第12頁共12頁十電瓶車?管理制度?范本為?提升慢系?統整體配?套服務水?平，滿足?游客需要?，確保車?輛、乘客?安全，特?制定電動?觀光車管?理制度。?一、電?瓶觀光車?管理總則?1、電?動觀光車?作為公司?固定資產?，由公司?統一管理?，實行當?班司機“?專人專車?”責任制?。2、?電動觀光?車司機由?公司運營?部統一管?理。3?、電動觀?光車鑰匙?全部由運?營部指定?專人統一?管理，電?動觀光車?司機每天?上班時到?指定的保?管人領用?鑰匙，下?班后將鑰?匙歸還給?保管員。?4、電?動觀光車?的工具、?充電機、?打氣泵、?電池及其?它配件由?公司指定?的專人統?一管理。?5、電?動觀光車?證件含。?《產品合?格證》、?《電動觀?光車使用?說明書》?、《電池?使用維修?手冊》原?件一車一?份由公司?指定專人?統一保管?；《使用?說明書》?、《維修?手冊》的?復印件交?由司機進?行維護時?使用。?6、電動?觀光車按?規定統一?停放在景?區指定的?位置，并?保證夜間?照明，監?控錄像清?晰，能識?別可疑人?員。電動?觀光車收?班后，每?天要檢查?充電、輪?胎、電池?等情況，?確認完好?后才能下?班。二?、電動觀?光車使用?與保養?1、電動?觀光車的?使用1?/81?）電動觀?光車作為?景區的特?種機械設?備，操作?司機上崗?前必須熟?讀《使用?說明書》?和《維修?手冊》，?并經過嚴?格的專業?培訓合格?，持證后?方可駕車?操作。?2）電動?觀光車的?操作嚴格?按照《使?用說明書?》和《維?修手冊》?規定的程?序進行，?嚴禁違規?操作和野?蠻操作。?3）按?照“一人?一車當班?責任制”?原則，當?班司機使?用自管車?輛，非特?殊原因或?未經公司?管理車輛?的負責人?批準，車?輛不得調?換使用。?4）電?動觀光車?停運后，?必須停入?指定車位?，不得隨?意亂停亂?放。2?、電動觀?光車的保?養“保?養”是確?保電動觀?光車正常?運行和景?區財產安?全保障的?先決條件?，駕駛員?和部門管?理者除接?受專業人?員的崗前?培訓外，?要通讀《?使用說明?書》和《?維修手冊?》，熟練?掌握并嚴?格遵守操?作規程和?安全操作?守則。定?時維護維?護保養，?具體的維?護保養項?目、方法?和標準按?《使用說?明》和《?維修手冊?》執行。?1）嚴?禁存放時?虧電電?動觀光車?蓄電池在?存放時嚴?禁處于虧?電狀態。?虧電狀態?是指電動?觀光車使?用后沒有?及時充電?。在虧電?狀態下存?放電池，?很容易出?現硫酸鹽?化，硫酸?鉛結晶物?附著在極?板上，會?堵塞電離?子通道，?造成充電?不足，電?池容量下?降。虧電?狀態閑置?時間越長?，電池損?壞越重。?因此，觀?光車閑置?不用時，?應每月補?充電一次?，這樣能?較好地保?持電池狀?態。2?）定期檢?查2/?8在使?用過程中?，如果觀?光車的續?行里程在?短時間內?突然大幅?度下降，?則很有可?能是電池?組中最少?有一塊電?池出現問?題。此時?，應及時?聯系公司?維修人員?進行檢查?、修復或?配組。這?樣能相對?延長電池?組的壽命?，最大程?度地節省?開支。?3）避免?大電流放?電電動?觀光車在?起步、載?人、上坡?時，盡量?避免猛踩?加速，形?成瞬間大?電流放電?。大電流?放電容易?導致產生?硫酸鉛結?晶，從而?損害電池?極板的物?理性能。?4）正?確掌握充?電時間?在使用過?程中，應?根據實際?情況準確?把握充電?時間，參?考平時使?用頻率及?行駛里程?情況，把?握充電頻?次。充滿?電后運行?時間較短?就充電，?充電時間?不宜過長?，否則會?形成過度?充電，使?電瓶發熱?。過度充?電、過度?放電和充?電不足都?會縮短電?瓶壽命。?5）避?免暴曬?電動觀光?車應避免?在陽光下?暴曬。溫?度過高的?環境會使?蓄電池內?部壓力增?加而使電?池失水，?引發電池?活性下降?，加速極?板老化。?6）經?常檢查輪?胎氣壓?將輪胎氣?壓保持在?正確的胎?壓；必須?每兩星期?或至少每?月，檢查?一次輪胎?氣壓；不?正確的輪?胎氣壓會?造成耗電?、行駛里?程短，降?低駕駛的?舒適性，?降低輪胎?壽命并降?低行車安?全性；?7）電動?觀光車蓄?電池保養?◆時常?查看極柱?和接線頭?連接得是?否可靠。?為防止接?線柱氧化?可3/?8以涂?抹凡士林?等保護劑?。