精品文檔-下載后可編輯年服務質量現場考試（測試卷1）2022年服務質量現場考試（測試卷1）

一、單選題

1.銷方企業在2022年4月10日開具了一張紅字專用發票，并在25日進行了非征期抄報稅，26日發現開具的紅字專用發票有誤，以下處理方法正確的是______。[1分]

A.在開票系統中作廢此紅字發票后重新開具

B.以管理員的身份在開票系統中作廢此紅字發票

C.無法在開票系統中作廢此紅字發票，需要向稅務機關業務部門咨詢處理方法

D.在開票系統中作廢此紅字發票后重新開具，并向稅務機關進行說明

2.在稅控發票開票軟件（金稅盤版）V2.0中，對于主分結構的開票系統，報稅時_______。[1分]

A.必須將分機的報稅數據匯總到主機后，通過主機抄稅并報稅

B.分機需將數據匯總到主機再進行報稅

C.不用進行報稅數據匯總，但是分機必須在主機報稅后才能報稅

D.不用進行報稅數據匯總，分機可以單獨進行報稅

3.在稅控發票開票軟件（金稅盤版）V2.0中，利用“未開發票作廢”功能可以對金稅盤中_______發票進行作廢處理。[1分]

A.任意一張未開

B.已經退回到金稅盤的

C.將要開出的一張或連續多張

D.能夠查詢到的已開

4.在稅控發票開票軟件（金稅盤版）V2.0中，當月如果發票已經作廢，______取消作廢標志；如果發票是已抄稅負數發票，______對其進行作廢；如果發票是未抄稅負數發票，______對其進行作廢。[1分]

A.可以；可以；可以

B.不可以；不可以；可以

C.可以；不可以；不可以

D.不可以；可以；不可以

5.在稅控發票開票軟件（金稅盤版）V2.0中，以下說法正確的是？[1分]

A.開具發票時已實時上傳，企業仍需征期報稅

B.開具發票時已實時上傳，企業無需征期報稅

C.開具發票時未實時上傳的情況下才需要征期報稅

D.開具發票時已實時上傳，企業只需非征期報稅

6.在稅控發票開票軟件（金稅盤版）V2.0中“系統參數設置”中的“基本信息”菜單功能用于錄入______。[1分]

A.客戶的商品編碼信息

B.客戶單位的稅務信息

C.本單位的稅務信息

D.所屬稅局的基本信息

7.在稅控發票開票軟件（金稅盤版）V2.0中開具負數專用發票時，商品行中能夠填寫負值的項是______。[1分]

A.數量和金額

B.金額和稅率

C.數量和單價

D.單價和金額

8.在稅控發票開票軟件（金稅盤版）V2.0中設置客戶編碼時，客戶編碼采用變長分級編碼方案，最大長度是______位字符。[1分]

A.16

B.14

C.19

D.12

E.13

9.可否一臺機器裝多個不同稅號的2.0開票軟件使用[1分]

A.不支持一臺機器裝多個不同稅號的升級版使用

B.可以，但是需要安裝多次開票，每次輸入不同稅號，安裝時選擇升級安裝，桌面只有一個圖標，插入那個稅號的設備就對應登錄哪個企業的開票

C.可以，只需插入一個金稅盤完全安裝開票軟件，之后插入其他金稅盤正常使用開票軟件即可，無需多次安裝；

D.可以，但是需要安裝多次開票，每次輸入不同稅號，插入哪個稅號設備，選擇哪個稅號程序

E.可以，但是需要安裝多次開票，每次輸入不同稅號，安裝時選擇完全安裝，桌面有多個圖標，每個圖標名稱按照稅號命名，插入哪個稅號設備，選擇哪個稅號程序

10.稅控發票2.0匯總表可以查詢往年的數據嗎，金稅盤沒有重新發行過；[1分]

A.可以，點擊報稅處理-發票資料-選擇往年某月的數據進行查詢，且只能一個月一個月的查詢；

B.可以，點擊報稅處理-發票資料-選擇往年某一個月的數據進行查詢，或選擇往年連續幾個月數據進行查詢；

C.不可以，只能查詢當年某一個月的數據；

D.不可以，只能查詢當年某一個月的數據或者連續幾個月的數據；

11.稅控發票2.0如何在主機查詢通過網絡向分機分配的發票號段和張數；[1分]

