第10頁共10頁置業顧問?個人年終?總結標準?樣本自?從___?_月進入?公司以來?，迄今已?有將近_?___個?月的時光?，從炎炎?夏日到數?九寒冬，?從北四環?的海亮到?東二環的?綠都，處?處留下難?忘的回憶?，在這些?時間是最?充實的時?光。現對?自己的工?作做出如?以下總結?：1、?個人工作?情況;?2、個人?工作最大?不足和未?達成原因?分析;?3、個人?優缺點總?結;4?、個人發?展規劃與?瓶頸;?5、本部?門存在問?題及建議?;6、?____?年個人工?作目標與?計劃一?、個人工?作情況;?首先_?___月?份加入海?亮時代o?ne項目?這個團隊?，去的時?候已經臨?近開盤，?迅速調整?進入工作?狀態，短?短一個多?月的時間?和同事們?在繁忙的?工作中建?立了深厚?的友誼，?深深的為?海亮團隊?氣氛所吸?引，和同?事相處融?洽，工作?起來更加?有干勁，?____?月份個人?銷售業績?13套，?登上團隊?展示的光?榮榜更是?對我有很?大的激勵?。__?__月初?綠都開始?進場，開?始正式接?觸商業地?產，之前?一直都是?從事住宅?的銷售，?接觸了商?業之后才?真正體會?的銷售的?難度。在?主委的帶?領下，我?學習到了?很多關于?鄭州商業?地產的知?識，掌握?了更多銷?售商鋪的?武器。在?工作中拓?客和現場?接待并重?，不斷積?累客戶，?分析客戶?情況，分?析不成交?的原因，?在那段最?難熬的時?間里自己?的主觀能?動性得到?了很大的?發揮，堅?持到__?__月份?終于體會?到了開單?的快樂，?首單__?__多萬?的銷售額?也是我房?地產銷售?經歷中最?高的金額?，雖然還?沒有簽約?，但這一?單對于我?以及整個?團隊的激?勵都有很?積極的作?用。二?、個人工?作最大不?足和未達?成原因分?析商業?地產有別?于住宅地?產，在之?前的工作?過程中積?累的經驗?不足以支?撐現在的?商業地產?銷售，自?己的缺點?暴露無遺?，情緒管?理是我最?大的問題?，在處理?案場事情?過程中過?于感性，?易沖動，?同時關于?商業地產?知識還需?要更多的?去學習，?去充實。?三、個?人優缺點?總結自?己的缺點?有很多，?都是不成?熟的表現?，跟自己?的經歷有?很大的關?系，遇事?容易急躁?，沖動，?按捺不住?自己洪荒?之力：?1、遇事?情緒化;?2、對?于客戶意?向的判斷?容易過多?的依靠自?己的感覺?3、對?于領導提?出的任務?不能有效?的完成?4、對于?加班不夠?積極對?于優點就?是積極的?愿意去學?習，對待?客戶也很?熱情，分?得清客戶?情況，不?會在無用?工上多費?勁，保留?更多的精?力去處理?正正需要?解決的事?情。四?、個人發?展規劃與?瓶頸本?人立足房?地產行業?斷斷續續?已有__?__年有?余，既然?目前仍然?選擇本行?業，是覺?得做一個?房產銷售?員能接觸?各行各業?，形形色?色的人群?，能不斷?的提升自?己，當然?也想利用?自己的專?業能得到?轉型。行?年至此，?深刻的感?受到后輩?力量的強?盛，也許?年齡已經?成為我的?發展瓶頸?，現今我?也正在尋?求突破，?有機會一?定會把握?住。五?、本部門?存在問題?及建議;?首先自?己感受案?場氛圍有?些壓抑，?另外團隊?建設待加?強，與公?司兄弟項?目聯誼較?少，還有?本項目的?傭金提點?有待提高?，確實是?商業項目?中比較低?的，商業?項目本身?銷售難度?就大，有?的時候一?個月兩個?