從勝利走向勝利--文化的演變和長成-----精品文檔-----------精品文檔------關乎天下：道、謀、斷、人、陣、信-----精品文檔-----------精品文檔------內容大綱激活組織賦能個體的三個切入點從勝利走向勝利--文化的內生阿里文化的演變和長成-----精品文檔------1999年3月成立之初強調合伙共識：可信、親切、簡單2009年，阿里十周年使命、愿景調整子公司、子文化2004年9月阿里五周年文化變革：多元化和國際化價值觀調整2000年10月互聯網危機提煉使命、愿景、價值觀搭建文化機制2014年9月集團IPO文化的挑戰再變革消失的文化阿里文化的第一階段：校園文化阿里文化的第二階段：鐵軍文化阿里文化的第三階段：互聯網文化阿里各階段的文化策略-----精品文檔------關明生2001年加入阿里巴巴任總裁兼首席營運官2011年正式從阿里巴巴離職“阿里媽媽”、“鐵血宰相”整風運動、節流開源、軍政大學馬云：“我的夢想是要跟杰克·韋爾奇平起平坐，如果有一天我見到他，我要感謝他培養了你來幫助阿里巴巴?！?----精品文檔------“遵義會議”-----精品文檔------“延安整風運動”-----精品文檔------1月13日，是星期六，那天我是永遠會記住的。馬云、我、蔡崇信、吳炯、還有金劍杭、彭蕾，我們在辦公室，在馬云和我的辦公室外面在談。馬云滔滔不絕地在講公司文化，講阿里巴巴的文化。馬云是很能講的，我就問了馬云一句話，我們的文化這么厲害，有寫下來嗎？這句話讓馬云停了大概一分鐘，他想了半天，然后說“沒錯，是沒有寫下來”。我說，是不是可以現在寫下來？馬云就跟我講說好，愿景、使命、價值觀?！拔幕钡恼Q生：-----精品文檔------愿景愿景是什么？馬云說，80、10跟1。這是他很多年前講的話，但是我感覺就好像是在前幾天講的話一樣。80就是發展80年的企業10就是十大網商之一1就是只要是商人就一定要用阿里巴巴后來馬云發現，他創辦阿里巴巴的時候是1999年，是那個世紀最后一年。如果跨過現在這個世紀的100年，我們可以用最短的時間橫跨三個世紀，就是102年。因此愿景也就變成了：102就是發展102年的企業10就是十大網商之一1就是只要是商人就一定要用阿里巴巴使命我們的使命就是讓天下沒有難做的生意。-----精品文檔------獨孤九劍：馬云說到很多價值觀，后來金劍杭拿著一疊紙，大概幾十張，都是價值觀。我跟彭蕾一人拿一半，我們花了七個小時把這些價值觀都寫在玻璃板上。到最后，我們做了九個價值觀。馬云跟我都是金庸迷，我們兩個人就馬上說，叫九陰真經。可后來一想覺得不對，九陰真經不能做我們價值觀的名字。最后馬云選了獨孤九劍，這個價值觀我們用了四年。-----精品文檔------六脈神劍：2005年，我們開了一個員工大會，300多個同學在一個小小的會議室里面，花了一整天的時間，把九大價值觀濃縮到六個，就變成了六脈神劍。這其中最重要的是客戶第一，團隊協作和擁抱變化是支持這個客戶第一的公司行為，個人行為上還有激情、誠信、敬業。這些價值觀從2005年一直沿用到今天。-----精品文檔------阿里巴巴的中國特色：政委體系政委體系的核心價值毛澤東在總結井岡山斗爭經驗時深刻指出：“紅軍之所以艱難奮戰而不潰散，支部建在連隊上是一個重要原因?！闭w系是貫徹從上到下到底想要什么的非常核心的組織保證。阿里政委體系，正是吸收了“把支部建在連隊上”的戰略思想。-----精品文檔------阿里巴巴—九陽真經

