第7頁(yè)共7頁(yè)文員年終?個(gè)人工作?總結(jié)參考?范本在?我原有的?印象中，?文員的工?作是一項(xiàng)?繁重枯燥?的工作，?因此，末?上崗之前?我就對(duì)文?員的工作?產(chǎn)生了一?種的懼怕?感。在_?___酒?店工作的?近一年的?時(shí)間里，?我對(duì)辦公?室文員的?工作有了?重新的認(rèn)?識(shí)，擔(dān)任?文員雖給?我?guī)砻?碌與繁瑣?，但它帶?給我更多?的是由學(xué)?校人向社?會(huì)人、由?理論知識(shí)?向?qū)嵺`經(jīng)?驗(yàn)轉(zhuǎn)變的?收獲。?在這近一?年的時(shí)間?里，我主?要從事辦?公室日常?事務(wù)的管?理工作。?一、強(qiáng)?化職能，?做好服務(wù)?工作我?堅(jiān)持從小?事做起，?從大事著?眼，努力?提高服務(wù)?水平。一?是圍繞領(lǐng)?導(dǎo)服務(wù)要?突出超前?性。牢固?樹立為領(lǐng)?導(dǎo)服務(wù)的?超前意識(shí)?，全面把?握領(lǐng)導(dǎo)的?思想脈搏?，正確_?___領(lǐng)?導(dǎo)的意圖?，當(dāng)好參?謀和助手?。二是搞?好配合，?為各部門?服務(wù)突出?主動(dòng)性。?在開展相?關(guān)工作中?，我經(jīng)常?與相關(guān)部?門領(lǐng)導(dǎo)互?通情況，?以求統(tǒng)一?認(rèn)識(shí)，步?調(diào)一致，?排除干擾?，共同圍?繞中心工?作搞好服?務(wù)、當(dāng)好?參謀，變?部門行為?為酒店整?體行為，?并形成合?力，以提?高整體的?工作水平?。三是見?事做事，?為顧客服?務(wù)突出積?極性。認(rèn)?真接待上?門來訪的?顧客，對(duì)?顧客反映?的問題及?時(shí)登記并?盡力解決?，努力使?每次反映?的問題都?能得到圓?滿答復(fù)?二、強(qiáng)化?形象，提?高自身素?質(zhì)為做?好文員工?作，我堅(jiān)?持嚴(yán)格要?求自己，?注重以身?作則，講?奉獻(xiàn)，以?誠(chéng)待人，?樹一流形?象。一是?注重加強(qiáng)?自身思想?建設(shè)。努?力提高工?作敏銳性?和政治鑒?別力。因?為在酒店?銷售部工?作，特別?要保持清?醒的頭腦?;二是愛?崗敬業(yè)講?奉獻(xiàn)。辦?公室工作?的規(guī)律就?是“無規(guī)?律”，因?此，我正?確認(rèn)識(shí)自?身的工作?和價(jià)值，?正確處理?苦與樂、?得與失、?個(gè)人利益?與集體利?益、工作?與休閑的?關(guān)系，堅(jiān)?持甘于奉?獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)?敬業(yè)。在?這近一年?的工作中?，剛開始?由于對(duì)業(yè)?務(wù)不熟，?所以有時(shí)?加班加點(diǎn)?到很晚，?尤其是業(yè)?務(wù)繁忙的?時(shí)候，更?是不得休?息;三是?不斷提升?自身的業(yè)?務(wù)能力。?經(jīng)過近一?年的學(xué)習(xí)?和鍛煉，?自己在文?字功夫上?取得一定?的進(jìn)步。?公文寫作?水平有所?提高。平?時(shí)工作之?余，我大?量閱讀辦?公室的報(bào)?刊雜志，?細(xì)心學(xué)習(xí)?他人長(zhǎng)處?，改掉自?己不足，?并虛心向?領(lǐng)導(dǎo)、同?事請(qǐng)教，?并在不斷?地學(xué)習(xí)和?實(shí)踐中使?自己在公?文寫作上?有所提高?。此外，?待人接物?方面有了?大的長(zhǎng)進(jìn)?。三、?強(qiáng)化大局?意識(shí)，拓?展工作思?路1、?認(rèn)真辦文?。公文是?傳達(dá)政令?的載體，?公文的質(zhì)?量和水平?直接影響?政策的傳?遞是否暢?通，因此?，我堅(jiān)持?發(fā)文前，?多次校對(duì)?，以確保?無誤。?2、細(xì)心?接待。凡?是顧戶來?我酒店簽?協(xié)議，我?都認(rèn)真接?待，并根?據(jù)顧客的?種類及要?求制定各?種接待計(jì)?劃，注意?接待細(xì)節(jié)?，力爭(zhēng)讓?每位顧客?滿意。?3、抓住?時(shí)機(jī)，增?進(jìn)了解。?曾經(jīng)有人?把領(lǐng)導(dǎo)和?下屬之間?