A.發票領用管理/網上分票管理/領用狀態查詢，彈出領用狀態查詢條件設置界面，輸入分開票機號，選擇發票種類和分配狀態（已下載或未下載），選擇分配起止日期點確定即可出現列表；

B.發票領用管理/領用狀態查詢，彈出領用狀態查詢條件設置界面，輸入分開票機號，選擇發票種類和分配狀態（已下載或未下載），選擇分配起止日期點確定即可出現列表；

C.發票領用管理/網上領票管理/領用狀態查詢，彈出領用狀態查詢條件設置界面，輸入分開票機號，選擇發票種類和分配狀態（已下載或未下載），選擇分配起止日期點確定即可出現列表；

D.發票管理/網上分票管理/領用狀態查詢，彈出領用狀態查詢條件設置界面，輸入分開票機號，選擇發票種類和分配狀態（已下載或未下載），選擇分配起止日期點確定即可出現列表

12.稅控發票2.0漢字防偽企業，增值稅專用發票最多開幾行商品？是否可以開具銷貨清單？[1分]

A.7行；不可以；

B.8行；不可以；

C.7行；可以；

D.8行；可以；

13.稅控發票2.0開具免稅的發票，打印后稅率和稅額分別顯示什么？[1分]

A.稅率顯示免稅，稅額按實際數據顯示；

B.稅率顯示星號，稅額按實際數據顯示；

C.稅率顯示免稅，稅額顯示星號；

D.稅率和稅額均顯示星號；

14.稅控發票2.0清單發票紅沖，開具紅字發票自動生成紅字發票票面信息，商品名稱顯示什么？[1分]

A.詳見銷貨清單

B.詳見藍字發票及清單

C.詳見對應正數發票及清單

D.貨物一批

15.稅控發票2.0開票軟件安裝過程中提醒企業請去網址http://.-zh-cn/bownload-betails.asdx?id=17718下載并安裝net4.0，是什么原因如何處理；[1分]

A.170612及以上版本的開票軟件未集成.net程序，因此若企業電腦未檢測到它的存在，需要另下載安裝.net之后再安裝開票軟件，可以從一諾365-軟件下載里安裝.net；

B.net4.0未安裝成功，重新安裝170612版開票軟件即可自動安裝net4.0程序；

C.net4.0未安裝成功，先安裝開票軟件后，再去下載net4.0進行安裝即可；

D.net4.0未安裝成功，必須先安裝1225版開票軟件，再升級安裝170612版開票軟件，否則net4.0無法安裝成功；

16.稅控發票2.0如何在同一臺電腦上安裝不同稅號的開票軟件；[1分]

A.覆蓋安裝

B.升級安裝

C.不支持多稅號

D.161225版開票軟件開始，支持同一臺電腦只需進行一次軟件安裝即可多盤共用；

17.成品油發票導入支持何種格式？[1分]

A.EXCEL

B.TXT

C.XML

D.ERP

18.如何從報稅盤中下載成品油庫存數據？[1分]

A.插入報稅盤自動下載

B.聯網才可以下載

C.成品油管理\庫存管理\介質讀入成品油庫存數

D.庫存下載

19.如何導出“二手車銷售統一發票”已開發票數據？[1分]

A.通過“報稅處理\報稅管理\二手車銷售統一發票導出”導出數據

B.不能導出

C.通過“銷項發票導出”導出數據

D.通過“資料傳出”導出數據

20.二手車發票上“賣方單位/個人”是灰色，不可以更改，以下說法正確的是？[1分]

A.正常，企業授權類型：經營單位，無法更改

B.正常，企業授權類型：拍賣單位，無法更改

C.正常，企業授權類型：二手車市場，無法更改

D.開票軟件故障導致，需要重新完全安裝軟件

21.稅控發票2.0登陸軟件提示申報組件已過期；[1分]

A.需要聯系分公司交費開通；

B.系統設置-系統注冊--注冊信息-將注冊文件到期和注冊文件已過期提示的勾去掉；

22.稅控發票2.0登錄開票軟件提示：無票種授權，如何處理？[1分]

A.需要帶金稅盤去稅局做票種授權，回來后不要進入開票軟件，需要先備份開票軟件數據，然后控制面板中卸載開票軟件，再完全重裝開票軟件，安裝完要先做初始化進入開票軟件有授權了，恢復數據只能用發票管理-發票修復的方式，登錄口令仍為原8位數口令；

