藥店會員日活動策劃方案（共6篇）篇：藥店會員日促銷方案

藥店會員日促銷方案

篇1：大藥房促銷活動策劃方案一

（一）XXX大藥房促銷活動策劃方案

引文

一企業現狀分析：：

XXX大藥房是一個連鎖藥店的總店，其店面選址在交通主干道，交通便利，商業繁華，以其藥店為中心，在半徑500米的影響力范圍內有6家藥店，競爭十分激烈，在其影響力范圍內有2個社區，2個家屬院和1家公立醫院。XXX大藥房是一個中西藥，醫療器械均出售的綜合性藥店，有2層，其營業面積有500平方米。經營藥品種類3000余種（包括醫療器械），有坐診醫師，解答消費者遇到如何選藥的問題。未做促銷活動之前，藥店已有小規模的買贈行為。日營業額平穩，增長不明顯，消費群體也較固定為附近社區和家屬院的住戶，中老年紀的較多。1/1

4__來源網絡整理，僅作為學習參考二競爭者分析：

其它六家藥店的經營狀況與本店類似：消費群體穩定，營業額平穩；無大規模的促銷活動。三分析結果：

各店都在尋找利潤新的增長點，藥店的利潤來源有三塊：中間商，藥品品種，客戶。由于中間商與藥品品種有采購部門負責所以在此不予評論。關于對消費者的促銷十分重要，因為企業經營中賬面性收入幾乎全部來自藥店營業性收入，所以消費者的量的多寡對藥店經營結果的關系是顯而易見的，量變引起質變，只有消費者的客流量上升了，藥店的營業性收入才會提高，企業的收入才會增加。所以我們所面臨的首先問題是：如何讓消費者進店；其次，如何讓進店的消費者都能滿意而歸。所以藥店促銷在整個經營活動效果中起著十分重要的作用，它作用表現在：1.能有效地加速新開業藥店被市場接受的過程;2.能有效地抵御和擊敗競爭者的促銷活動；3.能有效地刺激消費者購買和2/14

__來源網絡整理，僅作為學習參考向消費者灌輸；4.有效的影響連鎖店和加盟店，特別是加盟店的交易行為，對這些作用的認識有助于我們正確理解促銷的正確地位，有效地開展促銷工作。分析：設置該項目的目的是為了發掘新的消費群體，使其參與到購藥的全過程，了解，體驗并接受這家藥店，為將其發展成穩定消費者打下一個好基礎。在商業競爭中，價格戰是商家在競爭中最常使用的有效手段之一，此

舉可以達到快速吸引消費者，發掘新消費者，打擊削弱競爭對手等作用，對于新開張，想迅速占領市場，擴大銷售，增加影響力，增強傳播效果的店面，不失為一種操作方式。2.持會員卡的消費者在活動期間，購藥（不包括醫療器械）均可享受雙倍積分，積累滿相應積分可免費兌換相應禮品。每月25日為積分兌換禮品日。積分方式：消費滿10元積1分，依次類推。（兌換

4/14

__來源網絡整理，僅作為學習參考禮品目錄詳見店內公告）

分析：設置該項的目的是起到穩定固有消費者的作用。消費者購買藥

品是一個多次重復的消費行為，為了維系住他們的這種消費行為，就需要給他們設定一個消費金額目標，刺激他們的消費欲望，鼓勵多次消費，以達到穩定消費者的作用。3.活動期間，凡購藥滿相應金額藥品的顧客，可免費獲得相應贈品。18元送1袋食鹽：38元送1塊208g透明皂：58元送1瓶洗潔精；88元送1雙拖鞋；128元送1袋10斤面粉；158元送1.5L金龍魚一桶；218元送3L電飯煲1個；

5/14

__來源網絡整理，僅作為學習參考分析：此方法是激起消費者沖動消費的有效方法。第一種情況：在購藥行為發生之前，當他們得知購買同種藥品，付出相同金額，卻可得到更多的物品時，他們一定會被吸引來這家藥店消費的，這屬于營銷方式中的拉式營銷；第二種情況發生是，當在藥店購藥行為發生時，消費者已經買了自己所需的藥品為了獲得額外的贈品時，他們會再沖動購買其它的藥品，已達到獲取贈品的相應金額的底線。這種方法是利用了消費者愛占小便宜的心理，充分調動消費者購藥的積極性，并結合店內員工的暗示和周到的服務。這種方法是提高藥店營業性收入最有效，最直接的方法。它一方面可以提高營業性收入；另一方面還可以積累店內人氣（店內消費者如織；員工對消費者接迎送往）給外界印象是這家店的生意很好，員工服務周到，自己很想親身體驗一下。同時這種方法也能很好地樹立展示自己品牌的形象，為將來的目標客戶留下一個好印象。4.消費滿500元的消費者，可在相應贈品的基礎上額外地贈送1張50元民生購物卡。（購物卡與相應金額的贈品可疊加）

6/14

__來源網絡整理，僅作為學習參考這種方法屬于營銷方法中的共生營銷，一方面利用高檔商場來提高自己的形象，拉開與其它藥店的檔次，樹立自己的高端品牌，吸引消費者的眼球；另一方面，也給商場做了促銷，提高其營業額；第三方面，利用民生效應吸引高端客戶，并通過店員的周到服務留住該客戶。5.抽獎活動，口號“XXX大藥房購藥中獎百分百”

內容：活動期間，消費者在XXX大藥房購藥（不包括醫療器械），當天單次消費金額滿30元者，可憑當日收銀小票，參加免費抽獎活動，本次抽獎活動的中獎率為100%。持醫保卡消費滿198元送紙巾一條（10卷）持醫保卡消費滿288元送5KG香米一包

持醫保卡消費滿498元送4L金龍魚調和油1瓶

4、驚爆超低價：龜苓膏10元/6盒，抗病毒口服液16.5元/盒，王老吉涼茶12元/包，太極玄麥柑桔顆粒11.8元/包，阿膠液體

427/14

__來源網絡整理，僅作為學習參考元/盒，修正益氣養血口服液35元/盒，999潤通茶25.8元/盒，701跌打鎮痛膏3.9元/盒（大參林會員價4元/盒），25MG倍他樂克5.5元/盒，北京降壓0號6元/盒，復方丹參滴丸（150粒）19.9元/盒，拜新同33.5元/盒。藥店促銷活動方案藥店圣誕節元旦促銷方案

一、活動背景

從以往的經驗看圣誕節對于藥店促銷來說推動性不是很大，但機會不可放過，將兩節合并一塊，借機宣傳并加強藥店影響力度。二、活動目的加強藥店外在形象，擴大知名度。活動主題送給你家一般的溫暖

四、活動時間

10年12月24日-11年1月3日

五、活動方式打折、買贈、義賣六、活動內容

活動一

8/1

4__來源網絡整理，僅作為學習參考1、凡在促銷期間，本店所有感冒類藥品均九折銷售，會員

及持有本店以往消費收銀條的顧客可以享受八折優惠。2、老年人消費達50元以上，可憑身份證及收銀條獲得免費

出診卡一張。3、貧困家庭憑借證明可免費獲得家庭藥箱一盒（共500份）。活動二

本店開展**老年人保健品義賣活動，所得利潤全部捐于**貧困基金，用于無錢就醫的同胞。凡參與者都可以在愛心展板上簽名獻祝福。七、活動宣傳

宣傳單、dm單、展板、店外條幅、報紙、無線電、電視、網絡。八、活動預算

略

九、活動注意

9/1

4__來源網絡整理，僅作為學習參考1、所有營業員、促銷員要做到溫暖到家的氣氛。2、要充分利用媒體來宣傳此事，加強企業形象及力度。3、贈品要提前準備，統一定做。二、活動內容根據主題確定

活動成功的前提就是活動內容要有吸引力。包括活動前的宣傳模

11/1

4__來源網絡整理，僅作為學習參考式,活動內容的特價商品、打折、會員送禮、購藥大抽獎、專家義診等，都是吸引目標人群必不可少的手段。三、活動前的準備工作

1、信息發布①、活動信息發布可選擇在藥店周邊地采用宣傳單投遞、口碑宣

傳，各家各戶高密度甩投，其宣傳單總量為1萬份，投遞的重點為集市商業區、菜市場、居住門戶、老年人娛樂活動中心等等。電話通知到每一位藥店會員.②、從11月26日—10月27日開始發布促銷活動廣告信息。③、在aa大藥房門口掛橫幅一條，內容為活動主題口號，時間為11月25日—11月30日。3、現場布置

活動現場布置得好，可以使活動進行的有條不紊，增加活動氣勢和氛圍，吸引更多人參與。（1）寫有活動主題的橫幅。12/1

4__來源網絡整理，僅作為學習參考（2）突出活動主題內容的大幅展板和背板。（3）掛旗、桌牌、大幅海報、宣傳單。（4）咨詢臺、禮品（會員獎品）發放臺、抽獎箱等等。費銷比的計算

