公司運營管理規(guī)定精編公司制度第一章公司部門職能范圍公司架構第二章各部門崗位職責一、行政部行政部作為公司的一個職能部門，主要負責公司的行政管理、人力資源管理及營銷中心辦公事務管理；目前兼負責物流，倉行政管理：負責公司的行政管理工作，包括制度管理、文檔管理、考勤紀律、辦公支持和公關接待等事宜。人力資源管理：負責公司的人力資源管理工作，包括績效考評、薪酬計核、職位管理、人事調整、員工檔案管理、員工招聘、培訓和員工關懷等事宜。公司辦公事務管理：負責公司的辦公事務管理，如辦公用品的管理和各種工作會議的組織工作等。擬定或協(xié)助擬定公司的各項經(jīng)營管理制度；起草或協(xié)助起草公司經(jīng)營管理活動中需要的各種文件；負責行政公文的簽收、登記、流轉、歸檔及業(yè)務文件的整協(xié)調解決各部門在經(jīng)營管理活動中遇到的問題；組織安排行政及其他會務，協(xié)調接待工作；負責公司對外宣傳及聯(lián)系工作，管理公司網(wǎng)站；負責公司文件、信函的發(fā)送、接收工作；負責公司行政公章的保管、使用及各類文件的繕??；10、負責公司日常辦公用品、宣傳品、名片的定制、保管、發(fā)11、擬定公司人事、勞資等方面的規(guī)章制度；；；15、擬定員工薪酬、福利等分配激勵制度體系，并組織具體實16、負責人力資源培訓工作的組織與協(xié)調；公司產(chǎn)品推廣，業(yè)務渠道拓展，客戶開發(fā)，并對相關行行前景分析及研究，制定市場營銷方案，有效地管理客戶。具體職責如下：段，完成銷售計劃及回款任營銷合同的談判與簽訂工作，督促合同如期履行。投訴，跟蹤處理投訴結果，并進行客12、認真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實施細則，努力提務水平。13、積極完成規(guī)定或承諾的銷售量指標，為客戶提供主14、掌握市場動態(tài)，熟悉市場狀況并有獨特見解，收集業(yè)務銷售信息和用戶意見，把握最新銷售信息，對公司營銷策廣告、客戶服務、產(chǎn)品改進新產(chǎn)品開發(fā)等提出參考意見。15、填寫有關銷售表格，提交銷售分析和總結報告。17、完成公司交辦的其他任務。財務部負責公司財務管理工作，并發(fā)揮會計核算職能，及時了解、審核公司原材料、設備產(chǎn)品的進出情況，并建立明細帳和明細核算，了解經(jīng)濟合同履約情況，催促經(jīng)辦人員及時辦理結算和出入庫手續(xù)，進行應收應付款項的清算。1、了解在當前銷售策略下的市場狀況；2、組織領導公司的財務管理、成本管理、預算管理、會計核算、會計監(jiān)督、審計監(jiān)察、存貨控制等方面工作，加強公司經(jīng)濟管理，提高經(jīng)濟效益。3、參與制訂公司年度總預算和季度預算調整，匯總、審核下級部門上報的月度預算，召集并主持公司月度預算分析與平衡會4、負責重要內審活動的組織與實施。5、掌握公司財務狀況、經(jīng)營成果和資金變動情況，及時向總經(jīng)理和董事長匯報工作情況。6、主持制訂公司的財務管理、會計核算和會計監(jiān)督、預算管理、審計監(jiān)察、庫管工作的規(guī)章制度和工作程序，經(jīng)批準后組織實施并監(jiān)督檢查落實情況?？棃?zhí)行國家有關財經(jīng)法律、法規(guī)、方針、政策和制度，保障公司合法經(jīng)營，維護股東權益。8、按規(guī)定審批從銀行提現(xiàn)金的作業(yè)。9、負責審核簽署公司預算、財務收支計劃、成本費用計劃、信貸計劃、財務報告、會計決算報表，會簽涉及財務收支的重大業(yè)務計劃、經(jīng)濟合同、經(jīng)濟協(xié)議等。