第二章管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展1ppt課件第二章管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展1ppt課件古典管理理論形成于19世紀末和20世紀初的美歐，它可分為科學管理理論和組織管理理論：科學管理理論(泰羅)著重研究如何提高單個工人的生產(chǎn)率代表人物主要有：泰羅、吉爾布雷斯夫婦以及甘特等管理過程與管理組織理論（法約爾）：一般管理理論著重研究管理職能和整個組織結構其代表人物主要有：亨利·法約爾等理想行政組織體系（馬克斯?韋伯）：行政管理其代表人物主要有：馬克斯·韋伯和切斯特·Z·巴納德等第一節(jié)古典管理理論2ppt課件古典管理理論形成于19世紀末和20世紀初的美歐，它可分為科學一、泰羅的科學管理理論

美國人泰羅（Frederick·W.·Taylor）及其追隨者所創(chuàng)立科學管理理論，標志就是1911年出版的《科學管理原理》一書，泰羅被譽為“科學管理之父”。

開創(chuàng)了管理科學的新紀元！3ppt課件一、泰羅的科學管理理論3ppt課件泰羅生平1856年生于美國費城的一個律師家庭1874年，考入哈佛大學法律系，不久，因眼疾輟學。1875年（19歲）恩特普利斯水力機械廠車工1878年（22歲）米特維爾鋼鐵公司技工，后提拔為工長、機修車間主任、總機械師1884年（28歲）總工程師1891年（35歲）獨立從事工廠管理咨詢活動1906年（50歲）當選為美國機械工程師學會主席1911年（55歲）發(fā)表著作《科學管理原理》1915年（59歲）去世。墓碑刻上“科學管理之父”4ppt課件泰羅生平4ppt課件（一）科學管理理論的基本精神科學管理的主要目的是實現(xiàn)勞資雙方的最大利益實現(xiàn)勞資雙方最高利益的重要手段，是用科學的管理方法代替舊的經(jīng)驗管理實施科學管理的核心問題，是勞資雙方在精神上和思想上徹底地轉(zhuǎn)變5ppt課件（一）科學管理理論的基本精神科學管理的主要目的是實現(xiàn)勞資雙（二）科學管理理論的基本內(nèi)容1.管理的根本是提高勞動生產(chǎn)率2.必須挑選第一流的工人3.必須實現(xiàn)操作方法和工具的標準化4.實行有差別的計件工資制5.設置計劃層，實行職能工長制6.對組織機構的管理控制實行例外原則例外原則是泰勒的科學管理的主要原則之一。即企業(yè)的高級管理人員把例行的一般事務授權給下級管理人員處理，而自己只保留對例外事項的決策權。如重大的企業(yè)戰(zhàn)略問題和重要的人員更替問題等。這樣,既能保證穩(wěn)定性的正常管理工作,又能應付特殊性的例外管理工作7.為實現(xiàn)科學管理應開展一場“心理革命”6ppt課件（二）科學管理理論的基本內(nèi)容1.管理的根本是提高勞動生產(chǎn)率（三）對泰勒科學管理的評價泰羅主要貢獻：

1．進行時間和動作研究，規(guī)定了作業(yè)標準，提高了工作效率。2．通過標準化實行了激勵工資和科學選培工人等，使任務管理科學化。3．作業(yè)人員和管理者相互分工和協(xié)作，完成各自的職能，提高了資源配置效益。