十、活動前的準備工作1、信息發布

①、活動信息發布可選擇在藥店周邊地采用宣傳單投遞、口碑宣傳，各家各戶高密度甩投，其宣傳單總量為1萬份，投遞的重點為集市商業區、菜市場、居住門戶、老年人娛樂活動中心等等。電話通知到每一位藥店會員.②、從13年10月20日-10年10月23日開始發布促銷活動廣告信息。③、在健康島大藥房門口掛橫幅一條，內容為活動主題口號，時間為13年10月20日-10年10月23日3、現場布置

活動現場布置得好，可以使活動進行的有條不紊，增加活動氣勢

13/1

4__來源網絡整理，僅作為學習參考和氛圍，吸引更多人參與。（1）寫有活動主題的橫幅。（2）突出活動主題內容的大幅展板和背板。（3）掛旗、桌牌、大幅海報、宣傳單。（4）咨詢臺、禮品（會員獎品）發放臺、抽獎箱等等。費銷比的計算(2)到店顧客人數統計

2、新會員注冊管理,活動后會員優惠政策的制定3、顧客意見的整理與落實14/14

__來源網絡整理，僅作為學習參考

第2篇：會員日活動策劃方案

會員日活動策劃方案

【篇1：會員營銷活動方案】

會員營銷活動方案

活動目的：新鄉市場家電競爭激烈，實行會員卡制度培養現有消費者忠誠度，吸引更多的潛在消費者來我店消費，細分市場，搶占市場份額。2.在大商電器累計消費滿300元的顧客，憑購物發票和銷售小票到服務臺會員卡辦理處辦理會員卡，成為大商電器會員；

3.可以聯系機關團體或企業單位集體辦理會員卡，由專人負責協調聯系單位團體進行辦理，成為大商電器會員；

4.持其他商場、會所、俱樂部等消費場所會員卡、vip貴賓卡的顧客，可以到大商電器服務臺直接辦理會員卡，成為大商電器會員；5.會員辦理者需年滿18周歲；

會員卡辦理流程：

1.滿足招募條件的顧客，到服務臺會員卡辦理處領取會員卡申請表；2.填寫申請表；3.會員卡辦理處受理，辦理相關手續；4.會員卡辦理成功；

5.得到會員卡，可以參加相應會員活動。第二部分：會員的分類

大商電器會員卡分為普通卡、銀卡和金卡三種，享受不同的增值服務。普通卡的辦理及享受服務內容：

在大商電器一次性購買商品滿100元的顧客或累計消費滿300元的顧客，憑購物發票到會員卡辦理處辦理普通會員卡，成為大商電器普卡會員。普通卡會員享有兌換禮品、短信問候、電話回訪、普通會員價和贈品、免費維修等增值服務。銀卡的辦理及享受服務內容：在大商電器一次性購買商品滿10000元的顧客或累計消費滿20000元的顧客，憑購物發票到會員卡辦理處辦理銀卡會員卡，成為大商電器銀卡會員。銀卡會員享有兌換禮品、短信問候、電話回訪、銀卡會員價和贈品、免費維修、生日問候等增值服務；

金卡的辦理和享受服務內容：

在大商電器一次性購買商品滿20000元的顧客或累計消費滿50000元的顧客，憑購物發票到會員卡辦理處辦理金卡會員卡，成為大商電器金卡會員。金卡會員享有兌換禮品、短信問候、電話回訪、銀卡會員價和贈品、免費維修、生日問候、免費寄送賀卡禮品、vip貴賓服務綠色通道、開展會員聯誼活動等增值服務；第三部分：會員的福利

大商電器會員可以享受多重優惠和福利：

1.會員購物積分可兌換禮品；（兌換明細和禮品明細見會員活動

區公示）2.3.客服回訪人員對會員每三個月進行電話拜訪問候；會員生日祝福。會員生日，大商電器為其送上賀卡或鮮花進

行生日祝福問候；

4.售后服務中心對會員半年或一年電話拜訪一次，詢問產品使

用情況；5.6.7.春節、中秋等傳統節日到來前，對會員進行短信問候；會員可以享受促銷活動時會員價商品和會員贈品；會員積分可以沖抵電器維修費用或運費等額外費用，實行免費維修；8.9.開展會員聯誼活動；會員享受優先送貨、優先維修等增值服務，為會員開辟家電

銷售及售后綠色通道。第四部分：會員活動宣傳1.會員活動專區布置：

在會員專區設置禮品柜，增加禮品的品類和檔次；

定期對禮品進行更新；

在會員禮品柜附近設置禮品明細、兌換細則以及其他溫馨提示。2.在電視廣告、報紙、dm、戶外廣告、店內廣播等媒體，對會員招募活動進行廣泛宣傳，持續宣傳，并且針對會員活動，對所有商場人員進行認真培訓，進行考核和競賽，達到全員掌握，全員熟悉，全員參與。3.在店內布置宣傳牌或廣告位，對會員活動進行推廣和宣傳，營造會員活動熱烈的良好氛圍。【篇2：開元超市會員日、感恩日策劃】

開元超市關于每周推出會員日、感恩日活動策劃

一、活動背景：

對于滿足消費者日常需求的超市來講，實行會員制是一條極為有效的營銷策略。通過實行會員制可以提高顧客忠誠度，篩選一批有消費能力的固定顧客群體來穩定銷售基礎。有效的會員制營銷不僅僅是一個憑卡折扣的問題，還需要針對會員群體特點設計符合其需求的促銷活動，一方面提升會員價值，另一方面通過活動吸引更多的顧客加入成為會員。針對原來日百萬超市，現在的天添樂超市、振大超市推出的每周一天感恩日活動，效果十分明顯，其主要賣點在于推出特價雞蛋和大米，對于老百姓生活緊密相關的生活必需品這一活動的推出著實吸引了不少顧客。因此，我們可以在每個周的周二推出會員日活動，每個周六推出感恩日活動。二、活動目的：保證各門店特價商品及促銷活動不間斷，最終實現提升人氣實現銷售額的目的。※【會員日】方案二：會員日當天購物滿68元的顧客，憑會員卡可獲得5元購物代金券，滿128元可獲得10元購物代金券，以此類推，最可得30元代金券，代金券于下個周的會員日當天可抵現金使用，過期作廢。※【會員日】方案三：加1元換購。購物滿19元+1元可換購—進價1.5元的商品

購物滿29元+1元可換購——進價低于2.5元的商品

購物滿39元+1元可換購——進價低于3.5元的商品以此類推會員驚爆商品及換購商品每月應提前準備好后四周會員日的換購商品，不低于10種。方案一為必有內容，方案二、方案三二選一配合方案一使用。換購金額可根據縣城和鄉鎮的不同情況重新定義。〖備注：會員日活動只針對會員，憑會員卡方可參加〗

2、【感恩日】重點推出雞蛋、肉等生鮮商品，或大米、醬油、醋、面條、洗衣粉等日耗型名牌敏感商品為主（不建議使用自有品牌）。①每周推出最低3款感恩商品，低于進價，超值感恩。②套餐商品，超值無限，震撼首推。（2種以上商品進行捆綁，可用名牌與自有品牌組合，兩種商品捆綁后大幅度讓利，以求實現薄利多銷的目的。商品上標明商品的原價、現價以及捆綁價格，讓顧客一目了然感受到開元的感恩大幅讓利活動，以此來吸引顧客。）

六、活動宣傳方式：

1、各店門口張貼感恩日、會員日特價促銷欄，每集將特價信息公布到促銷欄上。2、活動開始前一個月務必完成本月所有特價商品計劃，縣城四店每周的特價商品提前印32k傳單宣傳。宣傳周期為一個月左右，當會員日、感恩日這一活動為顧客所熟悉以后停止印發宣傳頁，以店內海報、錄音廣播為主要宣傳手段。開元超市營運企劃部2012年3月6日

【篇3：會員卡促銷方案】

會員卡促銷方案活動主題：寶樂迪陸家店會員火熱招募中開卡優惠：會員卡費88元享受八大特權首次開卡客戶下午場房費全免晚場免費兩小時，續一小時唱全場會員特權：

特權一、享受會員獨享價

特權二、享受下午場買一唱全場特權三、享受周一至周四晚場買二送全場特權四、享受周五至周日買二送一買三送全場+幸運大轉盤抽獎一次特權五、享受超

市會員專屬套餐特權六、享受會員生日免費唱特權七、享受獨享積分，可換取精美禮品特權八、享受本店不定期組織的會員活動1、特權二、三、四法定節和特殊節假日除外2、法定和特殊節假日開卡活動以當日活動為準

