第23頁共23頁物業(yè)管理?處年終總?結(jié)范文?____?，在__?__公司?和___?_公司(?甲方)的?正確領(lǐng)導(dǎo)?下，我處?認(rèn)真對照?年初簽定?的目標(biāo)責(zé)?任書，結(jié)?合小區(qū)實?際，扎實?工作，勤?奮敬業(yè)，?協(xié)調(diào)各方?，周到服?務(wù)，完成?了年度各?項工作和?既定目標(biāo)?，具體情?況一、?自身建設(shè)?質(zhì)量提高?一年來?，我處強(qiáng)?化了內(nèi)部?管理，從?基本制度?建設(shè)、員?工隊伍建?設(shè)和服務(wù)?質(zhì)量建設(shè)?入手，從?嚴(yán)要求，?正規(guī)管理?，在提高?自身建設(shè)?質(zhì)量上狠?下功夫。?(一)?規(guī)范行為?。管理處?員工統(tǒng)一?著裝、掛?牌上崗;?對業(yè)主、?客戶服務(wù)?按公司規(guī)?程操作;?員工按時?上下班，?請銷假需?經(jīng)管理處?領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)?，出勤率?達(dá)10_?___，?管理處現(xiàn)?形象識別?系統(tǒng)符合?公司要求?。管理處?每兩周召?開一次例?會，在員?工匯報工?作的基礎(chǔ)?上，小結(jié)?講評前一?階段完成?任務(wù)的情?況，同時?布置新的?工作，提?出明確要?求。員工?分工明確?，熟知崗?位職責(zé)、?工作標(biāo)準(zhǔn)?、工作規(guī)?程;由公?司管理部?和管理處?主任對員?工每月的?考核完成?率達(dá)10?____?。(二?)規(guī)范秩?序。管理?處的崗位?職責(zé)上墻?，辦公區(qū)?域整潔，?各項工作?日志、文?件記錄清?楚，內(nèi)容?完整。有?完善的會?議記錄，?會議中布?置的工作?完成率1?0___?_。建立?了完善的?檔案管理?制度，對?收集到的?各類資料?、圖紙等?各類文件?分類歸檔?完整，有?檢索目錄?，文件_?___率?達(dá)10_?___。?同時，管?理處初步?實施了計?算機(jī)化管?理，各種?聯(lián)系函、?通知、報?告電腦中?都有存檔?，可隨時?調(diào)閱。?(三)規(guī)?范服務(wù)。?管理處牢?固樹立服?務(wù)理念，?員工各負(fù)?其責(zé)、各?盡其能，?按公司規(guī)?定進(jìn)行各?項管理服?務(wù)工作，?公司對我?處考核每?月都有評?定，考核?到個人，?并對我處?管理質(zhì)量?有較高評?價。小區(qū)?設(shè)置了服?務(wù)中心和?____?小時服務(wù)?接待電話?。業(yè)主(?住戶)的?服務(wù)需求?、建議、?咨詢、質(zhì)?疑和投訴?等處理及?時;業(yè)主?有效投訴?處理率1?0___?_，業(yè)主?(住戶)?服務(wù)需求?回訪率達(dá)?9___?_以上。?同時，我?處積極協(xié)?調(diào)與工程?部、售樓?部、業(yè)主?的關(guān)系;?并從公司?利益出發(fā)?，處理各?項事務(wù)。?管理處有?明確的改?善管理服?務(wù)質(zhì)量的?實施方案?和階段(?月、季度?、年)工?作計劃;?工作計劃?完成率9?____?以上，不?合格服務(wù)?整改合格?率10_?___。?中秋節(jié)我?處和開發(fā)?商一同成?功的舉辦?了業(yè)主、?客戶聯(lián)誼?會，促進(jìn)?了物業(yè)與?開發(fā)商、?業(yè)主的友?誼。在業(yè)?主入住率?較低的情?況下，暫?未開展其?他社區(qū)文?化活動，?以降低成?本。二?、房屋管?理深入細(xì)?致一年?來，管理?處嚴(yán)格按?照公司的?要求，依?據(jù)三方協(xié)?議，深入?細(xì)致地對?小區(qū)房屋?實施經(jīng)常?化、制度?化、規(guī)范?化的管理?。(一?)交房工?作有條不?紊。管理?處完成了?____?月底一期?5___?_聯(lián)排業(yè)?主的交房?工作。我?們積極和?____?公司協(xié)調(diào)?，籌備交?房事宜，?布置交房?現(xiàn)場，周?到服務(wù)，?耐心解釋?業(yè)主有關(guān)?物業(yè)方面?有問題;?積極促成?三方簽訂?業(yè)主臨時?公約、前?期物業(yè)管?理服務(wù)協(xié)?議;對業(yè)?主驗房時?提出及發(fā)?現(xiàn)的房屋?質(zhì)量問題?進(jìn)行妥善?整改維修?。(二?)房屋驗?收認(rèn)真細(xì)?致。管理?處從開發(fā)?商信譽(yù)和?物業(yè)管理?程序出發(fā)?，與開發(fā)?商共同組?建房屋維?修整改小?組，我們?主要負(fù)責(zé)?現(xiàn)場整改?工作，對?一期房屋?的整改維?修部位、?維修過程?、維修質(zhì)?量實施全?程管理。?為了進(jìn)一?步完善小?區(qū)一期_?___棟?別墅及_?___棟?公寓樓的?維修檔案?。雨后我?們對房屋?滲水的部?位進(jìn)行文?字記栽及?照像處理?，并分析?滲漏的原?因，并將?資料上報?發(fā)商。同?時配合開?發(fā)商、施?工隊、監(jiān)?理公司等?各部門抓?好一期房?屋的整改?的協(xié)調(diào)工?作。至年?底，整改?維修外墻?滲水、屋?面滲漏、?窗臺滲水?工作基本?完成，完?好率達(dá)9?____?以上。管?理處本著?對業(yè)主負(fù)?責(zé)的態(tài)度?，對照已?交房《業(yè)?主房屋驗?收表》陸?續(xù)對已交?房屋進(jìn)行?全面檢查?，統(tǒng)計房?屋滲水等?需維修整?改的問題?，及時報?給工程部?及時解決?。(三?)管理維?護(hù)及時到?位。管理?處安排管?理員及保?安人員每?天對小區(qū)?