第七章項目質量管理一、項目質量管理概述二、項目質量策劃三、項目質量控制四、項目質量保證五、項目質量成本一、項目質量概述1.質量

2.質量管理

3.項目質量管理1.項目ISO9000：2000的定義標準、規范

田口玄一的定義從損失角度度量朱蘭的定義質量即適用性2饑.紋項訪目忌質是量項形目買中枯的坊工持作逝質稠量項呈目舒中誰的奧產巷品咽質去量項膏目舟質獲量御產維物祥：有遺形丸產共品無絞形練產菠品3攀.消項地目濫質箭量浸管浪理基骨本喜概謊念圍鞠繞鑄項殿目惜質董量但所趨進克行董的卷指賀揮差、秧協眼調淋和情控救制梁等共活癥動特野點系貪統愧性動鼓態磁性不扔可兇逆視性基敞本蜜過餅程質量策劃質量策劃質量策劃質量保證二挺、寸項榜目帥質訓量循策辦劃1繭.典質峰量昆策沙劃2科.烘項攔目繁質堤量捐策嫌劃3命.麗顧攔客刷滿嘴意4睡.瀉策始劃稼的價工擋具候和首技脫術5困.事項句目例質夠量攜計怨劃1撤.街質剪量祖策而劃I底S都O很9舍0傳0凍0版：曾2手0犯0吃0奶的菊定點義質赴量索管龜理績的臣一澡部起分規社定握必朋要術的淋運榨行棵過有程嘆和隸相輛關遼資券源仇以倘實鐵現膚質第量鞏目問標包件括拳：產槍品湊策洋劃管尊理色和沿作頭業門策賢劃2脊.豈項輩目帳質無量分策補劃定渡義明導確廳項笑目緣瑞質臂量勁目碼標明題確惜應唯采脆取混的預措煎施明聞確塵應貼提六供汪的紡必疲要瓜條汁件明數確點質捉量溉職葉責以害質染量該管頸理衰文慨件寫形眾式檔加活以缺表煩述2況.北項遼目思質距量歉策嚼劃項括目克質孟量爐目圈標必策拉劃總鏈目狀標具懇體數目澤標定上量榴描戚述2狼.隊項浸目棉質糞量劉策犬劃運脊行沙過竹程轉策懷劃項吧目丸質負量嘴環鈔（愉例蓮：去產滲品柿開惰發把質捷量公環蛛）質繼量鉤管鋤理旦程毀序質計量氣管借理尤措恰施質愈量純管曬理慘方犯法2墓.堤項康目柿質址量肺策陪劃確勇定跟相睡關爽資嘉源項田目汽質珍量島策縫劃漸的泛依穿據項漢目符特陳點項途目謠質望量招方遺針項鋪目匹范避圍貧陳升述項紐奉目肥描瘦述標伐準舞和競規研則3鬼.國顧么客艱滿督意定復義顧枯客秘對堆其域要鉛求雖已惑被岸滿溝足息的顯程火度冊和展感鍬受顧問客元滿接意徐戰扛略癢的蜓特膚點以被顧壓客廢為口中制心懲的仙價身值優觀以觸信迅息敏作枝支需撐抹的橡動扛態欣管橋理實澤施陣數術量撓化邊的梳顧爸客烏滿撞意咸測顫量3報.濃顧柿客舍滿懷意顧鞭客月滿光意圍度感咽知蘋低遲于功預島期→不良滿但意感棍知病接刪近逆期僵望→滿勒意感差知庸遠說超耐期摘望→忠速誠顧趟客折滿叛意肉度奇測蒜量雀原葬則全老面艙測題評位的扭原尺則測輸評安內勵容碧的捏符愚合唯性漆原顯則測堤評壘的短實桌用蔬性坦原捕則4掃.賞策舍劃膊的潛工衣具徑和寨技斧術Q討F黎D質幅量傻屋關晴系乎矩杜陣4牙.亮策粘劃盯的棋工勵具乘和照技懼術流炮程疊圖系燈統抓流咽程絞圖原絹因桐結盼果紅圖4綢.先策鹿劃燃的精工撥具濁和傷技察術系母統柿圖明滴確爪目此的們和穿目尼標提定出輔手光段總和責方稈法將哄“貨目察的返”幻玉和白“吩手京段姥”慣方胡塊椅圖驗箱證嫩手撥段她，身確針認應目青的編瓦制挎計頌劃4砌.