3、特權六需提前三天預約登記，如遇特殊節假日本店將提前或推遲為您安排生日歡唱。4、活動截止時間另行通知

5、最總解釋權歸本公司所有篇2：會員卡方案酒店儲值卡發行策劃方案

一、策劃背景及目的：

1、為更好的促進我酒店的vip會員卡的銷售工作、鞏固原有的老客戶及會員，并搶占更多陌生市場，在酒店開業一周年店慶之際推出vip會員卡。2、通過銷售不同面值不同等級不同款式的儲值卡細分目標客戶并進行鎖定。3、各個運營部門樹立個性化服務（vip顧客）的意識，增加酒店的知名度和營業額，同時并給予持卡會員一定比例的折扣吸引更多的顧客前來消費。4、給酒店銷售卡的銷售員、商務中心、及酒店具有銷售能力的員工一定提成，提高其工作積極性，為實現全員銷售打下基礎。二、目標客戶：1、企事業團體2、行政單位

3、個體私營老板

三、vip卡優點：

客人：攜帶方便，體現顧客尊貴身份，折扣率較低，返還方式靈活多樣，附贈消費品較多。酒店：

?增大市場份額。酒店可以提前回收成本，避免呆帳、壞帳并且無連帶責任，提高現金回流率、降低經營風險。?持卡人可成為酒店忠誠度較高的顧客?持卡人可作為酒店舉辦任何大型活動的基本客源四、付款方式：

以現金預付款的方式購買，酒店提供面額相等的發票。六、銷售渠道：

1、市場營銷部進行做好現有客戶的統計分析，整理出目標客戶，并對享有客戶消費等級進行分類。進行儲值卡新市場的開發及老市場的整理。2、商務中心統計好目前已有的會員，對其進行回訪通知原有的老會員前來更改，執行新的會員持卡優惠政策。3、銷售主管加大市場拜訪力度，進行口口相傳，以最快的速度把儲值卡的最新優惠政策帶給我們已有的客戶群。4、在鬧市商業區派發dm單、報紙夾遞的方式進行地毯式的宣傳。八、儲值卡的種類及面值：

vip鉆石卡：壹萬到五萬（可充值）vip銀卡：五千到八千（可充值）會員卡：998—1580（此卡一次性使用，不可充值）

九、vip會員手冊、客戶權益（備注此文字為會員手冊權益手冊初稿）會員手冊：vip客戶優惠權益vip鉆石卡（1萬-2萬）?客房1

2、在會員卡有效期內，會員有權以門市價的五折優先預定各類客房，均含早餐和迎賓水果。3、視客房入住情況,vip客人可延遲退房至下午15：00，vip客戶需提前24小時致電酒店進行預定。?夏威夷sap會所

1、門票享受七折優惠。2、房間為六折優惠。?天澄閣國宴廳

1、持本卡在中餐可享受8.8折優惠（海鮮、香煙、燕鮑翅、酒水除外）。2、持本卡在西餐可享受7.8折的優惠。（散點的海鮮、酒水、香煙除外）?翡翠娛樂夜總會

1、二層包房可享受全單的7折優惠。2、量販式包房全單可享受8折優惠。3、慢搖吧可享受全單的7.5折優惠。?充值贈送的禮券（價值5000元）：1、1張客房免費卷：會員憑此卷可在vip卡有效期內任何一天免費入住休閑雙床大床

房一間（含早餐）vip客戶需提前24小時致電酒店進行預定。2、客房升級卷：休升標2張標升套1張（一天僅限一間房使用）3、套房三折卷：門市價三折1張（每張卷限用一間房天）4、早餐免費卷2張5、自助中餐卷2張

6、夏威夷spa水療卷4張、水療房間五折卡5張。7、翡翠夜總會慢搖吧五折卡5張，房間免費使用卡5張（酒水及其他消費品自付）8、拉斐爾紅酒坊8折卷5張。vip鉆石卡（3萬-5萬）?客房1

2、在會員卡有效期內，會員有權以門市價的四折優先預定各類客房，均含早餐和迎賓水果，總統套為兩份迎賓水果。3、視客房入住情況,vip客人可延遲退房至下午16：00，vip客戶需提前24小時致電酒店進行預定。4、vip客戶在辦理入住時，使用專屬的貴賓通道，享受快速辦理入住，節省時間。?夏威夷sap會所1、門票享受6折優惠。2、夏威夷sap房間為5折優惠。?天澄閣國宴廳

1、持本卡在中餐可享受8折優惠（海鮮、香煙、燕鮑翅、酒水除外）。2、持本卡在西餐可享受7折的優惠。（散點的海鮮、酒水、香煙除外）a)翡翠娛樂夜總會1、二層包房可享受全單的6折優惠。2、量販式包房全單可享受7.5折優惠。3、慢搖吧可享受全單的7折優惠。?充值贈送的禮券（價值10000元）：1、2張客房免費卷：會員憑此卷可在vip卡有效期內任何一天免費入住標準雙床大床

房一間（含早餐）vip客戶需提前24小時致電酒店進行預定。2、客房升級卷：休升標4張標升套2張（一天僅限一間房使用）3、套房三折卷：門市價三折2張（每張卷限用一間房天）4、早餐免費卷4張5、自助中餐卷5張。6、夏威夷spa水療卷8張、水療房間五折卡5張。7、翡翠夜總會慢搖吧五折卡5張，房間免費使用卡5張（酒水及其他消費品自付）8、拉斐爾紅酒坊8折卷5張。備注：以上優惠卷不可疊加使用，會員優惠政策不可與酒店其他優惠疊加使用。vip銀卡（5千-8千）?客房1

2、在會員卡有效期內，會員有權以門市價的五折優先預定各類客房，含早餐。3、視客房入住情況,vip客人可延遲退房至下午14：00，vip客戶需提前24小時致電酒店進行預定。?夏威夷sap會所1、門票享受8.8折優惠。2、房間為8.5折優惠。?天澄閣國宴廳

1、持本卡在中餐可享受9折優惠（海鮮、香煙、燕鮑翅、酒水除外）。2、持本卡在西餐可享受8.8折的優惠。（散點的海鮮、酒水、香煙除外）b)翡翠娛樂夜總會

1、二層包房可享受全單的8.0折優惠。2、量販式包房全單可享受8.5折優惠。3、慢搖吧可享受全單的7.8折優惠。?充值贈送的禮券（價值1500元）：1、1張客房免費卷：會員憑此卷可在vip卡有效期內任何一天免費入住休閑雙床大床

房一間（含早餐）vip客戶需提前24小時致電酒店進行預定。2、客房升級卷：休升標1張3、套房三折卷：門市價三折1張4、早餐免費卷2張篇3：利用超市會員卡促銷方案書刊利用商場超市會員卡促銷方案?概述

商場超市（以下簡稱商超）會員卡又名積分卡，是商家向顧客發放的以累計消費積分的一種形式，以籠絡長期穩定客戶和刺激購物消費為目的。這種方式是商家抓住消費者貪圖小利的心理而設計的。各種商超利用會員卡促銷的方式的都大同小異，基本都是消費積分的形

式，據初步調查，大部商超正常情況下都是消費一元積一分，并且積分制都是以一年為單位，的地方是有的商超是積分換商品，有的扣積分換返利低折扣商品等，再有就是辦理會員卡的門檻不一樣，大部分商超免費辦理，部分商超一次消費滿多少額度才

能辦理，還有小部分商超需收取會員卡工本費才能辦理，所以針對不同的商超開展書刊促銷

活動時，要因地制宜、因時制宜。另外需要說明的是，一般參加會員卡促銷的商品都會刊登

上在當期商超的海報上，起到了一定的宣傳促銷作用。?促銷方式一：購刊換卡活動這種促銷活動方式適合部份會員卡辦理制度規定需要購滿一定額度才能免費辦卡的商超。活動開展之前應該跟商超管理人員協商好，以購刊無需滿一定的額度即可換，無非就是從實

際銷售額上增加給商超的返點。對于收取會員卡工本費的商超，可以購滿一定額度的書刊免

費辦理會員卡，用來刺激消費者多購書刊。?促銷方式二：積分換刊活動這種促銷方式也只能滿足部分有積分換商品的商超，如北京的物美連鎖超市就沒有這項活動，所以不能開展此活動。在有積分換商品的商超，也須說動商超人員接受積分換刊的形

式，一般來說提供名刊或任選某價位段的書刊，商超更容易接受。另外，多少積分換刊能刺

激消費者也是應該認真分析的問題。當然，最后贈送的書刊數量按折扣由商超買單。?促銷方式三：扣分返利活動扣點返利的促銷活動適合普遍的商超，通常就是我們知道的超市紅利商品，基本上能在絕大部分商超開展，活動形式是以低價來吸引消費者，同時又能幫忙商超扣減消費者會員卡的積分，很容易被商超接受。比如正常售價20元的刊，返利促銷價打折為12元，積分返點