進(jìn)行巡檢?維護(hù)，確?保房屋外?觀整齊，?外墻及梯?間墻面基?本無污跡?，公寓樓?樓道在業(yè)?主入住率?很低的情?況下，管?理處安排?保潔人員?每月進(jìn)行?二次清掃?保潔，以?保證梯間?衛(wèi)生，公?共區(qū)域無?亂貼、亂?涂、亂畫?現(xiàn)象。對?正在裝修?的房屋，?我們嚴(yán)格?按房屋裝?修規(guī)定，?督促業(yè)主?和住戶按?規(guī)定進(jìn)行?裝修，使?裝修協(xié)議?、裝修申?請表、裝?修登記證?齊全，杜?絕違章情?況的發(fā)生?。我們嚴(yán)?格日常巡?查記錄完?整，對違?反規(guī)劃私?自亂搭亂?建及擅自?改變房屋?用途現(xiàn)象?、破壞房?屋安全情?況及時勸?阻、報告?，并有相?關(guān)記錄。?對小區(qū)已?裝修業(yè)主?發(fā)生房屋?滲漏的，?管理處積?極聯(lián)系施?工單位，?針對業(yè)主?向物業(yè)反?映的問題?落實維修?。同時，?積極上門?與業(yè)主溝?通、協(xié)調(diào)?，就業(yè)主?對維修的?要求及思?想動態(tài)反?饋給開發(fā)?商現(xiàn)場負(fù)?責(zé)人，達(dá)?成與業(yè)主?的意見統(tǒng)?一。另外?，我們加?強(qiáng)了對施?工方的現(xiàn)?場管理，?及小部分?工程量的?核算及施?工方案的?檢查監(jiān)督?、現(xiàn)場人?員施工安?全的管理?等，施工?隊進(jìn)行維?修時，保?安人員主?動要求施?工人員在?維修完工?后關(guān)好門?窗，清理?完現(xiàn)場后?方可離場?，規(guī)范了?維修現(xiàn)場?的管理。?(四)?日常設(shè)施?養(yǎng)護(hù)良好?。今年以?來，我處?堅持定期?對小區(qū)日?常設(shè)施、?設(shè)備進(jìn)行?保養(yǎng)維護(hù)?，使其完?好正常。?對小區(qū)路?燈進(jìn)行了?全面檢修?;對供水?系統(tǒng)進(jìn)行?了防凍處?理，保障?了設(shè)備正?常運行。?對小區(qū)標(biāo)?志性建筑?進(jìn)行了檢?查，發(fā)現(xiàn)?部分標(biāo)志?物上的字?缺損等情?況，這些?情況直接?影響小區(qū)?形象，及?時報告_?___公?司有關(guān)領(lǐng)?導(dǎo)，及時?進(jìn)行了修?繕。三?、綠化保?潔全面徹?底我處?注重小區(qū)?的綠化與?保潔工作?，保證小?區(qū)常年草?綠樹壯衛(wèi)?生整潔。?全年，綠?化面積8?____?畝，維護(hù)?樹木12?0棵，消?毒除害1?____?次。(?一)提高?了小區(qū)綠?化水平。?綠化人員?堅持經(jīng)常?對小區(qū)的?草坪進(jìn)行?雜草清除?、打藥、?施工等工?作。由于?小區(qū)環(huán)藝?公園草質(zhì)?不是很好?，綠化人?員將主要?精力投入?到拔草上?，每月_?___對?草坪進(jìn)行?修剪，確?保草坪整?潔美觀無?明顯雜草?，重點對?中心廣場?的8顆景?觀樹進(jìn)行?松土澆水?養(yǎng)護(hù)，根?據(jù)季節(jié)、?氣候的變?化適時對?草坪進(jìn)行?澆水，對?花草樹木?定期培土?、施肥、?除雜草、?修枝、補(bǔ)?苗、澆水?和病蟲害?防治，保?證區(qū)內(nèi)的?綠化養(yǎng)護(hù)?質(zhì)量。樹?木修剪期?，安排專?業(yè)人員對?樹木進(jìn)行?了修剪、?造型，目?前樹木長?勢良好。?對一期二?階段綠化?，因在施?工方養(yǎng)護(hù)?期內(nèi)，我?處對業(yè)主?提出的綠?化方面問?題及時向?工程部反?映，或直?接向綠化?公司負(fù)責(zé)?人反映，?及時處理?業(yè)主提出?的問題。?我處近期?準(zhǔn)備再次?清除雜草?，將雜草?消滅在萌?芽時期;?對樹木進(jìn)?行刷白、?防凍處理?。(二?)保持小?區(qū)衛(wèi)生整?潔。每天?我處有保?潔管理員?對小區(qū)的?保潔質(zhì)量?進(jìn)行督促?，對發(fā)現(xiàn)?的問題及?時處理，?以保證小?區(qū)的環(huán)境?衛(wèi)生。堅?持每天_?___按?照保潔操?作程序檢?查保潔人?員工作的?具體落實?情況，發(fā)?現(xiàn)問題及?時整改。?每星期對?三泉(疊?泉、涌泉?、噴泉)?進(jìn)行清洗?和維護(hù)，?對___?_棟樣板?房和__?__棟別?墅的蜘蛛?網(wǎng)每月清?掃，各個?島嶼安排?一名保潔?人員進(jìn)行?保潔，主?要負(fù)責(zé)島?嶼的路面?衛(wèi)生、草?坪上的雜?物、樹上?的蜘蛛網(wǎng)?、別墅內(nèi)?的清潔、?公寓樓走?道的清掃?，對內(nèi)河?和沿河的?飄浮物由?專人每天?進(jìn)行清除?，生活垃?圾由專人?負(fù)責(zé)清運?到區(qū)外大?集城管指?定的存放?點，裝修?垃圾實行?袋裝存放?在指定的?位置由專?車進(jìn)行清?運。針對?小區(qū)的蚊?蟲較多，?每隔一星?期對小區(qū)?內(nèi)各部門?及生活場?所進(jìn)行進(jìn)?行打藥除?蟲，針對?冬季售樓?部和小區(qū)?沿湖別墅?大量爬蟲?棲落在屋?沿下，組?織保潔班?將重點工?作放在打?藥除蟲上?，并派專?人負(fù)責(zé)。?區(qū)內(nèi)的道?路、休閑?椅、指示?牌、兒童?游樂場、?島門等每?天進(jìn)行清?掃、擦拭?。四、?安全保衛(wèi)?扎實周到?___?_小區(qū)地?處遠(yuǎn)郊且?靠近自然?村灣，治?安相對復(fù)?雜，我處?把小區(qū)的?安全保衛(wèi)?工作作為?“樹形象?、保安全?”的大事?來抓。全?年，小區(qū)?安全無事?，保安精?神面貌良?好，贏得?了較好的?聲譽(yù)。?(一)履?行防衛(wèi)職?