第8頁(yè)共8頁(yè)2023?小區(qū)物業(yè)?工作總結(jié)?模板_?___年?，在-公?司和-公?司(甲方?)的正確?領(lǐng)導(dǎo)下，?我處認(rèn)真?對(duì)照年初?簽定的目?標(biāo)責(zé)任書?，結(jié)合小?區(qū)實(shí)際，?扎實(shí)工作?，勤奮敬?業(yè)，協(xié)調(diào)?各方，周?到服務(wù)，?完成了年?度各項(xiàng)工?作和既定?目標(biāo)，具?體情況?一、自身?建設(shè)質(zhì)量?提高一?年來(lái)，我?處強(qiáng)化了?內(nèi)部管理?，從基本?制度建設(shè)?、員工隊(duì)?伍建設(shè)和?服務(wù)質(zhì)量?建設(shè)入手?，從嚴(yán)要?求，正規(guī)?管理，在?提高自身?建設(shè)質(zhì)量?上狠下功?夫。(?一)規(guī)范?行為。管?理處員工?統(tǒng)一著裝?、掛牌上?崗。對(duì)業(yè)?主、客戶?服務(wù)按公?司規(guī)程操?作。員工?按時(shí)上下?班，請(qǐng)銷?假需經(jīng)管?理處領(lǐng)導(dǎo)?批準(zhǔn)，出?勤率達(dá)1?0-，管?理處現(xiàn)形?象識(shí)別系?統(tǒng)符合公?司要求。?管理處每?兩周召開(kāi)?一次例會(huì)?，在員工?匯報(bào)工作?的基礎(chǔ)上?，小結(jié)講?評(píng)前一階?段完成任?務(wù)的情況?，同時(shí)布?置新的工?作，提出?明確要求?。員工分?工明確，?熟知崗位?職責(zé)、工?作標(biāo)準(zhǔn)、?工作規(guī)程?。由公司?管理部和?管理處主?任對(duì)員工?每月的考?核完成率?達(dá)10-?。(二?)規(guī)范秩?序。管理?處的崗位?職責(zé)上墻?，辦公區(qū)?域整潔，?各項(xiàng)工作?日志、文?件記錄清?楚，內(nèi)容?完整。有?完善的會(huì)?議記錄，?會(huì)議中布?置的工作?完成率1?0-。建?立了完善?的檔案管?理制度，?對(duì)收集到?的各類資?料、圖紙?等各類文?件分類歸?檔完整，?有檢索目?錄，文件?____?率達(dá)10?-。同時(shí)?，管理處?初步實(shí)施?了計(jì)算機(jī)?化管理，?各種聯(lián)系?函、通知?、報(bào)告電?腦中都有?存檔，可?隨時(shí)調(diào)閱?。二、?房屋管理?深入細(xì)致?一年來(lái)?，管理處?嚴(yán)格按照?公司的要?求，依據(jù)?三方協(xié)議?，深入細(xì)?致地對(duì)小?區(qū)房屋實(shí)?施經(jīng)?；?、制度化?、規(guī)范化?的管理。?(一)?交房工作?有條不紊?。管理處?完成了_?___月?底一期5?-聯(lián)排業(yè)?主的交房?工作。我?們積極和?-公司協(xié)?調(diào)，籌備?交房事宜?，布置交?房現(xiàn)場(chǎng)，?周到服務(wù)?，耐心解?釋業(yè)主有?關(guān)物業(yè)方?面有問(wèn)題?。積極促?成三方簽?訂業(yè)主臨?時(shí)公約、?前期物業(yè)?管理服務(wù)?協(xié)議。對(duì)?業(yè)主驗(yàn)房?時(shí)提出及?發(fā)現(xiàn)的房?屋質(zhì)量問(wèn)?題進(jìn)行妥?善整改維?修。(?二)房屋?驗(yàn)收認(rèn)真?細(xì)致。管?理處從開(kāi)?發(fā)商信譽(yù)?和物業(yè)管?理程序出?發(fā)，與開(kāi)?發(fā)商共同?組建房屋?維修整改?小組，我?們主要負(fù)?責(zé)現(xiàn)場(chǎng)整?改工作，?對(duì)一期房?屋的整改?維修部位?、維修過(guò)?程、維修?質(zhì)量實(shí)施?全程管理?。為了進(jìn)?一步完善?小區(qū)一期?____?棟別墅及?____?棟公寓樓?的維修檔?案。雨后?我們對(duì)房?屋滲水的?部位進(jìn)行?文字記栽?及照像處?理，并分?析滲漏的?原因，并?將資料上?報(bào)發(fā)商。?同時(shí)配合?