扣減50分。還有一種是商超也讓利的扣點活動，這類促銷活動應該協商從商超的利潤里扣減

約定利潤分成比率。?促銷方式四：聯合促銷活動聯合促銷又名互動促銷、捆綁促銷，是可以花樣百出的促銷方式，既可以與一家第三方

供貨單位同時相互促銷，也可以同時與多家第三方供貨商開展，比如書刊區可以開展購刊滿

n元送n元珠寶代金券，同時珠寶區開展滿n元送n元書刊代金券，代金券只能是持會員卡的消費者才能使用，并在使用時扣除與代金券額度相同的積分點數。當然為了達到活動促銷量，應該多考慮與一些超市銷量大的快速消費品捆綁促銷，起到相互推薦，相互促銷的效果。?促銷方式五：購刊抽獎活動利用節假日或商超店慶時，開展購刊抽獎活動，活動內容可以分幾個層次，獎品有現金、書刊、書刊代金券、其它禮品等。對中獎者扣除相應的會員卡積分數。?促銷方式六：全場促銷活動利用某一名目，在某一時間段內開展只針對商超會員統一的全場折扣促銷價，當然活動

開展前要在商超海報上做一下大力促銷宣傳，對于這種既能穩固老會員，又能拉動并增加新

會員的全場促銷活動，商超方應該是大力支持的。?促銷方式七：購滿促銷活動每月拿出一到二種書刊，配合商超搞購滿n元加n元購刊的活動，比如說三月份促銷活

動，可選在3月8日這天，開展購滿38元加8元即可購買原價20元的某某雜志。?促銷方式八：售刊結合超市宣傳上述所有促銷方式，如果超市采取包銷的形式，且單一品種包銷量達500冊（含）以上第3篇：會員日活動方案

會員日活動計劃

為答謝新老客戶，推出時尚主題會員日，根據不同區域，不同時節，不同月份，制定主題。例如：5.1日健康活動節。6.1幸福親子活動。等等客服部幫忙整理用戶資料按區域分為A.B.C類客戶；整理客戶信息，就近聯系異業聯盟商戶，所有我們聯盟商戶必須有我公司的產品。推出此活動主要是為了銷售我公司產品。1.首先拉動用戶對我們公司及品牌的興趣度，我們更延伸了我們的服務，老客戶更有興趣為我們推薦新客戶。2.更可以推動商業客戶用我們的產品。（因為他們更需要顧客）因為我們有17000多用戶。3.擴大了品牌的廣告力度。4.我們以更新穎的服務和連帶的服務區別于其他同類品牌。合作的聯盟商戶必須拿出一套優惠政策給到我們。例如餐飲送糕點或送咖啡主餐，例如健身送健身服或健身卡等。時間設定：每月初，為期20天

每月一個主題活動。地點：根據劃分的客戶區域來選擇合作商戶（規模夠大）。7月份活動計劃，時間；地點；門票：活動內容；

聯合幾家品牌做活動，推出清涼夏日回饋，首先到店消費客戶或有意向客戶，購買產品再6000元以上的和定產品的客戶，購買活動門票的客戶，可以組織到吉林濟州島游活動，以不銹鋼管路為活動的項目。第4篇：會員日活動方案

開元超市關于每周推出會員日、感恩日活動策劃

一、活動背景：

對于滿足消費者日常需求的超市來講，實行會員制是一條極為有效的營銷策略。通過實行會員制可以提高顧客忠誠度，篩選一批有消費能力的固定顧客群體來穩定銷售基礎。有效的會員制營銷不僅僅是一個憑卡折扣的問題，還需要針對會員群體特點設計符合其需求的促銷活動，一方面提升會員價值，另一方面通過活動吸引更多的顧客加入成為會員。針對原來日百萬超市，現在的天添樂超市、振大超市推出的每周一天感恩日活動，效果十分明顯，其主要賣點在于推出特價雞蛋和大米，對于老百姓生活緊密相關的生活必需品這一活動的推出著實吸引了不少顧客。因此，我們可以在每個周的周二推出會員日活動，每個周六推出感恩日活動。二、活動目的：保證各門店特價商品及促銷活動不間斷，最終實現提升人氣實現銷售額的目的。※【會員日】方案二：會員日當天購物滿68元的顧客，憑會員卡可獲得5元購物代金券，滿128元可獲得10元購物代金券，以此類推，最可得30元代金券，代金券于下個周的會員日當天可抵現金使用，過期作廢。※【會員日】方案三：加1元換購。購物滿19元+1元可換購—進價1.5元的商品

購物滿29元+1元可換購——進價低于2.5元的商品

購物滿39元+1元可換購——進價低于3.5元的商品以此類推會員驚爆商品及換購商品每月應提前準備好后四周會員日的換購商品，不低于10種。方案一為必有內容，方案

二、方案三二選一配合方案一使用。換購金額可根據縣城和鄉鎮的不同情況重新定義。〖備注：會員日活動只針對會員，憑會員卡方可參加〗

2、【感恩日】重點推出雞蛋、肉等生鮮商品，或大米、醬油、醋、面條、洗衣粉等日耗型名牌敏感商品為主（不建議使用自有品牌）。①每周推出最低3款感恩商品，低于進價，超值感恩。②套餐商品，超值無限，震撼首推。（2種以上商品進行捆綁，可用名牌與自有品牌組合，兩種商品捆綁后大幅度讓利，以求實現薄

利多銷的目的。商品上標明商品的原價、現價以及捆綁價格，讓顧客一目了然感受到開元的感恩大幅讓利活動，以此來吸引顧客。）

六、活動宣傳方式：1、各店門口張貼感恩日、會員日特價促銷欄，每集將特價信息公布到促銷欄上。（2）關愛家庭套裝

購買尊貴款2680元+豪華款1680元支具，送防護款780元支具2付（成人防護款、兒童防護款各1付）

（3）幸福家庭套裝

購買2付尊貴款2680元支具，送防護款780元支具3付（成人防護款2付、兒童防護款1付）備注：成人防護款屬特別定制非賣品。購買豪華款及以上級別愛思康ｄ３ｄ產品，即可成為愛思康國際系列產品的金卡會員，會員享受待遇：購買愛思康國際系列產品享受9折優惠

特別推出：一次性消費3000元以上提供上門檢測定制服務

7、專業檢測人員現場檢測并出具檢測報告，銷售人員配合講解并接受現場檢測預定愛思康系列產品。（延續至活動結束）

四、人員配備：

總指揮1人（負責全場活動的統籌安排）

助理2人（負責現場各類人員工作的安排及活動環節的銜接）主持人1名（負責舞臺活動的主持講解及現場氣氛的調節）檢測師２名（負責為現場有意愿檢測的嘉賓進行現場檢測）銷售員６名（與現場檢測的嘉賓和現場咨詢的嘉賓進行溝通，完成產品預訂）

禮儀3名（負責發放氣球和宣傳資料及引導嘉賓入座）模特4人（負責舞臺活動現場的產品走秀展示）

五、需支持

１、場地支持（檢測、陳列、舞臺）

２、銷售員３名３、音響設備

４、視頻播放設備

５、溝通高端會員到場

６、會員相關的購物習慣及消費檔次的信息溝通

五、現場布置圖（入口處、檢測區、產品陳列處均配備易拉寶宣傳）篇3：會員營銷活動方案

會員營銷活動方案

活動目的：新鄉市場家電競爭激烈，實行會員卡制度培養現有消費者忠誠

度，吸引更多的潛在消費者來我店消費，細分市場，搶占市場份額。1.滿足招募條件的顧客，到服務臺會員卡辦理處領取會員卡申請表；2.填寫申請表；3.會員卡辦理處受理，辦理相關手續；4.會員卡辦理成功；5.得到會員卡，可以參加相應會員活動。第二部分：會員的分類

大商電器會員卡分為普通卡、銀卡和金卡三種，享受不同的增值服務。普通卡的辦理及享受服務內容：

在大商電器一次性購買商品滿100元的顧客或累計消費滿300元的顧客，憑購物發票到會員卡辦理處辦理普通會員卡，成為大商電器普卡會員。普通卡會員享有兌換禮品、短信問候、電話回訪、普通會員價和贈品、免費維修等增值服務。銀卡的辦理及享受服務內容：

在大商電器一次性購買商品滿10000元的顧客或累計消費滿20000元的顧客，憑購物發票到會員卡辦理處辦理銀卡會員卡，成為大商電器銀卡會員。銀卡會員享有兌換禮品、短信問候、電話回訪、銀卡會員價和贈品、免費維修、生日問候等增值服務；