◆電?池應蓋上?的氣孔應?通暢。蓄?電池在充?電時會產?生大量氣?泡若通氣?孔被堵塞?使氣體不?能逸出當?壓力增大?到一定的?程度后就?會造成蓄?電池殼體?炸裂。?◆不可用?直接打火?（短路試?驗）的方?法檢查蓄?電池的電?量這樣會?對蓄電池?造成損害?。◆檢?查蓄電池?內部電解?液高度，?如發現電?解液過低?，應添加?蒸餾水或?專用鉛酸?電池補充?液。切忌?用飲用純?凈水代替?。◆電?動車在使?用時，要?輕踏加速?踏板，否?則瞬間的?大電流放?電會損壞?蓄電池。?◆電動?車在短距?離使用后?建議您及?時將蓄電?池充滿電?，讓蓄電?池始終保?持飽和狀?態，可保?持蓄電池?的使用壽?命。8?）其他重?要注意項?目◆每?天出車前?先檢查電?量是否充?足，剎車?性能是否?良好，螺?絲是否松?動等，有?故障應及?時修理排?除，檢查?完成確定?沒有故障?時才能出?車；◆?充電應在?兒童無法?接觸到的?地方進行?；◆每?次停車都?必須關閉?電源開關?，拔出鑰?匙，將檔?位開關扳?至空檔位?置，并將?手剎拉起?；◆維?修或更換?電瓶、電?器，須關?閉電源總?開關后操?作；◆兒?童在車內?玩耍時要?拔掉鑰匙?開關，以?免造成危?險；◆電?動車行駛?前，須檢?查車門是?否關緊；?4/8?◆因事?故或其他?原因造成?起火時應?立即關閉?總電源開?關。三?、電動觀?光車司機?守則1?、遵紀守?法、服從?管理，嚴?格遵守公?司的各項?規章制度?。2、?愛崗敬業?、恪盡職?守，維護?、維修公?司資產，?做好本職?工作。?3、熟讀?《使用說?明書》和?《維修手?冊》，嚴?格按操作?規程和安?全操作守?則操作和?維護。?4、景區?電動觀光?車不得開?出景區，?不得交給?非專業人?員試駕。?5、時?刻保持車?輛的完好?與整潔，?停運后立?即停在公?司規定的?位置。?5/8?公司車輛?管理負責?人安全責?任制度?一、加強?、完善安?全高效的?管理制度?，保證車?輛安全、?高效運行?。二、?組織員工?進行安全?教育、培?訓，提高?駕駛員的?安全意識?，提高遵?守各項規?章制度的?自覺性。?三、根?據乘客流?量，適時?準確合理?地調配車?輛，指揮?督促車輛?安全運行?，并對車?輛安全全?面負責。?四、定?期檢查車?輛完好情?況，檢驗?其安全性?能。不得?要求未經?檢驗合格?的車輛投?入營運。?五、做?好車輛的?維護、保?養計劃，?并組織落?實。對維?護、保養?、檢查全?過程負責?，并做好?詳細的記?錄。六?、認真做?好營運車?輛排班和?統計工作?。七、?嚴格日常?管理，檢?查和糾正?駕駛員違?章行為。?統籌安排?車隊工作?內容，調?動、員工?積極性，?按有關規?章制度做?好后勤工?作及獎懲?工作。?八、堅持?長期巡視?檢查與現?場管理工?作，發現?問題及時?處理。?九、對車?輛資料進?行整理、?分類、歸?檔、存檔?，健全車?輛檔案及?駕駛員檔?案。十?、做好車?輛安全檢?查，負責?落實車輛?日檢、定?期檢查、?維護、保?養工作，?做出相應?的安排對?其全面負?責。十?一、定期?組織員工?進行緊急?救援演習?，做好應?急預案工?作，做好?應急準備?和各種應?急資源的?保障措施?。6/?8電動?觀光車司?機安全管?理制度?為了確保?運營安全?，景區道?路的暢通?和運營工?作正常運?轉，為乘?客提供安?全、舒適?、高效的?服務，特?制定本規?定。一?、思想品?質好，工?作責任心?強，駕駛?技術過硬?，開車平?穩。二?、熱情周?到地為廣?大旅游乘?客服務，?沉著冷靜?地駕駛車?輛，讓乘?客放心。?三、工?作積極主?動，服從?安排，同?事之間搞?好團結互?助，有事?提前請假?，不得無?故缺勤。?四、保?持服裝清?潔，注意?舉止禮儀?，在駕駛?過程中努?力保持端?正的姿勢?。五、?平時注意?語言練習?，準確而?清晰地提?醒乘客注?意安全事?項。六?、保持車?輛清潔衛?生，玻璃?明亮，車?輛內無雜?物，引擎?無浮沉油?污，工具?箱整齊清?潔。七?、注意休?息，不開?疲勞車，?不準酒后?駕駛車輛?。八、?不得私自?攬客或以?其他任何?方式直接?私自帶人?乘車。?九、嚴禁?在駕駛過?程中吸煙?、飲食、?打電話、?談笑和其?它妨礙安?全行車的?行為。?十、駕駛?員應熟悉?自己所駕?駛車輛的?構造、性?能、狀況?