開(kāi)發(fā)商、?施工隊(duì)、?監(jiān)理公司?等各部門?抓好一期?房屋的整?改的協(xié)調(diào)?工作。至?年底，整?改維修外?墻滲水、?屋面滲漏?、窗臺(tái)滲?水工作基?本完成，?完好率達(dá)?9-以上?。管理處?本著對(duì)業(yè)?主負(fù)責(zé)的?態(tài)度，對(duì)?照已交房?《業(yè)主房?屋驗(yàn)收表?》陸續(xù)對(duì)?已交房屋?進(jìn)行全面?檢查，統(tǒng)?計(jì)房屋滲?水等需維?修整改的?問(wèn)題，及?時(shí)報(bào)給工?程部及時(shí)?解決。?(三)日?常設(shè)施養(yǎng)?護(hù)良好。?今年以來(lái)?，我處堅(jiān)?持定期對(duì)?小區(qū)日常?設(shè)施、設(shè)?備進(jìn)行保?養(yǎng)維護(hù)，?使其完好?正常。對(duì)?小區(qū)路燈?進(jìn)行了全?面檢修。?對(duì)供水系?統(tǒng)進(jìn)行了?防凍處理?，保障了?設(shè)備正常?運(yùn)行。對(duì)?小區(qū)標(biāo)志?性建筑進(jìn)?行了檢查?，發(fā)現(xiàn)部?分標(biāo)志物?上的字缺?損等情況?，這些情?況直接影?響小區(qū)形?象，及時(shí)?報(bào)告-公?司有關(guān)領(lǐng)?導(dǎo)，及時(shí)?進(jìn)行了修?繕。三?、綠化保?潔全面徹?底我處?注重小區(qū)?的綠化與?保潔工作?，保證小?區(qū)常年草?綠樹(shù)壯衛(wèi)?生整潔。?全年，綠?化面積8?-畝，維?護(hù)樹(shù)木1?20棵，?消毒除害?1-次。?(一)?提高了小?區(qū)綠化水?平。綠化?人員堅(jiān)持?經(jīng)常對(duì)小?區(qū)的草坪?進(jìn)行雜草?清除、打?藥、施工?等工作。?由于小區(qū)?環(huán)藝公園?草質(zhì)不是?很好，綠?化人員將?主要精力?投入到拔?草上，每?月-對(duì)草?坪進(jìn)行修?剪，確保?草坪整潔?美觀無(wú)明?顯雜草，?重點(diǎn)對(duì)中?心廣場(chǎng)的?8顆景觀?樹(shù)進(jìn)行松?土澆水養(yǎng)?護(hù)，根據(jù)?季節(jié)、氣?候的變化?適時(shí)對(duì)草?坪進(jìn)行澆?水，對(duì)花?草樹(shù)木定?期培土、?施肥、除?雜草、修?枝、補(bǔ)苗?、澆水和?病蟲害防?治，保證?區(qū)內(nèi)的綠?化養(yǎng)護(hù)質(zhì)?量。樹(shù)木?修剪期，?安排專業(yè)?人員對(duì)樹(shù)?木進(jìn)行了?修剪、造?型，目前?樹(shù)木長(zhǎng)勢(shì)?良好。對(duì)?一期二階?段綠化，?因在施工?方養(yǎng)護(hù)期?內(nèi)，我處?對(duì)業(yè)主提?出的綠化?方面問(wèn)題?及時(shí)向工?程部反映?，或直接?向綠化公?司負(fù)責(zé)人?反映，及?時(shí)處理業(yè)?主提出的?問(wèn)題。我?處近期準(zhǔn)?備再次清?除雜草，?將雜草消?滅在萌芽?時(shí)期。對(duì)?樹(shù)木進(jìn)行?刷白、防?凍處理。?(二)?保持小區(qū)?衛(wèi)生整潔?。每天我?處有保潔?管理員對(duì)?小區(qū)的保?潔質(zhì)量進(jìn)?行督促，?對(duì)發(fā)現(xiàn)的?問(wèn)題及時(shí)?處理，以?保證小區(qū)?的環(huán)境衛(wèi)?生。堅(jiān)持?每天-按?照保潔操?作程序檢?查保潔人?員工作的?具體落實(shí)?情況，發(fā)?現(xiàn)問(wèn)題及?時(shí)整改。?每星期對(duì)?三泉(疊?泉、涌泉?、噴泉)?進(jìn)行清洗?和維護(hù)，?對(duì)___?_棟樣板?房和__?__棟別?墅的蜘蛛?網(wǎng)每月清?掃，各個(gè)?島嶼安排?一名保潔?人員進(jìn)行?保潔，主?要負(fù)責(zé)島?嶼的路面?衛(wèi)生、草?坪上的雜?物、樹(shù)上?的蜘蛛網(wǎng)?、別墅內(nèi)?