金卡的辦理和享受服務內容：

在大商電器一次性購買商品滿20000元的顧客或累計消費滿50000元的顧客，憑購物發票到會員卡辦理處辦理金卡會員卡，成為大商電器金卡會員。金卡會員享有兌換禮品、短信問候、電話回訪、銀卡會員價和贈品、免費維修、生日問候、免費寄送賀卡禮品、vip貴賓服務綠色通道、開展會員聯誼活動等增值服務；

第三部分：會員的福利

大商電器會員可以享受多重優惠和福利：1.會員購物積分可兌換禮品；（兌換明細和禮品明細見會員活動

區公示）2.3.客服回訪人員對會員每三個月進行電話拜訪問候；會員生日祝福。會員生日，大商電器為其送上賀卡或鮮花進

行生日祝福問候；

4.售后服務中心對會員半年或一年電話拜訪一次，詢問產品使

用情況；5.6.7.春節、中秋等傳統節日到來前，對會員進行短信問候；會員可以享受促銷活動時會員價商品和會員贈品；會員積分可以沖抵電器維修費用或運費等額外費用，實行免費維修；8.9.開展會員聯誼活動；會員享受優先送貨、優先維修等增值服務，為會員開辟家電銷售及售后綠色通道。第四部分：會員活動宣傳1.會員活動專區布置：

在會員專區設置禮品柜，增加禮品的品類和檔次；定期對禮品進行更新；感謝多年來對栢草源產品的支持，為更好地服務會員朋友，本店從2012年7月起，特推出栢草源會員增值服務----會員日特別專享計劃！內容如下：1.每周四定為栢草源會員活動日。2.會員日回店即可獲贈會員回店禮一份.（栢草源應季單品，每人每月僅限一次。）3.會員日購物折上折，正價在原有折扣基礎上再優惠10%。另有會員日特惠活動，只限當天。4.會員日回店可享受免費修眉。5.會員日回店可免費去黑頭和化淡妝。6.會員日可免費體檢、色彩診斷、服飾搭配等，還有免費沙龍和親子講座。（不定期通知）

備注：本增值活動暫時只針對栢草源會員，其他品牌不參與。b一次買滿198元栢草源產品即成為栢草源會員，憑會員卡參與栢草源活動，（原栢草源一星會員年消費滿1500元自動。。二．員工方案：1日化員工要全力以赴配合周四會員日行動。會員日以任何理由請假或者曠工者按照店規雙倍處罰。2.全妝上崗，著工作服，淡香水，精神抖擻。3.會員日當天銷售額正常計入全月業績。4.會員日當天成交額超過2000以上的第一名獎勵現金200元！5.會員日當天邀約到店人數少于5人的員工罰款100元。。會員卡

9.pos機

四．邀約話術

1.從周一開始發短信：

第一天：親愛的會員，您好！感謝多年來對栢草源產品的支持，為更好地服務會員朋友，本店從2012年7月起，特推出栢草源會員增值服務----會員日特別專享計劃！只要您每周四回店，就有6大驚喜等著您！第三天：親愛的xxx姐，明天就是栢草源會員日了，您準備好了嗎？我們已經準備好了，全力以赴為您做好服務，一定讓您滿意哦！（店員簽名）

五：銷售方案：跟據各店實際情況操作

六：加盟方案：

。。（在會員數不少于150個，員工不少于3個，3年以上店鋪預計一個月總銷售額不少于10000元）

七：物料準備：會員卡宣傳單橫幅海報顧客方案，需要提前1周全部備齊。八：執行步驟：1款到公司----發物料----店報庫存----顧客方案確定----印宣傳單---海報---橫幅----會員卡----員工溝通和培訓----發信息----派單----備貨-----店面陳列-----會員日大賣！今喜商貿2012-06-15篇5：vip會員活動與節日活動整合促銷方案vip會員節日促銷活動整合預想

分析：

對于vip會員與節日活動的融合須考慮分析vip的特權，即vip會員與普通消費者的差異都有什么；另一方面須考慮成本控制的問題，也就是說不能給與vip過多的優惠導致我司盈利率的下降。因為在給與vip會員更多優惠的同時有可能導致普通會員強烈的落差感、不滿情緒等。故，根據消費者最想要的優惠作為權重，以執行難易程度作為可操作性，等綜合考慮，做出以下分析表格。方案一：

vip三連環積分換愛心贏大獎活動1.活動描述：

建議以一個季度為周期，穿插這個活動到正常的節假日促銷活動。即，我們的vip會員除了可以享受同等的待遇以外，可以額外的獲得積分兌換的活動，而兌換的正是我們的紙質現金抵用券，且附加的是愛心捐款活動。例如：李小姐用1000積分可以兌換15元代金券，同時獲贈愛心捐獻證書，我司抽取一元是捐獻給希望工程之類的慈善組織的，這15元代金券是可以折上抵用的,特價商品除外。于此同時，在接下來的節日活動中集齊了如3張愛心捐獻證書可以參加抽取我們的大獎。且，本活動可以以每個季度為一期，每4個季度做年末大獎抽取，即是環環相扣的。2.活動范圍：

所有本司直管店鋪的vip會員。3.季度獎項設置：

一等獎3名：1000元現金大獎+免費參觀我司新裝走秀會+vip愛心大使證書

二等獎10名：200元不限制現金抵用券+免費參觀我司新裝走秀會三等獎50名：成本價20元的鄰家女孩時尚小包包紀念獎100名：15元代金券2張4.本次活動的優勢、噱頭：1）獎品誘惑，刺激兌換，可以在一定程度上大大的促進我了我們vip會員積分清零的速度，且紙質的抵用券可以無限延期。2）

新穎性；趣味性，通過連環的活動，一反常態的簡單的促銷手段，增強了活動的趣味性。3）

解決了區分對待vip會員與普通會員的疑問，因為是用積分兌換的是愛心捐獻證書+現金抵用券4）

刺激了非會員加入vip會員5）

愛心捐獻的噱頭。愛心捐獻個人覺得可以作為宣傳我司，我們品牌形象的很大的一個噱頭。在花費很少的情況之下，配之相關媒體的配合報道的話，效果一定會很理想的。6）獎項的設置體現我司對vip的關愛，亦可作為大肆宣傳手段之一。如，可以在獎項設置上下功夫，比如說來我司參觀，或其他能體現關愛的獎項。5.經費預算：1）2）

獎品預算，每季度的為人民幣6000元（扣除代金券不算）。物料預算，如宣傳海報、pop相關、愛心證書，預計每本成本價為1元以內，按實際需要發放。3）

6.執行配合：1）2）3）4）

企劃pop設計及相關物料配合店鋪終端人員配合營運中心各區文員全程監管執行進度營運中心vip小組全面監管總進度，并對可能出現的問題做出及時指導處理7.本方案綜合分析：1.這個三連環的活動拆開的話可以作為單季的三連環活動，合并的話又

可以作為年度的性大活動。2.執行的難度不會很大，也是消費者比較喜歡，比較實惠的活動。3.三連環甚至是多連環的活動無意間會有助于我們挖掘最有價值客戶。媒體預算，是否需要簡易經濟的媒體配合？即本活動在刺激消費的同時又達到了市場調研的作用。4.環環相扣有效的刺激了消費者的購買欲，也算是捆綁住了消費者，試

想一下只要消費者進了第一環的話那么她會甘心放棄抽取大獎的機會嗎？5.我們現在的vip會員預計有近50萬，而對于我們在快速成長期的企業

來講做一些花費不大，但是卻有助于提升品牌形象的活動是很有必要的。如此以來即回報了我們的會員，又提升了品牌形象。6.利潤分析：假設一件衣服正價是100元，那么按正價銷售是100件，那么此時我們的總收入就是10000元，而利潤界點可能是0.65，那么我們的實際利潤就為0.35*10000=3500元。如果打8折銷售可能就銷售150件，利潤就是

150*100*0.8*0.35=4200元.且，現在的整個服裝行業的競爭都很大，沒有哪一家都是全價銷售的。因此多做一些有意義的活動是必須需要的，而且也會促進我們的銷售額。7.尺度控制合理，不會影響我司的品牌形象。因為本方案有考慮到，促

銷究竟會不會對我們的品牌造成不良的影響，及會不會對盈利率的壓縮過大等問題。經過多方面的思考，我們的讓利是沒有過大的，基本都控制在了公司要求的六五折以上的。8.預期效果：

通過環環相扣的策略思路，大大增加了活動的趣味性，粗略預計方案推出后當季

銷售業績將提升15%到35%。9.可能出現的意外：1.人員過多造成賣場堵塞，擁擠2.各部門、尤其終端配合執行力不足，造成方案效果折扣3.來自消費者的投訴4.其他可能出現的意外10.相似參考案例：

美國斯里蘭百貨公司的“三連環”促銷

該方案大致內容為，該公司在銷路十分困難的情況下，推出了此方案，即第一次

購買任意貨品就送一張8%的讓利券，憑此券下次購買將享受8%的優惠，同時又將獲得15的優惠券，下次又將獲得20%的優惠券。在該方案推出之后，該公司業績提升十分之明顯。方案