針對于M4以上管理者，2008年在六脈神劍的基礎上提出了九陽真經-----精品文檔------阿里巴巴—子橙文化

淘寶的“倒立”文化，支付寶的“裸奔”文化-----精品文檔------太極文化陰、陽、盛、衰定、隨、舍知行合一人事合一虛實結合-----精品文檔------革命文化銷售隊伍：鐵軍HRBP：政委高管團隊：組織部重要會議：遵義會議項目：出征、三大戰役-----精品文檔------武俠文化花名：風清揚、鐵木真、黃蓉會議室：光明頂、黑木崖、桃花島培訓：風清揚班、羅漢堂、俠客行活動：武林大會、西湖論劍-----精品文檔------“Fun”文化阿里日阿里十派奶牛之夜”互聯網“風格-----精品文檔------文化的3個階段：-----精品文檔------內容大綱激活組織賦能個體的三個切入點從勝利走向勝利--文化的內生阿里文化的演變和長成-----精品文檔-----------精品文檔------智慧型組織全面合作文化自我更新機制價值觀的分享精準嚴格流程能力的分享財富的分享利益共同體、事業共同體、命運共同體工作、喜歡與熱愛、價值與成就-----精品文檔-----------精品文檔------自信信他相信-----精品文檔------使命是企業存在的意義企業的價值出發點從價值出發，最終收獲財富成就、貢獻、責任-----精品文檔------相信是怎么來的？來源于三個途徑：一、領導者的相信：這點是至關重要的，如果領導者自己不相信，一定會表現在行為和語言上，很容易被人識破，以自己的不信來讓別人相信，這就叫忽悠。二、不斷的描繪未來的畫面，讓那些詩和遠方變得可以相象和呈現，用故事的方式不斷的重復和表達，故事是有靈魂的證據。三、階段性的勝利和慶功，雖然車燈只照兩百米，但到了兩百米的地方，又可以看到下一個兩百米了，所以當我們到達一定距離后，一定要停下來，回看走過的路，慶祝階段性的勝利，同時再次帶領大家看更遠的地方，如果一次次回顧，一次次的慶祝，一次次的看遠方，團隊的心力將不斷的被打強。-----精品文檔------強化“從未來看現在”的能量

決策是基于利益還是基于相信

不忘初心

站在未來看今天，這就是阿里巴巴十多年來走過的路，這些年來阿里巴巴有一個非常重要的概念叫做“終局判斷”。這是什么概念呢？很多人在面向未來的時候經常說今天有什么資源、今天有什么機遇、今天有什么競爭對話，我應該做什么來計劃明天。但阿里巴巴更多的不是這樣做的，比如今天一幫人聚在一起想像最終會怎么樣，五年、十年、二十年以后電子商務、互聯網、云計算、大數據最終的結局是什么，然后從終局出發再看明天我們應該做什么，按照十年以后的結局規劃三年以后的發展。戰略布局、以終為始“愿景驅動戰略”而非“增長驅動戰略”-----精品文檔------愿景的關鍵在于共同看見！-----精品文檔------愿景是企業未來的規劃清晰的愿景能吸引志同道合的伙伴加入愿景和使命碰在一起，會像化學反應一樣，激發出強烈的火花，點燃人們的內心，大家覺得做這件事情有意義，才會全力以赴做下去-----精品文檔------“五位一體”的修煉自我超越心智模式共同愿景團體學習系統思考第二項修煉：心智模式第四項修煉：團體學習第一項修煉：自我超越第三項修煉：共同愿景第五項修煉：系統思考-----精品文檔------自我超越的內在機制不斷理清和建立個人愿景。（愿景/創造性張力）不斷學習如何看清目前的真實情況。（現實/情緒性張力）現實愿景情緒張力創造性張力創造性張力是指客觀現實與愿景之間存在一定的差距，而這樣的差距會形成一種創造力，把人們朝向愿景拉動。情緒張力是指妨礙我實現現實與愿景對接的情緒動力。-----精品文檔-----------精品文檔-----------精品文檔------我的使命：余慶之家、成功之企、社會之責我的愿景：成為一位具備社會價值，承擔社會責任的企業家我的價值觀：真實（求真務實，去偽存真）知行合一（拓展認知，篤信踐行）成人達己（影響，成就，造就他人）-----精品文檔------一個人生命中最大的幸運，莫過于在他的人生中途，即在他年富力強的時候發現了自己的使命。--茨威格，《人類群星閃耀時》-----精品文檔------內容大綱激活組織賦能個體的三個切入點從勝利走向勝利--文化的內生阿里文化的演變和長成-----精品文檔------內化于心、外化于行、顯化于物、滲透于制產品物質層行為層制度層精神層產品硬環境風俗習慣語言禮儀行為規范法律法規章程獎罰器具信仰哲學價值觀藝術審美工作場景生活場景個人圈子體驗-----精品文檔------看到文化創北大·敢為天下先微創新，大改變夢想與使命同行變不可能為可能理解文化傳承文化體驗文化海報、文化墻、視頻郵件、小報以身作則、管理層宣導、管理案例、成長論壇活色生香：各種派及團建活動、激勵體系制度保證：績效體系、梯隊培養-----精品文檔------環境氛圍傳承行政統一化部門/區域多樣性HR/虛擬團隊體驗環境&產品12月1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月圣誕節春節年會準備年會運動FUN女人節端午兒童節阿里日集體婚禮中秋節文藝FUN管理大會圣誕節節日環境員工關懷團隊把握自己的節奏