講求效率和調(diào)查研究計劃和執(zhí)行相分離

4．其最大的貢獻在于完成了從管理的經(jīng)驗到科學的轉(zhuǎn)變，為管理理論奠定了基礎。

開創(chuàng)理論研究的先河：第一次使管理從經(jīng)驗上升為科學創(chuàng)立了一套科學的管理技術與方法，奠定了管理成為科學的理論基礎7ppt課件（三）對泰勒科學管理的評價泰羅主要貢獻：7ppt課件（2）局限性胡蘿卜加大棒管理方式科學管理所涉及的范圍基本沒有超出車間管理的領域而很少研究企業(yè)管理的全局性問題。科學管理理論有一種“見物不見人”的傾向，即只重視生產(chǎn)的物質(zhì)因素的作用，而忽視了生產(chǎn)過程中人的社會性和心理因素對于作業(yè)工效的影響。科學管理理論過分地強調(diào)了腦力勞動和體力勞動、管理人員和操作人員之間的等級分工，使勞動者的生產(chǎn)主動性和積極性受到壓抑。8ppt課件（2）局限性胡蘿卜加大棒管理方式科學管理所涉及的范圍基本沒有科學管理理論總結泰勒吉爾布雷斯夫婦甘特工作定額標準化能力與工作相適應差別計件工資制計劃與執(zhí)行職能相分離動作研究甘特圖－編制進度計劃計件獎勵工資制科學管理之父9ppt課件科學管理理論總結泰吉爾布雷斯夫婦甘特工作定額標準化能力與工作二、法約爾：管理過程與管理組織理論

一般管理理論GeneralAdministrativeTheory

法國人法約爾（Henri·Fayol）創(chuàng)立的一般管理理論，標志就是1916年出版的《工業(yè)管理與一般管理》一書。當泰羅等人在探討工廠（更準確地說車間）管理中如何提高效率進行科學管理的同時，法國人亨利?法約爾則站在整個企業(yè)的角度，以管理過程和管理組織為重點展開研究。以組織為研究對象首次提出一般管理理論管理過程之父、現(xiàn)代經(jīng)營管理之父

10ppt課件二、法約爾：管理過程與管理組織理論10ppt課件法約爾的生平

1841年生于土耳其伊斯坦布爾1860年畢業(yè)于圣艾帝安國立（法）礦業(yè)學院并進入康門塔里-福爾香堡（Comentry-Fourchambault）采礦冶金公司擔任過：技術員、采礦工程師、礦井經(jīng)理1888年（47歲）任該公司總經(jīng)理1916年發(fā)表代表作《工業(yè)管理與一般管理》1918年（77歲）退休1925年卒于巴黎。11ppt課件法約爾的生平11ppt課件

法約爾的一般管理理論是以其一般管理原則為基礎的。所謂一般管理原則，是法約爾通過長期的管理實踐，在總結了自己以及前人的經(jīng)驗基礎上得出的管理一般原則。

一般管理原則包括了以下14個方面：12ppt課件法約爾的一般管理理論是以其一般管理原則為

⑴勞動分工：專業(yè)化分工可提高效率⑵權力與責任：“指揮他人的權以及促使他人服從的力量”；行使權力時須承擔相應的責任區(qū)分了職務權利和個人權力⑶紀律：對協(xié)定（服從、勤勉、積極、舉止和尊敬等）的尊重⑷統(tǒng)一指揮：組織內(nèi)每個人只服從一個上級及其命令⑸統(tǒng)一領導：目標相同的活動，一個計劃、一個領導

⑹個人利益服從集體利益⑺報酬合理：成績、效率優(yōu)良者合適的獎勵，獎勵不能取代優(yōu)良的管理⑻集權與分權：適當13ppt課件⑴勞動分工：專業(yè)化分工可提高效率13ppt課件法約爾橋Ａ工人Ｇ工頭Ｆ監(jiān)工Ｅ工長Ｄ主任Ｃ經(jīng)理ＢＬ經(jīng)理Ｍ主任Ｎ工長Ｏ監(jiān)工Ｐ工頭Ｑ工人法約爾橋的意義強化橫向溝通，打破傳統(tǒng)層級森嚴的溝通模式，大大提高溝通效率和生產(chǎn)效率。1414返回⑼等級鏈與跳板：請示、匯報逐級進行；同級溝通用跳板，但事后須向各自的上級匯報14ppt課件法約爾橋Ａ工人Ｇ工頭Ｆ監(jiān)工Ｅ工長Ｄ主任Ｃ經(jīng)理ＢＬ經(jīng)理Ｍ主任

