03-5.4-01-2004質量目標分解及考核辦法_第1頁
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文檔簡介

1.目的：為使公司質量管理體系有效，持續地進行，保證公司質量總目標的完成，特制定本辦法。2.適用范圍：適用于公司各職能部門和個人在質量管理體系等各過程中的活動。3.職責：3.1辦公室為考核管理工作的歸口部門，負責編制、實施本辦法，匯總結果、記錄，及時上報主管經理和管理者代表；3.2各職能部門及個人應明確考核內容，積極協助、配合好辦公室工作。4.工作程序4.1質量目標分解及量化指標根據公司質量方針，質量總目標，在各部門進行分解及量化指標，作為考核內容，如下：4.1.1銷售部合同兌現率：100%顧客滿意率：95%顧客投訴處理及時率：100%4.1.2企管部生產計劃完成率：100%生產不合格品率：2%出場成品合格率：100%設備維護完好率：100%4.1.3辦公室培訓及格率：100%糾正預防措施實施有效率：100%文件發放及時率：100%4.1.4采購部進廠不合格品控制率：0%采購物品退貨及時率：100%供方業績考核率：100%4.2考核要求辦公室制定《年度質量目標分解及完成情況分析/考核表》。具體規定各部門質量目標分解指標；目標值；年度實際完成值；實際與目標差值；存在的問題及原因；解決的措施；負責人；完成時間等項目要求。4.3考核方法4.3.1日常考核：辦公室每季度按4.1的內容進行考核，詳細填寫《年度質量標準分解及完成情況分析/考核表》。4.3.2定期考核，辦公室按XLS文件中關于《內部審核》、《管理評審》的計劃，組織實施，并做好相關記錄。4.4考核結果的處理4.4.1對各部門及個人承擔的質量職責及條款不清，責任心不強造成不合格品/項時，出現一項不合格，扣責任部門領導20元，扣責任部門成員5—10元，每年年底統一由財務部執行。4.4.2參照《質量考核與獎罰管理辦法》執行。4.4.3以上考核記錄按4.2.4《質量記錄控

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