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2023/10/4慧聰網電話營銷第一通電話2023/7/31慧聰網電話營銷第一通電話1電話銷售的五步驟電話銷售開場白話天地入主題試締結再締結背景需求切入服務賣點介紹處理異議明確付款電話銷售的五步驟電話銷售開場白話天地入主題試締結再締結背景需2開場白關鍵點有氣勢、語速、語調簡單明確專業自信禮貌開場白關鍵點有氣勢、語速、語調3話天地談天說地閑聊侃大山拉家常破冰盤道……話天地4話天地的好處拉近距離，建立信任通過沒有防范的溝通掌握到客戶端最全面的信息,掌握主動權.掌握對方信息越多，越主動尋找機會去挖掘客戶的”背景””需求”了解到對方的個性，以便采取針對性銷售話天地的好處拉近距離，建立信任5話天地的技巧問問題找出和客戶之間的共鳴點互動贊美PMP話天地的技巧問問題6話天地的關鍵問問題要有延續性，不要蜻蜓點水PMP要有一顆感恩的心,并且有細節支撐控制時間,絕對不能神游千里之外,無主線（主導權和控制欲,征服欲有關,可以通過練習”打叉”來鍛煉）如何找和客戶之間的共鳴點?話天地的關鍵問問題要有延續性，不要蜻蜓點水7話天地---權威報告客戶愛聽百分比對方興趣愛好72%對方工作56%時事問題36%對方孩子等家庭之事34%影藝運動25%對方的故鄉及所就讀學校18%健康17%理財技術14%話天地---權威報告客戶愛聽百分比對方興趣愛好72%對方工作8話天地---了解需求問題參考開放式問題黃總,您上慧聰,主要是希望獲得什么服務或者幫助啊?封閉式問題黃總,你上慧聰主要是希望來銷售您公司的***產品是嗎?話天地---了解需求問題參考開放式問題9挖需求的六個點具體產品是否KP市場銷售渠道執照網絡意識挖需求的六個點具體產品10入主題---產品介紹根據需求包裝出客戶想要的“買賣通”層層遞進或總分總的方式FAB賣點介紹語言精簡但需要細節支撐

--------舉例:認證入主題---產品介紹根據需求包裝出客戶想要的“買賣通”11入主題五個賣點慧聰品牌開通商鋪排名優先認證采購信息入主題五個賣點慧聰品牌12試締結---異議處理流程先聆聽,后澄清,再合并同類項萬變不離其中,回到產品價值本身是一個不斷循環的過程提醒:異議處理不如預防異議試締結---異議處理流程先聆聽,后澄清,再合并同類項13試締結---異議處理沒有效果阿里巴巴采購信息少忙擔心真實性試締結---異議處理沒有效果14試締結水到渠成瓜熟蒂落隨時隨地誘發締結信號

如:測水溫----您覺得剛才和您說的服務對您做生意是否有幫助呢？----您是否會利用剛才我說的服務來幫助您做生意呢?締結的力度層層遞進,由淺入深掌握主動權

試締結水到渠成瓜熟蒂落15參考締結問題黃總，通過網絡來開展業務您已經確定了是嗎?黃總，和慧聰的合作,您基本確定了,是嗎?黃總，買賣通會員是確定要加入的,是嗎?黃總，這個月肯定加入買賣通,是嗎?黃總，您確定在本周辦理買賣通,是嗎?黃總，明天下午5點之前傳真匯款憑證,沒問題吧?參考締結問題黃總，通過網絡來開展業務您已經確定了是嗎?16再締結明確付款時間明確

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