緒論1.1研究背景隨著中國經濟發展進入“新常態”階段，為了保持經濟平穩較快增長，需要培育新的消費領域,旅游業因其市場廣闊而備受青睞。旅游將成為生活的必須品，旅游休閑將成為生活目的，旅游市場蓬勃增長,旅游產品豐富多樣，旅游業成為支柱產業。亳州市曹操運兵道景區旅游資源十分豐富，旅游產品特色鮮明，內生市場巨大，具備發展旅游業的良好條件，必將在經濟“新常態”背景下獲得新的發展機遇。將亳州自身旅游資源方面的優勢挖掘好利用好，推動亳州旅游產業既快又好的發展，進而促進亳州市曹操運兵道景區經濟社會又快又好的發展,對亳州來講是個要探討和研究的重要課題。1.2研究意義本文通過對亳州市曹操運兵道景區旅游產業進行多角度研究,既堅持用旅游理論知識指導研究，又從亳州市曹操運兵道景區旅游產業具體實際出發，有很強的理論意義和實踐意義。理論意義:本論文從一個新的視角對旅游發展問題進行探究，對旅游產業發展等方面研究資料文獻以及亳州旅游研究文獻進行了梳理盤點,結合在旅游部門的工作以及系統地研究相關知識,對亳州旅游發展提出了可行性對策。對如何更好更快的發展亳州市曹操運兵道景區旅游產業形成了一定的研究成果。我國目前地市級旅游課題研究起步較晚，尤其是亳州市曹操運兵道景區旅游方面的研究成果較少,本文為亳州旅游產業發展研究提供了初步構想和思路。實踐意義:亳州市曹操運兵道景區旅游資源豐富，旅游已成為亳州市曹操運兵道景區十大產業之一，對亳州市曹操運兵道景區經濟社會發展帶動效果強勁。論文對亳州旅游多角度分析和研究的成果，不僅能對亳州市曹操運兵道景區旅游產業的發展起到一定的指導作用，也能對類似亳州旅游發展情況的區域提供有關借鑒和啟發。1.3研究方法文獻研究法。通過網絡搜集整理大量的有關旅游產業發展的文獻資料，主要有:著作、期刊、報紙、政策性文件和講話材料等。通過系統學習研究,吃透現有的研究成果,在開展資料進行整理和綜合分析的基礎上，為本文的研究提供強有力的理論支撐。實地調查法。實地調查走訪亳州市曹操運兵道景區文化旅游局、縣區文化旅游局、市轄區重要旅游資源分布區域、古井鎮等特色旅游鄉鎮等，與旅游系統管理人員、一線工作人員、居民和游客等深入溝通交流，結合平時工作積累，獲取大量的第一手基礎數據和資料。2亳州市曹操運兵道景區旅游發現狀2.1曹操運兵道景區簡介曹操運兵道又稱曹操藏兵道，位于安徽省亳州市老城內主要街道下，以大隅首為中心，向四面延分別通達城外。是中國現存最古老、保存最完整的地下大型軍事設施，亦是古代漢族勞動人民智慧的結晶和古代地道戰術的總匯。整個地道經緯交織，縱橫交錯;布局奧妙，變化多樣;立體分布，結構復雜;規模宏偉，工程浩大。目前已發現八千余米，是迄今發現歷史最早、規模最大的地下軍事戰道。它遠遠超過地面上保留的一座完整古老城池的價值，被譽為"地下長城"，2001年6月25日被列為第五批全國重點文物保護單位。2016年2月，根據《旅游景區質量等級的劃分與評定》國家標準與《旅游景區質量等級管理辦法》，經有關市旅游景區質量等級評定機構推薦，安徽省旅游景區質量等級評定委員會組織，擬評定亳州市曹操地下運兵道景區為國家4A級旅游景區。2.2亳州市曹操運兵道景區發展現狀旅游信息啓詢設施。亳州市曹操運兵道景區的旅游信息咨詢設施總體比較缺乏，旅游信息服務咨詢點較少，沒有形成體系。亳州市曹操運兵道景區區所有3A級及以上景區都建設有相應的游客中心，可以提供部分信息服務，但配套景區點建設的游客中心，大多規模較小，服務功能有限，只能為本景區點服務。景區景點標識系統。