B.需要帶金稅盤去稅局做票種授權，回來后先進入開票軟件查看是否有授權了，然后備份開票軟件數據，控制面板中卸載開票軟件，再完全重裝開票軟件，安裝完要先做初始化進入開票軟件再使用數據恢復工具恢復數據，登錄口令仍為原8位數口令

C.需要帶金稅盤去稅局做票種授權，回來后不要進入開票軟件，需要先備份開票軟件數據，然后控制面板中卸載開票軟件，再完全重裝開票軟件，安裝完要先做初始化進入開票軟件有授權了，恢復數據只能用發票管理-發票修復的方式，登錄口令初始為8個8；

23.稅控發票2.0小規模企業如果選擇優惠政策“不征稅”，稅率也是不征稅，開具發票時選擇這種商品，票面上顯示“不征稅”還是顯示“免稅”；[1分]

A.一律都是免稅；

B.一律都是不征稅

C.若稅收分類編碼選擇的“6”開頭的，票面顯示為“不征稅”；若稅收分類編碼選擇的非“6”開頭的，票面不會顯示“不征稅”，調取稅率為“不征稅”的商品后，票面上也會自動顯示“免稅”；

24.稅控發票2.0開具差額發票，輸入的差額數值為含稅還是不含稅？輸入差額點確定后，票面稅價格狀態是含稅還是不含稅？[1分]

A.含稅；不含稅；

B.含稅；含稅；

C.不含稅；含稅；

D.不含稅；不含稅；

25.16%和10%的稅率何時啟用？[1分]

A.2022年4月30號零時零分

B.2022年5月1號零時零分

C.2022年8月1號零時零分

D.2022年6月1號零時零分

26.差額發票填開，當含稅銷售額小于等于扣除額時，開具出來的發票，稅額顯示為？[1分]

A.正數

B.負數

C.0

D.星號

27.機動車發票填開：車輛類型顯示為？[1分]

A.顯示為“*機動車*”

B.顯示為“*車輛*”

C.顯示所選車輛名稱

D.顯示為“*小汽車*、*小轎車*等和車輸類型一致”

28.成品油發票是否支持差額征稅發票？[1分]

A.支持

B.不支持

C.專票支持

D.普票支持

29.在稅控發票開票軟件（金稅盤版）V2.0中，刪除客戶編碼時需注意__[1分]

A.使用過的客戶編碼不能任意刪除

B.未使用的客戶編碼可以直接刪除

C.只能刪除不含下級的編碼，即末級編碼可以刪除

D.跨年度的客戶編碼可以直接刪除

30.征收率為______的商品不能差額征收[1分]

A.減按1.5%計算

B.5%

C.免稅

D.3%

31.主動問候顧客時,規范用語為：______。[1分]

A.您好！請問有什么可以幫您的

B.您好！航天信息ＸＸ為您服務

C.您好，請問您需要什么幫助？

32.對于顧客通過網絡提出的開票系統技術問題，服務單位應在______個小時內做出響應，[1分]

33.稅控發票2.1成品油開具的發票左上角“成品油”三個字顯示亂碼；[1分]

A.根目錄替換simhei.ttf字體，方法：將此字體文件復制粘貼到C/Windows/fonts文件夾下；

B.打印機問題，請更換打印機；

34.稅控發票2.1成品油以前在發票管理模塊開具石腦油和燃料油發票，現在如何開具？[1分]

A.查看狀態查詢企業的授權類型既有成品油又有石腦油燃料油授權，建議咨詢稅局哪些油品在成品油管理模塊開具，哪些油品在原發票管理模塊-發票填開-石腦油燃料油發票填開；

B.必須都在成品油管理模塊開具；

35.如何導出“二手車銷售統一發票”已開發票數據？[1分]

A.通過“報稅處理\報稅管理\發票數據導出”導出數據

B.不能導出

C.通過“銷項發票導出”導出數據

D.通過“資料傳出”導出數據

36.如何判斷收到的發票是成品油發票？[1分]

A.商品名稱是汽油

B.密文區是二維碼

C.發票左上角有“成品油”字樣

D.銷售單位是“中國石化第二加油站”

37.開具成品油發票時受成品油庫存數量限制的企業類型是______。[1分]