⑽秩序：“有地方放置每件東西，而每件東西都必須放在該放置的地方；有職位安排每個人，而每個人都安排在應安排的職位上⑾公平：由“善意和公道”而產(chǎn)生公平⑿人員穩(wěn)定：盡可能降低人員的流動率，特別管理人員。因培養(yǎng)一個人勝任目前的工作需要時間和金錢⒀首創(chuàng)精神：領導者需要有首創(chuàng)精神，同時鼓勵全體員工發(fā)揮他們的首創(chuàng)精神，⒁集體精神：在組織內(nèi)要形成團結、和諧和協(xié)的氣氛法約爾指出，在上述十四條管理原則中，決定其管理實質(zhì)的是統(tǒng)一指揮和等級系列。15ppt課件法約爾指出，在上述十四條管理原則中，決定法約爾的貢獻：把十四條管理原則概括為管理的一般性概念和原則，是法約爾的首創(chuàng)。法約爾提出的這些原則和概念，為以后的管理文獻所廣泛使用，成為管理思想界和管理實踐活動中的通用術語。法約爾關于管理過程和管理組織理論的開創(chuàng)性研究，其中特別是關于管理職能的劃分以及管理原則的描述，對未來的管理理論研究具有非常深遠的影響16ppt課件法約爾的貢獻：16ppt課件法約爾一般管理理論的主要不足之處他的管理原則缺乏彈性，以至于有時實際管理工作者無法完全遵守。管理理論十四原則都強調(diào)的是組織內(nèi)的要素，而忽視了組織同它周圍環(huán)境的關系，這是一個很大的缺陷。17ppt課件法約爾一般管理理論的主要不足之處他的管理原則缺乏彈性，以至于三、馬克斯?韋伯理想行政組織體系

德國人韋伯（Max·Weber）創(chuàng)立行政組織理論，標志就是1947年出版的《社會與經(jīng)濟組織理論》一書。官僚制組織理論，在組織理論研究領域占有獨特的地位。它不像泰羅、法約爾等人的理論那樣直接來自管理實踐，而是來自社會學的學術研究。

組織理論之父18ppt課件三、馬克斯?韋伯理想行政組織體系組織理論之父18ppt韋伯簡介MaxWeber馬克思·韋伯是19世紀末20世紀初德國著名的社會學家,是科學管理理論在德國的代表人。他出生在德國一個富裕家庭，長期在柏林、海德爾堡、慕尼黑等大學擔任教授，對社會學、宗教學、經(jīng)濟學、政治學有深刻研究。他處的時代，正是歐洲工業(yè)從家庭手工業(yè)向資本主義工廠企業(yè)過度的時代，它在客觀上需要一種合理的組織形式適應這種變化，針對這一情況，它提出了行政組織的理論。19ppt課件韋伯簡介MaxWeber馬克思·韋伯是19世紀末2

韋伯在他的《社會和經(jīng)濟組織的理論》一書中提出了“理想的”行政管理體制，也就是“官僚體制”（或譯為科層制）。

“官僚體制”這一概念是指建立于法理型控

制基礎上的一種現(xiàn)代社會所特有的、具有專業(yè)化功能以及固定規(guī)章制度、設科分層的組織管理形式，是一種理性地設計出來的，以協(xié)調(diào)眾多個體活動，從而有效地完成大規(guī)模管理工作，實現(xiàn)以組織目標為功能的合理等級組織。“理想的”行政管理體制——官僚體制20ppt課件韋伯在他的《社會和經(jīng)濟組織的理論》一書中提出了“作為理想的行政組織具有以下一些特征：第一，一個按規(guī)則行使正式職能的持續(xù)性組織；第二，有明確的職權分化方式（包括明確的職責范圍、執(zhí)行這些職能所必需的權力、明確規(guī)定的必需的強制手段）；第三，等級制原則。每一較低機構受較高機構的控制和監(jiān)督；第四，指導一個機關的規(guī)則，可能是技術規(guī)則，也可能是一些制度規(guī)則；21ppt課件作為理想的行政組織具有以下一些特征：21ppt課件第五，管理分局的成員必須同生產(chǎn)資料或管理資料的所有權相分離；第六，任職者完全不能濫用其正式的權力；第七，以書面形式記載和規(guī)定管理行為、決定和規(guī)則等；第八，合法權力能以各種不同的方式行使。22ppt課件第五，管理分局的成員必須同生產(chǎn)資料或管理資料的所有權相分離；韋伯的貢獻理想的行政組織理論無論對西方學術界還是社會各個領域，都產(chǎn)生了深刻的影響，現(xiàn)代社會各種組織大多是不同程度地按照科層制原理建立和管理的。韋伯的不足他忽視了組織管理中人的主體作用，偏重于分析靜態(tài)的組織結構和組織管理，忽視了組織之間、個人與組織之間、個人之間的相互作用；突出強調(diào)了法規(guī)對于組織管理的決定作用，以及人對法規(guī)的被動、從屬和工具化性質(zhì)。23ppt課件韋伯的貢獻23ppt課件四、古典管理理論的系統(tǒng)化

