南開大學2021年春季學期《戰略人力資源管理》在線作業附參考答案B.在線培訓C.集中培訓答案:B14.人力資源規劃的第一步是()。A.確定組織目標B.確定人力資源需求C.確定人力資源供給D.評估人力資源現狀答案:A15.員工績效評估的目的是()。A.確定員工的薪酬水平B.識別員工的優點和不足C.確定員工的職業發展方向D.確定員工的晉升機會答案:B16.以下不屬于人力資源管理的職能之一的是()。A.員工培訓與發展B.員工招聘與錄用C.員工薪酬與福利D.員工投訴處理答案:D17.在人力資源管理中,以下哪種方法可以幫助員工適應組織文化()。A.員工培訓B.員工招聘C.員工績效評估D.員工離職面談答案:A18.在人力資源管理中,以下哪種方法可以幫助組織吸引和留住優秀人才()。A.員工福利制度B.員工投訴處理機制C.員工績效評估制度D.員工培訓與發展機制答案:D19.在人力資源管理中,以下哪種方法可以幫助組織提高員工績效()。A.員工福利制度B.員工招聘機制C.員工績效評估制度D.員工投訴處理機制答案:C20.以下哪種方法可以幫助組織了解員工對工作的滿意度()。A.員工福利調查B.員工績效評估C.員工投訴處理D.員工滿意度調查答案:D南開大學2021年春季學期《戰略人力資源管理》課程的在線作業附帶了參考答案。本次作業包含20道單選題，總分100分。以下是部分題目：1.對員工抱怨采取疏通撫慰策略，是遵循了抱怨（沖突）處理的何種理念？A.早期傳統看法B.人際關系學派觀點C.相互作用的觀念答案：B2.依據員工關鍵能力或勝任力設計的薪酬形式為？A.崗位薪酬B.知識薪酬C.技能薪酬D.勝任素質薪酬答案：D3.下列屬于反映員工績效結果的是？A.創造力B.目標達成率C.誠實正直D.報告難題答案：B5.在晉升依據中，依賴資歷晉升的優點是？A.便于發現人才B.合理使用人才C.依據簡單易行D.能充分調動員工積極性答案：B6.在晉升依據中，依賴績效晉升的優點是？A.讓員工有安全感B.簡單易行C.有效調動員工積極性D.有利于提升老員工的積極性答案：C8.在績效考核方法和工具中，屬輔助性衡量方法的是？A.筆試B.關鍵事件法C.量表評價法（圖尺度評級法）D.排序法答案：B14.人力資源規劃的第一步是？A.確定組織目標B.確定人力資源需求C.確定人力資源供給D.評估人力資源現狀答案：A以上是部分題目的答案。在人力資源管理中，員工的績效評估、薪酬設計、晉升依據、抱怨處理等都是重要的方面。而人力資源規劃、員工培訓與發展、組織文化建設等也是不可忽視的職能。D.注重員工職業發展E.注重員工福利待遇答案:ABCDE27.在招聘中,應該注意以下哪些事項()。A.招聘渠道的選擇B.面試官的選擇C.簡歷篩選的標準D.薪資待遇的確定E.候選人的背景調查答案:ABCDE28.企業文化的核心價值觀應該具備以下哪些特點()。A.具有引導性B.具有感召力C.具有可執行性D.具有可量化性E.具有可復制性答案:ABC29.以下哪些屬于員工福利()。A.帶薪年假B.醫療保險C.住房公積金D.股票期權E.職業培訓答案:ABCE30.以下哪些屬于組織發展的策略()。A.并購重組B.人才引進C.員工培訓D.技術創新E.市場拓展答案:ABDEB.依據員工個人能力和業績付薪C.依據行業平均水平付薪D.依據員工個人喜好和要求付薪答案:ABCD27.美國勞資關系的體現主要是通過管理者與工會之間的信任與合作，以及雇主打擊和削弱工會來展現的。28.美國企業的選人主要特點包括追求人-職匹配，基于職位分析的甄選項目，法律約束與社會支持以及短期就業與流動頻繁。29.為避免歧視，管理者在職位申請書設計和面試過程中盡量避免涉及與工作無直接聯系的信息，例如身高和體重、被逮捕記錄、教育程度以及父母的職業等。30.