2014年護理工作計劃一、指導思想圍繞《國家中醫藥管理局關于加強中醫護理工作的意見》及醫院總體工作目標，進一步加強中醫護理工作，積極推廣實施中醫護理方案，扎實推進優質護理服務，完善各項護理工作規范，全面提升中西醫護理服務能力和專業技術水平，同時加強護理管理隊伍建設，提高護理管理水平。工作目標1.深入開展具有中醫特色優質護理服務示范工程活動，繼續推進“優質護理服務”工作。今年在供應室探索開展優質護理服務。2.根據衛生部《中醫醫院護理工作指南（試行）》及《國家中醫藥管理局關于加強中醫護理工作的意見》的要求，積極推廣實施中醫護理方案。進一步完善中醫疾病護理常規、中醫護理質量考核評價標準等，對中醫護理工作的環節質量和終末質量進行全面評價，不斷提高中醫護理水平。3.堅持以改革護理服務模式為切入點，實施臨床護士對患者的責任制整體護理，全面履行護理崗位責任制，深化專業內涵建設。創新中醫護理工作模式，注重運用中醫護理理論在生活起居、飲食調護、用藥護理、情志護理、健康教育等方面提供個性化中醫護理服務，為患者提供全面、全程、整體具有中醫特色的優質護理服務。4.加強護士長、護士工作能力、人文素養的培養，切實提高護理隊伍整體素質。三、具體措施（一）貫徹落實國家中醫藥管理局《中醫醫院護理工作指南（試行）》及《國家中醫藥管理局關于加強中醫護理工作的意見》，在臨床護理服務中突顯中醫優勢和特色。1.落實中醫基礎知識及中醫護理技術操作培訓。2.各臨床科室完善與補充中醫疾病護理常規、中醫特色健康教育資料。3.實施優勢病種中醫特色護理，根據本科室優勢病種診療方案，配合醫師開展中醫特色護理服務。4.臨床科室開展中醫護理技術項目不少于4項。5.開展中醫特色健康宣教，充分發揮中醫藥優勢，開展不同形式的中醫藥治療疾病知識教育與健康養生教育活動。6.根據《國家中醫藥管理局13個病種中醫護理方案（試行）》，對中醫護理方案進行培訓并落實，每個月對落實情況進行評估一次。7.完善中醫特色護理質量評價標準并開展評價工作，為患者提供安全、優質、滿意的護理服務。（二）強化優質護理內涵，落實責任制整體護理1.加強服務意識教育，提高人性化主動服務的理念。責任護士要落實“以病人為中心”的服務理念，按照分級護理、專科護理工作標準，實施責任制整體護理，加強健康宣教，關注患者身心健康，做好專業照顧、病情觀察、治療處理、心理溝通和健康指導等任務，為患者及家屬提供安全、優質、高效、滿意的服務。2.加強優質護理內涵建設。認真落實《臨床護理實踐指南》、護理常規和護理技術規范，責任護士要求能夠正確實施治療處置、密切觀察、評估患者病情并及時與醫師溝通，配合醫師共同完成治療計劃，同時要加強與患者的交流，尊重關心愛護患者，增進護患信任。3.提高專科護理水平。臨床護理服務充分突出專科特點，各護理單元有專科護理常規，具有專業性，適用性，責任護士要運用專業技術知識，對患者開展個性化的健康教育，指導進行康復鍛煉，促進患者功能恢復，能解決護理疑難問題，提高專科護理水平，提高護理質量。4.護理部、各科室每月進行住院患者滿意度調查，廣泛聽取患者及家屬意見，不斷改善服務態度，提高服務質量。5.每季度對優質護理服務病區進行質量考核評價。6.修定護士分層級管理實施方案，進一步完善護士崗位職責，明確護士崗位名稱、任職資格、工作標準。（三）加強護士在職繼續教育培訓，提高護理人員的綜合素質1.護理部制定護士分層培訓與考核計劃、新護士、臨床專科護士及中醫藥知識與技能培訓計劃，各科室根據各臨床專科發展，制定護理理論和技能培訓計劃并落實到位。2.護理部分層次對全院護士進行考核。以臨床科室考核為主，重點加強對新上崗護士，低年資護士的考核。3.各科室加強對護理工作規范、職責、流程、應急預案、護患溝能技巧的培訓與考核。