第5頁共5頁2023?年服裝個?人銷售工?作總結?隨著工作?的深入，?我接觸到?了許多新?的事物，?也遇到了?許多新的?問題，而?這些新的?經歷對于?我來說都?是一段新?的磨練歷?程?；?顧過去的?一年里，?我學會了?很多：在?遇見困難?時，我學?會了從容?不迫地去?面對;在?遇到挫折?的時候，?我學會了?去堅強地?抬頭;在?重復而又?單調的工?作背后，?我學會了?思考和總?結;在公?司形象受?到破壞的?時候，我?學會了如?何去維護?;在被客?戶誤解的?時候，我?學會了如?何去溝通?與交流。?以上是我?在工作方?面取得略?微突破的?地方，但?這種突破?并不意味?著我就能?夠做好工?作，在接?下來的工?作中我會?繼續完善?自己，在?失敗中不?斷總結經?驗和吸取?教訓;在?和同事配?合工作過?程中學習?他們先進?的工作方?法和理念?;在溝通?和交流過?程中學會?諒解他人??，F將_?___年?度工作總?結作如下?匯報：?一、工作?方面1?、做好基?本資料的?整理，及?時向工廠?反映客戶?的情況、?向工廠反?映客戶的?信息。?2、是做?好訂單跟?蹤：在下?訂單后要?確認工廠?是否排單?，了解訂?單產品的?生產進程?，確定產?品是否能?夠按期發?貨，最后?還要確定?客戶是否?準時收到?我司產品?。3、?是貨款回?籠，與客?戶確認對?帳清單并?確認回傳?，及時將?開票資料?寄到財務?處，做好?開票的事?項，最后?確認客戶?財務收到?____?并要求及?時安排。?4、維?護老客戶?，保持經?常與老客?戶聯系，?了解客戶?對產品需?求的最新?動向。另?外要向客?戶推出公?司最新產?品，確定?客戶是否?有需要。?二、工?作中存在?的問題?1、貨期?協調能力?不夠強，?一些貨期?比較急的?貨經常不?能很好地?滿足客戶?的需求，?貨期一退?再推，有?些產品甚?至要二十?多天才能?完成。這?種情況導?致了部分?客戶的抱?怨。工作?的條理性?不夠，在?工作中經?常會出現?一些錯誤?;對時間?的分配和?利用不夠?合理，使?工作的效?率大大地?降低;不?能很好地?區分工作?內容的主?次性，從?而影響了?工作的整?體進程。?2、由?于自身產?品知識的?缺乏和業?務水平的?局限，在?與客戶的?溝通交流?過程中不?能很好地?說服客戶?。這一方?面我還需?要繼續學?習去完善?自身的產?品知識和?提高業務?水平。?3、產品?質量問題?在大貨生?產中是很?難避免的?，但是所?有人都希?望降低產?品質量問?題的發生?率。據統?計，上個?月客戶投?訴我司產?品存在質?量問題的?案例達十?幾起。?對于產品?質量問題?我覺得它?是客觀存?在的，如?果要求工?廠生產的?大貨不發?生質量問?題，那時?不現實的?也是一種?幼稚的想?法。容忍?一定限度?的質量問?題是每個?業務員所?必須做到?的，如果?一味地去?埋怨工廠?，只會讓?事情變得?更加糟糕?。如果(?是由)說?有什么可?以彌補質?量問題，?那就是我?們的態度?。一旦發?生質量問?題我們就?應該及時?有效地去?挽回損失?和客戶對?我們的信?任，拿出?我們的誠?意尋找并?承認自己?的過失之?處，這才?是首先要?做的事情?。三、?自我剖析?在心態?方面，我?存在兩個?問題：一?是急躁心?理、二是?責任分散?。我還需?要進一步?去調整和?改變。?在緊張的?工作中會?經常產生?急躁的心?理狀態，?我曾嘗試?著去緩解?這種狀態?，但是效?果并不好?。心理學?解釋導致?急躁的心?理有許多?因素：工?作環境、?自身素質?、生活習?慣、工作?方法等等?，而我認?為調整急?躁的心理?狀態還需?要從自己?的生活習?慣和工作?方法做起?，因為工?作環境是?客觀的，?而提高自?身素質特?別是心理?方面的素?質更不是?一朝一夕?的事情，?現在我能?把握的就?是調整自?己的工作?方法和自?己的生活?習慣。?2023?年服裝個?人銷售工?作總結（?二）時?間飛逝，?轉眼間又?是一個年?頭，回首?去年年這?一個年頭?，可以跟?自己稍微?安心的說?句，這一?年沒有是?一個收獲?頗多，讓?自己感覺?較為踏實?的一年。?第一關?，面對問?題要冷靜?而不應該?急躁，先?要分析原?因，再提?出解決方?案。在剛?進營運部?時，在打?造教練店?，我和彭?吉負責打?造內江交?通路店，?有一次在?我們中午?____?點多達到?門店后，?前面的架?子已經空?了許多卻?無人補貨?，而店長?此時不在?店里，其?他的人都?在聊天。?我(表情?有點不高?興)就比?較著急，?直接叫了?導購和我?一起把貨?補了，而?當時差點?發火。當?時多虧彭?吉把我拉?住，叫到?了店外和?我溝通。?告訴我首?先要冷靜?分析導致?沒有補貨?的原因是?什么，然?后我們該?怎么來做?。店長回?來后我們?了解到，?首先是因?為職責分?工不明確?，大家不?知道自己?的工作職?責，再者?是因為店?里只有店?長，其余?的都是導?購，如果?店長不在?，沒有統?一管理，?此后我們?做了各崗?位的工作?職責范圍?，以及晉?升標準等?。下個禮?拜再來時?，這種情?況就沒有?發生了。?第二關?，學會了?與人溝通?我是一個?北方人，?在以前說?話比較直?接，常常?只把自己?的想法表?達出來而?忽略了別?人的感受?，沒有達?到預期的?效果。在?來到七色?紡后，經?過外訓和?向彭吉和?陳經理還?有其他同?事等的學?習，我學?會了簡單?的與人溝?通的技巧?，首先明?確我要溝?通的人和?同事關系?以及要溝?通的內容?，其次知?道其性格?選，根據?性格選擇?你要溝通?的地點和?時間。最?后選擇溝?通的方式?以及溝通?的語言方?式和語氣?。第四?關，宏觀?把握問題?的能力。?最后要說?的是，通?過近一年?的學習，?總結，自?己認為首?先要從宏?觀上去把?握事情，?從這些所?有的每一?步都要想?好，腦子?里面有一?個總體的?框架，一?定要把每?一個點做?好。在推?動一項工?作的時候?，我總會?去想一下?，如何來?做，什么?時候做誰?來做，通?過怎樣的?方式來做?，會達到