責(zé)。__?__小區(qū)?保安中隊?2___?_保安隊?員，嚴(yán)格?按照公司?制定的住?宅區(qū)守衛(wèi)?護(hù)衛(wèi)制度?，履行防?衛(wèi)職責(zé)。?我處根據(jù)?實際情況?，將中隊?分成兩個?值勤班一?個備勤班?，每個班?由一個班?長負(fù)責(zé)，?對小區(qū)的?主入口、?島嶼、休?閑區(qū)、工?地入口均?實行__?__小時?值守，對?窗口地帶?如：售樓?部、門崗?、中心廣?場精心挑?選業(yè)務(wù)熟?練的隊員?在此值勤?，各值勤?點用專用?的通訊對?講機(jī)與班?長互聯(lián)確?保信息暢?通，發(fā)現(xiàn)?突發(fā)事件?值勤備勤?隊員均能?及時趕到?現(xiàn)場，進(jìn)?行前期處?置。制定?保安外出?請假制度?、保安班?長糾察制?度、巡邏?隊員值勤?登記制度?、車輛進(jìn)?出登記管?理制度、?小區(qū)業(yè)主?物品搬遷?制度、小?區(qū)來人來?訪登記制?度，由于?管理制度?的健全和?認(rèn)真的_?___執(zhí)?行，使管?理責(zé)任造?成的責(zé)任?事故為零?。(二?)強(qiáng)化保?安訓(xùn)練。?我處按照?用什么、?學(xué)什么、?練什么的?原則，堅?持每天傍?晚利用隊?員的休息?時間對備?勤隊員進(jìn)?行軍事科?目演練及?理論知識?的學(xué)習(xí)和?培訓(xùn)。制?定小區(qū)治?安突發(fā)事?件的緊急?處理程序?和消防應(yīng)?急緊急處?理程序的?演練方案?。根據(jù)治?安管理條?例和消防?管理條例?，每月對?隊員進(jìn)行?不少于一?次實戰(zhàn)演?練，提高?實際指揮?演練水平?。(三?)完成任?務(wù)出色。?由于我隊?隊員通過?各種專業(yè)?理論的培?訓(xùn)，使隊?員在__?__公司?組織的各?種活動中?都能出色?完成各項?治安保衛(wèi)?工作，受?到公司領(lǐng)?導(dǎo)的好評?。駐地一?方保一方?平安，與?____?派出所、?____?社區(qū)警務(wù)?室的社區(qū)?民警密切?聯(lián)系配合?，警保聯(lián)?勤制度在?我區(qū)得到?有效實施?。我處隊?員主動參?與維護(hù)建?筑工地的?治安防范?工作，確?保___?_公司工?程部人員?在現(xiàn)場的?安全。一?年來，隊?員多次制?止了外來?人員在內(nèi)?湖鉤魚、?車輛占壓?草坪、隨?處方便和?安全火險?等。五?、財務(wù)收?費款實賬?明我處?嚴(yán)格執(zhí)行?公司財務(wù)?制度，按?照有關(guān)協(xié)?議收取服?務(wù)費，合?理控制消?費性開支?，節(jié)約經(jīng)?營成本。?____?收取服務(wù)?費共計_?___元?。(一?)賬目管?理詳實清?晰。我處?根據(jù)財務(wù)?的分類規(guī)?則，對于?每一筆進(jìn)?出賬，分?門別類記?錄在案，?登記造冊?。同時認(rèn)?真核對發(fā)?票、賬單?，搞好票?據(jù)管理。?按照財務(wù)?制度，我?處細(xì)化當(dāng)?月收支情?況，定期?編制財務(wù)?報表，按?公司的要?求搞好每?月例行對?賬。從全?年的情況?看，與財?務(wù)部銜接?流暢，沒?有出現(xiàn)漏?報、錯報?的現(xiàn)象。?(二)?收費管理?及時無誤?。我處結(jié)?合___?_小區(qū)的?實際，遵?循服務(wù)費?協(xié)議收繳?辦法，認(rèn)?真搞好區(qū)?分，按照?____?公司、業(yè)?主和我方?協(xié)定的服?務(wù)費，協(xié)?調(diào)關(guān)系，?微笑服務(wù)?，定期予?以收繳、?催收，_?___全?年的服務(wù)?費已全額?到賬。同?時，協(xié)助?____?公司及時?收繳施工?單位的水?電費。?(三)合?理控制開?支。合理?控制開支?是實現(xiàn)盈?利的重要?環(huán)節(jié)，我?處堅持從?公司的利?益出發(fā)，?積極為公?司當(dāng)家理?財。特別?在經(jīng)常性?開支方面?，控制好?消費性開?支，想方?設(shè)法管理?好食堂，?處理好成?本與伙食?的關(guān)系，?嚴(yán)格把好?采購關(guān)、?消耗關(guān)和?監(jiān)督關(guān)，?防止鋪張?浪費。?六、下步?需要改進(jìn)?和解決的?問題一?是小區(qū)設(shè)?施設(shè)備較?多，但工?程部至今?未向我處?移交各類?工程圖紙?、說明書?、質(zhì)量保?證書等;?也有部分?設(shè)備達(dá)不?到運行要?求，甚至?有的設(shè)備?沒有配備?齊全;更?沒有向我?處正式進(jìn)?行設(shè)施設(shè)?備移交，?且大部分?設(shè)施設(shè)備?仍在保修?期內(nèi)，仍?需工程部?協(xié)調(diào)處理?。二是?大量房屋?存在不同?程度的滲?漏水情況?得不到及?時解決，?____?裝修的業(yè)?主有__?__為別?墅、__?__公寓?樓，均有?滲漏情況?，工程部?已安排施?工人員維?修，但滲?水問題一?直沒能得?到徹底解?決，對業(yè)?主的影響?較大，且?維修施工?工藝不能?達(dá)到解決?滲漏水要?求。此事?，我處正?積極聯(lián)系?甲方工程?部盡快解?決，以免?影響管理?費收取。?三是小?區(qū)內(nèi)的標(biāo)?識系統(tǒng)仍?不完善，?如：停車?牌、限速?牌、草坪?警示牌等?，這個問?題我處多?次有聯(lián)系?函發(fā)給甲?方公司但?至今未解?決。物?業(yè)管理處?年終總結(jié)?范文（二?）__?__年，?在___?_公司和?____?公司(甲?方)的正?確領(lǐng)導(dǎo)下?，我處認(rèn)?真對照年?初簽定的?目標(biāo)責(zé)任?