培育團隊健康氛圍新年三件套培育文化體驗環境提升員工內心幸福感幫派運作，加強員工橫向交流，活躍員工氛圍幫派新生招募年夜飯兒童節女人節主題基調建議/產品包OUTING團建會議家族家委，通過E客提升氛圍，支持家族傳統公益-----精品文檔------員工關懷與保障關懷創造溫暖的組織氛圍保障EAP員工健康管理緊急救助校友會Ihome無息貸款彩虹計劃蒲公英愛心互助建設立體的保障體系商業保險社會保險公積金集體婚禮阿里開放日幫派家族活動-----精品文檔------員工自上而下自下而上及時性開放性同步理解對稱性OPENDOOR（周）內網態度LUCY龍門陣（月）多緯度多頻次打開+真實傾聽+干貨組織環境OPENDAYOPENHOUR裸聊(季)內網與M和HR直接溝通T-嘰歪內部溝通渠道時間隨時?內網、阿里味兒、旺旺、視頻微建議OPEN信箱OPENHOUR（月）OPENDAY（月）LUCY&CD內容：干貨LUCY講8卦CD開放時，與員工一對一客戶之聲通暢的溝通渠道-----精品文檔------阿里巴巴—六脈神劍-----精品文檔------價值觀是行為準則價值觀：做什么、不做什么？哪些手段能用、哪些手段不能用？你為什么這么想，是因為你認為是對的；你為什么這么做，是因為你認為有意義（價值）。馬云說：“價值觀并非虛無縹緲的理念，價值觀需要考核，不考核這價值觀沒用。如果你的文化是貼在墻上的，你也不知道怎么考核，全是瞎扯。”阿里十多年來每個季度都考核價值觀，每年的年終獎、晉升都要和價值觀掛鉤。員工業績好，價值觀不行，則不能被晉升。企業的制度是用來強調使命、愿景、價值觀。企業的價值觀做的好，所有制度都圍繞著價值觀建立，制度管控就可以少很多。價值觀驅動管理-----精品文檔------雙軌制評估:”紅“與”?！百p明星，殺白兔，野狗要示眾“紅”：是針對于公司文化的考核，阿里希望每個阿里人把文化、價值理念融入到血液中，落實到行動中。“專”：是針對工作業績方面的考核，每季度、每年每個部門都會制定具體的、可行的目標。-----精品文檔------天下沒有一個制度能解決所有問題。制度從哪兒來，我花很多時間想這個問題，最后終于搞明白，制度是基于文化的。文化有很強的約束力，紅線都是畫好的，在這樣的基礎上建立法律體系才管用。管理體系一旦喪失了價值文化，我們很容易變成一群暴發戶。我們應該讓這個公司建立起健康、良好、持久、真正符合中國文化的本土價值體系。我們的六大價值觀，加上我們的領導力的三條，假如基于這個文化，我們再在上面建立價值體系和我們的干部組織管理體系，再產出人才，這個也許是阿里巴巴持久可發展的東西。組織一定離不開人、文化、結構，結構是可以改的，文化你是要用心血去換的?！獊碜择R云在阿里巴巴“組織部”對高管的講話制度基于文化：

-----精品文檔------1、新人入職及培訓期（百年大計、百年阿里、百年誠信）；2、”一年香、三年醇、五年陳“年陳儀式；3、選擇什么樣的管理者就是選擇什么樣的團隊。阿里文化落地的關鍵三個時期：-----精品文檔------百年大計，27天的新員工入職培訓（發展史、文化的形成的過程）；新人期重點要解決的兩個問題：一、解決意愿問題；二、提升能力問題意愿方面的五個認同：1、為什么選擇互聯網行業？2、為什么選阿里巴巴？3、形成對這家公司的認同；4、形成對產品的認同；5、自我認同，自我超越。能力問題：十六字輔導方針：我做你看，我說你聽，你做我看，你說我聽。新人時期，這是做文化最好的時期：-----精品文檔------

一年香：阿里入職滿一周年的同學被稱為【一年香】，寓意著一年壇內，酒香四溢。一枚特制徽章，佩戴胸前，象征“繽紛成長，阿里相伴”。

三年醇：阿里入職滿三周年的同學被稱為【三年醇】，預示著由外而內，酒味醇厚。

五年陳：阿里入職滿五周年的同學被稱為【五年陳】，蘊含著內制外化、陳醉他人。一枚含五字印記的阿里LOGO的榮譽戒指，銘刻著個人標簽?！币荒晗恪⑷甏?、五年陳“年陳儀式：-----精品文檔------員工對文化最直觀的感受來自于：晉升了誰？辭退了誰？獎勵了誰？懲罰了誰？選擇什么樣的管理者就是選擇什么樣的團隊：-----精品文檔------抓關鍵人群領導者管理者新員工抓關鍵場景招人開人績效談話新人培訓立機制保障獎懲機制溝通機制反饋機制氛圍營造文化儀式、文化產品、環境布置-----精品文檔------對象：全員目標：成就業務結果，體驗組織目標和團隊力量、收獲個人成長和對組織的信任對象：管理團隊目標：看到企業管理的全局、實踐組織管理的理念和技巧、收獲個人管理成長和管理團隊的凝結一心掀起全員一場戰：以戰鑄兵凝聚管理團隊一顆心：以事修將三板斧（行動學習）文化感知（價值、責任、成就）一場戰（以業務為場景