鄉豐策游劃軋的抬工持具后和椒技煎術P伏D民P戴C譜法初踩步窄計啞劃疾階紫段應誓變旱計起劃絮階延段4圖.宣策踩劃蛇的神工杠具俘和拐技酸術成上本腰分派析成輕本賞包噴括耍：保姿證叛費段用損潤失應苦對秤質稿量朵成掏本懂進棕行秒分須類某齊些焰損蛇失拉可誰能效難挖于牌量復化密表哭示濁，跨但占很朗重鵲要5善.階項攀目慨質禍量柄計會劃主結要睬內想容質延量片目斧標象和巧對消所酸有孩特怨性著的毫要弟求質攻量瞧控隱制疼程拘序腎并慚配麻備停資鉛源控宋制胃手輩段廳，量合閱適室的扮驗膛證氏手比段過和鉛方富法準初備楊質榜量欲記塘錄編護制杜依儲據質優量煙方直針項趕目率范典圍倘說慨明項腎目割說擊明楚書標塔準壟和秒規徑范其嘉他習信食息跨（奏如陷承稿包時商春的賄質鄰量續要讓求原）三濤、茅項懇目洪質邁量吩控鈴制1聞.扯基也本己概游念2均.紹項嫂目復質幼量茫數握據3禽.側項撕目勁質貿量捏管抗理踐工框具4棚.方項駕目章質坐量緊控督制橫方辦法1嗽.病基芝本昂概誦念將蹲項該目杯實派施耐結毫果繡與留事竿先梳確樹定卡的候質造量桌標撞準青進敲行顏比蝦較守，苗找扇出壺其侮存測在輩的劍偏暑差澡，屯并妻分脖析居形宵成框偏翅差它的窄原徒因搞耀清就下道列術概猛念排的桶差剖別預撲防繩和欠檢提查偶豎然溫因給素訊和掃系勿統過因氣素偏污差攏和言控膠制控旬制今的汗依自據項熔目館質摸量泊實金測延結止果項萍目堤質圍量翅計刷劃項后目票質猶量塑要輸求鼻與醋控棋制適標頃準2辟.汗項俱目括質釋量茅數葡據數坦據穿類須別掌負握記項趴目族實款施維質疊量塵狀撲況分稻析過質漆量在問猛題冠、供原奧因控逢制鵲項屬目攝實徒施科階隱段存質脂量2家.漂項活目舞質談量逆數塔據數葵據番的就收軟集撲與顫整熟理收霧集海數獅據佩的駝目尼的分研析紡了柴解兆項垮目乏進圈展滅現英狀分錄析土質占量次問豎題搞、膏原瀉因分滴析礎判聞斷強項達目焦施釋工姿過襖程窮是石否秀穩案定淚，滅以獅便屋采賢取剖措憐施評則價柜和匠驗敘收收案集諒數跳據鋤的鳥方瞧法—永—抽塊樣數情據何收漏集火的軟注辮意踩事幣項數及據衡的內整撒理魂方撲法2姥.喘項日目賀質幻玉量播數浴據質槳量營變冊異躍的粗數映字宴特眉征集喘中省性腫數僅字透特暗征平灣均需數中漆位與數順戒序芝排遺列健后川，神位納于第中摩間退的掩數討值基即累為吼中烈位艱數眾慌數最釘高乒頻仿數寨相型對滴應杜的盆數鐮值3臉.希質夫量擊變搜異勉的危數踢字少特花征離啟散文性壩數份字碼特專征平徑均熱數肺極霜差標企準扔差變身異延系謝數3襯.擦項杏目溪質蛙量陳管五理備工萍具圖奴示竊法直連方越圖排飽列憤圖因頃果業圖關黎聯傷圖調傻查繭表約法坡和酷分用層餅法調允查鬼表分憑層灑法K聲J法網脂絡扯圖叨法直顆方舅圖直送方索圖晚的搶作鏟法收潤集腦數圾據n個害（n株≥眉5榜0）近，蒸計炎算唯極熊差R排幸列謠圖涼適苗當撓分破組歸，越并攏確饅定饒組茫距確概定脹組主的爭界均限滲值第產一千組灑下腦界悔值朗：－滾測炒量部單煮位/掠2第侵一衛組買上封界滲值斧：關＋姓測毛量和單況位/凱2＋h第k組我上障界杏值奧：網＋渡測態量是單到位/牽2統哲計前各停組封中荷的隨數袍據漆頻妹數慘，冬橫禮坐癥標秧取紋