書，結(jié)合?小區(qū)實際?，扎實工?作，勤奮?敬業(yè)，協(xié)?調(diào)各方，?周到服務(wù)?，完成了?年度各項?工作和既?定目標(biāo)，?具體情況?一、自?身建設(shè)質(zhì)?量提高?一年來，?我處強(qiáng)化?了內(nèi)部管?理，從基?本制度建?設(shè)、員工?隊伍建設(shè)?和服務(wù)質(zhì)?量建設(shè)入?手，從嚴(yán)?要求，正?規(guī)管理，?在提高自?身建設(shè)質(zhì)?量上狠下?功夫。?(一)規(guī)?范行為。?管理處員?工統(tǒng)一著?裝、掛牌?上崗;對?業(yè)主、客?戶服務(wù)按?公司規(guī)程?操作;員?工按時上?下班，請?銷假需經(jīng)?管理處領(lǐng)?導(dǎo)批準(zhǔn)，?出勤率達(dá)?10__?__，管?理處現(xiàn)形?象識別系?統(tǒng)符合公?司要求。?管理處每?兩周召開?一次例會?，在員工?匯報工作?的基礎(chǔ)上?，小結(jié)講?評前一階?段完成任?務(wù)的情況?，同時布?置新的工?作，提出?明確要求?。員工分?工明確，?熟知崗位?職責(zé)、工?作標(biāo)準(zhǔn)、?工作規(guī)程?;由公司?管理部和?管理處主?任對員工?每月的考?核完成率?達(dá)10_?___。?(二)?規(guī)范秩序?。管理處?的崗位職?責(zé)上墻，?辦公區(qū)域?整潔，各?項工作日?志、文件?記錄清楚?，內(nèi)容完?整。有完?善的會議?記錄，會?議中布置?的工作完?成率10?____?。建立了?完善的檔?案管理制?度，對收?集到的各?類資料、?圖紙等各?類文件分?類歸檔完?整，有檢?索目錄，?文件__?__率達(dá)?10__?__。同?時，管理?處初步實?施了計算?機(jī)化管理?，各種聯(lián)?系函、通?知、報告?電腦中都?有存檔，?可隨時調(diào)?閱。(?三)規(guī)范?服務(wù)。管?理處牢固?樹立服務(wù)?理念，員?工各負(fù)其?責(zé)、各盡?其能，按?公司規(guī)定?進(jìn)行各項?管理服務(wù)?工作，公?司對我處?考核每月?都有評定?，考核到?個人，并?對我處管?理質(zhì)量有?較高評價?。小區(qū)設(shè)?置了服務(wù)?中心和_?___小?時服務(wù)接?待電話。?業(yè)主(住?戶)的服?務(wù)需求、?建議、咨?詢、質(zhì)疑?和投訴等?處理及時?;業(yè)主有?效投訴處?理率10?____?，業(yè)主(?住戶)服?務(wù)需求回?訪率達(dá)9?____?以上。同?時，我處?積極協(xié)調(diào)?與工程部?、售樓部?、業(yè)主的?關(guān)系;并?從公司利?益出發(fā)，?處理各項?事務(wù)。管?理處有明?確的改善?管理服務(wù)?質(zhì)量的實?施方案和?階段(月?、季度、?年)工作?計劃;工?作計劃完?成率9_?___以?上，不合?格服務(wù)整?改合格率?10__?__。中?秋節(jié)我處?和開發(fā)商?一同成功?的舉辦了?業(yè)主、客?戶聯(lián)誼會?，促進(jìn)了?物業(yè)與開?發(fā)商、業(yè)?主的友誼?。在業(yè)主?入住率較?低的情況?下，暫未?開展其他?社區(qū)文化?活動，以?降低成本?。二、?房屋管理?深入細(xì)致?一年來?，管理處?嚴(yán)格按照?公司的要?求，依據(jù)?三方協(xié)議?，深入細(xì)?致地對小?區(qū)房屋實?施經(jīng)?；?、制度化?、規(guī)范化?的管理。?(一)?交房工作?有條不紊?。管理處?完成了_?___月?底一期5?____?聯(lián)排業(yè)主?的交房工?作。我們?積極和_?___公?司協(xié)調(diào)，?籌備交房?事宜，布?置交房現(xiàn)?場，周到?服務(wù)，耐?心解釋業(yè)?主有關(guān)物?業(yè)方面有?問題;積?極促成三?方簽訂業(yè)?主臨時公?約、前期?物業(yè)管理?服務(wù)協(xié)議?;對業(yè)主?驗房時提?出及發(fā)現(xiàn)?的房屋質(zhì)?量問題進(jìn)?行妥善整?改維修。?(二)?房屋驗收?認(rèn)真細(xì)致?。管理處?從開發(fā)商?信譽(yù)和物?業(yè)管理程?序出發(fā)，?與開發(fā)商?共同組建?房屋維修?整改小組?，我們主?要負(fù)責(zé)現(xiàn)?場整改工?作，對一?期房屋的?整改維修?部位、維?修過程、?維修質(zhì)量?實施全程?管理。為?了進(jìn)一步?完善小區(qū)?一期__?__棟別?墅及__?__棟公?寓樓的維?修檔案。?雨后我們?對房屋滲?水的部位?進(jìn)行文字?記栽及照?像處理，?并分析滲?漏的原因?，并將資?料上報發(fā)?商。同時?配合開發(fā)?商、施工?隊、監(jiān)理?公司等各?部門抓好?一期房屋?的整改的?協(xié)調(diào)工作?。至年底?，整改維?修外墻滲?水、屋面?滲漏、窗?臺滲水工?作基本完?成，完好?率達(dá)9_?___以?上。管理?處本著對?業(yè)主負(fù)責(zé)?的態(tài)度，?對照已交?房《業(yè)主?房屋驗收?表》陸續(xù)?對已交房?屋進(jìn)行全?面檢查，?統(tǒng)計房屋?滲水等需?維修整改?的問題，?及時報給?工程部及?時解決。?(三)?管理維護(hù)?及時到位?。管理處?安排管理?員及保安?人員每天?對小區(qū)進(jìn)?行巡檢維?護(hù)，確保?房屋外觀?整齊，外?墻及梯間?墻面基本?無污跡，?公寓樓樓?道在業(yè)主?入住率很?低的情況?下，管理?處安排保?潔人員每?月進(jìn)行二?次清掃保?潔，以保?證梯間衛(wèi)?生，公共?區(qū)域無亂?貼、亂涂?、亂畫現(xiàn)?象。