A.生產企業受限制

B.成品油進口企業受限制

C.經銷企業受限制

D.成品油出口企業受限制

38.稅收分類編碼為“10903050108超豪華小汽車”時，不含稅銷售額應大于______。[1分]

A.130萬

B.100萬

C.80萬

D.200萬

39.成品油發票的備注欄支持______。[1分]

A.170個字符

B.156個字符

C.200個字符

D.230個字符

40.為支持開具成品油發票，開票軟件必須升級到______。[1分]

A.171128

B.180226

C.171130

D.180128

41.通過“網上變更”功能增減發票種類的說法正確的是______。[1分]

A.只能增加不能減少

B.只能增加普票，不能增加專票

C.只能減少不能增加

D.即能增加，也能減少

42.使用開票軟件V180425開具成品油發票時，使用發票手工導入填開，并一次開具多張發票的操作方法是______。[1分]

A.按CTRL,可以一次選擇多張單據導入一次

B.在導入路徑放多個單據文件

C.在導入文件路徑下選擇包含多張發票的一個單據文件，批量開具

D.按SHIFT,可以一次選擇多張單據導入--

43.關于成品油生產企業，以下說法正確的是______。[1分]

A.成品油生產企業開具成品油發票時不需要成品油庫存

B.成品油經銷企業開具成品油發票時不需要成品油庫存

C.成品油分支機構開具成品油發票時不需要成品油庫存

D.成品油經銷企業（總公司）開具成品油發票時不需要成品油庫存

44.2022年5月1日稅率調整，11%稅率調整為______[1分]

A.6%

B.10%

C.13%

D.3%

45.為支持開具二手車發票，金稅盤底層必須升級到______[1分]

A.SKN6K08L1-180125或以上

B.SKN6K08L1-180208或以上

C.SKN6K08L1-180204或以上

D.SKN6K08L1-180104或以上

46.對于稅率調整，代開開票軟件是否需要升級V180425版本？[1分]

A.需要

B.不需要

C.不需要，只需將金稅盤底層程序需要升級至SKN6K08L1-180208及以上版本

D.需要，金稅盤底層程序和開票軟件都需要升級

47.2022年4月份剛核定的成品油企業，已下載庫存，4月1號還開過發票，4月5號就開不了成品油發票了，庫存正常，軟件測試連接正常，開票限額及離線限額都正常，非成品油的專用發票也可填開，請問什么原因引起？'[1分]

A.開票軟件故障，需要將開票軟件修復之后再使用

B.該企業是風險納稅人無法開具成品油發票

C.成品油企業有效期授權時間是20220401--20220402

D.金稅盤底層程序過低，將金稅盤底層升級至SKN6K08L1-180208

48.主分機的成品油企業，主機沒有專用發票及成品油庫存，分機有專用發票和成品油庫存，主機如想開具專用發票，怎么處理？[1分]

A.分機做發票退回及庫存退回，主機做發票收回及庫存下載開具

B.分機做發票退回，主機在進行發票收回即可

C.主機直接進行發票下載，從分機未開完的成品油庫存數獲取信息開具

D.讓分機代開，主機只能等到再收到成品油發票之后才能下載成品油庫存

49.使用開票軟件V180425開具成品油發票時，商品的“單位”默認為“升”的發票種類是____。[1分]

A.成品油增值稅專用發票

B.成品油增值稅普通發票

C.成品油增值稅普通發票（卷票）

D.成品油增值稅電子普通發票

50.成品油紅字增值稅專用發票信息表填開界面的“計量單位和數量”填寫不成功，原因是什么？[1分]

A.企業電腦輸入法問題，切換輸入法即可

B.開票軟件故障，需要修復軟件之后再操作

C.成品油紅字信息表選擇的是“僅涉及銷售金額變更（銷售折讓）

D.成品油紅字發票無需填寫計量單位和數量

51.升級版2.0的用戶（金稅盤、報稅盤），上報匯總的報稅資料是取自哪里？[1分]

A.取自金稅盤

B.取自報稅盤

C.取自電腦硬盤

D.取自金稅盤和電腦硬盤的比對結果

52.稅控發票開票軟件（金稅盤版）V2.0，使用金稅盤購買發票時______。[1分]