4.2014年擬安排護士進修骨科、腦病科、中醫婦科等專科護理，加快重點專科護理的建設和發展。舉辦院內護理管理學習班1次。根據工作情況及時組織完成新入職護理人員的崗前培訓工作。根據科室工作需要外派護士長到上級醫院培訓或參加各種形式培訓班，學習新的管理理念和模式，提高護理管理水平。鼓勵護理人員參加大專、本科等學歷教育，多渠道提高護士學歷層次，使護士學歷結構更加合理。（四）加強護理管理，提高護士長管理水平及執行力1.促進護士長之間的學習交流，半年召開護士長經驗交流會1次。2.進一步完善護士長績效考核細則，考核內容與護士長目標管理、科室護理質量等相結合，考核結果作為年終評選優秀護士長依據。3.規范護士長日常管理工作，按護理部的工作安排，做到月有計劃，周有安排，日有重點，月底有小結。每個月初上交護士長工作月報表，提高護士長科室護理管理能力及執行力。4.認真落實護士長查房制度。護士長對病區護理質量把關，每天查房至少4次（晨會前、中午下班前，下午上班后、下午下班前）。（五）加強護理質量管理，促進臨床護理質量持續改進繼續實行護理質量二級管理體系，各科室、護理部每月對所檢查的情況進行總結反饋，分析原因，提出整改措施，追蹤評價整改效果并適時修訂護理質量標準，完善護理工作規范，提出改進措施，促進護理質量的持續改進。護士長繼續堅持參加科室晨會、白班與晚班交班及床前交接班，做好護理質量的過程管理。護理質量結果堅持進行月匯總、月分析，各科室在護理例會上進行反饋。加強重點環節，重點時段，重點人群、重點部門（消毒供應室、手術室、急診科、產房）的護理質量管理，護理部不定期下科室進行監管，確保護理安全。加強對護理人員的環節監控：對新上崗護士以及有思想情緒的護士加強管理，做到重點監督，切實做好護理安全管理工作，減少護理糾紛和護理事故隱患。6.加強對患者的環節監控：對新入院、新轉入、危重、手術、小兒患者以及有糾紛潛在危險的患者進行重點監控；對患者進行跌倒/墜床、壓瘡等風險因素評估，并采取措施防止意外事件的發生；對危重患者護士要掌握危重護理常規、工作流程及應急預案，確保患者安全。7.護理部不定期對上班薄弱時段，如中午、節假日進行護理安全督查。8.各科根據科室實際，完善新開展專科護理技術操作規程，為護理工作提供依據及考核標準。9.進一步加大感染控制力度，嚴格遵守執行消毒隔離制度，加強職業防護，保障護理人員安全，做好一次性物品、醫療垃圾的管理、使用、處理。10.加強危急重癥病人及護理不良事件的管理，對上報的危重患者和不良事件護理部及時下病區進行查看，提出合理化建議，避免醫療糾紛的發生。11.繼續落實住院患者安全轉運制度，規范使用危重患者轉運護理單，保障病人轉運安全。12.嚴格執行患者轉科交接制度，護理部不定期對（急診、手術室、產房、新生兒、病房）轉科流程交接進行督查。4.堅持護士長每周夜查房，不定期檢查夜間護理工作質量。5.對未取得執業資格及新入職護士實行“導師制”“一帶一”帶教模式。規范各類管道、特殊用藥等警示標識使用，確保護理安全。同時定期檢查科室醫療設備、運輸工具的安全性和使用情況，確保搶救儀器的有效使用和運輸工具安全運送病人。加強對護理員工作培訓與指導，各科室對護理員進行工作質量考核評價。將品管圈這一管理方法融匯到護理管理工作，鼓勵帶動各臨床科室開展品管圈活動。（六）護理科研工作各病區每年上交1篇護理論文。主管護師職稱人員每兩年上交或省級發表一篇學術論文。（七）其他工作1.主導做好“5.12”國際護士節慶祝活動。2.做好“5.12”國際護士節優質護理服務先進病區及先進個人評選工作。3.配合人事科做好年度優秀護士及護士長評選。4.做好臨床優質護理病區開展月“護士之星”評選督查及指導。5.配合其它科室或部門做好各項日常或臨時性工作。