亳州市曹操運兵道景區主要交通干道及景區景點的標識導向牌設置較為完善，且規格統一,2015年以來，在高速公路、城區干道和生態鄉村旅游路線設置了139塊旅游標識牌和8塊旅游形象宣傳牌。但是在北關歷史街區、火車站、高速出口處重要節點，旅游標示系統相對缺乏。現有的標識系統建設，以交通導引為主，對于重點旅游服務設施，包括酒店、餐館等服務設施，標識系統建設不夠,難以滿足游客依托標識系統方便快捷到達相關旅游景區點和旅游服務設施的要求。無線網絡覆蓋建設。亳州市曹操運兵道景區實現了3A級以上旅游景區、3星級以上旅游飯店等主要旅游場所免費無線網絡全覆蓋，但在汽車站等重要旅游節點沒有覆蓋WIFI.亳州市曹操運兵道景區部分旅游景區點如花戲樓等設有自助導游語音系統,但是沒有實現全覆蓋，還沒有專門的自助導游軟件。智慧旅游方面,搭建了亳州旅游門戶網站、微信、微博和亳州旅游APP等智慧旅游體系，開發我家亳州APP旅游版塊,景區內部辦公、電子商務、電子門票門禁、安全保障智能監控等方面還沒能實現智能化。宣傳服務設施。為加大旅游宣傳，編制了亳州市曹操運兵道景區旅游指南、旅游地圖、手繪旅游地圖、名吃、非遺文化等宣傳手冊，在旅游景區、賓館、旅行社、火車站和汽車站等主要場所設置了旅游指南放置架。但沒有覆蓋到亳州市曹操運兵道景區所有的人員密集場所，缺乏信息亭、觸摸屏等電子化設施。旅游環境建設。近年來，亳州市曹操運兵道景區深入推進“廁所革命”，在旅游景區、鄉村旅游點、旅游交通沿線、旅游集散地等合理布局建設旅游廁所。近兩年來,亳州市曹操運兵道景區新建、改擴建旅游廁所67座。加大環境衛生整治，向“垃圾”宜戰，整體環境衛生得到很大改善。但旅游景區及周邊普遍存在旅游公廁、垃圾箱桶等環衛設施不足的問題，已有的旅游公廁與國內著名景區的A級公廁相比,無論在外觀布局還是在設施條件上都存在著較大差距。垃圾箱桶的外觀設計也未能很好地與景區環境融為一體。住宿設施建設現狀。目前，亳州市曹操運兵道景區酒店達1000多家，包括星級飯店和非星級住宿單位，有客房18852間，床位34398張。其中星級飯店18家(五星1家，四星5家，三星7家，二星5家)，客房數2116間，床位3651張。亳州市曹操運兵道景區16家星級酒店主要分布在城區，譙城區有8家。亳州市曹操運兵道景區住宿設施方面還存在一些問題:一是酒店數量較多，高等級的住宿設施不足。星級酒店僅有18家，五星級酒店僅有1家。隨著亳州旅游城市地位不斷地提高，越來越多游客來亳州觀光旅游，目前的住宿水平已不能滿足旅游發展的需求。二是酒店分布差異大，結構不夠合理。亳州市曹操運兵道景區旅游景區附近酒店雖然很多，但規模較小，住宿環境較差。高標準星級酒店大部分分布在亳州南部和東部。住宿和游玩不在同一區域,既制約游客的旅游行程安排,又影響旅游產業的孕育和發展。三是特色主題酒店缺乏，吸引力不高。亳州市曹操運兵道景區酒店現有類型中，以大眾化的酒店賓館為主，觖少主題酒店、特色文化飯店、民宿等充滿個性、具有旅游吸引力的住宿接待設施;符合現代旅游者要求的新型設施很少。3亳州市曹操運兵道景區開發存在的問題3.1旅游營銷力度不夠亳州市曹操運兵道景區采取了節慶活動、廣告宜傳和微信微博等新媒體等多種營銷模式,加大亳州旅游產業宣傳，產生了一定效果,但亳州旅游的國內知名度和游客認知度仍然較低。主要原因:一是營銷內容定位不夠準確。亳州的旅游形象定位不明晰，尚未形成對應不同客源市場、較為直觀的旅游形象設計。二是旅游網站建設滯后。亳州只有亳州文化旅游網一個專門旅游網站,關于景點的引導咨詢服務內容較為簡略，只有旅游景點和旅游社等簡要信息，內容不夠豐富。