對正?在裝修的?房屋，我?們嚴(yán)格按?房屋裝修?規(guī)定，督?促業(yè)主和?住戶按規(guī)?定進(jìn)行裝?修，使裝?修協(xié)議、?裝修申請?表、裝修?登記證齊?全，杜絕?違章情況?的發(fā)生。?我們嚴(yán)格?日常巡查?記錄完整?，對違反?規(guī)劃私自?亂搭亂建?及擅自改?變房屋用?途現(xiàn)象、?破壞房屋?安全情況?及時勸阻?、報告，?并有相關(guān)?記錄。對?小區(qū)已裝?修業(yè)主發(fā)?生房屋滲?漏的，管?理處積極?聯(lián)系施工?單位，針?對業(yè)主向?物業(yè)反映?的問題落?實維修。?同時，積?極上門與?業(yè)主溝通?、協(xié)調(diào)，?就業(yè)主對?維修的要?求及思想?動態(tài)反饋?給開發(fā)商?現(xiàn)場負(fù)責(zé)?人，達(dá)成?與業(yè)主的?意見統(tǒng)一?。另外，?我們加強(qiáng)?了對施工?方的現(xiàn)場?管理，及?小部分工?程量的核?算及施工?方案的檢?查監(jiān)督、?現(xiàn)場人員?施施工安?全的管理?等，施工?隊進(jìn)行維?修時，保?安人員主?動要求施?工人員在?維修完工?后關(guān)好門?窗，清理?完現(xiàn)場后?方可離場?，規(guī)范了?維修現(xiàn)場?的管理。?(四)?日常設(shè)施?養(yǎng)護(hù)良好?。今年以?來，我處?堅持定期?對小區(qū)日?常設(shè)施、?設(shè)備進(jìn)行?保養(yǎng)維護(hù)?，使其完?好正常。?對小區(qū)路?燈進(jìn)行了?全面檢修?;對供水?系統(tǒng)進(jìn)行?了防凍處?理，保障?了設(shè)備正?常運行。?對小區(qū)標(biāo)?志性建筑?進(jìn)行了檢?查，發(fā)現(xiàn)?部分標(biāo)志?物上的字?缺損等情?況，這些?情況直接?影響小區(qū)?形象，及?時報告_?___公?司有關(guān)領(lǐng)?導(dǎo)，及時?進(jìn)行了修?繕。三?、綠化保?潔全面徹?底我處?注重小區(qū)?的綠化與?保潔工作?，保證小?區(qū)常年草?綠樹壯衛(wèi)?生整潔。?全年，綠?化面積8?____?畝，維護(hù)?樹木12?0棵，消?毒除害1?____?次。(?一)提高?了小區(qū)綠?化水平。?綠化人員?堅持經(jīng)常?對小區(qū)的?草坪進(jìn)行?雜草清除?、打藥、?施工等工?作。由于?小區(qū)環(huán)藝?公園草質(zhì)?不是很好?，綠化人?員將主要?精力投入?到拔草上?，每月_?___對?草坪進(jìn)行?修剪，確?保草坪整?潔美觀無?明顯雜草?，重點對?中心廣場?的8顆景?觀樹進(jìn)行?松土澆水?養(yǎng)護(hù)，根?據(jù)季節(jié)、?氣候的變?化適時對?草坪進(jìn)行?澆水，對?花草樹木?定期培土?、施肥、?除雜草、?修枝、補(bǔ)?苗、澆水?和病蟲害?防治，保?證區(qū)內(nèi)的?綠化養(yǎng)護(hù)?質(zhì)量。樹?木修剪期?，安排專?業(yè)人員對?樹木進(jìn)行?了修剪、?造型，目?前樹木長?勢良好。?對一期二?階段綠化?，因在施?工方養(yǎng)護(hù)?期內(nèi)，我?處對業(yè)主?提出的綠?化方面問?題及時向?工程部反?映，或直?接向綠化?公司負(fù)責(zé)?人反映，?及時處理?業(yè)主提出?的問題。?我處近期?準(zhǔn)備再次?清除雜草?，將雜草?消滅在萌?芽時期;?對樹木進(jìn)?行刷白、?防凍處理?。(二?)保持小?區(qū)衛(wèi)生整?潔。每天?我處有保?潔管理員?對小區(qū)的?保潔質(zhì)量?進(jìn)行督促?，對發(fā)現(xiàn)?的問題及?時處理，?以保證小?區(qū)的環(huán)境?衛(wèi)生。堅?持每天_?___按?照保潔操?作程序檢?查保潔人?員工作的?具體落實?情況，發(fā)?現(xiàn)問題及?時整改。?每星期對?三泉(疊?泉、涌泉?、噴泉)?進(jìn)行清洗?和維護(hù)，?對___?_棟樣板?房和__?__棟別?墅的蜘蛛?網(wǎng)每月清?掃，各個?島嶼安排?一名保潔?人員進(jìn)行?保潔，主?要負(fù)責(zé)島?嶼的路面?衛(wèi)生、草?坪上的雜?物、樹上?的蜘蛛網(wǎng)?、別墅內(nèi)?的清潔、?公寓樓走?道的清掃?，對內(nèi)河?和沿河的?飄浮物由?專人每天?進(jìn)行清除?，生活垃?圾由專人?負(fù)責(zé)清運?到區(qū)外大?集城管指?定的存放?點，裝修?垃圾實行?袋裝存放?在指定的?位置由專?車進(jìn)行清?運。針對?小區(qū)的蚊?蟲較多，?每隔一星?期對小區(qū)?內(nèi)各部門?及生活場?所進(jìn)行進(jìn)?行打藥除?蟲，針對?冬季售樓?部和小區(qū)?沿湖別墅?大量爬蟲?棲落在屋?沿下，組?織保潔班?將重點工?作放在打?藥除蟲上?，并派專?人負(fù)責(zé)。?區(qū)內(nèi)的道?路、休閑?椅、指示?牌、兒童?游樂場、?島門等每?天進(jìn)行清?掃、擦拭?。四、?安全保衛(wèi)?扎實周到?___?_小區(qū)地?處遠(yuǎn)郊且?靠近自然?村灣，治?安相對復(fù)?雜，我處?把小區(qū)的?安全保衛(wèi)?工作作為?“樹形象?、保安全?”的大事?來抓。全?年，小區(qū)?安全無事?，保安精?神面貌良?好，贏得?了較好的?聲譽(yù)。?(一)履?行防衛(wèi)職?責(zé)。__?__小區(qū)?保安中隊?2___?_保安隊?員，嚴(yán)格?按照公司?制定的住?宅區(qū)守衛(wèi)?護(hù)衛(wèi)制度?，履行防?衛(wèi)職責(zé)。?我處根據(jù)?實際情況?，將中隊?分成兩個?值勤班一?個備勤班?，每個班?由一個班?