二、vip專供禮品

禮品：

1.香薰系列，如小香囊，薰衣草、熏香之類的小物件,vip會員專供

在考慮vip額外的禮品的同時應考慮到價格、體貼性、實用性、美觀性、受眾等。而香薰系列綜合考慮還是很符合以上幾點的，相信每個愛美的女人都是需要這種香氣宜人的小物件的。尤其推薦復古的香囊配上我們的logo和時尚的背景圖等。2.水晶鑰匙扣，水晶系列小工藝品3.修甲套裝

4.時尚、復古之類的小鏡子5.vip專供我司雜志，雜志中可編寫一些時尚搭配建議，或女同志喜歡的一些時尚資訊，當然還有我司的新品等。第5篇：連鎖藥店會員方案

淺談連鎖大藥房會員管理辦法

藥店競爭在進一步白熱化，藥店的經營者要想盡快地得到發展，在競爭中立于不敗之地，就要使自己的經營管理適應現代競爭的需要。概括來說就是不斷開發新顧客，并維護老顧客，使單個顧客創造的利潤達到最大化的一個不斷循環的過程。這個過程不能像過去那樣指望幾個奇思妙想的“點子”來實現，而是要將它納入系統的管理當中。作為會員管理，就是將這個過程進行制度化、系統化，使其對顧客進行有效管理的一種好方法。在一般的情況下，藥店的會員即老顧客所產生的銷量是新顧客的三倍以上，老顧客對于店面與品牌已經了解熟悉，信賴店面，忠誠度高，在店內消費藥品的客單量及購買頻率都遠遠高出普通的顧客，在組織促銷活動時更是如此，即使同樣的活動，通過陌生的派發傳單邀約和通知會員相比較，會員參與活動的效果要比普通的派單宣傳更是高出幾十倍，在參與活動的過程中，會員無論是在購買產品的機率和數額方面也都遠遠的超過普通的顧客，這就是會員的魅力。可以這樣說，會員顧客的管理的水平將直接影響到店面的穩定與發展，隨著競爭的加劇，開發顧客難度的加大，顧客的流失也日益嚴重，所以維護好會員工作，建立顧客對于店面及品牌的忠誠度，對于藥店來說是非常必要的。在國外，藥店會從購買優惠、積分獎勵、特有商品購買權、金融服務、健康服務、信息服務、便利服務到其他聯盟營銷服務中考慮提高會員卡的附加值，從而培養消費者的忠誠度和，同時有利于藥店高度重視信息挖掘和營銷。我認為針對目前藥品零售市場特點，對于會員的管理要從這幾個方面入手：

第一、要做好會員章程，重視會員開發現在會員制幾乎所有的藥店都在做，但大多數做的比較片面與薄弱，其中原因之一就是沒有成形的科學的會員管理制度，即會員章程。有的店家甚至是把買產品的顧客都當成會員，人人都能輕易易舉的成為會員，那么會員的尊貴和優越性也就無從體現了，其對顧客的吸引和約束力自然也就小了很多，另外，即使會員也要進行分析來區別對待，根據會員的消費情況和消費潛力開展滿足會員個性化的服務，而不是將會員統統看作一個人來對待。其實，對會員不能進行有效的管理和互動的不能算做會員。談到管理這里就要提到會員章程，章程主要包括會員的條件和擁有的權利，是會員制的基本制度。在會員權利方面主要有這么幾種：

一是會員通過購物來積累積分，可以進行積分兌換獎品，二是會員可以比普通的顧客享有在消費某些產品時獲得更多的優惠，三是會員可以根據消費情況進行升級，可以參加店里組織的各類的活動。好的會員制會形成合理的激勵機制，促進會員的消費。一般情況下，首先是要開發新顧客，這個非常重要，難度也較大。會員開發可以通過各種活動，如只要在本店消費的顧客就可免費入會等等方式來發展會員，讓有消費潛力的顧客可以讓其免費成為會員。根據不同的區域，開發不同的目標消費群體，也可以根據顧客的不同需求對進行開發，顧客的基數越大，發展成會員的人數也就越多，為會員的篩選和管理打好基礎。第二、建立完善的會員檔案會員檔案就是建立會員顧客盡可能詳細的個人信息。只有真正掌握會員的信息，藥店的各類工作才能有的放矢，事半功倍，才能真正提升藥店的銷量與利潤。建立會員檔案是會員管理的第一步，方便進行跟蹤服務，避免流失。在建立會員檔案時，還要根據顧客的年齡、性別、收入等信息進行有效的分類，老顧客和新顧客也要進行區分。會員檔案分為四部分：會員的個人基本信息、會員的消費信息、會員的職業信息、會員的生活習慣，這樣就能綜合反映會員個人的消費能力和對于藥品及店面品牌的接受的程度，使藥店可以開展針對性的營銷工作。具體如下：

1、會員的個人信息

姓名：首先對會員顧客登記姓名，以便在后續的跟進中對于會員的正確稱呼，即可以體現對顧客的尊重，也能保證會員資料的準確送達。性別：現在藥店的會員基本是女性，但隨著市場的進一步成熟，男性顧客的比重也會越來越大，做好登記，可以避免在跟進中發生誤會，鬧出笑話。年齡：年齡對于會員的細分很重要，不同年齡階段的會員對于藥店的需求點是不一樣的。對不同年齡段的會員護理的方式也是不同的。年輕的會員對彩妝和基礎護理品消費量大，年齡偏大的會員則對功能性的藥店需求較多，這樣藥店根據會員的年齡更方便于店內經營品牌的針對性推介。聯系方式：手機、固定電話，甚至郵箱等等，一定要掌握會員的有效聯系方式，通過多渠道的聯系才能與會員建立有效的溝通渠道，增進與會員的相互溝通。會員生日：記錄會員的生日，并在會員生日的當天進行問候或提供小禮品或優惠購物，是打動顧客的很好的辦法，每個人都渴望被關心和重視，記住會員的生日就是對她們來說就是莫大的關注，會拉近會員與藥店的距離，增加她們的忠誠度。家庭住址：藥店的顧客通常都是距離店面比較近的顧客，通常分布店面周圍15分鐘的路程之內。準確的記錄住址，藥店就可以將會員會刊及一些紙質媒介宣傳資料及時送到會員手上，加深會員對于藥店的認識。同時根據會員地址的分布，列出會員分布的區域，來針對性的開展工作。如某些區域的會員數量少而且該區域的消費能力又很強的話，藥店就應該加強在該區域的宣傳與推廣工作。過往病史：了解顧客的用藥情況，避免出現藥物相克。過敏病史：了解顧客的過敏反應，避免誘發過敏反應，引發健康危機。2、會員消費信息：會員的個人信息使藥店對于會員有了最基本的認識，可以根據會員的個人情況設置不同的方案去更好的服務于會員及引導消費。但會員消費藥店的品項、品牌選擇不同，對于服務的需求方式不同，所以藥店記錄會員的消費信息，就可以根據顧客消費情況的變化，不斷加以調整，給會員提供最好的個性化服務。消費信息有這些：購買的產品：如會員購買產品的種類、品名、價格等等，由此可以分析會員的消費選擇方向、消費偏好，同時判斷會員的產品選擇是否與個人的需求相符，藥店就可以更好的引導會員消費。消費的金額：記錄會員的購買金額，可以來衡量會員的消費能力和消費潛力，并作為日后進行會員積分和返利的依據。消費的時間和頻率：可以分析會員的消費的消費規律，方便店員進行跟進。反饋的信息：紀錄會員對藥店內產品、銷售、促銷、服務等方面反饋的信息，便于店面對于各類服務模式的優化與改進。3、會員的職業信息

工作單位和職務：從工作單位和工作職務可以基本判斷會員的經濟收入和消費潛力，對日后針對性的銷售工作打好基礎。健康狀況：會員的健康狀況可以判斷定出會員購買的品類方向，同時提醒店員對過敏體質的顧客推薦產品要慎重，避免不必要的麻煩，另外通過會員的健康現狀和使用產品后的健康狀況的對比，可以讓會員更加能感受到使用產品后的效果。4、會員的生活習慣

個人喜好：掌握會員的喜好，便于藥店在服務跟進時，能夠深投其所好，打動會員，也增加會員對藥店及店內經營品牌的忠誠度。養生保健需求：會員對健康的理解程度的關注程度，決定藥店在做關聯銷售的品類延伸方向。藥店對于會員的基本信息一定要做好保密工作，這樣會員才愿意將會員資料留下，很多會員不愿意留下詳細的資料就是擔心自己的信息外泄，會給自己帶來不良影響。會員基本檔案建立時一開始會員可能會只留下簡單的信息，藥店在后續的跟進與服務中通過優秀完善的服務會讓會員信賴藥店，這樣才能完善其它的基本信息，才能將會員服務做到位。會員的基本信息發生變化時一定要及時更新，未能及時更新而出現信息脫節后，會導致會員跟進工作效率低甚至無效。會員檔案的建立使藥店可以準確的掌握會員的基本信息和消費情況，從而能更好的開展工作。第三、會員跟進服務管理工作

