公司督察部崗位職責公司督察部崗位職責篇一：公司督察部崗位職責公司督察部崗位職責1、督察部崗位職責一、認真完成公司委派的一切任務，確保公司財產安全及公司的正常運作。二、熟悉本公司的內部構造、地形、通道及消防分布情況，掌握好各種消防器械的使用方法，做好各項安全的準備和預防工作。三、按時上班，當值時衣著整齊，精神振奮，站姿端正，不得隨意與無關人員閑談，不準看書、看報、抽煙和吃食物，不得打瞌睡，不準接訪親友。四、堅守崗位，離開崗位時必須報告上級批準，不得私自換班、頂班、換崗。五、認真做好交接班，把班內沒有辦好的事交接給下班繼續辦理。六、工作過程中要巡查，注意出現可疑的人、事、物，預防不良事故的發生。對違法犯罪行為要堅決制止并向直屬領導匯報和報警。七、當值人員必須對所有攜帶器材、配件出公司的人員(包括公司內部人員)給予檢查，并且登記人員姓名、物品清單及索要出門放行條(財務和副總級以上人員簽批)，預防公司財物流失。2、督察經理崗位職責1．負責督導本部門員工完成自己的工作職責，嚴格執行各項工作流程，遵守本部門的各項規章制度，對違規人員進行處罰、教育，對表現優異人員進行獎勵、表彰。2．制定并指揮完成本部門的工作計劃，組織本部門的各項工作會議，認真傳達落實上級的各項指示精神和工作安排。3．收集、整理好本部門的工作總結，并及時如實規范的向總辦報告。4．做好新入職員工的培訓、教育及評估工作，把好入職關。5．同各部門協作配合，做好各部門的日常培訓計劃，將培訓工作制度化、系統化。6．根據各部門員工工作中的表現，對部分員工和某些帶有普遍性的問題，進行有針對性各種專題培訓。7．對所有員工進行長期系統的綜合素質培訓、教育，全面提高員工的綜合素質，為他們的成長發展打下良好基礎。8．督導部門員工對全場所有員工工作行為進行監督、指導，將培訓工作落實到日常實際工作中去，嚴格執行獎罰制度，公正嚴明，堅持原則。9．根據本部門的工作實踐，及時發現公司各部門各項制度所存在問題，積極向公司反饋，參與對各項制度的修改及完善工作，并嚴格落實下去。3、督察部經理崗位職責崗位職責#160;1.制定督察管理規定；#160;2.檢查報單的準確性、及時性；#160;3.對督察人員的工作進行有效培訓；#160;4.對督察人員的日常工作及行為進行監督、檢查，保證督察結果的真實性及督察人員的廉潔；#160;5.營造干部廉潔自和律的環境；#160;6.通過市場監督促使商品的進價合理；通過督察人員督察、反饋，促使進貨人員如何取得合理進價；通過規定加價率，保證向顧客提供貨真價實的商品；#160;7.對商場的樓層內部督察工作進行檢查指導，使公司督察與樓層內部督察相互協調，相互彌補，完善督察結果；#160;8.不斷完善進貨監督制度；#160;9.有權根據督察決定對弄虛作假者進行處罰；#160;10.有權向供應商戶、柜組詢問有關進貨地址、電話等內容；#160;11.有權安排相關工作人員到賣場按單對貨，實地核實，保證加價的規范性和售價的真實性。篇二：督察部崗位職責及工作流程督察部崗位職責及工作流程一、督察經理崗位職責注意觀察客人房間服務氣氛或走道中客人對公司評價有否意見，發現問題苗頭，要及時到現場了解情況及原因（現場工作問題，不要自己解決），盡可能通知現場管理人員出面處理；7）檢查各區域檢查卡登記，落實情況及員工現場反應問題做好記錄及報告；8）檢查中途各區域服務跟進及清理工作做的是否及時；9）中途是否有客人自帶食品、酒水進場，是否有人出面處理。4、營業收尾期間工作重點：1）員工宵夜期間，現場營運是否正常；2）員工下班簽到情況做好記錄、檢查；3）客人離開前，注意房間內是否有違規職員或有職員不按時間規定就入房間的；4）如有客人投訴及反映，通過現場了解，做好記錄，認真調查情況，如實向上級匯報；5）各區域在無客人情況下，房間內清理情況及是否有閑雜人等逗留；6）將管理人員長時間不在區域工作，并且不知去向的情況了解清楚并記錄。