經(jīng)理交予