10、參與公司投資行為、重要經(jīng)營活動等方面的決策和方案制定工作，參與重大經(jīng)濟合同或協(xié)議的研究、審查，參與重要經(jīng)濟策。11、做好財務系統(tǒng)各項行政事務處理工作，提高工作效能，增強12、組織做好財務系統(tǒng)文件、資料、記錄的保管與定期歸檔工(1)總經(jīng)理崗位工作概述：制定和實施公司總體戰(zhàn)略與年度經(jīng)營計劃；建立和健全公司的管理體系與組織結構；負責把握公司發(fā)展方向，對公司經(jīng)營管理中的重大決策事項進行決策，確保各部門工作的正常運行。期發(fā)展戰(zhàn)2．擬定公司內部管理機構設置方案和簽發(fā)公司高層人事任命3．審定公司工資獎金分配方案和經(jīng)濟責任掛鉤辦法并組織實4．審核簽發(fā)以公司名義(蓋公章)發(fā)出的文件。5．主持公司的全面經(jīng)營管理工作，組織公司相關負責人分解6．向董事會提出企業(yè)的更新改造發(fā)展規(guī)劃方案、預算外開支9．從事經(jīng)營管理的全局開創(chuàng)性工作，為公司發(fā)展做出艱巨的10．召集、主持總經(jīng)理辦公會議、專題會議等，總結工作、聽取匯報，檢查工作、督促進度和協(xié)調矛盾。相關的文件有審批權和否決權。12．對公司的經(jīng)費支出有審批權和否決權。13．對公司重大經(jīng)營管理項目有主持權，對預算范圍內的資金有支配權。14．對直屬下級有監(jiān)督指導權。15．擁有人事任免權。16．對財務部門的資金流向有監(jiān)督、檢查權。17．公司章程賦予的其他權力。(2)財務總監(jiān)年度綜合財務計劃和內控標準，建立健全體系為公司重大投資等經(jīng)營活動提供財務分析常管理工作；2、組織制定財務方面的管理制度及有關規(guī)定，并監(jiān)督執(zhí)行3、制定、維護、改進公司財務管理程序和政策，制定年度、季4、負責編制及組織實施財務預算報告，月、季、年度財務報5、負責公司全面的資金調配，成本核算、會計核算和分析工責資金、資產(chǎn)的管理工作；7、監(jiān)控可能會對公司造成經(jīng)濟損失的重大經(jīng)濟活動；8、管理與銀行及其他機構的關系；9、協(xié)助財務總監(jiān)開展財務部與內外的溝通與協(xié)調工作；10、完成上級交給的其他日常事務性工作。(3)行政主管崗位工作概述：受總經(jīng)理的委托，行使對公司勞動人事工作指導、指揮、監(jiān)督、管理的權力，并承擔執(zhí)行公司各項規(guī)程、工1負責主持本部的全面工作，組織并督促部門人員全面完成本務；2貫徹落實本部崗位責任制和工作標準，密切與營銷、計劃、財務等部門的工作聯(lián)系，加強部門間的協(xié)調配合工作；3負責組織《勞動法》及地方政府有關勞動法律、法規(guī)的貫徹4負責合理配置工作崗位。組織勞動定額編制，做好公司各部門人員的定編工作，結合實際需要，及時組織勞動額的控制、分析、修訂、補充，確保勞動定額的合理化和準確性，杜絕勞動力的浪費；5組織建立和健全人事、勞資統(tǒng)計核算標準。定期編制勞資、人事統(tǒng)計報表，及時擇寫勞動力利用、勞動報酬統(tǒng)計分析報考勤、差假、調動、考核、考查、推薦等勞動人事系列化基礎8負責核定各崗位的工資標準。