泰羅、法約爾、韋伯及其他一些先驅(qū)者創(chuàng)立的古典管理理論為以后許多管理學者所研究、傳播并加以系統(tǒng)化。其中做出突出貢獻的是英國學者林德爾?厄威克（LyndallF.Urwick）和美國管理學者盧瑟?古利克（LutherGulick）。24ppt課件四、古典管理理論的系統(tǒng)化泰羅、法約爾十條原則：①目標原則。②專業(yè)化原則。③協(xié)調(diào)原則。④職權原則。⑤職責原則。⑥明確性原則。。⑦一致性原則。⑧管理寬度原則。⑨平衡原則。⑩連續(xù)性原則。25ppt課件十條原則：25ppt課件“POSDCRB”七職能:計劃（Planning）組織（Organizing）人事（Staffing）指揮（Directing）協(xié)調(diào)（Coordinate）報告（Reporting）預算（Budgeting）26ppt課件“POSDCRB”七職能:26ppt課件小結：古典管理理論的特點基于“經(jīng)濟人”的人性假設出發(fā)點：經(jīng)濟利益驅(qū)動管理手段：“胡蘿卜+大棒”研究方法：靜態(tài)研究管理一般過程胡蘿卜+大棒27ppt課件小結：古典管理理論的特點基于“經(jīng)濟人”的人性假設胡蘿卜+大棒霍桑工廠

位于芝加哥郊外的西方電器公司霍桑工廠，盡管具有較完善的娛樂設施、醫(yī)療制度和養(yǎng)老金制度，但工人們依然憤憤不平，而且生產(chǎn)效率也很低。為了探究其原因，由美國國家研究委員會的幫助，西方電器公司邀請哈佛大學心理學專家喬治?埃爾頓?梅奧(GeorgeEltonMayo)和羅特利斯伯格等來廠進行現(xiàn)場研究和試驗。這就是管理史上著名的“霍桑試驗”（HawthorneExperiment），并由此創(chuàng)建了“人際關系學說”。第二節(jié)行為管理理論28ppt課件第二節(jié)行為管理理論28ppt課件人際關系學說的基本觀點主要包括下列一些內(nèi)容：工人是“社會人”而不是“經(jīng)濟人”工人的士氣或情緒是決定生產(chǎn)效率的一個重要因素在正式組織中存在非正式組織29ppt課件人際關系學說的基本觀點主要包括下列一些內(nèi)容：工人是“社會人”人際關系學說的貢獻：

人際關系學說是第一次以長期的科學實驗所取得的成果為基礎面形成的科學理論，它強調(diào)人的社會因素以及感情因素的重要性，為經(jīng)營管理理論的發(fā)展打開了一個新的局面，對西方的管理實踐產(chǎn)生了廣泛的影響。后來便是在梅奧等人的早期研究的基礎上，逐步形成一門新的管理學科——行為科學。

30ppt課件人際關系學說的貢獻：人際關系學說是第一次人際關系學說的缺陷：第一，過分強調(diào)社會需要，忽視經(jīng)濟需要。第二，過分強調(diào)非正式組織的作用。第三，“滿足”不是提高效率的基本前提。31ppt課件人際關系學說的缺陷：第一，過分強調(diào)社會需要，忽視經(jīng)濟需要。人際關系學說的發(fā)展人際關系學說的繼續(xù)發(fā)展，就是現(xiàn)在的行為科學理論。

