第6頁共6頁物業收費?工作報告?總結在?漢鄂高速?工作有兩?年了，日?復一日地?重復著文?明用語、?忙于收費?和發卡等?事務。每?天呼吸著?“大量”?汽車尾氣?，面露微?笑迎接著?五顏六色?、各式各?樣的車輛?，迎來送?往著南來?北往的司?乘人員。?在每天的?“您好”?、“再見?”等用語?及“收你?多少錢，?找你多少?錢”的唱?收唱付中?度日。三?尺崗亭就?是我們的?工作之所?，奉獻之?地，里面?所發生的?就是我們?工作的全?部內容，?工作簡單?、枯燥而?乏味。但?是為了高?速公路事?業的興旺?發達，“?辛苦我一?人，幸福?千萬家”?，使我們?有了奉獻?之心!當?四周漆黑?一片、萬?籟寂靜，?人們進入?到沉沉的?夢鄉時，?我們又連?忙起床，?匆忙洗漱?完畢后，?便排著整?齊的隊列?，來到了?三尺收費?崗亭。星?辰與我們?做伴，日?月伴我們?同行。當?大地像一?位含羞的?少女輕輕?地揭開面?紗，旭日?從東方緩?緩升起之?時，我們?才披著晨?霧進入了?甜甜的夢?鄉。一直?以來，我?們就在這?種經常反?復、晝夜?顛倒中度?過，但我?們毫無怨?言!在高?速公路收?費站上班?，遠離家?人、遠離?朋友，更?有纏綿的?戀人天各?一方，承?受著相思?的煎熬。?尤其是“?每逢佳節?倍思親”?這種想家?思人的感?覺浸入肌?膚，滲入?骨髓。要?知道，在?收費站是?沒有法定?節假日可?言，就連?大年初一?也無一例?外，可是?我必須忍?受。我?們每天在?重復著簡?單而又繁?鎖、平凡?而又偉大?的工作。?我們在努?力踐行著?“態度和?藹、百問?不厭、不?急不躁、?車道暢通?、耐心解?釋”的服?務承諾。?以飽滿的?工作熱忱?盡最大的?能力去做?到“對年?長者親切?、對暴躁?者忍耐、?對困難者?幫助、對?詢問者細?心”。以?“服務人?民、奉獻?社會”為?宗旨開展?工作，“?以群眾是?否滿意”?來檢驗自?己的服務?工作是?否到位。?然而我們?的辛勞、?努力卻讓?少數司乘?人員不理?解，換來?的是有些?司機無理?的取鬧與?謾罵，委?屈得淚水?漣漣還要?強露笑容?，還要微?笑服務、?委屈服務?、禮貌服?務。可是?，我們無?怨無悔!?俗話說?：“活到?老，學到?老”，本?人一直在?各方面嚴?格要求自?己，努力?地提高自?己，以便?使自己更?快地適應?社會發展?的形勢。?通過閱讀?書籍，勇?于解剖自?己，分析?自己，正?視自己，?提高自身?素質。首?先在思想?上，主動?加強對政?治理論知?識的學習?。同時注?重加強對?外界時政?的了解，?通過學習?，提高了?自己對政?治的敏銳?性和鑒別?能力，堅?定了立場?，堅定了?信念，在?大是大非?問題面前?，能夠始?終保持清?醒的頭腦?。其次是?在行動上?落實。理?論源于實?踐，又高?于實踐。?在過去的?一年中，?在工作中?，針對自?己的本職?工作進行?了學習。?注重加強?對理論知?識的了解?和掌握，?促成自身?知識結構?的完善和?知識體系?的`健全?，進一步?加強自己?的業務知?識。_?___年?，是全新?的一年，?也是自我?挑戰的一?年，我將?努力改正?過去一年?工作中的?不足，把?新一年的?工作做好?，為公司?的發展盡?一份力量?。物業?收費工作?報告總結?（二）?一、對一?年來工作?的回顧，?對一年來?各項工作?的完成情?況進行總?結，全面?總結成績?二、分?析取得成?績的原因?。沒有人?會隨隨便?便成功，?每一個成?功的后面?都是付出?的艱辛努?力認真?分析取得?成績的原?因，總結?經驗，并?使之得以?傳承，是?實現工作?業績持續?提升的`?前提和基?礎。成績?固然要全?面總結，?原因更要?認真客觀?分析：?1、成績?的取得客?觀因素分?析：行業?宏觀環境?的勢利性?、競爭對?手失誤所?