認真做好勞動工資統(tǒng)計基礎工作，負責對日常工資、加班工資的報批和審核工作；9負責組織公司勞動保護用品定額擬定、修改、補充、審批、(5)市場部經(jīng)理崗位工作概述：負責公司在每一個區(qū)域的生意發(fā)展和組織建設工作，下轄若干個客戶經(jīng)理和當?shù)劁N售代表，向市場經(jīng)理匯1)不折不扣地完成上級制定的銷售拓展目標；2)在市場經(jīng)理的工作部署下，制定本區(qū)域的季度計劃和月度計劃，將其分解部署給各客戶經(jīng)理，并帶領下屬工作和定期評3)不斷帶領和督促下屬建立和完善各地的分銷網(wǎng)絡，并達到既4)親自幫助核心分銷商建立穩(wěn)定高效的動作系統(tǒng)，并領導下屬為本市場的主要客戶建立動作系統(tǒng)，持續(xù)推動所轄市場生意發(fā)(6)團隊經(jīng)理業(yè)務經(jīng)理崗位工作概述：就是代表公司去和客戶溝通、談判把公司的產(chǎn)品、服務推薦給對方,把公司的形象展現(xiàn)給對方.具體的說業(yè)務經(jīng)理就是公司的總說明書+授貨機.1、服從上級領導，及時完成下達的銷售任務及工作指標。2、在區(qū)域經(jīng)理和經(jīng)銷商的指導下做好終端維護工作和傳統(tǒng)流通作(每月鋪貨時間不少于15天)，協(xié)助經(jīng)銷商完成銷售指標。3、定期拜訪終端客戶，了解終端客戶需求，執(zhí)政策和促銷政策。4、搜集終端客戶詳細資料，建立終端計劃并上報區(qū)域經(jīng)理。5、進行日工作總結，制定日工作計劃，定時向區(qū)域經(jīng)理匯報，接受經(jīng)銷商和區(qū)域經(jīng)理的工作反饋至公司。7、定期了解經(jīng)銷商庫存實際數(shù)量，協(xié)助經(jīng)銷商及時訂貨。8、協(xié)助并監(jiān)督價格體系及經(jīng)銷商區(qū)域內的鋪貨率，嚴禁竄貨。9、遵守職業(yè)道德，保守公司商業(yè)秘密。(8)客服主管1、收取及審閱每天的投訴記錄、巡查報告及管理日志,并跟進處理;2、制定本部門的規(guī)章制度及員工守則,編制及安排各級管理員工值班表,并負責對本部門員工的工作做出安排及進行指3、接受及處理商戶投訴,并予記錄,對違章操作或行為應及時制止或按規(guī)定處理,重要事件要向客服主管報告;4、準時向商戶人員安排公司客服人員提供相關服務。5、跟進處理突發(fā)事件;6、編寫部門管理月/年報告7、定期組織安排收集、整理、歸檔管理處各類檔案及運行記錄等,確保存檔記錄資料的齊全及有效性。9、負責本部門員工的日常培訓工作,制定培訓計劃,并報管理(9)客服崗位工作概述：好的客服是企業(yè)成功的關鍵！1、負責所有經(jīng)營區(qū)域客戶的咨詢，查詢解答。2、負責產(chǎn)品介紹，演示及客戶使用問題等服務。4、負責做好工作日志，筆記，及時饋信息的統(tǒng)計，分析和匯報完成上級安排的其他工作任務(10)行政文員崗位工作概述：負責前臺接待，來電咨詢，客戶來訪的工作。日常工作崗位描述：1、負責對進入公司辦公場所的來訪客人進行接待，登記，導引，對于關人員，上門推銷和無理取鬧者，將其擋在門外或協(xié)助保安人員進行處理。負責公司郵件的收取，分發(fā)工作。負責公司電話總機的接線工作。定期維護，保養(yǎng)電話機，并保持前臺環(huán)境清潔，安靜。協(xié)助打字員，文秘做好部分計算機打字，復印等行政公司。記錄好員工的考勤。第三章公司管理制度和績效考核應親自打卡，不得委托他人代簽或代打，如有代簽或代打情況發(fā)生，雙方均已礦2、員工應嚴格按要求出勤。罰金與每月工資結算時從中扣除。6、請假：因私事需要處理者，可請事假，每位員工每月可享有一天帶薪事假。但是必須于前一天告知所屬團隊的上司。婚假：本人結婚，可請婚嫁8天。前提必須是本公司正式員喪假：祖父母，父母或配偶亡故者，可請喪假5天，外祖父母。