行為科學蓬勃發(fā)展，產(chǎn)生了一大批影響力很大的行為學家及其理論，主要有馬斯洛的需要層次理論、麥格雷戈的XY理論、麥克利蘭的成就需要理論、赫茨伯格的雙因素理論及弗魯姆的期望理論等等。32ppt課件人際關系學說的發(fā)展人際關系學說的繼管理科學理論是指以現(xiàn)代自然科學和技術科學的最新成果（如先進的數(shù)學方法、電子計算機技術以及系統(tǒng)論、信息論、控制論等）為手段，運用數(shù)學模型，對管理領域中的人力、物力、財力進行系統(tǒng)的定量的分析，并做出最優(yōu)規(guī)劃和決策的理論。“管理科學”是泰羅“科學管理”的繼續(xù)和發(fā)展，因為它的主要目標也是探求最有效的工作方法或最優(yōu)方案，以最短的時間、最少的支出取得最大的效果。但它的研究范圍已遠遠不是泰羅時代的“操作方法”和“作業(yè)研究”，而是面向整個組織的所有活動，并且它所采用的現(xiàn)代科技手段也是泰羅時代所無法比擬的。第三節(jié)管理科學理論33ppt課件管理科學理論是指以現(xiàn)代自然科學和技術科學的最新成果（如先進的運籌學：研究在既定的物質(zhì)條件下，為達到一定目的，如何最經(jīng)濟、最有效地使用人、財和物等資源運籌學（OperationalResearch即OR）規(guī)劃論庫存論排隊論對策論搜索論網(wǎng)絡分析系統(tǒng)分析：解決管理問題要從全局出發(fā)進行分析和研究，以制訂出正確的決策決策科學化：決策要以充足的事實為依據(jù)，按照事物的內(nèi)在聯(lián)系對大量的資料和數(shù)據(jù)進行分析和計算，遵循科學的程序，進行嚴密的邏輯推理，從而做出正確決策管理科學理論的主要內(nèi)容包括以下三個方面：34ppt課件運籌學：研究在既定的物質(zhì)條件下，為達到一定目的，如何最經(jīng)濟、管理科學理論的基本特征是，以系統(tǒng)的觀點，運用數(shù)學、統(tǒng)計學的方法和電子計算機技術，為現(xiàn)代管理的決策提供科學依據(jù)，通過計劃與控制以解決各項生產(chǎn)與經(jīng)營問題。這一理論認為，管理就是應用各種數(shù)學模型和特征來表示計劃、組織、控制、決策等合乎邏輯的程序，求出最優(yōu)的解決方案，以達到企業(yè)的目標.弱點：把管理中與決策有關的各種復雜因素全部數(shù)量化，是不可能也不現(xiàn)實的；這一理論忽略了人的因素；管理問題的研究與實踐，不可能也不應該完全依靠定量的分析，而忽視定性的分析。

35ppt課件管理科學理論的基本特征是，以系統(tǒng)的觀點，運用數(shù)學、統(tǒng)計學的方一、管理理念叢林的主要學派社會學派、經(jīng)驗或案例學派、社會技術系統(tǒng)學派、人際關系行為學派、群體行為學派、決策理論學派、溝通信息中心學派、管理科學學派第四節(jié)現(xiàn)代管理理論叢林36ppt課件一、管理理念叢林的主要學派第四節(jié)現(xiàn)代管理理論叢林36ppt(一)社會學派