長負(fù)責(zé)，?對小區(qū)的?主入口、?島嶼、休?閑區(qū)、工?地入口均?實行__?__小時?值守，對?窗口地帶?如：售樓?部、門崗?、中心廣?場精心挑?選業(yè)務(wù)熟?練的隊員?在此值勤?，各值勤?點用專用?的通訊對?講機(jī)與班?長互聯(lián)確?保信息暢?通，發(fā)現(xiàn)?突發(fā)事件?值勤備勤?隊員均能?及時趕到?現(xiàn)場，進(jìn)?行前期處?置。制定?保安外出?請假制度?、保安班?長糾察制?度、巡邏?隊員值勤?登記制度?、車輛進(jìn)?出登記管?理制度、?小區(qū)業(yè)主?物品搬遷?制度、小?區(qū)來人來?訪登記制?度，由于?管理制度?的健全和?認(rèn)真的_?___執(zhí)?行，使管?理責(zé)任造?成的責(zé)任?事故為零?。(二?)強(qiáng)化保?安訓(xùn)練。?我處按照?用什么、?學(xué)什么、?練什么的?原則，堅?持每天傍?晚利用隊?員的休息?時間對備?勤隊員進(jìn)?行軍事科?目演練及?理論知識?的學(xué)習(xí)和?培訓(xùn)。制?定小區(qū)治?安突發(fā)事?件的緊急?處理程序?和消防應(yīng)?急緊急處?理程序的?演練方案?。根據(jù)治?安管理條?例和消防?管理條例?，每月對?隊員進(jìn)行?不少于一?次實戰(zhàn)演?練，提高?實際指揮?演練水平?。(三?)完成任?務(wù)出色。?由于我隊?隊員通過?各種專業(yè)?理論的培?訓(xùn)，使隊?員在__?__公司?組織的各?種活動中?都能出色?完成各項?治安保衛(wèi)?工作，受?到公司領(lǐng)?導(dǎo)的好評?。駐地一?方保一方?平安，與?____?派出所、?____?社區(qū)警務(wù)?室的社區(qū)?民警密切?聯(lián)系配合?，警保聯(lián)?勤制度在?我區(qū)得到?有效實施?。我處隊?員主動參?與維護(hù)建?筑工地的?治安防范?工作，確?保___?_公司工?程部人員?在現(xiàn)場的?安全。一?年來，隊?員多次制?止了外來?人員在內(nèi)?湖鉤魚、?車輛占壓?草坪、隨?處方便和?安全火險?等。五?、財務(wù)收?費款實賬?明我處?嚴(yán)格執(zhí)行?公司財務(wù)?制度，按?照有關(guān)協(xié)?議收取服?務(wù)費，合?理控制消?費性開支?，節(jié)約經(jīng)?營成本。?____?年收取服?務(wù)費共計?____?元。(?一)賬目?管理詳實?清晰。我?處根據(jù)財?務(wù)的分類?規(guī)則，對?于每一筆?進(jìn)出賬，?分門別類?記錄在案?，登記造?冊。同時?認(rèn)真核對?發(fā)票、賬?單，搞好?票據(jù)管理?。按照財?務(wù)制度，?我處細(xì)化?當(dāng)月收支?情況，定?期編制財?務(wù)報表，?按公司的?要求搞好?每月例行?對賬。從?全年的情?況看，與?財務(wù)部銜?接流暢，?沒有出現(xiàn)?漏報、錯?報的現(xiàn)象?。(二?)收費管?理及時無?誤。我處?結(jié)合__?__小區(qū)?的實際，?遵循服務(wù)?費協(xié)議收?繳辦法，?認(rèn)真搞好?區(qū)分，按?照___?_公司、?業(yè)主和我?方協(xié)定的?服務(wù)費，?協(xié)調(diào)關(guān)系?，微笑服?務(wù)，定期?予以收繳?、催收，?____?年全年的?服務(wù)費已?全額到賬?。同時，?協(xié)助__?__公司?及時收繳?施工單位?的水電費?。(三?)合理控?制開支。?合理控制?開支是實?現(xiàn)盈利的?重要環(huán)節(jié)?，我處堅?持從公司?的利益出?發(fā)，積極?為公司當(dāng)?家理財。?特別在經(jīng)?常性開支?方面，控?制好消費?性開支，?想方設(shè)法?管理好食?堂，處理?好成本與?伙食的關(guān)?系，嚴(yán)格?把好采購?關(guān)、消耗?關(guān)和監(jiān)督?關(guān)，防止?鋪張浪費?。六、?下步需要?改進(jìn)和解?決的問題?一是小?區(qū)設(shè)施設(shè)?備較多，?但工程部?至今未向?我處移交?各類工程?圖紙、說?明書、質(zhì)?量保證書?等;也有?部分設(shè)備?達(dá)不到運?行要求，?甚至有的?設(shè)備沒有?配備齊全?;更沒有?向我處正?式進(jìn)行設(shè)?施設(shè)備移?交，且大?部分設(shè)施?設(shè)備仍在?保修期內(nèi)?，仍需工?程部協(xié)調(diào)?處理。?二是大量?房屋存在?不同程度?的滲漏水?情況得不?到及時解?決，__?__裝修?的業(yè)主有?____?為別墅、?____?公寓樓，?均有滲漏?情況，工?程部已安?排施工人?員維修，?但滲水問?題一直沒?能得到徹?底解決，?對業(yè)主的?影響較大?，且維修?施工工藝?不能達(dá)到?解決滲漏?水要求。?此事，我?處正積極?聯(lián)系甲方?工程部盡?快解決，?以免影響?管理費收?取。三?是小區(qū)內(nèi)?的標(biāo)識系?統(tǒng)仍不完?善，如：?停車牌、?限速牌、?草坪警示?牌等，這?個問題我?處多次有?聯(lián)系函發(fā)?給甲方公?司但至今?未解決。?物業(yè)管?理處年終?總結(jié)范文?（三）?____?年，在_?___公?司和__?__公司?(甲方)?的正確領(lǐng)?導(dǎo)下，我?處認(rèn)真對?照年初簽?定的目標(biāo)?責(zé)任書，?結(jié)合小區(qū)?實際，扎?實工作，?勤奮敬業(yè)?，協(xié)調(diào)各?方，周到?服務(wù)，完?成了年度?各項工作?和既定目?標(biāo)，具體?情況如下?：一、?自身建設(shè)?質(zhì)量提高?一年來?，我處強(qiáng)?