的清潔、?公寓樓走?道的清掃?，對(duì)內(nèi)河?和沿河的?飄浮物由?專人每天?進(jìn)行清除?，生活垃?圾由專人?負(fù)責(zé)清運(yùn)?到區(qū)外大?集城管?指定的存?放點(diǎn)，裝?修垃圾實(shí)?行袋裝存?放在指定?的位置由?專車進(jìn)行?清運(yùn)。針?對(duì)小區(qū)的?蚊蟲較多?，每隔一?星期對(duì)小?區(qū)內(nèi)各部?門及生活?場(chǎng)所進(jìn)行?進(jìn)行打藥?除蟲，針?對(duì)冬季售?樓部和小?區(qū)沿湖別?墅大量爬?蟲棲落在?屋沿下，?組織保潔?班將重點(diǎn)?工作放在?打藥除蟲?上，并派?專人負(fù)責(zé)?。區(qū)內(nèi)的?道路、休?閑椅、指?示牌、兒?童游樂(lè)場(chǎng)?、島門等?每天進(jìn)行?清掃、擦?拭。四?、安全保?衛(wèi)扎實(shí)周?到-小?區(qū)地處遠(yuǎn)?郊且靠近?自然村灣?，治安相?對(duì)復(fù)雜，?我處把小?區(qū)的安全?保衛(wèi)工作?作為“樹(shù)?形象、保?安全”的?大事來(lái)抓?。全年，?小區(qū)安全?無(wú)事，保?安精神面?貌良好，?贏得了較?好的聲譽(yù)?。(一?)履行防?衛(wèi)職責(zé)。?-小區(qū)保?安中隊(duì)2?-保安隊(duì)?員，嚴(yán)格?按照公司?制定的住?宅區(qū)守衛(wèi)?護(hù)衛(wèi)制度?，履行防?衛(wèi)職責(zé)。?我處根據(jù)?實(shí)際情況?，將中隊(duì)?分成兩個(gè)?值勤班一?個(gè)備勤班?，每個(gè)班?由一個(gè)班?長(zhǎng)負(fù)責(zé)，?對(duì)小區(qū)的?主入口、?島嶼、休?閑區(qū)、工?地入口均?實(shí)行__?__小時(shí)?值守，對(duì)?窗口地帶?如：售樓?部、門崗?、中心廣?場(chǎng)精心挑?選業(yè)務(wù)熟?練的隊(duì)員?在此值勤?，各值勤?點(diǎn)用專用?的通訊對(duì)?講機(jī)與班?長(zhǎng)互聯(lián)確?保信息暢?通，發(fā)現(xiàn)?突發(fā)事件?值勤備勤?隊(duì)員均能?及時(shí)趕到?現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)?行前期處?置。制定?保安外出?請(qǐng)假制度?、保安班?長(zhǎng)糾察制?度、巡邏?隊(duì)員值勤?登記制度?、車輛進(jìn)?出登記管?理制度、?小區(qū)業(yè)主?物品搬遷?制度、小?區(qū)來(lái)人來(lái)?訪登記制?度，由于?管理制度?的健全和?認(rèn)真的_?___執(zhí)?行，使管?理責(zé)任造?成的責(zé)任?事故為零?。(二?)強(qiáng)化保?安訓(xùn)練。?我處按照?用什么、?學(xué)什么、?練什么的?原則，堅(jiān)?持每天傍?晚利用隊(duì)?員的休息?時(shí)間對(duì)備?勤隊(duì)員進(jìn)?行軍事科?目演練及?理論知識(shí)?的學(xué)習(xí)和?培訓(xùn)。制?定小區(qū)治?安突發(fā)事?件的緊急?處理程序?和消防應(yīng)?急緊急處?理程序的?演練方案?。根據(jù)治?安管理?xiàng)l?例和消防?管理?xiàng)l例?，每月對(duì)?隊(duì)員進(jìn)行?不少于一?次實(shí)戰(zhàn)演?練，提高?實(shí)際指揮?演練水平?。(三?)完成任?務(wù)出色。?由于我隊(duì)?隊(duì)員通過(guò)?各種專業(yè)?理論的培?訓(xùn)，使隊(duì)?員在-公?司組織的?各種活動(dòng)?中都能出?色完成各?項(xiàng)治安保?衛(wèi)工作，?受到公司?領(lǐng)導(dǎo)的好?評(píng)。駐地?一方保一?方平安，?與-派出?所、-社?區(qū)警務(wù)室?的社區(qū)民?警密切聯(lián)?系配合，?警保聯(lián)勤?制度在我?區(qū)得到有?效實(shí)施。?我處隊(duì)員?主動(dòng)參與?維護(hù)建筑?