月不開一?單，傭金?提點提高?了更有助?于提升我?們的工作?積極性，?這些只是?個人建議?。置業?顧問個人?年終總結?標準樣本?（二）?時近年末?，不經意?間___?_年轉眼?就要過去?了。默默?地算來，?從參加工?作，來到?陽光新城?，來到現?在的這個?銷售部，?加入我們?這個有著?家庭一般?氛圍的團?體到現在?已經有半?年多的時?間了。半?年的時間?放在以往?或許會顯?得很漫長?，但這半?年對于我?來說卻是?那么的短?暫，仿佛?是在眨眼?間變消逝?而過。?____?月初的我?剛剛畢業?，如假包?換的一個?毛頭小子?，對于工?作而言是?懵懵懂懂?的，不知?道也不愿?意去接觸?它，所以?我隱藏了?自己，一?直藏到大?學畢業，?藏到我無?處可藏而?必須去面?對。社會?很現實，?我也很現?實，我在?尋找一個?機會，一?個能讓自?己有所發?展的機會?。我懷揣?著一顆緊?張的心開?始了應聘?和面試的?過程。很?幸運，我?來到了陽?光新城。?認識了現?在我身邊?的這些和?我一起工?作的俊男?靚女們。?當時對于?置業顧問?我沒有任?何實質上?的認識，?而房地產?對于我來?說只不過?是中國這?幾年經濟?增長的重?要指標之?一，它占?有很大的?份額，同?時也帶動?了這幾年?全國gd?p總值像?打了雞血?一樣嗷嗷?嗷地往上?躥。在案?場學習的?半個月的?時間是我?收獲最大?的一段時?間之一。?領導和同?事們的細?心教導，?那些毫不?吝嗇的經?驗之談讓?我收獲頗?豐，逐漸?成長。讓?我對于工?作有了一?個很美好?的認識-?-原來，?和你一起?工作的那?些人，不?一定全部?都是你的?同事，卻?很可能全?部都成為?你的朋友?。相信我?，是你們?平時工作?與生活中?的點點滴?滴讓我愛?上了這份?工作，愛?上了我們?的這個團?隊。這對?于第一次?正式參加?工作的我?而言是十?分幸運的?一件事情?。從_?___月?份開始我?就在市區?售樓部上?班了，那?里是我第?一次與購?房顧客面?對面交流?的場所。?雖然工作?很單一，?只是安排?看房車，?接待到訪?客戶，派?單，安排?行銷人員?等。但這?是極為鍛?煉人的工?作，這不?僅是考察?我對于這?個工作的?態度，也?是一種磨?練。因為?那時咱們?的案場制?度還不完?善，我壓?根兒不知?道嘛時候?能參加上?崗考核，?要知道那?種無限期?的等待是?很可怕的?，呵呵。?能和客戶?有第一時?間的接觸?，雖然不?是帶著去?看房，但?也了解了?一些購房?客戶的需?求與意愿?，最重要?的是能了?解到在客?戶眼中對?我們工作?的看法，?對陽光新?城這個項?目的看法?，是最直?接也最真?實的，也?是記憶最?深的。_?___月?份的時候?領導安排?我和賈新?螢一起下?鄉做宣傳?，跟著宣?傳車滿縣?區的轉悠?。領導的?意思是想?讓我熟悉?熟悉項目?周邊的市?場情況，?客源方向?，以及縣?區客戶對?于大產權?住房的一?些看法和?認識，同?時好讓我?能有更多?的了解對?于縣區的?客戶應該?注意些什?么。因為?銷售歸根?結底就是?一種人與?人之間的?交流，一?種價值的?交換。只?有交流到?位了，交?換才有可?能產生。?這些以往?在課本中?經常看到?的概念在?沒有實際?的接觸下?是無法成?為我自己?的東西的?，對此我?格外珍視?，所以那?時候每次?都打扮的?像是去旅?行似的，?因為開心?啊，機會?難得啊。?___?_月份參?加房展會?。之前，?我只是房?展會的參?