根據游客的愛好、需求等量身定制的旅游線路和產品的功能不足，與游客的需求還有一定差距。三是微信微博等新媒體營銷宣傳受眾少。亳州旅游宣傳新媒體主要有亳州市曹操運兵道景區文化旅游局官方微博、微信以及政府開發的“我家亳州”APP軟件旅游板塊等，景區景點微博、微信還沒有開通，但使用人員大多是本地居民，對外來游客吸引力不大，利用率較低。3.2旅游通達條件不佳外部交通方面，亳州市曹操運兵道景區區位交通還處在不利地位。隨著2015年合福高鐵和寧安城際鐵路相繼通車,亳州成為安徽省沒有通高鐵的三個地市之一,正在建設的亳州高鐵通車預計要到2022年。旅游發展新時期，不通高鐵就偏離了旅游客流，造成了旅游發展區位洼地。亳州機場2019年確定選址，通航估計要到2023年。內部交通方面，亳州市曹操運兵道景區交通通行狀況和配套設施建設較差,停車位等配套設施落后。大部分交通網絡建設標準低，不能滿足現行通行要求,交通擁堵較為嚴重，特別是上下班和學生放學時段。亳州市曹操運兵道景區還沒有旅游集散中心，僅開通1條旅游公共交通線路，旅游集散功能弱，不能快速的將旅客送達目的地。3.3旅游配套服務能力弱亳州市曹操運兵道景區餐飲配套的餐飲和賓館雖然數量較多，但是整體上檔次較低，不能滿足現代旅游發展的要求和逐漸提高的旅游體驗需求。高級餐飲設施和星級酒店大多離景區較遠，造成游客不能高效便捷的出行和休息。餐飲方面:本土特色小吃店大多沿街而設，甚至有的是流動攤位，就餐環境較差。高檔酒店和特色餐飲店分布較少，能提供的例如藥膳等特色飲食產品較少，不能滿足為了大量游客的餐飲需求。景區附近的餐飲多是路邊店，缺乏統-布局和管理。住宿方面:亳州市曹操運兵道景區只有18家星級酒店，五星級酒店只有1家，高標準酒店較少，不能滿足游客住宿要求。住宿設施分布結構不夠合理，景區附近住宿設施較低，缺乏主題酒店和特色民宿。旅行社主要集中分布在譙城區,分布結構不夠合理，缺乏大型知名旅行社，旅游接待組織能力有限。亳州市曹操運兵道景區特色旅游商品極其缺乏，只有正義牛肉等，個別廠家設有專賣店。沒有專門的旅游商品購物街，萬達、沃爾瑪和金色華聯等購物商城里也沒有旅游商品專柜。亳州缺乏大型娛樂設施,只有少數檔次不高的KTV等娛樂設施。游客主要以觀光為主，購物和娛樂消費短缺，造成了游客的逗留時間和消費量低的問題,不能為亳州旅游產業帶來更大的外延經濟效益和社會效益。3.4旅游服務水平和旅游環境較差亳州市曹操運兵道景區旅游信息咨詢和景區景點引導設施建設相對滯后。旅游咨詢只限于旅游景區內，沒有綜合性的游客服務中心，酒店、車站等游客流量比較大的地區旅游導引和宣傳手冊相對較少。無線網絡只覆蓋到3A級旅游景點，汽車站等重點區域無線網絡覆蓋還有盲區。自助導游服務不健全，只有主要景區景點如花戲樓等有自助導游語音系統,沒有專門的自助導游服務。城市整體旅游氛圍不夠濃厚,本地居民對旅游產業發展不夠關注，甚至許多本地人都沒亳州景區景點游覽過。重點旅游景點旅游廁所布局不合理，標準低的現象普遍存在,如:花戲樓景區內廁所為臨時廁所。景點周邊居民亂停車亂丟垃圾的現象普遍存在，重點景區旅游周邊環境較差，降低了游客旅游體驗預期。4亳州市曹操運兵道景區旅游產業發展對策分析4.1加大營銷宣傳力度將節慶旅游變成展現亳州旅游品牌的重要舞臺。在高速路口、城市主干道入口處等游客途徑處,運用多種形式宣傳亳州旅游。