5、營業結束時間工作重點：1）做好核對及監查卡統計，收集工作；2）現場員工下班離開情況；3）各房、區員工離開時，是否做完收尾工作；4）檢查剩余房、區客人未走情況；5）最后集合匯總，點名下班。五、保安員崗位職責1、保安部是會所后勤保障中不可缺少的部門，主要負責公司的消防和治安安全工作，樹立良好的個人形象及公司形象；2、負責會所設施設備及用具的看管，督促在本場所內工作的保潔公司人員的行為規范和工作態度，對因工作疏忽大意而造成公司水、電資源的浪費或損壞公司財物的人員進行嚴肅處理，同時協助行政辦公室的相關工作（監督員工打卡，維護正常的辦公秩序及安全）；3、針對員工出入會所的相關通道，保安部安排固定崗位，檢查員工所攜帶物品，避免公司物品或用具流失，拒絕閑雜人員隨意出入本公司（凌晨2：00以后到達的客人必須由訂房人或廳房內的客人迎領方可讓其進入）；4、檢查會所內各消防設施運作是否正常，如發現異常，即刻聯系工技部及上級主管，并認真做好記錄；5、在營業期間內，會所的巡邏崗位將對會所的各個區域進行巡邏，發現可疑情況及時向上級匯報處理，消除一切安全隱患；6、在營業過程中認真收聽對講機，對于突發事件第一時間趕到現場控制事態發展并及時上報，聽從上級的指導和安排；7、指揮和妥善安排車輛停放，維護車場正常出入秩序，并對車輛安全進行看管；對會所進行全方位巡邏，發現可疑車輛和人員及時上報；8、營業結束后，協同相關部門認真檢查會所的各個區域（包括營業場內公共電腦），杜絕各種隱患，及時關掉電源、水源，鎖好房門。篇三：督察部崗位職責及組織架構管理部—督察課組織架構及職責（草案）一、部門組織架構及編制：注）督察課目前編制1人（督察部專員），其他人員崗位為草案，具體根據公司業務的拓展需經公司正式批準后，再逐步配置。二、部門職能說明書：三、督察課各崗位職責說明書：1）督察課主管（課長）崗督察工作制度及流程實施細則為進一步提高公司的工作效率，減少內耗。確保公司相關管理制度及流程部署和全局性重要工作的貫徹落實，根據相關規定，制定本制度。一．督察體系公司根據運營的發展，逐步形成三級督導體系，即綜合管理督察、督察課日常督察、各部門日常檢查。二．督察工作任務：1、總經理安排決策部署的相應的事項的貫徹落實情況。2、公司領導每周工作例會工作安排的貫徹落實情況。3、公司領導重要批示的貫徹落實情況。4、公司各項已經頒布的規章制度及流程的實施運作情況5：集團公司各分公司日常營運中浮現出來的不合理，不規范之處的情況。6：集團公司及各分公司相關人員的重大違紀違規現象。7：針對以上提出合理化建議。8、公司領導交辦的其他督察任務。三．督察工作原則：1、力求落實.通過督促檢查，促使立項事項件件落到實處。2、實事求是.全面準確反饋落實情況，有喜報喜，有憂報憂。3、突出重點.圍繞公司領導的關注點進行立項督察。4、講求時效.對督察事項及時立項、及時通知、及時督辦、及時報告。四．工作職責：1、全面盤點公司下屬單位正在實施的制度、流程、標準及運作表格。2、對公司下屬單位正在實施的制度、流程、標準進行督察，盤出有哪些沒有實施，實施力度如何，還有哪些不合適的條款。3、經常檢查公司下屬單位制度執行情況，并及時通報上級領導。5、督促公司下屬單位重要事項的完成情況。6、在檢查巡視時記錄某些員工的行為，及時向經理匯報（挖掘提煉好的員工行為，及時發現員工不好的行為傾向）。7、負責配合集團管理部對下屬單位的績效考核，并全程跟蹤考核，確保考核結果的公正公平。8．完成上級臨時交辦的其他事宜。及時搜集員工的意見和合理化建議。五．督察督導/檢查依據及工作程序：1、督察督導/檢查依據：①各部門工作程序及標準。②各分公司各項規章制度，崗位職責及各類獎懲條例》。2、督察督導工作的基本程序：①督察課針對督察出的問題，根據檢查內容，分部門、分項填寫《督察報告》。