該學派的理論要點有：第一，組織是一個社會協(xié)作系統(tǒng)。這個系統(tǒng)能否繼續(xù)生存，取決于三個方面：協(xié)作的效果、協(xié)作的效率、協(xié)作目標能否適應協(xié)作環(huán)境。第二，指出正式組織存在的三個條件：統(tǒng)一的共同目標、每一成員都能夠自覺地為組織目標的實現(xiàn)做出貢獻、組織內(nèi)部有能夠彼此溝通的信息系統(tǒng)。此外，在正式組織內(nèi)部還存在著非正式組織。第三，對經(jīng)理人員的職能提出三點要求：建立和維持一個信息聯(lián)系的系統(tǒng)；善于使組織成員能夠提供為實現(xiàn)組織目標所不可少的貢獻；規(guī)定組織目標。37ppt課件(一)社會學派該學派的理論要點有：37ppt課件（二）經(jīng)驗或案例學派經(jīng)驗主義學派又稱為經(jīng)理主義學派，以向大企業(yè)的經(jīng)理提供管理企業(yè)當代的經(jīng)驗和科學方法為目標。最早提出這一見解的是美國的德魯克(Drucker)、戴爾(E.Dale)、紐曼（W.Newman）、斯隆（A.P.Sloan）、亨利·福特等人。他們認為應該從企業(yè)管理的實際出發(fā)，以大企業(yè)的管理經(jīng)驗為主要研究對象，通過研究各種各樣成功和失敗的管理案例，就可以了解怎樣管理。基本管理思想：管理學就是研究管理經(jīng)驗。通過研究管理中成功經(jīng)驗或失誤，就能理解管理問題，就自然學會了進行有效的管理。管理實踐：針對泰勒的“計劃、執(zhí)行職能相分離”（忽視工人興趣），提出目標管理（MBO）managementbyobject.38ppt課件（二）經(jīng)驗或案例學派經(jīng)驗主義學派又稱為經(jīng)理主義學派，以向大企（三）社會技術系統(tǒng)學派只分析社會協(xié)作系統(tǒng)是不夠的，還必須分析研究技術系統(tǒng)對社會的影響，以及對個人的心理影響。他們認為管理的績效以至組織的績效，不僅取決于人們的行為態(tài)度及其相互影響，而且取決于人們工作所處的技術環(huán)境。管理人員的主要任務之一就是確保社會協(xié)作系統(tǒng)與技術系統(tǒng)的相互協(xié)調(diào)。39ppt課件（三）社會技術系統(tǒng)學派只分析社會協(xié)作系統(tǒng)是不夠的，還必須分析（四）人際關系行為學派該學派認為，既然管理就是讓別人或同別人一起去把事情辦好，就必須以人與人之間的關系為中心來研究管理問題。這個學派把社會科學方面已有的和新近提出的有關理論、方法和技術，用來研究人與人之間以及個人的各種現(xiàn)象。例如馬斯洛的“需求層次理論”，赫茨伯格的“雙因素理論”，布萊克和穆頓的“管理方格理論”等等。40ppt課件（四）人際關系行為學派該學派認為，既然管理就是讓別人或同別人（五）群體行為學派該學派同人際關系行為學派密切相關，以致常常被混同。但它關心的主要是一定群體中人的行為，而不是一般的人際關系和個人行為。它以社會學、人類文化學、社會心理學為基礎，而不是以個人心理學為基礎。這個學派著重研究各種群體的行為方式，從小群體的文化和行為方式到大群體的行為特點，均在研究之列。41ppt課件（五）群體行為學派該學派同人際關系行為學派密切相關，以致常常（六）決策理論學派該學派的主要代表人物是曾獲諾貝爾經(jīng)濟學獎的赫伯特·西蒙。這一學派是在社會系統(tǒng)學派的基礎上發(fā)展起來的，他們把第二次世界大戰(zhàn)以后發(fā)展起來的系統(tǒng)理論、運籌學、計算機科學等綜合運用于管理決策問題，形成了一門有關決策過程、準則、類型及方法的較完整的理論體系，其理論要點如下：一是決策貫穿于管理的全過程，管理就是決策。二是決策過程包括四個階段：搜集情況、擬定計劃、選定計劃和評價計劃。這四個階段中的每一個階段本身都是一個復雜的決策過程。三是在決策標準上，用“令人滿意”的準則代替“最優(yōu)化”準則。具體觀點和內(nèi)容將在本書第四章做詳細闡釋。42ppt課件（六）決策理論學派該學派的主要代表人物是曾獲諾貝爾經(jīng)濟學獎的（七）溝通（信息）中心學派主張把管理人員看成一個信息中心，并圍繞這一概念來形成管理理論。43ppt課件（七）溝通（信息）中心學派主張把管理人員看成一個信息中心，并二、現(xiàn)代管理理論的融合一是系統(tǒng)管理理論，即把一般系統(tǒng)理論應用到組織管理之中，運用系統(tǒng)研究的方法，兼收并蓄各學派的優(yōu)點，融為一體，建立通用的模式，以尋求普遍適用的模式和原則；二是權變理論，強調(diào)隨機應變，靈活運用各派的學說，并根據(jù)內(nèi)外環(huán)境的不同采取不同的組織管理模式或手段，進而建立起統(tǒng)一的管理理論。44ppt課件二、現(xiàn)代管理理論的融合一是系統(tǒng)管理理論，即把一般系統(tǒng)理論應用（一）系統(tǒng)管理理論