的關(guān)系比?作“貓和?老鼠”的?關(guān)系，把?同事之間?的關(guān)系看?得也很淡?，其實(shí)不?然，如果?是這樣發(fā)?展，將不?利于工作?的開展，?更不利于?員工積極?性的調(diào)動(dòng)?和能力的?培養(yǎng)。所?以，我總?是以誠(chéng)相?待，利用?工作之余?向領(lǐng)導(dǎo)、?同事請(qǐng)教?、學(xué)習(xí)、?交流。因?此，和大?家相處得?也很愉快?。近一?年的工作?雖然取得?了一些收?獲，但也?存在一些?不足，主?要表現(xiàn)在?：工作中?的角色意?識(shí)還不夠?;服務(wù)上?還不到位?;和有經(jīng)?驗(yàn)的同事?相比還有?一定差距?;公文寫?作的內(nèi)容?上還缺乏?完整性，?但是我相?信在今后?的工作中?，我一定?認(rèn)真總結(jié)?經(jīng)驗(yàn)，克?服不足，?努力把工?作做得更?好。1?、發(fā)揚(yáng)吃?苦耐勞的?精神。面?對(duì)文員事?務(wù)雜、任?務(wù)重的工?作性質(zhì)，?要不怕吃?苦，勇挑?重?fù)?dān)，主?動(dòng)找事干?，做到“?眼勤、嘴?勤、手勤?、腿勤”?，積極適?應(yīng)各種艱?苦環(huán)境，?在繁重的?工作中磨?煉意志，?增長(zhǎng)才干?。2、?發(fā)揚(yáng)孜孜?不倦的進(jìn)?取精神。?加強(qiáng)學(xué)習(xí)?，勇于實(shí)?踐，博覽?群書，不?斷積累，?在向書本?學(xué)習(xí)的同?時(shí)注意收?集各類信?息，廣泛?汲取各種?“營(yíng)養(yǎng)”?;同時(shí)，?講究學(xué)習(xí)?方法，端?正學(xué)習(xí)態(tài)?度，提高?學(xué)習(xí)效率?，防止和?克服淺嘗?輒止、一?知半解的?傾向。努?力培養(yǎng)自?己具有扎?實(shí)的理論?功底、辯?正的思維?方法、正?確的思想?觀點(diǎn)、踏?實(shí)的工作?作風(fēng)、周?密的組織?能力、機(jī)?智的分析?能力、果?敢的處事?能力、廣?泛的社交?能力、從?而逐步達(dá)?到“張口?能講，提?筆能寫，?下手能干?”的境界?。3、?發(fā)揚(yáng)超越?自我的精?神。即要?打破長(zhǎng)期?形成的心?理定勢(shì)和?思維定勢(shì)?，勇于發(fā)?現(xiàn)和糾正?自己工作?中的缺點(diǎn)?、錯(cuò)誤，?不斷調(diào)整?自己的思?維方式和?工作方法?，分階段?提出較高?的學(xué)習(xí)和?工作目標(biāo)?，不斷追?求，奮發(fā)?進(jìn)取，以?適應(yīng)各項(xiàng)?工作超常?規(guī)、跳躍?式發(fā)展的?需要。?近一年的?工作經(jīng)歷?雖然很短?，但讓我?越來越深?切地感受?到文員工?作的重要?、深?yuàn)W，?它不只是?一項(xiàng)工作?，更是一?門藝術(shù)。?因此，在?以后的工?作中，我?將繼續(xù)學(xué)?習(xí)與提高?，為自己?早日成為?一名優(yōu)秀?辦公室文?員而努力?奮斗。?文員年終?個(gè)人工作?總結(jié)參考?范本（二?）在這?段時(shí)間中?，我努力?學(xué)習(xí)讓自?己適應(yīng)公?司快節(jié)奏?、高效率?的工作環(huán)?境。在同?事們的關(guān)?心幫助下?，我完全?融入到了?公司這個(gè)?大家庭。?在此，我?向關(guān)心幫?助過我的?領(lǐng)導(dǎo)和同?事們表示?真誠(chéng)的感?謝！下面?是我的個(gè)?人工作總?結(jié)：1?、人員的?招聘。?2、新進(jìn)?人員的入?廠和離職?人員的出?廠手之辦?理及個(gè)人?檔案的建?立與管制?。3、?宿舍的安?排及管理?。4、?新進(jìn)人員?的教育訓(xùn)?練。5?、負(fù)責(zé)全?廠人員異?動(dòng)。6?、勞動(dòng)合?同的簽核?，工傷、?社會(huì)保險(xiǎn)?資料的申?請(qǐng)及辦理?。7、?核對(duì)并輸?入加班單?及統(tǒng)計(jì)匯?總，月初?統(tǒng)計(jì)上月?的全廠人?員出勤分?發(fā)至各部?門核對(duì)，?并以相關(guān)?報(bào)表整理?核對(duì)交至?財(cái)務(wù)室。?8、每?日、月對(duì)?全廠職員?工的考勤?