（遇重要、緊急問題當即通知部門整改，督察課當場復查）。②督察課下發《督察報告》。需求相關部門及時整改，不能立即整改的三天內整改完畢，以待復查。③督察部將依據部門送達的《督察報告》對問題整改情況進行逐一復查。④督察部每周周會前，將前周督察工作情況匯總呈管理部部長并抄送總經理。七．督察督導/檢查實施方法：1、綜合大檢查，由管理部部長主持的全面大檢查，由督察課記錄整理。全公司內通報督察情況，對發現問題開具督察通知單，并跟催整改。2、集團公司督察課,每周根據督察項目巡查各部門（選擇一個側重點），工作情況匯總至上級領導后按指示進行跟蹤整改，并跟蹤各部門在限期內進行整改，催交《質量整改反饋單》。3、平常巡視，督察員每周不定時在集團公司各部門各崗位巡視，對所發現的問題進行詳細記錄，交由管理部部長進行處理。4、各部門內部檢查,每周由各部門檢查負責人按各部門崗位職責、程序標準等進行自查，作出相應處理和記錄。將相關自查情況在每周周會通報。八．日常督察項目：1、儀容儀表：【涉及：著裝、發型、妝面、站、行、坐、立、走等】2、衛生：【涉及：食品衛生、服務人員個人衛生、設備的清潔維護、公司部門內部及公共區域的環境衛生等】3、設施設備：【涉及：各公司建筑物，各公司內部裝修，及各種配套的設備；計算機管理系統、中央空調系統、消防監控系統、給排水處理系統、電力設備系統、通訊設備、音響系統、供熱系統等】4、節能降耗：【涉及：集團公司各分公司所有設備的節能降耗】5、工作紀律：【涉及：集團公司各項制度、規定要求的工作紀律】6、安全，消防：【涉及：設備設施的運行是否存在安全隱患；服務項目及程序邏輯是否違反安全規定，防火設施的設置和保養情況；破壞及盜竊事件的發生情況及處理措施是否得當。】7、服務質量：【涉及：微笑服務、有親和力的語氣和動作以及服務主動性、服務積極性、服務效率、服務的技巧和技術。】8、會所培訓：【涉及：培訓實施時間準時、培訓內容與培訓計劃是否相符、培訓的實用性、員工掌握程度】9、工作程序：【涉及：公布的各類工作程序執行情況】10、賓客投訴：【涉及：酒店向客人提供的服務內是否滿足客人在酒店中的需求。了解并跟蹤投訴全過程，做案例分析。必要時協同部門處理賓客投訴】11、員工自律：【涉及：考勤、用餐等一切集團公司及分公司的員工紀律制度的行為要求。通過對員工的行為舉止的約束，保障整個集團公司日常管理工作的正常運行。12、制度、流程健全與督導:【涉及：對集團公司及各分公司現行制度的執行力及規范化操作進行日常督導，對于不完善的制度/流程建議相關部門重新擬定，形成系統文件并以此執行。】十．專項督察項目1、會議督察:對各種周、月度例會進行專項督察，確保各個環節無問題產生。2、重大接待督察:對重大接待進行專項督察，確保各個環節無任何問題發生。3、專項問題督察:對重大、重要的問題進行專項督察，找出原因、分清責任、形成結論、督促整改。4、部門工作督察:指各部門周工作完成情況及上級領導重點安排、緊急辦理工作，進行跟蹤督察，確保工作及時完成。十一.責任人:1、服務質量問題責任人原則上應為該項服務的具體實施人；2、共同實施的質量問題責任人為全體實施者；3、無法確立服務實施人的服務質量問題責任人為各部門分管此項工作的負責人；4、以上三項，部門領導將承擔不同比例的連帶責任。集團公司管理部201X年4月15日篇四：督察部門工作職責督察部門工作職責一、總則為適應公司現實發展階段的管控需要，強化內部監督、檢查和雙向溝通；促進團隊協作，不斷提升工作人員的執行力和忠誠度；保護能績平衡，查處違規行為，保障公司規范、高效、穩健、安全運營；通過關注管理者的短期行為，實現公司長期整體利益；根據公司考核有關要求，特制訂本辦法。二、督查內容內部督查分為工作督查和違規問題查處兩部分。工作督查內容包括：工作計劃（周期性經營計劃和本周期經營分解保障計劃）執行情況、管理制度落實及工作紀律情況、團隊協作及工作效率情況等。