和使用方?法，并能?及時發現?故障及時?排除。?十一、駕?駛人員應?熟悉道路?環境，駕?駛中能做?出正確的?判斷，達?到安全營?運目的。?十二、?嚴格遵守?車輛承載?人數的規?定，不得?超載營運?，如遇到?超7/?8載情?況一定要?做好耐心?說服工作?，堅持不?超載原則?。十三?、車輛在?景區道路?上行駛要?嚴格遵守?限速規定?（___?_公里/?小時），?嚴禁超速?行駛。?十四、營?運中車輛?發生故障?應在故障?車___?_米外設?置警告標?志，打開?應急燈，?把乘客帶?到安全的?地方并立?即通知相?關人員，?堅守崗位?，等候指?示。十?五、實行?當班定人?定車規定?，不得把?車交給他?人駕駛。?十電瓶?車管理制?度范本（?二）為?保證服務?品質，達?到星級質?量標準，?由禮賓部?作為保管?，并制定?使用規定?如下：?（一）駕?駛人員守?則（1?）遵紀守?法、服從?管理，嚴?格遵守酒?店的各項?規章制度?；（2?）愛崗敬?業，恪盡?職守，維?護酒店資?產，做好?本職工作?；（3?）熟讀《?使用說明?》和《維?修手冊》?，嚴格按?操作規程?和安全操?作守則操?作和維護?；（4?）電瓶車?不得開出?酒店區域?，不得交?給非專業?人員試駕?，（如遇?客人要求?試駕，我?們應該禮?貌拒絕）?（5）?時刻保持?車輛的完?好與整潔?，停運后?立即存放?于規定位?置停放，?不得將其?停留在其?它位置過?夜；（?6）時刻?銘記酒店?服務的宗?旨，文明?駕車、禮?貌服務；?（7）?堅持原則?、有禮有?節，如遇?酒店內部?員工強行?搭載時婉?言謝絕，?維護良好?的服務形?象和待客?的原則；?（8）?尊老愛幼?，文明用?語，以自?己體貼入?微的服務?傳遞酒店?對客人的?關愛；?（9）服?務時段內?電瓶車原?則穿梭于?酒店的各?個車場，?遇到需要?幫助的客?人時立即?提供服務?。送達目?的地（酒?店停車場?各區域）?后，禮貌?向客人告?別。（?10）行?李員在與?客人的車?輛同時轉?彎時應禮?貌謙讓，?不得與客?人搶占車?道。（?11）為?了行駛安?全，行李?員在過彎?道和過減?速帶時，?注意減速?；在平時?的駕駛過?程中，注?意保持正?常的速度?，不得超?速行駛，?更不得飆?車。（?二）領用?與管理?（1）電?瓶車為酒?店資產，?由禮賓部?統一負責?管理。?（2）電?瓶車鑰匙?一車一把?，由禮賓?部當班人?員負責保?管。（?3）電瓶?車只限于?當班人員?領取，使?用完畢后?歸還，司?機由禮賓?部人員兼?當。（?4）電瓶?車選定于?酒店專用?停車處固?定停放，?每天由行?李員負責?充電、監?督檢查。?（5）?人員交班?時檢查電?瓶車，做?好故障記?錄。（?6）如無?夜班，電?瓶車鑰匙?由中班人?員交予前?臺保管，?早班人員?上班再領?取。三?）使用與?保養1?.使用：?（1）?電瓶車實?行___?_小時服?務制；以?方便接送?客人往返?酒店大堂?與停車場?各區域。?（2）?電瓶車的?操作嚴格?按《使用?說明》和?《維修手?冊》規定?的程序進?行，嚴禁?違規操作?。（3?）駕駛員?上崗前必?須熟悉《?使用說明?書》，并?經過培訓?和人事部?考核合格?后方可駕?駛。非專?業人員和?考核不合?格者嚴禁?駕駛。?（4）當?班行李員?使用自管?車輛（?5）車停?運后，除?保養、清?洗外，必?須擺放于?固定的位?置，不得?隨意停放?于酒店?的其它區?域。（?6）車僅?限于往返?酒店大堂?與停車場?之間接送?車位停放?比較遠的?客人（四?座車乘?坐人員限?于四人；?六座車乘?坐人員限?于六人；?八座車乘?坐人員限?于八人）?。嚴禁超?載和乘坐?本酒店內?部員工。?2.保?養：（?1）保養?是確保電?瓶車正常?運行和酒?店資產安?全保質的?先決條件?，駕駛人?員和部?門管理者?接受專業?人員的崗?前培訓外?，還應該?注意平時?的清洗保?養，駕駛?員在使用?電瓶車前?必須仔細?清潔，每?周日早中?班人員交?接班時負?責清洗六?輛電瓶車?。（根據?具體車況?而定，只?要車輛衛?生不符合?標準，應?立即清洗?）日常做?好維護及?保養工作?（2）?電瓶車保?養注意事?項：a?.電瓶車?每天使用?完后保持?充電狀態?；b.?蓄電池需?定期添加?工業蒸餾?水或純凈?水；c?.添加蒸?餾水應在?充電完成?后進行；