加大亳州旅游在中央、省級電視臺等主流媒體及各大門戶網站、微信上的宣傳力度,加大亳州旅游在亳州文化旅游局微信、微博和手機客戶端等推送力度，全方位、多平臺、立體化、高密度、深層次進行宣傳推介,提高亳州市曹操運兵道景區新媒體旅游營銷能力。充分發揮旅游企業主體作用,發動集團、市內媒體、景區、旅行社、藥業企業等參與到旅游宣傳營銷中來，抱團出擊，產生聯動效應。加強現代光影新技術的融入，制作4D宣傳片,利用VR技術全方位展現景區景點,延長參觀旅游后的體驗和分享效益。將亳州旅游形象與城市品牌融合推廣,到山東、河南、江浙等亳州旅游主要客源目標市場進行重點推介,不斷提升亳州旅游品牌的知名度、吸引力和影響力。4.2加強對購物旅游的宣傳推廣4.2.1加強交通基礎設施建設加快推動亳州高鐵站和通用機場建設,構建覆蓋亳州市曹操運兵道景區旅游經濟圈的快速交通網絡。加快交通主干道和旅游景區附近道路改造，啟動旅游集散中心建設,優化高速路服務區旅游改造。加快亳州旅游專線隊伍建設,增設旅游公交和“新貌游”專線，解決旅游快捷通達問題。加快景區建設,拓展觀光航線。4.3加強旅游產品的整合加強旅游配套設施建設,拉伸旅游產業鏈條，留住旅客的腳步，增加旅游深度。餐飲方面:要加大特色美食街建設,統一規劃和組織餐飲行業參與到亳州旅游創建中來，提高餐飲服務標準。大力整治景區周邊不合規小餐飲店,利用旅游發展資金引導流動特色小吃攤位向固定場所轉移,形成餐飲--條街。開展星級農家樂創建，提高農村餐飲服務接待水平。加大“餐飲+”中醫藥力度，開發各類養生藥膳。舉辦藥膳大賽，促進餐飲行業服務水平。住宿方面:要大力開展星級賓館創建工作,增加星級賓館數量和接待能力。與規劃部門等部門協同引導新建賓館建設，優化賓館布局。鼓勵景區周邊民宿改造升級，打造特色民宿和主題酒店。旅游出行方面:進~步完善旅游交通標識標牌系統，在高速路口、交通主干道增加旅游引導標識，服務自駕游等游客出行。旅游購物方面:規劃建設特色商品街區，在亳州萬達等主要購物場所增設旅游特色商品專柜。加大亳州特色旅游商品宣傳,聯合生產企業推出團購優惠等活動。旅游娛樂方面:以旅游品牌創建為依托,增加旅游娛樂場所。加大招商力度,引進主題公園等大型娛樂休閑設施。4.4推動旅游服務標準化建設根據亳州旅游資源分布情況,合理布局亳州旅游接待咨詢綜合服務中心，擴增亳州旅游導覽和宣傳設施,豐富旅游網站和APP內容,提升旅游咨詢服務水平。深入推動旅游景區、星級賓館、星級飯店和農家樂等標準化建設，舉辦旅游從業人員崗前培訓、導游員大賽、星級酒店服務技能大賽、農家樂技能大賽等賽事活動,提升從業人員綜合素質和服務水平,促進全行業服務水平全面提升。成立旅游志愿者服務隊伍和旅游市場義務監督管理員隊伍，既服務游客,又對旅游服務進行監督,確保服務質量。加強旅游市場綜合執法檢查,確保旅游安全和市場秩序,進一步改善旅游消費環境。將亳州旅游發展與城市清潔工程結合在一起，大力實施廁所革命,規劃建設一批高標準旅游公廁，開展高速出入口、旅游線路和旅游景區周邊環境綜合治理，提升城市旅游環境和品位。5總結與展望5.1總結本文通過旅游產業發展背景、相關概念和理論的學習分析,在相關理論的支持下，在實地調查和掌握大量真實資料的基礎上,采用定性概括和定量分析相結合的方法，分析了亳州市曹操運兵道景區旅游產業發展的現狀、基礎條件、主要旅游資源、面臨的機遇和挑戰。總結了亳州市曹操運兵道景區旅游產業發展的主要成就，運用大量的數據分析了亳州市曹操運兵道景區旅游產業發展的現狀,提出了存在的問題，最終對如何發展亳州市曹操運兵道景區旅游產業的對策。概況起來，主要有以下幾個方面。1.對亳州市曹操運兵道景區主要旅游資源