針對藥店會員，藥店要將老會員和新會員進行區分，根據入會時間長短進行電話、短信、網絡、郵寄、活動跟進，避免會員流失，同時吸納更多的新會員；要建立周、月、季和年度的服務標準，定期向會員傳達新品及促銷信息，定期通過會員尊享禮品會員聯誼活動等形式，增加會員該店的認同感，做好定期的客情溝通，調整銷售的側重點，提高會員返店的幾率與成交的額度，增加消費頻率，開拓新客源。1、店內跟進的方法在店內針對會員有會員特享、積分獎勵、禮品贈送、免費檢測、免費健康培訓等優惠，在會員來到店后，熱情接待，提醒會員可以享受的優惠，讓會員感受到可以享受到會員的價值感。2、電話跟進服務方法電話當中與會員與會員的溝通是語言的溝通，效果更直接，快速而有效。因而要掌握電話跟進的諸多運用。A、3+3+3式電話跟蹤服務。此服務即顧客第一次在藥店店購買產品以后，在3天后進行電話跟蹤，詢問顧客對產品有沒有使用及使用方面有無疑問等，這樣會增加顧客對藥店店的好感，為成為會員奠定基礎。在3周后再一次跟蹤，此時顧客已使用產品半個多月，使用產品也會有一定的感想，這時應詢問產品使用的情況，給顧客解答一些健康知識，同時邀請顧客光臨藥店，享受一些其他的售后服務，可以告知店里專為她特意準備一份禮品，讓她在某某時間過來領取，增加再次銷售的機會。在3個月后再一次與顧客通電話，詢問健康狀況，并告知店內最近有什么活動，還可以使用一點小技巧，如告訴她是店里唯一一個本月幸運顧客，將得到某某禮品等等。此時顧客的產品已基本用完，購買的機率則大大增加。B、會員生日跟進：會員過生日是客情推進的是重中之重，通過問候和會員生日特惠等方式來體現藥店對她的尊重。一聲問候，一個祝福，換來的可能是無限的銷售機會，會員可能會因你的一個電話而成為你的忠實顧客。C、活動電話通知：重大節日、店慶、促銷時首先要想到會員，從意識上關心、理解會員、用真誠、真情溝通，使會員感覺店員象老朋友一樣，才會經常地光顧，忠誠度就自然也就更高些。在與會員電話溝通時，要想效果好，就要注意細節，溝通中的細節處理對會員的維護作用舉足輕重，以電話回訪的時間為例，打電話應在上午11—12點或下午4-—5點最好，因為這個時間段工作通常不會太繁忙，打電話時應該注意語氣，在禮貌的同時保持一種親切感。同時，回訪的時間不應太長，掌握在3分鐘即可，最后做好回訪記錄。3、短信跟進：短信跟進因為跟進方式快速而全面，通過短信群發可以讓眾多會員在同一時間段都接收到短信，節約溝通的時間，提高效率，因而短信跟進是會員跟進的一個好方法。主要跟進體現在定期的問候短信，天氣變化的關心短信，節日問候短信，生日祝福短信，活動通知短信，健康保健知識等等。4、店外活動跟進服務方法店外活動通常包括店外促銷活動，會員聯誼會，專業培訓講座，會員俱樂部集體活動（如春游）跟進服務，店外活動可以將會員聚集在一起，感受會員團隊的凝聚力，通過會員間的相互影響而提升會員的參與度與忠誠度。這是會員享受到產品之外的高附加值。做直銷的深諳此道，經常搞這樣的聚會，效果非常好，這樣通過文化會將會員凝聚在藥店，忠誠度高了，影響力大了，銷售額自然也就會水漲船高。5、郵寄跟進：跟進會員時，語言與短信文字溝通的頻率可以提高，但是會員對產品沒有直接的接觸，俗話講：眼見為實。通過會員郵寄專題調查自測問卷，促銷DM，健康知識專題，即增進了會員與店面之間的溝通交流，增加她們對店面的感情，充分的了解產品，同時又對其他的顧客產生一定的感染力，同時郵寄品的保存時間長，長期下去會對會員產生比較大的影響力。6、網絡跟進：隨著網絡的普及，藥店在網上建立會員俱樂部，論壇，或是會員QQ群，并將喜歡網絡的會員吸引過來，網絡上針對會員還可以郵發電子郵件，網絡上可以有更多的溝通，這是電話短信郵寄等方式所無法比擬的。隨著網絡技術的日益成熟以及會員使用網絡者與日俱增，網絡跟進方法將會應用的越來越多，也會越來越具有影響力。藥店的會員跟進服務，方法可以靈活組合，只要能給到會員更多的服務，就能真正打動會員。但有一點值得注意，那就是在跟進的時候，要根據顧客的意愿，講究技巧，盡量不要打擾會員顧客的正常生活，否則引起她們的反感，會適得其反。第四、引進先進的會員管理系統目前隨著科技和網絡的發展，有很多的會員管理方面的軟件被開發出來，實際上有很多的國際品牌和國內領先品牌早就已經在使用電腦進行會員管理了，在某些高檔的商場專柜內，如迪奧等品牌，就已經安裝了這樣的系統，在銷售時，電腦與總部的電腦是聯網的，會員顧客每購買一瓶產品都會直接進入總部的信息管理系統內，由總部集中對會員顧客進行統一管理，科學規范，避免了很多的人為因素對信息的影響，所以管理就非常的細致有效，隨著時間的推移，相信有根多的藥店也會大量的使用電腦來實現對店面會員及店務的管理。大致分為五個方面：

1、會員分類只要將會員的基本資料輸入電腦，系統能將藥店顧客進行分類，有幾種不同的優惠待遇，系統就能將其分為多少種會員類型，如對顧客分為：鉆石卡會員、金卡會員、銀卡會員等等。軟件系統可以支持任意多的會員類型，而且名稱完全可以自定義，并能做到增加會員類型與改名不影響原設定政策。2、會員優惠政策對于不同的會員類型，在藥店消費的優惠待遇可以有所不同，比如金卡會員可以享受8折產品購買優惠，銀卡只能享受8.5折產品購買優惠。軟件系統可以對任意一個品牌、任意一個系列、任意一個產品進行優惠政策的設定，非常適合活動時期優惠政策的設定。避免了營業人員計算的麻煩，除此之外，系統還可以選擇優惠標準：以產品優惠為準（所有會員均享受此優惠），還是以會員優惠為準，或者是兩者相乘（即折上折）、兩者取大、兩者取小。靈活方便。3、會員資格的自動認定一般享受某一會員資格的顧客，也相應的需要達到一定的條件，這也是判斷此顧客是否可以成為藥店某類會員，并享受此類會員優惠待遇的標準，比如消費累計達到多少、或者是特殊身份的顧客，設定好以后，軟件就可以自動準確地認定會員級別。排除人為干擾。4、為會員提供“一卡通”消費成為藥店某類會員的顧客，一般店家會贈一張相應的會員卡給她，她在店內的所有消費活動都可以僅憑這張卡來實現。會員身份顧客拿的是什么卡，電腦會自動識別，并結合顧客所消費的項目，自動計算或判斷顧客可以享受的優惠折扣。所以這既是身份的象征，也是優惠標準的依據。5、會員消費檔案

1）會員消費記錄與統計顧客什么時候辦的卡，什么時候消費了什么產品、支付了多少錢，一共消費了多少次，這些記錄與統計數據電腦都將自動出具報表。這些記錄隨時都有據可依，并可以對一個顧客或一群顧客進行統計，得到相應的報表，電腦的記錄準確而查詢便捷，可以大大節省人力，讓藥店能簡單明了了解項目卡的消費與服務情況。2）會員購買產品、服務消費記錄與統計電腦可以對會員的消費情況進行記錄與統計，如顧客在什么時候購買了產品（或者服務），原價是多少，折扣是多少。也可以對一個顧客或一群顧客進行統計，得到相應的分析報表。電腦對會員的管理可以做到客觀、規范，數據準確，效率高，節省人力成本，把藥店的管理者從繁瑣的事務中解放出來，這是一個趨勢，人們會越來越多地借助電腦軟件來實現對自己會員甚至是整個店面的管理。但人是感情動物，感性的因素占了消費行為因素的很大一部分，所以再先進的電腦也不能取代人對會員顧客的感情培養與投入，所以說，在以后會員及店務的管理中，應該把科學的管理與情感的交流相互結合，才能使我們的會員管理發揮出最大的效力，立于不敗之地。綜上，結合我公司不斷做大做強的戰略發展目標，要做好會員管理，就需要我們不斷提升管理水平，將會員管理切切實實執行起來，符合廣大群眾的利益，給藥店提高營業額，這樣既能通過一定方式給消費者讓利，同時又能穩定客源，劃定我公司新商圈。第6篇：連鎖藥店會員方案