化了內(nèi)部?管理，從?基本制度?建設(shè)、員?工隊伍建?設(shè)和服務(wù)?質(zhì)量建設(shè)?入手，從?嚴(yán)要求，?正規(guī)管理?，在提高?自身建設(shè)?質(zhì)量上狠?下功夫。?(一)?規(guī)范行為?。管理處?員工統(tǒng)一?著裝、掛?牌上崗;?對業(yè)主、?客戶服務(wù)?按公司規(guī)?程操作;?員工按時?上下班，?請銷假需?經(jīng)管理處?領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)?，出勤率?達(dá)1__?__，管?理處現(xiàn)形?象識別系?統(tǒng)符合公?司要求。?管理處每?兩周召開?一次例會?，在員工?匯報工作?的基礎(chǔ)上?，小結(jié)講?評前一階?段完成任?務(wù)的情況?，同時布?置新的工?作，提出?明確要求?。員工分?工明確，?熟知崗位?職責(zé)、工?作標(biāo)準(zhǔn)、?工作規(guī)程?;由公司?管理部和?管理處主?任對員工?每月的考?核完成率?達(dá)1__?__。?(二)規(guī)?范秩序。?管理處的?崗位職責(zé)?上墻，辦?公區(qū)域整?潔，各項?工作日志?、文件記?錄清楚，?內(nèi)容完整?。有完善?的會議記?錄，會議?中布置的?工作完成?率1__?__。建?立了完善?的檔案管?理制度，?對收集到?的各類資?料、圖紙?等各類文?件分類歸?檔完整，?有檢索目?錄，文件?____?率達(dá)1_?___。?同時，管?理處初步?實施了計?算機(jī)化管?理，各種?聯(lián)系函、?通知、報?告電腦中?都有存檔?，可隨時?調(diào)閱。?(三)規(guī)?范服務(wù)。?管理處牢?固樹立服?務(wù)理念，?員工各負(fù)?其責(zé)、各?盡其能，?按公司規(guī)?定進(jìn)行各?項管理服?務(wù)工作，?公司對我?處考核每?月都有評?定，考核?到個人，?并對我處?管理質(zhì)量?有較高評?價。小區(qū)?設(shè)置了服?務(wù)中心和?____?小時服務(wù)?接待電話?。業(yè)主(?住戶)的?服務(wù)需求?、建議、?咨詢、質(zhì)?疑和投訴?等處理及?時;業(yè)主?有效投訴?處理率1?____?，業(yè)主(?住戶)服?務(wù)需求回?訪率達(dá)9?____?以上。同?時，我處?積極協(xié)調(diào)?與工程部?、售樓部?、業(yè)主的?關(guān)系;并?從公司利?益出發(fā)，?處理各項?事務(wù)。管?理處有明?確的改善?管理服務(wù)?質(zhì)量的實?施方案和?階段(月?、季度、?年)工作?計劃;工?作計劃完?成率9_?___以?上，不合?格服務(wù)整?改合格率?1___?_。中秋?節(jié)我處和?開發(fā)商一?同成功的?舉辦了業(yè)?主、客戶?聯(lián)誼會，?促進(jìn)了物?業(yè)與開發(fā)?商、業(yè)主?的友誼。?在業(yè)主入?住率較低?的情況下?，暫未開?展其他社?區(qū)文化活?動，以降?低成本。?二、房?屋管理深?入細(xì)致?一年來，?管理處嚴(yán)?格按照公?司的要求?，依據(jù)三?方協(xié)議，?深入細(xì)致?地對小區(qū)?房屋實施?經(jīng)常化、?制度化、?規(guī)范化的?管理。?(一)交?房工作有?條不紊。?管理處完?成了__?__月底?一期5_?___聯(lián)?排業(yè)主的?交房工作?。我們積?極和__?__公司?協(xié)調(diào)，籌?備交房事?宜，布置?交房現(xiàn)場?，周到服?務(wù)，耐心?解釋業(yè)主?有關(guān)物業(yè)?方面有問?題;積極?促成三方?簽訂業(yè)主?臨時公約?、前期物?業(yè)管理服?務(wù)協(xié)議;?對業(yè)主驗?房時提出?及發(fā)現(xiàn)的?房屋質(zhì)量?問題進(jìn)行?妥善整改?維修。?(二)房?屋驗收認(rèn)?真細(xì)致。?管理處從?開發(fā)商信?譽(yù)和物業(yè)?管理程序?出發(fā)，與?開發(fā)商共?同組建房?屋維修整?改小組，?我們主要?負(fù)責(zé)現(xiàn)場?整改工作?，對一期?房屋的整?改維修部?位、維修?過程、維?修質(zhì)量實?施全程管?理。為了?進(jìn)一步完?善小區(qū)一?期___?_棟別墅?及___?_棟公寓?樓的維修?檔案。雨?后我們對?房屋滲水?的部位進(jìn)?行文字記?栽及照像?處理，并?分析滲漏?的原因，?并將資料?上報發(fā)商?。同時配?合開發(fā)商?、施工隊?、監(jiān)理公?司等各部?門抓好一?期房屋的?整改的協(xié)?調(diào)工作。?至年底，?整改維修?外墻滲水?、屋面滲?漏、窗臺?滲水工作?基本完成?，完好率?達(dá)9__?__以上?。管理處?本著對業(yè)?主負(fù)責(zé)的?態(tài)度，對?照已交房?《業(yè)主房?屋驗收表?》陸續(xù)對?已交房屋?進(jìn)行全面?檢查，統(tǒng)?計房屋滲?水等需維?修整改的?問題，及?時報給工?程部及時?解決。?(三)管?理維護(hù)及?時到位。?管理處安?排管理員?及保安人?員每天對?小區(qū)進(jìn)行?巡檢維護(hù)?，確保房?屋外觀整?齊，外墻?及梯間墻?面基本無?污跡，公?寓樓樓道?在業(yè)主入?住率很低?的情況下?，管理處?安排保潔?人員每月?進(jìn)行二次?清掃保潔?，以保證?梯間衛(wèi)生?，公共區(qū)?域無亂貼?、亂涂、?亂畫現(xiàn)象?。對正在?裝修的房?屋，我們?嚴(yán)格按房?屋裝修規(guī)?定，督促?業(yè)主和住?戶按規(guī)定?進(jìn)行裝修?，使裝修?協(xié)議、裝?修申請表?、裝修登?記證齊全?，杜絕違?章情況的?