A.專用發票與普通發票之和不能超過10卷，增值稅電子普通發票，機動車銷售統一發票，卷票之和不能超過5卷

B.專用發票與普通發票之和不能超過10卷，增值稅電子普通發票，機動車銷售統一發票，卷票之和不能超過10卷

C.專用發票與普通發票之和不能超過5卷，增值稅電子普通發票，機動車銷售統一發票，卷票之和不能超過5卷；

D.四種發票卷數之和不能超過5卷

53.稅控發票開票軟件（金稅盤版）V2.0中，以下關于發票認證的說法中正確的是______。[1分]

A.開具的專用發票必須在規定的認證期限內進行認證，認證通過后才能抵扣；而普通發票可以由企業按自愿原則在任意時間內去稅局進行發票驗證，驗證通過的發票可以進行抵扣

B.開具的專用發票必須在規定的認證期限內進行認證，認證通過后才能抵扣；而普通發票可以由企業按照自愿原則在規定的認證期限內去稅局進行發票驗證，驗證通過的發票可以進行抵扣

C.開具的專用發票必須在規定的認證期限內進行認證，認證通過后才能抵扣；而普通發票可以由企業按照自愿原則在任意時間內去稅局或在網站進行發票驗證，但不能夠進行抵扣

D.開具的專用發票必須在規定的認證期限內進行驗證，驗證通過后才能抵扣；而普通發票必須在規定的認證期限內進行認證，認證通過后才能進行抵扣

54.在稅控發票開票軟件（金稅盤版）V2.0中（非漢字防偽）填開不帶清單的專用發票時，一張發票票面上最多可開______商品行，填開帶清單的專用發票時，發票票面的商品行上顯示______；填開不帶清單的普通發票時，一張發票票面上最多可開______，填開帶清單的普通發票時，發票票面的商品行上顯示______。[1分]

A.8行；1行商品內容為詳見銷貨清單的信息；無限制；1行商品內容為詳見銷貨清單的信息

B.8行；1行商品內容為詳見銷貨清單的信息；8行；1行商品內容為詳見銷貨清單的信息

C.無限制；1行商品內容為詳見銷貨清單的信息；8行；所有清單信息

D.8行；所有清單信息；8行；1行商品內容為詳見銷貨清單的信息

55.在稅控發票開票軟件（金稅盤版）V2.0中，已到報稅期進行發票退回操作時，系統可能會禁止退回或分配發票操作，此時若要繼續進行發票退回操作，正確的操作是必須______。[1分]

A.抄報征期稅，并將報稅成功標志讀入開票系統

B.抄報非征期稅，并將報稅成功標志讀入開票系統

C.將金稅盤時鐘調整到征期起始日

D.將金稅盤時鐘調整到征期結束日

56.在稅控發票開票軟件（金稅盤版）V2.0中填開發票時，開票日期是由______決定的，發票號碼是由______決定的。[1分]

A.稅務端的服務器系統時鐘；系統自動順序調用

B.計算機系統的時鐘；系統自動順序調用

C.開票金稅盤的時鐘；系統自動順序調用

D.開票金稅盤的時鐘；手工輸入

57.被代開企業利用稅務代開票系統開給對方的專用發票有誤，需要開具紅字發票信息表時，信息表中的銷方稅號應為_____。[1分]

A.都可以

B.被代開企業稅號

C.代開點稅號

D.實際業務中的購方企業稅號

58.稅控發票2.0開具紅字發票界面未打印前，客戶信息是否可以修改；[1分]

A.可以

B.不可以

C.若自動調取票面信息生成負數發票則購方信息無法修改；若當前庫沒有找到對應信息，則需要手工填寫各項信息；

D.自動調取票面信息生成負數發票或當前庫沒有找到對應信息手工錄入開具，客戶信息都可以修改；

59.稅控發票2.0開票軟件發票數據導出模塊可以導出收購發票嗎；[1分]

A.不可以

B.可以，點開發票數據導出-票種選擇收購發票-點確定；

C.可以，點開發票數據導出-票種選擇增值稅專用、普通發票-點確定；

60.稅控發票2.0開具紅字增值稅普通發票提示：本張發票填開限額是0，開具其他發票正常，需要考慮哪方面原因？[1分]

A.此普通發票是否已經開具過紅字發票，建議查看發票查詢；

B.普通發票開票限額為0；

C.普通發票離線開票限額為0；

二、多選