系統(tǒng)管理理論是應用系統(tǒng)理論的范疇、原理，全面分析和研究企業(yè)和其他組織的管理活動和管理過程，重視對組織結構和模式的分析，并建立起系統(tǒng)模型以便于分析的管理理論。這一理論是卡斯特(F.E.Kast)、羅森茨威克（J.E.Rosenzweig）和約翰遜(R.A.Johnson)等美國管理學家在一般系統(tǒng)論的基礎上建立起來的45ppt課件（一）系統(tǒng)管理理論系統(tǒng)管理理論是應用系統(tǒng)理論的范疇、原理，理論要點：第一，企業(yè)是由人、物資、機器和其他資源在一定的目標下組成的一體化系統(tǒng)，它的成長和發(fā)展同時受到這些組成要素的影響，在這些要素的相互關系中，人是主體，其他要素則是被動的。第二，企業(yè)是一個由許多子系統(tǒng)組成的、開放的社會技術系統(tǒng)。第三，運用系統(tǒng)觀點考察管理的基本職能，可以提高組織的整體效率，使管理人員不至于只重視某些與自己有關的特殊職能而忽視了大目標，也不至于忽視自己在組織中的地位與作用。46ppt課件理論要點：第一，企業(yè)是由人、物資、機器和其他資源在一定的目標（二）權變管理理論權變管理理論（contingencytheoryofmanagement）是20世紀70年代在美國形成的一種管理理論。這一理論的核心，是力圖研究組織的各子系統(tǒng)內(nèi)部和各子系統(tǒng)之間的相互聯(lián)系，以及組織和它所處的環(huán)境之間的聯(lián)系，并確定各種變數(shù)的關系類型和結構類型。它強調(diào)在管理中要根據(jù)組織所處的內(nèi)外部條件隨機應變，針對不同的具體條件尋求不同的最合適的管理模式、方案或方法。47ppt課件（二）權變管理理論權變管理理論（contingencyth美國尼布拉加斯大學教授盧桑斯(F.Luthans)在1976年出版的《管理導論：一種權變學》一書中系統(tǒng)地概括了權變管理理論。他認為：

第一，過去的管理理論沒有把管理和環(huán)境妥善地聯(lián)系起來，其管理觀念和技術在理論與實踐上相脫節(jié)，所以都不能使管理有效地進行，而權變理論就是要把環(huán)境對管理的作用具體化，并使管理理論與管理實踐緊密地聯(lián)系起來。第二，權變管理理論就是考慮到有關環(huán)境的變數(shù)同相應的管理觀念和技術之間的關系，使采用的管理觀念和技術能有效地達到目標。第三，環(huán)境變量與管理變量之間的函數(shù)關系就是權變關系，這是權變管理理論的核心內(nèi)容。48ppt課件美國尼布拉加斯大學教授盧桑斯(F.Lutha關于環(huán)境變量和管理變量，如表所示。49ppt課件關于環(huán)境變量和管理變量，如表所示。49p