產(chǎn)假：女性員工分娩，可請產(chǎn)假8星期(假期中的星期例假均請事假內的薪酬，依下列規(guī)定支給：請假未超過規(guī)定天數(shù)或經(jīng)批準延長病事假者，其請假期間內薪酬照發(fā)?？鄢べY=逾期天數(shù)×當日工資和所屬團隊經(jīng)理者，按曠工處理，每次罰金100元。當月累計曠工超過三次者，無基本工資。罰金與每月工資結算時從中扣二、業(yè)績考核與晉升制度公司以任人唯賢、唯能、唯績?yōu)樵瓌t，個人的成長和進步對于公司是很重要的，因為公司的未來取決于每一位員工的成功。公司鼓勵員工努力工作，為工作勤奮、業(yè)績突出、能力出眾的員工提供晉升及崗位調動的機會。公司依據(jù)不同的工作崗位，結合內部經(jīng)營管理的需要，為員工提供輪崗和自我擇崗的機會，幫助員工實現(xiàn)個人發(fā)展。公司尊重每一位員工并珍惜他對公司所做的貢獻，員工個人的發(fā)展快慢歸根結底取決于個人的能力和所取得的工作業(yè)績。薪酬方案天為10元的交通補貼，不享受其它福利。工資計算方案：無責任底薪1200元+績效傭金提成+電話費津貼50元+交通費50元(亨受帶薪假期四天)。無責任底薪1200元+績效傭金提成+電話費津貼100元+交通費50元(亨受帶薪假期四天)。二、團隊經(jīng)理薪酬方案：完成試用期(團隊帶領者)元+績效傭金提成+電話費津貼100元+交通費50元(亨受帶薪績效提成執(zhí)行標準：職位職位底薪發(fā)展商戶目標(單位/家)刷卡金額(單位/萬元)提成比例業(yè)務代表(含100)理(含150)方案：無底薪制度，每月工資均已提成結算。有行業(yè)發(fā)銀聯(lián)公司每月要收取網(wǎng)絡成本費是每月刷卡金額的1%，所以每家商戶每月的成本我們都以每月刷卡金額的1%為主，若業(yè)務代表/團隊經(jīng)理能自主以自定的百分點談成業(yè)務，費率差額提成=(談成的百分點-1%成本)×5%×每月刷卡第四章公司人員管理和招聘公司倡導守法、廉潔、誠實、敬業(yè)的職業(yè)道德。自覺維護公司形象和聲譽，在任何場合都不得做出有損公司員工的一切職務行為，都必須以維護公司利益、對社會負責為目的。任何私人理由都不應成為其職務行為的動機。依法追索經(jīng)濟賠償；觸犯法律的，將提請司法機關處理。5、關心公司，熱愛本職工作，不斷更新觀念，勇于創(chuàng)新，凡事7、忠于職守，秉公辦事，公平待人，公私分明。8、認真貫徹公司“開源節(jié)流”的方針，在工作中力求節(jié)儉，不9、從全局出發(fā)，樹立良好的合作意識，加強團結，真誠協(xié)作。10、切實服從領導的工作安排和調度，如有異議必須做到“先不同見解，應通過正當渠道提出，不得影響正常工作。11、公司鼓勵員工提合理化建議，建議被采納的，給予獎勵；沒有采納的，會給出解釋。員工的意見和建議應當遵循逐級向上反映的原則，當?shù)貌坏酱饛蜁r，員工方可越級向上反映或向公司領導及有關部門反映。領導專門召開座談會或通過書面形式征詢員工意見時，鼓勵大家踴躍參加。12、認真對待公司組織的各類培訓、考核，并通過各種渠道自覺鉆研業(yè)務知識，提高自身業(yè)務素質。13、經(jīng)常開展自我檢查，及時發(fā)現(xiàn)、調整工作中的不足，學習先進的工作經(jīng)驗，不斷提高工作水平。14、對工作中出現(xiàn)的問題不推諉，勇于承擔責任，并從中吸取15、上班期間不得接待非工作關系的來訪。二、員工勞動合同條例第一條招聘公司已任人唯賢為基本原則，凡有志于我司工作的各界人士，都可對照公司招聘簡章，報名參與。公司將通過考核面試體檢等必要的程序擇優(yōu)招聘員工。