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文檔簡介

護(hù)士的語言藝術(shù)手術(shù)室意義隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變和“以人為中心”的整體護(hù)理的推廣實(shí)施，護(hù)理工作者不僅要掌握精深的護(hù)理理論與專業(yè)技能，而且要具備廣博的人文社科知識(shí)，提高自身修養(yǎng)樹立良好的職業(yè)形象，從人的生物與社會(huì)的雙重屬性對(duì)待疾病的發(fā)生，發(fā)展的及轉(zhuǎn)歸。護(hù)患交流增多，護(hù)士的行為、語言越來越在護(hù)理實(shí)踐中發(fā)揮出重要作用。只會(huì)單純地、機(jī)械地執(zhí)行醫(yī)囑的護(hù)士已經(jīng)被當(dāng)今護(hù)理學(xué)的發(fā)展遺棄。語言既可以治病，也可致病。所以護(hù)士必須掌握良好的語言溝通技巧，同患者進(jìn)行有效的溝通，才能做好工作。現(xiàn)將工作中的一些體會(huì)總結(jié)如下。針對(duì)不同的文化層次采用不同的語言特點(diǎn)不同文化層次的患者以及患者家屬對(duì)語言的理解能力各不相同，護(hù)士應(yīng)了解分析患者的特點(diǎn)及文化層次，采用相應(yīng)的語言進(jìn)行溝通，使自己的語言富有邏輯性、藝術(shù)性、感染性，使一個(gè)悲痛，意志消沉的人恢復(fù)到愉快、輕松、堅(jiān)強(qiáng)和充滿信心。例如一個(gè)病房輸液的患者很多，又遇上搶救患者，護(hù)士忙不過來，輸液晚了些，有些家屬來說，這時(shí)假如有個(gè)護(hù)士說：“急什么?沒見我們忙不過來嗎?”這樣的話表現(xiàn)既很不耐煩，又像責(zé)怪他們，再加上副冷面孔，真的令人很氣憤，接下來就可能引發(fā)一翻爭吵，同樣的情況，換位很懂語言溝通的護(hù)士回答情形就不大一樣。他會(huì)對(duì)家屬說：“請(qǐng)您稍等，我們正在搶救一位年輕的姑娘，隨后就去給您治療”。聽了這些話，家屬就會(huì)耐心等待的。

使用禮貌性語言尊重患者人格，特別是老年患者在稱呼上一定要有親切感，決不能因語言不當(dāng)而傷害患者的自尊心。如“老大娘”、“同志”、“小朋友”、“大媽”等。

使用安慰性語言，關(guān)心患者病痛患者因疾病而求醫(yī)，希望得到同情，關(guān)心和體貼，護(hù)士應(yīng)使用熱情、溫暖的語言使患者感到慰藉。如“請(qǐng)不要著急，我盡力為您做好護(hù)理”；“不要怕，輸上液您的病情就會(huì)好轉(zhuǎn)。”多用解釋性語言盡量使患者

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