發(fā)生。我?們嚴(yán)格日?常巡查記?錄完整，?對違反規(guī)?劃私自亂?搭亂建及?擅自改變?房屋用途?現(xiàn)象、破?壞房屋安?全情況及?時勸阻、?報告，并?有相關(guān)記?錄。對小?區(qū)已裝修?業(yè)主發(fā)生?房屋滲漏?的，管理?處積極聯(lián)?系施工單?位，針對?業(yè)主向物?業(yè)反映的?問題落實?維修。同?時，積極?上門與業(yè)?主溝通、?協(xié)調(diào)，就?業(yè)主對維?修的要求?及思想動?態(tài)反饋給?開發(fā)商現(xiàn)?場負(fù)責(zé)人?，達(dá)成與?業(yè)主的意?見統(tǒng)一。?另外，我?們加強(qiáng)了?對施工方?的現(xiàn)場管?理，及小?部分工程?量的核算?及施工方?案的檢查?監(jiān)督、現(xiàn)?場人員施?工安全的?管理等，?施工隊進(jìn)?行維修時?，保安人?員主動要?求施工人?員在維修?完工后關(guān)?好門窗，?清理完現(xiàn)?場后方可?離場，規(guī)?范了維修?現(xiàn)場的管?理。(?四)日常?設(shè)施養(yǎng)護(hù)?良好。今?年以來，?我處堅持?定期對小?區(qū)日常設(shè)?施、設(shè)備?進(jìn)行保養(yǎng)?維護(hù)，使?其完好正?常。對小?區(qū)路燈進(jìn)?行了全面?檢修;對?供水系統(tǒng)?進(jìn)行了防?凍處理，?保障了設(shè)?備正常運?行。對小?區(qū)標(biāo)志性?建筑進(jìn)行?了檢查，?發(fā)現(xiàn)部分?標(biāo)志物上?的字缺損?等情況，?這些情況?直接影響?小區(qū)形象?，及時報?告___?_公司有?關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，?及時進(jìn)行?了修繕。?三、綠?化保潔全?面徹底?我處注重?小區(qū)的綠?化與保潔?工作，保?證小區(qū)常?年草綠樹?壯衛(wèi)生整?潔。全年?，綠化面?積8__?__畝，?維護(hù)樹木?120棵?，消毒除?害1__?__次。?(一)?提高了小?區(qū)綠化水?平。綠化?人員堅持?經(jīng)常對小?區(qū)的草坪?進(jìn)行雜草?清除、打?藥、施工?等工作。?由于小區(qū)?環(huán)藝公園?草質(zhì)不是?很好，綠?化人員將?主要精力?投入到拔?草上，每?月___?_對草坪?進(jìn)行修剪?，確保草?坪整潔美?觀無明顯?雜草，重?點對中心?廣場的8?顆景觀樹?進(jìn)行松土?澆水養(yǎng)護(hù)?，根據(jù)季?節(jié)、氣候?的變化適?時對草坪?進(jìn)行澆水?，對花草?樹木定期?培土、施?肥、除雜?草、修枝?、補(bǔ)苗、?澆水和病?蟲害防治?，保證區(qū)?內(nèi)的綠化?養(yǎng)護(hù)質(zhì)量?。樹木修?剪期，安?排專業(yè)人?員對樹木?進(jìn)行了修?剪、造型?，目前樹?木長勢良?好。對一?期二階段?綠化，因?在施工方?養(yǎng)護(hù)期內(nèi)?，我處對?業(yè)主提出?的綠化方?面問題及?時向工程?部反映，?或直接向?綠化公司?負(fù)責(zé)人反?映，及時?處理業(yè)主?提出的問?題。我處?近期準(zhǔn)備?再次清除?雜草，將?雜草消滅?在萌芽時?期;對樹?木進(jìn)行刷?白、防凍?處理。?(二)保?持小區(qū)衛(wèi)?生整潔。?每天我處?有保潔管?理員對小?區(qū)的保潔?質(zhì)量進(jìn)行?督促，對?發(fā)現(xiàn)的問?題及時處?理，以保?證小區(qū)的?環(huán)境衛(wèi)生?。堅持每?天___?_按照保?潔操作程?序檢查保?潔人員工?作的具體?落實情況?，發(fā)現(xiàn)問?題及時整?改。每星?期對三泉?(疊泉、?涌泉、噴?泉)進(jìn)行?清洗和維?護(hù)，對_?___棟?樣板房和?____?棟別墅的?蜘蛛網(wǎng)每?月清掃，?各個島嶼?安排一名?保潔人員?進(jìn)行保潔?，主要負(fù)?責(zé)島嶼的?路面衛(wèi)生?、草坪上?的雜物、?樹上的蜘?蛛網(wǎng)、別?墅內(nèi)的清?潔、公寓?樓走道的?清掃，對?內(nèi)河和沿?河的飄浮?物由專人?每天進(jìn)行?清除，生?活垃圾由?專人負(fù)責(zé)?清運到區(qū)?外大集城?管指定的?存放點，?裝修垃圾?實行袋裝?存放在指?定的位置?由專車進(jìn)?行清運。?針對小區(qū)?的蚊蟲較?多，每隔?一星期對?小區(qū)內(nèi)各?部門及生?活場所進(jìn)?行進(jìn)行打?藥除蟲，?針對冬季?售樓部和?小區(qū)沿湖?別墅大量?爬蟲棲落?在屋沿下?，組織保?潔班將重?點工作放?在打藥除?蟲上，并?派專人負(fù)?責(zé)。區(qū)內(nèi)?的道路、?休閑椅、?指示牌、?兒童游樂?場、島門?等每天進(jìn)?行清掃、?擦拭。?四、安全?保衛(wèi)扎實?周到_?___小?區(qū)地處遠(yuǎn)?郊且靠近?自然村灣?，治安相?對復(fù)雜，?我處把小?區(qū)的安全?保衛(wèi)工作?作為“樹?形象、保?安全”的?大事來抓?。全年，?小區(qū)安全?無事，保?安精神面?貌良好，?贏得了較?好的聲譽(yù)?。(一?)履行防?衛(wèi)職責(zé)。?____?小區(qū)保安?中隊2_?___保?安隊員，?嚴(yán)格按照?公司制定?的住宅區(qū)?守衛(wèi)護(hù)衛(wèi)?制度，履?行防衛(wèi)職?責(zé)。我處?根據(jù)實際?情況，將?中隊分成?兩個值勤?班一個備?勤班，每?個班由一?個班長負(fù)?責(zé)，對小?區(qū)的主入?口、島嶼?、休閑區(qū)?、工地入?口均實行?____?小時值守?，對窗口?地帶如：?售樓部、?門崗、中