人力資源管理熱潮的原因包括勞資矛盾、管理重心的轉移、工作性質與勞動者地位的變化以及對人的價值的認識提高。31.傳統日本企業的用人特點包括注重穩定的長期雇傭關系、年功序列制、企業工會以及注重文化建設，重視情感溝通。32.傳統日本企業的留人特點包括忠誠、企業文化與感情以及契約。33.經濟學中的資源包括自然資源、資本資源、信息資源以及人力資源。34.反映員工績效過程與行為的因素包括顧客滿意度、履行職責和任務以及報告難題等。35.企業人力資源管理的目標是實現組織目標、開發人力資源管理政策制度、塑造提升優秀組織文化、建設激勵和發展員工隊伍以及提供良好的工作環境與工作條件。36.人力資源規劃的任務包括謀布局、厘角色、樹機制以及建制度。37.對員工績效進行評價與考核的目的包括實現組織戰略與經營目標、引導員工行為與努力方向、提供人力資源的決策依據以及促進個體的職業生涯發展。38.影響員工薪酬的因素包括企業所處地區經濟發展、企業所在行業發展前景、工會力量以及生活與物價水平等。39.直接經濟性報酬（通常成為薪酬）包括基本薪水或基本工資、激勵性薪酬以及成就或資歷薪酬。40.薪酬設計可以依據崗位和職責付薪、員工個人能力和業績付薪、行業平均水平付薪以及員工個人喜好和要求付薪等進行。答案:正確改寫后的文章：一、選擇題(共10道試題,共20分)1.人力資源管理的基本職能包括（D）。A.財務管理B.市場營銷C.生產管理D.招聘、培訓、績效管理等2.下列哪項不屬于人力資源管理的內容？（C）A.招聘B.薪酬管理C.財務預算D.員工績效管理3.下列哪項不是員工績效管理的步驟？（B）A.設定績效目標B.招聘合適的員工C.績效評估D.績效反饋4.下列哪種薪酬制度是根據員工的業績來支付薪酬的？（A）A.依據績效/業績付薪B.依據員工能力與素質付薪C.依據市場價格付薪D.依據員工等級付薪5.下列哪種薪酬制度是根據員工的能力和素質來支付薪酬的？（B）A.依據績效/業績付薪B.依據員工能力與素質付薪C.依據市場價格付薪D.依據員工等級付薪6.下列哪種薪酬制度是根據市場價格來支付薪酬的？（C）A.依據績效/業績付薪B.依據員工能力與素質付薪C.依據市場價格付薪D.依據員工等級付薪7.下列哪項不是員工績效管理的評估方法？（D）A.行為觀察法B.360度評估法C.關鍵績效指標法D.市場調研法8.下列哪項不是員工績效管理的反饋方式？（C）A.正式面談B.非正式面談C.發放獎金D.書面報告9.下列哪種培訓方式可以在工作中進行？（B）A.課堂培訓B.在崗培訓C.遠程培訓D.集中培訓10.下列哪種培訓方式可以提高員工的實際操作能力？（D）A.課堂培訓B.在崗培訓C.遠程培訓D.模擬培訓二、填空題(共5道試題,共10分)11.人力資源管理的目標是最大化組織和員工的________。答案:效益12.員工績效管理的目的是使員工的努力、成果與組織期望________。答案:保持一致13.員工績效管理的步驟包括設定績效目標、績效評估和________。答案:績效反饋14.員工培訓的方式包括課堂培訓、在崗培訓、遠程培訓和________。答案:模擬培訓15.員工福利可以采取金錢與實物、服務機會與特殊權利等多種形式，但更多的是________。答案:非金錢形式三、判斷題(共10道試題,共20分)41.“培訓完成后,員工應該能夠做到對所有的顧客保持微笑,即使在自己生病或者筋疲力竭的時候,即使在顧客發怒的時候”該培訓目標不符合SMART原則。答案:錯誤42.員工績效管理是使員工努力、成果與組織期望保持一致的過程與努力。答案:正確43.效度是指受隨機誤差干擾的程度,即測量結果的穩定性和一致性。答案:錯誤44.考慮如何提高員工和團隊的績效水平,是人力資源管理內容與活動。答案:正確45.美國企業在育人方面通常重視傳幫帶和基層鍛煉。答案:錯誤46.考慮如何使優秀員工的個人