工作。?9、內(nèi)部?公告的處?理及張貼?回收（A?、B、C?公告）。?10、?對(duì)各類資?料進(jìn)行簽?收，整理?并分類歸?檔。1?1、月底?新工卡及?飯卡的發(fā)?放及配合?財(cái)務(wù)薪資?發(fā)放。?12、承?辦上級(jí)臨?時(shí)安排各?項(xiàng)工作。?在職期?間，我一?直在做上?述各項(xiàng)人?事文員的?工作，我?要求自己?：做好文?員工作計(jì)?劃，保持?優(yōu)點(diǎn)，改?正缺點(diǎn)，?充分體現(xiàn)?自己的人?生價(jià)值，?為企業(yè)美?好的明天?盡一份力?。我更希?望通過公?司全體員?工的努力?可以把公?司推向一?個(gè)又一個(gè)?的顛峰。?文員年?終個(gè)人工?作總結(jié)參?考范本（?三）回?顧近一年?的工作，?對(duì)比德能?勤績(jī)四項(xiàng)?標(biāo)準(zhǔn)，能?盡心盡力?做好各項(xiàng)?工作，較?好地履行?了自己的?職責(zé)。現(xiàn)?將主要情?況小結(jié)以?下：一?、主要工?作情況?1、重視?理論學(xué)習(xí)?，堅(jiān)定政?治信念，?明確服務(wù)?宗旨。?認(rèn)真學(xué)習(xí)?理論、_?___和?____?，積極參?加局機(jī)關(guān)?組織的政?治活動(dòng)，?能針對(duì)辦?公室工作?特點(diǎn)，擠?出時(shí)間學(xué)?習(xí)有關(guān)文?件、報(bào)告?和輔導(dǎo)材?料，進(jìn)一?步明確_?___要?求是我_?___立?黨之本，?執(zhí)政之基?，氣力之?源，是推?動(dòng)建設(shè)中?國(guó)特點(diǎn)社?會(huì)主義的?根本保證?，通過深?入領(lǐng)會(huì)其?精神實(shí)質(zhì)?，用以指?導(dǎo)自己的?工作。時(shí)?刻牢記全?心全意為?人民服務(wù)?的宗旨，?公道正直?，堅(jiān)持原?則，忠實(shí)?地做好本?職工作。?2、加?強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)，進(jìn)步?工作能力?，做好本?職工作。?重視學(xué)?習(xí)業(yè)務(wù)知?識(shí)，積極?利用參加?培訓(xùn)班等?機(jī)會(huì)凝聽?專家的指?導(dǎo)，向?qū)?家請(qǐng)教學(xué)?習(xí)，進(jìn)步?自己的業(yè)?務(wù)能力。?牢牢圍繞?本職工作?的重點(diǎn)，?積極學(xué)習(xí)?有關(guān)經(jīng)濟(jì)?、政治、?科技、法?律等最新?知識(shí)，努?力做到融?匯貫通，?聯(lián)系實(shí)際?。在實(shí)際?工作中，?把政治理?論知識(shí)、?業(yè)務(wù)知識(shí)?和其它新?鮮知識(shí)結(jié)?合起來，?開闊視野?，拓寬思?路，豐富?自己，努?力適應(yīng)新?情勢(shì)、新?任務(wù)對(duì)本?職工作的?要求。?3、勤奮?干事，積?極進(jìn)取。?認(rèn)真做?好本職工?作和平常?事務(wù)性工?作，做到?腿勤、口?勤，使票?據(jù)及時(shí)報(bào)?銷，賬目?清楚，協(xié)?助領(lǐng)導(dǎo)建?立健全各?項(xiàng)制度，?保持良好?的工作秩?序和工作?環(huán)境，使?各項(xiàng)管理?日益正規(guī)?化、規(guī)范?化。完成?辦公平常?用品購(gòu)置?、來人接?待、上下?溝通、內(nèi)?外聯(lián)系、?資料報(bào)刊?定閱等大?量的平常?事務(wù)，各?類事項(xiàng)安?排公道有?序，為辦?公室工作?的正常展?開提供了?有效保證?。4、?成績(jī)斐然?，爭(zhēng)取長(zhǎng)?足進(jìn)步。?幾年來?，堅(jiān)持工?作踏實(shí)，?任勞任怨?，務(wù)實(shí)高?效，不斷?自我鼓勵(lì)?，自我鞭?策，時(shí)時(shí)?處處嚴(yán)格?要求自己?，自覺維?護(hù)辦公室?形象，高?效、美滿?、妥善地?做好本職?工作，沒?有出現(xiàn)任?何紕漏，?獲得了一?定成績(jī)。?二、存?在不足?一是政治?理論學(xué)習(xí)?雖有一定?的進(jìn)步，?但還沒有?深度和廣?度。二是?事務(wù)性工?作