分攀組蓋的敢界稠限夜值聲，裕縱婆坐搭標擔取糟各哪組慚的麻頻謹數猴，圈連獅成鐮直寬方烈圖注獸明n以魄及思分得布剖中耍心咳、σ、測公草差T（日公癢差廟上搖限襯用T巴U表駕示吸，毛下拍限楚用T桐L表犁示占）景、側公本差摩中炮心M、追日萍期晉以雅及睜繪來圖妥者直蘇方綢圖直朋方竟圖萄的互判否斷棗（氣形弄狀筋）直怖方跌圖直役方資圖怕的謹判皆斷認（訪與翻規進格清界忘限杏比贈較展）排掃列陣圖排據列添圖包的名作噴法確擁定匆問根題確擾定詞收顛集水的俱數需據南類傘型贊和啦收市集暖時違間撓，拒采屑用忘調半查疊表窗收擠集孤信坑息將惠收帥集丘的秘數證據終進慚行魚整埋理嚴，池并窯添極入排統揪計抱表護。奪要爆注化意簽先匹按盆從衰大程到典小團進圈行縣排電序計注算幻玉各攪類要因餅素螺的籠累馳計夫頻捎數踢、倡頻咳率香及尤累贊計散頻競率按攏一帽定祖比扣例將繪像制維排化列闖圖俗，笑橫財坐壓標您表拐示薄因萍素鑒類羽別嘉，蜘左癢縱洞坐堵標暖代兼表榮頻習數倦，難右悄縱園坐僚標踐代承表備累削計灘頻牌率膀。意在覆柱睜形荒條階上滔注她明唉各努自安的張頻排數非，懂在愿累桂計刪頻概率噸旁碰注型明漸累該計劍頻寒率版值分筋析口排傻列懷圖僚，報將股累剃計福頻扛率根首丙次淘達軟到8亭0宴%以雹上淡的援因嬸素船作紡為A類錄因壟素賠，杜是接主搏要登問堆題勒。絲式對A類負因兩素簽采丸取披必駕要暴措重施因鉤果孔圖關子聯艱圖調碑查滾表圖蔑示揪法穩缺巴陷觸位拾置筋調悅查繪表不字良誓項慶目辦調滅查晝表項坊目國過撫程績分隙布芳調筆查例表了破解豬客末戶殲的銀需桑要蛛和電期乞望遵調絨查毅表分距層體法基倒本靈原濕則餃：使歷同稅一瘦層速內辱的糊數猾據洽在撕性反質瀉上曬差捐異荷盡唱可趴能勝小層絕與混層疑之瞎間膨的浙差蜘別鋤盡驅可批能城大分謊層掘的外標辮準班拐次日賽期施偉工對人磁員歇的介技戚術基等療級操憑作應方曉法檢死測獨手余段使脆用極設標備產括生羊的局缺風陷K蓄J鉗法確史定鍛對賭象收較集閃資名料制部作肢資母料盲卡咐片匯得總撕、供整鋒理擠卡真片繪捐制階A柄型懷圖口懇頭箏及處書辮面文報緩告4揭.稿項波目朝質桃量脂控格制毒方疲法抽也樣尤檢念驗基抓本垮原爸理抽些樣蝴方宰案抽戶樣共方辱案扯的罷可厭靠繼性統石計治質靠量掠控臂制基添本施理握論控掘制點圖抽扇樣撇方萬案抽勢樣賣檢恥驗趴時輛，傲合壁理雹確羞定牌項迅目扛質醋量楚控型制蛛點種、燒控繭制禾點螺樣困本誓容裳量訂和始有冶關哄接萄受杜準且則耳的漢一熟組槍規躁則樣柳本房誠容漁量壓n判暖定站標橡準微CC絲式≈投n束P央0抽厲樣隔方違案放的疫分良類標聲準齒型殃抽模樣撿方襲案挑經選禽型牧抽伸樣抄方詞案調生整山型盟抽逆樣券方燈案一答次修抽宮樣良、努二閘次液抽缺樣言和點多候次精抽裂樣抽色樣績方菌案基的量可矛靠僻性檢鬧驗哭結勁果添的禍可舊靠窮性添與處三艇個喬因列素流相毀關紋：①鹽質鐵量者檢嶄測瘋手吳段旱的堪可約靠替性②勢抽賤樣份方液法尼的僚科擾學競性③堂抽動樣話檢使驗鍬方暢案債的拋可盆靠罩性項息目彈質魄量暖高探時油，鵝以紫高角概綢率柱接疊受當挪質錦量揚變腎差呼時遵，累接顆受幕概謝率誤則虧變讓小當圓項宜目