連鎖大藥房會員管理方案

藥店競爭在進一步白熱化，藥店的經營者要想盡快地得到發展，在競爭中立于不敗之地，就要使自己的經營管理適應現代競爭的需要。概括來說就是不斷開發新顧客，并維護老顧客，使單個顧客創造的利潤達到最大化的一個不斷循環的過程。這個過程不能像過去那樣指望幾個奇思妙想的“點子”來實現，而是要將它納入系統的管理當中。作為會員管理，就是將這個過程進行制度化、系統化，使其對顧客進行有效管理的一種好方法。針對老顧客：

在一般的情況下，藥店的會員即老顧客所產生的銷量是新顧客的三倍以上，老顧客對于店面與品牌已經了解熟悉，信賴店面，忠誠度高，在店內消費藥品的客單量及購買頻率都遠遠高出普通的顧客，在組織促銷活動時更是如此，即使同樣的活動，通過陌生的派發傳單邀約和通知會員相比較，會員參與活動的效果要比普通的派單宣傳更是高出幾十倍，在參與活動的過程中，會員無論是在購買產品的機率和數額方面也都遠遠的超過普通的顧客，這就是會員的魅力。可以這樣說，會員顧客的管理的水平將直接影響到店面的穩定與發展，隨著競爭的加劇，開發顧客難度的加大，顧客的流失也日益嚴重，所以維護好會員工作，建立顧客對于店面及品牌的忠誠度，對于藥店來說是非常必要的。所以針對老顧客，有以下方案：購買優惠、積分獎勵、特有商品購買權、健康咨詢服務、生日提醒服務、便利送藥服務，會員儲值，通過提高會員卡的附加值，從而培養消費者的忠誠度和黏性，同時有利于藥店高度重視信息挖掘和營銷。一是會員通過購物來積累積分，可以進行積分兌換獎品，二是會員儲值功能，可以進行會員卡儲值，儲值后可消費卡內金額，三是會員可以比普通的顧客享有在消費某些產品時獲得更多的優惠，四是會員可以根據消費情況進行升級，可以參加店里組織的各類的活動。開發新顧客：，這個非常重要，難度也較大。會員開發可以通過各種活動，如只要在本店消費的顧客就可免費入會等等方式來發展會員，讓有消費潛力的顧客可以讓其免費成為會員。根據不同的區域，開發不同的目標消費群體。第二、建立完善的會員檔案會員檔案就是建立會員顧客盡可能詳細的個人信息。只有真正掌握會員的信息，藥店的各類工作才能有的放矢，事半功倍，才能真正提升藥店的銷量與利潤。建立會員檔案是會員管理的第一步，方便進行跟蹤服務，避免流失。在建立會員檔案時，還要根據顧客的年齡、性別、收入等信息進行有效的分類，老顧客和新顧客也要進行區分。會員檔案分為四部分：會員的個人基本信息、會員的消費信息、會員的職業信息、會員的生活習慣，這樣就能綜合反映會員個人的消費能力和對于藥品及店面品牌的接受的程度，使藥店可以開展針對性的營銷工作。具體如下：

1、會員的個人信息

姓名：首先對會員顧客登記姓名，以便在后續的跟進中對于會員的正確稱呼，即可以體現對顧客的尊重，也能保證會員資料的準確送達。性別：現在藥店的會員基本是女性，但隨著市場的進一步成熟，男性顧客的比重也會越來越大，做好登記，可以避免在跟進中發生誤會，鬧出笑話。年齡：年齡對于會員的細分很重要，不同年齡階段的會員對于藥店的需求點是不一樣的。對不同年齡段的會員護理的方式也是不同的。年輕的會員對彩妝和基礎護理品消費量大，年齡偏大的會員則對功能性的藥店需求較多，這樣藥店根據會員的年齡更方便于店內經營品牌的針對性推介。聯系方式：手機、固定電話，甚至郵箱等等，一定要掌握會員的有效聯系方式，通過多渠道的聯系才能與會員建立有效的溝通渠道，增進與會員的相互溝通。會員生日：記錄會員的生日，并在會員生日的當天進行問候或提供小禮品或優惠購物，是打動顧客的很好的辦法，每個人都渴望被關心和重視，記住會員的生日就是對她們來說就是莫大的關注，會拉近會員與藥店的距離，增加她們的忠誠度。家庭住址：藥店的顧客通常都是距離店面比較近的顧客，通常分布店面周圍15分鐘的路程之內。準確的記錄住址，藥店就可以將會員會刊及一些紙質媒介宣傳資料及時送到會員手上，加深會員對于藥店的認識。同時根據會員地址的分布，列出會員分布的區域，來針對性的開展工作。如某些區域的會員數量少而且該區域的消費能力又很強的話，藥店就應該加強在該區域的宣傳與推廣工作。過往病史：了解顧客的用藥情況，避免出現藥物相克。過敏病史：了解顧客的過敏反應，避免誘發過敏反應，引發健康危機。2、會員消費信息：會員的個人信息使藥店對于會員有了最基本的認識，可以根據會員的個人情況設置不同的方案去更好的服務于會員及引導消費。但會員消費藥店的品項、品牌選擇不同，對于服務的需求方式不同，所以藥店記錄會員的消費信息，就可以根據顧客消費情況的變化，不斷加以調整，給會員提供最好的個性化服務。消費信息有這些：

購買的產品：如會員購買產品的種類、品名、價格等等，由此可以分析會員的消費選擇方向、消費偏好，同時判斷會員的產品選擇是否與個人的需求相符，藥店就可以更好的引導會員消費。消費的金額：記錄會員的購買金額，可以來衡量會員的消費能力和消費潛力，并作為日后進行會員積分和返利的依據。消費的時間和頻率：可以分析會員的消費的消費規律，方便店員進行跟進。反饋的信息：紀錄會員對藥店內產品、銷售、促銷、服務等方面反饋的信息，便于店面對于各類服務模式的優化與改進。3、會員的職業信息

工作單位和職務：從工作單位和工作職務可以基本判斷會員的經濟收入和消費潛力，對日后針對性的銷售工作打好基礎。健康狀況：會員的健康狀況可以判斷定出會員購買的品類方向，同時提醒店員對過敏體質的顧客推薦產品要慎重，避免不必要的麻煩，另外通過會員的健康現狀和使用產品后的健康狀況的對比，可以讓會員更加能感受到使用產品后的效果。4、會員的生活習慣

個人喜好：掌握會員的喜好，便于藥店在服務跟進時，能夠深投其所好，打動會員，也增加會員對藥店及店內經營品牌的忠誠度。養生保健需求：會員對健康的理解程度的關注程度，決定藥店在做關聯銷售的品類延伸方向。藥店對于會員的基本信息一定要做好保密工作，這樣會員才愿意將會員資料留下，很多會員不愿意留下詳細的資料就是擔心自己的信息外泄，會給自己帶來不良影響。會員基本檔案建立時一開始會員可能會只留下簡單的信息，藥店在后續的跟進與服務中通過優秀完善的服務會讓會員信賴藥店，這樣才能完善其它的基本信息，才能將會員服務做到位。會員的基本信息發生變化時一定要及時更新，未能及時更新而出現信息脫節后，會導致會員跟進工作效率低甚至無效。會員檔案的建立使藥店可以準確的掌握會員的基本信息和消費情況，從而能更好的開展工作。第三、會員跟進服務管理工作

針對藥店會員，藥店要將老會員和新會員進行區分，根據入會時間長短進行電話、短信、網絡、郵寄、活動跟進，避免會員流失，同時吸納更多的新會員；要建立周、月、季和年度的服務標準，定期向會員傳達新品及促銷信息，定期通過會員尊享禮品會員聯誼活動等形式，增加會員該店的認同感，做好定期的客情溝通，調整銷售的側重點，提高會員返店的幾率與成交的額度，增加消費頻率，開拓新客源。1、店內跟進的方法在店內針對會員有會員特享、積分獎勵、禮品贈送、免費檢測、免費健康培訓等優惠，在會員來到店后，熱情接待，提醒會員可以享受的優惠，讓會員感受到可以享受到會員的價值感。2、電話跟進服務方法電話當中與會員與會員的溝通是語言的溝通，效果更直接，快速而有效。因而要掌握電話跟進的諸多運用。A、3+3+3式電話跟蹤服務。此服務