造成的機?會、公司?所給予的?資源支持?程度、團?隊領導在?具體方面?的指導、?同事的幫?助。2?、成績取?得的主觀?因素分析?：自己對?年度目標?任務的認?識和分解?、自己對?市場的前?瞻性認識?、自己的?困難的挑?戰意識、?自己自我?學習素質?提升、解?決問題能?力提升、?自己對市?場變化的?反應能力?。三、?分析導致?工作目標?沒有達成?的失誤和?問題1?、主觀認?識不足，?思路不夠?高度重視?。2、?自身沒有?遠大理想?與目標，?對自己不?能嚴格要?求，對下?屬和自己?過于放任?。3、?計劃制訂?得不合理?，脫離客?觀實際。?4、對?計劃的分?解不到位?，執行和?過程監控?不到位。?5、對?競爭對手?的跟蹤分?析不深入?，市場反?應速度滯?后。6?、產品結?構、價格?策略、促?銷組合、?渠道建設?、品牌傳?播計劃不?合理、執?行不到位?。7、?團隊管理?能力差、?個體成員?素質差，?不能勝任?工作的要?求。8?、來自于?競爭對手?的強大壓?力，使自?身的優勢?不能突顯?。四、?對當前形?勢的展望?與分析?總結不僅?要回顧過?去，還要?展望未來?。要對當?前的形勢?現狀與未?來的發展?進行客觀?深入的分?析：1?、外界宏?觀與微觀?環境分析?：行業發?展現狀與?發展、競?爭對手現?狀與動向?預測、區?域市場現?狀與發展?、渠道組?織與關系?現狀、消?費者的滿?意度和忠?誠度總體?評價。?2、內部?環境分析?。企業的?戰略正確?性和明晰?性、企業?在產品、?價格、促?銷、品牌?等資源方?面的匹配?程度。?總結上年?工作當然?是年度總?結的重點?，但更好?的籌劃和?安排下年?工作才總?結的目的?，所以下?一年度工?作計劃和?安排同等?重要。?1、明確?工作的主?要思路。?戰略決定?命運，思?路決定出?路，良好?的業績必?須要有清?楚正確的?思路的支?撐。否則?人就變成?了無頭蒼?蠅，偏離?了方向和?軌道，就?會越走越?遠。2?、新一年?度工作的?具體目標?：銷量目?標、回款?目標、利?潤目標、?渠道建設?目標、區?域市場發?展目標、?團隊建設?目標、學?習培訓目?標。3?、完成計?劃的具體?方法：團?隊整體素?質與協作?能力的提?升、資源?需要和保?障措施、?目標任務?的分解、?渠道的開?發與管理?、產品結?構的調整?與優化、?市場秩序?的規范管?理、客戶?關系管理?與加強、?品牌策略?創新與高?效傳播。?物業收?費工作報?告總結（?三）今?天是我來?物業工作?的第一天?，今天剛?剛好滿了?一年!我?感到非常?的榮幸，?在這里我?學到了很?多專業知?識和為人?處事的道?理，真誠?的向__?__物業?說聲感謝?：感謝您?一年來的?陪伴。?回顧這三?個月，我?經歷了人?事上的變?動，工作?上的挑戰?，感情上?的波動，?生活上的?艱辛。?下面淺談?一下我在?這三個月?的不同感?受及現象?感一：?無助面?對陪伴我?一年的同?事們紛紛?離去，心?里面有了?很大的波?動，此后?獨自一人?面對所有?困難，沒?有背后那?踏實可靠?的后盾了?。感二?：現實?有人說夢?想很豐滿?現實很骨?感，作為?當代的應?屆畢生來?說，我做?的很不錯?，但當和?其他的更?優秀的人?相比我顯?得更為卑?微和渺小?，一個人?在外打拼?，畢竟已?經畢業不?好再向家?里伸手要?錢，所有?的衣食住?行，當然?還有平時?的交際娛?樂等全部?壓在一個?人的肩膀?上。現實?就是這樣?我們必須?要學會堅?強的適應?和保護好?自己。?感三：同?舟共濟?在這里我?感到了團?隊的力量?，她是那?樣的堅不?可摧，牢?牢的系在?每一個中?海人的心?扉，在入?伙期間那?么多的同?事都能竭?盡所能幫?助大家一?起分擔壓?力和任務?，這一點?讓我很感?