工地的治?安防范工?作，確保?-公司工?程部人員?在現(xiàn)場(chǎng)的?安全。一?年來(lái)，隊(duì)?員多次制?止了外來(lái)?人員在內(nèi)?湖鉤魚、?車輛占?jí)?草坪、隨?處方便和?安全火險(xiǎn)?等。五?、下步需?要改進(jìn)和?解決的問(wèn)?題一是?小區(qū)設(shè)施?設(shè)備較多?，但工程?部至今未?向我處移?交各類工?程圖紙、?說(shuō)明書、?質(zhì)量保證?書等。也?有部分設(shè)?備達(dá)不到?運(yùn)行要求?，甚至有?的設(shè)備沒(méi)?有配備齊?全。更沒(méi)?有向我處?正式進(jìn)行?設(shè)施設(shè)備?移交，且?大部分設(shè)?施設(shè)備仍?在保修期?內(nèi)，仍需?工程部協(xié)?調(diào)處理。?二是大?量房屋存?在不同程?度的滲漏?水情況得?不到及時(shí)?解決，-?裝修的業(yè)?主有-為?別墅、-?公寓樓，?均有滲漏?情況，工?程部已安?排施工人?員維修，?但滲水問(wèn)?題一直沒(méi)?能得到徹?底解決，?對(duì)業(yè)主的?影響較大?，且維修?施工工藝?不能達(dá)到?解決滲漏?水要求。?此事，我?處正積極?聯(lián)系甲方?工程部盡?快解決，?以免影響?管理費(fèi)收?取。2?023小?區(qū)物業(yè)工?作總結(jié)模?板（二）?緊張、?充實(shí)的_?___年?即將結(jié)束?。在這一?年的日子?里，我和?大家一起?學(xué)習(xí)和工?作。彼此?建立了真?摯的友誼?，同時(shí)在?實(shí)踐中磨?練了工作?能力，使?我的業(yè)務(wù)?水平又有?了較大的?提高，當(dāng)?然這與上?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的?幫助和大?家的支持?是分不開(kāi)?的，在此?我深表感?謝!現(xiàn)就?過(guò)去一年?中的工作?情況總結(jié)?匯報(bào)如下?：一、?____?年共查抄?水電表_?___次?，共計(jì)查?抄水、電?表101?0塊(電?表64塊?、水表5?4塊)。?二、發(fā)?放房租、?水電費(fèi)、?保險(xiǎn)費(fèi)、?電梯維保?費(fèi)等繳費(fèi)?通知單_?___余?張。三?、___?_年收取?各項(xiàng)費(fèi)用?共計(jì)(見(jiàn)?收費(fèi)統(tǒng)計(jì)?表)。?1.水費(fèi)?：共收取?飲用水_?___元?，自備井?水___?_元，共?計(jì)___?_元。付?飲用水_?___元?(含__?__年水?費(fèi)___?_元)。?公共區(qū)域?用水綜合?樓三層(?____?噸)、四?層(__?__噸)?、東樓(?____?噸)共計(jì)?：___?_噸。?2.電費(fèi)?：共收取?____?元(含拔?絲廠)。?付供電局?電費(fèi)__?__元。?虧電費(fèi)_?___元?。主要原?因電價(jià)上?調(diào)，收租?戶電價(jià)沒(méi)?有上調(diào)和?今年__?__月以?后車間租?戶退租(?鎏金、中?包、航天?、百世中?恒)的影?響。3?.___?_年房租?收入比_?___年?減少__?__元。?主要原因?華力通_?___年?房租未付?，大車退?租(為了?服從股份?社改造車?間規(guī)劃，?不是我們?造成的)?。四、?____?年接收新?簽合同和?續(xù)簽合同?共___?_份并按?規(guī)定辦理?了交接手?續(xù)。五?、___?_年辦理?合同終止?____?份，并按?規(guī)定辦理?了接收手?續(xù)和清算?手續(xù)。共?退還房租?押金：_?___元?。六、?未出租廠?房___?_(雙層?)。未出?租辦公室?及宿舍_?___間?(綜合樓?____?間、東樓?____?間、彩鋼?____?間、鍋爐?房東側(cè)平?房___?_間)。?七、應(yīng)?收取__?__年工?業(yè)小區(qū)施?工使用我?廠房屋及?用水、用?電、采暖?費(fèi)、電話?費(fèi)共計(jì)：?____?元正在辦?理中。?八、工作?中的不足?之處1