總之，權變管理理論的特點有兩個：一是它強調(diào)根據(jù)不同的具體條件，采取相應的組織結構、領導方式、管理機制；二是它把一個組織看做社會系統(tǒng)中的分系統(tǒng)，要求組織各方面的活動都要適應外部環(huán)境的要求。50ppt課件總之，權變管理理論的特點有兩個：一（三）現(xiàn)代管理理論的突破第一，在對人的看法上。從“科學管理”到后來的“管理科學”’，都將人看做是“經(jīng)濟人”；行為科學將人看做是“社會人”；而系統(tǒng)與權變理論則把人看做是“復雜人”，認為人是懷著不同需要加入組織的，而且人們有不同的需要類型；不同的人對管理方式的要求也是不同的。51ppt課件（三）現(xiàn)代管理理論的突破第一，在對人的看法上。從“科學管理”第二，在管理的范圍和涉及的組織要素上。管理科學適用的管理范圍主要是在計劃與控制方面，涉及的主要要素是技術、組織機構和信息；行為科學適用的管理范圍主要是組織活動中的人際關系，包括了人和團體的人際關系，所涉及的組織要素主要是人、組織機構和信息；而系統(tǒng)與權變理論適用的管理范圍是組織的整個投入——產(chǎn)出過程，涉及組織的所有要素。52ppt課件第二，在管理的范圍和涉及的組織要素上。管理科學適用的管理范圍第三，在管理的方法和手段上。管理科學理論多用一些自然科學的方法，采取邏輯與理性的分析、準確衡量等手段；行為科學理論多取自社會科學的方法，采用影響、激勵、協(xié)調(diào)等手段來誘發(fā)績效；而系統(tǒng)與權變理論則綜合自然科學與社會科學的各種方法，運用系統(tǒng)與權變的觀點，采取管理態(tài)度、管理變革、管理信息等手段使組織的各項活動一體化，進而實現(xiàn)組織的目標。第四，在管理目的上。管理科學理論追求的首先是最大限度的生產(chǎn)率，其次是最大限度的滿意；行為科學的管理目的則相反；系統(tǒng)與權變理論追求的不是最大，而是滿意或適宜，并且是生產(chǎn)率與滿意并重，或利潤與人的滿意并重，不存在誰先誰后的問題。53ppt課件第三，在管理的方法和手段上。管理科學理論多用一些自然科學的戰(zhàn)略化趨勢信息化趨勢人性化趨勢彈性化趨勢第五節(jié)當代管理理論的新發(fā)展37學習型組織業(yè)務流程再造核心能力理論54ppt課件戰(zhàn)略化趨勢第五節(jié)當代管理理論的新發(fā)展37學習型組織54pp一、學習型組織學者彼得·圣吉（PeterM.Senge）在《第五項修煉》（TheFifthDiscipline）一書中提出企業(yè)應建立學習型組織（LearningOrganization），其涵義為面臨劇烈變化的外在環(huán)境，組織應力求精簡、扁平化、終生學習、不斷自我組織再造，以維持競爭力。學習型組織不存在單一的模型，它是關于組織的概念和雇員作用的一種態(tài)度或理念，是用一種新的思維方式對組織的思考。在學習型組織中，每個人都要參與識別和解決問題，使組織能夠進行不斷的嘗試，改善和提高它的能力。學習型組織的基本價值在于解決問題，與之相對的傳統(tǒng)組織設計的著眼點是效率。55ppt課件一、學習型組織學者彼得·圣吉（PeterM.Se建立學習型組織的“五項修煉”模型

（1）自我超越（personalmastery）：能夠不斷理清個人的真實愿望、集中精力、培養(yǎng)耐心、實現(xiàn)自我超越；

（2）改善心智模式（improvingmentalmodels）:心智模式是看待舊事物形成的特定的思維定勢。在知識經(jīng)濟時代，這會影響對待新事物的觀點；（3）建立共同愿望（buildingsharedvision）:就是組織中人們所共同持有的意象或愿望，簡單的說，就是我們想要創(chuàng)造什么；（4）團隊學習（teamlearning）:是發(fā)展成員整體搭配與實現(xiàn)共同目標能力的過程；（5）