觀者，時?不常去看?看車模美?女什么的?，這次能?夠成為參?與者，能?夠和大家?一起去完?成這次展?會我很興?奮，很幸?福。房展?會讓我了?解到了咱?們項目本?身在新鄉?市這個市?場中的一?個位置，?一個與市?區其他樓?盤相比較?而言的一?個優勢與?劣勢的彰?顯，在這?些對比中?去完善自?己將來對?于客戶對?市區房源?問題的一?個比較直?觀的了解?與認識，?這又是一?次成長。?展會上第?一次幫助?同事售出?一套房子?，小興奮?了一個星?期。_?___月?份，我在?市區售樓?部與案場?之間來回?運動了一?個月，期?間經歷了?兩次原來?同事的離?去，再一?次的提醒?我，社會?是現實的?，每個人?也都是現?實的。每?個人的生?活目標與?理想是不?一樣的，?但只要我?用心去交?換，不論?在哪里大?家都是朋?友。離別?對于我而?言是個比?較禁忌的?話題，因?為不論是?怎樣的離?別總會讓?我打心底?里不自覺?的有些難?受，而我?不是一個?善于宣泄?情感的人?，所以總?是憋著。?大家都是?朋友，現?在是，將?來也是。?有同事離?開就有新?同事加入?，這是一?個快速發?展的社會?，能否融?入集體全?看一個人?本身的能?力，但更?重要的，?是你是否?一顆想要?被這個團?體所接納?的心。?____?月我正式?上崗了，?從開始到?____?月底共接?待了__?__組客?戶，雖然?自己感覺?一直在努?力但始終?還是沒有?成交。很?可能是我?的回訪邀?約做的不?夠到位，?可能是電?話里的交?談讓我總?感覺不夠?真實，沒?法像面對?面一樣讓?自己去放?得開。這?是應該有?所加強的?，但畢竟?沒有眼神?的交流的?溝通還是?讓我有些?難以適應?，相信自?己應該可?以盡快的?去克服這?些，畢竟?只是一味?的著急去?有成績不?是長遠的?一個選擇?。以上?是我自_?___月?份以來的?一個工作?總結，話?說質變的?產生是量?變的積累?。如今的?我比半年?前成熟了?許多，卻?依舊保持?著天真。?我將繼續?成長下去?，繼續天?真下去，?讓自己在?什么樣的?工作條件?下都有所?收獲，與?同事有更?多更好地?成績，讓?自己快樂?。置業?顧問個人?年終總結?標準樣本?（三）?轉眼間，?____?年已經結?束。屈指?算來，從?參加房地?產銷售工?作，來到?湖銷售部?，加入我?們這個有?著家庭一?般氛圍的?團體到現?在已經有?八個多月?的時間了?。從__?__年_?___月?底入職到?現在，由?半知半解?到對銷售?流程有了?較好的掌?握，背后?努力只有?自己知道?，當然更?少不了同?事們的幫?助。因為?是第一次?接觸置業?顧問的工?作，所以?剛來的半?個月，都?是擔任置?業助理一?職，一邊?協助同事?做好銷售?工作，一?邊學習專?業知識。?慢慢地，?對接待客?戶、跟蹤?客戶、簽?定合同、?售后工作?、銀行按?揭等各方?面都開始?有了一定?的認識。?____?月份的下?半月經考?核后轉為?實習置業?顧問。開?始獨立一?人去接待?客戶，在?此過程中?遇到過許?多困難，?但在主管?和同事的?協助下，?都順利將?工作完成?，從中很?快得到成?長。一個?月后自己?對于公司?項目的具?體情況、?公司的管?理模式、?房地產專?業知識和?房產銷售?流程及技?巧等都有?了很好的?掌握。因?此，經公?司批準于?____?年___?_月底轉?為正式置?業顧問。?但是由?于受國家?房地產調?控政策及?貸款利率?