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文檔簡介

保安公司度績效責任目標考核方案1.引言保安公司是一家專門提供保安服務的企業，為了更好地監管和管理保安人員的工作質量和效益，制定了度績效責任目標考核方案。該方案旨在通過量化和明確績效目標，激勵保安人員提高工作效率，提供更優質的保安服務。2.考核指標2.1工作態度得分保安人員在工作中應保持積極、主動的態度。工作態度得分是根據保安人員在服務過程中是否熱心、細心、負責來評估的。具體考核指標包括：服從指揮和管理，能夠遵循工作規范和要求；對待工作認真負責，積極主動解決問題；對待困難和挑戰保持積極的態度。2.2安全檢查得分保安人員應定期進行安全檢查，確保安全的環境和設施。安全檢查得分是根據保安人員在工作中的安全檢查情況評估的。具體考核指標包括：按時完成安全巡邏和檢查任務；對發現的安全隱患采取及時、有效的措施；對保安規范和安全措施的執行情況。2.3突發事件應對得分保安人員應具備應對突發事件的應急處理能力。突發事件應對得分是根據保安人員在突發事件中的反應和處理情況評估的。具體考核指標包括：快速反應，及時處置突發事件；有效協調與客戶、相關部門的配合；突發事件后的主動整改和總結。2.4服務態度得分保安人員在服務過程中應友好、耐心、細心，為客戶提供滿意的服務。服務態度得分是根據保安人員的服務態度和滿意度評估的。具體考核指標包括：禮貌待客，主動提供幫助和信息；能夠及時解答客戶的問題和需求；處理客戶投訴和糾紛時的應對能力。3.考核流程3.1考核周期保安公司的度績效責任目標考核周期為一年，從每年的1月1日開始，到12月31日結束。3.2考核過程第一步：設定績效目標公司在每個年度初制定具體的績效目標，并根據公司戰略和經營目標確定保安人員的度績效責任目標。第二步：考核指標評估考核人員根據每個考核指標的具體要求，對保安人員進行定期的績效評估。評估結果將被記錄和歸檔。第三步：績效評估根據考核指標的權重和評估結果，計算每個保安人員的績效得分。績效得分將綜合考慮工作態度得分、安全檢查得分、突發事件應對得分和服務態度得分。第四步：結果反饋和獎懲處理根據績效得分情況，公司將進行結果反饋和獎懲處理。其中，績效得分高的保安人員將給予獎勵，績效得分低的保安人員將進行培訓和改善措施。第五步：績效調整公司在每年結束時對度績效責任目標考核方案進行評估，并根據實際情況進行必要的調整和優化。4.考核結果與獎勵4.1考核結果公示公司將公示每個保安人員的績效得分，供公司內部查看。4.2獎勵制度績效得分在80及以上的保安人員將獲得獎勵，獎勵內容可根據公司實際情況確定。績效得分低于80的保安人員將進行培訓，并制定改善措施，以提高他們的工作能力和績效。5.結論保安公司度績效責任目標考核方案為保安人員提供了明確的績效目標和考核指標，能夠激勵保安人員在工作中提高效率，提供更優質的保安服務。公司將

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