睜質鍋量沙差鈴到扯一族定預程蛇度鳥，殺以團小論概礎率搭接赴受陜，抄大否概飲率朝拒倦收統脾計掌質汗量文控蠅制S然P愉C暢的蠻含惑義應寶用歡統廟計苦分曲析慕技帽術坡對浸項桿目健實硬施光過馳程壇進霞行咳實豎時熟監凈控餡，太科遼學醋的旗區解分杰出金實碰施殖過買程蘇中綠項奇目展質違量駐的狠隨找機嘉波壁動警與縣異身常赴波爸動足，構從棗而兵對派項秧目擔實貿施雅過昏程斥的擋異飽常別趨蓮勢承提柿出感預尤警變，五以景便洗項土目嬌管薪理何人訂員寶及商時椒采隔取急措怒施烘，虧消片除敵異兵常配，撇恢釘復險過判程母的燥穩吉定稻，林從繞而洲達的到麗提勿高典和挪控幅制畫質虛量絞的暢目皂的S互P欲C的頓理宇論維要敞點S參P比C的勺步返驟控爐制采圖編及舊其貍控巨制禾界鏡限控匠制沿圖狼的暮應險用融程麻序S粱P移C鄉豐的圍理盲論鋸要磁點項爐目躍質臭量兇的叼統畫計豎觀部點異養常爭因炸素順就鹿是善主錢要善矛籍盾追零求寒穩窄定則狀棒態全按過央程臨預爽防公為鞭主強創調床全漸員烈參楚加瞞，停人圾人蠻有浸責采靜用碑系蕩統垮分顯析況方鋪法S驅P級C希的剛步斧驟進午行S花P濤C方麗法戒的機培陜訓確燙定稍關憂鍵池因偽素提塘出含控晃制柏標族準編龍制王操慶作疑手悄冊過陡程陜監槳控過犁程殃診域斷槍和察控謊制控垮制目圖姿及訊其取控兄制白界繩限控棒制膛界殃限U球C喝L案=雖E喉(陸x唐)十3σ(匯x辦)L鳳C騙L世=嬌E訂(誰x狀)－3σ(止x欣)C神L滾=宰E站(帶x蚊)控僵制勉圖句的攜應帶用品程沖序明蓄確句目軋的確虧定擴控仁制愧的揮質確量盟特識性選串擇掏合糟適波的史控慎制號圖繪嶼制項控共制承圖進逃行邁判拐斷產和揭處襯理修斧訂雷控愿制嘴界鍵限崇線①臭通株過考積夠累雅的反數摧據蝦分恐析共，腸表放明巡壽項毀目睜質胡量剖發漁生嶼了公顯梳著仆的例變捎化②既項第目陷實耽施稿條臘件悠如斯原骨材宮料牛、途施熱工麥步批驟筆、白工父程勾裝倆備頸和呢環橫境過條蹄件餓發喂生跳了擊顯屢著愧變允化③桿取誼樣蜘方衰法終已色改遼變四揚、生項牌目贊質榴量由保至證1渡.鏡基昆本陽概耀念2莊.精質踢量租保覺證采方庫法遮與吹技賭術3賭.次質伯量仆體演系4身.址全裁面挖質拒量飄管腹理5滾.良I夠S濾O仗1籃0懇0爽0融61方.糾基竊本雹概遷念項子目夠質抗量愚管驢理香的進一句部釣分段，鏡致妹力鬧于媽提春供欺能俘滿忙足仰明恭確蠶或水隱呀含櫻的獻質泄量君要獄求務的桂保悶障指何在題質植量貍管產理軟體竭系舉中路實騙施肺并侍根臥據再需件要道進瘡行唱證聯實再的素全杜部幸有米計帳劃忽、譽有外系卵統網的歇活削動拖，答為收質爺量殼體拾系焰的留正既常脫運奪轉戶提毯供招可涌靠涂保憶證納，抹貫潛穿袖于萄項爬目歷實膠施曉全舍過確程2雹.質質基量論保虹證酒方曬法潔與磨技谷術基秤準略比蘇較伯分匪析助法質飯量轎審炊核質知量怒管犁理迎體毫系壤審億核項造目弟質趣量術審贏核過頓程規質倦量蒙審樂核醉和限服癢務墓質萌量尖審牙核內行部極質饑量糟審弦核3哨.員質敗量硬體萍系基頑本腐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