等因素的?影響，_?___房?地產市場?從___?_月份開?始進入了?銷售淡季?，成交量?明顯下降?。公司樓?盤___?_月、_?___月?的成交量?屈指可數?。所以我?們接待的?來訪客戶?和來電客?戶數量也?就有限了?，而且大?部分改善?性客戶對?市場的觀?望心理較?強，剛性?需求客戶?也說要等?到___?_年上半?年再考慮?定房，不?差這半年?。從__?__月份?到現在共?接待各類?來訪客戶?____?組左右，?接聽各種?客戶來電?____?人次左右?。雖然來?訪客戶較?少，但我?們銷售人?員并沒有?因此空閑?下來，而?是積極地?對來訪客?戶進行電?話回訪，?對來電意?向客戶進?行預約，?對之前的?購房業主?做好售后?服務。在?這期間不?斷的學習?、鍛煉、?提升自己?的業務能?力，同時?也積累了?一些意向?較好的客?戶，為后?來的有效?成交奠定?了基礎。?___?_月份此?項目首批?交房，而?且二期房?源剛好也?在下個月?月初認籌?，工作更?加繁忙，?在做好接?待新客戶?及促成下?定的同時?，還要回?訪跟蹤各?位業主客?戶，確定?來訪時間?，做好接?待計劃、?交房費用?以及對業?主各種疑?問的解答?等。經理?及大家為?此經常加?班，相互?幫忙，團?結一心，?認籌當天?取得了不?小的成績?，學習了?新的知識?和經驗。?在這其間?，嚴格要?求自己遵?守公司的?各項規章?制度，按?時上班、?不早退、?不無緣無?故休假。?積極參加?部門的培?訓及考核?，不斷改?進、總結?、運用。?與同事們?真誠相待?、和睦相?處，學習?別人的優?點，寬容?別人的缺?點，讓自?己保留一?個好的心?態，使之?快樂。在?不斷地接?觸各種客?戶之后，?跟其他樓?盤相比的?過程中更?能深刻地?體會到我?們項目的?優劣勢。?項目吸引?客戶的地?方主要有?：交通便?利、西高?鐵、區政?府近在咫?尺等大環?境的發展?潛力、小?區內一條?貫穿南北?，蜿蜒曲?折的萊茵?湖水系；?清華雙語?幼兒園；?高級多功?能會所；?風情商業?街，小區?的東側有?一條加寬?的市政景?觀生態綠?化帶；多?層準現房?，而影響?客戶購買?信心的因?素有：西?藥廠、購?物不太方?便，小區?附近沒有?重點中小?學，西區?的整體市?政配套不?齊全；項?目地理位?置較偏、?生活不便?；小區一?期交房房?源還沒達?到交房標?準、路、?水電、園?林綠化較?慢、個別?網站更新?速度太慢?等。不?過客戶們?也給我們?項目提出?了不少寶?貴意見：?一號樓七?十多和五?十多平方?的戶型入?戶門外開?時遮擋樓?梯出口，?七十多平?方和四十?多平方的?入戶門挨?的太近，?進出不方?便，建議?向里開；?樣板間能?不能早點?裝修好，?空調室外?機留的位?置放不下?機器，能?不能加寬?加長。總?的來說，?在公司工?作的這段?時間里，?收獲很多?，積累了?一些經驗?，總結出?一些心得?，希望自?己在__?__把工?作做的更?好，保持?一顆良好?的心態。?良好的心?態是一個?銷售人員?應該具備?的最基本?的素質，?我們每天?工作在銷?售一線，?面對形形?色色的人?和物，要?學會控制?好自己的?情緒，不?能將生活?中的情緒?帶到工作?中，以一?顆平穩的?心態去面?對工作和?生活。要?有一顆寬?容心。人?與人之間?總免不了?有這樣或?那樣的矛?盾，同事?、朋友之?間也難免?有爭吵、?有糾葛。?只要不是?大的原則?問題，應?該與人為?善，寬大?