第二條試用期聘用，不符合錄用條件者將終止試用。第三條勞動合同凡被正式錄用者，公司將與其簽訂聘用合同，通常為兩年。第四條個人檔案所有員工在應聘前應提交有關簡歷，學歷證明等，填寫包括個對于家庭住址，婚姻狀況等情況的變更應在5天內告知人事部第五條發(fā)薪方式每月15日發(fā)放薪酬。如遇周末或法定假期，工資將提前一天發(fā)第六條崗位變更根據(jù)工作需要，公司有權在內部調整員工崗位。第七條員工辭職1、員工辭職必須提前(試用期提前7天，正式聘任后提前30天)向所在部門負責人提出書面申請，經(jīng)公司批準方可離正式錄用后的員工離職，需提前30日向主管部門領導提交書面辭職申請書，經(jīng)批準后，到綜合管理部辦理完離職手續(xù)后方可正式離職。第八條解聘員工無任何過失而自動提出辭職，符合公司規(guī)定程序，經(jīng)批準后，公司將發(fā)給當月工資。2、過失解聘公司有權視以下情況終止聘用，無需事先通知，不提供任何補1)蓄意不服從上級合理及合法命令的；2)嚴重違反公司規(guī)章制度和職業(yè)道德，違反公司《考核標準》中有關辭退處分規(guī)定的；3)事先未得到公司批準請假無故曠工一個工作日以上的；4)行為不檢，而該行為直接或間接影響工作成果，對社會或公司造成不良影響的；盜竊公司或同事財物，無故損毀公司財產(chǎn)，損毀公司重散播不利于公司的謠言或挑撥公司與員工之間的感情，利用公司名義在外招搖撞騙，使公司名譽受損的；營私舞弊，挪用公款，收受賄賂的；有嚴重欺詐行為，偽造個人資料或其它信息資料欺騙公觸犯國家法律、法規(guī)而引致刑事責任的。公司實行聘用合同制，所有員工均須與公司簽訂聘用合同書。聘用合同書于試用合格后簽訂。具體實施辦法如下：1)綜合管理部是具體負責辦理報到手續(xù)的職能部門，新員狀況證明、計劃生育證明、獨生子女證明、近期體檢報告(公司指定醫(yī)院)、免冠一寸近照6張、原單位離職證明(原單位蓋章)、工作經(jīng)歷證明，無當?shù)貏趧颖Ｕ?)當個人資料有更改或補充時，需及時通知綜合管理部并號碼、戶籍、婚姻狀況、學歷等)。人事檔案的管理體現(xiàn)公司對每個員工的重視。為此，每位應聘員工都有責任提供真實資料，公司將視具體情況對以上資料進行核實，如發(fā)現(xiàn)有提供不正確或虛假資料等不誠信行為，公司將視情節(jié)輕重給以解雇或其它處重要崗位人員應聘入職時必須提供離職證明，如不能及時簽訂試用協(xié)議、保密協(xié)議、工會會員登記表、試用期規(guī)范、擬聘員工向公司提交的各類證件復印件、體檢表及簽訂的各類協(xié)議將作為員工的入職資料存檔，公司對每位員工的個人情況保守秘密。員工離職時，入職材料將作為公司內部文檔備案，辦理入職手續(xù)，領取本公司的制度、工作證、辦公用品，所有領用的物品、用品、手冊等均采用實名簽收方式，簽收表由公司綜合管理部留存。由綜合管理部進行新員工的入職培訓 (綜合管理部分)，并安排員工到試用部門接受工作安排。試用期間，公司指定入職引導人幫助新入職的員工接受培訓，了解公司的情況和本職工作要求；如有疑問盡可向入職引公司所有崗位的試用期均為一個月，試用期不包含在勞動合同期限里面。試用期員工必須與正式員工同樣遵守公司的各項規(guī)章制度，公司的考核制度對試用期員工同樣適用。試用期員工應盡快融入到公司的工作氛圍中去，充分展示個人才華，這是新員工與公司互相了解互相適應的時期。如果在試用期內，新員工認為公司不合適，需要重新?lián)駱I(yè)發(fā)展，可以提前三天向公司提出辭職，按規(guī)定辦理離職手續(xù)。同樣，如果新員工無法掌握本崗位工作技能，公司會根據(jù)勞動合同法結合具體情況有權延長或終止試用。在